La communication avec relais ou le phénomène des rumeurs

5/11/2018 La communication avec relais ou le phénomène des rumeurs - slidepdf.com

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La communication avec relais ou le phénomène des rumeurs

A transmission d’information d’un individu à un autre et ainsi de suite.Partage social des émotions

Rumeur : affirmation qui circule sans que l’on puisse la vérifier étant donnée l’absence d’événementsconcrets. L’anxiété est souvent à la base de la rumeur. (Allport et Postman, 1945)

Marché noir de l’information.

Shibutani (1966) : « les rumeurs sont des nouvelles improvisées résultant d’un processus de discussioncollective ».

Caractéristiques de la rumeur :→ est en rapport direct avec l’importance et la nature ambiguë du message colporté→ est un phénomène psychosociologique qui se forme dans un climat collectif émotionnel→ naît sous l’influence d’événements exceptionnels mais également d’événements bénins relevant dela chronique→ circule en général de « bouche à oreille »⇒ Elle se propage avec d’autant plus de facilité et de vitesse que son contenu a une valeur existentiellepour le groupe concerné.Plus elle est répétée, plus l’histoire acquière un statut de vérité, on ne colporte que les histoires quinous préoccupent.

Fonction identitaire de ceux qui croient et ceux qui ne croient pas à la rumeur.1ere guerre du golf : un pseudo événement ambigu et très émotionnel – vent de guerre ? (guerre duKoweït)

Travaux originaux : Allport et Postman, 1945

Trois types de rumeurs ont été mis en évidence :Désir : véritable transcription d’un rêve éveillé (malabar offrirait des cadeaux si on envoi desautocollants)Peur : génère une anxiété (colorant dans les aliments… avec dedans l’acide citrique)Hostile : utiliser la rumeur pour nuire, forte implication intergroupe

Rumeur de Rouen ou d’Orléans, même rumeur qui ressort identique : dans certaine boutique devêtements, femmes enlevés pour être esclaves – boutiques tenues par des juifs.

Utilité à véhiculer ce genre de rumeur.

Support utillisé par Allport et Postman : image, description en bouche à oreille.

Les trois lois des rumeurs

RéductionPlus une rumeur est propagée, plus elle se réduit sans pour autant perdre son sujet essentiel.Il y a perte de détails de l’ordre de 70 % ⇒ appauvrissement et nivellement

Accentuation

Après la réduction qui a structuré la rumeur... les détails jugés les moins importants (en fonction de...)disparaissent : les détails jugés les plus importants sont accentués.

Plusieurs formes d’accentuation possible: (fonctionne pour la rumeur mais aussi la propagande)

Au niveau du contenu :- numérique (répétition de détails pour souligner leur importance)

- temporelle (le passé peut devenir présent pour augmenter la véracité de la rumeur)Au niveau de l’attention retenue avec la personne en face :

- rétention de mots (pour augmenter le contact avec l’interlocuteur)

- mouvements

AssimilationElle permet aux individus de se souvenir de la rumeur.Elle tient compte de leurs habitudes, intérêts, sentiments et croyances…Plusieurs formes d’assimilation :

- au thème central (ça augmente cohérence, vraisemblance et logique du message)

- par condensation (fusion des détails importants)

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- par anticipation (interprétations...)

- à des stéréotypes verbaux (images familières aux sujets = catégorisation)

Ce sont des processus interdépendants qui se suivent dans le temps, auxquels on ajoute un processusinconscient et particulier qui permettra de fusionner ensemble certains détails la Consolidation.

Fonctions des rumeurs ?

- justifier les comportements (fonction explicative)- entraîner (parfois) des changements de comportement (fonction pragmatique)- intégrer ou différencier (fonctions d’intégration sociale et de différenciation sociale)

⇒ La rumeur est un véritable mode de communication de la vie quotidienne même si elle n'est pas unmode de communication parallèle car non officiel.

Il s’agit d’un outil utile…L’emblème de Procter et Gamble : enseigne de produit de consommation couranteRumeur lancé : ils financent des sectes sataniques → sur les emblèmes on peut trouver des« preuves », des 666 ! Ils ont du abandonner les logos…

Comment mettre fin à une rumeur ?

→ qui ne dit mot consent→ qui se défend à quelque chose à se reprocher

L’histoire fait son chemin tant qu’elle est intéressante, quand elle perd goût, on se concentre sur autrechose (cf politique).

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