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Les bonnes pratiques du Web socialLa pratique actuelle pour l’AFPA

Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

Stratégie d’influence chez nos concurrents

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GRETA / APAVE

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Plusieurs comptes page fans et groupes ont été réservées. Pas de réelle stratégie concernant le GRETA. Ouverture d’une page page officielle Facebook pour l’APAVE (plusieurs autres comptes réservés).

Stratégie d’influence chez nos concurrents

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CEGOS

Le groupe conjugue à la fois site Web officiel, blogs et début de réseautage social en ligne. Le groupe CEGOS a mise également sur une stratégie de blogging d'entreprise : mise à disposition de blog thématiques pour les entreprises • Utilisation de façon sporadique de Twitter par leur DRH (offres d’emploi), le compte a été ouvert le 26 avril 2010 : http://twitter.com/drhcegos

Philippe Gérard. Consultant en communication

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Compte Facebook officiel Intégration du compte Facebook sur le site officiel

Groupe PIGIER

Réseau d’anciens

sur la Web TV

Le groupe PIGIER intègre directement leur « Page Fans » du compte Facebook sur leur site officiel. Les anciens stagiaires sont mis en valeur sur la Web TV. Le compte Facebook PIGIER CREATION compte 1429 fans (Juillet 2010). Une entreprise de cette taille devrait compter 10 000 fans.

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Stratégie d’influence chez nos concurrents

4Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

Utilisation de Twitter

Cas concrets d’utilisation :

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Stratégie d’influence chez nos partenaires

5Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

Ministère du Travail et Twitter

Nom du compte : http://twitter.com/Minist_travail

Le compte Twitter est utilisé comme un relais d'information des fils d'actualités (presse – brèves) du site officiel

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Pôle emploi : Twitter comme point d’entrée vers Youtube

Nom du compte : http://twitter.com/polemploi

Usages :

Le compte Twitter donne des informations sur l’actualisation mensuellede Pôle emploi comme espace personnel des demandeurs d’emploi. Il permet également de faire un« Push de vidéos » vers le compte officiel Youtube.

20/04/23 7Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

Monster.fr : démultiplier sa marque

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1 site officiel, 1 page Facebook officiel,1 blog officiel, 1 compte Twitter officiel et… 70 comptes Twitter régionaux.

Objectif : Avoir une stratégie de présence pour améliorer son référencement

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Stratégie d’influence et marques

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Améliorer son image de marque avec une stratégie d’influence

« Nous avons mis en place fin 2009 un programme de veille en ligne avec l'agence Elan (campagne AFPA Jeunes 2ème partie). C'est un outil qui nous manquait, bien que nous disposions déjà de services de veille concurrentielle. Nous comblons ce vide à mesure que nous gagnons en maturité sur Internet. En parallèle, nous sommes en train de développer une stratégie d'e-influence avec des bloggeurs. Nous réfléchissons également à une stratégie de communication sur des sites externes à Areva, comme les réseaux sociaux, qui pourrait être lancée d'ici la fin de l'année. Nous ne voulons pas juste y faire acte de présence. Il faut que cette stratégie ait du sens. »Source

Multi communautés chez Dell Création de forums supports, groupes d’utilisateurs, blogs, clubs, communautés de co-création…

Compte Facebook, Twitter - Objectif : redonner une image positive à la marque suite à une chute de 30% desventes.

Les grands groupes

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La pratique actuelle pour l’AFPA

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Présence officielle

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Facebook campagne « AFPA Jeunes »

• 542 « amis » (Juillet 2010)

• 200 comptes Facebook liés au mot clé : AFPA en lien avec le compte « AFPA Jeunes »

Présence officielle de l’AFPA sur les réseaux sociaux :

AFPAPRESSE est sur Twitter depuis le 26 mai 2010

En 48h, 15 comptes se sont abonnés (UNEDIC, Carrière 2.0., etc.).

A ce jour, le compte APFAPRESSE est suivi par plus de 80 personnes.

Premier compte officiel Twitter AFPAPRESSE

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Pris en charge par Amine MOUSSAOUI, le premier compte officiel AFPA sur Twitter a été ouvert en mai 2010. 66 Twitteurs suivent les publications régulières du pôle Presse dont :

Afin de multiplier l’écho numérique, un lien permetle passage du compte Twitter vers www.afpa.fret réciproquement.

Les initiatives locales non officielles

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Voici deux exemples d’initiatives locales non « coachées » par une politique de réseautage social en ligne commune :

•Problème de droit à l’image (P. LUCAS)•Mauvais choix du nom du compte Twitter•Profil non optimisé (ne renvoie pas sur le site régional)

Problème de logo, le logo par défaut ne permet pas d’identifierles comptes officiels ou officieux. Le profil renvoie sur le site régional officiel.

Stagiaires AFPA et Twitter

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Utilisation négative de TwitterUtilisation neutre de Twitter

Utilisation positive de Twitter

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Stagiaires AFPA et Facebook

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« … Me langui des vacances plin le Q de l’afpa »

« … Fuck l’Afpa pour ce stage à la con… »

« … Arf demain AFPA j’espere que sa va cramer pendant la nuit lol… »