Le Web 2.0 changera votre façon de travailler

Qu’est-ce que c’est que ça?2

D’où vient le Web 2.0?3

4

Web 2.0 fait évoluer Internet d'un environnement de publication à un

environnement de participation

Les outils de collaboration Web2.0 s’utilisent facilement et

rapidement avec une formation minimale en infrastructure

ou en technologie.

5

21 % de la population mondiale est branchée,

soit 1,5 milliard de

personnes.Internet world stats dot com – Juin 2008

6

Pénétration d'Internet au Canada :

84,3 % soit28 millions de

personnes.Sixième rang mondial.

Internet world stats dot com – Juin 2008

7

La nouvelle culture mondiale Internet

« Depuis quelques années, les méthodes traditionnelles de collaboration - réunions, téléconférences et même dans un centre de congrès - ont été remplacées par des collaborations à l’échelle de la planète. »

LES PRINCIPES DE LA WIKINOMIQUE

OuvertureCollaboration des pairs

Partage Action mondiale

88

Blogues« Blogue (ou carnet Web) »

Les blogues commentent les actualités sur un sujet

donné, comme l'alimentation, la politique ou les nouvelles locales. Certains blogues relèvent

davantage du journal intime en direct.

La possibilité pour les lecteurs de faire part de

leurs réactions sous forme interactive est une

caractéristique importante des blogues.

9

Technorati assure la gestion d'un répertoire de 113 millions de blogues.

Il a un an, le répertoire en comptait 70 millions.

Technorati State of the Blogosphere, 2008

10

184 millions de personnes ont lancé un blogue

et346 millions de personnes

lisent des blogues.

Technorati State of the Blogosphere, 2008

1111

Wikis

Wiki est un mot hawaïen qui signifie « vite », « rapide ».

Les systèmes wiki sont conçus pour que leur contenu soit disponible rapidement et

sans complication.

Une application Web conçue pour permettre à de multiples auteurs

d'ajouter, d'enlever et de corriger du contenu.

La capacité du wiki d'accommoder de nombreux auteurs en fait un outil

efficace de création de masse axée sur la collaboration.

WikipediaInformation récente et complète

12

10 milliards de pages sont consultées chaque mois sur

Wikipedia.

En période de pointe, on peut compter

50 000 demandes par seconde.

ars technica, octobre 2008

13

Wikipedia compte 75 000 collaborateurs

actifs,qui participent à la rédaction de plus de 10 millions d'articles,

en 250 langues.ars technica, octobre 2008

14

En outre, Wikipedia attire plus de 684 millions de

visiteurs par année.

ars technica, octobre 2008

1515

Réseautage social

Facebook

Myspace

Les réseaux sociaux sont des collectivités de personnes qui

partagent des intérêts et des activités ou qui souhaitent explorer les intérêts

et les activités d’autres personnes.

La plupart de ces réseaux offrent aux utilisateurs diverses façons

d’interagir, comme le clavardage, les messages, le courriel, la vidéo, le

bavardage, le partage de fichiers, le blogage et les groupes de discussion

16

Nielson online, March 2009

Le réseautage social est en très forte expansion…

1 milliard de personnes visitent des sites de réseautage ou des

blogues…

175 million de personnes utilisent Facebook.

Le nombre d’usagers de Facebook augmente de 600 000

par jour

18

18

70 % des utilisateurs de 55 ans

et plus ont visité un site de réseautage social

Enquête canadienne sur l’utilisation d’Internet, 2007

Web 2.0 à l’extérieur du coupe-feu19

•Les applications Web 2.0 ne manquent pas! Les canaux sont nombreux.

•Cela permet de rejoindre les Canadiens sur leur propre terrain

•Fournir des services par le biais d’intermédiaires

20

Gouvernement du Canada

Plus de 250 000 employés

Plus de 100 ministères et organismes

Système de Westminster

Direction du dirigeant principal de l’informationMission d’excellence en matière de gestion de l’information de la technologie

Actions concertées

Renouvellement de la fonction publique une priorité

20

2121Analyse environnementale :Conseil des DPI de 5 nations

L’adoption du Web 2.0 est encore aux premières étapes

Tous les pays ont donné des exemples de l’utilisation par leur gouvernement

Modernisation de l’administration publique - renouvellement de la fonction publique

Établissement de lignes directrices sur l’utilisation acceptable par toutes les nations

Perceptions et attentes du public

2222Analyse environnementale : Gouvernement fédéral du Canada

Plusieurs ministères et organismes font l’essai d’outilsRessources naturelles Canada - wiki ministériel pour les employésMDN - balados pour le recrutementAECI - Youtube et Facebook pour le recrutementCommissaire à la protection de la vie privée - blogue sur les questions de protection de la vie privéeBAC - bibliothèque sur Second Life

Renouvellement de la fonction publiqueRessources naturelles Canada… pour promouvoir des méthodes de travail axées sur la collaboration… Une utilisation ingénieuse de la baladodiffusion et des blogues et « wikis »… pour rédiger des notes d’information contribuent à abattre les cloisons et à mobiliser les employés de la jeune génération. »

Rapport annuel du greffier du Conseil privé, 31 mars 2008

23

Selon une enquête réalisée par New Technologies en 2007:

87 % des Canadiens croient que le gouvernement devrait investir dans

l'utilisation du Web 2.0

Enquête canadienne sur l’utilisation d’Internet, 2007

2424

Projet des pilotes: Nos objectifs

Consultation : Accroître la portée et la souplesse de nos

communications avec les communautés fonctionnelles du gouvernement du Canada

Orientation : Établir des modalités d’utilisation acceptables

en ce qui touche les politiques du gouvernement du Canada

Leadership : Contribuer à créer au gouvernement un milieu

de travail moderne, dynamique, afin d’attirer dans la fonction publique des jeunes brillants

Projet pilote sur les blogues/wikis25

1 000 utilisateurs de 100 ministères

La modération et le leadership attentif des secteurs sont un facteur déterminant de réussite

Diriger les discussions au sein des collectivitésDécider de la modération et de la gouvernance du processus de révision

Moyen efficace d’informer la collectivité – tous peuvent constater les plus récents progrès

Il faut un engagement personnel pour animer les échanges, tempérer les commentaires à l’écran et maintenir l’intérêt

Guide d'utilisation

• Code de valeurs et d'éthique• Utilisation des réseaux électroniques• Langues officielles• Protection des renseignements

personnels• Accessibilité• Accès à l'information• Normalisation des sites Internet• Propriété intellectuelle et droit d'auteur• Gestion de l'information

26

27

Résumé des leçons apprises• Bon lieu de réunion pour « agir de façon concertée »

• Cela mobilise rapidement et fréquemment les milieux et communautés dans les consultations

• Outils relativement faciles à maîtriser et à utiliser

• Capacité humaine nécessaire pour promouvoir une collaboration active et assurer la modération

• Le fait de s’attendre à un comportement professionnel et courtois n’est pas nouveau ni différent en ce qui concerne les wikis et les blogues.

• Étude du secteur des services pour résumer les leçons apprises en ce qui concerne les facteurs opérationnels, les avantages stratégiques et les paramètres…

Grande constatation : On met davantage l’accent sur de bonnes communications que sur

la technologie.

28GCPEDIA Un espace de travail collectif

GCPEDIA aujourd’hui

• Accessible aux 250 000 employés du gouvernement du Canada dans 150 ministères et organismes

• Nul besoin de s’inscrire pour arpenter les articles et les collectivités

• 50 nouveaux usagers s’inscrivent chaque jour

• 75 collectivités émergentes et sujets de discussion

30

Collectivités de GCPEDIA

Affaires autochtones

Communicateurs

Campagne de charité en milieu de travail du gouvernement du Canada

Réseau d’écocivisme

Collectivité Apprentissage 2.0

Programme de perfectionnement professionnel et d’apprentissage

Étudiants

Sciences et technologie fédérales

Réseau interministériel de la planification stratégique

Groupe d’intérêt sur le Web 2.0

31

ExempleRéunir les gens et les collectivités autour d’une question transversaleRéunir les gens et les collectivités autour d’une question transversale

32GCCONNEX Plateforme de renforcement des collectivités

33

GCINNOVATIONUn cadre propice à l’innovation « structurée »

34

GJIGestion des justificatifs internes

GJIGestion des justificatifs internes

Web 2.0 à l’intérieur du coupe-feuTravailler ensemble pour habiliter les gens

GEDS+Annuaire commun du GC

GEDS+Annuaire commun du GC

GCCONNEX

Connecterles gens et les groupes

GCCONNEX

Connecterles gens et les groupes

GCPEDIA

CollaborerInformation & idées

GCPEDIA

CollaborerInformation & idées

Données de branchement et profil communsDonnées de branchement et profil communs

GCINNOVATIONet autres applications de sociales Web 2.0

GCINNOVATIONet autres applications de sociales Web 2.0

Applications Web pour la rémunérationApplications Web pour la rémunération Cartes d’accès communes

Cartes d’accès communes

35

Plans et enjeux nouveauxContinuation des projets pilotes

Amélioration du wiki GCPEDIA et des outils connexesLogiciel de réseautage social (semblable à Facebook, myspace, linkedin) qui remplacera les Services d’annuaires gouvernementaux électroniques (SAGE)

GouvernanceMise sur pied d’un comité directeur exécutif interministériel

OrientationLigne directrice sur la publication de l’utilisation acceptable et des enseignements tirésÉlaboration d’une orientation sur la valeur opérationnelle, les paramètres, la culture et l’adoption

Long termePression croissante pour formuler une position du GC sur la présence de ministères et de fonctionnaires dans des wikis, blogues et réseaux sociaux à face externe et moderniser la prestation de services

Pourquoi GCPEDIA?

PORTÉEFournir rapidement une information

structurée à un vaste auditoire

Pourquoi GCPEDIA?

MISE EN COMMUNRegrouper le savoir à l’échelle de

l’organisation et surmonter les obstacles organisationnels à la collaboration et à la

mise en commun

Pourquoi GCPEDIA?

DÉCOUVERTEAssurer l’ouverture de l’interaction heureuse

pour que les gens puissent appliquer leurs divers talents à une question ou à un

problème

Pourquoi GCPEDIA?

SIMPLICITÉRemplacer la communication point à point des

courriels, qui est inefficiente, par un espace de travail centralisé

Pourquoi GCPEDIA?

CHANGEMENTTrouver des façons d’instaurer une culture

organisationnelle plus inclusive et moins réfractaire au risque

41GCPEDIA et les thèmes du renouvellement de la fonction publique

•Planification– Une saine planification requiert des points de vue très

nombreux. GCPEDIA donne accès à une gamme de perspectives.

•Recrutement– GCPEDIA et d’autres outils de Web 2.0 aident à présenter

le gouvernement du Canada comme un cadre de travail de choix.

•Perfectionnement – GCPEDIA est un puissant outil de réseautage,

d’apprentissage, d’innovation et de mobilisation des employés.

– Favorise la rétention massive du savoir.

•Infrastructure– Espace commun facilement accessible où les

fonctionnaires peuvent collaborer au service des Canadiennes et des Canadiens.

42

Feuille de route

Juin 2009 Déc. 2009 Janv. 2010 Mars 2010 Juin 2010 Déc. 2010 Janv. 2011 Mars 2011Juin 2009 Déc. 2009 Janv. 2010 Mars 2010 Juin 2010 Déc. 2010 Janv. 2011 Mars 2011

GCPEDIA Projet pilote de wikiGCPEDIA Projet pilote de wiki

GCPEDIA Production de wikisGCPEDIA Production de wikis

GCCONNEX Projet pilote de réseautage social

GCCONNEX Projet pilote de réseautage social

GCCONNEXProductionGCCONNEXProduction

GEDS+ Projet pilote d’annuaire communGEDS+ Projet pilote d’annuaire commun

GEDS+ Production d’un annuaire communGEDS+ Production d’un annuaire commun

Soutien des applications en bêta perpétuelSoutien des applications en bêta perpétuel

GCINNOVATION Activité d’amélioration de la TI

GCINNOVATION Activité d’amélioration de la TI

Faire équipe!Faire équipe!

Ressources : Un bon livre de recettes

Ressources : Favoriser la participation

45

Si vous ne voulez lire qu’un livre…

46GCPEDIA et le renouvellement de la fonction publique

« Les affaires du gouvernement sont aujourd’hui plus complexes que jamais : pratiquement tous les

ministères et organismes doivent relever des défis à portée mondiale,

utilisant de nouveaux outils, et invitant les employés à recourir à des

méthodes de travail novatrices, en équipes intégrées, souvent multi-

organisationnelles. »Seizième rapport annuel sur la fonction publique du CanadaGreffier du Conseil privé, le 25 mars 2009