Daniel Marini / DQP Juin 2006

LES BONNES PRATIQUES EN MATIERE D’INNOVATION

Daniel Marini / DQP Juin 2006

Réfléchir sur les conditions qui favorisentl’innovation dans une entité

Définitions

1. Innovation

• du latin innovatio (renouvellement), c’est provoquer un changement en introduisant quelque chose de nouveau (Encyclopédie Hachette)

• c’est imaginer, développer et vendre un produit, procédé ou service qui est nouveau, qui apporte de la valeur à un client et amène à un avantage compétitif (Gémini)

• c’est une destruction créative du statu quo (Société Biotet)

2. Créativité

• du latin creare (créer), elle peut se concevoir en termes d’aptitude et de processus :

• c’est l’aptitude à créer, à inventer quelque chose de nouveau. Elle est présente à l’état latent chez tout individu et qui, pour s’exprimer et se développer, exige des conditions socio-culturelles favorables (Encyclopédie Hachette)

• c’est utiliser un ensemble de moyens (attitude, comportement en groupe et méthodes) pour stimuler l’imagination et libérer de ses freins (Consultants GIMCA et Créargie)

Daniel Marini / DQP Juin 2006

L’innovation gagnanteest forcément participative

Elle consiste à :

• Créer : Générer et collecter les idées de tous

• Gérer les bons projets : classer, prioriser et traiter les idées

• Assurer le retour d’expérience et répliquer

3. L’entreprise créative

Une entreprise est créative lorsque ses salariés font quelque chose de nouveau et de potentiellement utile sans qu’on leur ait montré ou appris directement (AG Robinson & S. Stern - auteurs de “l’entreprise créative” – Editions d’organisation)

Daniel Marini / DQP Juin 2006

Les éléments clés de l’entreprise créative

1. Faire de l’innovation un outil stratégique Une volonté de la Direction (Projet d’Entreprise)

2. L’adhésion aux objectifs

L’innovation est déclinée par le management à tous les niveaux de l’organisation

“Le MANAGER gère l’Innovation” (Proximité)

Exemplarité : Echange de bonnes pratiques

“Le management importe et exporte”

3. Une organisation spécifique est en place :

• Réseau d’animateurs (animateur = facilitateur)

• Intranet et SI spécifique pour gérer la communication et permettre la remontée des idées et l’échange des bonnes pratiques (les gens viennent chercher des solutions)

Daniel Marini / DQP Juin 2006

Les éléments clés de l’entreprise créative

4. L’initiative individuelle est favorisée

Un système de reconnaissance est en place (RH)

• Les managers de proximité sont formés et l’innovation est intégrée à leurs objectifs annuels (EIA)

• Ces talents sont reconnus Professionalisation (au travers de la communication interne)

• Un système de récompenses (monétaire ou non) est élaboré (au travers de challenge ou de prix)

5. Allouer des ressources à la hauteur de la stratégie

6. Bien conduire les projets et conduire les bons projets (ATOGATE)

Daniel Marini / DQP Juin 2006

Daniel Marini / DQP Juin 2006

Daniel Marini / DQP Juin 2006

Daniel Marini / DQP Juin 2006

BENCHMARK (source I. Nova)

SNCF :

• Démarche engagée en 2002

• 2 000 idées/an (+ 40 % depuis janvier 2006)

• 8 % de participation

• 20 % de réalisation

• Nombre d’animateurs : 320 personnes

• Gains nets : 24 M€/an

MICHELIN :

• Démarche engagée depuis plusieurs dizaines d’années

• Outil stratégique en vue d’améliorer la performance en terme de Productivité, Qualité-Innovation, Progrès Social

• Les défis sont pilotés par des actions stratégiques

• 40 000 idées/an, 55 % de participation et de réalisation

• Nombre d’animateurs : 60 (1/1 000 personnes)

• Gains nets : 27 M€/an