La plateforme eFORAPDes outils d’évaluation en ligne pour les professionnels de

santé

KRET Marion,Statisticienne, CCECQA - Pessacmarion.kret@ccecqa.asso.fr, 05-57-65-61-39

Le management efficient des EPP et des projets QGR

Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie

Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012

Séance découverte

n° 16

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Contexte Projet régional EPP-Aquitaine 2004-2007 au CCECQA

Aide au développement des méthodologies d’EPP Elaboration d’une trentaine d’outils

Généralisation EPP à l’ensemble des services de soins : V2010 Multiplication des demandes Nécessité d’encadrer les démarches EPP Autonomisation des établissements

Création de la plateforme EPP-online Mutualisation avec les SRE d’autres régions

Dynamique interrégionale Partage d’outils

EPP-online devient eFORAP

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Finalités Avant

Contact d’un établissement pour faire une EPP Envoi du protocole et du ou des outils de recueil en format papier Recueil réalisé dans l’établissement Envoi des questionnaires complétés à la SRE Saisie, analyse et rapport de résultats effectués par la SRE Temps moyen : 3 mois

Avec eFORAP Contact d’un établissement pour faire une EPP existante Création d’un compte utilisateur eFORAP par la SRE Etude réalisée dans l’établissement Saisie en ligne dans l’établissement Analyse et rapport de résultats automatisés Temps divisé au moins par 3

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Apports Pour chaque SRE

Création et mise en ligne d’outils pouvant être proposés à tous leurs établissements adhérents

Utilisation d’outils déjà créés dans les autres régions Gestion de demandes multiples Possibilité de mise en place d’enquête régionale

Pour les établissements Catalogue d’EPP gratuites pour les adhérents Accès simplifié par simple connexion Résultats automatisés disponibles immédiatement (gain de temps)

Pour la FORAP Mise en commun d’outils existants dans les différentes régions Support pour des projets interrégionaux

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Structure eFORAP

Plateforme eFORAP

Survey Manager

WysuForms Server

Espace collaboratif eFORAP

Administrateurset utilisateurs

SRE

UtilisateursETABLISSEMENTS

Serveur dédiéhébergé par WysuForms

(Navigateurs internet)

Enquêtes Survey Manager

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Fonctionnement eFORAP Plateforme eFORAP dans chaque région

Création et mise en ligne d’outils Protocole en PDF comportant notamment les grilles de recueil Masque de saisie des données Masque de contrôle des données (résultat HTML) Masque d’analyse des données (résultat HTML ou PDF)

Création d’enquête pour chaque entité (établissement, service, etc.) Création d’une campagne pour chaque mesure Gestion d’un carnet d’adresse d’utilisateurs

Plateforme collaborative eForap Partage d’outils

Au moins un par an par SRE Test d’un outil déposé par une autre SRE Téléchargement d’un outil déposé par une autre SRE

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Difficultés Solution WEB

Contraintes liées au réseau Difficultés techniques

Support Wysuform avec interlocuteur unique et réactif Victime de son succès

Gestion de nombreuses demandes à prévoir au sein de chaque SRE Choix dans le catalogue sans réelle réflexion interne

Mutualisation Besoin d’une personne référente dans chaque structure Formations des administrateurs de chaque SRE Temps de support super-administrateur en supplément

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Retours, Perspectives Expérience du CCECQA (EPP-online depuis 2008)

Forte utilisation par les établissements Retours positifs sur la facilité d’utilisation par les établissements Contact humain toujours important

Valorisation des SRE auprès des établissements adhérents

Possibilité d’élargissement à d’autres champs d’activités Gestion des risques (Culture de Sécurité) Management (Culture organisationnelle) Indicateurs (CLARTE)

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Conclusion Mutualisation en cours actuellement

Espace mis en place dans 8 SRE Formation d’au moins un membre de chaque SRE effectuée Support super administrateur actif Outils mutualisés actuellement : 31

Première enquête mutualisée interrégionale = succès Enquête « Mise en place de la coordination de la gestion des risques

liés au soins » 7 SRE participantes 668 établissements contactés 292 réponses (taux de participation 44%)

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Merci de votre attention