INDICATEURS D’ABSENTEISME ET DE TURN-OVER DU · PDF fileCLARTE - Cahier des charges Absentéisme & Turn-over du PNM – Décembre 2012 3/27 A. POPULATION 1. DEFINITION DE LA POPULATION

CLARTE - Cahier des charges Absentéisme & Turn-over du PNM – Décembre 2012 1/27

INDICATEURS D’ABSENTEISME ET DE TURN-OVER DU PERSONNEL NON MEDICAL EXPERIMENTATION 2012

Cahier des charges

Cinq panels d’indicateurs sont expérimentés en 2012 dans le cadre du projet CLARTE

concernant le Personnel Non Médical (PNM):

- Deux panels d’indicateurs d’absentéisme : absentéisme avec des résultats stratifiés

(motifs prévisibles et non prévisibles, motifs médicaux et

« maternité/paternité/adoption »), absentéisme de courte durée (en période et en

nombre de jours).

- Un indicateur concernant le temps de formation.

- Deux panels d’indicateurs de turn-over (Turn-over global ou rotation et départs

volontaires).

Contacts : Centre Hospitalier Universitaire de Nantes - Hôpital Saint-Jacques Pôle d’information médicale, évaluation et santé publique (PIMESP) Projet CLARTE 85 rue Saint-Jacques, 44093 Nantes Cedex 1 Courriel : [email protected] > Christelle DELMAS Chargée de Projet CLARTE Tél : 02.40.84.69.33 - Courriel : [email protected] > Dr Cécile PAILLÉ Tél : 02.40.84.69.34 - Courriel : [email protected] > Dr Leïla MORET Tél : 02.40.84.69.20 – Courriel : [email protected]

mailto:[email protected]�





INDEX

A. POPULATION .......................................................................................................................... 3

1. DEFINITION DE LA POPULATION .............................................................................................. 3 2. CRITERES D’INCLUSION / EXCLUSION DE LA POPULATION ............................................................ 3 3. ECHANTILLON ..................................................................................................................... 3 4. PERIODE DE RECUEIL ............................................................................................................ 3

B. INDICATEURS D’ABSENTEISME DU PNM ..................................................................................... 4 1. ABSENTEISME ..................................................................................................................... 4 CARACTERISTIQUES GENERALES .......................................................................................... 4 CONSTRUCTION DES INDICATEURS ...................................................................................... 5

2. ABSENTEISME DE COURTE DUREE EN PERIODE(S) ....................................................................... 7 CARACTERISTIQUES GENERALES .......................................................................................... 7 CONSTRUCTION DES INDICATEURS ...................................................................................... 7

3. ABSENTEISME DE COURTE DUREE EN JOUR(S) ........................................................................... 9 CARACTERISTIQUES GENERALES .......................................................................................... 9 CONSTRUCTION DES INDICATEURS ...................................................................................... 9

C. TEMPS DE FORMATION ........................................................................................................... 11 CARACTERISTIQUES GENERALES ........................................................................................ 11 CONSTRUCTION DES INDICATEURS .................................................................................... 11

D. INDICATEURS DE TURN-OVER DU PNM ..................................................................................... 13 1. TURN-OVER GLOBAL .......................................................................................................... 13 CARACTERISTIQUES GENERALES ........................................................................................ 13 CONSTRUCTION DES INDICATEURS .................................................................................... 13

2. DEPARTS VOLONTAIRES ...................................................................................................... 15 CARACTERISTIQUES GENERALES ........................................................................................ 15 CONSTRUCTION DES INDICATEURS .................................................................................... 15

E. RECUEIL PAR TRANCHE D’AGE .................................................................................................. 17 F. MODALITES DU RECUEIL DES INDICATEURS ................................................................................. 17 ANNEXES ..................................................................................................................................... 19 ANNEXE 1 : CLASSIFICATION DU PERSONNEL NON MEDICAL SELON LA SAE* .......................................... 20

1. PERSONNEL DE DIRECTION ET PERSONNELS ADMINISTRATIFS ..................................................... 20 2. PERSONNEL DES SERVICES DE SOINS ...................................................................................... 22 3. PERSONNELS EDUCATIFS ET SOCIAUX ..................................................................................... 25 4. PERSONNELS MEDICO-TECHNIQUES ...................................................................................... 26 5. PERSONNELS TECHNIQUES ET OUVRIERS ................................................................................ 27


A. POPULATION

1. DEFINITION DE LA POPULATION Les indicateurs d’Absentéisme et de Turn-over sont recueillis pour l’ensemble du personnel non médical (PNM), correspondant à la classification utilisée dans la Statistique Annuelle des Etablissements (SAE) en Annexe 1. Ces indicateurs sont stratifiés selon les catégories professionnelles du PNM suivantes :

• Personnels de direction et administratifs • Personnels des services de soins (y compris sages femmes)

- Infirmière Diplômé d’Etat (IDE) et catégories professionnelles assimilées - Aide-Soignante (AS) et catégories professionnelles assimilées - Agent de Service Hospitalier Qualifié (ASHQ)

• Personnels éducatifs et sociaux • Personnels médico-techniques • Personnels techniques et ouvriers

2. CRITERES D’INCLUSION / EXCLUSION DE LA POPULATION Critères d’inclusion :

Les critères d’inclusion du PNM salarié de l’établissement sont : • Agents en CDI, CDD hors motif de remplacement dans les établissements privés, • Agents titulaires, stagiaires et contractuels sur postes permanents, CDI dans les

établissements publics. Critères d’exclusion :

Les critères d’exclusion correspondent aux : • Agents en disponibilité, disponibilité d’office, mise à disposition, détachement ou

en congé parental d’éducation à taux plein dont le départ est antérieur au 01/01/2011,

• Personnel de remplacement tous statuts confondus (intérim, contractuels de remplacement ou CDD de remplacement).

Nota : Les personnels des services d’EHPAD (Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes) et des SSIAD (Service de Soins Infirmiers à Domicile) doivent être exclus des effectifs. Nota : En cas de non possibilité d’exclusion des personnels travaillant en EPHAD et/ou SSIAD et/ou des personnels de remplacement, inclure ces personnels au numérateur et au dénominateur des indicateurs.

3. ECHANTILLON Le recueil est exhaustif sur l’ensemble du PNM de l’établissement de santé.

4. PERIODE DE RECUEIL Le recueil des indicateurs est fait de manière rétrospective, sur l’année N-1 (2011).


B. INDICATEURS D’ABSENTEISME DU PNM

1. ABSENTEISME

CARACTERISTIQUES GENERALES Définition :

Indisponibilité du personnel non médical de l’établissement (hors congés réglementaires), correspondant à la non présence des agents sur leur poste de travail. Justification :

Indicateur permettant d’évaluer la perturbation affectant le fonctionnement des organisations de travail dans l’établissement de santé. Libellé court des indicateurs :

Indicateur A1.00 Absentéisme du PNM

A1.10 Absentéisme des personnels de direction et administratifs

A1.20 Absentéisme des personnels des services de soins (y compris sages femmes)

A1.21 Absentéisme des IDE

A1.22 Absentéisme des AS

A1.23 Absentéisme des ASHQ

A1.30 Absentéisme des personnels éducatifs et sociaux

A1.40 Absentéisme des personnels médico-techniques

A1.50 Absentéisme des personnels techniques et ouvriers

A2.00 Absentéisme prévisible du PNM

A3.00 Absentéisme non prévisible du PNM

B1.00 Absentéisme pour M M et MPA* du PNM

B1.10 Absentéisme pour motifs médicaux du PNM

B1.20 Absentéisme pour « maternité/paternité/adoption » du PNM

* M M et MPA : motifs médicaux et « maternité/paternité/adoption »


CONSTRUCTION DES INDICATEURS Numérateur :

Nombre total de jours d’absence calendaires du personnel considéré de l’établissement, pour l’année étudiée. (Source des données : Direction des Ressources Humaines) Dénominateur :

(Effectif permanent (ETP) travaillé moyen du personnel non médical pour l’année N-1) x 365 (Source des données : Direction des Ressources Humaines)

Calcul du dénominateur : Le dénominateur de l’indicateur (moyenne lissée sur les 12 mois de l’année de l’effectif ETP travaillé au dernier jour de chaque mois) est obtenu par le calcul suivant : (ETP au dernier jour du 1er mois (M1) + ETP au dernier jour de M2 + …. + ETP au dernier jour de M12) / 12

Nota : L’effectif ETP considéré correspond à l’effectif ETP travaillé (et non rémunéré) en raison des différences de traitement entre secteurs privé et public (Exemple : dans le secteur public, un agent travaillant à 80% est rémunéré à hauteur de 86%, à la différence du secteur privé).

Critères d’inclusion et d’exclusion : Types d’absence

• Motifs d’absence inclus au numérateur

Les motifs d’absence inclus au numérateur de chaque indicateur sont les suivants : - Indicateurs A1.0 à A1.5 : Tous motifs d’absence listés dans le tableau 1. - Indicateur A2 : Tous motifs d’absence prévisibles (cf. tableau 1) - Indicateur A3 : Tous motifs d’absence non prévisibles (cf. tableau 1) - Indicateur B1 : Tous motifs d’absence listés dans le tableau 2. - Indicateur B1.1 : Tous motifs d’absence pour motifs médicaux (cf. tableau 2) - Indicateur B1.2 : Absence pour maternité, paternité et adoption

Tableau 1 : Liste des motifs d’absence prévisibles et non prévisibles

Motifs d’absence prévisibles Motifs d’absence non prévisibles Maternité, paternité et adoption Maladie ordinaire (dont les arrêts précédant un congé

de maternité si l’établissement distingue ce motif) Maladie professionnelle ou imputable au service Accident du travail ou de trajet Congé de Longue Durée (CLD), Congé de Longue Maladie (CLM) ou Longue Maladie ≥ 6 mois

Autorisations spéciales d’absence (ASA dans le public) ou congés conventionnels (privé), garde d’enfant malade, absences pour évènements familiaux

Absence non justifiées non récupérées

Nota : Pour des raisons de simplicité, toutes les ASA sont regroupées, même si certaines sont prévisibles (mariage) et d’autres non (décès). Ce motif concerne le secteur public. Il correspond aux 'congés conventionnels' dans les établissements privés


Tableau 2 : Liste des motifs d’absence médicaux et non médicaux Motifs médicaux Motifs non médicaux

Maladie ordinaire (dont les arrêts précédant un congé de maternité)

Maternité, paternité et adoption

Maladie professionnelle ou imputable au service Congé de Longue Durée (CLD), Congé de Longue Maladie (CLM) ou Longue Maladie ≥ 6 mois

Accident du travail ou de trajet

• Indicateurs A1 à A3 : motifs d’absence exclus au numérateur

- Absence pour formation, - Absence pour représentation syndicale, - Absence pour grève, - Absence pour congé de solidarité familiale (dont congé d’accompagnement

d’une personne en fin de vie), congé de présence parentale - Absence pour congé annuel, - Absence pour congé sans solde (établissements publics), congé sabbatique

(établissements privés), - Absence pour RTT, jours de repos, récupération de journée travaillée, - Absence correspondant à l’utilisation du CET, des congés bonifiés.

• Indicateurs B1 à B1.2 : motifs d’absence supplémentaires à exclure au numérateur

- Absence pour Autorisation Spéciale d’Absence (ASA dans les établissements publics), congés conventionnels (dans les établissements privés)

- Absence pour garde d’enfant malade, - Absence pour évènements familiaux, - Absence non justifiées non récupérées.

Nota : les congés et RTT sont exclus car intégrés dans les effectifs dédiés à une unité pour fonctionner (les postes de travail sont calculés en tenant compte des droits à congés réglementaires) (Exemple : 1 poste de travail de nuit = 2,50 ETP) Mode de calcul :

Indicateur construit sous forme de taux brut (%) : (Numérateur / Dénominateur) x 100

(Nombre total de jours d’absence calendaires pour l’année N-1)

[(Effectif ETP travaillé moyen de l’année N-1) x 365] × 100


2. ABSENTEISME DE COURTE DUREE EN PERIODE(S)


Indisponibilité du personnel non médical de l’établissement, correspondant à la non présence pour une courte durée des agents sur leur poste de travail.

Justification :

Indicateur permettant d’évaluer la fréquence des absences de courte durée du personnel non médical de l’établissement, source majeure de désorganisation des activités hospitalières. Libellé court des indicateurs :

Indicateur C1.00 Absentéisme de courte durée du personnel non médical C1.10 Absentéisme de courte durée des personnels de direction et

administratifs C1.20 Absentéisme de courte durée des personnels des services de

soins (y compris sages femmes) C1.21 Absentéisme de courte durée des IDE C1.22 Absentéisme de courte durée des AS C1.23 Absentéisme de courte durée des ASHQ C1.30 Absentéisme de courte durée des personnels éducatifs et

sociaux C1.40 Absentéisme de courte durée des personnels médico-

techniques C1.50 Absentéisme de courte durée des personnels techniques et

ouvriers


Nombre total de périodes d’absence de courte durée (strictement inférieures à 6 jours calendaires) du personnel considéré de l’établissement, pour l’année considérée. (Source des données : Direction des Ressources Humaines)

Calcul du numérateur : Chaque prolongation faisant suite à un arrêt de travail initial sera comptabilisée comme un nouvel arrêt maladie. Dénominateur :

Effectif permanent (ETP) travaillé moyen du personnel considéré pour l’année N-1. (Source des données : Direction des Ressources Humaines)



Nota : L’effectif ETP considéré correspond à l’effectif ETP travaillé (et non rémunéré) en raison des différences de traitement entre secteurs privé et public (Exemple : dans le secteur public, un agent travaillant à 80% est rémunéré à hauteur de 86%, à la différence du secteur privé). Critères d’inclusion et d’exclusion : Types d’arrêts


Les motifs d’absence de courte durée (< 6 jours calendaires) inclus sont les suivants : - Absence pour maladie ordinaire, - Absence pour accident du travail ou de trajet, - Absence pour Autorisations Spéciales d’Absence (ASA dans les établissements publics), congés conventionnels (dans les établissements privés), - Absence pour garde d’enfant malade, - Absence pour évènements familiaux,

- Absence non justifiées non récupérées.

• Motifs d’absence exclus au numérateur

- Absence pour formation, - Absence pour représentation syndicale,

- Absence pour grève, - Absence pour congé de solidarité familiale (dont congé d’accompagnement d’une personne en fin de vie), congés de présence parentale, - Absence pour congé annuel, - Absence pour congé sans solde (établissements publics), congé sabbatique (établissements privés), - Absence pour RTT, jours de repos, récupération de journée travaillée, - Absence correspondant à l’utilisation du CET, des congés bonifiés.

Mode de calcul :

Indicateur construit sous forme de ratio : (Numérateur / Dénominateur)

Nombre total de périodes d’absence de courte durée (<6 jours) pour l’année N-1

Effectif ETP travaillé moyen de l’année N-1


3. ABSENTEISME DE COURTE DUREE EN JOUR(S)


Indisponibilité du personnel non médical de l’établissement, correspondant à la non présence pour une courte durée des agents sur leur poste de travail.

Justification :

Indicateur permettant d’évaluer le poids de la proportion de l’absentéisme de courte durée du personnel non médical de l’établissement, source majeure de désorganisation des activités hospitalières. Libellé court des indicateurs :

Indicateur D1.00 Absentéisme de courte durée du personnel non médical en jour(s) D1.10 Absentéisme de courte durée des personnels de direction et

administratifs en jour(s) D1.20 Absentéisme de courte durée des personnels des services de

soins (y compris sages femmes) en jour(s) D1.21 Absentéisme de courte durée des IDE en jour(s) D1.22 Absentéisme de courte durée des AS en jour(s) D1.23 Absentéisme de courte durée des ASHQ en jour(s) D1.30 Absentéisme de courte durée des personnels éducatifs et

sociaux en jour(s) D1.40 Absentéisme de courte durée des personnels médico-techniques

en jour(s) D1.50 Absentéisme de courte durée des personnels techniques et

ouvriers en jour(s)


Nombre total de jours d’absences calendaires relatifs à des périodes d’absence de courte durée (strictement inférieures à 6 jours calendaires) du personnel considéré de l’établissement, pour l’année considérée. (Source des données : Direction des Ressources Humaines) Nota : Pour 1 agent ayant 2 absences de courte durée au cours de l’année étudiée dont 1 absence de 3 jours et 1 absence de 5 jours, le nombre total de jours d’absence est de 8 jours.

Calcul du numérateur : Chaque prolongation faisant suite à un arrêt de travail initial sera comptabilisée comme une période d’absence différente.


Dénominateur :

Effectif permanent (ETP) travaillé moyen du personnel non médical considéré pour l’année N-1. (Source des données : Direction des Ressources Humaines)


Nota : L’effectif ETP considéré correspond à l’effectif ETP travaillé (et non rémunéré) en raison des différences de traitement entre secteurs privé et public (Exemple : dans le secteur public, un agent travaillant à 80% est rémunéré à hauteur de 86%, à la différence du secteur privé). Critères d’inclusion et d’exclusion : Types d’arrêts


Les motifs d’absence de courte durée (< 6 jours calendaires) inclus sont les suivants : - Absence pour maladie ordinaire, - Absence pour accident du travail ou de trajet, - Absence pour Autorisations Spéciales d’Absence (ASA dans les établissements publics), congés conventionnels (dans les établissements privés), - Absence pour garde d’enfant malade, - Absence pour évènements familiaux,

- Absence non justifiées non récupérées.

• Motifs d’absence exclus au numérateur

- Absence pour formation, - Absence pour représentation syndicale,

- Absence pour grève, - Absence pour congé de solidarité familiale (dont congé d’accompagnement d’une personne en fin de vie), congés de présence parentale, - Absence pour congé annuel, - Absence pour congé sans solde (établissements publics), congé sabbatique (établissements privés), - Absence pour RTT, jours de repos, récupération de journée travaillée, - Absence correspondant à l’utilisation du CET, des congés bonifiés.

Mode de calcul :


[(Effectif ETP travaillé moyen de l’année N-1) x 365

Nombre total de jours d’absence calendaires de courte durée (< 6 jours) pour l’année N-1

× 100


C. TEMPS DE FORMATION


Indisponibilité du personnel non médical de l’établissement en lien avec la formation continue. Justification :

Indicateur permettant d’évaluer la politique de formation de l’établissement de santé. Libellé court des indicateurs :

Indicateur E1.00 Temps de formation du PNM

E1.10 Temps de formation des personnels de direction et administratifs E1.20 Temps de formation des personnels des services de soins (y

compris sages femmes) E1.21 Temps de formation des IDE

E1.22 Temps de formation des AS

E1.23 Temps de formation des ASHQ

E1.30 Temps de formation des personnels éducatifs et sociaux E1.40 Temps de formation des personnels médico-techniques E1.50 Temps de formation des personnels techniques et ouvriers


Nombre total de jours de formations réalisés du personnel considéré de l’établissement, pour l’année étudiée (Source des données : Direction des Ressources Humaines) Nota : En cas de formation de 3h, comptabiliser une absence d’une demi-journée pour l’agent Dénominateur :

(Effectif permanent (ETP) travaillé moyen du personnel considéré non médical pour l’année N-1) x 365 (Source des données : Direction des Ressources Humaines)



Nota : L’effectif ETP considéré correspond à l’effectif ETP travaillé (et non rémunéré) en raison des différences de traitement entre secteurs privé et public (Exemple : dans le secteur public, un agent travaillant à 80% est rémunéré à hauteur de 86%, à la différence du secteur privé).

Mode de calcul :


(Nombre total de jours de formations réalisés de l’année N-1)

[(Effectif ETP travaillé moyen de l’année N-1) x 365] × 100


D. INDICATEURS DE TURN-OVER DU PNM

1. TURN-OVER GLOBAL

CARACTERISTIQUES GENERALES Définition : Rotation du personnel non médical de l’établissement de santé Justification : Indicateur permettant d’évaluer le roulement ou flux du personnel non médical de l’établissement de santé, pouvant être source de perturbation affectant les équipes et les organisations de travail. Libellé court des indicateurs :

Indicateur F1.00 Turn-over global du personnel non médical

F1.10 Turn-over global des personnels de direction et administratifs

F1.20 Turn-over global des personnels des services de soins (y compris sages femmes)

F1.21 Turn-over global des IDE

F1.22 Turn-over global des AS

F1.23 Turn-over global des ASHQ

F1.30 Turn-over global des personnels éducatifs et sociaux

F1.40 Turn-over global des personnels médico-techniques

F1.50 Turn-over global des personnels techniques et ouvriers

CONSTRUCTION DES INDICATEURS

Numérateur : (Somme du nombre d’arrivées du personnel considéré dans l’établissement et du nombre de départs du personnel considéré hors de l’établissement, au cours de l’année considérée) / 2 (Source des données : Direction des Ressources Humaines) Dénominateur : Effectif physique moyen rémunéré du personnel considéré de l’établissement sur l’année considérée (Source des données : Direction des Ressources Humaines)

Calcul du dénominateur : Le dénominateur de l’indicateur (moyenne lissée sur les 12 mois de l’année de l’effectif physique rémunéré au dernier jour de chaque mois) est obtenu par le calcul suivant : (Effectif physique rémunéré au dernier jour du 1er mois (M1) + Effectif physique rémunéré au dernier jour de M2 + …. + Effectif physique rémunéré au dernier jour de M12) / 12


Critères d’inclusion: Motifs de départ

• Modalités de départ incluses au numérateur : - Départ vers un autre établissement juridique (mutation, détachement ou mise à

disposition), - Départ pour cause de démission, - Rupture conventionnelle, - Départ pour disponibilité, congé sans solde (≥ 6 mois), congé sabbatique, - Départ à la retraite, - Départ par licenciement ou révocation, - Décès, - Départ suite à fin de contrat, - Congé parental à taux plein.

Nota : Les départs pour disponibilité, congé sans solde et congé parental à taux plein sont inclus car ces positions statutaires conduisent à une vacance du poste de l’agent concerné. Nota : Les départs vers un autre établissement juridique comprennent les départs vers la fonction publique territoriale ou d’Etat. Nota : En ce qui concerne les fins de période d'essai, si elles sont à l'initiative de l'employeur, les comptabiliser comme départs dans la case 'licenciement ou révocation'. Si elles sont à l'initiative du salarié, les comptabiliser dans la case 'démission'. Si vous n'avez pas connaissance de cette information, les comptabiliser dans la case 'autre motif de départ' en précisant fin de période d'essai non reconduite. Nota : Pour un même agent, lorsque des interruptions de contrat sont à l’initiative de l’agent recruté en CDD sur poste permanent pour des souhaits de congés et que l’établissement de santé satisfait ce souhait afin de le fidéliser, ne pas compter l’interruption de contrat comme un départ puis une arrivée mais l’assimiler à des « congés ». Nota : Exemples de calculs : - 1 agent recruté en CDD qui passe en CDI sans journée d’interruption de contrat = 1 seul arrivée ; - 1 agent en CDD qui revient pour un 2nd CDD avec une interruption entre les 2 contrats = 2 arrivées et 1 départ. - 1 agent en CDD sur poste vacant arrive dans l’établissement le 1er janvier. Cela correspond à 1 arrivée. Ce même agent quitte ce poste pour aller sur un poste de CDD remplaçant (CDD exclus de l’enquête car ce n’est pas un CDD sur poste vacant). Cela correspond à 1 départ. Au cours de la même année, il est réaffecté sur un poste vacant. Cela correspond à une nouvelle arrivée. Soit pour cet agent : 2 arrivées et 1 départ.

• Motifs d’arrivée inclus au numérateur - Mutations, détachement ou mise à disposition en provenance d’un autre

établissement juridique ou depuis la fonction publique (territoriale ou d’Etat), - Réintégrations (suite à une disponibilité ou congé parental à taux plein), - CDI, CDD et contractuels sur postes vacants, - Agents recrutés suite à un concours ou directement mis en stage.

Mode de calcul : Indicateur construit sous forme de taux brut (%) : (Numérateur / Dénominateur) x 100

Effectif physique moyen rémunéré de l’année N-1

(Nombre d’arrivées + nombre de départs) au cours de l’année N-1] / 2 × 100


2. DEPARTS VOLONTAIRES

CARACTERISTIQUES GENERALES

Définition : Départs du personnel non médical hors de l’établissement à l’initiative des agents Justification : Indicateur permettant d’évaluer indirectement le climat organisationnel et social de l’établissement de santé Libellé court des indicateurs :

Indicateur G1.00 Départs volontaires du personnel non médical

G1.10 Départs volontaires des personnels de direction et administratifs

G1.20 Départs volontaires des personnels des services de soins (y compris sages femmes)

G1.21 Départs volontaires des IDE

G1.22 Départs volontaires des AS

G1.23 Départs volontaires des ASHQ

G1.30 Départs volontaires des personnels éducatifs et sociaux

G1.40 Départs volontaires des personnels médico-techniques

G1.50 Départs volontaires des personnels techniques et ouvriers

CONSTRUCTION DES INDICATEURS Numérateur : Nombre total de départs volontaires hors de l’établissement du personnel considéré au cours de l’année considérée (Source des données : Direction des Ressources Humaines) Dénominateur : Effectif physique moyen rémunéré du personnel considéré de l’établissement sur l’année considérée (Source des données : Direction des Ressources Humaines)

Calcul du dénominateur : Le dénominateur de l’indicateur (moyenne lissée sur les 12 mois de l’année de l’effectif physique rémunéré au dernier jour de chaque mois) est obtenu par le calcul suivant : (Effectif physique rémunéré au dernier jour du 1er mois (M1) + Effectif physique rémunéré au dernier jour de M2 + …. + Effectif physique rémunéré au dernier jour de M12) / 12


Critères d’inclusion: Motifs de départ

• Motifs de départ inclus au numérateur - Départ vers un autre établissement juridique de santé (mutation, détachement ou

mise à disposition), - Départ pour cause de démission, - Rupture conventionnelle, - Départ pour disponibilité, congé sans solde (≥ 6 mois), congé sabbatique.

Nota : Les départs pour disponibilité et congé sans solde sont inclus car ces positions statutaires conduisent à une vacance du poste de l’agent concerné, à son initiative.

• Motifs de départ exclus au numérateur - Départ à la retraite, - Départ par licenciement ou révocation, - Décès, - Départ suite à fin de contrat, - Congé parental à taux plein, - Congé de solidarité familiale (dont congé d’accompagnement d’une personne en fin de vie), congés de présence parentale.

Mode de calcul : Indicateur construit sous forme de taux brut (%) : (Numérateur / Dénominateur) x 100

Effectif physique moyen rémunéré de l’année N-1

Nombre total de départs volontaires hors de l’établissement au cours de l’année N-1

× 100


E. RECUEIL PAR TRANCHE D’AGE Indicateurs à recueillir par tranche d’âge :

- Indicateur d’absentéisme pour motifs médicaux et « maternité/paternité/adoption » - Indicateur de Turn-over global

Calcul de l’ETP travaillé moyen par tranche d’âge si réalisable

ETP travaillé moyen par tranche d’âge correspond à la moyenne lissée sur les 12 mois de l’année de l’effectif ETP travaillé par tranche d’âge au dernier jour de chaque mois. Il est obtenu par le calcul suivant : (ETP par tranche d’âge au dernier jour du 1er mois (M1) + ETP par tranche d’âge au dernier jour de M2 + …. + ETP par tranche d’âge au dernier jour de M12) / 12 Il vous sera laissé la possibilité de recueillir et saisir les ETP au 31/12/2010 par tranche d’âge si le calcul des ETP travaillés moyen par tranche d’âge n’est pas réalisable.

F. MODALITES DU RECUEIL DES INDICATEURS

Période de recueil :

Recueil rétrospectif sur l’année n-1 (2011) Responsable du recueil :

L’établissement détermine le responsable du recueil (référent RH CLARTE). Cela peut être un membre du service des ressources humaines.

Fréquence du recueil :

Recueil annuel

Variables d’interprétation :

Les variables suivantes seront recueillies pour chaque établissement : - Type d’établissement

-filières de prise en charge / nombre de lits installés / nombre de places installées

- Contexte financier et social de l’établissement de santé sur l’année considérée -présence d’un plan de retour à l’équilibre (oui/non) -présence d’une situation de restructuration (oui/non) -création de postes (oui/non, effectif) du PNM et par catégories

professionnelles -suppression de postes (oui/non, effectif) du PNM et par catégories

professionnelles -taux de remplacement défini par l’établissement -climat social (très stable/stable/instable/très instable) -possibilité de prise des congés et récupération des heures supplémentaires

par les agents (toujours / la plupart du temps /difficilement)


-répartition par statut de l’effectif physique (PNM) -titulaires ou CDI -non titulaires ou CDD hors remplacement

-nombre de jours de présence d’IDE et AS intérimaires dans l’établissement -nombre d’agents exerçant à temps partiel du PNM et par catégories

professionnelles - Nombre d’agents ayant participé à au moins 1 formation sur l’année étudiée - Taux d’absentéisme et de turn-over estimé

- Faible / Moyen / Elevé / Très élevé - Si élevé/très élevé, valeur estimée

- Satisfaction au travail du personnel non médical (questionnaire Saphora-Job) pour les établissements participant à cette expérimentation


ANNEXES


ANNEXE 1 : CLASSIFICATION DU PERSONNEL NON MEDICAL SELON LA SAE* * Statistique Annuelle des Etablissements de Santé Site internet : HTTP://WWW.SAE-DIFFUSION.SANTE.GOUV.FR/COLLECTE_2011/

1. PERSONNEL DE DIRECTION ET PERSONNELS ADMINISTRATIFS

SAE LIBELLÉ NIVEAU 1000 Personnel de direction et personnels administratifs 1

1100 Personnel de direction 2 1110 Personnel de direction 3

Directeur général Secrétaire général Directeur du service central Sous directeur du service central Directeur d'établissement d'hospitalisation public Directeur d'établissement annexe Directeur d'établissement sanitaire et social Directeur de foyer de l'enfance Chef de service central Directeur général adjoint Directeur adjoint Attaché de direction Adjoint au directeur chargé des services économiques Assistant de direction Directrice d'école de cadres de sages-femmes Directeur d'établissement privé Médecin - Directeur Directeur adjoint ou gestionnaire Secrétaire général de direction Directrice du service enfant Chef du personnel Attaché administratif Chef des services économiques Sous-économe Trésorier (Centre de lutte contre le cancer) Chef de comptabilité générale Chef comptable Autres emplois de direction

http://www.sae-diffusion.sante.gouv.fr/Collecte_2011/�


SAE LIBELLÉ NIVEAU 1000 Personnel de direction et personnels administratifs 1

1200 Autre personnel administratif 2 1210 Secrétaires médicaux 3

Secrétaire médical Secrétaire médicale ou dentaire

1220 Autres personnels administratifs 3 Chef de bureau Attaché d'administration hospitalière Secrétaire médicale Secrétaire de direction des établissements de cure Adjoint des cadres hospitaliers Adjoint administratif hospitalier Adjoint d'internat Agent de bureau Aumonier, Iman, Pasteur, Rabbin Permanencier - Auxiliaire de régulation médicale Adjoint des services économiques Comptable Rédacteur Secrétaire de direction Assistante de consultation Sténodactylographie Employé de "Mécanographie" Agent d'accueil - Réception - Renseignements Autres emplois des services administratifs

1300 Directeur des soins (écoles paramédicales) 2 Directeur des soins (IFSI) Directeur des soins (PUER) Directeur des soins (IADE) Directeur des soins (IBODE) Directeur d'école d'aides-soignants Directeur d'écoles d'auxiliaires de puériculture Directeur des soins (Pédicure-podologue) Directeur des soins (Masso-kinésithérapie) Directeur des soins (Ergothérapie) Directeur des soins (Psychomotricien) Directeur des soins (Techniciens en analyses biomédicales, TECHLAB) Directeur des soins (Manipulateurs d'électroradiologie médicale, MER) Directeur des soins (cadres de santé, CDS) Directeur des soins (école cadres paramédicaux) Directeur technique d'école de cadres Directeur des soins (Professions paramédicales) Directeur technique d'école préparant aux professions paramédicales

1400 Directeur de soins infirmiers (anciennement infirmiers généraux) 2


2. PERSONNEL DES SERVICES DE SOINS

2000 Personnels des services de soins 1

2100 Personnel d'encadrement du personnel des services de soins et écoles 2 2120 Surveillants et autres personnels d'encadrement infirmiers 3

Cadres de santé, cadres supérieurs de santé des personnels de rééducation et autres personnels d’encadrement non infirmier

Moniteur d'école des cadres, cadre supérieur de santé Moniteur d'école préparant aux professions paramédicales, surveillant Moniteur d'école préparant aux professions paramédicales, cadre de santé Cadre supérieur de santé des services médicaux - Infirmier non spécialisé Cadre supérieur de santé des services médicaux - Infirmier spécialisé Surveillant des services médicaux - Infirmier non spécialisé Cadre de santé des services médicaux - Infirmier non spécialisé Surveillant des services médicaux - Infirmier spécialisé Cadre de santé des services médicaux - Infirmier spécialisé Surveillant général Infirmier major Infirmier chef Chef des unités de soins Autres emplois d'encadrement et surveillance des services de soins et des écoles

2130 Surveillants des personnels de rééducation et autres personnels d'encadrement non infirmiers 3 Cadres de santé, cadres supérieurs de santé des personnels de rééducation et autres personnels

d’encadrement non infirmier

Cadre supérieur des services médicaux - non infirmiers Surveillant des services médicaux - non infirmiers Cadre de santé des services médicaux - non infirmiers Cadre supérieur de santé, moniteur d'école des cadres - non infirmier Moniteur d'école paramédicale non infirmier Cadre de santé, moniteur d'école paramédicale - non infirmier Masseur-kinésithérapeute, cadre supérieur de santé Pédicure-podologue cadre supérieur de santé Orthoptiste cadre supérieur de santé Orthophoniste cadre supérieur de santé Diététicien cadre supérieur de santé Ergothérapeute cadre supérieur de santé Psychomotricien cadre supérieur de santé Masseur-kinésithérapeute surveillant Masseur-kinésithérapeute cadre de santé Pédicure-podologue surveillant Pédicure-podologue cadre de santé Orthoptiste surveillant Orthoptiste cadre de santé Orthophoniste surveillant Orthophoniste cadre de santé Diététicien surveillant Diététicien cadre de santé Ergothérapeute surveillant Ergothérapeute cadre de santé Psychomotricien surveillant Psychomotricien cadre de santé Autres emplois d'encadrement et surveillance des écoles non infirmiers



2200 Infirmiers non spécialisés : Infirmiers diplômés d'État, autorisés et de secteur psychiatrique

hors encadrement 2

2210 Infirmiers diplômés d'État ou autorisés (hors infirmiers de secteur psychiatrique) 3 Infirmier diplômé d'État hors encadrement Infirmier autorisé Infirmier breveté Sana

2220 Infirmiers de secteur psychiatrique diplômé d'État hors encadrement 3 Infirmiers de secteur psychiatrique diplômé d'État hors encadrement

2300 Infirmiers spécialisés diplômés d'État hors encadrement 2

2310 Infirmiers anesthésistes diplômés d'État hors encadrement 3 Infirmiers anesthésistes diplômés d'État hors encadrement

2320 Infirmiers de bloc opératoire diplômés d'État hors encadrement 3 Infirmiers spécialisés de blocs opératoires hors encadrement Infirmier panseur diplômé

2340 Puéricultrices diplômées d'État hors encadrement 3 Puéricultrices diplômées d'État hors encadrement

2400 Personnels de rééducation 2 2410 Masseurs kinésithérapeutes hors encadrement 3

Masseurs kinésithérapeutes hors encadrement 2420 Pédicures - Podologues hors encadrement 3

Pédicures - Podologues hors encadrement 2430 Orthophonistes hors encadrement 3

Orthophonistes hors encadrement 2440 Orthoptistes hors encadrement 3

Orthoptistes hors encadrement 2450 Diététiciens hors encadrement 3

Diététiciens hors encadrement 2460 Ergothérapeutes hors encadrement 3

Ergothérapeutes hors encadrement 2470 Psychomotriciens hors encadrement 3

Psychomotriciens hors encadrement 2480 Autres emplois des services de rééducation 3

Psychorééducateur Sociothérapeute Musicothérapeute Rééducateur en psychomotricité

2500 Aides soignants 2 2510 Aides soignants 3

Aides soignants 2520 Aides médico-psychologiques 3

Aides médico-psychologiques 2530 Auxiliaires de puériculture 3

Auxiliaires de puériculture



2600 Agents de service hospitalier, agents de service hospitalier qualifié et autres personnels de

service 2

2610 Agents de service hospitalier 3 Agents de service hospitalier qualifiés

2620 Autres personnels de service des services de soins 3 Aide maternelle Garde malade Brancardier Préposé radio Autres emplois de service des services de soins Autres personnels auxiliaires des services de soins

2630 Familles d'accueil 3 Familles d'accueil

2700 Psychologues 2 2710 Psychologues 3

Psychologues

2800 Sages-femmes y compris encadrement et écoles 2 2810 Sages-femmes y compris encadrement et écoles 3

Sage-femme directrice d'école de sages-femmes Sage-femme cadre supérieur, monitrice d'école de cadres sages-femmes Sage-femme, chef d'unité, monitrice d'école de sages-femmes Sage-femme cadre, monitrice d'école de sages-femmes Sage-femme cadre supérieur Sage-femme Sage-femme - chef d'unité Sage-femme - cadre


3. PERSONNELS EDUCATIFS ET SOCIAUX

3000 Personnels éducatifs et sociaux 1

3100 Personnels éducatifs et sociaux 2 3110 Personnels éducatifs 3 3111 Éducateurs spécialisés 3

Éducateurs spécialisés 3120 Assistants de service social 3

Assistants de service social 3121 Cadres socio-éducatifs 3

Éducateur chef Chef de section pouponnière, hôtel ou maison maternelle Autres emplois d'encadrement

3130 Autres personnels éducatifs et sociaux 3 Monitrice d'enseignement ménager familial Moniteur d'atelier et éducateur technique Moniteur éducateur Monitrice de jardin d'enfants Éducateur de jeunes enfants Enseignant (Primaire et secondaire, éducation physique et sportive) Animateur socio-culturel et socio-éducatif Éducateur chef de service Éducateur technique spécialisé Chef d'atelier Personnels éducatifs non diplômés Autres emplois d'éducation et d'animation Autres personnels éducatifs et sociaux


4. PERSONNELS MEDICO-TECHNIQUES

4000 Personnels médico-techniques 1

4100 Personnels médico-techniques 2 4110 Techniciens de laboratoire y compris encadrement 3 411A Technicien de laboratoire cadre supérieur de santé 3

Technicien de laboratoire surveillant Technicien de laboratoire cadre de santé

411B Technicien de laboratoire 411C Autres personnels des services de laboratoire 3

Aide technique de laboratoire (cadre d'extinction) Aide de laboratoire (cadre d'extinction) Garçon de laboratoire Autres emplois des services de laboratoire

4120 Préparateurs en pharmacie y compris encadrement 3 412A Autres personnels des services de pharmacie 3

Aide préparateur (cadre d'extinction) Aide de pharmacie (cadre d'extinction) Autres emplois des services de pharmacie

4130 Manipulateurs d'électroradiologie médicale y compris encadrement 3 413A Manipulateur d'électroradiologie médicale cadre supérieur de santé 3

Manipulateur d'électroradiologie médicale surveillant Manipulateur d'électroradiologie médicale cadre de santé

413B Manipulateur d'électroradiologie 3 4140 Autres personnels des services de radiologie 3

Radio-physicien Surveillant chef des services d'électroradiologie Surveillant des services d'électroradiologie Aide technique d'électroradiologie (cadre d'extinction) Aide d'électroradiologie (cadre d'extinction) Autres emplois des services de radiologie

4150 Autres personnels médico-techniques 3 Surveillant chef des services d'électroencéphalographie Surveillant des services d'électroencéphalographie Manipulateur d'électroencéphalographie Technicien en circulation extra-corporelle Technicien de recherche clinique (centre de lutte contre le cancer) Mécanicien en prothèse dentaire Prothésiste Biophysicien (centre de lutte contre le cancer) Autres emplois des services médico-techniques


5. PERSONNELS TECHNIQUES ET OUVRIERS

5000 Personnels techniques et ouvriers 1

5100 Personnels techniques et ouvriers 2 5110 Ingénieurs 3

Ingénieur hospitalier Ingénieur en chef Ingénieur subdivisionnaire Ingénieur en organisation Chef de centre régional d'informatique hospitalière Chef de centre informatique Responsable des études Responsable d'exploitation Responsable système Responsable méthode Responsable en organisation Chef de projet Chef d'exploitation Ingénieur système Analyste Programmeur système

511A Personnels des services techniques hors ingénieurs 3 Adjoint technique Dessinateur Chef de service entretien Conducteur d'atelier de reprographie Autres emplois des services techniques hors ingénieurs

5120 Personnel informatique et organisation hors ingénieurs 3 Chef de salle Analyste programmeur Chef pupitreur Programmeur Préparateur Pupitreur Contrôleur des travaux Magnétothécaire Monitrice de saisie Opérateur Dactylo codeuse Chef de service informatique Autres emplois de traitement de l'information hors ingénieurs

5130 Personnels des services ouvriers et des services intérieurs 3 Agent chef Agent de maîtrise Personnel ouvrier Agent de service mortuaire et de désinfection (cadre d'extinction) Personnels assimilés : aide-ouvrier, manœuvre, buandier, chauffeur de chaudière, agent de

service, agent du service intérieur

Autres personnels des services ouvriers Autres personnels du service intérieur

5140 Conducteurs ambulanciers 3

Documents

INDICATEURS D’ABSENTEISME ET DE TURN-OVER DU · PDF fileCLARTE - Cahier des charges Absentéisme & Turn-over du PNM – Décembre 2012 3/27 A. POPULATION 1. DEFINITION DE LA POPULATION