Les Ateliers du Web Marketing WSI: dmarrer le Web Analytics du bon pied

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    01-Nov-2014

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Vous souhaitez connatre l'impact de vos actions digitales mise en place ? Savoir quel levier changer pour amliorer vos rsultats business ? Dcouvrez les cls pour la mise en place d'outils analytics efficace: - Comment tablir les objectifs de vos proprits Digitales (site web, Page Facebook, identit LinkedIn, etc...)? - Comment attribuer des buts tactiques pour atteindre ses objectifs ? - Comment dbusquer des indicateurs de performances efficaces ? - Quelles valeurs cibles leurs donner ? - Comment segmenter les variables d'analyses pour obtenir des indications pertinentes et chiffres sur les retombes de vos actions de marketing et l'accomplissement de vos objectifs socitale ? Plus d'infos sur notre site web: http://bit.ly/14Jtp4i

Transcript

  • 1. Le Web Analyticsdu bon piedDominique de Coster & Philippe Le BotConsultants du groupe mondial WSI
  • 2. Qui sommes-nous?Dominique de CosterFondateur de WSI - Internet Business Booster+ MBA la Louvain Management SchoolInternet Consultant WSI depuis 2006WSI Advanced Internet Marketing depuis 2008Master en Web AnalyticsCertifi en Optimisation de Conversion(Ces deux certifications ont t obtenues la Market Motive Internet Faculty)Philippe Le BotFondateur de WSI WebSight Consulting+ Master Sciences Po. ParisConsultant WSI en stratgie digitale depuis 2010WSI Advanced Internet Marketing depuis 2010Formateur agr en Web Analytics
  • 3. Objectif du webinarFocaliser sur lessentiellesLes donnes ne manquent pas.POUR:1. Ne pas se disperser2. Gagner du temps3. Augmenter la pertinence danalyse
  • 4. LE DEROULE
  • 5. Les 5 tapes du Marketing Digital
  • 6. Google AnalyticsUn outil unique de mesure
  • 7. Lobjectif de lAnalytique Web est dedcrypter les statistiques disponiblesen vue doptimiser les initiatives marketingsqui utilisent comme supportles mdias digitaux.Objectif de lAnalytique Web
  • 8. Ce ne sont pas les donnesqui manquent.Un constatationVous devez slectionnerles donnes qui font senspour lentreprise.
  • 9. StatistiqueObjectifs dubusinessKPIButsCiblesSegmentsVariablesNotions Prliminaires
  • 10. Comment agencer toutes cesnotions pour les rendreactionnables dans le managementde lentreprise?Que faire de ces donnes ?
  • 11. La SolutionDMMMLEDigital Marketing Monitoring Model
  • 12. Construction du DMMMDigital Marketing Monitoring ModelKPI:Cot paraquisitionKPI:Valeur moyenpar venteKPI:E-commerce Tauxde conversionKPI:Ralisationdactions en %KPI:Frequence &RecenceSegments: Traffic denseigne Traffic Org a Convvs Traffic Non-Orga Conv.Segments: Sources de Traffic Utilisateurs authentifisSegments: Visiteurs engags Traffic denseigne Vs Non enseigne Utilisateurs authentifisBut:Gagner dutraffic moindre cotBut:Accroitre les ventesBut:Engager les visiteursCible: 10Cible:$ 550Cible:40%Cible:10%Cible:>3 visites tout les 3MoisObjectif de lentrepriseAmliorer la profitabilitAcquisition Comportement Rsultat
  • 13. LE DEROULE
  • 14. Revoyonschaquelment endtailsPrenons de la hauteur et
  • 15. 1 Objectifs du Business.
  • 16. 1 Objectifs du BusinessPourquoi avoir un Site?Quattendons nous de notre prsence sur la toile?
  • 17. Gnrer desleadsRef. naturelRef. payantContenuEmail MktgSocial MediaoptimisationAnalyseVisibilit &CrdibilitBlogsRseaux sociauxVeilleContenuFidlisation Email Mktg Social Media Mktg Contenu SMS1 Objectifs du Business
  • 18. 1 Objectifs du BusinessNe confondez pasLoutilanalytiqueappelObjectifObjectifBusiness
  • 19. Construction du DMMMObjectif de lentrepriseAmliorer la profitabilitDigital Marketing Monitoring Model
  • 20. 2 Buts.
  • 21. Les Butssont des objectifs intermdiaires,des stratgies spcifiques ou tactiquesque lon met en actions pour amener les visiteursaux Objectifs du Business.Ils sont de trois types: Acquisition de visiteurs Comportement des visiteurs Rsultat engrang ou conversion2 Buts
  • 22. 2 ButsFaire plus de XAmliorer YRduire Z
  • 23. Identifier les ruptures de XImaginer comment faire Y mieuxExprimenter une campagne de type Z2 Buts
  • 24. Construction du DMMMObjectif de lentrepriseAmliorer la profitabilitAcquisition Comportement RsultatBut:Gagner dutraffic moindre cotBut:Accroitre les ventesBut:Engager les visiteursDigital Marketing Monitoring Model
  • 25. 3 Statistiques.
  • 26. 3 StatistiquesRetenezUne statistique est unnombre.
  • 27. 3 Statistiques
  • 28. 4KPI.
  • 29. 4 KPILe KPI ou Indicateur Clef de Performance est une statistiquequi permet dvaluer o on en estpar rapport aux objectifs.
  • 30. 4 KPIToutes les statistiques nesont pas ncessairementdes KPI actionnables.
  • 31. 4 KPIIKEAObjectif: Augmenter le revenuBut: Vendre plus de produitsKPI: Valeur moyen du panierNON KPI: nombre de pages vues
  • 32. 4 KPIObjectif: Rester profitableBut: Engager les visiteursKPI: Loyaut des visiteursNON KPI: nombre de visiteurs journaliers
  • 33. Construction du DMMMObjectif de lentrepriseAmliorer la profitabilitAcquisition Comportement RsultatBut:Gagner dutraffic moindre cotBut:Accroitre les ventesBut:Engager les visiteursKPI:Cot paraquisitionKPI:Valeur moyenpar venteKPI:E-commerce Tauxde conversionKPI:Ralisationdactions en %KPI:Frequence &RecenceDigital Marketing Monitoring Model
  • 34. 5Cibles
  • 35. 5 CiblesLa cibleest une valeur numrique du KPIprdtermine par vouscomme indicateur de succs ou de droute.
  • 36. 5 CiblesObjectif: Augmenter le revenuBut: Vendre plus de produitsKPI: Valeur moyen du panierCible: 500
  • 37. Construction du DMMMObjectif de lentrepriseAmliorer la profitabilitAcquisition Comportement RsultatBut:Gagner dutraffic moindre cotBut:Accroitre les ventesBut:Engager les visiteursKPI:Cot paraquisitionKPI:Valeur moyenpar venteKPI:E-commerce Tauxde conversionKPI:Ralisationdactions en %KPI:Frequence &RecenceCible: 10Cible:$ 550Cible:40%Cible:10%Cible:>3 visites tout les 3MoisDigital Marketing Monitoring Model
  • 38. 6Variables
  • 39. 6 Variablesune variableest un attributdu visiteur de votre site
  • 40. 5me visite# Pages vuesVu la video ZSousciption RSSEnvoi dunformulaireiPhoneCampagne PPCMC stage ParisVariables dAcquisitionVariable decomportementVariable de Rsultats6 Variables
  • 41. 6 Variables
  • 42. VariablesecondaireVariable initiale6 Variables
  • 43. 7Segments
  • 44. 7 SegmentsUn segment contient un group de lignescomportant une ou plusieurs variablesUn segmentcontient un groupe de lignescomportant une ouplusieurs variables
  • 45. 7 Segments
  • 46. Construction du DMMMObjectif de lentrepriseAmliorer la profitabilitAcquisition Comportement RsultatBut:Gagner dutraffic moindre cotBut:Accroitre les ventesBut:Engager les visiteursKPI:Cot paraquisitionKPI:Valeur moyenpar venteKPI:E-commerce Tauxde conversionKPI:Ralisationdactions en %KPI:Frequence &RecenceCible: 10Cible:$ 550Cible:40%Cible:10%Cible:>3 visites tout les 3MoisSegments: Traffic denseigne Traffic Org a Convvs Traffic Non-Orga Conv.Segments: Sources de Traffic Utilisateurs authentifisSegments: Visiteurs engags Traffic denseigne Vs Non enseigne Utilisateurs authentifisDigital Marketing Monitoring Model
  • 47. DES EXEMPLESElite Toy StoreMain Objective = SELL ONLINEButSGet ordercompletionGainawarenessKPIsAverage ordervalueCartabandonnmentrateTotal sale ValueBounce rateShare of searchReferring linksCible$ 20475 %$ 44.00050 %X 2450 linksSEGMENTS Trafic source Braned vs non branded searches order under and above $99,99 Main Keywords Traffic sources Competition inteligence mix
  • 48. DES EXEMPLES
  • 49. Objectif dEntreprise=> But=> Statistiques=> KPIs=> Cibles=> SegmentLe parcours du DMMMA retenir
  • 50. A retenirObjectifs dentreprise = Rsultat dsirable StratgiqueBut = Objectif TactiqueStatistique = Un nombreKPI = Statistique inhrente la ralisation du butCible = Valeur de rfrence indiquant la russite ou lchecVariable = Attribut du visiteurSegment = Grp de Visiteurs ayant 1 ou + attributs en commun.
  • 51. TAKE-AWAYs1. Jamais faire de lanalytique web sans dabord tablir votretableau DMMM.2. Divisez vos Buts en 3 sections: Acquisition, Comportement,Rsultat.3. Limitez le nombre de But a maximum 3 par section4. Limitez le nombre de KPI maximum 3 par But5. Osez liminer: Segments, KPIs et mme But sils savrentimproductif (ne mne pas au rsultat attendu)A retenir
  • 52. + 32 475 427 496Comment nous joindre?ddc@wsibusinessbooster.bewww.wsibusinessbooster.beDominique de Coster + 33 6 88 22 99 66plebot@wsiwebmarketing.frwww.wsiwebmarketing.frPhilippe Le Bot