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Gestion du temps de travail

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Page 1: Gestion du temps de travail

Les nouvelles solutions RH 2012Les nouvelles solutions RH 2012Les nouvelles solutions RH 2012Les nouvelles solutions RH 2012

Guide RH SaaS 2012

Gestion du temps de travail

Le marché SaaS RH en 2011

Le modèle SaaS pour les RH

Page 2: Gestion du temps de travail

I. Le marché SaaS RH en 2011 3

II. Gestion du temps de travail 4

III. Le mode SaaS pour les RH 6

IV. Le Club Alliances Ressources Humaines 7

V. Les partenaires du club Alliances RH 8

VI. Définitions 9

Sommaire

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3333 Guide RH SaaS 2012

D’une façon générale, le marché des applications en mode SaaS est en pleine expansion. Selon Gartner, les

revenus tirés de ce marché connaitraient une croissance de 21% en 2011, pour atteindre 12,1 milliards de

dollars. Cette valeur culminerait à 21,3 milliards de dollars d’ici 2013.

Au sein de ce marché, les CRM restent locomotives, représentant près d’un tiers des revenus générés. Mais

au-delà, en ce qui concerne les applications métier, c’est le domaine des ressources humaines qui se taille la

part du lion.

Une récente étude de Markess international sur le marché français (juin 2011) estime ainsi que 10% des

entreprises ou administrations ont recours à au moins une solution SaaS pour gérer l’un des aspects de la

fonction RH : paie, recrutement, gestion des talents, etc. Cette part pourrait atteindre 13% en 2013.

Les processus les plus concernés par l’utilisation de solutions RH en mode SaaS sont, dans l’ordre, la paie,

l’administration du personnel et le recrutement.

Les plus à la traine sont au contraire la gestion de la masse salariale, de la rémunération, des successions,

des emplois et compétences.

Pour la France, le marché des solutions SaaS dédiées aux ressources humaines serait d’environ 190 mil-

lions actuellement.

Dans la même étude, on note que les parmi les utilisateurs actuels de solutions SaaS RH, 2 sur 3 envisagent

d’étendre le périmètre fonctionnel de leur solution RH actuelle pour lui adjoindre de nouveaux modules, ou

de recourir à de nouvelles solutions en mode SaaS.

A noter au passage que la terminologie « SaaS » est désormais familière pour 4 décideurs sur 10 dans le

domaine RH, ce qui dénote une certaine maturité du marché.

Le marché des solutions RH en mode SaaS est occupé par des acteurs d’origine variée.

Les « pure players », offrant des solutions RH nativement développées pour le mode SaaS et généralement

spécialisées sur certains processus, y côtoient des offreurs présents de plus longue date sur le marché des

logiciels et services RH : éditeurs de logiciels dédiés aux SIRH, d’ERP/PGI, ou acteurs spécialisés dans l’exter-

nalisation et évoluant vers le SaaS.

Le marché des applications SaaS RH en 2011

Un marché en croissance constante

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4444 Guide RH SaaS 2012

Piloter les ressources humaines dans les métiers les plus exigeants

Gestion du temps de travail

Tout comme la paie, la gestion des temps et des accès

est l’une des composantes essentielles sur laquelle re-

pose le fonctionnement d’une entreprise. C’est donc

aussi un rouage essentiel dans la gestion des ressources

humaines.

Du fait de son coté technique et quantifiable, la gestion

des temps a été très vite dotée d’outils informatiques

fiables pour faciliter le recueil et la gestion des informa-

tions.

Ces outils se sont sophistiqués au fur et à mesure des

avancées technologiques, et il est normal qu’ils aient

bénéficié très tôt des avantages du mode SaaS pour

permettre une gestion tout à la fois plus souple, plus

humaine et plus conviviale.

Il ne s’agit plus aujourd’hui de simple comptage, mais

d’optimiser les temps et les compétences.

Autrefois confinée au seul domaine industriel ou manu-

facturier, la gestion des temps s’est peu à peu répandu

et adaptée à l’ensemble des entreprises et domaines

d’activité.

Le phénomène s’est accentué avec l’externalisation des

ressources humaines, et notamment avec le recours à

l’intérim, à des sociétés de services externes, à l’emploi

saisonnier, etc.

Toutes choses qui complexifient la gestion des temps,

et qui obligent les directions des ressources humaines à

recourir à des outils informatiques, pointus, interfacés

avec l’ensemble du système d’information, et si possi-

ble accessible en ligne depuis de multiples interfaces :

ordinateurs, smartphones, etc.

Le mode SaaS, répondant élégamment à un grand nom-

bre de ces contraintes, devient donc un mode d’accès à

ces solutions de plus en plus répandu

Une multiplicité de contraintes

La gestion des temps peut occasionner de nombreuses

difficultés, tant légales qu’humaines.

Elle doit par exemple rester en accord avec la législa-

tion, et satisfaire dans le même temps l’ensemble du

personnel et les syndicats.

Elle doit encore s’interfacer correctement avec le SIRH,

et fournir des information validées et optimales pour la

gestion de la paie.

C’est pourquoi, dans l’idéal, une solution de gestion du

temps devrait comporter l’ensemble des modules sui-

vants :

Gestion des temps

Calcul et optimisation du temps de présence et d'ab-

sence des salariés / agents : horaires d'équipes / cycli-

ques, heures supplémentaires, heures TEPA, RTT, mo-

dulation / annualisation, primes, heures de nuit, etc.

Gestion des absences

Décentralisation de tâches administratives du service

RH, pour saisir et gérer les absences par les collabora-

teurs et managers via Intranet, smartphone ou borne

libre service.

Gestion des plannings

Optimisation de l'organisation du travail en prenant en

compte les contraintes individuelles et générales mais

aussi les activités propres à un service, business unit,

atelier.

Gestion des temps d'activités

Qualification du temps de travail par activité, poste,

client, ligne, projets, pour la gestion analytique des

coûts.

Fichier du personnel

Centralisation et management des données propres au

personnel (professionnelles, formation, compétences,

personnelles, carrières, etc.).

Interface paye et partenaires

Communication native avec les logiciels de paye .

Reporting

Extraction et stockage de données exploitables simple-

ment par des outils décisionnels et de reporting.

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5555 Guide RH SaaS 2012

Le groupe FP2A est en constante évolution. Pourtant il ne possédait jusqu’alors aucun logiciel permettant de gérer les

temps de présences et d’activité des collaborateurs de ses magasins.

Wilfrid Dusseaux, Manager en performance RH du groupe FP2A, avait pour objectif de réduire les dysfonctionnements

et erreurs de saisies tant au niveau de la paye que de la gestion des ressources humaines.

Enjeux : Le groupe désirait mettre en place une solution permettant d’optimiser la gestion des temps de travail des 750

collaborateurs, d’obtenir une meilleure visibilité sur les plannings et au final d’améliorer la qualité le paye. Cette solution

devait également être bien intégrée avec la solution de paye afin de faciliter le traitement des salaires.

Choix : Aujourd’hui, les magasins franchisés Alain Afflelou ont accès à une solution ingénieuse et évolutive, permettant

d’optimiser l’organisation du temps de travail des collaborateurs des différents magasins, tout en prenant compte des

contraintes individuelles et générales : contraintes légales, conventionnelles, charge de travail, préférences individuelles,

et équité entre salariés. Par ailleurs la remontée automatique des informations de gestion des temps vers la paye consti-

tue un gain de temps précieux.

« Tous nos collaborateurs ont accès à leur espace personnel. Ils peuvent visualiser leur planning et gérer eux-mêmes leurs

demandes d’absences. Ils ont également la possibilité de synchroniser sur leur iPhone leur calendrier grâce à l’applica-

tion».

Gestion du temps de travail

Témoignage : Wilfrid Dusseaux, Manager en performance RH

du groupe FP2 (Alain AFFLELOU)

Conseils d’experts

• Il est important d’associer les différentes parties prenantes d’une organisation et ne pas se limiter aux

représentants légaux de l’entreprise. Les managers ont un rôle décisif et représentent un facteur clef de

succès dans la mise en place d’une solution de gestion des temps décentralisée.

• Ne pas négliger l’importance de la compatibilité des terminaux de badgeage dans un environnement

saas et le mode dégradé offert par ceux-ci pour offrir la plus grande qualité de service possible aux colla-

borateurs quelque soit les conditions techniques.

• Dans un environnement, Saas il est essentiel que vos collaborateurs puis-

sent accéder depuis n’importe quel navigateur (firefox, chrome, IE, safa-

ri) à leurs informations et effectuer un badgeage ou une demande d’ab-

sence. Il faut multiplier les solutions techniques d’accessibilité à l’infor-

mation (PC, Smartphone, Borne libre service) pour que l’ensemble de

vos collaborateurs soient impliqués dans le projet de gestion des temps.

Pour aller plus loin :

• Questionnez notre expert sur Linkedin

• Suivez l’actualité de ce sujet sur notre blog

• Téléchargez nos documents en ligne

• Twitter : http://twitter.com/clubdrh

Page 6: Gestion du temps de travail

6666 Guide RH SaaS 2012

Souplesse, accessibilité… des atouts pour la gestion du Capital Humain

Le mode SaaS pour les RH

La notion de Solution as a Service – SaaS – désigne

un service applicatif métier ou non, disponible direc-

tement sur Internet, et garantissant un engagement

de service.

Cette nouvelle génération d’applications en ligne

propose la mise à disposition d’une solution logicielle

sous forme d’abonnement par utilisateur. Ce service

est souscrit auprès d’un spécialiste SaaS, qui assure-

ra la maintenance et les mises à jour de la solution. Il

comprend également l’hébergement des données

par un spécialiste métier, lequel s’engage à adminis-

trer les applications, les serveurs et les services infor-

matiques depuis un centre d’hébergement, au jour le

jour, sans que vous ayez à vous en inquiéter.

Certes, la gestion des ressources humaines est par

nature une fonction tournée vers l’humain, et non

vers la technique.

Il apparaît néanmoins évident que la gestion optima-

le du capital humain, du fait de la complexité et de la

pression grandissante de la réglementation, a tout à

gagner à l’utilisation d’outils dédiés performants.

Donc à l’évolution du système d’information vers des

solutions dédiées aux tâches rébarbatives de la fonc-

tion RH, sources d’erreurs ou pire de manquement

aux obligations légales.

Dans le cadre de cette évolution, les solutions en

mode hébergé, et notamment les solutions-as-a-

service, qui combinent souplesse, mises à jour per-

manentes, accessibilité par l’ensemble des mana-

gers et collaborateurs depuis des sites distants, of-

frent une alternative tout à fait crédible. Ce qui ex-

plique leur présence manifestement de plus en plus

importante au sein des services RH.

...A l’instar du mouvement du logiciel libre, le

Cloud Computing et le modèle SaaS découlent

d’une réelle innovation technologique et pro-

posent des avantages clients majeurs dépas-

sant, sans aucun doute, les freins à leurs

adoptions…

Patrick BENICHOU, cité par www.indicerh.com

Quelques avantages du mode SaaS

• Accès immédiat à vos outils applicatifs.

• Couverture fonctionnelle plus large.

• Approche métier plus pointue.

• Flexibilité d’implémentation.

• Hébergement et sécurisation de vos données.

Le tarif d’une solution en mode SaaS inclut :

• La surveillance et l’administration des serveurs.

• Les sauvegardes quotidiennes.

• L’installation des mises à jour de sécurité.

• La mise à niveau de la plateforme.

• Le support technique.

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7777 Guide RH SaaS 2012

Le Club Alliances RH

(Ressources Humaines)

Les membres de l'Alliance Ressources Humaines se regroupent autour d’IBM pour apporter aux entreprises des solutions

métiers complètes en mode « as a service » .

Notre approche s'appuie sur le modèle « as-a-service » ce qui vous permet de répondre plus efficacement aux besoins de

votre entreprise :

• liberté d’accès par Internet et utilisation optimisée de la solution

• pas d’installation sur vos serveurs et postes de travail

• rapidité de mise en œuvre : pas de déploiement

• coût Global de Possession minimal

• retour Sur Investissement optimal

• recentrage de votre activité sur votre cœur de métier

• sécurité et disponibilité optimales des données

• flexibilité et qualité de service

Chaque module peut être pris séparément ou venir compléter votre existant. Ensemble, ils offrent une solution complète à

votre entreprise.

* Une solution-as-a-service est fournie comme un service permanent, payé à l’usage, et non plus simplement comme un assemblage de matériels, de logiciels et de prestations.

Une Alliance de compétences et de solutions pour les

Ressources Humaines

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8888 Guide RH SaaS 2012

Les partenaires du Club Alliances RH

(Ressources Humaines)

Partenaires métier :

http://www.infor.fr/ Infor est l’un des principaux fournisseurs de solutions logicielles et services et accom-

pagne plus de 70 000 clients à optimiser leurs activités et leur développement dans 125

pays.

http://www.bodet-software.com Depuis près de 25 ans et plus de 25 000 clients dans le monde, Bodet Software facilite

la gestion des ressources dans 3 domaines principaux : la gestion des temps et des

ressources humaines, le contrôle des accès, le pilotage d'atelier.

Bodet Software propose ses solutions soit en mode SAAS soit en mode licence combi-

nées à de multiples services additionnels pour optimiser la réussite du projet client.

http://www.training-orchestra.com La vocation de Training Orchestra est d’améliorer la performance de la fonction forma-

tion en proposant des solutions innovantes : logiciels de gestion de la Formation, conseil

en optimisation de la Formation, externalisation des processus formation.

http://www.e-doceo.net A l'heure où le e-learning devient un maillon incontournable de la formation, nous vous

proposons une solution e-learning globale et pertinente née d'une expérience de terrain.

En premier lieu éditeur de logiciels e-learning, e-doceo vous offre également un accom-

pagnement à tous les stades des projets e-learning : formation à nos outils e-learning,

accompagnement à long et moyen terme, interventions sur site, support à distance...

Human Capital Management Consulting, entité d’IBM dédiée au conseil RH, accompa-

gne depuis plus de 10 ans ses clients dans le choix et la mise en place de toutes leurs

solutions RH. Répondant à l’intérêt croissant de nos clients pour le modèle « solution-as

-a-service », nous proposons une démarche d’assistance adaptée à ce type de solution,

axée sur une mise en œuvre rapide de la solution choisie.

Partenaire Technique :

La majorité des solutions-as-a-service proposées sont hébergées dans le centre IBM de

Montpellier qui est l'un des plus modernes et des plus sûrs d'Europe.

Page 9: Gestion du temps de travail

9999 Guide RH SaaS 2012

Best of breed :

Littéralement, le meilleur de sa catégorie. Se dit d'une solution logicielle prétendant offrir des

fonctions avancées sur un segment de marché bien délimité. Cette notion s'oppose à celle de

"tout intégré", solution se démarquant par la polyvalence de sa couverture fonctionnelle.

(source : journal du net)

CHSCT :

Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail.

FDS :

Fiche De Sécurité.

SaaS :

Solution as a service (ou Software as a Service) – SaaS – désigne un service applicatif métier ou

non, disponible directement sur Internet, et garantissant un engagement de service.

Cloud Computing :

...Les utilisateurs (le plus souvent des entreprises) ne sont plus propriétaires de leurs serveurs in-

formatiques mais peuvent ainsi accéder de manière évolutive à de nombreux services en ligne

sans avoir à gérer l'infrastructure sous-jacente, souvent complexe. Les applications et les données

ne se trouvent plus sur l'ordinateur local, mais - métaphoriquement parlant - dans un nuage

(Cloud) composé d'un certain nombre de serveurs distants interconnectés…

(source : wikipedia.org)

GPEC :

La Gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences (GPEC) est une gestion anticipative et

préventive des ressources humaines, fonction des contraintes de l’environnement et des choix

stratégiques de l’entreprise

Définitions

Page 10: Gestion du temps de travail

10101010 Guide RH SaaS 2012

Marketor Etudes, Conseil et Exécution pour les nouvelles technologies

Maison des ESSEC

70, rue Cortambert

75116 Paris

Tél. : 01 71 16 19 60

www.marketor.fr

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