Le rôle des infrastructures numériques dans le succès des projets de télétravail

Télétravail et le développement rural Alençon – 30 novembre 2004

Yvon NOEL – Responsable TIC Région Basse-Normandie

y.noel@cr-basse-normandie.fr

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Introduction Mon intervention se situe dans le cadre

d’une expérience de 15 années : Dans l’Education autour de l’intégration de

l’outil informatique (éducative ou professionnelle) au moment où l’Internet s’impose ;

Dans une Région dans une période où l’intervention des collectivités est déterminante.

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Résumé Les TIC, promesses tenues ou non ? L’utilisateur des TIC est un télé-travailleur

qui s’ignore… La validation / valorisation du télétravail

passe par la validation / valorisation de la télé-formation…

Quel sens donner à l’intervention des collectivités ?

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Les promesses des TIC L’abolition des différences entre les territoires par les TIC

n’est pas démontrée. Le télétravail, comme solution pour le développement

rural, le « Gris dans le Vert », semble toujours une utopie. Pourquoi ?

Tendances lourdes (métropolisation, littoralisation), Modèle de développement des TIC par le marché, Interventions de la puissance publique limitées par une

instabilité multiple (technique, économique, juridique).

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Appropriation des TIC Les TIC nécessitent un temps d’intégration plus

long que souhaité : Techniquement, les solutions réclament plus de

stabilité, Les applications (groupware, workflow) ont des

maturités diverses, Les modes d’organisation du travail peu favorables

au « distant », Culturellement, n’est pas qu’un outil de travail (jeu,

multimédia, loisirs,…).

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Mais des conditions favorables Les solutions techniques sont de plus en plus accessibles (simplicité,

coût d’exploitation, coût d’achat) et diverses, prenant en compte nomadisme et mobilité : xDSL, BLR (Wi-Max), FTTx WiFi, CPL, Bluetooth GSM, UMTS PDA Ipv6

L’accès aux réseaux s’améliore (développement du marché du haut débit, intervention des collectivités), par la performance, par les modèles économiques,

Les postes, au travail mais aussi à domicile, sont de plus en plus connectés, de façon permanente.

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Les conséquences Sans le vouloir, le travailleur devient télé-travailleur « L’effet réseau » touche l’entreprise, L’introduction de l’outil à l’école forme les nouvelles

générations – avec le mode de vie qui va avec – l’élève et le professeur sont des télé-travailleurs !

La confiance s’améliore, l’Ecran vaut l’Ecrit (dématérialisation),

L’accès à la télé-formation valide la notion de télétravail, socialement, culturellement.

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Mais… que font les collectivités ? Aujourd’hui, les collectivités investissent dans des projets

d’aménagement numérique du territoire par le développement des infrastructures, des services et des usages.

Quelques exemples (normands) : Plans de développement du haut débit (Orne, Calvados, Manche,

Agglomérations) soutenus par la Région, Avec l’Etat, extension de la couverture de la téléphonie mobile, Expérimentations : Wifi, CPL, IPv6, Câblage des établissements scolaires, développement des « plaques

scolaires » - ENT, réseaux régionaux haut débit pour la Recherche, l’Enseignement

supérieur et la Santé, Zones d’activités numériques (programme régional pilote), Espaces publics numériques (appel à projet).

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Conclusion L’intervention de la Collectivité prend du

sens au travers d’une analyse globale permettant d’agir localement, de façon volontariste : À l’échelle de son territoire, Dans ses missions et compétences,

Par des actions « accélérateur d’usages »