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LES ENJEUX DE LA RÉNOVATION DU BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL
COMMERCE
Application en septembre 2004
Cliquez ici
Rénovation demandée par les professionnels
FMB (Fédération des Maisons du Bricolage) FCD (Fédération du Commerce et de la Distribution) Conseil National des Succursales de
l’Habillement Syndicat Saint-Éloi (Bijouterie) CGAD (Confédération Générale de l’Alimentation de
Détail) …
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Rénovation justifiée par les enquêtes
Enquête auprès d’établissements scolaires (anciens élèves et tuteurs des entreprises d’accueil)
Entretiens auprès de DRH de nombreuses enseignes
Étude du CEREQ (Centre d’Étude et de Recherche
sur les Emplois et les Qualifications) – génération 98
Contrat d’Étude Prospectif du commerce
de détail non-alimentaire Cliquez ici
Constats
12 000 élèves concernés par le baccalauréat professionnel Commerce au niveau national
Insertion dans les domaines d’activité variés de la vente
Nécessaire adaptation des vendeurs
Polyvalence dans les postes de travail
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Une mise à jour nécessaire
Manque d’adéquation entre le diplôme et les exigences du métier
Sous-estimation de la dimension interpersonnelle dans la vente
Présence incontournable des technologies de l’information et de la communication commerciale
Contraintes de formation liées aux M.A.S.
Inadaptation du pôle entreprendreCliquez ici
Conséquences sur l’évolution du diplôme
Prédominance de la relation au client par rapport à la relation au produit
Introduction des technologies de l’information et de la communication liées à la dimension commerciale
Abandon des M.A.S. au profit d’une autre approche produit
Abandon du pôle entreprendre au profit d’un enseignement économique et juridique distinct
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Positionnement du Bac Pro Commerce
Installation du baccalauréat professionnel dans la continuité des diplômes, entre BEP VAM et BTS
Baccalauréat ProfessionnelCommerce
BEP VAM
BTS Management des Unités CommercialesBTS Négociation Relation-Client
Baccalauréat ProfessionnelVente
Baccalauréat ProfessionnelServices
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BTS MUC(Management des Unités Commerciales)
Management de l’unité commerciale Gestion de la relation avec la clientèle Gestion et animation de l’offre de produits et
de services Recherche et exploitation de l’information
nécessaire à l’activité commerciale
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BTS NRC (Négociation Relation Client)
Vente et gestion de la relation client Production d’informations commerciales Organisation et management de l’activité
commerciale Mise en œuvre de la politique commerciale
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Étapes de la construction du référentiel
Les professionnels Les enquêtes L’Institution
15ème CPC
Groupe de travail
RAP
Référentiel de certification
Compétences :savoir-faire + savoirs associés
Formation en entreprise,Règlement d’examen, Définition des épreuves