Gestionnaire de Processus ITIL : licences et ... ? Gestionnaire de Processus ITIL : licences et configurations

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    10-Sep-2018

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  • Gestionnaire de Processus ITIL : licences et configurations Entreprise : Notre socit est un oprateur de services interbancaires. Elle gre le systme de

    compensation des paiements de dtail en France et en Belgique ainsi que le rseau

    dautorisation des transactions par carte bancaire. Leader sur son march en Europe, notre

    entreprise poursuit son dveloppement linternational en proposant des services innovants,

    scuriss et conformes aux exigences rglementaires. Poste :

    Intgr(e) au sein d'une quipe de 6 personnes en charge de lanimation et du contrle des

    processus qualit au sein de la Direction des Oprations, vous aurez la responsabilit

    dassurer la gestion des licences, des configurations et de linventaire. En qualit de

    gestionnaire de processus de configuration, vous aurez les objectifs de:

    Veiller ce que les donnes de configuration soient disponibles pour soutenir les

    autres processus de gestion des services,

    Mettre jour le processus et vrifier lefficacit sur la base dune mtrologie que

    vous proposerez et mettrez en uvre,

    Animer le suivi du processus au quotidien.

    A ce titre, vos principales missions seront :

    Maintenir la CMDB avec des donnes jour (pour permettre la bonne excution

    des processus changements, incidents et problmes),

    Piloter le cycle de vie des lments de configuration (systmes d'exploitation,

    middleware et applications), avec un travail dinitialisation de la dmarche sur les

    licences,

    Identifier des lments de configuration positionner dans la CMDB,

    Contrler la cohrence des lments de configuration positionner dans la CMDB,

    Construire et produire des tableaux de suivi du processus,

    Vrifier le processus par des audits rguliers pour contrler lexhaustivit des

    lments de configuration dans la CMDB, notamment dans le cadre de la licence

    management, contrler les droits acquis avec les utilisations.

    Vous identifierez des axes damlioration et piloterez leur mise en uvre :

    Lautomatisation du transfert d'informations entre la gestion de parc et la CMDB,

    La gestion des stocks matriels et logiciels,

    Loptimisation des licences et des cots induits.

    Le gestionnaire de configuration a un rle central dans la gestion des processus et travaille

    avec les autres gestionnaires de processus de la Direction des Oprations dans :

    Limplmentation et le suivi des processus ITIL,

    Lanimation des processus,

  • La formation des collaborateurs sur les processus en vigueur,

    Le contrle de lefficacit des processus dfinis.

    Le gestionnaire de processus travaille en troite collaboration avec le propritaire du processus

    responsable de lactivit, dans la dfinition et le suivi du/des processus.

    Exprience professionnelle pralable

    Profil expriment ayant vcu des expriences de production avec 5 ans dexprience un

    poste similaire

    Formation :

    Ingnieur ou diplm de lenseignement suprieur

    Comptences requises :

    Matrise de la Production Informatique (importance dune CMDB jour

    Configurations et Licences)

    Exprience en gestion de processus ITIL (gestion des Licences et des

    Configurations)

    Certification ITIL Foundation V3

    Qualits requises :

    Bonnes aptitudes la conduite de runions,

    Esprit de synthse et danalyse,

    Sens des responsabilits,

    Qualits rdactionnelles et relationnelles,

    Esprit d'quipe prononc,

    Planification et organisation efficace du travail.

    Contact : Ecrire : jobs@stet.eu

    mailto:jobs@stet.eu

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