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Lancement du premier diagnostic numérique du territoire de Sète, présentation à la presse, mardi 26 novembre 2013
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DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE
L’Office de Tourisme de Sète s’engage dans l’animation numérique de territoire.
-------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------
--- L’animation numérique de territoire ----------
Les touristes utilisent massivementces nouvelles technologies pour
préparer leurs vacances. Quelques chiffres marquants :
87% des Français partis en vacances sont internautes.
60% des Français partis préparent leur séjour en ligne 44% ont réservé en ligne. 80% lisent les avis voyageurs. 50% des français possèdent un smartphone & 23%
une tablette.
*Source : Etude 2013 cabinet Guy Raffour "Nouvelles tendances touristiques".
--------------------------------- Office de Tourisme de Sète ----------------------------------26/11/2013
Le numérique est de plus en plus présent dans notre quotidien : Internet , Smartphones, tablettes, réseaux sociaux, applications mobiles...
--- L’animation numérique de territoire ---------
3 grandes tendances :
• comparer de plus en plus les prestations touristiques,• réserver de plus en plus ses séjours sur Internet,• acheter de plus en plus en direct, sans intermédiaires.
--------------------------------- Office de Tourisme de Sète ----------------------------------26/11/2013
Internet est la principale vitrine de la « boutique tourisme » Il est impératif d'y être (bien) présent !
--- L’animation numérique de territoire ----------
--------------------------------- Office de Tourisme de Sète ----------------------------------26/11/2013
L’Office de Tourisme hyperconnecté
On se gratte
--- L’animation numérique de territoire ----------
--------------------------------- Office de Tourisme de Sète ----------------------------------26/11/2013
Et maintenant ?
--- Le Diagnostic Numérique de Territoire -------------------
1er action : faire un Diagnostic Numérique de Territoire
> Afin d’accompagner au mieux nos professionnels dans l’utilisation de ces nouveaux outils numériques aujourd’hui incontournables pour le développement de leur activité, l’Office de Tourisme lance le 1er Diagnostic Numérique de Territoire (D.N.T)
--------------------------------- Office de Tourisme de Sète ----------------------------------26/11/2013
Un D.N.T ??? quésako ??
Il s’agit d’une enquête qui va nous
permettre de faire un état des lieux,
un inventaire numérique auprès
des professionnels de notre
territoire.
--- Le Diagnostic Numérique de Territoire -------------------
--------------------------------- Office de Tourisme de Sète ----------------------------------26/11/2013
Le questionnaire porte sur :
> équipement informatique, > connexion à internet, > utilisation de l’email, > informations sur le site web du prestataire, > son degré d’implication dans le web social, > la gestion de sa e-réputation, > présence éventuelle sur les outils mobiles,> démarche e-marketing.
.
387 professionnels du tourisme vont être interrogés (hébergeurs, restaurateurs, musées, prestataires d’activités et de loisirs, producteurs… )
Il propose de recueillir les besoins d’accompagnement numérique.
--- Le Diagnostic Numérique de Territoire -------------------
Le DNT doit permettre la mise en œuvre de solutions d'accompagnement adaptées pour les professionnels :
ateliers thématiques, réunions d’informations, afin d'améliorer la visibilité en ligne des acteurs du tourisme et de notre destination.
--------------------------------- Office de Tourisme de Sète ----------------------------------26/11/2013
L’objectif du D.N.T est d’avoir une vision d’ensemble de départ et de mesurer la performance numérique globale du territoire.
--- Le Diagnostic Numérique de Territoire -------------------
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Les bonnes pratiques
Réponses systématiques aux avis positifs ET négatifs
--- Le Diagnostic Numérique de Territoire -------------------
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Les bonnes pratiques
Exemple de page Facebook bien animée :
> Belles images sur l’établissement et la destination,
> Informations quotidiennes, notamment sur l’offre locale
> Réservation en ligne directe depuis la page
> Questionnaire en ligne sur le site de l’Office de Tourisme
--- Le Diagnostic Numérique de Territoire -------------------
--------------------------------- Office de Tourisme de Sète ----------------------------------26/11/2013
http://bit.ly/1bTK86v
--- Le Diagnostic Numérique de Territoire -------------------
--------------------------------- Office de Tourisme de Sète ----------------------------------26/11/2013
