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Gestion de projetGestion de projet

TC 1TC 1

Séance 2Séance 2

Mme Molard

Gestion de projetGestion de projet

TC 1TC 1

Séance 2Séance 2

Mme Molard

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Chapitre 2 suiteChapitre 2 suite

La construction La construction d’un projetd’un projetcommercialcommercial

Chapitre 2 suiteChapitre 2 suite

La construction La construction d’un projetd’un projetcommercialcommercial

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IV- IV- ApplicationsApplications

•Travail à faire pour la séance 2 : Travail à faire pour la séance 2 :

Application 3 Application 3

Application 4Application 4

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Correction application 3Correction application 3

1. Montrer en quoi une opération com me celle-ci peut faire l’ objet d’un projet com mercial.

Définition : le projet commercial est un mode d’organisation de l’a ction commerciale dont les caractéristiques principales sont données dans le tableau ci-dessous.

Caractéristiques Exemples

Des objectifs hors gestion courante mais clairement ident ifiés.

Développer la clientèle ou fidéliser.

Des délais de réalisation con traignants. Le caractère saison nier des o ffres (périodes des cadeaux, saison nalité des sports).

Une équipe transversale con stituée pour la seule durée du projet.

Le partenariat avec les autres sites, les pre stataires de s ervices.

Un management centré sur l’autonomie et la compétence de l’équipe qui organise elle-même le travail.

La diversité des tâches à réaliser implique un management participatif avec délégation d’autonomie.

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Correction application 3Correction application 3

2) Identifier les principales étapes de la mise en place d’un tel projet de fidélisation des meilleurs vendeurs ou clients de l’entreprise :

- Sélectionner un bon pack et une cibleSélectionner un bon pack et une cible

- Choisir l’équipeChoisir l’équipe

- Fixer les délais de réalisationFixer les délais de réalisation

- Lister les tLister les tâchesâches

- Etablir le budgetEtablir le budget

- Déterminer le plan d’actions et répartir les Déterminer le plan d’actions et répartir les tâchestâches

- Suivre le déroulementSuivre le déroulement

- Faire le bilanFaire le bilan

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Correction application 4 :Correction application 4 :

S’agit-il bien d’un projet ?

=> Oui : plusieurs activités commerciales=> Oui : plusieurs activités commerciales

Planification des étapes du projet :

• Etape 1 : InitialisationEtape 1 : Initialisation

• Etape 2 : Analyse et définition du projetEtape 2 : Analyse et définition du projet

• Etape 3 : PréparationEtape 3 : Préparation

• Etape 4 : ActionEtape 4 : Action

• Etape 5 : BilanEtape 5 : Bilan

Vous avez prévu 1 bilan final et 3 bilans intermédiaires :

=> 2 sont incontournables=> 2 sont incontournables

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IV- IV- Applications : suiteApplications : suite

•Travail à faire : Travail à faire :

Application 5 : Application 5 : Le projet du groupe 1Le projet du groupe 1

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Correction application 5Correction application 5

Identification du besoin L’entreprise a besoin d’une personne qui s ’occupe des animations et de leur suivi pour plus de résultats.

Délimitation de la cible Les magasins Auchan ne possèdent pas la totalité des gammes JP et les références saisonnières

Définition des objectifs qualitatifs et quantitatifs

Objectifs qualitatifs :-Présence des produits du fournisseur dans le rayon-Concevoir des avantages commerciaux pour fidéliser le client-Maîtriser et intensifier la relation clientèle-Augmenter le chiffre d’affairesObjectifs quantitatifs :-4 animations réalisées et suivies- auprès de 5% des chefs de rayon qui commandent les produits

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Chapitre 3Chapitre 3

Gérer le tempsGérer le temps

Chapitre 3Chapitre 3

Gérer le tempsGérer le temps

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Gestion de projet - TC1

Chapitre 3Chapitre 3 : :

33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

33..22 Gérer le tempsGérer le temps

3.3 Utiliser des outils 3.3 Utiliser des outils adaptésadaptés

Chapitre 3Chapitre 3 : :

33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

33..22 Gérer le tempsGérer le temps

3.3 Utiliser des outils 3.3 Utiliser des outils adaptésadaptés

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Chapitre 3Chapitre 3 : :

33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

33..22 Gérer le tempsGérer le temps

3.3 Utiliser des outils 3.3 Utiliser des outils adaptésadaptés

Chapitre 3Chapitre 3 : :

33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

33..22 Gérer le tempsGérer le temps

3.3 Utiliser des outils 3.3 Utiliser des outils adaptésadaptés

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33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

I. L’attitude face au tempsI. L’attitude face au temps

II. La répartition du tempsII. La répartition du temps

III. ApplicationIII. Application

33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

I. L’attitude face au tempsI. L’attitude face au temps

II. La répartition du tempsII. La répartition du temps

III. ApplicationIII. Application

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Gestion de projet - TC1

33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

I. I. L’attitude face au tempsL’attitude face au temps

II. La répartition du tempsII. La répartition du temps

III. ApplicationIII. Application

33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

I. I. L’attitude face au tempsL’attitude face au temps

II. La répartition du tempsII. La répartition du temps

III. ApplicationIII. Application

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I- I- L’attitude face au L’attitude face au tempstemps

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I- I- L’attitude face au L’attitude face au tempstemps

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Gestion de projet - TC1

33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

I. L’attitude face au tempsI. L’attitude face au temps

II. II. La répartition du tempsLa répartition du temps

III. ApplicationIII. Application

33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

I. L’attitude face au tempsI. L’attitude face au temps

II. II. La répartition du tempsLa répartition du temps

III. ApplicationIII. Application

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II- II- La répartition du La répartition du tempstemps

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Les activités chronophagesLes activités chronophages :

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33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

I. L’attitude face au tempsI. L’attitude face au temps

II. La répartition du tempsII. La répartition du temps

III. III. ApplicationApplication

33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

I. L’attitude face au tempsI. L’attitude face au temps

II. La répartition du tempsII. La répartition du temps

III. III. ApplicationApplication

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III- III- ApplicationApplication

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Pour identifier ses propres activités chronophages,Pour identifier ses propres activités chronophages, il faut d’abord analyser sa propre répartition du temps il faut d’abord analyser sa propre répartition du temps :

-Faites la liste des activités professionnelles et personnelles-Organisez la dans un tableau-Chaque jour notez au fur et mesure le temps passé à chacune de ses activités-Faîtes un bilan : le temps passé à chacune de vos activités convient-il ?- Si le temps passé ne vous convient pas réfléchissez à la façon de changer les choses-Fixez-vous des priorités de changement et des objectifs de temps pour la semaine suivante…

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Chapitre 3Chapitre 3 : :

33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

33..22 Gérer le tempsGérer le temps

3.3 Utiliser des outils 3.3 Utiliser des outils adaptésadaptés

Chapitre 3Chapitre 3 : :

33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

33..22 Gérer le tempsGérer le temps

3.3 Utiliser des outils 3.3 Utiliser des outils adaptésadaptés

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33..22 Gérer le tempsGérer le temps

I. I. Adopter une méthodeAdopter une méthode II. Evaluer les tâchesII. Evaluer les tâchesIII. Contrôler les activités III. Contrôler les activités chronophageschronophagesIV. Programmer les activitésIV. Programmer les activitésV. ApplicationV. Application

33..22 Gérer le tempsGérer le temps

I. I. Adopter une méthodeAdopter une méthode II. Evaluer les tâchesII. Evaluer les tâchesIII. Contrôler les activités III. Contrôler les activités chronophageschronophagesIV. Programmer les activitésIV. Programmer les activitésV. ApplicationV. Application

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I- I- Adopter une méthodeAdopter une méthode

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La méthodologie de gestion du temps :La méthodologie de gestion du temps :

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33..22 Gérer le tempsGérer le temps

I. Adopter une méthodeI. Adopter une méthodeII. II. Evaluer les tâchesEvaluer les tâchesIII. Contrôler les activités III. Contrôler les activités chronophageschronophagesIV. Programmer les activitésIV. Programmer les activitésV. ApplicationV. Application

33..22 Gérer le tempsGérer le temps

I. Adopter une méthodeI. Adopter une méthodeII. II. Evaluer les tâchesEvaluer les tâchesIII. Contrôler les activités III. Contrôler les activités chronophageschronophagesIV. Programmer les activitésIV. Programmer les activitésV. ApplicationV. Application

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II- II- Evaluer les tEvaluer les tâchesâches

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Hiérarchiser les tHiérarchiser les tââches : ches : la matrice d’Eisenhowerla matrice d’Eisenhower

Urgent Peu urgent

Important A C

Peu important B D

Décider :Décider :- T- Tâches A : effectuer immédiatementâches A : effectuer immédiatement- Tâches B : à réaliser si vous avez le temps ou à déléguer- Tâches B : à réaliser si vous avez le temps ou à déléguer- Tâches C : à reporter- Tâches C : à reporter- Tâches D : à remettre à plus tard ou laisser de côté.- Tâches D : à remettre à plus tard ou laisser de côté.

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33..22 Gérer le tempsGérer le temps

I. Adopter une méthodeI. Adopter une méthode II. Evaluer les tâchesII. Evaluer les tâchesIII. III. Contrôler les activités Contrôler les activités chronophageschronophagesIV. Programmer les activitésIV. Programmer les activitésV. ApplicationV. Application

33..22 Gérer le tempsGérer le temps

I. Adopter une méthodeI. Adopter une méthode II. Evaluer les tâchesII. Evaluer les tâchesIII. III. Contrôler les activités Contrôler les activités chronophageschronophagesIV. Programmer les activitésIV. Programmer les activitésV. ApplicationV. Application

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III- III- ContrContrôler les activités chronophagesôler les activités chronophages

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II- II- ContrContrôler les actvités chronophagesôler les actvités chronophages

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33..22 Gérer le tempsGérer le temps

I. Adopter une méthodeI. Adopter une méthode II. Evaluer les tâchesII. Evaluer les tâchesIII. Contrôler les activités III. Contrôler les activités chronophageschronophagesIV. IV. Programmer les activitésProgrammer les activitésV. ApplicationV. Application

33..22 Gérer le tempsGérer le temps

I. Adopter une méthodeI. Adopter une méthode II. Evaluer les tâchesII. Evaluer les tâchesIII. Contrôler les activités III. Contrôler les activités chronophageschronophagesIV. IV. Programmer les activitésProgrammer les activitésV. ApplicationV. Application

Page 29: Gestion de projet - TC1 Gestion de projet TC 1 Séance 2 Mme Molard Gestion de projet TC 1 Séance 2 Mme Molard

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IV- IV- Programmer les activitésProgrammer les activités

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Gestion de projet - TC1

33..22 Gérer le tempsGérer le temps

I. Adopter une méthodeI. Adopter une méthode II. Evaluer les tâchesII. Evaluer les tâchesIII. Contrôler les activités III. Contrôler les activités chronophageschronophagesIV. Programmer les activitésIV. Programmer les activitésV. V. ApplicationApplication

33..22 Gérer le tempsGérer le temps

I. Adopter une méthodeI. Adopter une méthode II. Evaluer les tâchesII. Evaluer les tâchesIII. Contrôler les activités III. Contrôler les activités chronophageschronophagesIV. Programmer les activitésIV. Programmer les activitésV. V. ApplicationApplication

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V- V- ApplicationApplication

Application 6 : Application 6 : Une journée particulièreUne journée particulière

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Correction application 6Correction application 6 : : Une journée particulièreUne journée particulière

TTâches menées à bien :âches menées à bien :

Fait Non fait

- Devis du client Jullien pour le 18 mai - Devis du client Axel pour le 15 juin - Notes de frais du mois de mai - Planifier le travail de la semaine suivante - Programmer les visites du mois de juin - Terminer et analyser le t ableau d e bord de la semaine - Envoyer les courriers de confirmation de rendez -vous - Prendre des rendez -vous par téléphone - 10 h 00 Réunion de présentation - 12 h 30 Déjeuner au Bistro - 13 h 30 Visites clients

X X

X

X

X

X X

X X

X X

Attention : c’est le devis en retard qui a été fait Tâche non urgente À faire absolument À faire En retard

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Correction application 6Correction application 6 : : Une journée particulièreUne journée particulière

RaisonsRaisons : :Les chronop hages

Le téléphone Des conversations pas toujours utiles et souvent longues. Directeur commercial

Les réunions Qui durent trop longtemps ou pour lesque lles on n’est pas toujours conce rné.

Réunion de présentation

La paper asse Les tâches administratives secondaires me prennent trop de temps.

Devis, tableaux de bord

Les dér angements Des collègues, des clients, des hiérarchiques. Client Catel

La rem ise à plus tard Pour des tâches qui me sont difficiles. Appels et organisation

L’ab sence de priorités

Réaliser des tâches secondaires au détriment des principales. Notes de frais

Les imprévus Que je n’arrive pas à caser. Embouteillages

Le « oui » Je ne sais pas refuser. Client Catel

Le manque d’organisation

Je ne planifie pas mon activité. Génér al ici

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Correction application 6Correction application 6 : : Une journée particulièreUne journée particulière

Classement des tClassement des tâches :âches :

Matrice d’Eisenhower

Urgent Peu urgent

Important A C

Peu important B D

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Correction application Correction application 66 : : Une journée particulièreUne journée particulière

Classement des tClassement des tâches :âches :

CatégorieCatégorie

- Devis du client Jullien pour le 18 mai- Devis du client Axel pour le 15 juin- Note de frais du mois de mai- Planifier le travail de la semaine suivante- Programmer les visites du mois de juin- Terminer et analyser le tableau de bord de la semaine-Envoyer les courriers de confirmation des rdv-Prendre des rdv par téléphone-10h00 : Réunion de présentation-12h30 : Déjeuner -13h30 : Visites clients

BC

C/DA

CA

B

AADA

A faire absolument (déléguer)Reporter et déléguerTâche non urgente : reporterA faire absolument (2)

A faireImpératif (1)

Déléguer

Difficile à déléguerPrésence indispensable ?RaccourcirA réaliser absolumment

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Correction application 6Correction application 6 : : Une journée particulièreUne journée particulière

3 t3 tâches urgentes et importantes âches urgentes et importantes => => réserver 2hréserver 2h

La réunion va durer 30 mnLa réunion va durer 30 mn

Prévoir 30 mn pour les imprévusPrévoir 30 mn pour les imprévus

=> Il reste 1h au cours de laquelle on peut => Il reste 1h au cours de laquelle on peut faire la planification des visites du mois de juin faire la planification des visites du mois de juin et le devis Julllien qui est en retardet le devis Julllien qui est en retard

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Chapitre 3Chapitre 3 : :

33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

33..22 Gérer le tempsGérer le temps

3.3 Utiliser des outils 3.3 Utiliser des outils adaptésadaptés

Chapitre 3Chapitre 3 : :

33..11 Analyser le tempsAnalyser le temps

33..22 Gérer le tempsGérer le temps

3.3 Utiliser des outils 3.3 Utiliser des outils adaptésadaptés

Page 38: Gestion de projet - TC1 Gestion de projet TC 1 Séance 2 Mme Molard Gestion de projet TC 1 Séance 2 Mme Molard

Gestion de projet - TC1

33..33 Utiliser des outils Utiliser des outils adaptésadaptés

I. I. Les outils du temps et les Les outils du temps et les nouvelles technologiesnouvelles technologies

II. ApplicationII. Application

33..33 Utiliser des outils Utiliser des outils adaptésadaptés

I. I. Les outils du temps et les Les outils du temps et les nouvelles technologiesnouvelles technologies

II. ApplicationII. Application

Page 39: Gestion de projet - TC1 Gestion de projet TC 1 Séance 2 Mme Molard Gestion de projet TC 1 Séance 2 Mme Molard

I- I- Les outils du temps et les nouvelles Les outils du temps et les nouvelles technologiestechnologies

Gestion de projet - TC1

Les outils du temps :Les outils du temps :

L’agendaL’agenda : : consigner tout ce qui est bloqué dans le tempsconsigner tout ce qui est bloqué dans le temps réserver des plages pour tout ce qui n’est pas bloquéréserver des plages pour tout ce qui n’est pas bloquéun seul agendaun seul agenda

La liste des « à faire »La liste des « à faire » : : tout ce qu’il faut planifiertout ce qu’il faut planifier classer les tclasser les tâches (urgence et importance)âches (urgence et importance)Y revenir périodiquementY revenir périodiquement

Page 40: Gestion de projet - TC1 Gestion de projet TC 1 Séance 2 Mme Molard Gestion de projet TC 1 Séance 2 Mme Molard

I- I- Les outils du temps et les nouvelles Les outils du temps et les nouvelles technologiestechnologies

Gestion de projet - TC1

Les outils du temps :Les outils du temps :

La liste des idéesLa liste des idées à écrire afin de ne pas les perdre et à consulterà écrire afin de ne pas les perdre et à consulterY revenir périodiquementY revenir périodiquement

Le répertoireLe répertoire Adresses et numéros de téls à jourAdresses et numéros de téls à jour

Page 41: Gestion de projet - TC1 Gestion de projet TC 1 Séance 2 Mme Molard Gestion de projet TC 1 Séance 2 Mme Molard

I- I- Les logiciels d’organisation et de Les logiciels d’organisation et de communicationcommunication

Gestion de projet - TC1

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Gestion de projet - TC1

33..33 Utiliser des outils Utiliser des outils adaptésadaptés

I. Les logiciels d’organisation et I. Les logiciels d’organisation et de communicationde communication

II. II. ApplicationApplication

33..33 Utiliser des outils Utiliser des outils adaptésadaptés

I. Les logiciels d’organisation et I. Les logiciels d’organisation et de communicationde communication

II. II. ApplicationApplication

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Gestion de projet - TC1

II- II- ApplicationApplication

• Application 6 suite : Application 6 suite : Une journée particulièreUne journée particulière

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Programmer sur Outlook :Programmer sur Outlook :