La solution de billetterie, complète, clés en main et évolutive

Les femmes et les hommes de RODRIGUE ont du cœur et peuvent s’enorgueillir de composer une société de Services avec un grand S.Cela signifi e qu’au-delà de fournir, dans les délais fi xés, le meilleur système clés en main, totalement opérationnel et performant, chacun d’eux y intègre cette énergie, cet enthousiasme et cette écoute qui, depuis le premier jour, font notre différence.Ce sens du Service et des valeurs humaines sont ma fi erté et l’âme de RODRIGUE.Aujourd’hui, nous sommes reconnus comme LA RÉFÉRENCE en solutions de billetterie. Parce que notre ambition est de tout mettre en œuvre pour continuer à mériter cette place, nous avons le plaisir de vous présenter notre dernière évolution : RODRIGUE SPHERE, la solution de gestion des publics, complète, clés en main et évolutive.

Alain VERGNONPrésident Groupe AVH

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en pourcentage de clients satisfaits (94%)

en niveau de recommandation par nos clients

pour la maintenance et l’assistance

pour la qualité de nos intervenants

pour la facilité d’accès et la réactivité de notre support

pour la stabilité de nos logiciels

pour la qualité de nos formations

pour le conseil et l’expertise

N° 1

Selon une étude Novamétrie* réalisée fi n 2015, nous sommes :

Étude menée en aveugle auprés de 300 utilisateurs de solutions de billetterie sur le marché du spectacle vivant.Réalisée en France métropolitaine du 15 septembre au 15 octobre 2015. Seules les 8 solutions les plus représentatives et signifi catives ont été retenues, car elles portaient sur plus de 5 interviews.

En ajoutant les 10 autres critères techniques analysés*, RODRIGUE arrive au total 10 fois premier et 8 fois second

* Richesse fonctionnelle, Performance technique, Notoriété des logiciels, Simplicité d’utilisation, Politique de prix, Fiabilité des matériels,Fournisseur unique, Réputation des services, Service commercial, Image du fournisseur.

UNE VÉRITABLE VALEUR AJOUTÉE : UN PARTENAIRE EXCLUSIF RODRIGUE est l’interlocuteur unique qui vous facilite la billetterie avec une solution tout en un et un coût qui englobent tout :

logiciels, matériels, consommables, services, formations, hébergement... Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple et performant ?

Il y a services annoncés et services prouvés

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En ajoutant les 10 autres critères techniques analysés*, RODRIGUE arrive au total 10 fois premier et 8 fois second

* Richesse fonctionnelle, Performance technique, Notoriété des logiciels, Simplicité d’utilisation, Politique de prix, Fiabilité des matériels,Fournisseur unique, Réputation des services, Service commercial, Image du fournisseur.

UNE VÉRITABLE VALEUR AJOUTÉE : UN PARTENAIRE EXCLUSIF RODRIGUE est l’interlocuteur unique qui vous facilite la billetterie avec une solution tout en un et un coût qui englobent tout :

logiciels, matériels, consommables, services, formations, hébergement... Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple et performant ?

Il y a services annoncés et services prouvés Le meilleur outil sans le meilleur service ne reste qu’un simple outil

Analyse des besoins et accompagnement fonctionnel

Hébergement

Formation sur mesure et sur site Support téléphonique 24h / 24

Maintenance 7j / 7

Conseil et audit

Déploiement sur site et intégration dans votre environnement

Prêt de matériel en cas de panne

Financement de l’ensemble de votre confi guration

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UNE SOLUTION UNIVERSELLE

Tout l’univers de la billetterie est dans RODRIGUE SPHERE

Vous êtes maître du temps car tout est en temps réel : billetterie, internet, contrôle d’accès, marketing…

Vous gérez tous types d’évènements avec le même logiciel : spectacle vivant, sport, musée, parc, monument, cabaret, activité touristique…

Vous vendez via tous les canaux : guichet, internet, réseaux sociaux, call center, correspondance, boutique,distributeurs, revendeurs, CE…

Vous êtes présents sur toutes les plateformes : ordinateur, tablette ou téléphone mobile

Nous intégrons tous les matériels nécessaires à votre activité : serveurs, postes, pare-feu, imprimantesthermiques, caisses, bornes, lecteurs sans contact RFID, lecteurs de codes-barres, tripodes, comptage…

Nous sommes présents en Allemagne (via notre fi liale), Belgique, Luxembourg, Suisse, Italie, Monaco, Maroc, Royaume-Uni, Guyane,Martinique, La Réunion, Ile Maurice

Nous avons accompagné nos clients dans le monde entier : Chine, Brésil, Malaisie, Madagascar…

Que vous soyez une communauté d’agglomération, un théâtre, un club sportif, un festival, une fédération,un musée, un monument, un parc, etc., nous vous accompagnons 24h/24, 7j/7[ [

ordinateur, tablette ou téléphone mobile

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La solution de billetterie et de gestion des publics Open Proposez tout ce que vous pouvez imaginer en matière de billetterie, abonnement, adhésion, fi délisation…

La solution en marque blanche de vente en ligne Themis Personnalisez vos pages responsive, en multisupport et en temps réel, que ce soit en BtoC ou en BtoB.

La solution de ciblage et de segmentation de vos publics MerlinCiblez vos publics et obtenez des informations pour analyser leurs comportements.

La solution de gestion des fl ux ACS (Access Control System)Autorisez vos spectateurs à arriver au contrôle d’accès avec le support de leur choix : billet thermique, impression A4,

écran de téléphone, carte RFID ou mobile NFC.

Les outils CRM ED360Campagnes emailing et SMS

CRM et vue à 360° de vos fi ches clients

Fidélité et cashless

Analyse des réseaux sociaux

TOUT EST LÀ

Espace ClientPermettez à l’acheteur de plusieurs billets d’identifi er chacun d’eux et de les transmettre directement à chaque bénéfi ciaire.

Vous améliorez automatiquement la connaissance de vos publics et enrichissez votre base de données.

Jyvaiplu Offrez à vos clients un service inédit de reprise ou d’échange de billets dont vous gardez la maîtrise totale.

WebOpen Elargissez et mutualisez votre réseau de vente temps réel. Vos offres commerciales et celles de toutes les institutions d’une

communauté d’agglomérations sont accessibles via un simple navigateur et dans un panier unique.

SeatView Plongez vos internautes au cœur d’une expérience utilisateur unique avec la visualisation ou le choix des places sur une photo 360°

en haute défi nition (salle, arena, chapiteau, stade…).

Toutes les solutions pour vos publics

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L’INTÉGRATION AU SERVICE DE VOTRE MÉTIER

En alliant technologies et services, RODRIGUE SPHERE redéfi nit la notion de système complet de gestion des publics.

- Billetterie universelle

- Reporting fi able

- Vente en ligne sur une plateforme propriétaire en haute disponibilité

- Contrôles d’accès performants

- Outils de marketing intégrés

- CRM 360°

- Hébergement sur datacenters propriétaires redondés

- Maîtrise d’œuvre de l’ensemble de la solution

- Accompagnement à la sécurisation des processus

- Intégration des dernières pratiques commerciales (cross-selling, up-selling, yield…)

- Dernières innovations (big data, NFC, beacon…)

Nos équipes veillent, développent et intègrent les dernières technologies. Nous avons construit des partenariats avec les plusgrands acteurs de l’innovation (BPI, Gemalto, Orange, …) RODRIGUE est adhérent de grands centres de connaissance et de compétence (Forum des services mobiles sans contact,Centre National RFID) pour toujours être prêt à vous apporter les solutions de demain.

UN ENVIRONNEMENT À 360°

RODRIGUE compte dans ses équipes des spécialistes de chacune des solutions techniques proposées. RODRIGUE SPHERE vous place au centre de votre univers

L’INTÉGRATION AU SERVICE DE VOTRE MÉTIER UN ENVIRONNEMENT À 360°

VISION 360° DE VOS PUBLICS Vous passez de l’information sur vos clients à la connaissance de vos spectateurs.

VISION 360° DE VOS ÉVÈNEMENTSDu descriptif à la consolidation de tous les canaux de vente, des listes d’attente à la visualisation des no-shows.

VISION 360° DE TOUTES VOS ACTIONS MARKETING ET COMMERCIALESDe l’emailing jusqu’au retour sur investissement (ROI) de vos offres promotionnelles.

VISION 360° SUR L’ACTIVITÉ DE VOS ÉQUIPESReporting, statistiques, analyses, requêtes sur-mesure, tout est là, simplement et à votre disposition.

VISION 360° DE LA FRÉQUENTATION DE VOTRE SITE DE BILLETTERIEDu suivi des paniers initiés et des ventes abouties jusqu’à l’intégration des tags analytiques.

• consulter l’historique de toutes leurs commandes (guichet et internet)

• réimprimer leurs billets print@home

• gérer leurs données personnelles

• communiquer avec vous

• bénéfi cier du service de dépôt-vente JYVAIPLU® pour les billets des manifestations auxquelles ils ne peuvent assister

[ [RODRIGUE SPHERE vous place au centre de votre univers

VOS CLIENTS AUSSI ONT UN ESPACE 360°.DANS LEUR ESPACE CLIENT ILS PEUVENT :

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NOS PARTENAIRES TECHNOLOGIQUES :

Airbus Defence and Space

VOUS GARDEZ LA MAÎTRISE

Avec RODRIGUE SPHERE, vous maîtrisez :

VOTRE BUDGETLe coût moyen de nos solutions complètes (logiciels, matériels, maintenance, services, hébergement…) est de 0,23 € HT par billet.

Beaucoup sont souvent à près de 0,80 € HT pour bien moins de fonctionnalités, de matériels et surtout de services. Comparez et vous verrez.

VOS BESOINSParce que nous sommes toujours à votre écoute, toutes les évolutions logicielles sont comprises dans nos redevances et

systématiquement mutualisées, il suffi t de les activer.

VOS DONNÉESNous sommes notre propre hébergeur avec nos serveurs totalement dédiés dans nos datacenters situés dans nos locaux.

Pas de cloud immatériel et déresponsabilisé, pas de dépendance à d’autres activités ; vos données sont à l’abri et vous savez exactement où.Nos partenariats technologiques avec DELL et STORMSHIELD (Airbus Defence & Space) montrent combien,

chez RODRIGUE, la sécurité est bien plus qu’une déclaration d’intention.

VOS ÉVOLUTIONSNos experts métiers vous accompagnent dans vos évolutions pour vous apporter la meilleure solution. Audits, analyses, suivis, mises en œuvre

et déploiements garantissent la maîtrise de vos projets en toute agilité.

Nous parions que votre expression favorite sera : “Simple et sûr comme SPHERE”NOS PARTENAIRES TECHNOLOGIQUES :

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TOUJOURS UNE INNOVATION D’AVANCEUN PARTENARIAT SOLIDE

> Plus de 17 années à votre service 365 jours / 365

> 33 collaborateurs

> 630 références dans 14 pays

> Déjà plus de 310 millions de billets gérés sur nos solutions

> Moins de 10 mn : c’est le délai moyen de prise en charge d’une demande client chez RODRIGUE

> 18% : c’est la part de notre chiffre d’affaires directement réinvestie en R&D

> RODRIGUE est partenaire certifi é DELL pour les plateformes serveurs et clients

> RODRIGUE est partenaire certifi é STORMSHIELD (Airbus Defence & Space) pour la sécurisation de ses plateformes serveurs ainsi que celles déployées chez ses clients

> RODRIGUE est membre du SYNTEC Numérique, toujours placé dans les 100 premières sociétés du classement des Editeurs et créateurs de logiciels français depuis 2013

> RODRIGUE est partenaire Gold du SNELAC (Syndicat National des Espaces de Loisirs, d’Attractions et Culturels)

RODRIGUE met en œuvre une politique de Développement

Durable et Solidaire.

Depuis 2008, nous développons un partenariat avec l’ONG

ASSOVIE, pour livrer du matériel informatique en parfait état

de marche (ordinateurs, serveurs, imprimantes A4…)

à destination d’écoles d’Éthiopie.

RODRIGUE, dont les collaborateurs effectuent plus de cinq

cents déplacements en clientèle par an, a souhaité investir

ses équipes dans une démarche éco-citoyenne. Après un

premier véhicule hybride il y a quelques années, nous avons

choisi, à l’occasion du renouvellement d’une partie de notre

fl otte de transport, de renforcer notre engagement en nous

équipant de deux véhicules électriques : un utilitaire et un

professionnel.

Cette évolution de notre parc automobile s’accompagne

de la mise en place, dans notre parking privé, de plusieurs

bornes de recharges rapides. Il est donc tout à fait envisa-

geable pour l’ensemble de nos visiteurs de la Région Pari-

sienne de venir à Sannois en Autolib’ ou avec un véhicule

électrique municipal…

UNE DÉMARCHE ÉTHIQUEET ÉCO-CITOYENNE

TOUJOURS UNE INNOVATION D’AVANCE

1999 Rodrigue OPEN, 1re billetterie directement conçue autour d’une base de données réellement professionnelle (Microsoft SQL7)

2000 Rodrigue THEMIS, 1re solution de vente en ligne

2001 Rodrigue ATM, 1re borne de retrait des billets achetés en ligne

2003 Rodrigue SENTINEL, 1re solution temps réel de gestion des supporters multi-clubs

2004 Rodrigue ACS4, 1re solution de contrôle d’accès avec obstacles, totalement intégrée et totalement en temps réel

2007 Rodrigue ACS2, 1re solution de contrôle d’accès léger, sans fi l et temps réel

2009 Rodrigue SEATVIEW, choix des places sur photo et vue de chaque place

2014 Rodrigue OPEN + ACS3, 1re billetterie 100% NFC

2015 Rodrigue JYVAIPLU, 1er outil de maîtrise du second marché (revente de billets)

2015 Rodrigue WEBOPEN, 1re billetterie 100% web multi-institutions

2016 Rodrigue SPHERE, tout le marketing sans faire l’impasse sur la billetterie

A suivre...

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OPENMulti-métiers : spectacles, visites, sports… Groupes / tâches / documents Gestionnaire d’interface utilisateur Vente déconnectéeDaté et non daté Comptes clients / facturation Module d’édition complet Vente multi structures via un navigateurPlacement libre et numéroté Confi gurateur de séances Générateur d’états paramétrables Gestion des accréditations, backstageAbonnement ouvert et fermé Module de vente rapide Module d’export (csv, pdf, tableur) Interfaces distributeursFilières de ventes Module boutique Prélèvements SEPA (unique et récursif) Interfaces revendeursDroits utilisateurs Vente de produits Fidélité Interfaces comptabilités (Sage, Cegid, SAP…)

Plans de salles / stades / arenas / cirques Vente de packages Assurance annulation Interfaces logiciels externesJauges / catégories / réserves Listes d’attente et d’invitations Bons cadeaux Maquettes billets, cartes, documents…

THEMISVente en ligne en temps réel Cross-selling, up-selling, yield JYVAIPLU : Maîtrise du 2nd marché StatistiquesPage de vente full-responsive SEATVIEW : choix de la place sur photo Assurance annulation Canaux privés de ventes pour vos partenairesMarque blanche SEATVIEW : vue de sa place Paiement tous tiers de confi ance API pour intégration dans vos pages webVentes individuelles et abonnements Espace Client Paiement en facture BackOffi ce Web dédiéProduits Impression à domicile Bons cadeaux Taux de disponibilité = 99,999% Réabonnement Hébergement propriétaire et sécurisé Codes promo Capacité de vente = + de 6 000 billets / mn

ACSACS2 : temps réel par lecteur mobile wifi Intégration temps réel dans la billetterie Toutes technologies : codes-barres, RFID Gestion multi-zonesACS3 : déconnecté par lecteur mobile wifi Défi nition des règles de contrôle 1D, QRcode, Mifare, NFC, secure element… Enceinte générale, espaces dédiés, salons…ACS4 : avec obstacles Lecture multi- supports  Monitoring temps réel Comptage - décomptageTripodes, tourniquets, portillons, bornes… Billets thermiques, billets A4, cartes, badges… Reporting complet

MERLINCiblage pour des campagnes marketing Outils de modifi cation de masse Extraction de données Exportation vers tableurGénérateur graphique de requêtes Analyses et statistiques Création de campagnes

ED360EDcampaigns : campagnes emails, sms EDwhoisit : analyse réseaux sociaux Traçabilité complète Création de campagnes

EDcrm : CRM complète avec vues 360° Gestion de campagnes marketing Intégration réception, ouverture, clics Statistiques de campagneEDcard : Fidélité et porte-monnaie électronique Campagnes p ar emails ou sms Extraction de données Vues 360° par client / par canal

Environnement systèmeMicrosoft Windows 32 ou 64 bits Mode Saas ou client lourd Connexions sécurisées par tunnel VPN IPsec Hébergement dédié billetterieMicrosoft SQL Server toutes versions Saas : compatible Mac et PC Disponibilité 24/7 Datacenter appartenant à RODRIGUE

PériphériquesImprimantes Boca, IER, Evolis, Zebra… TPE, tiroir-caisse, affi cheur client, écran public Lecteur codes-barres toutes technologies Webcam pour cartes avec photoImprimantes chèques et reçus Ecran tactile Lecteur RFID (Mifare, NFC…) Lecteur cartes identités et passeports

RODRIGUE SPHERE - Capacités fonctionnelles

Rodrigue Open, Rodrigue Themis, Rodrigue ACS, Rodrigue SeatView, Rodrigue Jyvaiplu sont des marques déposées de RODRIGUE SA. Toutes les autres marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs

RODRIGUE SPHERE - Capacités fonctionnelles

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JANV

IER

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RODRIGUE DEUTSCHLANDWerderplatz 7

68161 Mannheim - GERMANY

Tel: +49 621 82 05 83 50 - germany@rodrigue-solutions.com

RODRIGUE2 rue des Tartres

95110 Sannois - FRANCE

Tél: +33 1 39 95 02 32 - info@rodrigue.fr

www.rodrigue.fr