Forum des gestionnaires 9 juin 2008

LE CONTRAT CADRE DE SERVICE

**** LES CONTRATS DE SERVICE

Forum des gestionnaires 9 juin 2008

Le contrat cadre de service

Le Directeur général s’engage à :

Faire respecter les 3 engagements de la sphère scientifique : Maintenir constants les effectifs de la BAP H en opérant une

requalification progressive des postes Maintenir globalement, à leur niveau de 2008, les moyens de

fonctionnement des services d’appui à la recherche en euros courants sous réserve de l’inscription des crédits suffisants au budget de l’unité

Soutenir les directeurs d’unité dans l’organisation des fonctions d’appui à la recherche au sein de leur structure

Faciliter la mise en œuvre des contrats de service dans un esprit de réciprocité.

DG SG

Forum des gestionnaires 9 juin 2008

Le contrat cadre de service

Le Secrétaire général s’engage à :

Faire respecter les 8 engagements majeurs et leur déclinaison ;

Garantir la mise en place des engagements applicables aux services du siège ;

Impulser et réussir le déploiement des contrats de service dans toutes les délégations régionales ;

Suivre et piloter l’efficacité des contrats de service grâce à des outils de mesure appropriés.

DG SG

Forum des gestionnaires 9 juin 2008

8 engagements au service de la recherche

1. Nous mettons à votre disposition les services dont vous avez besoin à chaque étape de la vie de l’unité ;

2. Nous veillons à assurer la continuité des fonctions et des compétences prioritaires ;

3. Nous mettons à votre disposition les moyens financiers dès le début de l’année ;

4. Nous contribuons au succès de vos projets nationaux et européens ;5. Nous nous mobilisons pour des achats rapides, sûrs, économes et

adaptés ;6. Nous vous assurons conseil, assistance et continuité de service pour

l’utilisation du système d’information national ;7. Nous assurons le développement des compétences des gestionnaires de

l’unité ;8. Nous sommes à votre écoute pour améliorer la qualité des services que

nous vous apportons.

Forum des gestionnaires 9 juin 2008

Le contrat de service

Le Délégué régional s’engage à :

Respecter les engagements retenus ;

Tenir compte de la spécificité du laboratoire ;

Suivre et piloter l’efficacité du contrat de service grâce à des outils de mesure appropriés

Faire remonter au niveau national les résultats des mesures

Rechercher l’amélioration continue grâce à l’écoute.

Le Directeur d’unité s’engage à :

Faciliter la mise en œuvre du contrat de service dans un esprit de réciprocité ;

Respecter les engagements de réciprocité conclus.

DR DU