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Les petits mots de l’OT Septembre 2013 n°36 www.valdegaronne.com Plus d’informations : 05 53 64 44 44 En bref Réunion du 1er Groupe local Qualité Dans le cadre de l’engagement de l’OTVG dans une démarche qualité, a été identifié un groupe local qualité. Son rôle : prendre connaissance des différents incidents, réclamations de l’OTVG et définir des actions correctives en conséquence. www.plusdesoleil.fr Le site national tourisme.fr, visité chaque mois par près de 230 000 internautes, a été totalement repensé, ce site permet à chaque office de tourisme d’alimenter sa propre rubrique de photos, vidéos,... A savoir : ce site est visité chaque mois par près de 230 000 internaute. Pour découvrir la page de l’OTVG : http://tourisme.fr/711/office-de-tourisme-marmande.htm Campagne médias Tout l’été L’OTVG a lancé une campagne médias à échelle régionale sur les mois de juin, juillet et août : Communication radio avec la diffusion de spots sur RFM 47 et RFM 33, Communication presse avec des encarts publicitaires dans Paris Match ou bien encore dans le magazine Elle Communication Internet avec des encarts sur près de 70 sites dont 3 marques fortes. Objectif : inciter les lecteurs, auditeurs et plus spécifiquement les familles à envisager le temps d’une journée, d’un week-end ou plus une excursion en Val de Garonne ! Disponibilités Un service pour les visiteurs Depuis plusieurs années, le service accueil de l’OTVG gère, en pleine saison, les disponibilités des chambres d’hôtes et hôtels du territoire. Tous les soirs, à la fermeture de l’OTVG, les disponibilités sont affichées afin d’orienter les touristes de passage en quête d’un hébergement pour la nuit. Depuis le 20 juillet, ces disponibilités sont directement gérées par l’interface de la borne vitrine via un appel automatique aux hébergeurs. Les disponibilités des meublés, répondant à un autre type de demande (tourisme de séjour) sont mises à jour toute l’année afin de répondre au mieux aux clientèles préparant leur séjour. Réseau d’experts de la MOPA Participation de l’OTVG La Mopa a développé un réseau d’experts dont l’objectif est d’exporter les savoir-faire aquitain sur l’ensemble du territoire français. C’est fort de son expérience en matière d’accueil numérique que l’OTVGa été identifié comme « expert » sur la thématique. La Mopa nous a donc demandé de l’accompagner lors d’une de ces missions d’expertise dans la Vallée de la Dordogne, dans le Lot. Le rôle de l’Office de Tourisme a consisté à partager son expérience et à conseiller l’Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne (Rocamadour- Padirac) dans son projet de réaménagement et d’équipement numérique qui devrait voir le jour d’ici la fin 2014.

La Lettre d'Info : Les Petits Mots de l'Office de Tourisme

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Les petits mots de l’OT

Septembre 2013n°36

www.valdegaronne.comPlus d’informations : 05 53 64 44 44

En brefRéunion du 1er Groupe local Qualité

Dans le cadre de l’engagement de l’OTVG dans une

démarche qualité, a été identifié un groupe local

qualité. Son rôle : prendre connaissance des différents

incidents, réclamations de l’OTVG et définir des actions

correctives en conséquence.

www.plusdesoleil.fr

Le site national tourisme.fr, visité chaque mois par près

de 230 000 internautes, a été totalement repensé, ce

site permet à chaque office de tourisme d’alimenter

sa propre rubrique de photos, vidéos,...

A savoir : ce site est visité chaque mois par près de 230

000 internaute.Pour découvrir la page de l’OTVG :

http://tourisme.fr/711/office-de-tourisme-marmande.htm

Campagne médiasTout l’été

L’OTVG a lancé une campagne médias à échelle régionale sur les mois de juin, juillet et août :Communication radio avec la diffusion de spots sur RFM 47 et RFM 33, Communication presse avec des encarts publicitaires dans Paris Match ou bien encore dans le magazine ElleCommunication Internet avec des encarts sur près de 70 sites dont 3 marques fortes.

Objectif : inciter les lecteurs, auditeurs et plus spécifiquement les familles à envisager le temps d’une journée, d’un week-end ou plus une excursion en Val de Garonne !

Disponibilités Un service pour les visiteurs

Depuis plusieurs années, le service accueil de l’OTVG gère, en pleine saison, les disponibilités des chambres d’hôtes et hôtels du territoire. Tous les soirs, à la fermeture de l’OTVG, les disponibilités sont affichées afin d’orienter les touristes de passage en quête d’un hébergement pour la nuit.

Depuis le 20 juillet, ces disponibilités sont directement gérées par l’interface de la borne vitrine via un appel automatique aux hébergeurs.Les disponibilités des meublés, répondant à un autre type de demande (tourisme de séjour) sont mises à jour toute l’année afin de répondre au mieux aux clientèles préparant leur séjour.

Réseau d’experts de la MOPAParticipation de l’OTVGLa Mopa a développé un réseau d’experts dont l’objectif est d’exporter les savoir-faire aquitain sur l’ensemble du territoire français. C’est fort de son expérience en matière d’accueil numérique que l’OTVGa été identifié comme « expert » sur la thématique.

La Mopa nous a donc demandé de l’accompagner lors d’une de ces missions d’expertise dans la Vallée de la Dordogne, dans le Lot.Le rôle de l’Office de Tourisme a consisté à partager son expérience et à conseiller l’Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne (Rocamadour-Padirac) dans son projet de réaménagement et d’équipement numérique qui devrait voir le jour d’ici la fin 2014.

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Les petits mots de l’OT

Juin 2013n°35

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Mais Aussi

Enquête Profil public Garorock

L’OTVG mènera une enquête durant les 3 jours du

Festival en partenariat avec l’équipe de Garorock.

Andreïa Da Silva, stagiaire à l’OTVG, conduira cette

action avec l’aide de 20 bénévoles enquêteurs.

L’objectif : interroger près de 1000 festivaliers afin de

pouvoir dresser le profil type des festivaliers et définir

ainsi des préconisations stratégiques en matière de

communication et de tourisme.

Opération PresseDes paniers gourmands seront remis à l’ensemble des

journalistes présents sur la manifestation.

Une façon de faire connaître le territoire Val de

Garonne et ses productions locales !

Accueil VIPL’accueil VIP s’effectuera, comme l’an passé, dans le

patio de l’Office de Tourisme du Val de Garonne.

Concours PhotosExprimez votre rock attitude

Pour la seconde année consécutive, l’OTVG lance

un concours photos autour

de la Rock attitude.

Du 17 juin au 17 juillet, mettez-vous en situation , exprimez votre rock

attitude, envoyez vos photos via les réseaux

sociaux et gagnez des séjours en Val de

Garonne ainsi quedes pass 3 jours pour le Festival Garorock 2014.

+ d’information dans la rubrique Agenda du site

www.valdegaronne.com

Ouverture Juillet et AoûtMarmande, Du lundi au samedi de 9h30 à 12h30et de 14h à 19h

TonneinsDu lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h et le samedi matin de 9h à 12h

ClairacDu mardi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h

Le Mas d’AgenaisDu mardi au vendredi de 9h30 à 12h30 Le samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h

Inédit ! Découvrez l’impression 3 D Numérique CouleurLa Société CRESILAS SUD OUEST propose, à l’occasion de la 17ème Edition du Festival Garorock, une animation autour de la technologie d’impression 3D au sein de l’Office du Tourisme du Val de Garonne à Marmande.En plein essor au niveau mondial, cette nouvelle technologie abordée par de nombreux médias, suscite un vif intérêt.

Imprimante 3D avec fabrication d’un porte-clé Garorock «en direct», film sur les différentes techniques de construction additive et exemples de réalisation :

Le vendredi 28 juin de 14h à 17h et le samedi 29 juin de 11h à 12h30 et de 14h à 17h.+ d’infos au 05.53.64.44.44

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Les petits mots de l’OT

Mai 2013n°34

www.valdegaronne.com

Plus d’informations : 05 53 64 44 44Plus d’informations : 05 53 64 44 44

Itinérance Jazz sur la Garonne

«Les Yeux, les oreilles, le goût» - 1er et 2 JUIN.

Dans le cadre du partenariat entre le Festival D’Jazz et

Garonne et l’OTVG, est organisée pour la première fois

une manifestation itinérante sur la Garonne autour de

la musique, des paysages du Val de Garonne et de la

gastronomie.

Cette balade fluviale et musicale de Marmande à

Couthures sur Garonne fera appel à tous vos sens !

Découverte des paysages du fleuve en compagnie

d’Airelle Besson et Nelson Veras, un duo jazz

exceptionnel, tout en goûtant aux produits de notre

terroir.

+ d’infos : Réservation obligatoire - OTVG 05 53 64 44 44

Le Tour de France du Web TourismeUne étape en Val de GaronneLe site internet de l’OTVG a été sélectionné par la revue numérique e-tourisme.info dans le cadre de son opération «Le Tour de France du Web Tourisme»Voici la conclusion de Julien Cormier, l’un des rédacteurs de la revue : « Bref, le nouveau site de l’office de tourisme de Val de Garonne est une belle invitation touristique. Simple, instinctif, visuellement attrayant et rempli de contenus vidéos intéressants, il permet avec facilité la découverte et la planification de vacances pour cette belle région».+ d’infos : www.etourisme.info

Tourisme &Handicap

Attribution du label

pour l’OTVG

Les Bureaux d’information

de Marmande et de Tonneins

viennent de se voir attribuer le Label

«Tourisme & Handicap. Ce label est une

réponse à la demande des personnes en

situation de handicap qui veulent pouvoir

choisir leurs vacances et leurs loisirs en toute

confiance. Le label apporte une garantie

d’un accueil efficace et adapté aux besoins

indispensables des personnes handicapées.

+ d’infos sur :http://www.tourisme-handicaps.org/

Accueil numérique dans les Offices de Tourisme Offices de Tourisme de France,la DGCIS et Atout France unissent leurs compétences pour proposer un guide méthodologique de l’accueil numérique pour les offices detourisme.

Après la publication d’un 1er ouvrage « Le numérique et les offices de tourisme » (collection Atout France), en 2011, le guide 2013 propose, à travers les cas pratiques d’Offices de Tourisme (Offices de tourisme de Biscarrosse, Thonon-les-Bains, Bourges, Val de Garonne, Cap Estérel, etc.), un panorama d’expériences différentes liées aux outils digitaux.

Ces premières expériences d’offices de tourisme numériques, ou offices de tourisme « nouvelle génération » sont riches d’enseignements : dans les stations touristiques à forte affluence, le numérique permet d’abord de gérer les flux et demandes de renseignements « basiques » (où dormir, se loger, que faire..). Dans les zones à fréquentation moins dense, les appareils digitaux incitent les visiteurs à franchir la porte de l’office de tourisme grâce à la mise en scène numérique des informations. Elles confortent pour tous la place attendue de l’accueil humain et le besoin d’échanges, de conseils.

Ouvrage disponible gratuitement sur www.atout-france.fr

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Les petits mots de l’OT

avril 2013n°33

www.valdegaronne.comPlus d’informations : 05 53 64 44 44

DevenirReporter de Territoire

Accueil de la formation MOPA à l’OTVG

Plus de 4 milliards de vidéos sont visionnées

quotidiennement sur Youtube ! Les photos sont au centre

de la promotion touristique en ligne.

Parce que la production de contenu multimédia sera

de plus en plus essentielle dans la communication des

territoires, La MOPA (Missions des Offices de Tourisme et

des Pays d’accueil Touristiques d’Aquitaine) lance une

nouvelle formation intitulée « Reporter de territoire ».

Destinée aux personnels des Offices de Tourisme et Pays

touristiques, cette formation personnalisante de 12 jours

a débuté le 2 avril dernier dans les locaux de l’OTVG.

Préparer les stagiaires à la production de contenu photo,

vidéo, textes, à destination essentiellement du Web, tels

sont les enjeux de cette nouvelle formation.

Objectif de cette formation : Demain, tous reporters des

Offices de Tourisme ? Produire des contenus de qualité, les

publier. C’est en fait raconter son territoire aux internautes

avec les outils d’aujourd’hui.

La Grande JonctionIntervention de l’office de tourismeLe 29 mars, Philippe Marmiesse, Directeur de l’OTVG et Pierre Croizet, de la Société GMT Editions ont présenté l’ensemble des services numériques de l’OTVG lors de la Grande Jonction à Bordeaux.

La Grande Jonction est un évènement pour mettre au jour des exemples clairs de croissance économique obtenue grâce au numérique, dans les entreprises et les villes, par ceux qui les ont vécus.

Carte Pass Tourisme 2013

Nouvelle formule

Désormais, pour connaître l’ensemble

de l’offre des partenaires de l’OTVG,

il suffit de flasher le QR Code apposé

sur la carte.Celle-ci est d’ores et déjà disponible gratuitement dans

les bureaux d’informations de l’OTVG.

L’équipe de l’OTVG remercie les 39 acteurs du territoire

qui participent à cette action et qui contribuent ainsi

à un accueil de qualité pour les visiteurs du Val de

Garonne.

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Les petits mots de l’OT

février 2013n°32

www.valdegaronne.comPlus d’informations : 05 53 64 44 44

Le site internet de l’OTVG

se décline en version pour mobile

Depuis le 7 février dernier, le site internet de

l’OTVG se décline en une nouvelle version pour

mobile.

Ce nouvel outil est en continuité avec la stratégie

de l’Office de Tourisme dans sa volonté d’utilisation

des nouvelles technologies dans un but de

promotion et de valorisation du territoire Val de

Garonne.

Les objectifs sont de générer des flux de visites en

mobilité, permettre un accès à l’information rapide

pour les personnes possédant un smartphone et

faciliter l’accès à la géolocalisation.

Le saviez-vous ? L’équipe Gens de Garonne s’aggrandit avec l’arrivée de Clarisse Franc , médiatrice scientifique et Aurélien Pouchet, agent d’accueil et de maintenance.

Un conseil scientifique et pédagogique s’est constitué autour de Gens de Garonne et s’est réuni pour la première fois le 1er février dernier. Placé sous la présidence de Philippe Valette, enseignant chercheur et Maître de Conférence à l’Université de Toulouse, cette instance, non décisionnelle, a pour objectif d’apporter des éléments de réflexion pour venir enrichir la pertinence de création d’un centre d’interprétation sur le fleuve Garonne et sa vallée.

Le point information de Tonneins a été totalement réaménagé en ce début d’année : écran plat, Ipad à disposition, nouvelle décoration.

77 : c’est le nombre de propriétaires de chambres d’hôtes et/ou gîtes partenaires de l’OTVG en 2013.

Animations contéesà l’Office de TourismeLa Photoconte proposera, durant les prochaines vacances scolaires deux spectacles :

Le JEUDI 7 mars et le JEUDI 14 marsà 15h Contes facétieux pour les plus de 6 ans.à 16h Anima’contes, Comptines et contes de ma ferme pour les plus petits (3 à 6 ans).

Les spectacles seront suivis d’un goûter.Prix : 2 € par enfant.Réservation fortement conseillée au 05 53 64 44 44. Nombre de places limitées.

Guide hébergement

Le nouveau guide hébergements est à

votre disposition dans nos différentes

antennes d’accueil.

Excurions groupes

6 circuits à destination des groupes

sont proposés par l’Office de Tourisme en 2013.

Pour + d’information :

www.valdegaronne.com rubrique excursions groupes.

Contact Office de Tourisme : Dominique Boulet

05 53 89 25 59