CONSULTANTS

ITC Consultants / Odile Joussellin

Présentation de la communauté de pratique

« Développement des compétenceset des organisations »

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C’est quoi une communauté de pratique ?

Des personnes ayant des préoccupations identiques dans des environnements différents

Favoriser entre les membres de la communauté de pratique :

Le partage d’expériences (réussites/préoccupations) L’apprentissage et le transfert de compétences L’ouverture, la prise de recul La recherche, en commun, de solutionsPartager – Formaliser - Capitaliser

Au travers de rencontres et de moyens d’échanges simples et efficaces

Permettre aux professionnels et à leurs structures de :

Se développer - Apprendre Être plus efficace

Quiparticipe ?

Quiparticipe ?

Pour quoi faire ?

Pour quoi faire ?

Sous quelle forme ?

Sous quelle forme ?

Cela apporte quoi ?

Cela apporte quoi ?

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Bénéfices d’une communauté de pratique ?

Pour les membres Ne pas se sentir seul

Accéder à l’expertise

Prendre du recul par rapportà sa pratique

Développer ses compétences techniques/relationnelles/personnelles

Être valorisé - Augmenter sa motivation pour son travail

Développer un sentiment d’appartenance à une communauté professionnelle

Pour les entreprises Se situer par rapport

aux autres entreprises

Accéder aux meilleures pratiques

Bénéficier de solutions éprouvées

Gagner du temps

Éviter les échecs

Développer des projetsà coût réduit

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La CoP Compétence ?

Pour les personnes impliquées par le développement des compétences au sein de leur structure dans la région Rhône-Alpes

Profil des personnes : Représentants de la fonction Ressources Humaines (DRH, …) Responsables formation /développement des compétences … Dirigeants – Managers – Chefs de projet … A ce jour, 25 personnes sont membres

Profil des entreprises visées : PME et grandes entreprises Entreprises privées / publiques, associations Quelque soit le domaine d’activité A ce jour, 23 entreprises sont représentées au sein de la CoP :

Ad'Hoc, Air Liquide, Alcan Services Finance, APC MGE, Bollhoff Otalu, Bull, Centre National de la Fonction Publique Territoriale (CNFPT), Conseil général de l’Isère, ghume, Lafarge, Maxi Zoo France, Opac 38, Patriarche&Co, Rio Tinto Alcan, Schneider Electric, Semitag, Serre-Chevalier Domaine Skiable, SNR Roulements, Société de la Montagne des Arcs, Sofradir, Sogreah, Somfy, Ville de Vienne

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Les moyens proposés ?

3 rencontres d’une journée dans l’année : Fin janvier – Fin mai – Fin septembre Se connaître, faciliter les contacts, développer la confiance Activités durant ces journées : Conférences – Mini formations - Études de cas -

Témoignages (réussites / échecs) - Travaux en sous-groupe – Simulations –Foires aux bons coups – Kiosques – …

Un réseau mail : Rester en contact et continuer à échanger en dehors des rencontres Développer un réseau d’entraide. Bénéficier au quotidien de l’expérience

des autres professionnels (questions/réponses/informations)

Groupes de travail (selon les besoins) : Trouver des solutions à des problématiques communes Certains membres y participent, sur la base du volontariat Les résultats profitent à l’ensemble de la communauté de pratique.

Un site Internet accessible aux membres : Structurer, archiver et mettre à disposition les informations pertinentes

échangées (compte-rendu, fiches techniques, banque de ressources, …)

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Déroulement d’une rencontre - Exemple

Accueil – Petit déjeuner

45 mnLa revue d’actualité des membresEn 2 mn max, des membres présentent ce qui s’est passé dans leur entreprise depuis la dernière rencontre (événements marquants en lien avec le thème de la communauté)

1 heure Conférence animée par un intervenant externe Par exemple «Comment développer le travail collaboratif dans son entreprise ? »

Pause café + Échanges informels

1 heureMise en application de la conférence - animée par l’intervenant externeLes membres testent/s’approprient les techniques présentées (en sous-groupe)

Repas + Échanges informels entre les membres

1 heureDeux ateliers en parallèle « Témoignages de réussites » :Dans chaque atelier, un membre présente une réalisation (projet en cours ou terminé)

45 mn« Appel à l’aide »Les personnes qui le souhaitent exposent en 5 mn leur problématique puis prennent note des pistes de solutions / propositions d’aide formulées par les autres membres

Pause café + Échanges informels

1 heureDeux ateliers en parallèle « Étude de cas »Deux membres exposent des situations problèmes vécues. Chaque sous-groupe analyse le cas présenté en utilisant la méthodologie « groupe de co-développement »

30 mn Bilan de la journée – Préparation des prochaines étapes

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Échanges sur le réseau mail - Exemples

Exemples de questions pouvant être posées : Nous recherchons un intervenant dans le domaine de la gestion du

changement, est-ce que vous pouvez me recommander quelqu’un ? Nous sommes en train de revoir nos procédures qualité au niveau de l’accueil

des stagiaires, est-ce que quelqu’un pourrait me fournir des exemples ? Je recherche un outil de télé vote (efficace, simple à installer et à utiliser), est-

ce que peut me fournir des références ? A déjà utilisé ? Nous pensons envoyer nos cadres dans la formation organisée par XXXX pour

développer leur leadership, est-ce que quelqu’un les connaît ? Est-ce que quelqu’un a des informations sur cet organisme ?

Nous démarrons une démarche de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, est-ce que quelqu’un a déjà fait ?

Exemples d’informations pouvant être fournies : J’ai eu connaissance de cet outil (en pièce jointe), il m’a beaucoup aidé … Nous organisons 3 jours sur le management interculturel, il nous reste 3

places, est-ce que vous voulez en profiter ? J’ai découvert ce site, il est très intéressant, voici le lien … …

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Comment faire pour que cela fonctionne ?

Pour que cela fonctionne …

1. Regrouper des personnes ayant des préoccupations communes et des intérêts convergents

Ne pas mélanger entreprises et prestataires de service

2. S’appuyer sur une animatrice (Odile Joussellin) qui Propose des règles de fonctionnement pour stimuler l’ouverture, l’écoute,

la générosité entre les membres et instaurer un climat de confiance Propose des activités et des moyens efficaces (pour atteindre les objectifs)

et réalistes (pour tenir compte des contraintes) Prépare les rencontres (logistique, animation) Fait la synthèse et l’archivage des informations échangées Fait émerger les besoins communs et anime les groupes de travail

3. Apporter une réelle valeur ajoutée aux membres dansle quotidien de leur activité professionnelle

Parler de la « vraie vie » (pas de bluff) Trouver ensemble des solutions pratiques à des problèmes concrets

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Ça coûte combien ?

Deux formules proposées :

1. Formule « Découverte » - Une rencontre pour tester Participation à une rencontre (une journée) Forfait pour la rencontre : 170 euros H.T.

comprenant la documentation, le petit déjeuner et le repas de midi. Suite à cette rencontre, la personne confirme ou non sa participation

2. Formule « Je m’engage » - Participation sur un an Participation aux 3 rencontres dans l’année + Accès au réseau courriel +

Accès au site Internet de la communauté + Accès aux groupes de travailet à leurs résultats

En cas d’indisponibilité pour une rencontre, remplacement possiblepar un collègue

Forfait annuel : 940 euros H.T. – renouvelable à chaque date anniversaire

Possibilité d’intégrer ces coûts dans le budget formation(Plan de formation OU DIF)

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Qui est Odile Joussellin ?

Consultante et formatrice :

Développement des compétences et des organisations Accompagnement de projet – Gestion du changement –

Amélioration de l’organisation du travail Ingénierie de systèmes d’apprentissage - Ingénierie pédagogique –

Formation de formateur – Conception d’outils d’apprentissage Mise en place de systèmes et de processus pour le développement

et la gestion des compétences

Formation universitaire en psychologie cognitive des conduites individuelles et sociales

Dans le domaine du conseil et de la formation depuis 20 ans- 15 ans en France (Grenoble) et 5 ans au Québec (Montréal) -

Expérience dans les grandes entreprises (publiques/privées), les PME, les TPE, les collectivités territoriales et le milieu associatif.

www.itcconsultants.net

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Qui est Odile Joussellin ?

10 d’expérience dans la mise en place et l’animation de CoP – en France et au Québec :

Le Point de Repères – Association regroupant 80 travailleurs indépendants – Grenoble – 1996/2001

Les Collectifs réunissant chaque année une vingtaine d’entreprises pour traiter un thème majeur dans le domaine du développement des compétences – Québec - 2002/2006

Le Collectif Formation Pharmaceutique – 22 entreprises – 135 membres (DRH, Production, Qualité, SST) – Québec – 2003/2006

Le Réseau Échanges Formation – 130 entreprises – 150 DRH et responsables de formation - Québec – 2003/2006

La CoP Specifier réunissant 45 chargés des relations avec les bureaux d’études – Zone Europe - Schneider Electric – 2006/2007

La CoP Développement Social regroupant une vingtaine de cadres de collectivités territoriales – France/Maroc – 2006/2007

La CoP regroupant les services d’information et d’orientation des 8 universités de la région Rhône-Alpes – 45 personnes - 2007