Guide de Voyage SFR

Embed Size (px)

Citation preview

LE GUIDE DE VOYAGE SFRGardez le contact, mme ltranger !

dition du 01/07/11

sfr.fr

Carrment vous.

diToVous allez partir en voyage, traverser des paysages hors du commun, faire des rencontres tonnantes. Vous aurez tellement de choses dcouvrir que vous aurez forcment envie de les partager. Ce guide de voyage a t conu pour vous faciliter lusage de votre mobile, de votre Cl internet 3G+ ou de votre Tablette mme si vous tes lautre bout du monde. Pour vous aider tre encore plus mobile, SFR vous propose des solutions internationales adaptes vos besoins o que vous soyez ltranger.

SoMMAiReCLIENTS ABONNS APPELS, SMS, MMSCarte de couverture SFR Monde .......................... Conseils................................................................ SFR Monde .......................................................... SFR Packs Sjours ................................................ option volutive europe-doM ............................... 4-5 6 7 8 9 10 11 12 13

CLIENTS ABONNS INTERNET MOBILEConseils................................................................ Multi-Alerting Monde ............................................ Tarif Jour internet europe, doM, Amrique du nord .................................................................... Packs Sjours Voix et internet europe, doM, Amrique du nord ...............................................

CLIENTS FORFAITS BLOQUS / SFR LA CARTECarte de couverture SFR Monde ............................. Comment recharger ? ........................................... Tarifs Texto et MMS .............................................14

16 17 18 19 19 20 21

CLIENTS CL INTERNET 3G+ ET TABLETTESConseils ............................................................... Multi-Alerting Monde ............................................ Pack Jour internet en mobilit europe/uSA pour Cl internet et Tablettes 3G+ ..................................... Packs internet 3G+ internationaux ......................... Pass internet 3G+ europe, doM, uSA .....................

BON SAVOIR Les informations utiles ltranger pour :Appeler un correspondant / enregistrer les n de votre rpertoire au format international ................ Contacter votre Service Client .............................. Consulter votre rpondeur ....................................22 23 24 25 26 37

Dtail des zones................................................. Tableau des destinations .................................. Notes de voyage ................................................

4

Clients Abonns Appels, SMS, MMS,toutes nos solutions internationales pour voyager lesprit tranquille LA CARTE DE COUVERTURE SFR MONDE

5

europe + doM europe largie + Maghreb + Amrique du nord Reste du monde + ToM zone non couverte

Vous bnficiez des accords que SFR a conclu avec des rseaux partenaires dans plus de 270 pays ou destinations pour les Abonns SFR ou Minis de SFR.Voir dtails des zones en page 25.

Couverture pour les abonns SFR au 16 novembre 2010. dans la limite de couverture des rseaux trangers partenaires de SFR.

CONSEILSTous les conseils pour bien prparer votre voyage Avant de partir Vrifiez que vous avez bien loption gratuite SFR Monde active pour vous permettre de communiquer ltranger. Souscrivez gratuitement cette option : Sur sfr.fr/international Ou appelez votre Service Client depuis votre mobile au 1023 (temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine. ) ou depuis un poste fixe (prix dun appel localen France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne neufbox).

SFR MONDE

7

Loption SFR Monde est active gratuitement ds louverture de votre ligne*, sauf demande contraire de votre part. Vous gardez votre numro dappel SFR. Vous appelez et recevez des appels de vos correspondants aussi simplement quen France. Si le rseau visit le permet, vous pouvez galement envoyer des

SMS, MMS ou mme surfer depuis votre mobile.

* Sauf Forfait internet Absolu et Forfait internet Absolu + Tablettes. Pour activer loption SFR Monde, contactez votre Service Client.

VeRS dePuiSEUROPE, DOM EUROPE LARGIE, MAGHREB, Appels mis AMRIQUE DU NORD RESTE DU MONDE, TOM EUROPE, DOM

EUROPE LARGIE, MAGHREB, AMRIQUE DU NORD1,20/min

RESTE DU MONDE, TOM

Vrifier la couverture du pays de destination (pages 26 36) Choisissez loffre adapte votre besoin et votre destination pour communiquer pendant toute la dure de votre sjour : SFR Pack Sjour (page 8), option volutive europe-doM (page 9), Packs Voix et internet europe, doM, Amrique du nord (page 13). Clients Frontaliers Si vous tes en France mais que vous habitez dans une zone frontalire, pour viter que votre mobile ne capte automatiquement le rseau du pays voisin, supprimer le mode choix automatique du rseau sur votre tlphone : allez dans la configuration de votre mobile, dans les paramtres du choix rseau et slectionnez manuellement SFR. Lorsque vous voyagez ltranger, noubliez pas de repasser en mode automatique pour vous connecter un rseau local et utiliser votre mobile.

0,42/min

2,90/min

0,13/ min

1,20/min

1,20/min

2,90/min

Appels reus 0,55/ min

2,90/min

1,40/ min

EUROPE, DOM EUROPE LARGIE, MAGHREB, AMRIQUE DU NORD RESTE DU MONDE, TOM

0,13/SMS

0,50*/SMS

Gratuit

SMS mis

0,50*/SMS

SMS reus

Gratuit

0,50*/SMS

Gratuit

Toutes les zones Toutes les zones Toutes les zones

MMS Texte mis MMS Photo mis MMS Vido mis

0,75/MMS** 1,45/MMS** 2,70/MMS**

Gratuit** MMS Texte, Photo, Gratuit** Vido reus Gratuit**

Les appels mis depuis leurope et les doM sont facturs la seconde au-del des 30 premires secondes indivisibles. Les appels reus depuis leurope et les doM sont facturs la seconde ds la premire seconde. Les appels mis et reus depuis les autres zones sont facturs la seconde au-del de lapremire minute indivisible. Pour les Appels Visio rajouter 1/min aux tarifs standards SFR Monde pour les appels mis et 0,50/ min pour les appels reus. Clients Carr Pro Web, les appels reus et mis au sein de la zone europe/doM sont dcompts de votre forfait, puis facturs 0,38/min au-del. * SMS facturs 0,30/SMS pour les abonnements souscrits avant le 12/03/2008. ** Lmission ou la rception dun MMS ltranger entrane la facturation dune session internet Mobile en sus du prix dmission, si aucune session internet Mobile navait dj t ouverte par le client durant la journe dmission ou rception dudit MMS.

SFR PACKS SJOURSChoisissez lavance le crdit de communication qui vous convient !Leurs atouts ? Une gamme de 8 packs minutes, valable de 15 30 jours, incluant les appels mis et reus pour communiquer selon vos besoins dans le monde entier. lpuisement du pack, vous recevez un SMS de notification. Leurs tarifs et validits :

OPTION VOLUTIVE EUROPE-DOMPour appeler et recevoir des appels depuis lEurope et Dom un tarif avantageux, depuis votre mobile !Ses atouts ? Avec lOption gratuite Evolutive Europe/Dom, profitez de :

9

un ajustement automatique de vos communications par paliers

(0 minute, 30 minutes, 60 minutes et 120 minutes) un tarif prfrentiel pour vos appels mis et reus depuis leurope/

dom une formule qui vous permet de communiquer votre rythme

15 minDURE DE VALIDIT

30 min

60 min30 jours

et qui sajuste automatiquement au meilleur tarif en fonction de votre consommation

15 jours

15 jours

Bon savoir : Vous ne payez que si vous mettez ou recevez des appels depuis leurope/dom, seuls les mois consomms sont facturs.

EUROPE, DOM EUROPE LARGIE, MAGHREB, AMRIQUE DU NORD RESTE DU MONDE, TOM

5 12 30

9 22 45

17 39

Son prix ?

Au del des 120 min entre 31 - 60 min entre 61 - 120 min

entre 0 et 30 min 0 min

17 TTC

33 TTC

0,38 /minute

0 TTC

9 TTC

Pas de consommation = pas de facturationAu del des 120 minutes, prix de l'appel 0,38/min en Europe et DOM et tarifs SFR Monde pour les autres zones d'mission.Option volutive Europe, DOM : Offre valable pour les abonns SFR (hors SFR La Carte, Carr Bloqu, SFR Business Team, Carr Pro Web) avec SFR Monde activ, pour des appels mis depuis lunion europenne et les doM vers la France mtropolitaine et au sein de cette zone. offre galement valable pour des appels reus depuis cette mme zone. Appels voix (mis et reus) hors numros spciaux et certains services. Facturation la seconde aprs la premire minute indivisible. Au-del des 120 minutes de communication, les appels seront facturs 0,38/min en europe et doM et au tarif SFR Monde pour les autres zones dmission. offre valable dans la limite des zones couvertes par les rseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des oprateurs trangers ayant conclu un accord ditinrance. Liste des pays sur www.sfr. fr/international. La mise en uvre de loption volutive Europe/DOM entrane la rsiliation automatique de loption Vodafone Passport Europe.

SFR Packs Sjours : offres valables pour les abonns SFR (hors SFR La Carte, Carr Bloqu, SFR Business Team) avec SFR Monde activ, dans la limite de couverture des rseaux partenaires de SFR. Appels voix (mis et reus) hors numros spciaux et certains services. offres valables dans les zones du Pack et vers la France mtropolitaine. Le Crdit dappel nest pas reportable. une fois votre crdit puis, les appels seront facturs au tarif SFR Monde ou selon vos options. un dlai de 48h environ existe entre la fin de votre crdit dappels et le SMS qui le confirme. Les SFR Packs Sjours sont valables pour des appels mis depuis les pays des zones prcises vers la France mtropolitaine et au sein de ces mmes zones, ainsi que pour des appels reus au sein de ces mmes zones. Packs non compatibles entre eux, incompatibles avec les Packs Voix et Internet Europe, DOM, Amrique du Nord. Liste des pays sur sfr.fr/international

10

Clients Abonns Internet Mobile,toutes nos solutions internationales pour voyager lesprit tranquille

SERVICE MULTI-ALERTING

11

Avec loption gratuite Multi-Alerting Monde(1), vous tes alert sur votre mobile, en temps rel, par SMS, dans le monde entier, chaque fois que vous franchissez un palier de consommation internet 20, 40, 60, 80 et 100.

CONSEILSTous les conseils pour bien prparer votre voyage Avant de partir Vrifiez que loption gratuite SFR Monde est active et choisissez gratuitement votre option de matrise de consommation Internet Mobile (page 11) Souscrivez gratuitement aux options : Sur sfr.fr/international ou appelez votre Service Client depuis votre mobile au 1023 (temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine) ou depuis un poste fixe (prix dun appel local enFrance mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne neufbox).

Bon savoir : Activez gratuitement votre option ds aujourdhui pour tre assur de pouvoir surfer en toute tranquillit dans le monde entier, lors de vos prochains dplacements.

Alternative en Europe : loption Blocage Europe(2) Cette option bloque automatiquement vos usages internet en europe (hors France mtropolitaine) et dans les doM 60 . Vous recevrez une alerte latteinte de 45 de consommation internet Mobile et vos usages seront coups 60 . Info SFR : Si vous navez pas souscrit loption Multi-Alerting Monde depuis le 1er Juillet 2010, vous bnficiez de loption Blocage europe par dfaut.

Vrifiez que votre destination est couverte par le rseau 3G/3G+ (pages 26 36) Choisissez loffre adapte votre besoin et votre destination pour surfer sur Internet pendant toute la dure de votre sjour : Tarif Jour internet (page 12) et Packs Sjour Voix et internet (page 13) Mode demploi de votre Webphone, linternational Sur certains mobiles qui changent de faon permanente des donnes avec le rseau cellulaire, la consultation et lchange de donnes sont dsactivs ltranger afin de vous viter tout dpassement important de votre forfait. Si vous souhaitez activer la consultation et lchange de donnes internet depuis ltranger : Rfrez-vous au manuel dutilisation de votre mobile pour activer cette fonction du tlphone. Rendez-vous sur sfr.fr/international Bon savoir : dans les e-mails, vrifiez le poids des pices-jointes avant de les tlcharger. vitez de tlcharger ou dchanger des fichiers volumineux(photo,vido, mp3).

Limitez lutilisation dapplications fortement consommatrices de donnes, comme le GPS. en-dehors de leurope ou des tats-unis, utilisez les services internet sur le mobile avec prcaution. noubliez pas de dsactiver la consultation et lchange de donnes internet, lorsque vous avez termin de surfer sur internet pour viter des connexions involontaires.

offres rserves aux abonns SFR disposant dune offre permettant un usage internet depuis leur mobile, Cl internet 3G+ ou Tablette compatible avec SFR Monde ou le Tarif Jour internet europe, doM, Amrique du nord activ. offres disponibles gratuitement sur www. sfr.fr ou au 1023 (Appel depuis un mobile SFR: temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine Appel depuis un poste fixe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne neufbox). (1) offre valable ltranger (hors France) une seule fois par priode de facturation sur lensemble des rseaux des pays partenaires de SFR. Les usages internet antrieurs la date dactivation de cette option ne seront pas compris dans le dcompte des seuils dalerte pour le mois en cours. offre incompatible avec Blocage europe . (2) offre valable une seule fois par priode de facturation dans tous les pays de lunion europenne (hors France) et Suisse, norvge, Andorre, Liechtenstein, islande, Gibraltar, Saint Marin, Vatican, Jersey/Guernesey et les doM (Guadeloupe (+ La dsirade, Marie-Galante, Les Saintes), Guyane, Mayotte, Martinique, Runion, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon). Les usages internet antrieurs la date dactivation de cette option ne seront pas compris dans le dcompte des seuils dalerte et de blocage pour le mois en cours.

TARIF JOUR INTERNET EUROPE, DOM, AMRIQUE DU NORDPour surfer occasionnellement sur Internet en toute srnit, en Europe et en Amrique du Nord.Ses atouts ? Valable la journe, depuis lheure de votre 1re connexion jusqu

PACKS SJOURS VOIX ET INTERNET EUROPE, DOM, AMRIQUE DU NORD

13

Pour appeler, surfer et changer des mails depuis son mobile en Europe, dans les DOM et en Amrique du Nord.Leurs atouts ? des tarifs avantageux pour appeler et surfer sur internet ltranger. Ces packs sont valables 7 jours conscutifs compter de la date

minuit le jour mme, heure locale. une seule souscription suffit pour pouvoir bnficier de ce pack

chaque fois que vous vous connectez ltranger. il se dclenche uniquement lorsque vous surfez sur internet, ou

consultez vos e-mails ltranger. Son prix ?

dactivation et jusqu minuit le 7me jour, heure locale, o que vous soyez dans les zones cites ci-dessus. Vous tes automatiquement averti par texto, lorsque le crdit dappel et/ou le nombre de Mgas est puis ou la fin de la priode de validit du pack. Leurs prix ? Au choix, selon votre usage :

EUROPE, DOM, AMRIQUE DU NORD

5/jourpour 15

Mgas

PACKS VOIX ET INTERNET euRoPe, doM, AMRique du noRd

30 min dappels + 20 Mgas de surfValable 7 jours

60 min dappels + 20 Mgas de surfValable 7 jours

15

25

Au del de 15 Mgas : 1Mga par palier de 10 Ko. dans le reste du monde : 10Mga par palier de 10 Ko. Facturation par palier de 10 Ko avec un minimum de 30 Ko chaque connexion.

Exemples dusages : 15 Mgas reprsentent ...- 1h30 de surf sur internet (hors visionnage vido ou coute radio - 1500 e-mails sans pice jointe - 15 e-mails avec une pice jointe

Exemples dusages : 20 Mgas reprsentent ...- 2h de surf sur internet (hors visionnage vido ou coute radio - 2000 e-mails sans pice jointe - 20 e-mails avec une pice jointe

Tarif jour Internet Europe, DOM, Amrique du Nord : Offre automatiquement active louverture de la ligne avec Carr Connect, Carr Web, Carr Pro Web, Carr Absolu, Carr Pro Absolu sauf demande expresse contraire de votre part. Le Tarif Jour est activable gratuitement sur demande pour les autres abonnements (hors SFR La Carte, Carr Bloqu, Carr Mini, Carr Voix, SFR Business Team). Pour les forfaits illimythics Pro antrieurs au 19/01/2010, la facturation du Tarif Jour se dclenche une fois le crdit de communication de votre forfait puis. dans la limite des zones couvertes par les rseaux GPRS/3G/3G+ des oprateurs trangers accessibles avec le service SFR Monde activ en plus du Tarif Jour. Facturation par palier de 10 Ko. Au-del du Tarif Jour, un tarif de 1 /Mo sera appliqu depuis leurope, doM et lAmrique du nord. en dehors de la zone europe, doM et Amrique du nord : 10 /Mo par paliers de 10 Ko. La facturation du Tarif Jour se dclenche uniquement la 1re connexion sur le rseau dun oprateur tranger. Si lquipement reste connect minuit : facturation automatique dune nouvelle journe. en cas de changement de fuseau horaire au cours de la journe, les horaires Jour sont calculs sur la base de lheure locale de la 1re connexion. Peer to Peer, Voix sur iP et newsgroups interdits. Liste des pays sur sfr.fr/international

Packs Sjours Voix et Internet Europe, Dom, Amrique du Nord : offres soumises condition, valables pour les clients forfaits SFR (hors SFR La Carte, Carr Bloqu, Carr Mini, Carr Voix, SFR business Team) dans la limite des zones couvertes par le rseau des oprateurs trangers partenaires, avec SFR monde activ. Les packs ne peuvent tre souscrits quune fois par priode de facturation.Packs activs immdiatement la souscription, valables avec un mobile compatible pendant 7 jours conscutifs compter de la date dactivation, jusqu minuit le 7me jour, heure locale. Les packs se terminent soit la fin de la date de validit, soit puisement des minutes voix et des mgas inclus. Facturation la seconde ds la premire seconde pour les minutes voix et par paliers de 10Ko pour les 20 Mo (aprs 30ko indivisibles). une fois le crdit ou la dure de validit puise, les appels et les connexions vous seront facturs au tarif en vigueur de vos offres en fonction de la zone dmission. Packs non compatibles entre eux, incompatibles avec les SFR Packs Sjours, incompatibles avec le Pack internet europe, doM, Amrique du nord et avec les forfaits Cls internet 3G+ et Tablettes. Peer to Peer, Voix sur iP et newsgroups interdits. Appels voix hors numros spciaux et services.

14 14

Clients Carr Bloqu et SFR La Carte, nos solutions internationales pour voya ger lesprit tranquille

15 15

europe + doM europe largie + Maghreb + Amrique du nord Reste du monde + ToM zone non couverte

Vous bnficiez des accords que SFR a conclu avec des rseaux partenaires dans plus de 130 pays ou destinations pour les Clients SFR La carte et Carr Bloqu.Voir dtails des zones en page 25.

Couverture pour les Clients SFR La Carte et Carr Bloqu au 15 juin 2011 dans la limite de couverture des rseaux trangers partenaires de SFR.

16

CLIENTS SFR LA CARTE OU CARR BLOQU, COMMENT RECHARGER ?

LES TARIFS DES TEXTOS ET MMS

17

Noubliez pas de recharger votre crdit avant de partir pour vous assurer de rester joignable ltranger. que vous soyez clients SFR La Carte ou Carr Bloqu, si votre crdit est puis ltranger, appelez gratuitement le 952, 24h/24 et 7j/7 et rechargez : avec des coupons de rechargement SFR La Carte achets avant

Clients SFR La Carte : Avec SFR Monde, les appels Voix et Visio, SMS et MMS depuis ltranger sont dcompts de votre crdit de communication. Clients Carr Bloqu : Avec SFR Monde, les appels Voix et Visio, SMS et MMS depuis ltranger sont dcompts de votre forfait bloqu mensuel ou de vos rechargements complmentaires.

votre dpart avec votre carte bancaire* (en saisissant directement le numro

de votre carte bancaire sur votre mobile) sur le site sfr.fr, dans la rubrique Assistance ou via le portail

VeRS dePuiSEUROPE, DOMEUROPE LARGIE, MAGHREB, AMRIQUE Appels mis DU NORD

EUROPE, DOM

EUROPE LARGIE, RESTE DU MAGHREB, MONDE, AMRIQUE DU TOM NORD

Vodafone live!, rubrique SFR & Moi (cot dune connexion Wap). avec des coupons de certains oprateurs trangers(1)

0,42/min

1,20/min

2,90/min

du groupe1,20/min 1,20/min 2,90/min Appels reus

0,13/ min 0,55/ min 1,40/ min

Vodafone affichant le logo ci-dessous :

TopUp Recarga Vitamina

Vous pouvez consulter le solde de votre compte, depuis ltranger, en envoyant SoLde par texto au 952 (prix dun texto en fonction de la zone dmission)

RESTE DU MONDE, TOM

2,90/min

EUROPE, DOMEUROPE LARGIE, MAGHREB, AMRIQUE DU NORD

0,13/SMS

0,30/SMS

Gratuit

SMS mis

0,30/SMS

SMS reus

Gratuit

RESTE DU MONDE, TOM

0,30/SMS

Gratuit

EUROPE, DOMEUROPE LARGIE, MAGHREB, AMRIQUE DU NORD

0,75/MMS*

Gratuit

MMS Texte mis

1,50/MMS*

MMS Texte reus

Gratuit

RESTE DU MONDE, TOM

1,50/MMS*

Gratuit

*Montant global maximal de 75/mois sous rserve de ne pas avoir eu dincident de paiement, ou 150/mois sous rserve en plus davoir effectu au moins 2 rechargements par carte bancaire sur le web ou le 952 durant les 6 derniers mois. Une carte bancaire peut recharger 3 lignes SFR au maximum. Pas plus de 2 cartes bancaires diffrentes acceptes dans un dlai de 3 mois pour recharger une mme ligne. Un numro de e-carte bleue est considr comme une carte bancaire part entire. (1) Le service de rechargement par coupons trangers est disponible ce jour avec loprateur Vodafone local en Allemagne, espagne, Grce, Hongrie, irlande, italie, Malte, Pays-Bas, Portugal, Royaume-uni ainsi quen Autriche avec A1, en Croatie avec ViP net, en Slovnie avec Si Mobil et en Sude avec Tlnor. Vous serez recharg du montant indiqu sur le coupon tranger, dduction fate de 2 correspondant des frais de service. Cas particulier en italie avec Vodafone omnitel : frais de 5 pour un coupon dun montant suprieur 10 . Les ventuels bonus achs sur les coupons trangers ne sont pas valables pour les clients Carr Bloqu. Vous pouvez galement bnficier du rechargement en ligne partir du site sfr.fr, rubrique recharger en ligne ou sur le portail Vodafone live! (cot dune connexion wap, depuis ltranger).

EUROPE, DOMEUROPE LARGIE, MAGHREB, AMRIQUE DU NORD

1,45/MMS*

Gratuit

MMS Photo mis

2,70/MMS*

MMS Photo reus

Gratuit

RESTE DU MONDE, TOM

2,70/MMS*

Gratuit

*Lmission ou la reception dun MMS ltranger entrane la facturation dune session internet Mobile en sus du prix dmission, si aucune session internet Mobile navait dj t ouverte par le client durant la journe dmission ou rception dudit MMS.

18 18

Nos solutions internationales pour se connecter Internet en mobilitdepuis votre PC Portable avec votre Cl internet 3G+ ou depuis votre Tablette

SERVICE MULTI-ALERTING

19 19

Avec loption gratuite Multi-Alerting Monde(1), vous tes alert, en temps rel, par SMS, sur votre gestionnaire de connexion, dans le monde entier, chaque fois que vous franchissez un palier de consommation internet 40, 100, 150, 200 et 300.

CONSEILSTous les conseils pour bien prparer votre voyage Avant de partir Vrifiez que loption gratuite SFR Monde est active et choisissez gratuitement votre option de matrise de consommation Internet Mobile (page 11) Souscrivez gratuitement cette option : Sur sfr.fr/international ou appelez votre Service Client depuis votre mobile SFR au 1023 (temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine) ou depuis un poste fixe (prix dun appel local enFrance mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne neufbox).

Bon savoir :Activez gratuitement votre option ds aujourdhui pour tre assur de pouvoir surfer en toute tranquillit dans le monde entier, lors de vos prochains dplacements.Alternative en Europe : loption Blocage Europe(2) Vous tes alert par texto sur votre mobile ds que le montant de votre consommation internet, effectue en zone europe/dom atteint 40. Vos usages sont bloqus 60 de consommation internet, en europe et dans les doM. Info SFR : Si vous navez pas souscrit loption Multi-Alerting Monde depuis le 1er Juillet 2010, vous bnficiez de loption Blocage europe par dfaut.

Vrifiez que votre destination est couverte par le rseau 3G/3G+ (pages 26 36) Choisissez loffre adapte votre besoin et votre destination pour surfer sur Internet pendant toute la dure de votre sjour : Pack Jour internet en mobilit (page 19), Packs internet 3G+ internationaux (page 20) ou Pass internet 3G+ europe, doM, uSA (page 21). Assurez-vous que vous possdez la dernire version du Dashboard SFR sur votre ordinateur portable en vous connectant sur sfr.fr, rubrique Assistance. Mode demploi de votre Tablette, linternational Les Tablettes changent de faon permanente des donnes avec le rseau cellulaire. Afin de vous viter des connexions involontaires et un dpassement important de votre forfait, noubliez pas de dsactiver dans vos paramtres la consultation et lchange de donnes internet, lorsque vous avez termin de surfer sur internet. Bon savoir : Privilgiez lusage e-mail et surf internet (sans vidos oumusique en ligne).

PACK JOUR INTERNET EN MOBILIT EUROPE/USA POUR CL INTERNET ET TABLETTES 3G+(3)Clients dtenteurs dun Forfait Internet en mobilit avec engagement / Forfait Internet Absolu, pour vous connecter occasionnellement, en toute srnit, avec votre Cl Internet 3G+ ou avec votre Tablette. Ses atouts ? un Pack la journe, valable depuis lheure de votre 1re connexion jusqu minuit le jour mme, heure locale. une fois activ, vous pouvez vous connecter autant de fois que vous le voulez le mme jour. Souscrivez-le une fois, et bnficiez-en chaque fois que vous vous connectez depuis ltranger. il est gratuit en France mtropolitaine. Son prix ?

EUROPE + USA

17,90/jourpour 50

Mgas

Au-del des 50 mgas : 1 /Mo par paliers de 10 Ko en Europe et USA. Depuis le reste du monde : 12 /Mo par paliers de 10 Ko.

Vrifiez le poids des pices jointes dans vos e-mails : il est dconseill de tlcharger ou dchanger des fichiers volumineux de type photos ou vidos. Limitez lusage dapplications fortement consommatrices de donnes tels que la musique en ligne, le GPS... en-dehors de leurope et des uSA, nous vous conseillons dutiliser votre Cl internet 3G+ ou votre Tablette pour un usage trs occasionnel.

offres rserves aux abonns SFR disposant dune offre permettant un usage internet depuis leur mobile, Cl internet 3G+ ou Tablette compatible avec SFR Monde ou le Tarif Jour internet europe, doM, Amrique du nord activ. offres disponibles gratuitement sur www.sfr.fr ou au 1023 (Appel depuis un mobile SFR: temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine. Appel depuis un poste fixe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne neufbox). (1) Offre valable ltranger (hors France) une seule fois par priode de facturation sur lensemble des rseaux des pays partenaires de SFR. Les usages Internet antrieurs la date dactivation de cette option ne seront pas compris dans le dcompte des seuils dalerte pour le mois en cours. Offre incompatible avec Blocage Europe . (2) offre valable une seule fois par priode de facturation dans tous les pays de lunion europenne (hors France) et Suisse, norvge, Andorre, Liechtenstein, islande, Gibraltar, Saint Marin, Vatican, Jersey/Guernesey et les doM (Guadeloupe (+ La dsirade, MarieGalante, Les Saintes), Guyane, Mayotte, Martinique, Runion, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon). Les usages internet antrieurs la date dactivation de cette option ne seront pas compris dans le dcompte des seuils dalerte et de blocage pour le mois en cours. (3) La facturation des 17,90 se dclenche uniquement la 1 re connexion sur le rseau dun oprateur europen concern ou des uSA, en mode GSM/GPRS/3G/3G+. dans la limite des zones couvertes par le rseau des oprateurs trangers partenaires. Voir liste des pays sur www.sfr.fr. Si lquipement reste connect minuit : facturation automatique dune nouvelle journe. en cas de changement de fuseau horaire au cours de la journe, les horaires jour sont calculs sur la base de la 1 re connexion. Facturation par palier de 10 Ko. en dehors de la zone europe et uSA : 12 /Mo par paliers de 10 Ko. Afin dviter des connexions involontaires, une dconnexion intervient toutes les 1/2h en cas dinactivit. Peer to Peer, Voix sur iP et newsgroups interdits.

20

PACKS INTERNET 3G+ INTERNATIONAUXClients dtenteurs dun Forfait Internet en mobilit avec engagement / Forfait Internet Absolu, pour surfer librement avec votre Cl Internet 3G+ depuis votre ordinateur ou avec votre Tablette. Leurs atouts ? des Packs valables 7 jours conscutifs compter de la date dactivation jusqu minuit le 7me jour, heure locale. Vous tes automatiquement averti par texto, soit lorsque le nombre de megas inclus est puis, soit la fin de sa priode de validit. Leurs prix ? Au choix, selon votre usage : EUROPE, DOM + USAvalable 7 jours

PASS INTERNET 3G+ EUROPE, DOM, USAClients dtenteurs dune Cl Internet 3G+ Prte surfer, Forfaits Internet Srnit, Dcouverte et Week-end pour surfer avec votre Cl Internet 3G+ depuis votre ordinateur pendant votre sjour.

21 21

Leurs atouts ? Les Pass internet 3G+ europe, doM, uSA sont activs immdiatement la souscription. Pass valables 24 heures conscutives, 7 ou 15 jours conscutifs, compter de la date et de lheure locale dactivation. Le Pass se termine soit la fin de la date de validit, soit lpuisement des mgas inclus. Leurs prix ? Au choix, selon votre usage :

150 Mo49

300 Mo89

RESTE DU MONDEvalable 7 jours

75 Mo129EUROPE, DOM + USA

La souscription de ces packs ncessite de disposer de loption SFR Monde ou du Pack Jour internet en mobilit europe/uSA pour Cl internet et Tablettes 3G+.

30 Mo 18Pass 24h

Pass 7 jours

75 Mo 45

Pass 15 jours

150 Mo 75

Packs Internet 3G+ Internationaux : Packs activs immdiatement la souscription dans la limite des zones couvertes par le rseau des oprateurs trangers partenaires. Chaque Pack est valable 7 jours conscutifs compter de la date dactivation, jusqu minuit le 7me jour, heure locale. Le pack se termine soit la fin de la date de validit, soit puisement des mgas inclus. Facturation par paliers de 10 Ko. une fois le crdit ou la dure de validit puis(e), les connexions seront factures au tarif en vigueur de loffre du client. durant la validit du pack souscrit, la tarification en dehors de la zone du pack sera de 1/Mo en europe/uSA/doM et de 12/Mo en reste du monde. Reste du monde : tous les pays en dehors de leurope, des uSA et des doM. Packs non cumulables entre eux. Peer to Peer, Voix sur iP et newsgroups interdits. Liste des pays sur sfr.fr/international.

Pass Internet 3G+ Europe, DOM, USA : Pass valables uniquement pour Cl Internet 3G+ Prte surfer, Kit prt surfer Tablette/iPad, Forfaits Internet Srnit, Dcouverte et Weekend, Forfaits Internet Dcouverte iPad et Srnit iPad, depuis lunion europenne (hors France)+ norvge, Suisse, islande, Andorre, Liechtenstein, Vatican, Jersey/Guernesey, Gibraltar, les doM et les uSA (hors Alaska) dans la limite des zones couvertes par le rseau des oprateurs trangers partenaires. Pass valables 24 heures conscutives, 7 ou 15 jours conscutifs, compter de la date et de lheure locale dactivation. Le Pass se termine soit la fin de la date de validit, soit puisement des mgas inclus. Facturation par paliers de 10Ko. Peer to Peer, Voix sur iP et newsgroups interdits.

22 22

Tout ce que vous voulez savoirquand vous voyagez dans le Monde avec SFR

23 23

NUMROTATION INTERNATIONALEAvant de partir, pour tre certain de pouvoir appeler vos correspondants depuis ltranger, enregistrez tous les numros de votre rpertoire au format international. Par exemple : un numro commenant par : 06 11 XX XX XX changez le en : 0033 6 11 XX XX XX ou en + 33 6 11 XX XX XX et ainsi de suite pour tous les numros. (un 01 47 09 XX XX devient : 0033 1 47 09 XX XX ou +33 1 47 09 XX XX). Lorsque vous tes de retour en France, vous navez pas besoin de changer vos numros ; il ny a aucun souci utiliser ce format et aucun cot supplmentaire.

VOTRE SERVICE ASSISTANCE Vous avez besoin de contacter votre service client ? Composez tout simplement le 1023 depuis votre mobile*. ou dun poste fixe* : Abonns SFR 00 33 6 1000 1023 Clients SFR La Carte 00 33 6 1000 1923 Client Carr bloqu 00 33 6 1000 1923*Prix dun appel vers la France mtropolitaine en fonction de la zone dmission de lappel.

Vous avez besoin dutiliser les numros durgence ? Composez depuis votre mobile le 112 (appel gratuit), vous serez mis en relation avec les urgences du pays o vous vous trouvez. Aux uSA le numro des urgences est le 911.

24

CONSULTATION DE VOTRE RPONDEUR LTRANGERVous tes ltranger et vous avez un message sur votre rpondeur, comment faire pour lcouter ? depuis de nombreux pays, il vous suffit de composer le 123, comme en France*. Si vous tes dans un pays o le 123 ne fonctionne pas. Composez le 00 (ou +) puis le 33612000123. Laissez-vous ensuite guider par le serveur vocal. Pensez rcuprer votre code secret avant de partir. Si vous lavez oubli, composez le 123 puis dirigez-vous dans le menu grer vos options personnelles, modifier votre code secret (mme sans connatre lancien). Lappel vers le rpondeur est factur comme un appel vers la France mtropolitaine en fonction de la zone dmission de lappel.

DTAIL DES ZONESAbonns SFR ou Minis de SFR

25

Les pays de la zone Europe + DOM Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, danemark, La dsirade, espagne, estonie, Finlande, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane, Hongrie, irlande, islande, italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Man (le de), Marie-Galante, Martinique, Mayotte, norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Runion, Roumanie, Royaume uni, Saint Marin, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Les Saintes, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican. Les pays de la zone Europe largie + Maghreb + Amrique du Nord Alaska, Albanie, Algrie, Bosnie Herzgovine, Canada, Croatie, etats-unis, iles Fro, Groenland, Hawa, Kosovo, Macdoine, Maroc, Moldavie, Montngro, Porto Rico, Serbie, Rpublique Srpska, Tunisie, Turquie, ukraine, les Vierges Amricaines. Les pays de la zone Reste du monde + TOM Afghanistan, Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Barbade (la), Belize, Bnin, Bermudes, Bhoutan, Bilorussie, Bolivie, Bonaire, Botswana, Brsil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap Vert (iles), Cayman (iles), Centrafrique, Chili, Chine, Colombie, Comores, Rpublique du Congo, Rpublique dmocratique du Congo, Core du Sud, Costa Rica, Cte divoire, Cuba, Curaao, djibouti (Rpublique de), dominique (le), egypte, emirats arabes unis, equateur, ethiopie, Fidji (les), Gabon, Galpagos (les), Gambie, Gorgie, Ghana, Grenade, Guam, Guatemala, Guine, Guine Bissau, Guine equatoriale, Guyana, Hati, Honduras, Hong Kong, inde, indonsie, irak, iran, isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Rpublique du Karabakh, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan (Rpublique de Kirghizie), Kish (le de), Kowet, Laos, Liban, Libria, Libye, Lesotho, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives (iles), Mali, Maurice (ile), Mauritanie, Mexique, Mongolie, Mozambique, namibie, npal, nicaragua, niger, nigeria, nouvelle-Caldonie, nouvelle-zlande, oman, ouganda, ouzbkistan, Pakistan, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-nouvelle Guine, Pques (le de), Paraguay, Prou, Philippines, Polynsie Franaise, qatar, Rpublique dominicaine, Rodrigues (les), Russie, Rwanda, Saba (le), Saint eustache (le), Saint-Kitts & nevis, Sainte-Lucie, Saint Marteen, Saint-Vincent, Saipan (le de), Salvador, Samoa, Sngal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thalande, Tibet, Timor oriental (Rpublique de Timor Lorosae), Tinian (le de), Togo, Trinit-et-Tobago, Turkmnistan, Turks & Caicos, uruguay, Vanuatu (les), Venezuela, Vierges (iles) Britanniques, Vietnam, ymen, zambie, zanzibar, zimbabwe.

Si vous bnficiez du rpondeur visuel, choisissez dappeler le 123 depuis ltranger, car le rpondeur visuel dclenche des sessions internet.* Voir dtails des pays concerns en annexes partir de la page 20.

Clients SFR La Carte ou Carr bloquLes pays de la zone Europe + DOM Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, danemark, La dsirade, espagne, estonie, Finlande, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane, Hongrie, irlande, islande, italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Man (le de), Marie-Galante, Martinique, Mayotte, norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Runion, Roumanie, Royaume uni, Saint Marin, Saint Martin, Les Saintes, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican. Les pays de la zone Europe largie + Maghreb + Amrique du Nord Alaska, Albanie, Algrie, Bosnie Herzgovine, Canada, Croatie, etats-unis, Hawa, Kosovo, Macdoine, Maroc, Moldavie, Montngro, Porto Rico, Serbie, Rpublique Srpska, Tunisie, Turquie, ukraine. Les pays de la zone Reste du monde + TOM Afghanistan, Afrique du Sud, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Armnie, Aruba, Australie, Barbade, Bermudes, Bilorussie, Brsil, Burkina Faso, Cameroun, Cap Vert, Cayman (les), Comores, Rpublique dmocratique du Congo, Cte divoire, Rpublique dominicaine, dominique (le de la), egypte, emirats Arabes unis, Gabon, Grenade (le de la), Guine equatoriale, Guyana, Hati, Hong Kong, inde, isral, Jamaque, Japon, Kenya, Kowet, Madagascar, Malaisie, Maldives, Maurice (le), Mexique, nicaragua, nouvelle-zlande, Paraguay, Philippines, qatar, Russie, Saint Kitts & nevis, Saint Vincent, Sainte Lucie, Sngal, Singapour, Surinam, Syrie, Tawan, Tasmanie, Thalande, Togo, Turks & Caicos.

26 26

Tableau des destinations et services SFR dans le Mondeeurope + doM Zone europe largie + Maghreb + Amrique du nord Reste du monde + ToM Numros courts(1) 123 900 Pays et destinations Indicatif pays Noms des rseaux elisa Corporation Finlande Gibraltar Grce 358 350 Sonera Finnet Gibtel GSM Wind Cosmote 30 Vodafone q-Telecom orange 590 outremer digicel 441 481 Cable & Wireless Guernsey 441 461 JT GSM orange 594 only digicel T-Mobile H GSM 36 Pannon GSM Vodafone Vodafone o2 Communications (ireland) 353 Meteor Hutchison 3G, ireland Viking Vodafone iceland 354 Landssiminn 3G Mobile iSL Telecom italia Mobile Wind Telecomunicazioni Spa 39 Vodafone Hutchison 3G, italie Jersey Telenet 44 1534 JT GSM Cable & Wireless Guernesey LMT GSM Lettonie 371 Bite Latvija Tele2 un mobile adapt est ncessaire Tele 2 AG Liechtenstein 423 Swisscom orange FL Lituanie Bit GSM omnitel Tele2 LuXGSM 352 orange Tango optimus 351 Vodafone TMn Vodafone 356 Go Mobile 370 44 Pronto GSM Cable & Wireless Guernesey 123 900 GPRS 3G Numros courts(1)

27 27SFR La Carte et Forfaits Bloqus

Pays et destinations Indicatif pays Aores (iles des) Alands (les) Allemagne Andorre optimus TMn

Noms des rseaux

SFR La Carte et Forfaits Bloqus

351 1

GPRS

Zone

3G

Vodafone Mobiltelefon Vodafone d1 49 o2 e-Plus 376 Mobiland orange Austria A1 43 3 AT T-Mobile A Tele Ring Vodafone 34 Amena Movistar Proximus 32 Base Mobistar Vivacom 359 M-TeL GSM BG Globul Vodafone 34 Amena Movistar MTn 357 Cytamobile - Vodafone Wind 30 2661 Cosmote Vodafone Wind Cosmote 30 q-Tlcom Vodafone Wind 30 Vodafone Telenor A/S 45 3dK TdC Mobil Telia dK orange digicel Vodafone Xfera Amena Movistar eMT GSM Tele2 Radiolinja eesti

Guadeloupe Guernesey Guyane Franaise

Autriche

Hongrie

Balares (les des)

Belgique

irlande

Bulgarie

islande

Canaries (les des) Chypre Corfou (le)

italie

Jersey (le)

Crte (le)

Cyclades

danemark

dsirade (le de la)

590

Luxembourg

espagne

34

Madre (iles) Malte (le) Man (le)

estonie

372

(1) dans les pays o le numro nest pas disponible, vous pourrez utiliser le numro long. Voir page 8.

28 28Zone

Tableau des destinations et services SFR dans le Monde123 900 123 900 Pays et destinations Indicatif pays Marie-Galante (le) Martinique Mayotte Monaco norvge 590 596 262 377 47 netCom Telenor network norway T-Mobile nL KPn Mobile Vodafone Plus GSM era orange P4 optimus Vodafone TMn Telefonica o2 T-Mobile Cz Vodafone oMT SRR Wind Cosmote Vodafone Vodafone orange Cosmote Vodafone o2 3 orange T-mobile uK orange digicel TiM Vodafone Wind Telecomunicazioni Spa San Marino Telecom orange Amigo digicel SPM Telecom digicel Telecom italia Mobile Sardaigne 39 Vodafone Wind Telecomunicazioni Spa Telecom italia Mobile Sicile 39 Vodafone Wind Telecomunicazioni Spa Moldavie 373 Maroc 212 Vatican (cit du) Kosovo* Macdoine 381 389 Alaska Albanie Algrie 379 Suisse 41 Sude 46 GPRS Noms des rseaux digicel orange digicel outremer orange SRR - MTM oMT Noms des rseaux T-Mobile SK orange o2 Mobitel Si.mobil Tusmobil Comviq Tlnor 3 TeliaSonera Mobile Swisscom orange Sunrise inx Phone TiM Wind Telecomunicazioni Spa Vodafone T-Mobile Cingular Genesis A M C Mobil Vodafone nedjma AMn djezzy Mobilna Srpske HT Mobile GSMBiH Rogers Wireless Telus Bell Mobility T-Mobile HR ViP-neT nextel tats-unis 1 Manx north American extension Ro AT&T Wireless T-Mobile uSA Cingular Wireless Faroese Telecom GSM Vodafone Fo TeLe Greenland T-Mobile uSA AT&T Wireless Vala 900 ipKonet T-Mobile MK Cosmofon Vip operator iAM GSM Meditel Wana VoXtel S.A. Moldcell GPRS Zone 3G 3G Numros courts(1) SFR La Carte et Forfaits Bloqus Pays et destinations Indicatif pays Numros courts(1)

29 29SFR La Carte et Forfaits Bloqus

Slovaquie

421

Slovnie

386

un mobile adapt est ncessaire

Pays-Bas

31

Pologne

48

Portugal

351

1 355 213

Rpublique Tchque Runion (le de la) Rhodes (le)

420 262 30

Bosnie Herzgovine

387

Roumanie

40

Canada Croatie

1 385

Royaume-uni

44

un mobile adapt est ncessaire

Saint-Barthlmy

590

Saint-Marin

378

Fro (les) * Gronland * Hawai

298 299 1

Saint-Martin Saint Pierre & Miquelon Saintes (les des)

590 508 590

30 30Zone

Tableau des destinations et services SFR dans le Monde123 900 123 900 Pays et destinations Indicatif pays GPRS Noms des rseaux Noms des rseaux GPRS Zone 3G 3G Numros courts(1) SFR La Carte et Forfaits Bloqus Pays et destinations Indicatif pays Belize Brsil 55 Bnin Bermudes Bhouthan Bilorussie Bolivie Bonaire Botswana 501 Numros courts(1)

31 31SFR La Carte et Forfaits Bloqus

Telenor T-Mobile Porto Rico (uSA) 1787 Cingular Wireless Sahara occidental* 212 Maroc Telecom Telenor d.o.o. Serbie 381 Telekom Srbija Vip Montngro 382 Srpska (Rep.) Tunisie GSMBiH 381 HT Mobile Mobilna Srpske Tuntel 216 Tunisiana Vodafone Telekomnikasyon A.S. 90 Turkcell Avea Kyivstar 380 uMC ukrtelecom 1340 Cingular Wireless Roshan 93 AWCC MTn 27 VodaCom 1 Caribbean Cellular Telephone

Belize Telecom-munications Libercom 229 MTn etisalat Bnin 1441 Mossel digicel Bermudes 975 B Mobile MTS 375 Fe MdC entel 591 nuevatel 5997 digicel Curaao & Bonaire 267 orange nextel Brazil TnL PCS Brasil Telecom Claro Brasil TiM Brazil Vivo

un mobile adapt est ncessaire

Turquie

ukraineVierges (les) uSA

Afghanistan Afrique du Sud Vierges (les) Britanniques Angola Anguilla

Brunei Burkina Faso Burundi Cambodge

244 unitel 1264 digicel Antigua-et-Bar- 1268 Apua PCS buda Mossel digicel Al Jawal Arabie Saou966 dite Mobily CTi Movil Argentine 54 nextel Argentine

Cameroun Cap Vert (iles) Cayman (iles) Centrafrique Chili

un mobile adapt est ncessaire

Personal Movistar VivaCell Armnie (Rp.) 374 ARMGSM Aruba 2978 Mossel digicel Aruba Vodafone Australie 61 yes optus Telstra Mobilenet Azerbaidjan Bahamas Bahrein Bangladesh Barbade (la) Bakcell GSM 2000 994 Azercell GSM nar Mobile 1242 BTC Bahamas BHR Mobile Plus 973 zain BH GrameenPhone 880 Robi 1246 Mossel digicel Barbados

Chine

Colombie Comores Congo (Brazzaville) Congo (Kinshasa) Core du Sud

dSTCom onatel Burkina Faso 226 Celtel Burkina Faso 257 Telecel Burundi Mobitel Smart Mobile 855 Cadcomms Samart orange 237 MTn Cameroon CVMovel 238 T+ Telecomunicacoes 1345 digicel Telecel Centrafrique 236 Moov entel PCS 56 Claro Telefonica Peoples 86 Cu GSM Comcell 57 TiGo Movistar 269 Huri CelTel Congo SA 242 Libertis Telecom 243 Vodacom Congo CelTel Congo KT icom SK telecom

673

B-Mobile

82

un mobile adapt est ncessaire

*disponible uniquement pour les Abonns SFR et Minis de SFR. Voir tarifs en page 7. (1) dans les pays o le numro nest pas disponible, vous pourrez utiliser le numro long. Voir page 8.

32 32Zone

Tableau des destinations et services SFR dans le Monde123 900 Pays et destinations Indicatif pays Noms des rseaux SFR La Carte et Forfaits Bloqus GPRS 123 900 3G GPRS Zone 3G Numros courts(1) Pays et destinations Indicatif pays Noms des rseaux Loop Mobile Aircel Cellular Spice Telecom Hutch delhi orange Cellone Vodafone Kolkota Vodafone Gujarat Vodafone Maharashtra & Goa inde - Kerala inde - Tamil nadu indonsie irak iran isral Jamaque Japon JordanieKarabakh (Rp du )

33 33Numros courts(1) SFR La Carte et Forfaits Bloqus

iCe orange Ci Moov Cte divoire 225 MTn Koz Cuba 53 C-Com Curaao 5999 digicel Curaao & Bonaire djibouti (Rp de) 253 evatis orange dominique (le) 1767 digicel Vodafone gypte 20 MoBinil etisalat mirats Arabes 971 du unis etisalat Movistar quateur 593 Conecel thiopie 251 eTMTn Fidji (les) 679 Vodafone Libertis Gabon 241 zain Gabon Atlantique Telecom Gabon Galapagos (les) 593 Conecel Gamcell Gambie 220 GMB CoMiuM Geocell Gorgie 995 Magti GSM Millicom Ghana 233 MTn one Touch Grenade (le de la) 1473 digicel Guam & Saipan 1671 docomo Pacific, inC. (le de) Guatemala Guine Guine BissauGuine equatoriale

Costa Rica

506

inde

91

91 91

Vodafone essar india Kerala Vodafone essar india Tamil nadu

indosat 62 Telkomsel excelcom Korek Telecom 964 zain iq MCi 98 Taliya Pelephone 972 orange Cellcom 1876 digicel 81 962 Softbank doCoMo zain Jo orange Karabakh KCell Beeline KenCell Safaricom Beeline MCi zain Wataniya Telecom Viva Millicom Lao Co. Ltd. unitel econet ezi-Cell Vodacom Lesotho MTC Lebanon Cellis Comium Cellcom Madar Telemovel Smartone Vodafone / SMC - Voda

un mobile adapt est ncessaire

Kazakhstan Kenya Kirghizistan (Rpublique de Kirghizie) Kish (le de) Koweit

7 254 996 98 965 856 266 961 231 218 853

502 224 245 240 592 509 504

Guyana Hati Honduras

Hong Kong

852

inde

91

Sercom Telefonica LAGui MTn Cellcom MTn Bissau Getesa digicel Guyana GT&T digicel Claro CSL GSM 900 /1800 SmarTone Vodafone 3 3-dualband Peoples HKT AirTel / oasis Cellular Airtel

Laos Lesotho Liban Libria Libye

Macao

(1) dans les pays o le numro nest pas disponible, vous pourrez utiliser le numro long. Voir page 8.

34 34Zone

Tableau des destinations et services SFR dans le Monde123 123 900 900 Pays et destinations Indicatif pays GPRS Noms des rseaux Smartone HKSMC zain orange Madagascar Telma Mobile MMS & MB digi Telecommunications Celcom GSM Celtel dhimobile Wmobile orange Mali Malitel Cellplus emtel Mattel Mauritel nextel de Mexico Philippines Polynsie Franaise

35 35Noms des rseaux digicel Bee Mobile entel PCS Claro Personal Vox nextel del Peru un mobile adapt est ncessaire GPRS Numros courts(1) SFR La Carte et Forfaits Bloqus

Zone

3G

Macao Madagascar

853 261

Panama Papouasie nouvelle -Guine

507 675 56 595

Pques (le de) Paraguay

Malaisie Malawi Maldives (iles) Mali Maurice (ile) Mauritanie

60 265 960 223 230 222

Prou

51

63 689 974 1 230 7 250 599

quatar Rp dominicaine Rodrigues (les) Russie RwandaSaba (le) Antilles nerlandaise Saint Kitts & nevis

Mexique

52

Mongolie Mozambique namibie npal nicaragua niger nigerianouvelle-Caldonie nouvelle-zlande

976 258 264 977 505 227 234 687 64 968 256

oman ouganda

ouzbkistan

998

Pakistan Palaos Palestine Panama

92 680 970 507

Telcel GSM Movistar MobiCom unTLMn Vodacom mCel MTC nTC ncell enitel Movistar niC 300 Celtel niger Glo Mobile Celtel nigeria MTn nigeria Mobilis Vodafone nawras oman Mobile zain uganda MTn uganda Mango uzdunrobita ucell Beeline Telenor ufone zong PMC Palestine Telecommunications Wataniya Mobile Cable & Wireless Movistar

un mobile adapt est ncessaire

Claro Movistar Peru Globe Telecom Smart Gold Vini qatarnet orange Claro Trilogy dominica Cellplus entel MTS MegaFon Bee Line Rwandacell Telcell n.V.

3G

Numros courts(1)

SFR La Carte et Forfaits Bloqus

Pays et destinations Indicatif pays

Saint Maarten Saint-Vincent Sainte-Lucie Saipan (le de) Salvador (el) Samoa Sngal Seychelles Sierra Leone SingapourSint eustatius (le)

1869 digicel 599 Telcell n.V. 1784 Mossel digicel Saint-Vincent 1758 Mossel digicel Saint-Lucie 670 503 685 221 248 232 65 599 249 94 597 268 963 docomo Pacific, inC CTe Telecom Personal digicel Telefonica digicel Sentel orange Airtel Cable & Wireless Celtel Mobileone SingTel StarHub Telcell n.V. MobiTel Mobitel dialog TeLeSuR.GSM Swazi MTn Areeba Syriatel

Soudan Sri Lanka Surinam Swaziland Syrie

(1) dans les pays o le numro nest pas disponible, vous pourrez utiliser le numro long. Voir page 8.

36 36Zone

Tableau des destinations et services SFR dans le Monde123 900 Pays et destinations Indicatif pays Tadjikistan 992 Noms des rseaux Babilon-M MegaFon Chunghwa Telecom Far easTone TransAsia Taiwan mobile Vodacom Tanzania Airtel Vodafone Telstra Mobilenet yes optus Celtel Millicom AiS GSM True move dTAC Peoples Cu GSM Timor Telecom docomo Pacific, inC. Moov Togo Togo Cell digicel Trinidad and Tobago GPRS 3G Numros courts(1) SFR La Carte et Forfaits Bloqus

37 37

noTeS de VoyAGeS

Tawan

886

Tanzanie Tasmanie Tchad Thalande Tibet Timor oriental (Rp de Timor Lorosae) Tinian (ile de) Togo Trinit-et-Tobago Turkmenistan Turks & Caicos uruguay Vanuatu (les) Vnzuela Vierges (les) Britaniques Vietnam ymen zambie zanzibar zimbabwe

255 61 235 66 86 670 1 228 1868

TSTT 993 MTS Turkmenistan 1649 digicel CTi Movil 598 Antel Movistar 678 Smile digitel TiM 58 Movistar CCT 1284 digitel MobiFone 84 Vinaphone Viettel Mobile 967 Sabafon Telecel zambia 260 zain Vodacom Tanzania 255 Celtel econet 263 Telecel zimbabwe

(1) dans les pays o le numro nest pas disponible, vous pourrez utiliser le numro long. Voir page 8.

38 38

39 39

VouS AVez deS queSTionS, SFR y RPond.Votre conseiller en espace SFR,pour vous accompagner dans vos choix Plus de 830 espaces SFR partout en France Pour connaitre lespace SFR le plus proche de chez vous, rendez-vous sur sfr.fr

Votre site web sfr.frpour prendre la main !Rubrique Espace Client :Grez et suivez votre offre ou changer de mobile.

Rubrique Assistance :retrouvez les rponses vos questions, consultez nos conseils pratiques

Rubrique Produits et Offres :61156 - SFR - SA au capital de 1 344 086 233,65 - RCS Paris 403 106 537 - Getty images / Thinkstock / La Crespi

pour ouvrir une ligne Mobile, AdSL et Fibre optique et bnficiez doffres exclusives.

Votre service vocal et votre service client,pour rpondre toutes vos questions et joindre un conseillerService vocale : disponible 24h/24internet et Fixe : 0805 701 801 (appel gratuit depuis un poste fixe en France mtropolitaine) Mobile : 963 depuis un mobile SFR (appel gratuit) 06 1000 1963 depuis un fixe pour les abonns SFR* 06 1200 1963 depuis un fixe pour les Forfaits Bloqus SFR**(prix dun appel vers un mobile SFR)

Service Client Mobile, Internet et Fixe :Composez le 1023** Mobile : 8h-21h du lundi au samedi internet et Fixe : 8h-22h 7j/7**Appel depuis un mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine. Appel depuis un poste fixe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne neufbox ou Fibre optique.

Votre service consommateur,pour nous crireSFR Service consommateur 92915 Paris La dfense Cedex