Formations - trajectoires-tourisme.com · TRAJECTOIRES TOURISME propose une offre complète de formations spécialement conçues pour l’ensemble des professionnels du

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TRAJECTOIRES TOURISME

propose une offre complète de formations

spécialement conçues pour l’ensemble

des professionnels du tourisme2015

Formations

LEADERS DES FORMATIONS pour les professionnels du tourisme

> Retrouvez les coordonnées de chaque structure en page 23

FDOTSI AinArdèche Tourisme

FDOTSI DrômeFDOTSI IsèreFDOTSI Loire

Rhône TourismeRhône-Alpes Tourisme

UDOTSI Savoie, ATD Savoie

UDOTSI Haute-Savoie

AinArdècheDrômeIsèreLoireRhône SavoieHaute-Savoie

2015Formations


199formations

SITE internet1

8départements

10 membres

2

• Accueil - Information - Conseil• Comptabilité - Fiscalité - Juridique• Conception - Commercialisation• Efficacité professionnelle• Langues étrangères• Management - Ressources humaines• Médiation culturelle• Méthodes - Outils• Promotion - Communication• Qualité - Classement• Tourisme durable• Tourisme et handicap

LES DOMAINES

LES PUBLICS

2015Formations

LES + DE Trajectoires Tourisme

Des formateurs SPÉCIALISÉS TOURISME

Des formations ADAPTÉES À VOS BESOINS

Des interlocuteurs DANS TOUTE LA RÉGION

Des formationsOPÉRATIONNELLES

Un réseau À VOTRE ÉCOUTE

Organismes de Tourisme (OTSI, CDT/ATD…)

Sites touristiques, culturels et de loisirs

Centres, villages et résidences de vacances

Autres types d’hébergements

Collectivités locales

Stations de montagne

3

4

2015Formations

SOMMAIRE

ACCUEIL - INFORMATION - CONSEIL• Maîtriser l’accueil des visiteurs et des différentes

clientèles touristiques• Accueil numérique et conseiller en séjour• Développer un projet d’accueil « hors les murs »• Connaître les responsabilités liées à l’accueil du

public « montagne » en hiver• Connaître les responsabilités liées à l’accueil du

public « montagne » en été• Aménager, optimiser son espace d’accueil et gérer sa

documentation touristique

COMPTABILITÉ - FISCALITÉ - JURIDIQUE• Mettre en place et optimiser le recouvrement de la

taxe de séjour• Sécuriser les relations entre Offices de Tourisme et

collectivités Approches contractuelles et financières• Tourisme : impacts de la nouvelle organisation

territoriale de la République• Actualités fiscales, comptables, juridiques et sociales• Fiscalité des Offices de Tourisme en EPIC• Concevoir son offre de packs de services pour les

prestataires

CONCEPTION - COMMERCIALISATION• Maîtriser le cadre juridique de la commercialisation

touristique Spécial organismes locaux de tourisme & collectivités• Maîtriser le cadre juridique de la commercialisation

touristique Spécial hébergeurs• Marketing opérationnel appliqué au tourisme Spécial Organismes de tourisme, collectivités et sites

de visite• Développer sa stratégie web marketing• Hébergements touristiques : approches pratiques

pour optimiser sa mise en marché• Travailler avec les distributeurs sur Internet - OTAs et conserver sa maîtrise commerciale• Concevoir des expériences touristiques mémorables Marketing de l’expérience• Centres de vacances : répondre aux marchés publics Pour développer sa fréquentation• Développer et commercialiser une offre ciblée pour

les touristes chinois• Développer et commercialiser une offre ciblée pour

les touristes brésiliens• Développer et commercialiser une offre ciblée pour

les touristes russes• Développer et commercialiser une offre ciblée pour

les touristes du Moyen-Orient

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE• Gérer son temps et son stress, ses priorités et ses

plannings• Gérer son temps et son stress• Accorder sa voix pour communiquer• Savoir gérer les incivilités

LANGUES ÉTRANGÈRES• Langue par téléphone : Anglais – Allemand – Espagnol – Italien - Néerlandais Possibilité de certification - nous contacter• Anglais en Blended Learning (téléphone + internet) Anglais – Allemand - Espagnol Possibilité de certification - nous contacter

MANAGEMENT - RESSOURCES HUMAINES• Manager les changements, adapter vos pratiques

managériales… et créer votre cuvée en équipe• Mise en œuvre de la nouvelle loi sur la formation

professionnelle dans le secteur du tourisme• Concevoir les fiches de poste de l’Office de Tourisme• Gestion des Emplois et des Compétences en Office

de Tourisme

MÉDIATION CULTURELLE• Sites de visite : renouveler son offre de visite et

d’animation• Valorisation de votre patrimoine local• Géocaching : créer une chasse au trésor numérique• Donner du pétillant à ses visites guidées

MÉTHODES - OUTILS• Animation Numérique de Territoire (ANT) Session 12• Observation touristique locale : concevoir son

dispositif• Élaborer une stratégie de développement

touristique territoriale• Convaincre son banquier pour financer son projet• Concevoir et piloter les projets de son Office de

Tourisme• Pack Office à distance par internet : Word / Excel /

Powerpoint / Outlook / SharePoint Possibilité de certification : nous contacter

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2015Formations

PROMOTION - COMMUNICATION• Bien mener et optimiser ses campagnes de relations presse Spécial musées, sites culturels et festivals• Créer des jeux concours et des campagnes

promotionnelles sur le web• Travailler efficacement ses relations presse Spécial Organismes de Tourisme et collectivités • Communiquer pour donner envie de vivre des

expériences touristiques Marketing de l’expérience• Travailler avec les blogueurs et les influenceurs• Shooter d’images : photo et vidéo • Valoriser son activité touristique avec la vidéo• Découvrez la prise de vue photographique pour

valoriser l’activité touristique• Communication multimédia et microblogging• Être créatif dans sa communication avec de petits

moyens• Développer les relations presse, les blogueurs et les

influenceurs sur le web• Gérer sa E-réputation et répondre aux avis• Écriture commerciale : argumenter et rédiger pour

séduire• Techniques d’écriture marketing appliquées au print

et au web : les secrets d’un texte attractif et vendeur

QUALITÉ - CLASSEMENT• Démarche qualité de territoire• Office de Tourisme : aller à une certification qualité• Maîtriser les outils opérationnels et pratiques de la

démarche qualité d’un Office de Tourisme• Mettre en place et animer son Groupe Technique

Local Qualité

TOURISME DURABLE• Stations Vertes : devenir une destination

écotouristique Proposée en partenariat avec la Fédération Nationale

des Stations Vertes• Promouvoir et commercialiser une offre

écotouristique• Éco-gestes, sensibilisation au Développement

Durable et éco-évènement

TOURISME ET HANDICAP• Concevoir des visites adaptées aux publics déficients

visuels et mentaux• Organiser l’accueil et l’information des clientèles en

situation de handicap

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17

16

RETROUVEZ la totalité de l’offre Trajectoires Tourisme pôle professionalisation sur notre site internet


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Maîtriser l’accueil des visiteurs et des différentes clientèles touristiques

Objectifs : • Adapter son accueil aux profils des clientèles françaises et étrangères• Accueillir les clientèles en situation de handicap en tenant compte de

leurs besoins et attentes• Être à l’aise dans ses actes d’accueil

Public : Tout professionnel en contact régulier avec la clientèle touristique

Durée : 3 jours

Tarifs : 546 € HT / 655,20 € TTC

Dates et lieux : 9, 10 et 19 mars Sainte Colombe (69) • 21, 22 septembre et 1er octobre Chambéry (73) • 16, 17 et 26 novembre Annecy (74)

Accueil numérique et conseiller en séjour

Objectifs : • Utiliser les outils de médiation avant / pendant / après le séjour• Gérer l’accueil de l’Office de Tourisme dans et « hors les murs »• Apprendre à utiliser les outils de médiation numérique• Apprendre le concept de « Welcome Manager »

Public : Personnels d’accueil en OT, conseillers et conseillères

Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 24 février Bourg-en-Bresse (01) • 4 mai Livron (26) • 24 septembre Saint-Étienne (42) • 25 septembre Chambéry (73) • 7 octobre Saint-Julien (74)

Développer un projet d’accueil « hors les murs »

Objectifs : • Comprendre l’intérêt de délocaliser en partie l’accueil et l’information• Mieux connaître les comportements des clientèles concernant la

recherche d’information pendant le séjour• Disposer d’outils à mettre en œuvre pour un accueil hors des murs

Public : Directeurs/Responsables d’OT, Responsables accueil à l’OT

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 21 et 22 septembre Vienne (38)

Connaître les responsabilités liées à l’accueil du public « montagne » en hiver

Objectifs : • Connaître les différents professionnels de la montagne en hiver• Comprendre les responsabilités de la personne morale et des

personnes physiques

Public : Tout public, conseillers en séjour, dirigeants

Durée : 1 jour

Tarifs : 182 € HT / 218,40 € TTC

Dates et lieux : 26 novembre Chambéry (73)

Connaître les responsabilités liées à l’accueil du public « montagne » en été

Objectifs : • Connaître les différents professionnels de la montagne en été• Comprendre les responsabilités de la personne morale et des

personnes physiques

Public : Tout public, conseillers en séjour, dirigeants

Durée : 1 jour

Tarifs : 182 € HT / 218,40 € TTC

Dates et lieux : 4 juin Annecy (74)

Aménager, optimiser son espace d’accueil et gérer sa documentation touristique

Objectifs : • Identifier une nouvelle organisation des flux physiques et

d’information• Acquérir les connaissances pour rendre un lieu d’accueil chaleureux

et efficace• Acquérir les méthodologies de rangement et de gestion de la

documentation

Public : Personnes impliquées dans l’aménagement de l’accueil, directeur, responsable qualité, conseiller en séjour

Durée : 2 jours

Tarifs : 364 € HT / 436,80 € TTC

Dates et lieux : 21 et 22 mai Privas (07) • 28 et 29 septembre Valence (26)

ACCUEIL - INFORMATION - CONSEIL

ACCUEIL - INFORMATION - CONSEIL2015

Formations

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COMPTABILITÉ - FISCALITÉ - JURIDIQUE

Mettre en place et optimiser le recouvrement de la taxe de séjour

Objectifs : • Maîtriser le cadre juridique. Gérer et sécuriser les modalités de mise en œuvre• Évaluer précisément le potentiel• Optimiser le recouvrement et améliorer le rendement• Identifier les bonnes pratiques de communication auprès des collecteurs

Public : Directeurs, responsables d’Offices de Tourisme, de collectivités locales, chargés de la taxe de séjour

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 30 et 31 mars Privas (07) • 15 et 16 juin

Villefontaine (38)

Sécuriser les relations entre Offices de Tourisme et collectivités

Approches contractuelles et financières

Objectifs : • Distinguer les différents régimes de conventionnement pour les

Offices de Tourisme• Connaître les mentions contractuelles indispensables à la

sécurisation des Offices de Tourisme• Appréhender le pouvoir de contrôle des collectivités et ses limites

Public : Personnel des organismes de tourisme, chargés de mission des collectivités

Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 1er octobre Lyon (69)

Tourisme : impacts de la nouvelle organisation territoriale de la République

Objectifs : • Appréhender le contenu général de la réforme institutionnelle• Comprendre les impacts directs sur les collectivités et les Offices de

Tourisme• Utiliser des outils juridiques pour mettre en œuvre les effets de la

réforme

Public : Directeurs/Responsables des organismes de tourisme, chargés de mission des collectivités

Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : date non communiquée Villefontaine (38)

Actualités fiscales, comptables, juridiques et sociales

Objectifs : • Maîtriser les obligations sociales des Offices de Tourisme• Identifier les champs d’application de la fiscalité pour les Offices de

Tourisme• Maîtriser l’actualité comptable des Offices de Tourisme• Identifier les nouvelles obligations en matière juridique

Public : Directeurs, responsables, comptables, trésorier, collectivités locales

Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 26 février Cruas (07) • 20 mars Chambéry (73) • 7 octobre Saint Julien (74) • 9 octobre Grenoble (38)

Fiscalité des Offices de Tourisme en EPIC

Objectifs : • Comment gérer au mieux un OT en EPIC ?• Comprendre les spécificités fiscales

Public : Comptables/Directeurs des OT en EPIC

Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 4 février Grenoble (38)

Concevoir son offre de packs de services pour les prestataires

Objectifs : • Comprendre la nécessité de valoriser les services offerts aux

prestataires• Comprendre l’intérêt de proposer des packs de services différenciés

pour les prestataires• Savoir comment concevoir des packs : méthodologie• S’approprier la méthodologie pour créer son offre de packs

Public : Personnes en charge de la relation avec les prestataires

Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 26 mars Valence (26)

COMPTABILITÉ - FISCALITÉ - JURIDIQUE2015

Formations

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CONCEPTION – COMMERCIALISATION

Maîtriser le cadre juridique de la commercialisation touristique- Spécial organismes locaux de tourisme & collectivités -

Objectifs : • Être informé du cadre juridique entourant la commercialisation de

prestations et produits touristiques• Savoir sécuriser les transactions commerciales sur le plan juridique• Connaître les aspects juridiques spécifiques à l’e-tourisme

Public : Dirigeants et responsables commerciaux des organismes de tourisme, chargés de mission des collectivités

Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 10 mars Villefontaine (38)

Maîtriser le cadre juridique de la commercialisation touristique- Spécial hébergeurs -

Objectifs : • Etre informé du cadre juridique entourant la commercialisation de

l’offre touristique• Sécuriser les transactions commerciales sur le plan juridique• Connaître les aspects juridiques spécifiques à l’e-tourisme

Public : Professionnels indépendants de l’hébergement touristique

Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 17 novembre Sainte Colombe (69)

Marketing opérationnel appliqué au tourisme- Spécial Organismes de tourisme, collectivi-tés et sites de visite -

Objectifs : • Distinguer les différences entre marketing stratégique et marketing

opérationnel• Acquérir les principes du marketing opérationnel• Définir un plan d’action opérationnel propre à chaque situation• Utiliser des outils simples et adaptés pour la mise en marché

Public : Personnel des organismes de tourisme, chargé de mission des collectivités et opérateurs touristiques (hors hébergements), culturels et de loisirs

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 19, 20 mars et 10 avril Chambéry (73) • 12, 13 octobre et 2 novembre Lyon (69)

Développer sa stratégie web marketing

Objectifs : • Comprendre l’environnement web• Définir une stratégie web adaptée• Mettre en œuvre sa stratégie web• Mesurer les résultats

Public : Personnel des organismes de tourisme, opérateurs touristiques, culturels et de loisirs

Durée : 3 jours

Tarifs : 630 € HT / 756 € TTC

Dates et lieux : 1, 2 et 22 juin Lyon (69)

Hébergements touristiques : approches pratiques pour optimiser sa mise en marché

Objectifs : • Identifier et concevoir une offre produit adaptée aux cibles de

clientèles• Acquérir une méthodologie pour concevoir et mettre en œuvre un

plan d’action marketing• Définir les actions de commercialisation pertinentes dans une double

logique : conquérir et fidéliser


Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 28 et 29 septembre Chambéry (73)

Travailler avec les distributeurs sur Internet - OTAs

et conserver sa maîtrise commercialeObjectifs : • Envisager les opportunités de travailler avec les distributeurs sur

Internet (OTAs)• Appréhender et utiliser les distributeurs sur Internet (OTAs), si cela est

pertinent• Intégrer ce canal de distribution en toute sécurité/sérénité dans sa

stratégie de distribution

CONCEPTION – COMMERCIALISATION2015

Formations

8


Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 6 octobre Chambéry (73)

Concevoir des expériences touristiques mémorables

Marketing de l’expérienceObjectifs : • Découvrir et comprendre le marketing expérientiel et son application

dans le tourisme• Créer une expérience de tourisme mémorable avec les outils du

marketing expérientiel• Préparer la promotion de l’offre touristique en suscitant le désir du

public

Public : Tout professionnel du tourisme

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 23 et 24 novembre Lyon (69)

Centres de vacances : répondre aux marchés publics pour développer sa fréquentationObjectifs : • Détecter rapidement et efficacement les appels d’offres de séjours de

vacances• Sélectionner les marchés ayant une réelle chance de réussite• Maîtriser le cadre juridique des marchés à procédure adaptée (Mapa)• Construire une réponse sous la forme d’un mémoire technique

Public : Dirigeants et gestionnaires de centres de vacances

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 30 novembre et 1er décembre Chambéry (73)

Développer et commercialiser une offre ciblée pour les touristes chinois

Objectifs : • Comprendre les attentes et les attitudes des voyageurs chinois• Connaître les éléments indispensables pour adapter son offre au

marché• Préparer sa démarche commerciale sur le marché chinois


Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : non communiqué

Développer et commercialiser une offre ciblée pour les touristes brésiliens

Objectifs : • Comprendre les attentes et les attitudes des voyageurs brésiliens• Connaître les éléments indispensables pour adapter son offre au

marché• Préparer sa démarche commerciale sur le marché brésilien


Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC


Développer et commercialiser une offre ciblée pour les touristes russes

Objectifs : • Comprendre les attentes et les attitudes des voyageurs russes• Connaître les éléments indispensables pour adapter son offre au

marché• Préparer sa démarche commerciale sur le marché russe


Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC


Développer et commercialiser une offre ciblée pour les touristes du Moyen-Orient

Objectifs : • Comprendre les attentes et les attitudes des voyageurs du Moyen-

Orient• Connaître les éléments indispensables pour adapter son offre au

marché• Préparer sa démarche commerciale sur le marché du Moyen-Orient


Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC


CONCEPTION – COMMERCIALISATION2015

Formations

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EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

Gérer son temps et son stress, ses priorités et ses plannings

Objectifs : • Savoir hiérarchiser ses priorités• Maîtriser les outils de gestion du temps• Ajuster au mieux le temps dont on dispose• Utiliser les méthodes et outils de gestion du stress afin d’améliorer

son efficacité personnelle• Savoir mettre en place des actions concrètes de gestion du temps• Savoir optimiser l’utilisation des outils informatique

Public : Tout public

Durée : 3 jours

Tarifs : 546 € HT / 655,20 € TTC

Dates et lieux : 2, 3 mars et 2 avril Bourg-en-Bresse (01)

Gérer son temps et son stress

Objectifs : • Savoir hiérarchiser ses priorités• Maîtriser les outils de gestion du temps• Ajuster au mieux le temps dont on dispose• Utiliser les outils et méthodes de gestion du stress afin d’améliorer

son efficacité personnelle

Public : Tout public

Durée : 2 jours

Tarifs : 364 € HT / 436,80 € TTC

Dates et lieux : 23 et 24 mars Bonneville (74) • 3 et 4 décembre Loire (42)

Accorder sa voix pour communiquer

Objectifs : • Apprendre à poser sa voix pour éviter la fatigue• Structurer son discours et susciter pas sa prosodie de l’intérêt et de la

motivation• Développer son empathie et sa présence• Asseoir son autorité

Public : Toute personne désireuse d’améliorer sa communication

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 15 et 16 juin Chambéry

Savoir gérer les incivilités

Objectifs : • Apprendre à écouter pour mieux comprendre les attentes et les

besoins des interlocuteurs• Prévenir et désamorcer les situations d’incivilité• S’affirmer sans agressivité lors des situations délicates• Apprivoiser son stress

Public : Conseiller en séjour, toute personne en contact avec le public

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 15 et 16 septembre Chambéry (73)

LANGUES ÉTRANGÈRES

Langue par téléphone : Anglais - Allemand - Espagnol - Italien

- Néerlandais- Possibilité de certification - nous contacter -

Objectifs : • Utiliser les structures idiomatiques de base de façon automatique• Être capable de transmettre et de recevoir des informations• Gagner en confiance vis-à-vis de l’expression orale

Public : Tous les apprenants qui ont besoin d’utiliser une langue étrangère dans le cadre de leur vie professionnelle et sociale

Durée : 10h sur 6 mois maximum

Tarifs : 670 € HT / 804 € TTC

Langues en Blended Learning (téléphone + internet)

Anglais – Allemand - Espagnol - Possibilité de certification - nous contacter -

Objectifs : • Utiliser les structures idiomatiques de base de façon automatique• Être capable de transmettre et de recevoir des informations• Gagner en confiance vis-à-vis de l’expression orale

Public : Tous les apprenants qui ont besoin d’utiliser une langue étrangère dans le cadre de leur vie professionnelle

Durée : 20h sur 6 mois maximum, 10h de cours par téléphone et 10h de e-learning (internet)

Tarifs : 755 € HT / 906 € TTC

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

LANGUESÉTRANGÈRES2015

Formations

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MANAGEMENT - RESSOURCES HUMAINES

Manager les changements, adapter vos pratiques managériales ...et créer votre cuvée en équipe

Objectifs : • Manager les acteurs autour des projets, au quotidien et dans le

changement• Développer sa posture managériale• Optimiser la performance de son équipe• Développer l’autonomie des personnes

Public : Directeurs et responsables de structures touristiques, culturelles et de loisirs

Durée : 6 jours

Tarifs : 1 500 € HT / 1 800 € TTC

Dates et lieux : 27, 28 avril et 1er, 2 juin et 6, 7 juillet Lyon (69)

Mise en œuvre de la nouvelle loi sur la formation professionnelle dans le secteur du tourisme

Objectifs : • Comprendre les orientations de la loi impactant les structures

touristiques quelle que soit leur taille• Connaître les nouvelles obligations financières de la formation• Mobiliser l’ensemble des dispositifs formation pour développer les

compétences de ses salariés• Optimiser la conception du plan de formation

Public : Dirigeants et responsables de structures touristiques de moins de 50 salariés, qu’ils aient ou non déjà conçu un plan de formation

Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 9 juin Lyon (69)

Concevoir les fiches de poste de l’Office de Tourisme

Objectifs : • Comprendre l’utilité de la fiche de poste dans le système managérial

de l’OTSI• Acquérir la méthodologie de réalisation des fiches de poste• Intégrer les fiches de poste dans la dynamique des compétences de

l’OTSI

Public : Directeurs et responsables d’OTSI ; responsables des ressources humaines

Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 21 mai Chambéry (73)

Gestion des Emplois et des Compétences en Office de Tourisme

Objectifs : • Apprendre à identifier les compétences• Réalisation d’un référentiel des compétences par salarié• Mettre en adéquation la gestion des compétences et le plan de

formation : les outils pour fixer les priorités

Public : Salariés des Offices de Tourisme

Durée : 1 jour

Tarifs : 182 € HT / 218,40 € TTC

Dates et lieux : 15 décembre Valence (26)

MÉDIATION CULTURELLE

Sites de visite : renouveler son offre de visite et d’animation

Objectifs : • Cerner les nouvelles tendances et les nouvelles attentes des visiteurs• Expérimenter des techniques et des outils de créativité• Savoir mener une recherche d’idées sur les offres de visite et

d’animation, seul ou en équipe

Public : Toute personne travaillant dans un site, un lieu de visite, un musée ou au sein d’un territoire souhaitant enrichir son offre d’animation et de visite

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 30 et 31 mars Lyon (69)

MANAGEMENT -RESSOURCES HUMAINES

MÉDIATION CULTURELLE2015Formations

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Valorisation de votre patrimoine local

Objectifs : • Connaître les attentes des visiteurs concernant la découverte du

patrimoine• Évaluer le potentiel de son patrimoine local• Disposer de pistes et d’outils pour le mettre en valeur

Public : Salariés OTSI et/ou toute personne en charge de la valorisation du patrimoine local

Durée : 1 jour

Tarifs : 182 € HT / 218,40 € TTC

Dates et lieux : 6 octobre Privas (07)

Géocaching : créer une chasse au trésor numérique

Objectifs : • Découvrir le concept du géocaching• S’approprier ses règles• Créer un circuit et le promouvoir

Public : Toute personne souhaitant créer une chasse au trésor numérique

Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 5 juin Annecy (74)

Donner du pétillant à ses visites guidées

Objectifs : • Intéresser tous les publics (adultes et enfants)• Rechercher le point de vue• Trouver un fil conducteur• Rédiger un cahier des charges pour une visite

Public : toute personne amenée à guider un groupe

Durée : 2 jours

Tarifs : 364 € HT / 436,80 € TTC

Dates et lieux : 9 et 10 avril Thonon-les-Bains (74)

MÉTHODES - OUTILS

Animation Numérique de Territoire (ANT) - Session 12

Objectifs : • Connaître les enjeux du numérique et des outils• Mettre en œuvre les collaborations territoriales et les stratégies

possibles• Maîtriser les techniques d’animation, les techniques de veille et les

audits numériques• Être autonome dans la création multimédia• Contribuer à la à la mise en œuvre d’une stratégie numérique de

territoire, de destination ou de filière

Public : Responsables ou techniciens internet d’Offices de Tourisme, Assistants techniques de Pays d’Accueil Touristiques, Personnel des Comités Départementaux de Tourisme en charge d’Internet

Durée : 10 jours

Tarifs : 2 100 € HT / 2 520 € TTC

Dates et lieux : 19, 20 mars et 5, 6 mai et 4, 5 juin et 24, 25 septembre et 8, 9 octobre Lyon (69)

Observation touristique locale : concevoir son dispositif

Objectifs : • Mettre en place une démarche pour mesurer et analyser l’activité

touristique• Mesurer les retombées économiques• Réaliser un bilan de fréquentation Identifier les caractéristiques de la

clientèle• Mettre en œuvre un recensement de l’offre

Public : Personnel des organismes de tourisme et chargés de mission des collectivités

Durée : 3 jours

Tarifs : 630 € HT / 756 € TTC

Dates et lieux : 28, 29 mai et 5 octobre Lyon (69)

Élaborer une stratégie de développement touristique territoriale

Objectifs : • Acquérir les éléments socles pour élaborer une stratégie adaptée à

son territoire• Maîtriser les principales phases pour assurer la mise en œuvre de la

stratégie de développement• Organiser le projet Mettre en place une démarche concertée avec les

acteurs du territoire

2015Formations

MÉDIATION CULTURELLE MÉTHODES - OUTILS

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Public : Élus locaux, personnel des organismes de tourisme, chargés de mission des collectivités

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 25 et 26 juin Villefontaine (38)

Convaincre son banquier pour financer son projet

Objectifs : • Structurer, présenter et argumenter son projet (création, reprise,

développement, investissement…)• Connaître les critères du banquier pour évaluer et analyser le projet

Identifier les financements à solliciter en fonction de son projet• Connaître les ressorts de la négociation bancaire et la prise de

décision

Public : Hébergeurs et plus particulièrement hébergeurs du tourisme social et associatif, Prestataires d’activités

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 12 et 13 octobre Villefontaine (38)

Concevoir et piloter les projets de son Office de Tourisme

Objectifs : • Identifier les fondamentaux du management de projets• Appliquer les bonnes pratiques pour planifier et exécuter des projets• Maîtriser la qualité, les risques, les délais et les coûts des projets• Mettre en œuvre des outils de suivi et de contrôle pour maîtriser les

projets

Public : Directeurs, responsables, collectivités locales

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 9 et 10 avril Cruas (07) • 23 et 24 novembre Grenoble (38)

Pack Office à distance par internet :

Word / Excel / PowerPoint / Outlook / SharePoint- Possibilité de certification : nous contacter -

Objectifs : • Prendre ses repères dans Office 2010• S’approprier et exploiter toutes les fonctionnalités des logiciels du

Pack Office• Maîtriser les spécificités du Pack Office 2010 (ou versions précédentes)Il est possible de mixer les différents logiciels du Pack Office dans une même formation : Word / Excel / PowerPoint / Outlook / SharePoint

Public : Tous les apprenants qui ont besoin d’utiliser les logiciels du Pack Office dans le cadre de leur vie professionnelle

Durée : Forfait de 10h à répartir sur 6 mois maximum, formation à distance par internet

Tarifs : 670 € HT / 804 € TTC

PROMOTION - COMMUNICATION

Bien mener et optimiser ses campagnes de relations presse- Spécial musées, sites culturels et festivals -

Objectifs : • Comprendre les relations presse dans l’univers culturel• Définir une stratégie de relations presse en adéquation avec le plan

de communication globale• Définir et mettre en oeuvre les actions selon les spécificités des

manifestations• Evaluer et valoriser les retombées de ses actions presse

Public : Personne en charge de la presse et de la communication dans les musées, les sites culturels et les festivals

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 16 et 17 mars Lyon (69)

Créer des jeux concours et des campagnes promotionnelles sur le web

Objectifs : • Définir un jeu concours en cohérence avec sa stratégie digitale• Choisir, créer ou faire créer un jeu• Maîtriser les leviers de communication• Analyser les résultats et enrichir ses données

Public : Personnel des organismes de tourisme, opérateurs touristiques, culturels et de loisirs, hébergeurs

Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 23 mars Lyon (69) • 8 octobre Aix-les-Bains (73)

2015Formations

MÉTHODES - OUTILS PROMOTION - COMMUNICATION

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Travailler efficacement ses relations presse- Spécial Organismes de Tourisme et collectivités -

Objectifs : • Comprendre le monde de la presse, ses acteurs, ses attentes et son

fonctionnement pour le mobiliser efficacement• Connaître et maîtriser les outils pour bien communiquer et au bon

moment• Évaluer les retombées


Durée : 2 jours

Tarifs : 364 € HT / 436,80 € TTC

Dates et lieux : 9 et 10 avril Lyon (69)

Communiquer pour donner envie de vivre des expériences touristiques

Marketing de l’expérienceObjectifs : • Donner du sens à la communication par le biais du marketing

expérientiel• S’approprier une méthodologie et des nouveaux outils pour

développer ses compétences créatives et notamment rédactionnelles• Identifier les leviers existants pour promouvoir son site ou son

territoire et les utiliser dans le cadre de récits efficaces

Public : Tout professionnel du tourisme, des loisirs et de la culture

Durée : 2 jours

Tarifs : 500 € HT / 600 € TTC

Dates et lieux : 27 et 28 avril Aix-les-Bains (74)

Travailler avec les blogueurs et les influenceurs

Objectifs : • Comprendre les enjeux des relations blogueurs et influenceurs• Identifier les bons influenceurs• Mettre en place une opération cohérente• Mesurer les résultats d’une action de relations blogueurs


Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 12 mai Lyon (69) • 19 novembre Aix-les-Bains (73)

Shooter d’images : photo et vidéo

Objectifs : • Réaliser des clichés pour une meilleure valorisation de sa destination

ou de ses produits• Réaliser des films et reportages afin d’alimenter une chaîne Youtube• Comprendre et appliquer les règles, les techniques et astuces pour

optimiser ses images et ses vidéos


Durée : 4 jours

Tarifs : 840 € HT / 1 008 € TTC

Dates et lieux : 19, 20 mai et 15, 16 juin Lyon (69)

Valoriser son activité touristique avec la vidéo

Objectifs : • Apprendre à exploiter sa caméra pour faire la promotion de son

territoire• Maîtriser les techniques qui vont de la prise de vue, au cadrage, aux

effets de style• Choisir son sujet, tourner et monter son reportage

Public : tout public

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 12 et 13 mars Drôme (26)

Découvrez la prise de vue photographique pour valoriser l’activité touristique

Objectifs : • Apprendre à exploiter son appareil photo pour faire la promotion de

son territoire• Apprendre de façon pratique et au travers d’exercices en intérieur et

extérieur, des techniques qui vont de la prise de vue, au cadrage et aux effets de style

• Apprendre à choisir son sujet, à sortir progressivement du mode automatique tout en assimilant des techniques de pointe


Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 2 et 3 avril Privas (07)

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Communication multimédia et microblogging

Objectifs : • Créer un blog avec WordPress• Alimenter un blog pour valoriser sa destination• Exploiter les techniques de narration avec l’adjonction de contenus

photo et vidéo


Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 10 et 11 septembre Lyon (69)

Être créatif dans sa communication avec

de petits moyensObjectifs : • Cerner les nouvelles tendances et les nouvelles attentes en matière

de communication• Expérimenter et mémoriser des techniques de créativité individuelles

et collectives• Avoir des idées innovantes et concrètes pour communiquer avec des

moyens financiers restreints

Public : Toute personne ayant besoin de trouver de nouvelles idées pour communiquer sur son activité ou sa destination avec des budgets restreints

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC


Développer les relations presse, les blogueurs et les influenceurs sur le web

Objectifs : • Comprendre les évolutions des relations presse avec l’émergence du

web• Adapter sa stratégie et ses techniques des relations presse au web• Comprendre les enjeux des relations blogueurs et influenceurs• Mettre en place des opérations cohérentes avec les blogueurs et

influenceurs


Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC


Gérer sa E-réputation et répondre aux avis

Objectifs : • Comprendre le cycle de vie du e-touriste• Organiser le veille et la gestion de sa e-réputation Répondre et utiliser

les avis positifs et négatifs

Public : Professionnels indépendants de l’hébergement touristique, opérateurs touristiques, culturels et de loisirs

Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 2 novembre Chambéry (73)

Écriture commerciale : argumenter et rédiger pour séduireObjectifs : • Gagner en efficacité.• Acquérir plus que des méthodes, adopter un esprit vendeur.• Persuader, captiver, séduire ou vendre par écrit : print et/ou web

Public : Les salariés des Offices de tourisme, et prestataires touristiques amenés à écrire des textes marketing

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 16 et 17 mars Grenoble (38)

Techniques d’écriture marketing appliquées au print et au web : les secrets d’un texte attractif et vendeur

Objectifs : • Décupler l’impact de ses lettres de vente, plaquettes, flyers, e-mailing,

newsletters, articles de sites ou de blog, post sur les réseaux sociaux.• Passer au crible son rédactionnel print et web et gagner en efficacité.• Acquérir plus que des méthodes, adopter un esprit créatif-vendeur

pour valoriser sa destination• Trouver de nouveaux angles grâce à sa réactivité réveillée tout en

l’adaptant à sa stratégie de communication

Public : Responsables et chargés de la communication, rédacteurs, webmasters, toute personne en charge de l’écriture sur le print et le web

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 1er et 2 octobre Saint-Étienne (42)

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QUALITÉ - CLASSEMENT

Démarche qualité de territoire

Objectifs : • Initier une démarche qualité de territoire• Déployer la démarche qualité sur son territoire• Animer la démarche qualité sur son territoire

Public : Référent qualité des OTSI de la Drôme

Durée : 3 jours

Tarifs : 546 € HT / 655,2 € TTC

Dates et lieux : 17 mars, 30 avril et 8 octobre Valence (26)

Office de Tourisme : aller à une certification qualité

Objectifs : • Comprendre le déroulement de l’audit• Savoir monter un dossier de certification qualité• Préparer leur OT à l’audit• Mettre en place et gérer le plan d’action

Public : Animateur qualité de l’OT

Durée : 2 jours

Tarifs : 564 € HT / 436,8 € TTC

Dates et lieux : 12 novembre et 3 décembre Valence (26)

Maîtriser les outils opérationnels et pratiques de la démarche qualité d’un Office de Tourisme

Objectifs : • Connaitre les modalités de base d’Excel pour mieux mettre en

application les outils qualité• Réaliser des tableaux pertinents Optimiser la gestion des indicateurs

de l’OT

Public : Référents Qualité des OT ayant obtenu la marque nationale Qualité TourismeTM

Durée : 1 jour

Tarifs : 182 € HT / 218,4 € TTC

Dates et lieux : 26 février Bourg-en-Bresse (01)

Mettre en place et animer son Groupe Technique Local Qualité

Objectifs : • Identifier les intérêts collectifs.• Faire du Groupe Technique Local Qualité (GTLQ), un moteur de la

dynamique qualité et apprendre à le rendre productif• Savoir valoriser sa démarche.• Savoir transmettre un message

Public : Directeurs, responsables, RAQ

Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 21 mai Thonon-les-Bains (74) • 29 septembre Grenoble (38)

TOURISME DURABLE

Stations Vertes : devenir une destination écotouristique

- Proposée en partenariat avec la Fédération Nationale des Stations Vertes -

Objectifs : • Intégrer les principes du développement durable dans sa destination

et ses activités touristiques• Bâtir une offre en phase avec les attentes des clientèles actuelles• Connaître et maîtriser les outils pour piloter et gérer la démarche• Se doter des arguments pour communiquer, commercialiser et

valoriser sa destination et son offre

Public : Élus et professionnels du tourisme des « Stations Vertes ». Public prioritairement rhônalpin

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 21 et 22 mai Villefranche-sur-Saône (69) • 17 et 18 septembre Pont-en-Royans (38)

Promouvoir et commercialiser une offre écotouristique

Objectifs : • Définir les principaux éléments pour promouvoir et commercialiser

son offre écotouristique• Bâtir sa démarche de communication et de mise en marché• Évaluer ses actions

Public : Professionnels du tourisme et créateurs d’entreprises. Structures d’accompagnement, collectivités, organismes locaux du tourisme

2015Formations

QUALITÉ - CLASSEMENT TOURISME DURABLE

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Durée : 1 jour

Tarifs : 210 € HT / 252 € TTC

Dates et lieux : 5 novembre Pont-en-Royans (38)

Eco-gestes, sensibilisation au Développement Durable et éco-évènement

Objectifs : • Transmettre au personnel des OT et SI une culture « développement

durable »• Adopter des écogestes au sein de son OT ou SI• Sensibiliser ses clients, partenaires et élus au développement durable• Organiser des manifestations et événements responsables• Détenir les outils pour respecter le critère 2.7.1.1. du classement des

OT en catégorie


Durée : 1 jour

Tarifs : 182 € HT / 218,40 € TTC

Dates et lieux : 21 mai Bourg-en-Bresse (01)

TOURISME ET HANDICAP

Concevoir des visites adaptées aux publics déficients visuels et mentaux

Objectifs : • Comprendre les besoins des publics déficients visuels et mentaux

dans un site culturel ou naturel• Gérer un groupe de personnes déficientes visuelles et mentales• Concevoir et mener des visites et des ateliers adaptés• Réaliser et utiliser des outils de médiation faciles à mettre en œuvre

Public : Responsables de sites, chargés des publics, médiateurs et guides

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC


Organiser l’accueil et l’information des clientèles en situation de handicap

Objectifs : • Comprendre les besoins et les attentes des clientèles en situation de

handicap moteur, visuel, auditif et mental• Connaître les basiques de l’accessibilité pour adapter son site et

acquérir une qualité d’usage• Savoir accueillir et informer les personnes selon les situations de

handicap• Connaître le label national Tourisme et Handicap (T&H)

Public : Toute personne en charge de l’accueil du public dans une structure touristique, culturelle ou de loisirs

À noter : la formation proposée est en adéquation avec les exigences fixées par la RN2D et l’ATH en matière de formation des personnes des OTSI candidats au label T&H

Durée : 2 jours

Tarifs : 420 € HT / 504 € TTC

Dates et lieux : 16 et 17 novembre Sainte-Colombe (69)

2015Formations

TOURISME DURABLE TOURISME ET HANDICAP

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ADHÉRENTS AGEFOS PME RHÔNE-ALPES

La filière tourisme est essentielle au développement économique de Rhône-Alpes. En effet, la région Rhône-Alpes est la 2ème destination française en terme de nuitées.Avec 132 000 emplois salariés et 21 400 entreprises, elle affiche un dynamisme incontesté et une forte capacité d’adaptation aux nouveaux besoins des clients.

En 2015, AGEFOS PME Rhône-Alpes s’engage, aux côtés des membres de Trajectoires Tourisme Pôle Professionnalisation Rhône-Alpes, dans un vaste programme de développement des compétences des salariés de la filière tourisme.A ce titre, AGEFOS PME Rhône-Alpes vous propose de bénéficier des actions collectives de forma-tion du catalogue TRAJECTOIRES tourisme.

Le FPSPP cofinance les coûts pédagogiques à hauteur de 60% en moyenne pour les actions :

• Maîtriser l’accueil des visiteurs et des différentes clientèles touristiques

• Marketing opérationnel appliqué au tourisme

• Développer sa stratégie web marketing

• Animation numérique de Territoire

AGEFOS PME Rhône-Alpes cofinance les coûts pédagogiques à hauteur de 60% en moyenne pour les actions éligibles au plan régional de formation décidé par la branche des organismes de tou-risme (nous consulter pour avoir connaissance des thématiques éligibles).

Pour toute précision concernant les conditions de prise en charge et de gestion, veuillez nous contacter :

Délégation AinTél. : [email protected]

AGEFOS PME Service TPETél. : 0 810 810 [email protected]

Délégation IsèreTél. : [email protected]

Délégation LoireTél. : [email protected]

Délégation SavoieTél. : [email protected]

Délégation RhôneTél. : [email protected]

Délégation Drôme-ArdècheTél. : [email protected]

Délégation Haute-SavoieTél. : [email protected]

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2015Formations

NOTES

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2015Formations

NOTES

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LE PARTICIPANT

Prénom : Nom :

Date de naissance : N° de sécurité sociale* : f ac ac ac (*les 7 premiers chiffres)

Fonction :

Employeur :

Téléphone : ac ac ac ac ac E-mail :

CATÉGORIE Case à cocher

O Ouvrier non qualifié

O Ouvrier qualifié

O Employé

O Technicien, agent de maîtrise

O Ingénieur, cadre

O Dirigeant salarié

O Dirigeant ou travailleur non salarié

O Demandeur d’emploi

O Autre (à préciser)

NIVEAU D’ÉTUDE Case à cocher

O 6ème à 4ème

O 4ème à 3ème

O Abandon avant la terminale, BEP, CAP

O Bac

O Bac+2

O Bac+3 et plus

FORMATION

Titre :

Date : Durée :

Lieu :

Tarif H.T. :

Cette action s’inscrit dans la catégorie de formation «Adaptation et développement des compétences»

SUITE AU VERSO Comité Régional du Tourisme - 8 rue Paul Montrochet 69002 LYON - Code APE 8413Z - N° SIRET 389 763 301 000 30Déclaration enregistrée sous le n° 82 690962769 auprès du Préfet de la région Rhône-Alpes

FORMULAIRE D’INSCRIPTION 2015

PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE

Par l’employeur : Dénomination sociale :

SIRET : Code NAF : Effectif :

Nom du responsable signataire : Fonction :

Adresse :

Code postal : Ville :


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À RENVOYER À :

Rhône-Alpes Tourisme / Trajectoires Tourisme

8, rue Paul Montrochet

69002 Lyon

Ou par mail :

[email protected]

POUR TOUT RENSEIGNEMENT :

> Nancy JARROSSON

> Stéphane ORSINI

> 04 26 73 32 60 / 31 44

Retrouver le détail des formations : www.trajectoires-tourisme.com

PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE (suite)

Nom de l’OPCA :Adresse :

Code postal : Ville :


Par le participant :

O oui O non

Ne cocher la mention oui que si vous financez vous-même votre formation

Date :

Signature :

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE1. Champ d’application :Toute inscription et commande de l’acheteur d’une formation, entraine l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

2. Tarifs :Les tarifs sont indiqués en H.T. (avec application du barème de TVA en vigueur au moment de la formation) et comprennent la participation à la formation et les documents pédagogiques remis aux stagiaires. Les frais d’hébergement et de restauration ne sont pas inclus.Conditions et délais de paiement :

• Les factures sont payables net et sans escompte dans un délai de 30 jours de leur date d’émission par chèque ou virement bancaire. Dans le cadre de la loi n°92-1442 du 31 décembre 1992, tout retard de paiement donnera lieu à l’application d’une pénalité égale à dix fois le taux d’intérêt légal.

• En cas de prise en charge partielle des coûts par un OPCA, le reliquat sera facturé à l’entreprise ou au participant si ce dernier prend en charge personnellement ses frais de formation.

3. Annulation du fait du participant : Toute annulation d’inscription doit être adressée par courriel à l’adresse : [email protected] de dédommagement à devoir en cas d’annulation, sauf cas de force majeure dûment justifiée : dans les 10 jours précédant le début de la formation : paiement du coût intégral de la formation.Cette somme n’est pas imputable sur l’obligation de participation au titre de la formation professionnelle continue de l’entreprise bénéficiaire et ne peut faire l’objet d’une demande de remboursement ou de prise en charge par l’OPCA.Tout renoncement doit être adressé par courriel à l’adresse : [email protected] cas d’empêchement, le stagiaire peut néanmoins être remplacé par une personne de la même structure, ayant les mêmes besoins de formation.

4. Absence du stagiaire : En cas d’absence non justifiée par un arrêt de travail, le coût des journées d’absence sera facturé directement à l’entreprise.Cette somme n’est pas imputable sur l’obligation de participation au titre de la formation professionnelle

continue de l’entreprise bénéficiaire et ne peut faire l’objet d’une demande de remboursement ou de prise en charge par l’OPCA.

5. Ouverture et organisation des sessions de formation :Pour des raisons pédagogiques, Rhône-Alpes Tourisme peut être amené à reporter, à annuler une session faute d’inscrits suffisants, ou à modifier le lieu initialement proposé. Les participants seront informés au moins 8 jours avant la date de déroulement de la session.En cas de report, si les conditions ne conviennent pas au participant, ce dernier est libre de tout engagement vis-à-vis de Rhône-Alpes Tourisme.

6. Pour les Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de Rhône-Alpes : La structure délègue à l’organisme de formation la gestion des demandes de financement auprès des OPCA concernés.

7. Contestations et litiges :En cas de contestation ou litige, il sera recherché une solution à l’amiable entre les parties avant qu’il ne soit soumis au tribunal de commerce de Lyon.

Comité Régional du Tourisme - 8 rue Paul Montrochet 69002 LYON - Code APE 8413Z - N° SIRET 389 763 301 000 30Déclaration enregistrée sous le n° 82 690962769 auprès du Préfet de la région Rhône-Alpes

Le signataire accepte les conditions générales de vente.

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2015Formations

Ain

Fédération Départementale des Offices de Tourisme et des Syndicats d’Initiative de l’Ain

Nathalie SAINT FÉLIX Valérie CAMUS04 74 23 36 [email protected]

Isère

Fédération Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de l’Isère

Mariek VERHOEVEN04 76 63 05 [email protected]

Savoie

Union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de la Savoie

Myriam DURAND04 79 85 71 [email protected]

Agence Touristique Départementale de la Savoie

Michel DIETLIN04 79 85 69 [email protected]

Ardèche

Agence de Développement Touristique de l’Ardèche

Annick SARTRE04 75 64 11 [email protected]

Véronique ROUSSET04 75 64 11 [email protected]

Loire

Fédération Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de la Loire

Audrey COGAN BEIGNIER04 77 21 69 [email protected]

Haute-Savoie

Union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de la Haute-Savoie

Christine DUCRET Marie-Laure GAILLARD04 50 45 45 [email protected]

Drôme

Fédération Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de la Drôme

Magaly BOESCH04 75 55 03 [email protected]

Rhône

Comité Départemental du Tourisme du Rhône

Djamila BOUSLAMA04 72 56 70 46 [email protected]

Rhône-Alpes

Rhône-Alpes Tourisme / Service Professionnalisation

Bruno JAN04 26 73 31 99

Hajer KENZ04 26 73 31 86

Nancy JARROSSON04 26 73 32 60

Sophie ABGRALL04 26 73 31 62

Stéphane ORSINI04 26 73 31 44

[email protected]

CONTACTS DU PÔLE PROFESSIONNALISATION RHÔNE-ALPES

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Créd

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Pour toute information :[email protected] 26 73 32 60 / 04 26 73 31 44

Documents

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