[fr] les médias sociaux expliqués à ma PME

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Yann G

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yann les médias sociaux expliqués à ma pme

IAE Amiens, 15 juin 2012

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Yann Gourvennec © 2012 – Orange – web, digital & social media

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agenda

1. les médias sociaux qu’est-ce que c’est ?

2. qui les utilise ? 3. que puis-je faire à mon niveau de

chef d’entreprise ?4. quelle stratégie adopter ?5. les erreurs à ne pas commettre ?6. quel intérêt d’avoir un community

manager ?7. le e-reputation d’une entreprise?8. pour les PME en particulier ?9. questions & réponses

@orange@ygourven


1. les médias sociaux qu’est-ce que c’est ?


le point de départ …

> “web 2.0”

> web 2.0 summit (2004)

> article foncateur / oreilly.net

> http://oran.ge/oreilly20


http://www.web2con.com/

http://www.web2con.com/

http://oran.ge/oreilly20

http://oran.ge/oreilly20

le web 2.0 en quelques mots


collaboration

UGC

thin client

rss syndication

au départ … un paysage varié


http://www.fredcavazza.net/2008/06/09/social-media-landscape/

aujourd’hui ?

2004-08 2009 2010-11 2012 …

?


évolution


différences régionales (2006 …)

13

sources:http://valleywag.com/tech/data-junkie/the-world-map-of-social-networks-273201.php

Le Monde, Datamonitor – 2008 http://medias.lemonde.fr/mmpub/edt/ill/2008/01/14/h_4_RESEAUX+X1I1.gif

* numbers meaning millions of hours spent by month as of Aug 2007

europe *

NAM *

1/4 of subscribers

asia-pac *

1/3 of subscribers

http://valleywag.com/tech/data-junkie/the-world-map-of-social-networks-273201.php

http://valleywag.com/tech/data-junkie/the-world-map-of-social-networks-273201.php

http://medias.lemonde.fr/mmpub/edt/ill/2008/01/14/h_4_RESEAUX+X1I1.gif

et encore (… 2009 …)

14

http://www.nicolaskerebel.com/non-classe/world_map_of_social_networks/

Vincenzo Costenza

http://www.nicolaskerebel.com/non-classe/world_map_of_social_networks/

de moins en moins (Dec 2010)

15

en juin 2011

en décembre 2011

et pourtant, il y a un monde après Facebook… la preuve

Facebook GooglePlusTwitter

orange.com/gplus

Orange in 860 circles

facebook.com/

orange

appox. 220, 000

likers

@orange

approx. 12,000

followers

timeline.orange.co

m

74 accounts

approx. 350,000

followers

Orange Timeline

StreamlikeOrange.com

300 new videos

60 000 players loaded

Visits : 53 447 in half a year

Pages seen : 83074

4 sites :wholesalesolutions

livre audiovidéos brand

notre démarche RSE

Visits : 11 million

Pages viewed : 20,5 million

webste generator live Orange blog


http://www.facebook.com/orangebusiness





http://www.twitter.com/orangebusiness

http://www.twitter.com/orangebusiness


http://www.orange-business.tv/2011/03/orange-business-services-et-microsoft-annoncent-le-lancement-de-microsoft-online.html

http://www.viadeo.com/



http://obs.saooti.com/



http://www.blogs.orange-business.com/






http://www.orange-business.tv/en/



2. qui les utilise ?


facebook (cc FaberNovel)


http://www.slideshare.net/faberNovel/facebook-the-perfect-startup

et dans le monde pro ?


sour

ce:

Com

scor

e/C

apita

l

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avec quelques autres ? (juin 2012)

facebook

900 million membres

24 million Fr

USA: 2004

50 languages

conso, grand public, marques, luxe, jeux

…

80% hors des USA

linkedIn

150 million membres

3 million Fr (2011)

USA: 2002

Traduit en Français

pros

âge moyen 41 ans

60% hors des USA

viadeo

45 million membres

5 million Fr (fin 2011)

France: 2002

Français / Anglais

pros

développement Russie & Chine

Xing

11.7 million membres (don’t 6.4 m fantômes)

Germany: 2003 (née Open BC)

retrait sur zone linguistique germanique

pros

germaniques et germanophones

source: Karalys, Socialbakers, AIM Group, Orange & Wikipedia

22

nov 2010 600m

jun 2012 900m

nov 2010 80mdec 2011

130mjun 2012

150m

nov 2010 30m jun 2012 45m

repli stratégique

http://aimgroup.com/blog/2012/03/05/in-record-year-xing-shows-its-weaknesses/


http://www.blogkaralys.com/2012/04/reseaux-sociaux-les-chiffres-cles-2012.html


http://en.wikipedia.org/wiki/LinkedIn

le profil des utilisateurs des RS professionnels


sour

ce:

Com

scor

e/C

apita

l (20

11)

profil comparé des utilisateurs


sour

ce:

JDN

et (

2011

)

> 35 ans = 64%

> 35 ans = 64%

twitter vs flickr (7/12/2011)


sour

ce:

fact

odes

ign

flickr twitter

http://www.fastcodesign.com/1664462/infographic-of-the-day-using-twitter-and-flickr-geotags-to-map-the-world


twitter vs flickr (7/12/2011)


sour

ce:

fact

odes

ign

flickr twitter



différents types d’utilisateurs (Twitter)


3. que puis-je faire à mon niveau de chef d’entreprise ?


4. quelle stratégie adopter ?

vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org

6/13

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06/

13/2

012

30

les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio

(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France

http://france.media-aces.org/

http://amonboss.com/

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5. les erreurs à ne pas commettre ?

> faux blogs> faux commentaires> faux contenus> faux employés> spam et intrusion> infiltration> payer les blogueurs…> etc.

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charte de la transparencehttp://france.media-aces.org/transparence

http://france.media-aces.org/transparence

http://france.media-aces.org/transparence

6. quel intérêt d’avoir un community manager ?


la métaphore du jardinier1. planter2. arroser3. élaguer

33

1. passion/intérêt commun2. entraide3. bénéfice mutuel

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7. la e-reputation s’applique-t-elle aux entreprises?


8. et les pme ?


http://www.flickr.com/photos/dominikhaile/3822719993/sizes/l/in/photostream/

9. questions - réponses


merci


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