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KEATON Cabinet de Conseil en Organisation et AMOA BANQUE - ASSURANCE

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KEATON Cabinet de Conseil en Organisation et AMOA BANQUE - ASSURANCE. KEATON en bref. KEATON est un cabinet de conseil en organisation et maîtrise d’ouvrage :. Rattachement au groupe Alten depuis 2006. 2 implantations géographiques : Paris et Nantes (depuis 2004) - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: KEATON   Cabinet de Conseil en Organisation et AMOA BANQUE - ASSURANCE

KEATON

Cabinet de Conseil en Organisation et AMOA

BANQUE - ASSURANCE

Page 2: KEATON   Cabinet de Conseil en Organisation et AMOA BANQUE - ASSURANCE

KEATON en bref

Rattachement au groupe Alten depuis 2006.

2 implantations géographiques : Paris et Nantes (depuis 2004)

Présence sur le grand ouest (Niort, Nantes, Rennes, Le Mans…)

150 collaborateurs (dont 30 sur le grand ouest)

KEATON est un cabinet de conseil en organisation et maîtrise d’ouvrage :

Page 3: KEATON   Cabinet de Conseil en Organisation et AMOA BANQUE - ASSURANCE

L’expertise Keaton couvre 4 secteurs :La banque de financement et d’investissement

• introduction en bourse,

• fusions - acquisitions…

L’asset management

• titres,

• gestion de portefeuilles…

La banque de détail

• épargne,

• financement...

L’assurance

• IARD,

• vie…

Diversification des secteurs d’intervention en cours (téléphonie, assistance automobile...)

KEATON en bref

Page 4: KEATON   Cabinet de Conseil en Organisation et AMOA BANQUE - ASSURANCE

Les domaines d’intervention du consultant Keaton :

En Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) Interventions « métiers » (banque de détail, titres, assurance, retraite…). Ex : refonte du SI « Epargne salariale » chez S2E.

Interventions sur le « règlementaire » (Bâle II, Solvency II, SEPA…). Ex : analyse de l’impact de SEPA aux Banques Populaires.

Interventions dans des domaines « transverses » (CRM, RH, GED, …). Ex : pilotage du déploiement d’un outil de call center chez IMA.

En organisation Gestion de projet (pilotage, accompagnement…). Ex : Coordination du projet banque à la MAIF.

Approche par les processus (audit, modélisation, référentiels…). Ex : Description et modélisation de l’ensemble des processus métier chez i-BP.

Conduite du changement (CRM, RH, GED…). Ex : Coaching et formation des chef de projets chez i-Bp sur la nouvelle démarche projet.

Le métier : consultant en organisation et maîtrise d’ouvrage

Page 5: KEATON   Cabinet de Conseil en Organisation et AMOA BANQUE - ASSURANCE

L’activité en mission :

Le métier : consultant en organisation et maîtrise d’ouvrage

Définir les besoins du client

Construire et mettre en place les projets

Valider les spécifications fonctionnelles détaillées

Assurer l’interface entre la MOA et la MOE

Piloter les projets

Organiser la recette fonctionnelle

Organiser la conduite du changement

Page 6: KEATON   Cabinet de Conseil en Organisation et AMOA BANQUE - ASSURANCE

Les qualités requises :

Le métier : consultant en organisation et maîtrise d’ouvrage

Aisance relationnelle

Adaptabilité (aux personnes, aux charges)

Écoute

Empathie

Capacité d’analyse

Esprit de synthèse

Être capable de se mettre au niveau de son interlocuteur

Le consultant a le droit de ne pas savoir mais il n’a pas le droit de rester sans réponse

Page 7: KEATON   Cabinet de Conseil en Organisation et AMOA BANQUE - ASSURANCE

Retour d’expérience :

Le métier : consultant en organisation et maîtrise d’ouvrage

Mission :

i-BP (informatique Banques Populaires) est la société qui gère le système d’information des BP. La BFBP (Banque Fédérale des Banques Populaires) est l’organe de gestion du groupe BP. Chaque Banque Populaire Régionale (BPR) étant indépendante, l’organisation et la façon de travailler de chaque BPR est différente.

Dans le cadre d’un projet de mesure des temps et des coûts de réalisation des processus, i-BP et la BFBP souhaitaient une description précise des différentes organisations des BPR.

Intervention :Recherche documentaires toutes banques

Visites de banques, entretiens avec les experts métiers

Modélisation des procédures de chaque banque sous Visio

Définition des procédures génériques (regroupement des procédures banques identiques et homogénéisation des opérations métier) et modélisation dans Mega Process

Réunions de validation avec les banques du panel

Pilotage du projet

Page 8: KEATON   Cabinet de Conseil en Organisation et AMOA BANQUE - ASSURANCE

Retour d’expérience :

Le métier : consultant en organisation et maîtrise d’ouvrage

Particularités :

Travail à distance : Paris – Nantes

Disparité de l’équipe projet

Le client Keaton n’est pas le client final du projet

Révision du déroulement du projet (délai, charges, méthode de travail) plusieurs fois durant le projet

Bilan :Modélisation des procédures réalisées dans les temps (input projet ABC et mesure des temps) et validées par les banques.

Intégration des procédures génériques dans la Maison des Processus i-BP

Mise en place d’un intranet de restitution

Restructuration du niveau « métier » du méta modèle MEGA

Page 9: KEATON   Cabinet de Conseil en Organisation et AMOA BANQUE - ASSURANCE

KEATON - Agence OuestImmeuble EXAPOLE - Bât E 275, Boulevard Marcel Paul 44800 SAINT HERBLAINTél : +33 2 51 77 40 60Fax : +33 2 51 77 40 69

KEATONGroupe ALTEN221 Bis Boulevard Jean Jaurès92514 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX

Tél : +33 1 41 10 10 00Fax : +33 1 41 10 80 90