Internationalisez votre prsence en ligne - osf- ? LIVRE BLANC Internationalisez votre prsence

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    15-Sep-2018

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  • LIVRE BLANC

    Internationalisez votre prsence en ligne Guide dtaill de slection et dimplmentation de technologies adaptes lexpansion de vos affaires ltranger

  • www.osf-global.com/fr/ OSF Global Services, 2015. Tous droits rservs. Pg. 1

    INTRODUCTION

    En affaires, il ny a pas de frontires. Tous comprennent le langage de largent, mais de nos jours cela

    ne dispense pas de parler une multitude dautres langues.

    Si votre entreprise nutilise pas encore le commerce lectronique pour largir ses activits lchelle

    internationale, le moment est venu pour elle de le faire. Faire rayonner votre marque partout dans le

    monde, cest un peu comme diversifier un portefeuille pour se prmunir des revers conomiques :

    tout votre argent ne se trouve pas dans un mme panier. Cela vous permet galement :

    dlargir vos sources de revenus potentielles;

    damliorer votre pntration globale des marchs;

    daccder de nouvelles bases de clientle;

    de cultiver une rputation et une image de marque mondiales.

    Ce nest pas mal!

    Par contre, les sables mouvants et les territoires inconnus qui caractrisent le paysage mondial

    peuvent tre intimidants si lon ne dispose pas des bons outils et des connaissances ncessaires.

    Dans le prsent document, nous exposerons une tape la fois les principales considrations

    technologiques, dont certains grands facteurs et variables prendre en compte en vue de

    linternationalisation, comme la localisation et la traduction, la monnaie et ltablissement des prix,

    linventaire, la conception de catalogues et la taxation).

    Au moment de lire la conclusion, vous devriez avoir une vision densemble des technologies dont vous

    aurez besoin pour trouver, acqurir et adapter les outils ncessaires pour atteindre vos objectifs

    uniques sur la scne internationale. Vous trouverez en annexe une feuille de travail qui vous

    permettra de crer votre propre guide en vue dlargir la porte de vos activits.

    Le temps est venu de commencer : le monde vous attend!

    TABLE DES MATIRES

    Introduction Linternationalisation est aussi une affaire de service la clientle

    tape 1 : Analyse des besoins

    tape 2 : Internationalisation de sites Web

    tape 3 : Intgration des systmes dinventaire, de commande et de paiement

    Rsum

    Feuille de travail : Votre parcours dinternationalisation Quelques questions techniques

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    Introduction Linternationalisation est aussi une affaire de service la clientle Le client A vit Los Angeles, conduit une Prius et paie les taxes de vente de sa rgion et celles de la

    Californie. Le client B vit Lyon, conduit une Peugeot et paie des taxes considrablement plus

    leves, selon le systme franais. Il paie une taxe sur la valeur ajoute (TVA) pour les articles

    expdis de ltranger.

    Tous deux veulent se procurer une montre ou un autre produit offert par votre entreprise. Et vous

    pouvez les servir tous deux avec le mme aplomb.

    Pourtant, premire vue, il peut sembler dcourageant dadapter votre entreprise de faon

    rpondre leurs besoins. Comment se frayer un chemin travers les diffrences linguistiques et

    culturelles, sans compter les diffrences des systmes fiscaux, comptables et financiers? O

    conserver votre inventaire? Comment expdier votre marchandise?

    Noubliez pas que linternationalisation exige des solutions de commerce lectronique en mesure

    deffectuer des tches identiques ou similaires pour le client franais comme pour le client amricain.

    Vous navez pas rinventer la roue! Revenez aux principes de vente fondamentaux. O que votre

    client se trouve dans le monde, son processus de dcision dachat demeure le mme.

    Cycle dachat Dcouverte Recherche Dcision Conversion Paiement

    Exprience

    du client

    Exploration Cueillette

    dinformation

    valuation

    Achat

    Rception

    En consquence, sur votre parcours dinternationalisation, chacune de vos dcisions doit viser

    amliorer votre service au client et le cycle dachat de vos produits. La technologie doit toujours tre

    au service de votre processus de vente et de lexprience du client, et non linverse.

    Mais comment y arriver? La rponse est dans les pages qui suivent...

    tape 1 : Analyse des besoins Il nexiste pas de solution universelle la cration dune boutique en ligne ou dune infrastructure

    technologique internationale. Que vous griez vous-mme votre projet dinternationalisation ou que

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    vous fassiez quipe avec un fournisseur de services, commencez par prendre le temps de dfinir

    votre vision et les besoins auxquels votre plateforme devra rpondre.

    Mme si tous les clients du monde suivent un processus de dcision essentiellement identique, votre

    technologie devra tout de mme sadapter leurs besoins. Par exemple, si vous ciblez des clients

    Santiago, votre responsable du rfrencement naturel va devoir se mettre lespagnol. Voici

    quelques exemples.

    Cycle dachat Dcouverte Recherche Dcision Conversion Paiement

    Besoins technologiques

    Rfrencemen

    t naturel et

    rfrencement payant

    multilingue

    Systme de traduction et

    de gestion du contenu

    Systme de

    gestion de linventaire

    Systmes de

    commande et de paiement

    Expdition, taxation et

    service la clientle

    Chaque pays a ses propres lois, frais de douane et autres particularits, et votre site Web ainsi que

    les technologies sous-jacentes devront en tenir compte. Chaque solution doit donc tenir compte

    simultanment de deux lments : linterface client (celle que le client voit) et linterface

    de gestion (la technologie qui rend possible lexprience client). Lacheteur nest

    conscient que de la premire, mais vous devez perfectionner les deux.

    tape du

    cycle de vente

    Interface client

    Interface de gestion

    Dcouverte

    De quelle faon les clients trouveront-

    ils votre site?

    Une fois dcouvert, votre site est-il

    pleinement accessible?

    Vos mesures de rfrencement naturel

    cibleront-elles les moteurs de recherche

    du march vis (p. ex., Yandex en

    Russie)?

    Votre site permet-il lintgration des

    mdias sociaux?

    Votre site sera-t-il touch par des

    contraintes daccessibilit, comme les

    barrires de protection nationales (p.

    ex., en Chine)?

    Est-ce que tout le contenu de votre site

    sera pleinement accessible et lgal dans

    tous les pays (p. ex., comprend-il du

    contenu pouvant prsenter des

    problmes de droits dauteur hors de

    votre propre pays)?

    Recherche et dcision

    Votre site est-il accessible dans la

    langue de vos clients?

    Votre site de commerce lectronique

    peut-il supporter le poids de multiples

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    Les messages, les lments visuels et

    les autres lments de conception

    risquent-ils doffenser ou de rebuter

    des clients trangers, sans que vous

    en ayez lintention?

    Votre site est-il captivant par son

    contenu et son style?

    La police choisie comprend-elle des

    glyphes adapts toutes les langues

    cibles?

    Votre site permet-il le commerce

    mobile?

    langues?

    Peut-il prsenter diverses conceptions et

    structures de pages, selon le pays?

    Peut-il sadapter diverses normes de

    formatage (p. ex., noms, adresses,

    dates, numros de tlphone, poids et

    mesures, heures)?

    Votre systme dinventaire peut-il

    sadapter de faon dynamique aux divers

    pays?

    Conversion

    Pouvez-vous effectuer des transactions

    selon diverses units montaires?

    Votre site peut-il traiter des donnes

    selon les divers formats utiliss

    lchelle mondiale (noms, adresses,

    dates, heures)?

    Votre solution de commerce

    lectronique accepte-t-elle les cartes

    de crdit provenant de lextrieur de

    lAmrique du Nord?

    Quelles autres options de paiement

    offrez-vous?

    Quels systmes dinventaire, de

    commande et de paiement utiliserez-

    vous?

    Votre site peut-il grer diverses

    exigences de taxes selon le lieu?

    Paiement

    Lutilisation de services de livraison

    locaux pourrait-elle poser problme?

    Comment les retours seront-ils traits?

    Comment votre systme de commerce

    lectronique intgrera-t-il le suivi des

    colis entre lentreprise dexpdition et

    ladresse de livraison?

    tape 2 : Internationalisation de sites Web Une fois que le client ventuel vous aura trouv, vous devrez influer sur son processus de recherche

    et de dcision, comme pour un client de votre pays. Mais parlez-vous la langue de

    linternationalisation? Nen soyez pas si sr.

    Prvoyez un budget suffisant pour les services linguistiques et la

    traduction

    La traduction et la localisation sont des incontournables du processus dinternationalisation. Utiliserez-

    vous la traduction automatise ou ferez-vous appel des traducteurs parlant la langue en question?

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    Il peut sagir dune dcision coteuse. La premire option vous cotera des clients parce quelle

    suppose invitablement des erreurs (voir lencadr). La seconde option est beaucoup plus coteuse

    au dpart, mais elle cre une exprience beaucoup plus accueillante et agrable pour les clients

    trangers.

    American Airlines

    Pour annoncer des siges en cuir en espagnol, le transporteur a utilis la

    traduction littrale vuela en cuero . Le seul ennui, cest quau Mexique cette

    expression signifie volez nu .

    General Motors

    Vous vous souvenez de la voiture Nova de GM? En bien en espagnol, no va

    signifie a ne marche pas .

    Poulet Frit

    Kentucky

    En chinois, le slogan bon sen lcher les doigts se traduit par dvorez

    vos doigts .

    Votre site de commerce lectronique rpondra-t-il vos besoins en

    matire de langues?

    La langue et la traduction touchent linterface client, mais il y a une autre face cette mdaille

    : linterface de gestion, o se trouve le contenu prsent aux visiteurs. Il se peut que votre

    plateforme de commerce lectronique comprenne un systme de gestion de contenu (SGC). Sinon,

    vous pourriez utiliser un systme tiers pour entreprise comme Sitecore, Adobe CQ5 ou Ektron.

    Quoi quil en soit, choisissez une solution assez moderne et puissante pour permettre la cration de

    contenu dans linterface client. Voici dautres points prendre en compte.

    Assurez-vous que votre site de commerce lectronique ou que votre SGC permet

    lintgration de traductions. Que vous choisissiez la traduction automatique ou que vous

    ayez recours un traducteur, vous devez tre en mesure dinsrer le texte traduit facilement

    en slectionnant la langue puis en remplissant le champ correspondant. Commencez par le

    franais, puis passez dautres langues comme langlais, lallemand ou le portugais.

    o Remarque : naffichez pas une page traduite sans lavoir fait rviser par un

    humain, mme si vous visez un autre pays francophone. Vrifiez le sens des mots

    que vous utilisez. Par exemple, mitaine dsigne en France un gant laissant les

    doigts exposs, mais signifie au Qubec un accessoire qui couvre toute la main. Autre

    exemple, il y a au Qubec de nombreux abreuvoirs destins aux humains dans

    les lieux publics, au grand tonnement des voyageurs europens, pour lesquels cet

    quipement est rserv aux animaux.

    Erreurs de traduction clbres

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    Assurez-vous de pouvoir adapter votre catalogue de produits chaque march.

    Au-del des couleurs et des images, les tailles et les dimensions doivent correspondre la

    norme du march cible. Et si vous utilisez la vido pour mettre en valeur la marchandise de

    votre catalogue, portez attention la culture et aux coutumes locales.

    Vous pouvez utiliser des sites Web distincts adapts aux divers marchs. Par

    exemple, les clients dAmazon accdent des sites diffrents selon leur pays : amazon.com

    aux tats-Unis et amazon.fr en France.

    Assurez-vous que votre SGC permet dutiliser diverses polices et divers caractres.

    Pensez au fait que la plupart des langues autres que langlais comportent tout le moins

    des accents graphiques. Et puisquil est question de police de caractre, sachez quil existe

    des services dintgration de caractres graphiques (p. ex., fonts.com, Typekit et Google

    Fonts). Ces services vous offrent un moyen rapide et lgal dinsrer sans bavure des

    caractres personnaliss dans un site, le faisant passer la vitesse suprieure quant la

    qualit typographique en plus de vous faire gagner du temps, puisque la plupart de ces

    services sont dots de rseaux rapides pour la production de contenu.

    Recherchez un diteur HTML intgr. Cela vous facilitera considrablement la vie,

    puisquun SGC dot dun diteur HTML permet de donner un ventail de formes et de

    couleurs du contenu au format RTF.

    Gare aux images comprenant du texte imbriqu. Rien nattire plus lattention quun

    message franais imbriqu dans une image se trouvant sur une page traduite dans une autre

    langue. Cest particulirement dsastreux si linformation qui sy trouve est essentielle la

    dcision dachat. Veillez plutt sparer images et texte. Lidal est dutiliser une solution de

    commerce lectronique qui permet dutiliser des images adaptes au public cible.

    Recherchez une interface de programmation dapplications pour lintgration de

    logiciels tiers. Il est essentiel que votre solution de gestion des relations avec la clientle,

    vos outils danalyse, votre service de courriel et autres fonctionnent parfaitement sur votre

    site de commerce lectronique.

    Affichage du contenu

    mesure que vos activits commerciales en ligne stendent de nouvelles rgions du globe, vous

    voudrez peut-tre utiliser un rseau de serveurs hbergeant un mme contenu en divers endroits. La

    faon la plus facile et la plus raliste de procder est dutiliser un rseau de diffusion de contenu, qui

    reproduit le contenu de votre plateforme de commerce lectronique dans tous les endroits du monde

    que vous aurez choisis. Mme en cette re lectronique, la proximit des systmes matriels

    contribuer viter lattente et les problmes de tlchargement. En matire de commerce

    lectronique, lefficacit est essentielle, parce que les acheteurs peuvent tout moment cliquer

    ailleurs et le font certainement.

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    Vous pouvez galement intgrer linfonuagique dans votre plan dlargissement mondial daffaires en

    ligne. Vous miserez ainsi sur un rseau de serveurs loigns hbergs chez un tiers, permettant

    dentreposer, de grer et de traiter des donnes ainsi que de produire du contenu, plutt que

    dutiliser des serveurs locaux, potentiellement plus lents. Au nombre des avantages de ces systmes,

    on compte leurs excellents dispositifs de basculement et leur temps de disponibilit de prs de

    100 %, leur capacit effectuer des changements en tout lieu et en tout temps et la possibilit

    dajuster lutilisation de la bande passante la hausse ou la baisse selon la demande saisonnire ou

    lors des priodes de pointe dues des promotions.

    Commerce mobile

    lchelle mondiale, les transactions effectues partir dun appareil mobile devraient atteindre

    896 milliards de dollars dici 2015. Il devient donc crucial dutiliser des boutiques en ligne optimises

    pour les tlphones intelligents et les tablettes.1 Cela reprsente beaucoup de clients potentiels prts

    magasiner laide de leur appareil mobile, et pourtant, en 2012, seulement environ 9 % des sites

    Web taient adapts au commerce mobile selon Mongoose Metrics, une entreprise de suivi et

    danalyse de donnes.

    Si vous prvoyez faire des affaires en ligne partout dans le monde, lutilisation dun site Web adaptatif

    pourrait tre la solution pour crer une boutique en ligne convenant aux appareils mobiles. Un site

    Web adaptatif est conu pour sajuster au comportement et aux caractristiques de lappareil du

    consommateur, par exemple la taille de lcran, la plateforme utilise et lorientation. En plus

    dliminer la ncessit de possder un site de commerce en ligne traditionnel et un site pour appareils

    mobiles, les sites Web adaptatifs permettent votre boutique en ligne de sajuster automatiquement

    aux prfrences des utilisateurs.

    Par contre, avant de faire le grand saut, il est important de dterminer le mode doptimisation pour

    appareils mobiles qui correspond le mieux vos plans de commerce lectronique et aux habitudes de

    navigation et dachat de vos clients.

    tape 3 : Intgration des systmes dinventaire, de commande et de paiement

    Le SGC est le seul outil technologique envisager. Comment grez-vous votre inventaire? Votre

    panier dachat virtuel recle-t-il de multiples options de paiement et peut-il traiter diverses monnaies?

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    Comment le paiement est-il trait? Lorsque ces pices du casse-tte simbriquent harmonieusement,

    vous bnficiez de processus fluides, et le client profite pour sa part de lefficacit du cycle dachat.

    Si vous prvoyez faire affaire ltranger, sachez toutefois quaucune solution de commerce

    lectronique ne peut elle seule assurer toutes ces fonctions. Il est essentiel dintgrer la gestion de

    linventaire, la gestion des commandes, les modes de paiement, la gestion des relations avec la

    clientle, la taxation et les systmes de scurit pour synchroniser les donnes et crer une

    exprience client uniforme, quels que soient le canal utilis et le lieu gographique. Fort

    heureusement, ces divers lments nont rien de nouveau pour vous : vous les utilisez dj pour faire

    affaire dans votre pays. Pour mondialiser votre entreprise, il vous suffit de choisir des solutions de

    commerce lectronique troitement intgres et mme de surmonter les obstacles logistiques qui

    slvent dun ct comme de lautre dune frontire.

    Systme de gestion de

    linventaire

    Pour les vrifications de linventaire, lidal est de conserver les donnes

    lintrieur de la plateforme de commerce lectronique, puis de mettre jour

    les systmes tiers comme votre systme de gestion des commandes et

    ce, depuis la plateforme mme.

    Vous pouvez utiliser un flux XML, JSON ou CSV pour les produits et les

    catgories.

    Et voici une astuce : si vous maintenez vos donnes dinventaire dans un

    autre systme, vous pouvez utiliser un outil de sauvegarde pour les verser

    dans votre plateforme de commerce lectronique. Vous pouvez mme

    programmer les sauvegardes pour quelles seffectuent souvent, mme

    toutes les cinq minutes.

    Systmes de

    gestion de

    lentrept et des commandes

    Choisissez une solution offrant des fonctions danalyse permettant de cerner

    les produits qui se vendent le mieux.

    Certains systmes permettent dutiliser de multiples catalogues, ce qui facilite

    la vente de produits spcifiques selon le pays.

    Modes de

    paiement

    Choisissez un mode de paiement qui convient au pays cibl, mais noubliez

    pas la scurit et la fiabilit.

    Bon nombre de solutions de paiement prsentent des fonctions optimises

    pour de multiples units montaires, par exemple lextraction des taux de

    change.

    Envisagez lutilisation de services Web pour lauthentification et le paiement,

    de faon offrir une plateforme puissante et scuritaire.

    Gestion des

    relations avec la clientle

    O et de quelle faon la gestion des relations avec la clientle sintgrera-t-

    elle lensemble?

    Votre solution de commerce lectronique comprend-elle des services de

    gestion des commentaires des clients?

    lments quun systme de commerce lectronique doit intgrer

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    Taxation

    Quel systme de gestion des taxes est susceptible de rpondre le mieux

    vos besoins et de sadapter aux diverses rglementations en la matire

    lchelle internationale?

    Peut-il communiquer avec votre boutique en ligne et votre fournisseur de

    services dexpdition?

    Requiert-il lutilisation de tableaux de donnes internes?

    Lidal est de trouver un progiciel de gestion des taxes, pour automatiser un

    processus autrement complexe.

    Scurit

    Il est fortement recommand dopter pour des solutions de tiers prouves.

    Idalement, vous devez disposer dun seul systme permettant de vrifier

    chaque point de contact et chaque lment dactivit, des donnes

    dexpdition et de facturation ladresse IP de laquelle la commande a t

    effectue.

    Exemples dintgration troite

    Lintgration harmonieuse des diffrentes composantes offre au client une exprience agrable, en

    plus de jouer en votre faveur. Prenez lexemple des vrifications dinventaire en temps rel. Lorsque

    le systme de gestion des commandes, le systme de paiement et le systme dinventaire

    communiquent parfaitement en temps rel, vous connaissez en tout temps ltat de votre inventaire.

    Il y a moins de ruptures de stock, et vous tes en mesure de rpondre la demande de vos clients.

    Lorsque votre progiciel de gestion intgre, votre catalogue et votre plateforme de commerce

    lectronique sont intgrs, linformation se synchronise en temps rel, ce qui acclre

    automatiquement le cycle, de la commande jusquau paiement. Les processus daffaires sen trouvent

    simplifis, ce qui acclre le cycle de commande, permet au client de procder en mode libre-service

    et optimise votre inventaire.

    La question des taxes lchelle internationale

    Lorsque vous faites votre entre dans une nouvelle province ou un nouveau pays, vous devez

    comprendre tous les aspects du systme fiscal : notamment les taxes sur la valeur ajoute (TVA)

    limportation et lexportation et dans la chane dapprovisionnement, sans oublier les frais cachs,

    les exceptions fiscales et dautres particularits insouponnes en ce qui concerne les taxes.

    Voici quelques renseignements de base et des termes cls que vous devriez connatre au moment

    dvaluer les logiciels de gestion des taxes qui sont offerts.

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    Situs

    Lieu o se produit le fait gnrateur. Le situs dtermine trois endroits o des

    taxes pourraient devoir tre payes.

    Situs : le lieu de la transaction, celui o il est obligatoire de percevoir et de

    dclarer des taxes.

    Lieu dexportation (dans le cas des transactions dun tat lautre) : lieu

    partir duquel les biens ou les services sont fournis et o le contribuable

    fournissant les biens et services peut tre tenu de percevoir et de dclarer

    des taxes.

    Situs secondaire : dans certains pays, il peut exister plus dune

    administration percevant des taxes. Il peut donc y avoir un deuxime situs

    lorsque les deux administrations rclament le paiement des taxes.

    Dtermination de taxes

    Dtermination de lensemble des taxes applicables une transaction (et

    habituellement dclares).

    Comme vous le savez dj, les questions qui entourent les taxes peuvent devenir

    rapidement pineuses. Voici un exemple qui montrera quel point un dtail subtil peut avoir des

    rpercussions. Le situs est lendroit o une taxe est considre comme obligatoire selon la loi, mais

    cela ne signifie pas forcment que vous devez percevoir ou remettre et dclarer des taxes cet

    endroit.

    Par exemple, dans le cas dune vente ralise ltranger, lendroit o le bien est expdi est

    gnralement considr comme le situs (lieu dexportation dans le tableau ci-dessus). Par contre,

    lorsquun logiciel de gestion des taxes traite une transaction, il se peut que les taxes doivent tre

    perues ou dclares dans le lieu partir duquel le bien a t expdi.

    Oui, cest dune complexit byzantine.

    Prenons un exemple. Supposons que vous exportiez vos produits du Brsil vers lAllemagne. Le lieu

    o il faudra payer des taxes pour lexpdition de biens est lAllemagne (le situs) parce que cest l

    quils seront consomms. En gnral, vous ne serez pas tenu de percevoir des taxes cet endroit (

    moins que vous agissiez titre dimportateur). Par contre, vous devrez percevoir et dclarer des taxes

    au Brsil, mme si cest pour une transaction dune valeur nulle.

    Analysez bien vos options et prvoyez un budget adquat pour le logiciel

    de gestion des taxes.

    Il vous faudra un bon progiciel de gestion des taxes, et ce, trs tt dans le processus

    dinternationalisation. Il est impratif de bien traiter tous les aspects de la taxation, et lchelle

    Points connatre en ce qui concerne les taxes

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    internationale, ce processus comprend des variables si nombreuses dont vous devrez tenir compte

    quil vous faudra un systme conu pour porter ce poids en souplesse.

    Rsum Si vous commencez tout juste planifier lexpansion de vos activits lchelle internationale, vous

    tes entre bonnes mains. En vrit, outre quelques entreprises qui exploitent des sites de commerce

    lectronique partout dans le monde, rares sont celles qui ont une relle empreinte internationale en

    ligne.2

    Il suffit de faire un peu de recherche et de se montrer dtermin pour saisir de multiples possibilits

    de pntration de marchs. Cela ncessite aussi de la planification. Ne faites pas la mme erreur que

    certains dtaillants, soit de prsumer que tous les marchs sont identiques au vtre. Concentrez-vous

    sur lexprience du client dans le march cible. Voici quelques conseils de dpart.

    Il est indispensable de lancer vos sites dans la langue locale.

    Choisissez votre catalogue de produits et adaptez toutes les images au march vis.

    Assurez-vous de bien comprendre la rglementation locale en matire de taxes et

    dexpdition.

    Offrez un large ventail doptions de paiement, outre les cartes de crdit.

    Dterminez votre approche en matire de service la clientle et de retour de produits.

    Faites quipe avec des partenaires commerciaux bien connus dans le pays cible, qui

    connaissent bien la ralit locale, les divers rseaux utiliser et linfrastructure de services.

    Mettez tout en uvre pour lancer des sites de commerce lectronique et de commerce

    mobile qui fonctionnent main dans la main.

    Linternationalisation est un vaste processus quil est possible de scinder en tapes faciles franchir.

    la page suivante, vous trouverez notre feuille de travail, qui structurera votre parcours

    dinternationalisation, une tape la fois.

    propos dOSF Global Services OSF Global Services propose des technologies, des services de personnalisation et une exprience qui

    aident les dtaillants en ligne largir leurs activits lchelle mondiale, accrotre leurs taux de

    conversion et bonifier leurs boutiques en ligne. Notre force est de personnaliser et dintgrer de

    faon harmonieuse des environnements de commerce lectronique, depuis les boutiques en ligne

    jusquaux applications patrimoniales, en passant par linterface client et linterface de gestion. Son

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    sige social tant tabli Qubec, au Canada, OSF possde des bureaux aux tats-Unis, en France,

    en Allemagne, en Italie, au Royaume-Uni, en Roumanie et en Ukraine.

    Pour savoir comment OSF Global Services peut vous aider satisfaire vos besoins en matire de

    commerce lectronique, veuillez crire info@osf-global.com ou composer le 1 888 548-4344.

    mailto:info@osf-global.com