Gestion Clientèle &

Communication Professionnelle

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U4 - GCCPU4 - GCCP

Les chantiers de cette 2ème demi-Les chantiers de cette 2ème demi-journéejournée

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Développer une méthodeDévelopper une méthode

Cas d’applicationCas d’application

TrainingTrainingÉtudes de groupesÉtudes de groupes

Et maintenant, on y va !…

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ChouetteÇà commence !

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1. Sourire, saluer, s’installer

2. Prénom NOM + BTS alternance

3. Banque + Lieu

4. Métier + caractéristiques

5. Évolution envisagée

6. Introduire phase A(contexte du dossier)

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L’outil BRPL’outil BRP

La règle :

4 parcours en 2nde année

Hier à l’issue de J1: 20% du parcoursCe jour vendredi 16 : 40% du parcours

Les accès :

www.brp.tm.frwww.cfpb.fr

NB: toute connexion entamée l’est par tranche de 10 min.

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Comment s’organiser ?...

TrainingTraining

Thème Découverte Prospect : compte

BQ2 A3Alexis + Aurore + Julien C + Suzanne

BQ2 A4Karine + Kheira +

Jean-Philippe + Ynes

Comment s’organiser ?...

Études de groupesÉtudes de groupes

Sous l’autorité de vos « coachs »:

1. Réaliser une phase A détaillée /

Groupe (15’): oral F. LEPSTEIN

2. Préparer un entretien de Décou-

verte (40’): SA8 Célia LEBLANC

(1 client + 1 banquier / groupe)

3. Avancer sur le cas à remettre le

27/10 (60’) : écrit COURBET

Vive la PAUSE !!15 min.

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Découverte à l’oral

LA TECHNIQUE DU « DE A 6 FACES »

1.1. Pourquoi ?Pourquoi ?

Permettre d’acquérir une méthodeOrganiser ses idées pour mieux appréhender le client/prospect

2.2. Dé à 6 facesDé à 6 faces

La découverte s’inspire de 6 points fondamentaux, à traiter dans l’ordre souhaité

TOUS ayant une importance dans l’entretien commercial1. État Civil & matrimonial2. Propriété & structure 3. Activité professionnelle4. Épargnes monétaire et financière5. Prévoyances6. Dettes

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Cas LEBLANC

SA 8

JEU DE RÔLE sur la base du volontariat

A préparer probablement pour le 6 octobreA préparer probablement pour le 6 octobre

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U4 - GCCPU4 - GCCP

Cas LEBLANC: à conserver pour le 6/10

A l’attaque !…

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