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Les Ateliers du C2P Rentrée 2013-2014 Christian Moutton <[email protected] > Marc Bosvieux <[email protected]> Date de mise à jour: 6 septembre 2013

Les Ateliers du C2P Rentrée 2013-2014

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Les Ateliers du C2P Rentrée 2013-2014. Christian Moutton Marc Bosvieux Date de mise à jour: 6 septembre 2013. Quid d’un atelier au Club des Pilotes de Processus?. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Les Ateliers du C2P Rentrée 2013-2014

Les Ateliers du C2P

Rentrée 2013-2014

Christian Moutton <[email protected] >

Marc Bosvieux <[email protected]>

Date de mise à jour: 6 septembre 2013

Page 2: Les Ateliers du C2P Rentrée 2013-2014

Quid d’un atelier au Club des Pilotes de Processus?

Les ateliers concrétisent au sein du Club les approches transverses et collaboratives essentielles aux réflexions sur les démarches processusUn atelier rassemble des membres du C2P autour d’un thème lié à la démarche processusLes membres se réunissent environ une fois par mois et délivrent leurs travaux au bout de 12 à 18 mois en moyenneL’atelier est coordonné par un ou plusieurs pilotes

Le livrable final est présenté en plénière puis est mis à disposition sur l’intranet du C2P

Les ateliers sont donc l’occasion d’approfondir et formaliser de nombreux sujets de réflexions en permettant aux uns et aux autres d’échanger leurs expertises dans une ambiance conviviale

Une fois membre, vous pouvez, en plus de participer aux ateliers existants, en proposer de nouveaux et les piloter!

A vos propositions!

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Processus pour les Directions Générales Thème

• Expliquer "simplement et rapidement" la démarche par les processus: ce que c'est ? à quoi ca sert ? son positionnement par rapport aux autres méthodes ?

• Trouver les arguments pour séduire et convaincre une Direction Générale :

• les véritables enjeux et avantages• la capacité à mobiliser les différents niveaux hiérarchiques.• les conditions concrètes d’application

• Partager des expériences, s’enrichir, progresser et tisser des liens

Pilotes : Pascal Nomicisio et Guillaume Almeras

Participants : pilotes + François-Edouard Bertrand et Henri Padernoz• Ouvert à d’autres participants

Réunions :• Précédente : 28/08/2013• Prochaines : 17/10 et 29/10

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Les Processus et le Changement

Thème de la quatrième saison (2012-2013): thème des trophées C2P 2012• Comment (et pourquoi) l'approche processus favorise le changement? • Pourquoi l’approche processus permet à une entreprise de comprendre,

anticiper, passer le relais au bon moment et s’adapter aux changements plus vite que les concurrents (approche de type « benchmark » entre une entreprise ayant adopté l’approche et une autre ne l’ayant pas …encore… fait)

Thème de la cinquième saison à définir en septembre 2013

Pilote: Marc Bosvieux

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Approches et méthodes Processus dans les secteurs de la santé et du psychosocial

Thème: Problématique processus des acteurs de base (hôpitaux, cliniques, maisons de retraites, institutions, ...) du secteur public ou privé, de leurs partenaires du secteur (pharmacie, laboratoires et distribution),  des secteurs connexes très concernés (assurance Maladie, compagnies d'assurances, ...)

L'approche processus résonne dans ce secteur de façon variée, il y a des niveaux avancés d'autres émergents. De plus, ce secteur a un fonctionnement en processus étendus (liaisons interentreprises), et quelquefois en réseaux (liaison médecine de ville, ...)

Pilote/Animateur: Jean-François DAVID [email protected] Après des témoignages et apports sur l'historique et l'état des projets

processus dans ce secteur, il s'agit de faire des suggestions pour favoriser la mise en place des stratégies processus, au service de tous les "clients", des patients à l'Etat, des prestataires aux administrations, …etc…

Etat des lieux: 7 séances déjà depuis dec 2012, nombreux apports des membres et extérieurs (ANAP), conférences ESSEC-Santé et MBA Santé Dauphine

Focalisation actuelle: La liaison Médecine Hospitalière Médecine de ville, comment l'approche Processus peut innover dans ce champ

Membres actuels: David Jean-François, Delaye Eric, Fontes Brival Christelle, Frontigny Nadia, Garibian Georges, Maillet Gérard, Masseran Jean-Philippe, Sayous Jean-Guy, Spenlé Sylvain, Szadkowski Anne-Lise, Raquin Michel, Versini François

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Processus et Organisation

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En écriture finale, Livre blanc important de 40/50 pages, suivi d'un article dans Transversus- Qu'est ce qu'une organisation?- Comment le concept Processus s'articule-t-il avec les concepts et théories de

l'Organisation"- Les configurations organisationnelles , Mintzberg, de quoi s'agit-il?- Organisations matricielles, place de l'Approche Processus- Variables d'environnement et Approche Processus- Comment l'AP s'articule-telle avec chacune des configurations de Mintzberg? - Y aurait-il de plus une configuration spécifique Processus? - Processus et images des organisations, les métaphores de Gareth Morgan - L'Approche Processus dans les organisations modernes - Quel discours Processus aujourd'hui, Storytelling Processus, Marketing ProcessusCette atelier a connu une phase 1 et une phase 2, de nombreux contributeurs, les

participant à la phase 2 et à la synthèse finale sont en gras:Maurice Ajbuszyc, Sylvain Astier, Mimoun Attias, Virginie Bareille, Gustave

Beyegue, Catherine Cailliere, Martine Charvin, Henri Chelli, Jean-François David, Edmond Delattre, Eric Delaye, Christian Dondrille, Michel Fernandez, Georges Garibian, Philippe Helf, Laurence Kepes, Gwenola Kerglonou, Michel Raquin, Jean-Daniel Saget, Henri-Paul Soulodre, Frantz Toussaint, Sandrine Zerbib-Lucas

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Processus et PME

Thème• Faire un état des lieux de la démarche Processus par les PME• Sensibiliser les PME aux bénéfices de l’approche Processus.

Actions déjà menées – novembre 2012 – juin 2013• Lancement courant juin 2013 d’une enquête sur Internet pour mesurer le

degré de sensibilisation et de maturité des PME françaises au regard de la mise en œuvre d’une démarche.

Actions à mener - septembre 2013 – juin 2014• Relancer partenaires / institutionnels pour diffuser plus largement le

questionnaire auprès des PME• Analyser résultat enquête et interviewer panel PME • Elaborer et diffuser un guide pratique et opérationnel pour une mise en

œuvre efficace d'une telle démarche. Pilote : Henri Arhoul ([email protected])• Participants : Caroline de Crecy, Gerard Maillet, Gregory Pemptroad, Henri

Padernoz, Joachim Berchtikou, Lliliane Clavel, Manuel Hubert, Michel. Levy, Raphael Couthures, Samir Naaji, Sophie Cattier

• Ouvert à d’autres participants Démarche : Atelier mensuel à Paris + Tconf : Prochaine réunion :

24/09Les Ateliers du C2P

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Processus & Performance 

CONTEXTE / MOTIVATION DE L’ATELIER

Enseignements de la pratique de l’Arbre de Performance (ADP)La logique traditionnelle de la performance va dans le mur • Inadaptée à la complexité et aux pressions, elle conduit à la perte de sens.• autodestructrice : en soumettant les hommes à la pression sauvage de la

performance, elle finit par détruire la performance.Pour faire sens et renverser le cercle vicieux, c’est le contraire qu’il faut faire• Bâtir la performance sur le développement des hommes et pour les hommes.• Elargir le concept de performance à la « génération de la valeur ».L’approche processus est un atout potentiel majeur de cette transformation• Encore faut-il qu’elle ne se conforme pas à la logique traditionnelle.• D’autant plus que celle-ci est un frein à l’approche processus.Approches processus et « génération de la valeur » : même combat• La génération de la valeur n’a de sens que dans la logique de processus.• Elle est elle-même une démarche processus particulière : de type « valeur ».• Elle apporte des réponses originales à plusieurs problématiques des

processus.

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POSITIONNEMENT ET OBJECTIFS Un espace ouvert et convivial d’échanges, de réflexion et de débat d’idées sur les processus à la lumière de la génération de la valeur, développés dans l’approche Arbre de Performance (ADP), en vue de : Elargir les concepts traditionnels du management de la performance pour• Renverser la logique de gouvernance de la contrainte à la mobilisation• Au service du pilotage par les processusEnvisager les processus dans une perspective élargie et apporter des réponses nouvelles aux problématiques du pilotage par les processus.Challenger, améliorer, enrichir les concepts de la génération de la valeur.Aider à l’appropriation de l’ADP selon l’intérêt de chacun. Appropriation utile en particulier aux futurs animateurs du Bloc 7 de la formation C2P-Cnam.Regards croisés: Quels liens, analogies, différences, complémentarités, synergies entre processus et performance ? Pour y répondre aller au fond de chacune des deux notions : FONDEMENTS / ESSENCE / DEFINITION - FINALITES / APPORTS

PROBLEMATIQUES : « Où que tu soies creuse profond. Là se trouve la vérité. » (Nietzsche)

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Processus & Performance 

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Optimisation de processus et alignement du SI

Thème: Tout processus, quel qu'en soit la nature, est producteur et consommateur d'information.Ainsi, le système d'information, numérique ou non, constitue une manière de réseau sanguin pour le processus qu'il supporte. Tous deux sont immuablement et intrinsèquement « associés » l’un à l’autre. Toute évolution du premier se répercute donc nécessairement sur le second et vice-versa. Dès lors se pose la question suivante : Comment faire en sorte que cette indispensable association soit préservée au cours des différentes transformations qu’implique l’adaptation de l'un ou de l'autre ?

Pilote: Jean-Guy SAYOUS ([email protected])

Démarche :Séances de deux heures sur calendrier préétabli, Fréquence mensuelle,

Paris & tconfEtat des lieux et de l'art des méthodes, principes et pratiquesDurée estimées : 12 à 15 séances

Résultat : Livre blanc Prochaine réunion: 1 octobre 2013

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Offre Ateliers Les processus pour les DG (en cours , ouvert)

• Pascal NOMICISIO <[email protected]>

• Guillaume ALMERAS <[email protected]>

• Raphaëlle LEGROS <[email protected]>

Les Processus et le Changement (nouveau, ouvert) 3ème jeudi du mois

• Marc Bosvieux < [email protected] >

Processus et PME (nouveau, ouvert) • Henri Arhoul <[email protected]>

Management transversal (nouveau, ouvert) Comment concilier organisation pyramidale et vision processus : Une démarche processus amène-t-elle obligatoirement vers des réorganisations ?• François Durnez <[email protected]>,• Raymond Letouche< [email protected]>

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Offre Ateliers Comment concilier la démarche qui vise à mesurer l'engagement et

la coopération au sein de l'entreprise avec l'approche processusCet atelier visera à identifier, dans une démarche de pilotage par les processus, quels sont les critères qui permettent de mesurer l'engagement des contributeurs. Ce premier travail pourra ensuite juger de compléter le questionnaire qui sert à construire l'observatoire, en y apportant la ou les questions complémentaire dans le critère "animation du dispositif et gestion des compétences".

   Hugues Morley Pegge et Victor Waknine, Clément Artiguebieille • animateur Clément Artiguebieille

[email protected]

Optimisation des processus et alignement du SI (nouveau, ouvert)• Jean Guy Sayouys <[email protected]>

Approche processus et « user experience » : Comment enrichir l’efficience des acteurs opérationnels en situation, sur leur poste de travail, via l’approche processus ou Comment rendre le processus effectif opérationnellement afin de ne pas le laisser déconnecté de la réalité des activités. • Jacques Roger <[email protected]>

12Les Ateliers du C2P

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Offre Ateliers Les messages clé dont le C2P souhaitent être porteur « l'essence même du Club des Pilotes de Processus est de militer pour un

management transversal à travers l'approche processus, de manière à rendre les organisations plus performantes »

• Henri Chelli [email protected]

Processus et performance (nouveau, présentation le 2 avril)• Georges Garibian [email protected]

Entreprise apprenante: quels sont les processus qui permettent à une entreprise d'être apprenante, et comment la démarche processus contribue à rendre une entreprise apprenante. (atelier avec l'AFQP: Association Française Qualité Performance) Inscription auprès de Henri Chelli [email protected].

• Quatre membres du C2P ont déjà indiqué leur désir de participer à cet atelier :

• Fabrice Schwalm• Georges Garibian• Samia Klouche• David Couillard

13Les Ateliers du C2P

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Présentations en plénière 2013-2014

Dates Ateliers

12 septembre Vie du Club

8 octobre Les messages clé dont le C2P souhaitent être porteur

Henri Chelli

14 novembre  

3 décembre  Janvier

Février

Mars

avril

mai

juin

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