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pour Les Français et la consommation crosscanal Résultats détaillés Septembre 2012 Contact Generix Group : Mike Hadjadj Directeur Marketing & Communication Tél. : 01 77 45 43 41 [email protected] FM N°110522 Contact Ifop : Frédéric Micheau Directeur Adjoint Département Opinion et Stratégies d'Entreprise [email protected] 35 rue de la gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45 85 59 39

Les Français et la consommation crosscanal

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Les Français et la consommation cross‐canal  Résultats détaillés Septembre 2012 

Contact Generix Group : Mike Hadjadj Directeur Marketing & Communication Tél. : 01 77 45 43 41   [email protected]  

FM N°110522 Contact Ifop :  Frédéric Micheau Directeur Adjoint Département Opinion et Stratégies d'Entreprise [email protected] 35 rue de la gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45 85 59 39  

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Sommaire   

‐ 1 ‐  La méthodologie ............................................................................................ 1  

‐ 2 ‐  Les principaux enseignements ........................................................................ 3  

‐ 3 ‐  Les résultats de l'étude ................................................................................. 11 

‐ A ‐  La promotion multi‐canal ............................................................................. 12 La perception du volume d’offres commerciales  reçues ........................................................... 13 Les raisons du renoncement  à utiliser une offre promotionnelle ............................................. 57 L’influence des offres promotionnelles reçues sur les comportements d’achat ....................... 63 La perception détaillée des offres promotionnelles ................................................................. 143 La perception des offres promotionnelles ................................................................................ 144 

‐ B ‐  La fidélité multi‐canal ................................................................................. 156 Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité dans différentes enseignes .............. 157 La propension à accepter qu’un vendeur ait accès  à des données personnelles d’achat ...... 194 

‐ C ‐  Le panier unique .......................................................................................... 200 L’influence d’Internet sur les comportements d’achat ............................................................ 201 

‐ D ‐  Annexes ...................................................................................................... 242 La possession de cartes et comptes de fidélité,  et d’applications pour réaliser des achats ... 243 

 

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La méthodologie

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Méthodologie   Ce  document  présente  les  résultats  d’une  étude  réalisée  par  l’Ifop.  Elle  respecte fidèlement  les principes scientifiques et déontologiques de  l’enquête par sondage. Les  enseignements  qu’elle  indique  reflètent  un  état de  l’opinion  à  l’instant  de  sa réalisation et non pas une prédiction.   Aucune  publication  totale  ou  partielle  ne  peut  être  faite  sans  l’accord  exprès  de l’Ifop.  

Retrouvez les sondages et analyses de l’Ifop sur :   

          

Etude réalisée par l'Ifop pour :  Generix  

Echantillon   Echantillon  de  1001  personnes, représentatif  de  la  population  française âgée de 18 ans et plus.  

La  représentativité  de  l’échantillon  a  été assurée  par  la méthode  des  quotas  (sexe, âge,  profession  de  l’interviewé)  après stratification  par  région  et  catégorie d’agglomération.  

Mode de recueil  Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto‐administré en ligne (CAWI ‐ Computer Assisted Web Interviewing).  

Dates de terrain  Du 10 au 12 juillet 2012. 

iPhone iPad @ifopopinion Ifop Opinion www.ifop.com

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Les principaux enseignements  

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A  l’invitation  de  l’Ifop  et  Generix  Group,  les  Français  nous  éclairent  dans  cette  étude  sur  le rapport  qu’ils  entretiennent  aux  offres  promotionnelles  des  différentes  enseignes  et  sur  leur attitude à l’égard de la place nouvelle d’Internet dans les parcours de consommation. Il ressort de cette enquête les points saillants suivants :   

A. Les  Français  n’expriment  pas  de  lassitude  face  à  la  multiplication  des  canaux promotionnels, mais n’en demeurent pas moins exigeants en termes d’avantages et de facilité d’utilisation des offres.  

  

Les emails et  les prospectus  se distinguent  comme  les deux  canaux promotionnels  les plus  intrusifs  aux  yeux  des  Français,  quels  que  soient  le  produit  ou  l’enseigne  qu’il promeuvent : au moins un  tiers des personnes  interrogées  considère ainsi  recevoir  trop d’emails pour les produits de culture et loisirs (33%), pour le textile, l’habillement, la mode ou  les  produits  de  beauté  (46%),  les  produits  high  tech  et  l’électroménager  (43%)  ou encore pour  l’équipement de  la maison  (42%). Les prospectus, qu’ils  incitent à  l’achat de produits  de  culture  et  loisirs  (26%),  de  textile, mode  ou  produits  de  beauté  (38%),  de produits  high  tech  (33%)  ou  encore  de  produits  d’équipement  de  la maison  (35%)  sont également  perçus  comme  reçus  en  trop  grande  quantité  par  une  large  part  des interviewés.  Le  regard  des  Français  sur  le  volume  d’offres  reçues  via  les  nouveaux  modes promotionnels que constituent la publicité sur les réseaux sociaux et les applications sur smartphones et tablettes est sensiblement moins sévère : entre 18% et 21% des Français, en  fonction  des  enseignes,  disent  recevoir  trop  d’offres  sur  les  réseaux  sociaux.  Les applications  sont moins  répandues  parmi  les  consommateurs,  et  semblent  logiquement moins  intrusives : 9% à 13% des  interviewés considèrent qu’ils reçoivent trop d’offres par ce canal.   A l’inverse, on note dans cette enquête une relative attente des consommateurs à l’égard des coupons promotionnels : entre 13%  (pour  les promotions  liées à  l’équipement de  la maison) et 17% (pour  les produits de culture et  loisirs) des Français regrettent ainsi de ne pas en recevoir assez. Dans  le  détail,  on  relève  que  les  femmes,  les  personnes  âgées  de  25  à  34  ans  et  les catégories populaires, dont  le pouvoir d’achat  constitue  logiquement une préoccupation plus  forte,  se  distinguent  comme  les  catégories  de  population  les  plus  soucieuses  de recevoir  plus  d’offres,  quels  que  soient  les  canaux  promotionnels  utilisés.  On  relève également que  les  interviewés qui possèdent déjà  le plus de compte web marchands, de cartes de fidélité ou d’application pour faire des achats en ligne sont les plus demandeurs de nouvelles offres.  

Les  offres  promotionnelles  influent  logiquement  sur  les  comportements  d’achat  des Français, mais  tous  les  canaux  utilisés  n’ont  pas  le même  impact  sur  les  pratiques  de consommation. Globalement, à la réception d’une offre, deux réflexes s’imposent chez le client :  conserver  l’offre  et  se  renseigner,  soit  en magasin,  soit  sur  le  site web,  pour jauger de l’attrait de la promotion. Les réflexes d’achat sont pour leur part plus inégaux, et 

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dépendent  davantage  du  canal  de  promotion  utilisé.  Les  offres  les  plus  efficaces commercialement  sont  celles  qui  émanent  de  la  recommandation  d’un  ami :  elles encouragent  régulièrement à acheter  le produit, soit en magasin  (52%) soit sur  le web (41%). L’impact des offres reçues par coupon (61% de réflexe d’achat en magasin et 32% sur  Internet) est également  important, d’autant plus que  la demande est  forte pour ce canal. Très efficaces,  les offres reçues en magasin suscitent aussi un souhait d’achat bien supérieur sur place (64%) que sur le web (25%), l’effet d’immédiateté ayant sans doute une forte influence sur les acheteurs. La réception d’une offre par prospectus génère là encore une envie d’achat physique en magasin (58%) surpassant l’achat sur le web (26%). Ensuite et  presque  au  même  niveau,  la  réception  de  promotions  par  courrier  (50%  des consommateurs  sont  incités  à  acheter  en  magasin,  32%  sur  le  web)  et  par  email engendrent des démarches d’achat assez poussées. Notons que lorsqu’une offre est reçue par email, elle incite davantage, et assez logiquement eu égard à son contenu et au canal de diffusion, à acheter sur le web (47%) qu’en magasin (31%).    Procédé plus traditionnel, la transmission d’une promotion directement sur l’emballage du produit  encourage  aussi  à  l’achat, mais  essentiellement  en magasin  (47%).  Enfin,  trois canaux  de  promotion  ne  suscitent  de  réflexes  d’achat  que  très  ponctuels :  il  s’agit  des offres  reçues  via  une  application  smartphone/tablette  (24%  en  magasin  comme  sur Internet), par SMS  (20%  sur  le web notamment) et enfin par  la publicité  sur  les  réseaux sociaux,  suscitant pour 22% des  interviewés des projets d’achats  sur  le web, et 21% en magasin.  Enfin,  si  l’on  considère  que  les  offres  reçues  par  un  ami  sont  les  plus  incitatives,  la dimension de  transmission de  l’information prend une  importance capitale. Or dans  le meilleur  des  cas,  si  l’offre  émane  de  la  recommandation  d’un  ami,  44%  des consommateurs  retransmettent elles‐mêmes  les offres à d’autres personnes. Ce niveau de transmission chute néanmoins à 30% s’agissant des offres reçues en magasin, et jusqu’à 19% pour les promotions vues ou reçues sur les réseaux sociaux.  

Au  cours  des  douze  derniers mois,  83%  des  Français  ont  renoncé  à  utiliser  une  offre promotionnelle car elle ne s’appliquait pas à des produits qui les intéressaient. Outre ce problème  de  ciblage,  78%  des  interviewés  affirment  avoir  renoncé  car  la  promotion  ne s’appliquait que sous certaines conditions. Par ailleurs, et témoignant de  leur exigence, si ils jugent  les offres trop peu avantageuses,  les consommateurs n’hésitent pas à  les  laisser de  côté  (73%).  Plus  ponctuellement,  mais  constituant  une  expérience  vécue  par  une majorité de Français (59%), le dépassement de la date d’expiration de l’offre constitue un autre  critère  central  de  non‐utilisation  des  promotions.  Au  final,  seuls  deux  arguments constituent des freins minoritaires : 34% des interviewés ont renoncé à une offre au cours des douze derniers mois car elle était trop compliquée à utiliser ou à comprendre, et 25% des  Français  ont  récemment  perdu  un  coupon,  un mail  ou  un  SMS  qu’ils  souhaitaient utiliser.  Ouvriers et employés sont les deux catégories professionnelles qui renoncent le moins aux offres  promotionnelles,  quel  que  soit  l’obstacle  rencontré.  A  l’inverse,  le  problème  de l’offre qui ne  s’applique pas à des produits  intéressants est  surtout pointé par  les CSP+, quand les détenteurs d’au moins dix cartes de fidélité et dix comptes web marchands, sans doute  du  fait  du  grand  nombre  d’offres  auxquels  ils  sont  exposés,  se  révèlent  souvent confrontés  au  renoncement  aux  différentes  offres.  Il  n’existe  en  revanche  pas  de  réel clivage en termes d’âge ou de sexe de l’interviewé.  

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  Les offres promotionnelles reçues par email apparaissent comme celles qui séduisent  le 

plus  les  consommateurs. Ainsi,  comparées  aux  autres  canaux,  les promotions par email sont  jugées comme  les plus personnalisées (33%),  les plus  intéressantes (27%) et  les plus variées  (33%,  au même  niveau  que  les  promotions  présentes  dans  les  prospectus).  Les prospectus sont pour leur part perçus comme les plus compréhensibles (28%) et les plus visuellement agréables (33%). Enfin, l’aspect pratique des coupons est mis en avant par les interviewés  (28%).  Les  promotions  liées  aux  applications  (smartphone,  tablette)  et  à  la publicité sur les réseaux sociaux, démarches moins conventionnelles, séduisent nettement moins,  étant  considérées  à  la  fois  comme  peu  pratiques  et  peinant  à  convaincre  des avantages qu’elles peuvent procurer.  Puisque  l’on  sait  désormais  que  les  Français  délaissent  essentiellement  les  offres mal ciblées et soumises à des conditions contraignantes,  les dimensions de personnalisation et  de  praticité  des  offres  revêtent  une  importance  toute  particulière.  Ainsi,  et  dans l’ordre,  les offres vues comme  les plus personnalisées sont celles reçues par email (33%), puis par courrier (24%) et via des coupons (13%). Les plus pratiques à utiliser sont quant à elle  les offres reçues via des coupons (28%), par email (20%), via des prospectus (19%) et enfin en magasin (16%).  Hormis  les employés,  toutes  les  catégories de population  interrogées  s’accordent  à dire que les offres promotionnelles reçues par email sont les plus personnalisées et surtout les plus  intéressantes.  La  variété  des  offres  en  fonction  des  canaux  divise  davantage  entre ceux qui estiment que  les promotions par email sont  les plus diversifiées (notamment  les hommes,  les  interviewés âgés de moins de 35 ans et  les CSP+), contre ceux qui pensent que  la plus grande variété vient des prospectus, à  savoir  les  femmes  (33%),  les Français âgés  de  35  ans  et  plus  (34%),  les  CSP‐  (34%)  et  les  habitants  des  communes  rurales notamment (38%). Enfin, l’aspect pratique accordé aux coupons est partagé par l’ensemble de  la population, notamment par les plus jeunes (35% auprès des moins de 25 ans) et  les ouvriers (36%).     

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B. Méfiants  à  l’égard  du  suivi  de  leurs  pratiques  d’achat  par  les  marques,  les consommateurs  apprécient  pourtant  les  cartes  et  comptes  de  fidélité  pour  les liens  particuliers  qu’ils  permettent  de  tisser  avec  les  produits  et  les  enseignes qu’ils aiment.   

En moyenne,  les Français possèdent 5  cartes de  fidélité dans différentes enseignes  (et jusqu’à 7 en moyennes chez les employés), et 5 comptes sur des sites web marchands (7 en  moyenne  parmi  les  Français  âgés  de  25  à  34  ans).  On  note  également  que  plus l’interviewé a de comptes sur un site web marchand, plus il possède de cartes de fidélités, et inversement. La possession d’une application sur smartphone ou tablette et permettant de réaliser des achats s’avère pour sa part nettement moins répandue : les interviewés en possèdent une seulement en moyenne (11% une à deux et 7% trois et plus).  

Les Français mettent principalement en avant  trois avantages  liés aux  comptes ou aux cartes de fidélité qu’ils possèdent :  ils permettent dans environ six cas sur dix, quel que soit  le  type d’enseigne, de  choisir  le  support par  lequel  la marque  les  contacte, de  se servir du même  compte en boutique  comme  sur  Internet, et enfin d’être privilégié en ayant accès à des offres ou des services exclusifs. Toujours dans une majorité d’enseignes, les comptes et cartes de fidélité permettent à leurs utilisateurs de recevoir des promotions plus  faciles à utiliser, de consulter  leur compte  sur  Internet  (relevé de points, historique d’achat,  suivi  de  commande),  et  enfin,  dans  une  moindre  mesure,  de  recevoir  des promotions  plus  intéressantes  que  les  personnes  qui  n’ont  pas  de  compte  client. Globalement,  pour  les  Français,  environ  la moitié  des  cartes  et  comptes  de  fidélité  ont l’intérêt  d’offrir  de  recevoir  des  promotions  personnalisées.  Enfin,  assez  logiquement compte tenu du faible recours à ce type de support, la possibilité de consulter son compte sur un smartphone ou une  tablette s’inscrit comme  l’avantage  le moins évident pour  les Français (de 30% à 34% selon les enseignes).  En  comparaison  des  autres  types  de magasin  (culture  et  loisirs, mode  et  produits  de beauté,  high  tech  et  électroménager),  les  enseignes  d’équipement  de  la  maison  se distinguent, sur ces critères, comme celles offrant le moins d’avantages, la perception des atouts de  leurs  cartes ou  comptes de  fidélité  apparaissant  systématiquement  comme  la plus faible.    

Un peu plus d’un Français sur deux refuse qu’un vendeur d’une enseigne chez qui il a un compte  ou  une  carte  de  fidélité  ait  accès  à  l’historique  de  ses  achats  (55%),  un  refus encore plus marqué parmi  les  interviewés  âgés de 65  ans et plus  (64%). Dans  le même ordre d’idées, les trois quarts des personnes interrogées refusent que le vendeur ait accès à l’historique de leurs paniers abandonnés sur le site internet de cette enseigne (75% dont 85% chez ceux qui ne possèdent aucune carte et 83% parmi  les Français âgés de 50 à 64 ans).  La  défiance  des  consommateurs  s’avère  ainsi  particulièrement  prégnante lorsqu’Internet est  impliqué : 64% des  interviewés ne veulent pas que  le vendeur puisse avoir  accès  aux  listes  de  choix  prédéfinies  sur  le  site  Internet  de  son  enseigne,  et  71% s’opposent  à  ce  qu’un  représentant  d’une  enseigne  puisse  savoir  quels  articles  ils  ont consulté en  ligne chez cette enseigne. Toutefois,  il existe une méfiance plus catégorique encore : 87% des Français n’acceptent pas qu’un vendeur d’une enseigne sache ce qu’ils ont aimé sur les réseaux sociaux. Cette défiance à l’égard du caractère intrusif des réseaux 

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sociaux s’inscrit néanmoins comme une constante dans  la société, et pas seulement pour les données  commerciales. Dans  le détail et  sur  ce point,  les plus  réticents  se  comptent parmi  les  seniors  (94% de  refus) et  les personnes ne possédant pas de cartes de  fidélité (92%).  

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C. Le recours à Internet dans le parcours d’achat rassure les Français, et leur offre de nouvelles perspectives de consommation, marquées par la souplesse.  

  L’influence d’Internet sur les comportements d’achat se concrétise par la facilitation de la 

prise d’information d’une part, liée à la multiplication des supports, et le renouvellement des  réflexes d’achat d’autre part. Une pratique de  consommation  se distingue  comme étant  la plus régulière : en fonction des types d’enseignes, entre 41% (pour  le textile,  la mode  et  les  produits  de  beauté)  et  54%  (pour  le  high  tech  et  l’électroménager)  des Français  utilisent  Internet  pour  se  renseigner  avant  d’acheter  un  article  en magasin. Selon  la même  logique de  transparence,  entre  27%  et  36%  des  interviewés  disent  faire souvent ou régulièrement leur liste de choix sur Internet avant de se déplacer en magasin. Plus  ponctuellement,  entre  20%  et  30%  des  Français  opèrent  de  manière  inverse,  se déplaçant d’abord en magasin pour voir le produit avant de l’acheter sur Internet. Enfin, et toujours en termes de prise d’information,  le recours aux applications sur smartphone et tablettes,  du  fait  d’un  taux  d’équipement  plus  faible  que  pour  Internet  en  général,  est nettement moins fréquent lorsqu’il s’agit de préparer une liste de produits avant d’aller en magasin (de 11 à 13% en fonction des enseignes). 

 En  matière  de  pratiques  d’achat  liées  à  Internet,  de  19%  (pour  les  enseignes d’équipement de la maison) à 30% (pour les produits culturels et de loisirs) des Français commandent souvent ou régulièrement sur  le web un article qui n’était plus disponible en  magasin.  On  note  ensuite  qu’entre  16%  et  19%  des  interviewés  reconnaissent également  avoir  l’habitude  d’acheter  un  article  sur  Internet  et  de  le  retirer  dans  un magasin de  la même enseigne. Le procédé de  remplissage du panier en  ligne est  le plus régulièrement abandonné volontairement (de 20% à 28% des Français  le font souvent ou régulièrement)  plutôt  que  complété  ou  payé  plus  tard  (de  15%  pour  les  enseignes d’équipement de la maison à 22% pour le textile, la mode ou les produits de beauté). Plus gênant,  de  11  à  14%  des  internautes  remplissent  régulièrement  un  panier  sur  Internet avant de l’abandonner de manière involontaire. Dans  le détail, et d’une manière générale,  la génération « digital natives », âgée de moins de 35 ans, associe mieux la prise d’information et l’achat à la pratique d’Internet. On note en  outre  que  la  prise  d’information  sur  Internet  avant  l’achat,  assez  similaire  chez  les hommes  comme  chez  les  femmes,  croît  avec  le  nombre  de  cartes  ou  de  comptes web marchands détenus. Enfin, et autre clivage notable,  les ouvriers apparaissent sur tous ces points moins à l’aise avec les pratiques d’achat liées à Internet. 

       

   

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Conclusion   

Au final, et dans une période de forte tension sur le pouvoir d’achat, cette étude souligne l’attachement des Français aux offres promotionnelles et de fidélité dans leur parcours de consommation.  Sans  surprise,  en  dépit  de  la multiplication  des  supports  (smartphones, sites  marchands),  les  personnes  interrogées  conservent  principalement  leurs  réflexes d’achat en magasin. L’influence d’Internet se fait néanmoins sentir, tant elle engendre une forte  transparence  d’information  et  une  plus  grande  souplesse  d’achat,  sur  lesquelles s’appuient grandement les Français. Ainsi, et au‐delà de l’achat, une part importante de la population  valide  et  s’informe  sur  les  offres  reçues  en  recourant  aux  sites  Internet  des enseignes. 

  S’ils  estiment  recevoir  beaucoup  d’offres  sur  les  différents  canaux,  les  interviewés 

affirment  leur  souhait  de  pouvoir  profiter  de  promotions  certes  toujours  plus avantageuses,  mais  surtout  plus  pratiques.  Ils  plébiscitent,  pour  leur  variété,  leur personnalisation ou tout simplement  leur  facilité d’utilisation  les coupons,  les prospectus et  les  emails.  S’agissant  des  comptes  et  cartes  de  fidélité,  et  nonobstant  une  relative méfiance  à  l’égard  de  la  protection  de  leurs  données,  les  Français  apprécient  la personnalisation des offres et la primeur de l’information. Ils y voient également un moyen de simplifier leurs achats et le suivi de leur consommation.  

  La conjugaison des supports du web et des avantages de fidélité ne dénature pas le rapport 

des  Français  avec  leurs  enseignes  favorites,  mais  génère  au  contraire  de  nouvelles habitudes de consommation, plus exigeantes et plus transparentes.   

    

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‐ 3 ‐  

Les résultats de l'étude

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‐ A ‐  

La promotion multi‐canal

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La perception du volume d’offres commerciales  reçues pour la culture et les loisirs 

     Question  :  Diriez‐vous  que  vous  recevez  trop,  suffisamment  ou  pas  assez 

d’offres  commerciales pour  les produits de  culture et  loisirs  (livres, musique, spectacles, jouets, jeux, matériel de sport…) ? 

      

 Trop  Suffisam‐

ment  Pas assez  Vous n’en recevez pas  TOTAL 

  (%)  (%)  (%)  (%)  (%) 

Par email ............................................................. 33  46  8  13  100 

Via des prospectus ............................................ 26  48  12  14  100 

Par courrier ........................................................ 19  47  11  23  100 

Par la publicité sur les réseaux sociaux .......... 18  33  6  43  100 

Par SMS ............................................................... 13  23  4  60  100 

Sur les emballages des produits...................... 11  49  10  30  100 

En magasin ......................................................... 10  59  13  18  100 

Via des coupons................................................. 10  38  17  35  100 

Sur une application de votre smartphone / tablette ...............................................................

9  22  4  65  100 

Par recommandation d’un ami ....................... 5  45  11  39  100 

 

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La perception du volume d’offres commerciales reçues pour le textile, l’habillement, la mode  

et les produits de beauté 

     Question  :  Diriez‐vous  que  vous  recevez  trop,  suffisamment  ou  pas  assez 

d’offres  commerciales  pour  le  textile,  l’habillement,  la  mode,  les produits de beauté ? 

     

 Trop  Suffisam‐

ment  Pas assez  Vous n’en recevez pas  TOTAL 

  (%)  (%)  (%)  (%)  (%) 

Par email ............................................................. 46  43  3  8  100 

Via des prospectus ............................................ 38  49  5  8  100 

Par courrier ........................................................ 30  49  7  14  100 

Par la publicité sur les réseaux sociaux .......... 21  35  4  40  100 

Par SMS ............................................................... 15  25  4  56  100 

Sur une application de votre smartphone / tablette ...............................................................

13  19  3  65  100 

En magasin ......................................................... 13  67  8  12  100 

Sur les emballages des produits...................... 13  52  9  26  100 

Via des coupons................................................. 13  44  15  28  100 

Par recommandation d’un ami ....................... 7  46  6  41  100 

 

 

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

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La perception du volume d’offres commerciales reçues pour les produits high tech, l’électroménager 

     Question  :    Diriez‐vous  que  vous  recevez  trop,  suffisamment  ou  pas  assez 

d’offres commerciales pour les produits high tech, l’électroménager ?     

 Trop  Suffisam‐

ment  Pas assez  Vous n’en recevez pas  TOTAL 

  (%)  (%)  (%)  (%)  (%) 

Par email ............................................................. 43  42  4  11  100 

Via des prospectus ............................................ 33  52  6  9  100 

Par courrier ........................................................ 23  47  6  24  100 

Par la publicité sur les réseaux sociaux .......... 21  33  4  42  100 

Par SMS ............................................................... 15  23  3  59  100 

Sur les emballages des produits...................... 13  50  10  27  100 

Via des coupons................................................. 13  38  14  35  100 

Sur une application de votre smartphone / tablette ...............................................................

12  20  4  64  100 

En magasin ......................................................... 12  65  9  14  100 

Par recommandation d’un ami ....................... 7  46  9  38  100 

 

Page 18: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

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La perception du volume d’offres commerciales reçues pour l’équipement de la maison 

     Question  :    Diriez‐vous  que  vous  recevez  trop,  suffisamment  ou  pas  assez 

d’offres commerciales pour  les produits d’équipement de  la maison (mobilier, décoration, …) ? 

   

 Trop  Suffisam‐

ment  Pas assez  Vous n’en recevez pas  TOTAL 

  (%)  (%)  (%)  (%)  (%) 

Par email ............................................................. 42  40  4  14  100 

Via des prospectus ............................................ 35  50  6  9  100 

Par courrier ........................................................ 26  47  7  20  100 

Par la publicité sur les réseaux sociaux .......... 20  33  3  44  100 

Par SMS ............................................................... 15  22  3  60  100 

Sur les emballages des produits...................... 13  48  8  31  100 

Sur une application de votre smartphone / tablette ...............................................................

12  19  3  66  100 

En magasin ......................................................... 12  64  9  15  100 

Via des coupons................................................. 12  39  13  36  100 

Par recommandation d’un ami ....................... 7  42  8  43  100 

 

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

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.La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour la culture et les loisirs 

Par email   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 33  46  8  13 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 35 48 7  10Femme ................................................................. 32 43 9  16AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 36 40 11  13. 18‐24 ans ............................................................. 35 39 7  19. 25‐34 ans ............................................................. 36 41 14  9TOTAL 35 ans et plus ................................................ 32 48 7  13. 35‐49 ans ............................................................. 30 47 10  13. 50‐64 ans ............................................................. 35 47 6  12. 65 ans et plus ........................................................ 32 50 2  16PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 33 44 10  13. TOTAL CSP+ .......................................................... 35 46 8  11.  Artisans .............................................................. 48 31 7  14.  Cadres ................................................................ 37 49 5  9.  Intermédiaires ...................................................... 32 46 11  11. TOTAL CSP‐ ........................................................... 31 43 11  15.  Employés ............................................................ 35 42 9  14.  Ouvriers .............................................................. 25 45 14  16TOTAL Inactifs ........................................................ 34 48 5  13.  Retraités ............................................................. 34 48 4  14.  Autres inactifs ...................................................... 32 48 8  12CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 30 48 8  14Commune urbaine de province ................................... 34 47 8  11Agglomération parisienne .......................................... 37 36 5  22REGION Région parisienne .................................................... 37 36 5  22Nord‐est ................................................................ 30 50 9  11Nord‐ouest ............................................................ 33 46 11  10Sud‐ouest .............................................................. 29 54 4  13Sud‐est ................................................................. 36 45 8  11NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 43 35 5  17Une à deux ............................................................ 35 48 6  11Trois à cinq ............................................................ 30 47 9  14Six à dix ................................................................. 31 49 7  13Plus de dix ............................................................. 34 42 13  11NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 35 40 5  20Un à deux .............................................................. 32 47 9  12Trois à cinq ............................................................ 33 46 8  13Six à dix ................................................................. 32 52 9  7Plus de dix ............................................................. 34 48 10  8NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 33 45 7  15Une à deux ............................................................ 35 50 7  8Trois et plus ........................................................... 35 50 11  4

 

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour la culture et les loisirs 

Via des prospectus   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 26  48  12  14 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 30 48 9  13Femme ................................................................. 23 47 16  14AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 22 40 21  17. 18‐24 ans ............................................................. 19 32 19  30. 25‐34 ans ............................................................. 25 45 22  8TOTAL 35 ans et plus ................................................ 28 51 9  12. 35‐49 ans ............................................................. 21 54 12  13. 50‐64 ans ............................................................. 26 50 11  13. 65 ans et plus ........................................................ 39 48 3  10PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 23 49 14  14. TOTAL CSP+ .......................................................... 27 48 11  14.  Artisans .............................................................. 48 29 11  12.  Cadres ................................................................ 23 52 9  16.  Intermédiaires ...................................................... 22 53 12  13. TOTAL CSP‐ ........................................................... 19 50 17  14.  Employés ............................................................ 21 49 17  13.  Ouvriers .............................................................. 17 51 16  16TOTAL Inactifs ........................................................ 31 46 10  13.  Retraités ............................................................. 36 47 7  10.  Autres inactifs ...................................................... 21 45 17  17CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 20 47 18  15Commune urbaine de province ................................... 28 48 12  12Agglomération parisienne .......................................... 30 49 6  15REGION Région parisienne .................................................... 30 47 7  16Nord‐est ................................................................ 23 52 12  13Nord‐ouest ............................................................ 20 52 15  13Sud‐ouest .............................................................. 30 45 12  13Sud‐est ................................................................. 31 42 13  14NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 38 35 8  19Une à deux ............................................................ 29 49 10  12Trois à cinq ............................................................ 25 50 12  13Six à dix ................................................................. 22 51 15  12Plus de dix ............................................................. 20 46 20  14NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 29 47 9  15Un à deux .............................................................. 25 50 11  14Trois à cinq ............................................................ 28 47 13  12Six à dix ................................................................. 22 53 13  12Plus de dix ............................................................. 27 39 19  15NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 26 48 11  15Une à deux ............................................................ 31 45 16  8Trois et plus ........................................................... 26 47 17  10

 

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour la culture et les loisirs 

Par courrier   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 19  47  11  23 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 21 49 10  20Femme ................................................................. 17 45 13  25AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 18 36 18  28. 18‐24 ans ............................................................. 15 36 15  34. 25‐34 ans ............................................................. 20 37 20  23TOTAL 35 ans et plus ................................................ 19 51 9  21. 35‐49 ans ............................................................. 16 47 14  23. 50‐64 ans ............................................................. 18 51 9  22. 65 ans et plus ........................................................ 26 53 4  17PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 16 46 13  25. TOTAL CSP+ .......................................................... 18 44 13  25.  Artisans .............................................................. 30 32 11  27.  Cadres ................................................................ 13 48 14  25.  Intermédiaires ...................................................... 17 46 14  23. TOTAL CSP‐ ........................................................... 14 47 13  26.  Employés ............................................................ 16 48 10  26.  Ouvriers .............................................................. 12 47 16  25TOTAL Inactifs ........................................................ 23 48 10  19.  Retraités ............................................................. 25 52 5  18.  Autres inactifs ...................................................... 20 41 18  21CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 18 46 15  21Commune urbaine de province ................................... 19 48 11  22Agglomération parisienne .......................................... 18 45 9  28REGION Région parisienne .................................................... 18 45 9  28Nord‐est ................................................................ 17 52 12  19Nord‐ouest ............................................................ 17 46 13  24Sud‐ouest .............................................................. 20 51 8  21Sud‐est ................................................................. 22 42 14  22NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 29 36 3  32Une à deux ............................................................ 19 54 8  19Trois à cinq ............................................................ 18 49 12  21Six à dix ................................................................. 17 43 13  27Plus de dix ............................................................. 14 43 25  18NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 21 45 7  27Un à deux .............................................................. 22 49 9  20Trois à cinq ............................................................ 18 49 13  20Six à dix ................................................................. 14 48 16  22Plus de dix ............................................................. 18 38 18  26NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 19 46 11  24Une à deux ............................................................ 19 48 14  19Trois et plus ........................................................... 16 49 20  15

 

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour la culture et les loisirs 

Par la publicité sur les réseaux sociaux   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 18  33  6  43 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 20 31 5  44Femme ................................................................. 16 34 7  43AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 22 35 12  31. 18‐24 ans ............................................................. 23 36 10  31. 25‐34 ans ............................................................. 22 34 13  31TOTAL 35 ans et plus ................................................ 16 32 4  48. 35‐49 ans ............................................................. 18 37 5  40. 50‐64 ans ............................................................. 18 28 3  51. 65 ans et plus ........................................................ 13 31 3  53PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 19 33 6  42. TOTAL CSP+ .......................................................... 21 30 3  46.  Artisans .............................................................. 27 35 2  36.  Cadres ................................................................ 22 30 3  45.  Intermédiaires ...................................................... 18 30 4  48. TOTAL CSP‐ ........................................................... 18 35 9  38.  Employés ............................................................ 20 34 8  38.  Ouvriers .............................................................. 16 35 11  38TOTAL Inactifs ........................................................ 16 33 6  45.  Retraités ............................................................. 16 29 3  52.  Autres inactifs ...................................................... 18 40 11  31CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 17 34 6  43Commune urbaine de province ................................... 18 32 6  44Agglomération parisienne .......................................... 20 32 7  41REGION Région parisienne .................................................... 20 32 7  41Nord‐est ................................................................ 16 40 8  36Nord‐ouest ............................................................ 16 27 6  51Sud‐ouest .............................................................. 21 32 5  42Sud‐est ................................................................. 19 32 4  45NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 27 27 3  43Une à deux ............................................................ 18 33 6  43Trois à cinq ............................................................ 16 32 6  46Six à dix ................................................................. 17 33 7  43Plus de dix ............................................................. 16 39 10  35NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 22 27 5  46Un à deux .............................................................. 19 33 7  41Trois à cinq ............................................................ 17 37 7  39Six à dix ................................................................. 14 36 5  45Plus de dix ............................................................. 13 29 8  50NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 17 30 5  48Une à deux ............................................................ 21 47 9  23Trois et plus ........................................................... 22 40 14  24

 

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour la culture et les loisirs 

Par SMS   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 13  23  4  60 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 15 26 3  56Femme ................................................................. 11 20 5  64AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 14 20 10  56. 18‐24 ans ............................................................. 11 16 9  64. 25‐34 ans ............................................................. 16 23 10  51TOTAL 35 ans et plus ................................................ 12 24 2  62. 35‐49 ans ............................................................. 16 27 3  54. 50‐64 ans ............................................................. 9 22 1  68. 65 ans et plus ........................................................ 12 22 1  65PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 14 23 5  58. TOTAL CSP+ .......................................................... 16 24 3  57.  Artisans .............................................................. 18 29 2  51.  Cadres ................................................................ 17 24 5  54.  Intermédiaires ...................................................... 15 23 2  60. TOTAL CSP‐ ........................................................... 13 21 8  58.  Employés ............................................................ 11 20 8  61.  Ouvriers .............................................................. 14 23 7  56TOTAL Inactifs ........................................................ 11 23 2  64.  Retraités ............................................................. 11 20 1  68.  Autres inactifs ...................................................... 11 27 5  57CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 12 23 5  60Commune urbaine de province ................................... 13 22 4  61Agglomération parisienne .......................................... 12 26 5  57REGION Région parisienne .................................................... 13 23 5  59Nord‐est ................................................................ 12 27 4  57Nord‐ouest ............................................................ 11 20 6  63Sud‐ouest .............................................................. 14 21 1  64Sud‐est ................................................................. 15 22 3  60NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 21 21 0  58Une à deux ............................................................ 15 23 2  60Trois à cinq ............................................................ 10 21 6  63Six à dix ................................................................. 12 23 5  60Plus de dix ............................................................. 10 28 6  56NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 19 18 3  60Un à deux .............................................................. 15 21 6  58Trois à cinq ............................................................ 11 24 4  61Six à dix ................................................................. 7 30 3  60Plus de dix ............................................................. 9 21 6  64NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 12 20 3  65Une à deux ............................................................ 18 34 6  42Trois et plus ........................................................... 18 31 15  36

 

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour la culture et les loisirs 

Sur les emballages des produits   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 11  49  10  30 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 14 53 8  25Femme ................................................................. 9 45 12  34AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 13 41 14  32. 18‐24 ans ............................................................. 11 41 10  38. 25‐34 ans ............................................................. 14 41 17  28TOTAL 35 ans et plus ................................................ 11 52 8  29. 35‐49 ans ............................................................. 9 50 12  29. 50‐64 ans ............................................................. 11 49 10  30. 65 ans et plus ........................................................ 12 58 3  27PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 11 47 12  30. TOTAL CSP+ .......................................................... 11 50 10  29.  Artisans .............................................................. 16 48 9  27.  Cadres ................................................................ 9 49 10  32.  Intermédiaires ...................................................... 10 53 11  26. TOTAL CSP‐ ........................................................... 11 44 14  31.  Employés ............................................................ 13 42 16  29.  Ouvriers .............................................................. 9 45 12  34TOTAL Inactifs ........................................................ 12 52 7  29.  Retraités ............................................................. 13 54 5  28.  Autres inactifs ...................................................... 9 47 12  32CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 9 47 12  32Commune urbaine de province ................................... 12 50 10  28Agglomération parisienne .......................................... 10 46 9  35REGION Région parisienne .................................................... 11 47 9  33Nord‐est ................................................................ 10 53 12  25Nord‐ouest ............................................................ 9 50 12  29Sud‐ouest .............................................................. 12 47 7  34Sud‐est ................................................................. 14 47 10  29NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 22 42 3  33Une à deux ............................................................ 13 50 9  28Trois à cinq ............................................................ 10 52 11  27Six à dix ................................................................. 9 46 14  31Plus de dix ............................................................. 4 50 14  32NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 14 44 9  33Un à deux .............................................................. 14 53 7  26Trois à cinq ............................................................ 11 53 10  26Six à dix ................................................................. 5 49 14  32Plus de dix ............................................................. 11 40 15  34NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 11 48 9  32Une à deux ............................................................ 17 53 11  19Trois et plus ........................................................... 6 50 24  20

 

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour la culture et les loisirs 

En magasin   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

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 ENSEMBLE ................................................................. 10  59  13  18 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 12 64 10  14Femme ................................................................. 9 54 15  22AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 12 48 19  21. 18‐24 ans ............................................................. 9 47 14  30. 25‐34 ans ............................................................. 14 49 23  14TOTAL 35 ans et plus ................................................ 9 63 10  18. 35‐49 ans ............................................................. 12 59 12  17. 50‐64 ans ............................................................. 8 62 12  18. 65 ans et plus ........................................................ 8 69 5  18PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 12 56 14  18. TOTAL CSP+ .......................................................... 11 58 14  17.  Artisans .............................................................. 16 52 14  18.  Cadres ................................................................ 9 61 14  16.  Intermédiaires ...................................................... 10 60 13  17. TOTAL CSP‐ ........................................................... 13 52 15  20.  Employés ............................................................ 11 54 15  20.  Ouvriers .............................................................. 14 51 16  19TOTAL Inactifs ........................................................ 8 63 10  19.  Retraités ............................................................. 8 67 7  18.  Autres inactifs ...................................................... 8 56 16  20CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 10 52 15  23Commune urbaine de province ................................... 11 60 12  17Agglomération parisienne .......................................... 9 63 10  18REGION Région parisienne .................................................... 10 61 10  19Nord‐est ................................................................ 10 59 15  16Nord‐ouest ............................................................ 8 55 16  21Sud‐ouest .............................................................. 11 61 8  20Sud‐est ................................................................. 12 60 10  18NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 23 42 8  27Une à deux ............................................................ 12 59 10  19Trois à cinq ............................................................ 10 63 14  13Six à dix ................................................................. 5 61 12  22Plus de dix ............................................................. 3 60 20  17NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 17 56 8  19Un à deux .............................................................. 9 57 11  23Trois à cinq ............................................................ 9 61 13  17Six à dix ................................................................. 5 61 18  16Plus de dix ............................................................. 7 61 16  16NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 10 58 12  20Une à deux ............................................................ 16 67 11  6Trois et plus ........................................................... 5 59 23  13

 

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour la culture et les loisirs 

Via des coupons   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

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 ENSEMBLE ................................................................. 10  38  17  35 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 13 38 16  33Femme ................................................................. 7 37 19  37AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 13 32 22  33. 18‐24 ans ............................................................. 13 28 19  40. 25‐34 ans ............................................................. 14 35 24  27TOTAL 35 ans et plus ................................................ 9 40 15  36. 35‐49 ans ............................................................. 9 41 19  31. 50‐64 ans ............................................................. 9 41 17  33. 65 ans et plus ........................................................ 9 36 8  47PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 10 38 20  32. TOTAL CSP+ .......................................................... 12 39 18  31.  Artisans .............................................................. 20 27 21  32.  Cadres ................................................................ 12 40 12  36.  Intermédiaires ...................................................... 10 42 21  27. TOTAL CSP‐ ........................................................... 9 37 21  33.  Employés ............................................................ 11 36 22  31.  Ouvriers .............................................................. 6 38 19  37TOTAL Inactifs ........................................................ 10 37 14  39.  Retraités ............................................................. 10 36 10  44.  Autres inactifs ...................................................... 9 40 22  29CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 10 36 20  34Commune urbaine de province ................................... 10 37 18  35Agglomération parisienne .......................................... 11 40 10  39REGION Région parisienne .................................................... 11 39 12  38Nord‐est ................................................................ 10 42 18  30Nord‐ouest ............................................................ 7 39 19  35Sud‐ouest .............................................................. 10 38 14  38Sud‐est ................................................................. 12 32 20  36NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 20 30 10  40Une à deux ............................................................ 11 37 15  37Trois à cinq ............................................................ 9 42 16  33Six à dix ................................................................. 7 38 19  36Plus de dix ............................................................. 5 33 30  32NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 13 34 15  38Un à deux .............................................................. 11 39 16  34Trois à cinq ............................................................ 9 43 14  34Six à dix ................................................................. 4 40 22  34Plus de dix ............................................................. 12 25 27  36NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 9 37 16  38Une à deux ............................................................ 14 40 20  26Trois et plus ........................................................... 11 40 29  20

 

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour la culture et les loisirs 

Sur une application de votre smartphone / tablette   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

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 ENSEMBLE ................................................................. 9  22  4  65 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 11 26 3  60Femme ................................................................. 8 18 4  70AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 14 24 9  53. 18‐24 ans ............................................................. 10 24 9  57. 25‐34 ans ............................................................. 16 24 10  50TOTAL 35 ans et plus ................................................ 8 20 2  70. 35‐49 ans ............................................................. 10 26 4  60. 50‐64 ans ............................................................. 7 17 0  76. 65 ans et plus ........................................................ 5 19 0  76PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 11 23 5  61. TOTAL CSP+ .......................................................... 13 23 5  59.  Artisans .............................................................. 22 26 4  48.  Cadres ................................................................ 12 27 5  56.  Intermédiaires ...................................................... 10 21 5  64. TOTAL CSP‐ ........................................................... 9 22 6  63.  Employés ............................................................ 9 20 6  65.  Ouvriers .............................................................. 10 24 6  60TOTAL Inactifs ........................................................ 7 20 2  71.  Retraités ............................................................. 6 18 1  75.  Autres inactifs ...................................................... 8 26 4  62CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 7 20 3  70Commune urbaine de province ................................... 9 21 4  66Agglomération parisienne .......................................... 11 27 4  58REGION Région parisienne .................................................... 11 24 5  60Nord‐est ................................................................ 9 28 4  59Nord‐ouest ............................................................ 8 18 4  70Sud‐ouest .............................................................. 10 17 0  73Sud‐est ................................................................. 10 19 4  67NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 20 16 0  64Une à deux ............................................................ 10 25 1  64Trois à cinq ............................................................ 7 23 5  65Six à dix ................................................................. 7 18 5  70Plus de dix ............................................................. 7 24 7  62NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 13 18 3  66Un à deux .............................................................. 9 22 4  65Trois à cinq ............................................................ 9 23 2  66Six à dix ................................................................. 5 26 5  64Plus de dix ............................................................. 7 20 7  66NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 9 16 2  73Une à deux ............................................................ 12 45 9  34Trois et plus ........................................................... 12 49 20  19

 

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 ENSEMBLE ................................................................. 5  45  11  39 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 6 47 11  36Femme ................................................................. 4 44 11  41AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 7 41 18  34. 18‐24 ans ............................................................. 8 37 18  37. 25‐34 ans ............................................................. 7 43 18  32TOTAL 35 ans et plus ................................................ 4 47 9  40. 35‐49 ans ............................................................. 5 48 12  35. 50‐64 ans ............................................................. 3 45 7  45. 65 ans et plus ........................................................ 3 49 6  42PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 5 45 13  37. TOTAL CSP+ .......................................................... 5 46 15  34.  Artisans .............................................................. 7 50 16  27.  Cadres ................................................................ 5 45 15  35.  Intermédiaires ...................................................... 5 46 14  35. TOTAL CSP‐ ........................................................... 5 44 12  39.  Employés ............................................................ 7 45 12  36.  Ouvriers .............................................................. 2 42 12  44TOTAL Inactifs ........................................................ 4 47 8  41.  Retraités ............................................................. 3 48 6  43.  Autres inactifs ...................................................... 7 44 12  37CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 4 46 12  38Commune urbaine de province ................................... 5 44 11  40Agglomération parisienne .......................................... 5 48 11  36REGION Région parisienne .................................................... 5 49 11  35Nord‐est ................................................................ 5 47 12  36Nord‐ouest ............................................................ 4 41 13  42Sud‐ouest .............................................................. 3 47 9  41Sud‐est ................................................................. 5 45 11  39NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 13 38 5  44Une à deux ............................................................ 4 40 11  45Trois à cinq ............................................................ 4 50 12  34Six à dix ................................................................. 2 49 12  37Plus de dix ............................................................. 2 41 18  39NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 8 42 9  41Un à deux .............................................................. 5 48 9  38Trois à cinq ............................................................ 4 47 15  34Six à dix ................................................................. 1 48 12  39Plus de dix ............................................................. 4 42 9  45NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 4 45 9  42Une à deux ............................................................ 10 50 16  24Trois et plus ........................................................... 6 46 25  23

 

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour le textile, l’habillement, la mode et les produits de beauté 

Par email   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

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 ENSEMBLE ................................................................. 46  43  3  8 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 47 43 3  7Femme ................................................................. 45 44 3  8AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 50 39 5  6. 18‐24 ans ............................................................. 49 40 5  6. 25‐34 ans ............................................................. 51 38 6  5TOTAL 35 ans et plus ................................................ 44 45 2  9. 35‐49 ans ............................................................. 40 50 3  7. 50‐64 ans ............................................................. 47 44 2  7. 65 ans et plus ........................................................ 47 41 0  12PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 45 45 3  7. TOTAL CSP+ .......................................................... 48 41 3  8.  Artisans .............................................................. 55 34 5  6.  Cadres ................................................................ 55 33 3  9.  Intermédiaires ...................................................... 42 46 4  8. TOTAL CSP‐ ........................................................... 42 49 3  6.  Employés ............................................................ 47 46 3  4.  Ouvriers .............................................................. 35 53 4  8TOTAL Inactifs ........................................................ 47 42 2  9.  Retraités ............................................................. 51 38 1  10.  Autres inactifs ...................................................... 42 48 3  7CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 36 55 3  6Commune urbaine de province ................................... 48 42 3  7Agglomération parisienne .......................................... 51 32 2  15REGION Région parisienne .................................................... 49 34 2  15Nord‐est ................................................................ 40 49 5  6Nord‐ouest ............................................................ 44 45 3  8Sud‐ouest .............................................................. 47 44 1  8Sud‐est ................................................................. 50 44 1  5NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 49 33 1  17Une à deux ............................................................ 42 46 2  10Trois à cinq ............................................................ 47 43 4  6Six à dix ................................................................. 44 49 2  5Plus de dix ............................................................. 48 46 3  3NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 39 42 3  16Un à deux .............................................................. 46 44 5  5Trois à cinq ............................................................ 49 42 2  7Six à dix ................................................................. 46 50 1  3Plus de dix ............................................................. 53 43 3  1NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 45 45 2  8Une à deux ............................................................ 53 36 4  7Trois et plus ........................................................... 45 47 5  3

 

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Via des prospectus   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

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 ENSEMBLE ................................................................. 38  49  5  8 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 44 44 4  8Femme ................................................................. 32 53 7  8AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 36 44 11  9. 18‐24 ans ............................................................. 33 44 9  14. 25‐34 ans ............................................................. 39 43 12  6TOTAL 35 ans et plus ................................................ 38 51 3  8. 35‐49 ans ............................................................. 31 54 7  8. 50‐64 ans ............................................................. 39 54 2  5. 65 ans et plus ........................................................ 46 43 0  11PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 36 49 7  8. TOTAL CSP+ .......................................................... 41 43 6  10.  Artisans .............................................................. 58 34 3  5.  Cadres ................................................................ 41 42 7  10.  Intermédiaires ...................................................... 36 48 6  10. TOTAL CSP‐ ........................................................... 30 55 9  6.  Employés ............................................................ 32 53 10  5.  Ouvriers .............................................................. 28 56 8  8TOTAL Inactifs ........................................................ 40 49 2  9.  Retraités ............................................................. 48 42 2  8.  Autres inactifs ...................................................... 25 62 4  9CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 31 53 9  7Commune urbaine de province ................................... 39 48 5  8Agglomération parisienne .......................................... 41 44 4  11REGION Région parisienne .................................................... 39 45 5  11Nord‐est ................................................................ 39 50 4  7Nord‐ouest ............................................................ 31 56 6  7Sud‐ouest .............................................................. 42 44 5  9Sud‐est ................................................................. 39 47 7  7NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 48 35 4  13Une à deux ............................................................ 39 49 3  9Trois à cinq ............................................................ 38 49 5  8Six à dix ................................................................. 34 53 8  5Plus de dix ............................................................. 29 54 10  7NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 37 46 5  12Un à deux .............................................................. 37 46 7  10Trois à cinq ............................................................ 42 50 4  4Six à dix ................................................................. 33 56 4  7Plus de dix ............................................................. 36 46 9  9NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 37 50 5  8Une à deux ............................................................ 41 46 6  7Trois et plus ........................................................... 34 44 13  9

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Par courrier   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

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 ENSEMBLE ................................................................. 30  49  7  14 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 33 46 4  17Femme ................................................................. 28 52 9  11AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 29 43 12  16. 18‐24 ans ............................................................. 27 40 15  18. 25‐34 ans ............................................................. 30 46 10  14TOTAL 35 ans et plus ................................................ 31 51 5  13. 35‐49 ans ............................................................. 25 52 8  15. 50‐64 ans ............................................................. 28 54 4  14. 65 ans et plus ........................................................ 41 47 1  11PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 26 50 8  16. TOTAL CSP+ .......................................................... 32 47 4  17.  Artisans .............................................................. 46 35 4  15.  Cadres ................................................................ 32 48 4  16.  Intermédiaires ...................................................... 28 51 3  18. TOTAL CSP‐ ........................................................... 21 52 11  16.  Employés ............................................................ 25 50 12  13.  Ouvriers .............................................................. 16 54 11  19TOTAL Inactifs ........................................................ 36 48 5  11.  Retraités ............................................................. 41 47 1  11.  Autres inactifs ...................................................... 27 51 11  11CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 24 52 11  13Commune urbaine de province ................................... 33 49 5  13Agglomération parisienne .......................................... 32 47 4  17REGION Région parisienne .................................................... 30 48 5  17Nord‐est ................................................................ 26 52 7  15Nord‐ouest ............................................................ 28 51 9  12Sud‐ouest .............................................................. 33 49 5  13Sud‐est ................................................................. 35 45 7  13NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 39 39 1  21Une à deux ............................................................ 32 49 5  14Trois à cinq ............................................................ 30 51 7  12Six à dix ................................................................. 27 53 8  12Plus de dix ............................................................. 24 47 14  15NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 30 46 6  18Un à deux .............................................................. 30 47 8  15Trois à cinq ............................................................ 32 53 5  10Six à dix ................................................................. 28 52 6  14Plus de dix ............................................................. 32 46 10  12NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 31 49 6  14Une à deux ............................................................ 33 48 6  13Trois et plus ........................................................... 25 53 11  11

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 ENSEMBLE ................................................................. 21  35  4  40 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 23 32 2  43Femme ................................................................. 19 38 5  38AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 26 40 8  26. 18‐24 ans ............................................................. 30 36 9  25. 25‐34 ans ............................................................. 23 43 8  26TOTAL 35 ans et plus ................................................ 19 33 2  46. 35‐49 ans ............................................................. 21 38 3  38. 50‐64 ans ............................................................. 19 31 1  49. 65 ans et plus ........................................................ 16 31 1  52PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 22 36 5  37. TOTAL CSP+ .......................................................... 23 31 4  42.  Artisans .............................................................. 27 35 3  35.  Cadres ................................................................ 26 29 3  42.  Intermédiaires ...................................................... 20 32 5  43. TOTAL CSP‐ ........................................................... 21 41 5  33.  Employés ............................................................ 24 39 4  33.  Ouvriers .............................................................. 18 42 7  33TOTAL Inactifs ........................................................ 19 35 2  44.  Retraités ............................................................. 19 30 1  50.  Autres inactifs ...................................................... 18 44 6  32CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 16 41 4  39Commune urbaine de province ................................... 21 35 3  41Agglomération parisienne .......................................... 26 31 3  40REGION Région parisienne .................................................... 26 30 4  40Nord‐est ................................................................ 17 43 6  34Nord‐ouest ............................................................ 16 34 3  47Sud‐ouest .............................................................. 23 36 1  40Sud‐est ................................................................. 23 33 3  41NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 28 26 2  44Une à deux ............................................................ 21 33 4  42Trois à cinq ............................................................ 20 35 3  42Six à dix ................................................................. 18 40 4  38Plus de dix ............................................................. 21 45 4  30NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 22 31 5  42Un à deux .............................................................. 18 37 4  41Trois à cinq ............................................................ 22 40 3  35Six à dix ................................................................. 21 33 2  44Plus de dix ............................................................. 19 35 3  43NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 20 33 3  44Une à deux ............................................................ 25 43 7  25Trois et plus ........................................................... 25 50 5  20

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Par SMS   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

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 ENSEMBLE ................................................................. 15  25  4  56 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 16 25 3  56Femme ................................................................. 14 25 4  57AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 17 27 9  47. 18‐24 ans ............................................................. 13 23 10  54. 25‐34 ans ............................................................. 19 29 9  43TOTAL 35 ans et plus ................................................ 14 25 1  60. 35‐49 ans ............................................................. 18 32 2  48. 50‐64 ans ............................................................. 10 22 1  67. 65 ans et plus ........................................................ 14 19 1  66PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 16 27 4  53. TOTAL CSP+ .......................................................... 17 24 4  55.  Artisans .............................................................. 25 27 0  48.  Cadres ................................................................ 17 24 7  52.  Intermédiaires ...................................................... 16 22 4  58. TOTAL CSP‐ ........................................................... 15 30 4  51.  Employés ............................................................ 16 26 5  53.  Ouvriers .............................................................. 15 34 4  47TOTAL Inactifs ........................................................ 13 23 2  62.  Retraités ............................................................. 13 19 1  67.  Autres inactifs ...................................................... 12 32 6  50CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 13 29 3  55Commune urbaine de province ................................... 16 24 3  57Agglomération parisienne .......................................... 16 25 5  54REGION Région parisienne .................................................... 16 25 6  53Nord‐est ................................................................ 14 30 3  53Nord‐ouest ............................................................ 10 25 2  63Sud‐ouest .............................................................. 17 22 3  58Sud‐est ................................................................. 19 23 3  55NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 23 19 1  57Une à deux ............................................................ 18 23 3  56Trois à cinq ............................................................ 13 26 3  58Six à dix ................................................................. 11 28 3  58Plus de dix ............................................................. 14 29 8  49NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 20 22 2  56Un à deux .............................................................. 16 24 4  56Trois à cinq ............................................................ 13 28 3  56Six à dix ................................................................. 9 31 4  56Plus de dix ............................................................. 13 20 5  62NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 14 22 3  61Une à deux ............................................................ 22 36 5  37Trois et plus ........................................................... 12 43 13  32

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Via des coupons   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

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 ENSEMBLE ................................................................. 13  44  15  28 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 19 42 12  27Femme ................................................................. 9 45 18  28AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 16 38 22  24. 18‐24 ans ............................................................. 14 32 24  30. 25‐34 ans ............................................................. 18 42 21  19TOTAL 35 ans et plus ................................................ 12 46 12  30. 35‐49 ans ............................................................. 14 42 18  26. 50‐64 ans ............................................................. 11 49 11  29. 65 ans et plus ........................................................ 12 48 6  34PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 13 43 18  26. TOTAL CSP+ .......................................................... 15 44 14  27.  Artisans .............................................................. 22 46 7  25.  Cadres ................................................................ 16 43 11  30.  Intermédiaires ...................................................... 12 45 18  25. TOTAL CSP‐ ........................................................... 12 42 22  24.  Employés ............................................................ 12 43 21  24.  Ouvriers .............................................................. 12 40 23  25TOTAL Inactifs ........................................................ 13 46 10  31.  Retraités ............................................................. 13 48 6  33.  Autres inactifs ...................................................... 13 42 19  26CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 13 39 20  28Commune urbaine de province ................................... 13 46 14  27Agglomération parisienne .......................................... 15 42 12  31REGION Région parisienne .................................................... 15 40 15  30Nord‐est ................................................................ 14 42 16  28Nord‐ouest ............................................................ 12 48 12  28Sud‐ouest .............................................................. 12 45 13  30Sud‐est ................................................................. 14 44 17  25NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 20 33 8  39Une à deux ............................................................ 17 41 13  29Trois à cinq ............................................................ 13 47 14  26Six à dix ................................................................. 8 50 17  25Plus de dix ............................................................. 9 41 25  25NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 14 42 12  32Un à deux .............................................................. 14 46 13  27Trois à cinq ............................................................ 14 47 14  25Six à dix ................................................................. 7 48 19  26Plus de dix ............................................................. 18 29 23  30NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 13 44 13  30Une à deux ............................................................ 20 41 18  21Trois et plus ........................................................... 15 45 26  14

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour le textile, l’habillement, la mode et les produits de beauté 

En magasin    Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 13  67  8  12 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 15 68 6  11Femme ................................................................. 11 66 11  12AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 17 56 16  11. 18‐24 ans ............................................................. 16 54 18  12. 25‐34 ans ............................................................. 17 58 15  10TOTAL 35 ans et plus ................................................ 12 71 5  12. 35‐49 ans ............................................................. 14 69 7  10. 50‐64 ans ............................................................. 11 71 7  11. 65 ans et plus ........................................................ 10 73 2  15PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 15 65 10  10. TOTAL CSP+ .......................................................... 16 63 9  12.  Artisans .............................................................. 20 63 7  10.  Cadres ................................................................ 17 63 9  11.  Intermédiaires ...................................................... 15 65 8  12. TOTAL CSP‐ ........................................................... 14 66 11  9.  Employés ............................................................ 14 66 11  9.  Ouvriers .............................................................. 14 65 11  10TOTAL Inactifs ........................................................ 11 70 6  13.  Retraités ............................................................. 11 73 2  14.  Autres inactifs ...................................................... 11 64 13  12CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 13 65 8  14Commune urbaine de province ................................... 13 68 9  10Agglomération parisienne .......................................... 16 63 6  15REGION Région parisienne .................................................... 15 64 6  15Nord‐est ................................................................ 11 69 10  10Nord‐ouest ............................................................ 13 64 11  12Sud‐ouest .............................................................. 12 67 9  12Sud‐est ................................................................. 15 70 6  9NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 28 50 4  18Une à deux ............................................................ 13 65 7  15Trois à cinq ............................................................ 12 73 8  7Six à dix ................................................................. 10 65 12  13Plus de dix ............................................................. 7 74 11  8NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 17 65 6  12Un à deux .............................................................. 11 63 11  15Trois à cinq ............................................................ 14 70 6  10Six à dix ................................................................. 8 70 11  11Plus de dix ............................................................. 10 68 11  11NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 12 67 8  13Une à deux ............................................................ 19 68 8  5Trois et plus ........................................................... 14 61 15  10

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour le textile, l’habillement, la mode et les produits de beauté 

Sur les emballages des produits   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 13  52  9  26 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 18 53 7  22Femme ................................................................. 9 50 12  29AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 15 44 15  26. 18‐24 ans ............................................................. 14 41 17  28. 25‐34 ans ............................................................. 15 46 13  26TOTAL 35 ans et plus ................................................ 12 55 7  26. 35‐49 ans ............................................................. 12 49 11  28. 50‐64 ans ............................................................. 13 54 7  26. 65 ans et plus ........................................................ 13 63 1  23PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 14 48 11  27. TOTAL CSP+ .......................................................... 15 50 10  25.  Artisans .............................................................. 18 56 9  17.  Cadres ................................................................ 16 48 11  25.  Intermédiaires ...................................................... 13 51 10  26. TOTAL CSP‐ ........................................................... 12 47 12  29.  Employés ............................................................ 13 46 12  29.  Ouvriers .............................................................. 12 47 12  29TOTAL Inactifs ........................................................ 13 56 6  25.  Retraités ............................................................. 15 61 2  22.  Autres inactifs ...................................................... 7 47 15  31CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 11 54 11  24Commune urbaine de province ................................... 13 51 9  27Agglomération parisienne .......................................... 16 51 8  25REGION Région parisienne .................................................... 16 52 8  24Nord‐est ................................................................ 10 52 10  28Nord‐ouest ............................................................ 11 52 9  28Sud‐ouest .............................................................. 13 50 12  25Sud‐est ................................................................. 15 52 8  25NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 25 41 3  31Une à deux ............................................................ 15 52 7  26Trois à cinq ............................................................ 12 55 10  23Six à dix ................................................................. 9 50 11  30Plus de dix ............................................................. 8 55 13  24NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 16 49 8  27Un à deux .............................................................. 16 51 10  23Trois à cinq ............................................................ 13 56 7  24Six à dix ................................................................. 9 48 11  32Plus de dix ............................................................. 9 53 13  25NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 12 51 9  28Une à deux ............................................................ 19 52 11  18Trois et plus ........................................................... 10 57 14  19

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour le textile, l’habillement, la mode et les produits de beauté 

Sur une application de votre smartphone / tablette   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 13  19  3  65 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 16 23 2  59Femme ................................................................. 10 16 3  71AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 18 21 7  54. 18‐24 ans ............................................................. 16 18 9  57. 25‐34 ans ............................................................. 20 22 5  53TOTAL 35 ans et plus ................................................ 11 18 1  70. 35‐49 ans ............................................................. 14 23 2  61. 50‐64 ans ............................................................. 8 15 2  75. 65 ans et plus ........................................................ 8 18 0  74PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 15 20 3  62. TOTAL CSP+ .......................................................... 18 20 3  59.  Artisans .............................................................. 25 23 7  45.  Cadres ................................................................ 19 20 3  58.  Intermédiaires ...................................................... 15 20 2  63. TOTAL CSP‐ ........................................................... 12 20 3  65.  Employés ............................................................ 13 17 3  67.  Ouvriers .............................................................. 11 24 4  61TOTAL Inactifs ........................................................ 10 18 2  70.  Retraités ............................................................. 9 16 1  74.  Autres inactifs ...................................................... 13 20 6  61CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 11 20 2  67Commune urbaine de province ................................... 12 18 3  67Agglomération parisienne .......................................... 16 22 5  57REGION Région parisienne .................................................... 16 22 4  58Nord‐est ................................................................ 11 25 4  60Nord‐ouest ............................................................ 10 17 2  71Sud‐ouest .............................................................. 10 18 2  70Sud‐est ................................................................. 14 15 2  69NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 21 15 0  64Une à deux ............................................................ 13 21 2  64Trois à cinq ............................................................ 10 19 4  67Six à dix ................................................................. 9 24 2  65Plus de dix ............................................................. 16 12 5  67NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 15 18 3  64Un à deux .............................................................. 11 21 4  64Trois à cinq ............................................................ 12 19 3  66Six à dix ................................................................. 10 21 1  68Plus de dix ............................................................. 12 15 5  68NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 10 14 2  74Une à deux ............................................................ 24 38 6  32Trois et plus ........................................................... 21 50 9  20

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour le textile, l’habillement, la mode et les produits de beauté 

Par recommandation d’un ami   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 7  46  6  41 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 7 46 5  42Femme ................................................................. 6 46 8  40AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 11 44 11  34. 18‐24 ans ............................................................. 9 47 9  35. 25‐34 ans ............................................................. 13 42 12  33TOTAL 35 ans et plus ................................................ 6 46 5  43. 35‐49 ans ............................................................. 10 48 7  35. 50‐64 ans ............................................................. 2 45 5  48. 65 ans et plus ........................................................ 4 46 1  49PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 8 46 8  38. TOTAL CSP+ .......................................................... 9 44 8  39.  Artisans .............................................................. 13 52 7  28.  Cadres ................................................................ 9 43 8  40.  Intermédiaires ...................................................... 8 43 8  41. TOTAL CSP‐ ........................................................... 7 48 8  37.  Employés ............................................................ 7 50 9  34.  Ouvriers .............................................................. 7 46 7  40TOTAL Inactifs ........................................................ 5 46 4  45.  Retraités ............................................................. 4 46 1  49.  Autres inactifs ...................................................... 9 44 11  36CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 6 46 8  40Commune urbaine de province ................................... 7 46 6  41Agglomération parisienne .......................................... 7 47 6  40REGION Région parisienne .................................................... 7 49 6  38Nord‐est ................................................................ 7 48 7  38Nord‐ouest ............................................................ 5 42 7  46Sud‐ouest .............................................................. 7 45 6  42Sud‐est ................................................................. 9 46 6  39NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 14 36 3  47Une à deux ............................................................ 8 41 6  45Trois à cinq ............................................................ 7 49 7  37Six à dix ................................................................. 4 51 7  38Plus de dix ............................................................. 2 47 10  41NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 10 44 5  41Un à deux .............................................................. 5 47 5  43Trois à cinq ............................................................ 9 47 7  37Six à dix ................................................................. 3 49 8  40Plus de dix ............................................................. 4 42 7  47NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 6 44 6  44Une à deux ............................................................ 14 54 11  21Trois et plus ........................................................... 5 55 12  28

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits high tech, l’électroménager 

Par email   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 43  42  4  11 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 47 41 5  7Femme ................................................................. 39 44 3  14AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 45 37 7  11. 18‐24 ans ............................................................. 43 38 5  14. 25‐34 ans ............................................................. 47 37 8  8TOTAL 35 ans et plus ................................................ 42 44 3  11. 35‐49 ans ............................................................. 37 46 5  12. 50‐64 ans ............................................................. 43 45 3  9. 65 ans et plus ........................................................ 45 42 1  12PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 41 43 5  11. TOTAL CSP+ .......................................................... 46 39 5  10.  Artisans .............................................................. 52 31 5  12.  Cadres ................................................................ 50 33 7  10.  Intermédiaires ...................................................... 44 44 5  7. TOTAL CSP‐ ........................................................... 35 47 6  12.  Employés ............................................................ 39 43 5  13.  Ouvriers .............................................................. 30 52 7  11TOTAL Inactifs ........................................................ 45 42 2  11.  Retraités ............................................................. 48 39 2  11.  Autres inactifs ...................................................... 41 47 2  10CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 37 48 4  11Commune urbaine de province ................................... 44 43 4  9Agglomération parisienne .......................................... 44 32 6  18REGION Région parisienne .................................................... 45 33 6  16Nord‐est ................................................................ 41 46 6  7Nord‐ouest ............................................................ 38 46 4  12Sud‐ouest .............................................................. 40 47 2  11Sud‐est ................................................................. 47 42 2  9NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 49 34 3  14Une à deux ............................................................ 42 43 5  10Trois à cinq ............................................................ 45 41 4  10Six à dix ................................................................. 40 46 4  10Plus de dix ............................................................. 34 50 5  11NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 39 40 5  16Un à deux .............................................................. 43 43 6  8Trois à cinq ............................................................ 44 41 2  13Six à dix ................................................................. 42 49 3  6Plus de dix ............................................................. 49 41 4  6NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 42 43 3  12Une à deux ............................................................ 47 35 7  11Trois et plus ........................................................... 42 45 9  4

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits high tech, l’électroménager 

Via des prospectus   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 33  52  6  9 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 37 49 5  9Femme ................................................................. 30 55 7  8AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 35 44 11  10. 18‐24 ans ............................................................. 28 42 13  17. 25‐34 ans ............................................................. 39 45 10  6TOTAL 35 ans et plus ................................................ 33 55 4  8. 35‐49 ans ............................................................. 25 61 7  7. 50‐64 ans ............................................................. 33 56 4  7. 65 ans et plus ........................................................ 42 46 1  11PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 32 53 7  8. TOTAL CSP+ .......................................................... 36 49 6  9.  Artisans .............................................................. 58 33 3  6.  Cadres ................................................................ 31 50 9  10.  Intermédiaires ...................................................... 33 55 4  8. TOTAL CSP‐ ........................................................... 28 57 8  7.  Employés ............................................................ 31 53 8  8.  Ouvriers .............................................................. 23 62 8  7TOTAL Inactifs ........................................................ 35 51 4  10.  Retraités ............................................................. 41 48 1  10.  Autres inactifs ...................................................... 23 56 10  11CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 25 58 8  9Commune urbaine de province ................................... 36 52 5  7Agglomération parisienne .......................................... 37 43 6  14REGION Région parisienne .................................................... 36 45 7  12Nord‐est ................................................................ 33 54 7  6Nord‐ouest ............................................................ 27 55 7  11Sud‐ouest .............................................................. 39 51 3  7Sud‐est ................................................................. 35 53 4  8NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 45 40 3  12Une à deux ............................................................ 35 48 5  12Trois à cinq ............................................................ 32 56 5  7Six à dix ................................................................. 29 55 7  9Plus de dix ............................................................. 28 54 14  4NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 31 53 5  11Un à deux .............................................................. 35 50 7  8Trois à cinq ............................................................ 35 50 6  9Six à dix ................................................................. 32 57 5  6Plus de dix ............................................................. 32 51 8  9NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 32 53 5  10Une à deux ............................................................ 39 47 9  5Trois et plus ........................................................... 38 45 13  4

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits high tech, l’électroménager 

Par courrier   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 23  47  6  24 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 26 47 6  21Femme ................................................................. 21 47 6  26AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 26 39 9  26. 18‐24 ans ............................................................. 22 38 7  33. 25‐34 ans ............................................................. 28 40 10  22TOTAL 35 ans et plus ................................................ 23 50 5  22. 35‐49 ans ............................................................. 20 50 8  22. 50‐64 ans ............................................................. 18 55 4  23. 65 ans et plus ........................................................ 31 44 2  23PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 21 47 7  25. TOTAL CSP+ .......................................................... 24 45 5  26.  Artisans .............................................................. 34 38 5  23.  Cadres ................................................................ 25 42 8  25.  Intermédiaires ...................................................... 20 51 3  26. TOTAL CSP‐ ........................................................... 18 48 9  25.  Employés ............................................................ 19 48 11  22.  Ouvriers .............................................................. 17 48 8  27TOTAL Inactifs ........................................................ 27 47 5  21.  Retraités ............................................................. 28 48 2  22.  Autres inactifs ...................................................... 25 47 9  19CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 19 50 9  22Commune urbaine de province ................................... 24 48 5  23Agglomération parisienne .......................................... 29 38 5  28REGION Région parisienne .................................................... 28 40 6  26Nord‐est ................................................................ 20 55 6  19Nord‐ouest ............................................................ 22 43 8  27Sud‐ouest .............................................................. 26 46 6  22Sud‐est ................................................................. 24 49 4  23NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 34 37 3  26Une à deux ............................................................ 22 49 5  24Trois à cinq ............................................................ 23 51 6  20Six à dix ................................................................. 23 45 7  25Plus de dix ............................................................. 15 47 11  27NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 21 48 5  26Un à deux .............................................................. 25 45 9  21Trois à cinq ............................................................ 25 48 4  23Six à dix ................................................................. 20 52 5  23Plus de dix ............................................................. 30 40 7  23NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 22 48 5  25Une à deux ............................................................ 30 45 10  15Trois et plus ........................................................... 28 42 10  20

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits high tech, l’électroménager 

Par la publicité sur les réseaux sociaux   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 21  33  4  42 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 20 35 3  42Femme ................................................................. 21 32 4  43AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 27 33 8  32. 18‐24 ans ............................................................. 27 33 9  31. 25‐34 ans ............................................................. 28 32 7  33TOTAL 35 ans et plus ................................................ 18 34 2  46. 35‐49 ans ............................................................. 22 36 5  37. 50‐64 ans ............................................................. 19 29 1  51. 65 ans et plus ........................................................ 12 36 1  51PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 22 33 5  40. TOTAL CSP+ .......................................................... 23 29 4  44.  Artisans .............................................................. 29 28 3  40.  Cadres ................................................................ 22 28 4  46.  Intermédiaires ...................................................... 21 30 5  44. TOTAL CSP‐ ........................................................... 22 36 6  36.  Employés ............................................................ 23 36 5  36.  Ouvriers .............................................................. 21 36 7  36TOTAL Inactifs ........................................................ 18 34 2  46.  Retraités ............................................................. 15 35 0  50.  Autres inactifs ...................................................... 24 33 5  38CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 17 38 5  40Commune urbaine de province ................................... 22 32 3  43Agglomération parisienne .......................................... 20 29 6  45REGION Région parisienne .................................................... 21 29 6  44Nord‐est ................................................................ 23 40 3  34Nord‐ouest ............................................................ 14 35 4  47Sud‐ouest .............................................................. 25 33 2  40Sud‐est ................................................................. 22 28 4  46NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 32 25 1  42Une à deux ............................................................ 19 32 4  45Trois à cinq ............................................................ 18 35 3  44Six à dix ................................................................. 19 35 5  41Plus de dix ............................................................. 20 37 7  36NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 21 30 3  46Un à deux .............................................................. 21 34 3  42Trois à cinq ............................................................ 21 38 4  37Six à dix ................................................................. 20 32 4  44Plus de dix ............................................................. 17 30 6  47NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 20 31 3  46Une à deux ............................................................ 26 46 4  24Trois et plus ........................................................... 20 42 14  24

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits high tech, l’électroménager 

Par SMS   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 15  23  3  59 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 19 25 3  53Femme ................................................................. 12 21 3  64AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 17 22 7  54. 18‐24 ans ............................................................. 17 18 4  61. 25‐34 ans ............................................................. 16 26 9  49TOTAL 35 ans et plus ................................................ 15 23 1  61. 35‐49 ans ............................................................. 18 25 2  55. 50‐64 ans ............................................................. 13 21 1  65. 65 ans et plus ........................................................ 15 22 0  63PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 16 23 4  57. TOTAL CSP+ .......................................................... 17 22 4  57.  Artisans .............................................................. 23 26 2  49.  Cadres ................................................................ 17 26 5  52.  Intermédiaires ...................................................... 16 17 4  63. TOTAL CSP‐ ........................................................... 14 25 5  56.  Employés ............................................................ 13 24 4  59.  Ouvriers .............................................................. 14 26 6  54TOTAL Inactifs ........................................................ 15 22 1  62.  Retraités ............................................................. 16 20 0  64.  Autres inactifs ...................................................... 15 26 2  57CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 14 24 3  59Commune urbaine de province ................................... 16 22 2  60Agglomération parisienne .......................................... 14 25 5  56REGION Région parisienne .................................................... 14 24 7  55Nord‐est ................................................................ 15 25 2  58Nord‐ouest ............................................................ 11 24 3  62Sud‐ouest .............................................................. 15 22 0  63Sud‐est ................................................................. 21 19 2  58NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 26 16 1  57Une à deux ............................................................ 17 24 2  57Trois à cinq ............................................................ 12 26 3  59Six à dix ................................................................. 15 22 2  61Plus de dix ............................................................. 10 23 6  61NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 19 21 3  57Un à deux .............................................................. 19 23 4  54Trois à cinq ............................................................ 13 25 2  60Six à dix ................................................................. 10 26 3  61Plus de dix ............................................................. 12 17 2  69NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 15 20 2  63Une à deux ............................................................ 19 36 5  40Trois et plus ........................................................... 14 41 7  38

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits high tech, l’électroménager 

Sur les emballages des produits    Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

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 ENSEMBLE ................................................................. 13  50  10  27 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 16 55 8  21Femme ................................................................. 10 47 11  32AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 15 41 15  29. 18‐24 ans ............................................................. 14 41 13  32. 25‐34 ans ............................................................. 16 41 16  27TOTAL 35 ans et plus ................................................ 12 54 8  26. 35‐49 ans ............................................................. 11 50 10  29. 50‐64 ans ............................................................. 12 53 10  25. 65 ans et plus ........................................................ 13 61 2  24PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 13 47 11  29. TOTAL CSP+ .......................................................... 14 49 9  28.  Artisans .............................................................. 23 46 11  20.  Cadres ................................................................ 14 44 11  31.  Intermédiaires ...................................................... 11 53 8  28. TOTAL CSP‐ ........................................................... 12 46 13  29.  Employés ............................................................ 13 44 14  29.  Ouvriers .............................................................. 9 49 12  30TOTAL Inactifs ........................................................ 14 55 7  24.  Retraités ............................................................. 15 59 4  22.  Autres inactifs ...................................................... 9 47 14  30CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 11 52 11  26Commune urbaine de province ................................... 14 51 9  26Agglomération parisienne .......................................... 11 49 10  30REGION Région parisienne .................................................... 11 50 10  29Nord‐est ................................................................ 12 54 12  22Nord‐ouest ............................................................ 12 48 8  32Sud‐ouest .............................................................. 16 52 11  21Sud‐est ................................................................. 15 49 8  28NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 26 36 5  33Une à deux ............................................................ 17 48 9  26Trois à cinq ............................................................ 11 58 10  21Six à dix ................................................................. 8 50 11  31Plus de dix ............................................................. 7 47 13  33NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 15 47 11  27Un à deux .............................................................. 15 49 11  25Trois à cinq ............................................................ 13 55 7  25Six à dix ................................................................. 9 52 10  29Plus de dix ............................................................. 9 50 10  31NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 13 50 8  29Une à deux ............................................................ 15 58 12  15Trois et plus ........................................................... 14 51 19  16

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits high tech, l’électroménager 

Via des coupons   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 13  38  14  35 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 17 40 13  30Femme ................................................................. 10 37 15  38AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 16 31 22  31. 18‐24 ans ............................................................. 16 28 25  31. 25‐34 ans ............................................................. 16 33 20  31TOTAL 35 ans et plus ................................................ 12 41 11  36. 35‐49 ans ............................................................. 15 39 15  31. 50‐64 ans ............................................................. 9 45 13  33. 65 ans et plus ........................................................ 13 38 4  45PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 14 37 16  33. TOTAL CSP+ .......................................................... 15 37 13  35.  Artisans .............................................................. 20 25 22  33.  Cadres ................................................................ 15 34 12  39.  Intermédiaires ...................................................... 15 43 12  30. TOTAL CSP‐ ........................................................... 13 37 19  31.  Employés ............................................................ 14 35 19  32.  Ouvriers .............................................................. 11 40 19  30TOTAL Inactifs ........................................................ 12 40 12  36.  Retraités ............................................................. 13 41 5  41.  Autres inactifs ...................................................... 12 37 24  27CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 11 38 16  35Commune urbaine de province ................................... 14 39 14  33Agglomération parisienne .......................................... 12 34 13  41REGION Région parisienne .................................................... 12 34 13  41Nord‐est ................................................................ 12 41 16  31Nord‐ouest ............................................................ 10 37 13  40Sud‐ouest .............................................................. 19 36 13  32Sud‐est ................................................................. 15 41 15  29NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 22 29 10  39Une à deux ............................................................ 16 36 15  33Trois à cinq ............................................................ 12 42 12  34Six à dix ................................................................. 9 42 15  34Plus de dix ............................................................. 8 34 23  35NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 15 34 14  37Un à deux .............................................................. 17 36 11  36Trois à cinq ............................................................ 13 41 13  33Six à dix ................................................................. 7 42 19  32Plus de dix ............................................................. 9 36 20  35NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 12 38 13  37Une à deux ............................................................ 20 37 19  24Trois et plus ........................................................... 12 42 27  19

  

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Sur une application de votre smartphone / tablette   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

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 ENSEMBLE ................................................................. 12  20  4  64 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 16 23 3  58Femme ................................................................. 9 18 4  69AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 18 22 7  53. 18‐24 ans ............................................................. 13 24 6  57. 25‐34 ans ............................................................. 22 20 8  50TOTAL 35 ans et plus ................................................ 10 20 2  68. 35‐49 ans ............................................................. 12 24 4  60. 50‐64 ans ............................................................. 10 15 2  73. 65 ans et plus ........................................................ 9 19 0  72PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 14 20 5  61. TOTAL CSP+ .......................................................... 17 20 3  60.  Artisans .............................................................. 28 25 4  43.  Cadres ................................................................ 15 20 4  61.  Intermédiaires ...................................................... 16 18 2  64. TOTAL CSP‐ ........................................................... 12 21 6  61.  Employés ............................................................ 14 19 5  62.  Ouvriers .............................................................. 9 23 7  61TOTAL Inactifs ........................................................ 10 20 2  68.  Retraités ............................................................. 10 17 1  72.  Autres inactifs ...................................................... 9 25 5  61CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 11 20 4  65Commune urbaine de province ................................... 13 19 3  65Agglomération parisienne .......................................... 14 23 4  59REGION Région parisienne .................................................... 14 22 4  60Nord‐est ................................................................ 12 26 4  58Nord‐ouest ............................................................ 9 19 4  68Sud‐ouest .............................................................. 12 18 0  70Sud‐est ................................................................. 15 15 4  66NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 21 12 3  64Une à deux ............................................................ 14 22 2  62Trois à cinq ............................................................ 11 20 5  64Six à dix ................................................................. 10 22 3  65Plus de dix ............................................................. 8 22 7  63NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 14 18 3  65Un à deux .............................................................. 13 19 5  63Trois à cinq ............................................................ 13 21 2  64Six à dix ................................................................. 10 22 5  63Plus de dix ............................................................. 8 20 5  67NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 11 15 2  72Une à deux ............................................................ 21 40 7  32Trois et plus ........................................................... 18 50 17  15

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits high tech, l’électroménager 

En magasin   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 12  65  9  14 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 12 67 9  12Femme ................................................................. 12 62 10  16AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 19 52 15  14. 18‐24 ans ............................................................. 18 50 16  16. 25‐34 ans ............................................................. 19 54 15  12TOTAL 35 ans et plus ................................................ 10 69 7  14. 35‐49 ans ............................................................. 13 66 10  11. 50‐64 ans ............................................................. 8 72 7  13. 65 ans et plus ........................................................ 8 69 2  21PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 14 62 11  13. TOTAL CSP+ .......................................................... 15 61 11  13.  Artisans .............................................................. 19 60 9  12.  Cadres ................................................................ 16 58 14  12.  Intermédiaires ...................................................... 13 66 8  13. TOTAL CSP‐ ........................................................... 14 63 12  11.  Employés ............................................................ 15 63 10  12.  Ouvriers .............................................................. 12 64 13  11TOTAL Inactifs ........................................................ 9 67 7  17.  Retraités ............................................................. 8 70 4  18.  Autres inactifs ...................................................... 12 61 13  14CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 10 66 11  13Commune urbaine de province ................................... 13 66 9  12Agglomération parisienne .......................................... 10 56 9  25REGION Région parisienne .................................................... 11 57 9  23Nord‐est ................................................................ 11 70 11  8Nord‐ouest ............................................................ 13 61 10  16Sud‐ouest .............................................................. 14 64 9  13Sud‐est ................................................................. 13 67 8  12NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 22 50 7  21Une à deux ............................................................ 10 61 11  18Trois à cinq ............................................................ 11 70 9  10Six à dix ................................................................. 11 66 7  16Plus de dix ............................................................. 11 67 15  7NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 15 60 8  17Un à deux .............................................................. 9 63 11  17Trois à cinq ............................................................ 12 68 8  12Six à dix ................................................................. 11 67 10  12Plus de dix ............................................................. 12 66 12  10NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 11 65 8  16Une à deux ............................................................ 18 64 14  4Trois et plus ........................................................... 17 55 19  9

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits high tech, l’électroménager 

Par recommandation d’un ami   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 7  46  9  38 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 8 48 9  35Femme ................................................................. 6 45 8  41AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 12 40 15  33. 18‐24 ans ............................................................. 10 37 16  37. 25‐34 ans ............................................................. 12 43 15  30TOTAL 35 ans et plus ................................................ 5 48 6  41. 35‐49 ans ............................................................. 8 47 10  35. 50‐64 ans ............................................................. 2 49 5  44. 65 ans et plus ........................................................ 5 49 2  44PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 7 46 10  37. TOTAL CSP+ .......................................................... 8 44 12  36.  Artisans .............................................................. 15 43 15  27.  Cadres ................................................................ 5 45 12  38.  Intermédiaires ...................................................... 8 44 10  38. TOTAL CSP‐ ........................................................... 6 48 9  37.  Employés ............................................................ 7 49 8  36.  Ouvriers .............................................................. 4 47 10  39TOTAL Inactifs ........................................................ 6 46 7  41.  Retraités ............................................................. 4 51 3  42.  Autres inactifs ...................................................... 10 37 14  39CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 5 49 10  36Commune urbaine de province ................................... 8 44 8  40Agglomération parisienne .......................................... 5 48 10  37REGION Région parisienne .................................................... 6 49 10  35Nord‐est ................................................................ 7 49 8  36Nord‐ouest ............................................................ 6 42 10  42Sud‐ouest .............................................................. 7 44 6  43Sud‐est ................................................................. 8 45 8  39NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 13 42 6  39Une à deux ............................................................ 6 39 11  44Trois à cinq ............................................................ 7 50 7  36Six à dix ................................................................. 4 49 9  38Plus de dix ............................................................. 4 46 12  38NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 9 44 8  39Un à deux .............................................................. 7 44 6  43Trois à cinq ............................................................ 8 49 9  34Six à dix ................................................................. 3 49 11  37Plus de dix ............................................................. 3 41 10  46NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 6 45 7  42Une à deux ............................................................ 12 52 16  20Trois et plus ........................................................... 5 51 21  23

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Par email   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

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 ENSEMBLE ................................................................. 42  40  4  14 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 46 38 4  12Femme ................................................................. 38 42 5  15AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 42 36 7  15. 18‐24 ans ............................................................. 46 29 7  18. 25‐34 ans ............................................................. 40 41 7  12TOTAL 35 ans et plus ................................................ 42 42 3  13. 35‐49 ans ............................................................. 39 44 4  13. 50‐64 ans ............................................................. 40 44 3  13. 65 ans et plus ........................................................ 49 35 2  14PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 39 42 5  14. TOTAL CSP+ .......................................................... 41 40 5  14.  Artisans .............................................................. 40 42 2  16.  Cadres ................................................................ 50 34 4  12.  Intermédiaires ...................................................... 35 46 5  14. TOTAL CSP‐ ........................................................... 38 42 6  14.  Employés ............................................................ 40 42 5  13.  Ouvriers .............................................................. 35 42 7  16TOTAL Inactifs ........................................................ 46 38 3  13.  Retraités ............................................................. 48 37 3  12.  Autres inactifs ...................................................... 42 40 4  14CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 40 41 7  12Commune urbaine de province ................................... 42 41 4  13Agglomération parisienne .......................................... 44 36 2  18REGION Région parisienne .................................................... 43 37 4  16Nord‐est ................................................................ 40 44 5  11Nord‐ouest ............................................................ 35 42 6  17Sud‐ouest .............................................................. 41 43 3  13Sud‐est ................................................................. 50 35 4  11NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 48 34 0  18Une à deux ............................................................ 41 39 5  15Trois à cinq ............................................................ 45 38 5  12Six à dix ................................................................. 39 46 3  12Plus de dix ............................................................. 33 43 10  14NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 41 38 3  18Un à deux .............................................................. 44 38 6  12Trois à cinq ............................................................ 42 39 4  15Six à dix ................................................................. 40 49 4  7Plus de dix ............................................................. 45 36 6  13NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 41 41 4  14Une à deux ............................................................ 53 32 3  12Trois et plus ........................................................... 39 42 11  8

 

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Via des prospectus   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 35  50  6  9 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 41 47 4  8Femme ................................................................. 31 52 7  10AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 34 44 10  12. 18‐24 ans ............................................................. 30 44 9  17. 25‐34 ans ............................................................. 37 44 10  9TOTAL 35 ans et plus ................................................ 36 51 4  9. 35‐49 ans ............................................................. 30 52 10  8. 50‐64 ans ............................................................. 32 59 2  7. 65 ans et plus ........................................................ 48 41 0  11PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 32 52 8  8. TOTAL CSP+ .......................................................... 37 48 6  9.  Artisans .............................................................. 55 41 2  2.  Cadres ................................................................ 38 43 6  13.  Intermédiaires ...................................................... 30 56 7  7. TOTAL CSP‐ ........................................................... 28 54 10  8.  Employés ............................................................ 29 54 11  6.  Ouvriers .............................................................. 25 56 9  10TOTAL Inactifs ........................................................ 40 47 2  11.  Retraités ............................................................. 46 44 0  10.  Autres inactifs ...................................................... 29 52 7  12CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 28 53 9  10Commune urbaine de province ................................... 37 51 4  8Agglomération parisienne .......................................... 39 41 6  14REGION Région parisienne .................................................... 38 41 8  13Nord‐est ................................................................ 36 50 5  9Nord‐ouest ............................................................ 28 55 6  11Sud‐ouest .............................................................. 40 47 4  9Sud‐est ................................................................. 37 51 6  6NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 43 38 1  18Une à deux ............................................................ 35 49 5  11Trois à cinq ............................................................ 39 48 5  8Six à dix ................................................................. 29 57 8  6Plus de dix ............................................................. 29 53 10  8NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 35 50 4  11Un à deux .............................................................. 37 47 4  12Trois à cinq ............................................................ 38 48 7  7Six à dix ................................................................. 30 56 7  7Plus de dix ............................................................. 36 44 9  11NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 35 50 5  10Une à deux ............................................................ 40 46 8  6Trois et plus ........................................................... 31 45 12  12

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pas

 ENSEMBLE ................................................................. 26  47  7  20 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 31 46 5  18Femme ................................................................. 21 48 9  22AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 25 40 11  24. 18‐24 ans ............................................................. 24 38 11  27. 25‐34 ans ............................................................. 26 42 10  22TOTAL 35 ans et plus ................................................ 26 50 5  19. 35‐49 ans ............................................................. 23 48 11  18. 50‐64 ans ............................................................. 21 55 4  20. 65 ans et plus ........................................................ 37 46 0  17PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 22 48 9  21. TOTAL CSP+ .......................................................... 28 46 6  20.  Artisans .............................................................. 36 39 9  16.  Cadres ................................................................ 24 51 5  20.  Intermédiaires ...................................................... 27 47 6  20. TOTAL CSP‐ ........................................................... 18 49 12  21.  Employés ............................................................ 20 47 12  21.  Ouvriers .............................................................. 16 53 11  20TOTAL Inactifs ........................................................ 31 46 4  19.  Retraités ............................................................. 34 48 1  17.  Autres inactifs ...................................................... 23 43 10  24CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 21 54 10  15Commune urbaine de province ................................... 28 45 7  20Agglomération parisienne .......................................... 24 47 3  26REGION Région parisienne .................................................... 24 47 4  25Nord‐est ................................................................ 25 50 7  18Nord‐ouest ............................................................ 21 48 9  22Sud‐ouest .............................................................. 29 49 6  16Sud‐est ................................................................. 32 44 6  18NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 37 36 3  24Une à deux ............................................................ 25 51 5  19Trois à cinq ............................................................ 27 48 7  18Six à dix ................................................................. 21 49 9  21Plus de dix ............................................................. 18 46 13  23NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 26 46 6  22Un à deux .............................................................. 32 43 8  17Trois à cinq ............................................................ 24 50 7  19Six à dix ................................................................. 21 52 8  19Plus de dix ............................................................. 27 41 6  26NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 25 48 6  21Une à deux ............................................................ 35 42 7  16Trois et plus ........................................................... 25 46 13  16

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 ENSEMBLE ................................................................. 20  33  3  44 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 22 30 2  46Femme ................................................................. 18 35 4  43AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 23 34 9  34. 18‐24 ans ............................................................. 25 30 12  33. 25‐34 ans ............................................................. 22 36 7  35TOTAL 35 ans et plus ................................................ 19 32 1  48. 35‐49 ans ............................................................. 20 40 3  37. 50‐64 ans ............................................................. 17 29 1  53. 65 ans et plus ........................................................ 18 26 0  56PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 20 35 4  41. TOTAL CSP+ .......................................................... 20 31 2  47.  Artisans .............................................................. 25 40 2  33.  Cadres ................................................................ 19 28 3  50.  Intermédiaires ...................................................... 19 33 1  47. TOTAL CSP‐ ........................................................... 20 39 5  36.  Employés ............................................................ 20 37 7  36.  Ouvriers .............................................................. 19 42 4  35TOTAL Inactifs ........................................................ 20 28 3  49.  Retraités ............................................................. 19 26 0  55.  Autres inactifs ...................................................... 22 33 8  37CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 18 40 3  39Commune urbaine de province ................................... 21 30 3  46Agglomération parisienne .......................................... 20 30 4  46REGION Région parisienne .................................................... 20 30 4  46Nord‐est ................................................................ 23 37 4  36Nord‐ouest ............................................................ 14 32 2  52Sud‐ouest .............................................................. 26 32 4  38Sud‐est ................................................................. 20 30 3  47NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 30 27 1  42Une à deux ............................................................ 20 28 2  50Trois à cinq ............................................................ 19 35 4  42Six à dix ................................................................. 15 36 3  46Plus de dix ............................................................. 18 34 7  41NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 23 29 2  46Un à deux .............................................................. 20 33 3  44Trois à cinq ............................................................ 20 35 5  40Six à dix ................................................................. 15 36 3  46Plus de dix ............................................................. 17 28 5  50NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 19 31 2  48Une à deux ............................................................ 24 37 9  30Trois et plus ........................................................... 19 40 9  32

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits d’équipement de la maison 

Par SMS   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 15  22  3  60 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 16 26 2  56Femme ................................................................. 13 18 4  65AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 17 22 6  55. 18‐24 ans ............................................................. 15 21 5  59. 25‐34 ans ............................................................. 19 23 6  52TOTAL 35 ans et plus ................................................ 14 22 2  62. 35‐49 ans ............................................................. 19 24 4  53. 50‐64 ans ............................................................. 9 20 1  70. 65 ans et plus ........................................................ 13 20 0  67PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 17 23 4  56. TOTAL CSP+ .......................................................... 18 23 3  56.  Artisans .............................................................. 25 26 2  47.  Cadres ................................................................ 20 21 3  56.  Intermédiaires ...................................................... 16 23 3  58. TOTAL CSP‐ ........................................................... 15 24 5  56.  Employés ............................................................ 15 20 5  60.  Ouvriers .............................................................. 16 28 5  51TOTAL Inactifs ........................................................ 12 19 2  67.  Retraités ............................................................. 11 19 0  70.  Autres inactifs ...................................................... 13 21 5  61CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 16 24 4  56Commune urbaine de province ................................... 15 20 2  63Agglomération parisienne .......................................... 12 24 5  59REGION Région parisienne .................................................... 13 22 6  59Nord‐est ................................................................ 17 22 3  58Nord‐ouest ............................................................ 10 23 3  64Sud‐ouest .............................................................. 20 18 2  60Sud‐est ................................................................. 16 21 3  60NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 25 19 0  56Une à deux ............................................................ 15 22 2  61Trois à cinq ............................................................ 13 22 5  60Six à dix ................................................................. 11 24 2  63Plus de dix ............................................................. 12 20 8  60NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 22 16 3  59Un à deux .............................................................. 15 23 3  59Trois à cinq ............................................................ 10 27 3  60Six à dix ................................................................. 10 25 4  61Plus de dix ............................................................. 13 16 3  68NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 14 18 2  66Une à deux ............................................................ 21 39 5  35Trois et plus ........................................................... 12 39 8  41

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits d’équipement de la maison 

Sur les emballages des produits   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 13  48  8  31 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 18 50 5  27Femme ................................................................. 9 46 11  34AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 14 39 14  33. 18‐24 ans ............................................................. 11 41 15  33. 25‐34 ans ............................................................. 16 37 14  33TOTAL 35 ans et plus ................................................ 13 51 6  30. 35‐49 ans ............................................................. 13 45 9  33. 50‐64 ans ............................................................. 11 54 7  28. 65 ans et plus ........................................................ 15 55 1  29PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 13 45 10  32. TOTAL CSP+ .......................................................... 14 44 8  34.  Artisans .............................................................. 23 52 2  23.  Cadres ................................................................ 13 41 9  37.  Intermédiaires ...................................................... 13 44 10  33. TOTAL CSP‐ ........................................................... 11 46 12  31.  Employés ............................................................ 15 42 12  31.  Ouvriers .............................................................. 6 52 11  31TOTAL Inactifs ........................................................ 14 52 5  29.  Retraités ............................................................. 14 57 2  27.  Autres inactifs ...................................................... 13 42 13  32CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 12 48 13  27Commune urbaine de province ................................... 13 48 7  32Agglomération parisienne .......................................... 14 46 7  33REGION Région parisienne .................................................... 14 46 8  32Nord‐est ................................................................ 12 51 10  27Nord‐ouest ............................................................ 9 48 8  35Sud‐ouest .............................................................. 14 48 11  27Sud‐est ................................................................. 17 46 6  31NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 24 43 1  32Une à deux ............................................................ 14 49 7  30Trois à cinq ............................................................ 15 50 9  26Six à dix ................................................................. 8 47 10  35Plus de dix ............................................................. 5 46 11  38NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 16 48 7  29Un à deux .............................................................. 16 47 8  29Trois à cinq ............................................................ 13 51 8  28Six à dix ................................................................. 5 51 10  34Plus de dix ............................................................. 12 38 8  42NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 13 49 6  32Une à deux ............................................................ 23 44 13  20Trois et plus ........................................................... 6 42 20  32

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits d’équipement de la maison 

Sur une application de votre smartphone / tablette   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 12  19  3  66 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 15 21 3  61Femme ................................................................. 9 17 3  71AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 17 21 6  56. 18‐24 ans ............................................................. 13 19 7  61. 25‐34 ans ............................................................. 20 22 5  53TOTAL 35 ans et plus ................................................ 10 18 2  70. 35‐49 ans ............................................................. 14 22 3  61. 50‐64 ans ............................................................. 7 16 2  75. 65 ans et plus ........................................................ 9 17 0  74PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 14 20 4  62. TOTAL CSP+ .......................................................... 15 20 3  62.  Artisans .............................................................. 23 24 4  49.  Cadres ................................................................ 17 22 2  59.  Intermédiaires ...................................................... 13 18 3  66. TOTAL CSP‐ ........................................................... 13 20 5  62.  Employés ............................................................ 13 19 4  64.  Ouvriers .............................................................. 13 21 6  60TOTAL Inactifs ........................................................ 10 18 1  71.  Retraités ............................................................. 10 16 0  74.  Autres inactifs ...................................................... 10 21 3  66CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 12 19 4  65Commune urbaine de province ................................... 13 18 2  67Agglomération parisienne .......................................... 11 23 4  62REGION Région parisienne .................................................... 12 21 5  62Nord‐est ................................................................ 13 24 4  59Nord‐ouest ............................................................ 9 18 2  71Sud‐ouest .............................................................. 11 19 0  70Sud‐est ................................................................. 16 14 2  68NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 24 11 1  64Une à deux ............................................................ 14 21 2  63Trois à cinq ............................................................ 10 21 3  66Six à dix ................................................................. 9 19 3  69Plus de dix ............................................................. 8 18 4  70NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 17 16 2  65Un à deux .............................................................. 12 18 5  65Trois à cinq ............................................................ 12 22 1  65Six à dix ................................................................. 6 23 4  67Plus de dix ............................................................. 10 15 4  71NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 11 15 1  73Une à deux ............................................................ 21 40 7  32Trois et plus ........................................................... 18 38 12  32

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits d’équipement de la maison 

En magasin   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 12  64  9  15 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 15 67 6  12Femme ................................................................. 11 61 11  17AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 15 55 13  17. 18‐24 ans ............................................................. 14 53 13  20. 25‐34 ans ............................................................. 16 56 13  15TOTAL 35 ans et plus ................................................ 11 67 8  14. 35‐49 ans ............................................................. 14 63 10  13. 50‐64 ans ............................................................. 8 70 9  13. 65 ans et plus ........................................................ 11 68 4  17PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 14 61 11  14. TOTAL CSP+ .......................................................... 15 61 8  16.  Artisans .............................................................. 26 55 9  10.  Cadres ................................................................ 13 64 8  15.  Intermédiaires ...................................................... 13 63 8  16. TOTAL CSP‐ ........................................................... 13 61 13  13.  Employés ............................................................ 14 59 14  13.  Ouvriers .............................................................. 11 62 13  14TOTAL Inactifs ........................................................ 10 68 6  16.  Retraités ............................................................. 10 71 4  15.  Autres inactifs ...................................................... 11 61 10  18CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 12 62 12  14Commune urbaine de province ................................... 13 65 8  14Agglomération parisienne .......................................... 11 62 7  20REGION Région parisienne .................................................... 12 61 8  19Nord‐est ................................................................ 12 66 11  11Nord‐ouest ............................................................ 10 60 10  20Sud‐ouest .............................................................. 15 66 7  12Sud‐est ................................................................. 15 66 7  12NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 26 47 2  25Une à deux ............................................................ 12 61 10  17Trois à cinq ............................................................ 13 68 9  10Six à dix ................................................................. 6 68 10  16Plus de dix ............................................................. 8 66 13  13NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 18 59 5  18Un à deux .............................................................. 15 58 10  17Trois à cinq ............................................................ 10 68 11  11Six à dix ................................................................. 6 69 12  13Plus de dix ............................................................. 10 66 6  18NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 11 65 8  16Une à deux ............................................................ 22 63 9  6Trois et plus ........................................................... 13 55 17  15

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits d’équipement de la maison 

Via des coupons   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 12  39  13  36 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 16 37 11  36Femme ................................................................. 9 40 14  37AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 15 34 16  35. 18‐24 ans ............................................................. 15 31 14  40. 25‐34 ans ............................................................. 15 36 18  31TOTAL 35 ans et plus ................................................ 12 40 11  37. 35‐49 ans ............................................................. 13 39 15  33. 50‐64 ans ............................................................. 9 44 13  34. 65 ans et plus ........................................................ 12 38 3  47PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 13 37 15  35. TOTAL CSP+ .......................................................... 14 36 14  36.  Artisans .............................................................. 22 27 21  30.  Cadres ................................................................ 15 37 12  36.  Intermédiaires ...................................................... 11 40 13  36. TOTAL CSP‐ ........................................................... 11 39 17  33.  Employés ............................................................ 12 36 19  33.  Ouvriers .............................................................. 9 43 15  33TOTAL Inactifs ........................................................ 12 40 9  39.  Retraités ............................................................. 12 40 5  43.  Autres inactifs ...................................................... 12 41 16  31CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 11 39 17  33Commune urbaine de province ................................... 13 41 10  36Agglomération parisienne .......................................... 12 30 15  43REGION Région parisienne .................................................... 13 29 16  42Nord‐est ................................................................ 13 38 15  34Nord‐ouest ............................................................ 9 42 11  38Sud‐ouest .............................................................. 14 41 11  34Sud‐est ................................................................. 14 42 9  35NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 21 35 4  40Une à deux ............................................................ 14 35 10  41Trois à cinq ............................................................ 12 42 13  33Six à dix ................................................................. 7 41 15  37Plus de dix ............................................................. 9 35 23  33NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 16 37 12  35Un à deux .............................................................. 13 36 11  40Trois à cinq ............................................................ 11 42 11  36Six à dix ................................................................. 8 44 17  31Plus de dix ............................................................. 10 30 16  44NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 12 38 11  39Une à deux ............................................................ 19 43 14  24Trois et plus ........................................................... 12 33 27  28

  

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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits d’équipement de la maison 

Par recommandation d’un ami   Trop  Suffisamment  Pas assez  Vous n’en recevez 

pas

 ENSEMBLE ................................................................. 7  42  8  43 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 7 45 7  41Femme ................................................................. 7 39 9  45AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 10 39 10  41. 18‐24 ans ............................................................. 7 37 10  46. 25‐34 ans ............................................................. 12 41 10  37TOTAL 35 ans et plus ................................................ 6 43 7  44. 35‐49 ans ............................................................. 9 42 10  39. 50‐64 ans ............................................................. 2 45 6  47. 65 ans et plus ........................................................ 7 42 5  46PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 7 43 9  41. TOTAL CSP+ .......................................................... 7 38 13  42.  Artisans .............................................................. 9 45 15  31.  Cadres ................................................................ 5 44 12  39.  Intermédiaires ...................................................... 8 33 12  47. TOTAL CSP‐ ........................................................... 7 47 6  40.  Employés ............................................................ 8 47 6  39.  Ouvriers .............................................................. 6 47 6  41TOTAL Inactifs ........................................................ 7 41 6  46.  Retraités ............................................................. 5 44 5  46.  Autres inactifs ...................................................... 10 36 7  47CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 7 45 10  38Commune urbaine de province ................................... 7 41 7  45Agglomération parisienne .......................................... 6 43 9  42REGION Région parisienne .................................................... 7 44 10  39Nord‐est ................................................................ 6 43 10  41Nord‐ouest ............................................................ 6 37 8  49Sud‐ouest .............................................................. 6 46 4  44Sud‐est ................................................................. 10 42 7  41NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 15 39 2  44Une à deux ............................................................ 6 36 9  49Trois à cinq ............................................................ 7 46 8  39Six à dix ................................................................. 5 45 7  43Plus de dix ............................................................. 1 41 14  44NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 12 40 5  43Un à deux .............................................................. 5 44 6  45Trois à cinq ............................................................ 6 43 11  40Six à dix ................................................................. 3 48 8  41Plus de dix ............................................................. 4 33 8  55NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 7 42 6  45Une à deux ............................................................ 14 43 17  26Trois et plus ........................................................... 4 35 22  39

 

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

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Les raisons du renoncement  à utiliser une offre promotionnelle 

     Question  :  Au cours des douze derniers mois, avez‐vous  renoncé à utiliser une 

offre promotionnelle qui vous était personnellement adressée car… ?        Oui  Non  TOTAL 

  (%) (%) (%)

La promotion ne s’appliquait pas à des produits qui vous intéressaient .......................................................... 83  17  100 

La promotion ne s’appliquait que sous certaines conditions ....................................................................... 78  22  100 

La promotion n’était pas vraiment avantageuse ........... 73 27 100

Vous avez laissé dépasser la date d’expiration de l’offre .............................................................................. 59  41  100 

La promotion était trop compliquée à comprendre / à utiliser ............................................................................. 34  66  100 

Vous avez perdu le coupon, le mail ou le SMS ............... 25 75 100

     

 

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

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.Les raisons du renoncement à utiliser une offre promotionnelle La promotion ne s’appliquait pas à des produits qui vous intéressaient 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 83  17 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 82 18 Femme ....................................................................... 85 15 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 84 16 . 18‐24 ans ................................................................... 83 17 . 25‐34 ans ................................................................... 85 15 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 83 17 . 35‐49 ans ................................................................... 82 18 . 50‐64 ans ................................................................... 83 17 . 65 ans et plus .............................................................. 84 16 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 83 17 . TOTAL CSP+ ................................................................ 87 13 .  Artisans .................................................................... 83 17 .  Cadres ...................................................................... 88 12 .  Intermédiaires ............................................................ 87 13 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 79 21 .  Employés .................................................................. 85 15 .  Ouvriers .................................................................... 71 29 TOTAL Inactifs .............................................................. 84 16 .  Retraités ................................................................... 83 17 .  Autres inactifs ............................................................ 86 14 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 80 20 Commune urbaine de province ......................................... 86 14 Agglomération parisienne ................................................ 80 20 REGION Région parisienne .......................................................... 80 20 Nord‐est ...................................................................... 86 14 Nord‐ouest .................................................................. 82 18 Sud‐ouest .................................................................... 81 19 Sud‐est ....................................................................... 85 15 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 77 23 Une à deux .................................................................. 78 22 Trois à cinq .................................................................. 85 15 Six à dix ....................................................................... 88 12 Plus de dix ................................................................... 89 11 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 76 24 Un à deux .................................................................... 84 16 Trois à cinq .................................................................. 87 13 Six à dix ....................................................................... 84 16 Plus de dix ................................................................... 93 7 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 83 17 Une à deux .................................................................. 84 16 Trois et plus ................................................................. 84 16 

 

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

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.Les raisons du renoncement à utiliser une offre promotionnelle La promotion ne s’appliquait que sous certaines conditions 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 78  22 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 77 23 Femme ....................................................................... 80 20 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 82 18 . 18‐24 ans ................................................................... 79 21 . 25‐34 ans ................................................................... 84 16 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 77 23 . 35‐49 ans ................................................................... 78 22 . 50‐64 ans ................................................................... 76 24 . 65 ans et plus .............................................................. 78 22 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 79 21 . TOTAL CSP+ ................................................................ 80 20 .  Artisans .................................................................... 78 22 .  Cadres ...................................................................... 81 19 .  Intermédiaires ............................................................ 80 20 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 78 22 .  Employés .................................................................. 81 19 .  Ouvriers .................................................................... 73 27 TOTAL Inactifs .............................................................. 78 22 .  Retraités ................................................................... 79 21 .  Autres inactifs ............................................................ 76 24 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 74 26 Commune urbaine de province ......................................... 79 21 Agglomération parisienne ................................................ 82 18 REGION Région parisienne .......................................................... 82 18 Nord‐est ...................................................................... 79 21 Nord‐ouest .................................................................. 76 24 Sud‐ouest .................................................................... 76 24 Sud‐est ....................................................................... 78 22 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 71 29 Une à deux .................................................................. 74 26 Trois à cinq .................................................................. 82 18 Six à dix ....................................................................... 78 22 Plus de dix ................................................................... 86 14 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 69 31 Un à deux .................................................................... 81 19 Trois à cinq .................................................................. 80 20 Six à dix ....................................................................... 81 19 Plus de dix ................................................................... 87 13 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 78 22 Une à deux .................................................................. 83 17 Trois et plus ................................................................. 77 23 

 

Page 62: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

60

.Les raisons du renoncement à utiliser une offre promotionnelle La promotion n’était pas vraiment avantageuse 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 73  27 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 72 28 Femme ....................................................................... 74 26 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 76 24 . 18‐24 ans ................................................................... 72 28 . 25‐34 ans ................................................................... 79 21 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 72 28 . 35‐49 ans ................................................................... 72 28 . 50‐64 ans ................................................................... 71 29 . 65 ans et plus .............................................................. 75 25 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 73 27 . TOTAL CSP+ ................................................................ 75 25 .  Artisans .................................................................... 69 31 .  Cadres ...................................................................... 75 25 .  Intermédiaires ............................................................ 76 24 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 72 28 .  Employés .................................................................. 75 25 .  Ouvriers .................................................................... 67 33 TOTAL Inactifs .............................................................. 74 26 .  Retraités ................................................................... 74 26 .  Autres inactifs ............................................................ 75 25 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 70 30 Commune urbaine de province ......................................... 75 25 Agglomération parisienne ................................................ 74 26 REGION Région parisienne .......................................................... 74 26 Nord‐est ...................................................................... 73 27 Nord‐ouest .................................................................. 73 27 Sud‐ouest .................................................................... 75 25 Sud‐est ....................................................................... 73 27 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 72 28 Une à deux .................................................................. 68 32 Trois à cinq .................................................................. 75 25 Six à dix ....................................................................... 78 22 Plus de dix ................................................................... 74 26 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 66 34 Un à deux .................................................................... 72 28 Trois à cinq .................................................................. 77 23 Six à dix ....................................................................... 79 21 Plus de dix ................................................................... 78 22 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 73 27 Une à deux .................................................................. 68 32 Trois et plus ................................................................. 83 17 

 

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

61

.Les raisons du renoncement à utiliser une offre promotionnelle Vous avez laissé dépasser la date d’expiration de l’offre 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 59  41 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 53 47 Femme ....................................................................... 65 35 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 67 33 . 18‐24 ans ................................................................... 64 36 . 25‐34 ans ................................................................... 69 31 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 56 44 . 35‐49 ans ................................................................... 62 38 . 50‐64 ans ................................................................... 57 43 . 65 ans et plus .............................................................. 49 51 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 63 37 . TOTAL CSP+ ................................................................ 64 36 .  Artisans .................................................................... 60 40 .  Cadres ...................................................................... 69 31 .  Intermédiaires ............................................................ 62 38 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 62 38 .  Employés .................................................................. 64 36 .  Ouvriers .................................................................... 58 42 TOTAL Inactifs .............................................................. 54 46 .  Retraités ................................................................... 51 49 .  Autres inactifs ............................................................ 60 40 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 60 40 Commune urbaine de province ......................................... 58 42 Agglomération parisienne ................................................ 63 37 REGION Région parisienne .......................................................... 65 35 Nord‐est ...................................................................... 62 38 Nord‐ouest .................................................................. 61 39 Sud‐ouest .................................................................... 49 51 Sud‐est ....................................................................... 56 44 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 40 60 Une à deux .................................................................. 47 53 Trois à cinq .................................................................. 65 35 Six à dix ....................................................................... 68 32 Plus de dix ................................................................... 71 29 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 51 49 Un à deux .................................................................... 54 46 Trois à cinq .................................................................. 64 36 Six à dix ....................................................................... 67 33 Plus de dix ................................................................... 66 34 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 58 42 Une à deux .................................................................. 61 39 Trois et plus ................................................................. 74 26 

 

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

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.Les raisons du renoncement à utiliser une offre promotionnelle La promotion était trop compliquée à comprendre / à utiliser 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 34  66 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 39 61 Femme ....................................................................... 29 71 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 33 67 . 18‐24 ans ................................................................... 33 67 . 25‐34 ans ................................................................... 34 66 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 34 66 . 35‐49 ans ................................................................... 34 66 . 50‐64 ans ................................................................... 31 69 . 65 ans et plus .............................................................. 38 62 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 33 67 . TOTAL CSP+ ................................................................ 34 66 .  Artisans .................................................................... 39 61 .  Cadres ...................................................................... 40 60 .  Intermédiaires ............................................................ 29 71 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 33 67 .  Employés .................................................................. 30 70 .  Ouvriers .................................................................... 36 64 TOTAL Inactifs .............................................................. 34 66 .  Retraités ................................................................... 37 63 .  Autres inactifs ............................................................ 28 72 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 33 67 Commune urbaine de province ......................................... 31 69 Agglomération parisienne ................................................ 46 54 REGION Région parisienne .......................................................... 46 54 Nord‐est ...................................................................... 33 67 Nord‐ouest .................................................................. 26 74 Sud‐ouest .................................................................... 33 67 Sud‐est ....................................................................... 33 67 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 30 70 Une à deux .................................................................. 34 66 Trois à cinq .................................................................. 37 63 Six à dix ....................................................................... 32 68 Plus de dix ................................................................... 28 72 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 34 66 Un à deux .................................................................... 36 64 Trois à cinq .................................................................. 34 66 Six à dix ....................................................................... 34 66 Plus de dix ................................................................... 29 71 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 33 67 Une à deux .................................................................. 32 68 Trois et plus ................................................................. 46 54 

   

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

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L’influence des offres promotionnelles reçues  par courrier sur les comportements d’achat 

     Question  :  D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez 

par courrier vous incitent‐elles à… ?     Base : question posée uniquement aux personnes  recevant des  offres  promotionnelles  par  courrier,  soit  93%  de l’échantillon.  

Oui  Non  TOTAL 

  (%) (%) (%)

Comparer les prix ........................................................... 66 34 100

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 52 48 100

Acheter en magasin ........................................................ 50 50 100

Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 47 53 100

Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 42 58 100

Acheter sur le web.......................................................... 32 68 100

Les recommander à des amis ......................................... 25 75 100

    

Page 66: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

64

L’influence des offres promotionnelles reçues  par email sur les comportements d’achat 

     Question  :  D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez 

par email vous incitent‐elles à… ?      Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles par email, soit 97% de l’échantillon.  

Oui  Non  TOTAL 

  (%) (%) (%)

Comparer les prix ........................................................... 65 35 100

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 64 36 100

Acheter sur le web.......................................................... 47 53 100

Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 40 60 100

Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 35 65 100

Acheter en magasin ........................................................ 31 69 100

Les recommander à des amis ......................................... 26 74 100

 

Page 67: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

65

L’influence des offres promotionnelles reçues  par SMS sur les comportements d’achat 

     Question  :  D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez 

par email vous incitent‐elles à… ?      Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles par SMS, soit 54% de l’échantillon.  

Oui  Non  TOTAL 

  (%) (%) (%)

Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 43 57 100

Comparer les prix ........................................................... 32 68 100

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 28 72 100

Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 27 73 100

Acheter en magasin ........................................................ 26 74 100

Acheter sur le web.......................................................... 20 80 100

Les recommander à des amis ......................................... 19 81 100

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66

L’influence des offres promotionnelles reçues  sur une application sur les comportements d’achat 

     Question  :  D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez 

sur une application de votre smartphone / tablette vous incitent‐elles à… ? 

      Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles sur une application de leur smartphone / tablette, soit 43% de l’échantillon.  

Oui  Non  TOTAL 

  (%) (%) (%)

Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 39 61 100

Comparer les prix ........................................................... 35 65 100

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 34 66 100

Acheter en magasin ........................................................ 24 76 100

Acheter sur le web.......................................................... 24 76 100

Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 23 77 100

Les recommander à des amis ......................................... 20 80 100

 

 

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L’influence des offres promotionnelles reçues  en magasin sur les comportements d’achat 

     Question  :  D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez 

en magasin vous incitent‐elles à… ?      Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles en magasin, soit 94% de l’échantillon.  

Oui  Non  TOTAL 

  (%) (%) (%)

Comparer les prix ........................................................... 73 27 100

Acheter en magasin ........................................................ 64 36 100

Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 53 47 100

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 44 56 100

Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 33 67 100

Les recommander à des amis ......................................... 30 70 100

Acheter sur le web.......................................................... 25 75 100

 

 

Page 70: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

68

L’influence des offres promotionnelles  reçues par recommandation d’un ami sur les 

comportements d’achat      Question  :  D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez 

par recommandation d’un ami vous incitent‐elles à… ?      Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles par recommandation d’un ami, soit 72% de l’échantillon.  

Oui  Non  TOTAL 

  (%) (%) (%)

Comparer les prix ........................................................... 70 30 100

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 65 35 100

Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 53 47 100

Acheter en magasin ........................................................ 52 48 100

Les recommander à des amis ......................................... 44 56 100

Acheter sur le web.......................................................... 41 59 100

Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 26 74 100

 

 

Page 71: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

69

L’influence des offres promotionnelles  reçues par la publicité sur les réseaux sociaux sur les 

comportements d’achat      Question  :  D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez 

par la publicité sur les réseaux sociaux vous incitent‐elles à… ?       Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles par la publicité sur les réseaux sociaux, soit 69% de l’échantillon.  

Oui  Non  TOTAL 

  (%) (%) (%)

Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 41 59 100

Comparer les prix ........................................................... 34 66 100

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 32 68 100

Acheter sur le web.......................................................... 22 78 100

Acheter en magasin ........................................................ 21 79 100

Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 19 81 100

Les recommander à des amis ......................................... 19 81 100

 

 

Page 72: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

70

L’influence des offres promotionnelles reçues  via des prospectus sur les comportements d’achat 

     Question  :  D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez 

via des prospectus vous incitent‐elles à… ?    

  Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles via des prospectus, soit 97% de l’échantillon.  

Oui  Non  TOTAL 

  (%) (%) (%)

Comparer les prix ........................................................... 70 30 100

Acheter en magasin ........................................................ 58 42 100

Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 53 47 100

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 46 54 100

Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 40 60 100

Les recommander à des amis ......................................... 26 74 100

Acheter sur le web.......................................................... 26 74 100

 

 

Page 73: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

71

L’influence des offres promotionnelles  vues sur les emballages des produits sur les 

comportements d’achat      Question  :  D’une manière générale,  les offres promotionnelles que vous voyez 

sur les emballages des produits vous incitent‐elles à… ?       Base : question posée uniquement aux personnes voient des offres promotionnelles sur les emballages des produits, soit 88% de l’échantillon.  

Oui  Non  TOTAL 

  (%) (%) (%)

Comparer les prix ........................................................... 54 46 100

Acheter en magasin ........................................................ 47 53 100

Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 38 62 100

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 35 65 100

Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 34 66 100

Les recommander à des amis ......................................... 20 80 100

Acheter sur le web.......................................................... 18 82 100

 

 

Page 74: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

72

L’influence des offres promotionnelles  reçues via des coupons sur les comportements d’achat 

     Question  :  D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez 

via des coupons vous incitent‐elles à… ?       Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles via des coupons, soit 83% de l’échantillon.  

Oui  Non  TOTAL 

  (%) (%) (%)

Comparer les prix ........................................................... 65 35 100

Acheter en magasin ........................................................ 61 39 100

Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 51 49 100

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 47 53 100

Acheter sur le web.......................................................... 32 68 100

Les recommander à des amis ......................................... 29 71 100

Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 29 71 100

 

Page 75: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

73

L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par courrier Comparer les prix 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 66  34 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 63 37 Femme ....................................................................... 69 31 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 62 38 . 18‐24 ans ................................................................... 61 39 . 25‐34 ans ................................................................... 63 37 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 67 33 . 35‐49 ans ................................................................... 66 34 . 50‐64 ans ................................................................... 69 31 . 65 ans et plus .............................................................. 67 33 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 67 33 . TOTAL CSP+ ................................................................ 62 38 .  Artisans .................................................................... 58 42 .  Cadres ...................................................................... 59 41 .  Intermédiaires ............................................................ 66 34 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 71 29 .  Employés .................................................................. 69 31 .  Ouvriers .................................................................... 73 27 TOTAL Inactifs .............................................................. 65 35 .  Retraités ................................................................... 65 35 .  Autres inactifs ............................................................ 65 35 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 72 28 Commune urbaine de province ......................................... 65 35 Agglomération parisienne ................................................ 60 40 REGION Région parisienne .......................................................... 61 39 Nord‐est ...................................................................... 69 31 Nord‐ouest .................................................................. 67 33 Sud‐ouest .................................................................... 76 24 Sud‐est ....................................................................... 61 39 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 49 51 Une à deux .................................................................. 66 34 Trois à cinq .................................................................. 67 33 Six à dix ....................................................................... 71 29 Plus de dix ................................................................... 70 30 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 58 42 Un à deux .................................................................... 70 30 Trois à cinq .................................................................. 70 30 Six à dix ....................................................................... 72 28 Plus de dix ................................................................... 59 41 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 66 34 Une à deux .................................................................. 71 29 Trois et plus ................................................................. 62 38 

Page 76: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

74

L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par courrier 

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 52  48 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 50 50 Femme ....................................................................... 54 46 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 52 48 . 18‐24 ans ................................................................... 47 53 . 25‐34 ans ................................................................... 56 44 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 52 48 . 35‐49 ans ................................................................... 51 49 . 50‐64 ans ................................................................... 54 46 . 65 ans et plus .............................................................. 50 50 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 54 46 . TOTAL CSP+ ................................................................ 49 51 .  Artisans .................................................................... 41 59 .  Cadres ...................................................................... 47 53 .  Intermédiaires ............................................................ 52 48 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 58 42 .  Employés .................................................................. 60 40 .  Ouvriers .................................................................... 55 45 TOTAL Inactifs .............................................................. 50 50 .  Retraités ................................................................... 50 50 .  Autres inactifs ............................................................ 51 49 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 55 45 Commune urbaine de province ......................................... 53 47 Agglomération parisienne ................................................ 46 54 REGION Région parisienne .......................................................... 47 53 Nord‐est ...................................................................... 60 40 Nord‐ouest .................................................................. 51 49 Sud‐ouest .................................................................... 47 53 Sud‐est ....................................................................... 52 48 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 38 62 Une à deux .................................................................. 53 47 Trois à cinq .................................................................. 51 49 Six à dix ....................................................................... 60 40 Plus de dix ................................................................... 54 46 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 39 61 Un à deux .................................................................... 55 45 Trois à cinq .................................................................. 54 46 Six à dix ....................................................................... 68 32 Plus de dix ................................................................... 49 51 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 51 49 Une à deux .................................................................. 57 43 Trois et plus ................................................................. 63 37 

  

Page 77: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

75

L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par courrier Acheter en magasin 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 50  50 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 43 57 Femme ....................................................................... 56 44 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 53 47 . 18‐24 ans ................................................................... 53 47 . 25‐34 ans ................................................................... 54 46 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 49 51 . 35‐49 ans ................................................................... 54 46 . 50‐64 ans ................................................................... 45 55 . 65 ans et plus .............................................................. 45 55 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 54 46 . TOTAL CSP+ ................................................................ 48 52 .  Artisans .................................................................... 48 52 .  Cadres ...................................................................... 47 53 .  Intermédiaires ............................................................ 50 50 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 59 41 .  Employés .................................................................. 64 36 .  Ouvriers .................................................................... 52 48 TOTAL Inactifs .............................................................. 45 55 .  Retraités ................................................................... 43 57 .  Autres inactifs ............................................................ 48 52 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 58 42 Commune urbaine de province ......................................... 48 52 Agglomération parisienne ................................................ 44 56 REGION Région parisienne .......................................................... 44 56 Nord‐est ...................................................................... 54 46 Nord‐ouest .................................................................. 48 52 Sud‐ouest .................................................................... 54 46 Sud‐est ....................................................................... 50 50 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 30 70 Une à deux .................................................................. 48 52 Trois à cinq .................................................................. 50 50 Six à dix ....................................................................... 58 42 Plus de dix ................................................................... 56 44 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 50 50 Un à deux .................................................................... 54 46 Trois à cinq .................................................................. 51 49 Six à dix ....................................................................... 50 50 Plus de dix ................................................................... 40 60 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 50 50 Une à deux .................................................................. 55 45 Trois et plus ................................................................. 44 56 

  

Page 78: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

76

L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par courrier 

Vous rendre en magasin pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 47  53 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 39 61 Femme ....................................................................... 54 46 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 52 48 . 18‐24 ans ................................................................... 49 51 . 25‐34 ans ................................................................... 55 45 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 45 55 . 35‐49 ans ................................................................... 53 47 . 50‐64 ans ................................................................... 40 60 . 65 ans et plus .............................................................. 40 60 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 52 48 . TOTAL CSP+ ................................................................ 43 57 .  Artisans .................................................................... 45 55 .  Cadres ...................................................................... 35 65 .  Intermédiaires ............................................................ 48 52 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 59 41 .  Employés .................................................................. 61 39 .  Ouvriers .................................................................... 57 43 TOTAL Inactifs .............................................................. 40 60 .  Retraités ................................................................... 38 62 .  Autres inactifs ............................................................ 45 55 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 52 48 Commune urbaine de province ......................................... 48 52 Agglomération parisienne ................................................ 37 63 REGION Région parisienne .......................................................... 39 61 Nord‐est ...................................................................... 53 47 Nord‐ouest .................................................................. 43 57 Sud‐ouest .................................................................... 50 50 Sud‐est ....................................................................... 49 51 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 29 71 Une à deux .................................................................. 41 59 Trois à cinq .................................................................. 52 48 Six à dix ....................................................................... 52 48 Plus de dix ................................................................... 51 49 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 46 54 Un à deux .................................................................... 54 46 Trois à cinq .................................................................. 44 56 Six à dix ....................................................................... 48 52 Plus de dix ................................................................... 40 60 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 47 53 Une à deux .................................................................. 52 48 Trois et plus ................................................................. 43 57 

  

Page 79: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par courrier 

Ne pas les utiliser / les jeter   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 42  58 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 48 52 Femme ....................................................................... 37 63 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 47 53 . 18‐24 ans ................................................................... 50 50 . 25‐34 ans ................................................................... 45 55 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 40 60 . 35‐49 ans ................................................................... 33 67 . 50‐64 ans ................................................................... 41 59 . 65 ans et plus .............................................................. 49 51 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 39 61 . TOTAL CSP+ ................................................................ 45 55 .  Artisans .................................................................... 35 65 .  Cadres ...................................................................... 44 56 .  Intermédiaires ............................................................ 48 52 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 33 67 .  Employés .................................................................. 31 69 .  Ouvriers .................................................................... 36 64 TOTAL Inactifs .............................................................. 46 54 .  Retraités ................................................................... 48 52 .  Autres inactifs ............................................................ 43 57 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 38 62 Commune urbaine de province ......................................... 41 59 Agglomération parisienne ................................................ 52 48 REGION Région parisienne .......................................................... 52 48 Nord‐est ...................................................................... 39 61 Nord‐ouest .................................................................. 36 64 Sud‐ouest .................................................................... 38 62 Sud‐est ....................................................................... 45 55 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 51 49 Une à deux .................................................................. 42 58 Trois à cinq .................................................................. 42 58 Six à dix ....................................................................... 41 59 Plus de dix ................................................................... 36 64 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 38 62 Un à deux .................................................................... 46 54 Trois à cinq .................................................................. 40 60 Six à dix ....................................................................... 46 54 Plus de dix ................................................................... 47 53 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 40 60 Une à deux .................................................................. 54 46 Trois et plus ................................................................. 51 49 

  

Page 80: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

78

L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par courrier Acheter sur le web 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 32  68 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 30 70 Femme ....................................................................... 35 65 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 37 63 . 18‐24 ans ................................................................... 31 69 . 25‐34 ans ................................................................... 41 59 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 31 69 . 35‐49 ans ................................................................... 32 68 . 50‐64 ans ................................................................... 31 69 . 65 ans et plus .............................................................. 28 72 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 36 64 . TOTAL CSP+ ................................................................ 34 66 .  Artisans .................................................................... 30 70 .  Cadres ...................................................................... 33 67 .  Intermédiaires ............................................................ 38 62 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 37 63 .  Employés .................................................................. 41 59 .  Ouvriers .................................................................... 32 68 TOTAL Inactifs .............................................................. 28 72 .  Retraités ................................................................... 24 76 .  Autres inactifs ............................................................ 36 64 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 37 63 Commune urbaine de province ......................................... 31 69 Agglomération parisienne ................................................ 30 70 REGION Région parisienne .......................................................... 31 69 Nord‐est ...................................................................... 34 66 Nord‐ouest .................................................................. 32 68 Sud‐ouest .................................................................... 34 66 Sud‐est ....................................................................... 31 69 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 18 82 Une à deux .................................................................. 33 67 Trois à cinq .................................................................. 33 67 Six à dix ....................................................................... 38 62 Plus de dix ................................................................... 35 65 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 18 82 Un à deux .................................................................... 29 71 Trois à cinq .................................................................. 36 64 Six à dix ....................................................................... 49 51 Plus de dix ................................................................... 39 61 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 29 71 Une à deux .................................................................. 43 57 Trois et plus ................................................................. 54 46 

 

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79

L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par courrier 

Les recommander à des amis   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 25  75 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 20 80 Femme ....................................................................... 29 71 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 30 70 . 18‐24 ans ................................................................... 34 66 . 25‐34 ans ................................................................... 28 72 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 23 77 . 35‐49 ans ................................................................... 32 68 . 50‐64 ans ................................................................... 25 75 . 65 ans et plus .............................................................. 11 89 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 32 68 . TOTAL CSP+ ................................................................ 22 78 .  Artisans .................................................................... 21 79 .  Cadres ...................................................................... 17 83 .  Intermédiaires ............................................................ 26 74 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 41 59 .  Employés .................................................................. 45 55 .  Ouvriers .................................................................... 36 64 TOTAL Inactifs .............................................................. 16 84 .  Retraités ................................................................... 12 88 .  Autres inactifs ............................................................ 24 76 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 31 69 Commune urbaine de province ......................................... 24 76 Agglomération parisienne ................................................ 20 80 REGION Région parisienne .......................................................... 23 77 Nord‐est ...................................................................... 28 72 Nord‐ouest .................................................................. 24 76 Sud‐ouest .................................................................... 27 73 Sud‐est ....................................................................... 25 75 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 16 84 Une à deux .................................................................. 21 79 Trois à cinq .................................................................. 25 75 Six à dix ....................................................................... 32 68 Plus de dix ................................................................... 32 68 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 20 80 Un à deux .................................................................... 27 73 Trois à cinq .................................................................. 26 74 Six à dix ....................................................................... 30 70 Plus de dix ................................................................... 24 76 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 23 77 Une à deux .................................................................. 36 64 Trois et plus ................................................................. 31 69 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par email Comparer les prix 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 65  35 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 63 37 Femme ....................................................................... 68 32 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 62 38 . 18‐24 ans ................................................................... 57 43 . 25‐34 ans ................................................................... 66 34 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 67 33 . 35‐49 ans ................................................................... 68 32 . 50‐64 ans ................................................................... 68 32 . 65 ans et plus .............................................................. 63 37 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 67 33 . TOTAL CSP+ ................................................................ 69 31 .  Artisans .................................................................... 60 40 .  Cadres ...................................................................... 67 33 .  Intermédiaires ............................................................ 71 29 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 66 34 .  Employés .................................................................. 66 34 .  Ouvriers .................................................................... 67 33 TOTAL Inactifs .............................................................. 62 38 .  Retraités ................................................................... 64 36 .  Autres inactifs ............................................................ 59 41 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 67 33 Commune urbaine de province ......................................... 67 33 Agglomération parisienne ................................................ 58 42 REGION Région parisienne .......................................................... 60 40 Nord‐est ...................................................................... 66 34 Nord‐ouest .................................................................. 69 31 Sud‐ouest .................................................................... 66 34 Sud‐est ....................................................................... 65 35 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 52 48 Une à deux .................................................................. 64 36 Trois à cinq .................................................................. 66 34 Six à dix ....................................................................... 74 26 Plus de dix ................................................................... 65 35 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 52 48 Un à deux .................................................................... 62 38 Trois à cinq .................................................................. 70 30 Six à dix ....................................................................... 74 26 Plus de dix ................................................................... 78 22 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 65 35 Une à deux .................................................................. 64 36 Trois et plus ................................................................. 75 25 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par email 

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 64  36 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 62 38 Femme ....................................................................... 67 33 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 64 36 . 18‐24 ans ................................................................... 55 45 . 25‐34 ans ................................................................... 70 30 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 65 35 . 35‐49 ans ................................................................... 65 35 . 50‐64 ans ................................................................... 65 35 . 65 ans et plus .............................................................. 64 36 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 65 35 . TOTAL CSP+ ................................................................ 67 33 .  Artisans .................................................................... 62 38 .  Cadres ...................................................................... 65 35 .  Intermédiaires ............................................................ 69 31 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 64 36 .  Employés .................................................................. 67 33 .  Ouvriers .................................................................... 59 41 TOTAL Inactifs .............................................................. 63 37 .  Retraités ................................................................... 66 34 .  Autres inactifs ............................................................ 58 42 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 65 35 Commune urbaine de province ......................................... 64 36 Agglomération parisienne ................................................ 65 35 REGION Région parisienne .......................................................... 66 34 Nord‐est ...................................................................... 63 37 Nord‐ouest .................................................................. 67 33 Sud‐ouest .................................................................... 64 36 Sud‐est ....................................................................... 63 37 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 48 52 Une à deux .................................................................. 59 41 Trois à cinq .................................................................. 69 31 Six à dix ....................................................................... 72 28 Plus de dix ................................................................... 66 34 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 41 59 Un à deux .................................................................... 61 39 Trois à cinq .................................................................. 73 27 Six à dix ....................................................................... 80 20 Plus de dix ................................................................... 82 18 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 63 37 Une à deux .................................................................. 66 34 Trois et plus ................................................................. 80 20 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par email Acheter sur le web 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 47  53 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 43 57 Femme ....................................................................... 51 49 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 53 47 . 18‐24 ans ................................................................... 48 52 . 25‐34 ans ................................................................... 57 43 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 45 55 . 35‐49 ans ................................................................... 53 47 . 50‐64 ans ................................................................... 40 60 . 65 ans et plus .............................................................. 39 61 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 52 48 . TOTAL CSP+ ................................................................ 54 46 .  Artisans .................................................................... 45 55 .  Cadres ...................................................................... 51 49 .  Intermédiaires ............................................................ 59 41 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 49 51 .  Employés .................................................................. 56 44 .  Ouvriers .................................................................... 41 59 TOTAL Inactifs .............................................................. 41 59 .  Retraités ................................................................... 37 63 .  Autres inactifs ............................................................ 48 52 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 49 51 Commune urbaine de province ......................................... 47 53 Agglomération parisienne ................................................ 44 56 REGION Région parisienne .......................................................... 45 55 Nord‐est ...................................................................... 48 52 Nord‐ouest .................................................................. 45 55 Sud‐ouest .................................................................... 52 48 Sud‐est ....................................................................... 48 52 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 32 68 Une à deux .................................................................. 41 59 Trois à cinq .................................................................. 48 52 Six à dix ....................................................................... 56 44 Plus de dix ................................................................... 57 43 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 22 78 Un à deux .................................................................... 36 64 Trois à cinq .................................................................. 53 47 Six à dix ....................................................................... 70 30 Plus de dix ................................................................... 77 23 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 45 55 Une à deux .................................................................. 51 49 Trois et plus ................................................................. 69 31 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par email 

Ne pas les utiliser / les jeter   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 40  60 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 43 57 Femme ....................................................................... 37 63 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 44 56 . 18‐24 ans ................................................................... 45 55 . 25‐34 ans ................................................................... 43 57 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 39 61 . 35‐49 ans ................................................................... 36 64 . 50‐64 ans ................................................................... 39 61 . 65 ans et plus .............................................................. 43 57 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 40 60 . TOTAL CSP+ ................................................................ 42 58 .  Artisans .................................................................... 46 54 .  Cadres ...................................................................... 46 54 .  Intermédiaires ............................................................ 39 61 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 39 61 .  Employés .................................................................. 36 64 .  Ouvriers .................................................................... 42 58 TOTAL Inactifs .............................................................. 40 60 .  Retraités ................................................................... 42 58 .  Autres inactifs ............................................................ 37 63 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 40 60 Commune urbaine de province ......................................... 40 60 Agglomération parisienne ................................................ 43 57 REGION Région parisienne .......................................................... 46 54 Nord‐est ...................................................................... 40 60 Nord‐ouest .................................................................. 35 65 Sud‐ouest .................................................................... 48 52 Sud‐est ....................................................................... 38 62 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 43 57 Une à deux .................................................................. 44 56 Trois à cinq .................................................................. 37 63 Six à dix ....................................................................... 41 59 Plus de dix ................................................................... 37 63 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 41 59 Un à deux .................................................................... 43 57 Trois à cinq .................................................................. 38 62 Six à dix ....................................................................... 44 56 Plus de dix ................................................................... 34 66 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 38 62 Une à deux .................................................................. 53 47 Trois et plus ................................................................. 49 51 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par email 

Vous rendre en magasin pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 35  65 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 32 68 Femme ....................................................................... 38 62 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 35 65 . 18‐24 ans ................................................................... 36 64 . 25‐34 ans ................................................................... 35 65 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 35 65 . 35‐49 ans ................................................................... 40 60 . 50‐64 ans ................................................................... 29 71 . 65 ans et plus .............................................................. 34 66 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 37 63 . TOTAL CSP+ ................................................................ 33 67 .  Artisans .................................................................... 32 68 .  Cadres ...................................................................... 30 70 .  Intermédiaires ............................................................ 36 64 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 41 59 .  Employés .................................................................. 42 58 .  Ouvriers .................................................................... 38 62 TOTAL Inactifs .............................................................. 32 68 .  Retraités ................................................................... 33 67 .  Autres inactifs ............................................................ 30 70 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 40 60 Commune urbaine de province ......................................... 34 66 Agglomération parisienne ................................................ 32 68 REGION Région parisienne .......................................................... 32 68 Nord‐est ...................................................................... 42 58 Nord‐ouest .................................................................. 34 66 Sud‐ouest .................................................................... 31 69 Sud‐est ....................................................................... 33 67 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 19 81 Une à deux .................................................................. 32 68 Trois à cinq .................................................................. 39 61 Six à dix ....................................................................... 41 59 Plus de dix ................................................................... 36 64 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 33 67 Un à deux .................................................................... 41 59 Trois à cinq .................................................................. 36 64 Six à dix ....................................................................... 35 65 Plus de dix ................................................................... 26 74 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 34 66 Une à deux .................................................................. 44 56 Trois et plus ................................................................. 38 62 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par email 

Acheter en magasin   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 31  69 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 28 72 Femme ....................................................................... 34 66 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 32 68 . 18‐24 ans ................................................................... 30 70 . 25‐34 ans ................................................................... 33 67 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 31 69 . 35‐49 ans ................................................................... 36 64 . 50‐64 ans ................................................................... 27 73 . 65 ans et plus .............................................................. 29 71 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 33 67 . TOTAL CSP+ ................................................................ 30 70 .  Artisans .................................................................... 28 72 .  Cadres ...................................................................... 26 74 .  Intermédiaires ............................................................ 34 66 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 36 64 .  Employés .................................................................. 40 60 .  Ouvriers .................................................................... 32 68 TOTAL Inactifs .............................................................. 28 72 .  Retraités ................................................................... 28 72 .  Autres inactifs ............................................................ 27 73 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 37 63 Commune urbaine de province ......................................... 29 71 Agglomération parisienne ................................................ 29 71 REGION Région parisienne .......................................................... 30 70 Nord‐est ...................................................................... 35 65 Nord‐ouest .................................................................. 29 71 Sud‐ouest .................................................................... 35 65 Sud‐est ....................................................................... 29 71 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 21 79 Une à deux .................................................................. 29 71 Trois à cinq .................................................................. 33 67 Six à dix ....................................................................... 36 64 Plus de dix ................................................................... 30 70 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 32 68 Un à deux .................................................................... 36 64 Trois à cinq .................................................................. 27 73 Six à dix ....................................................................... 33 67 Plus de dix ................................................................... 25 75 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 29 71 Une à deux .................................................................. 45 55 Trois et plus ................................................................. 37 63 

 

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Les recommander à des amis   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 26  74 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 21 79 Femme ....................................................................... 31 69 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 30 70 . 18‐24 ans ................................................................... 29 71 . 25‐34 ans ................................................................... 31 69 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 25 75 . 35‐49 ans ................................................................... 34 66 . 50‐64 ans ................................................................... 23 77 . 65 ans et plus .............................................................. 14 86 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 32 68 . TOTAL CSP+ ................................................................ 28 72 .  Artisans .................................................................... 23 77 .  Cadres ...................................................................... 28 72 .  Intermédiaires ............................................................ 30 70 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 35 65 .  Employés .................................................................. 37 63 .  Ouvriers .................................................................... 31 69 TOTAL Inactifs .............................................................. 18 82 .  Retraités ................................................................... 14 86 .  Autres inactifs ............................................................ 27 73 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 27 73 Commune urbaine de province ......................................... 27 73 Agglomération parisienne ................................................ 23 77 REGION Région parisienne .......................................................... 25 75 Nord‐est ...................................................................... 30 70 Nord‐ouest .................................................................. 24 76 Sud‐ouest .................................................................... 30 70 Sud‐est ....................................................................... 23 77 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 16 84 Une à deux .................................................................. 22 78 Trois à cinq .................................................................. 28 72 Six à dix ....................................................................... 31 69 Plus de dix ................................................................... 30 70 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 17 83 Un à deux .................................................................... 30 70 Trois à cinq .................................................................. 27 73 Six à dix ....................................................................... 34 66 Plus de dix ................................................................... 27 73 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 23 77 Une à deux .................................................................. 36 64 Trois et plus ................................................................. 46 54 

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Ne pas les utiliser / les jeter   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 43  57 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 47 53 Femme ....................................................................... 39 61 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 40 60 . 18‐24 ans ................................................................... 42 58 . 25‐34 ans ................................................................... 38 62 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 45 55 . 35‐49 ans ................................................................... 43 57 . 50‐64 ans ................................................................... 44 56 . 65 ans et plus .............................................................. 50 50 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 42 58 . TOTAL CSP+ ................................................................ 46 54 .  Artisans .................................................................... 58 42 .  Cadres ...................................................................... 48 52 .  Intermédiaires ............................................................ 41 59 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 39 61 .  Employés .................................................................. 37 63 .  Ouvriers .................................................................... 41 59 TOTAL Inactifs .............................................................. 45 55 .  Retraités ................................................................... 51 49 .  Autres inactifs ............................................................ 36 64 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 32 68 Commune urbaine de province ......................................... 45 55 Agglomération parisienne ................................................ 50 50 REGION Région parisienne .......................................................... 51 49 Nord‐est ...................................................................... 39 61 Nord‐ouest .................................................................. 41 59 Sud‐ouest .................................................................... 44 56 Sud‐est ....................................................................... 42 58 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 40 60 Une à deux .................................................................. 44 56 Trois à cinq .................................................................. 46 54 Six à dix ....................................................................... 42 58 Plus de dix ................................................................... 40 60 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 43 57 Un à deux .................................................................... 42 58 Trois à cinq .................................................................. 45 55 Six à dix ....................................................................... 42 58 Plus de dix ................................................................... 46 54 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 40 60 Une à deux .................................................................. 57 43 Trois et plus ................................................................. 45 55 

 

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  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 32  68 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 29 71 Femme ....................................................................... 36 64 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 30 70 . 18‐24 ans ................................................................... 30 70 . 25‐34 ans ................................................................... 30 70 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 33 67 . 35‐49 ans ................................................................... 35 65 . 50‐64 ans ................................................................... 29 71 . 65 ans et plus .............................................................. 36 64 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 33 67 . TOTAL CSP+ ................................................................ 32 68 .  Artisans .................................................................... 26 74 .  Cadres ...................................................................... 33 67 .  Intermédiaires ............................................................ 36 64 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 34 66 .  Employés .................................................................. 33 67 .  Ouvriers .................................................................... 35 65 TOTAL Inactifs .............................................................. 31 69 .  Retraités ................................................................... 32 68 .  Autres inactifs ............................................................ 29 71 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 32 68 Commune urbaine de province ......................................... 34 66 Agglomération parisienne ................................................ 27 73 REGION Région parisienne .......................................................... 29 71 Nord‐est ...................................................................... 40 60 Nord‐ouest .................................................................. 32 68 Sud‐ouest .................................................................... 27 73 Sud‐est ....................................................................... 32 68 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 11 89 Une à deux .................................................................. 39 61 Trois à cinq .................................................................. 37 63 Six à dix ....................................................................... 31 69 Plus de dix ................................................................... 30 70 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 24 76 Un à deux .................................................................... 36 64 Trois à cinq .................................................................. 35 65 Six à dix ....................................................................... 42 58 Plus de dix ................................................................... 25 75 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 28 72 Une à deux .................................................................. 46 54 Trois et plus ................................................................. 48 52 

 

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Vous rendre sur le site web pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 28  72 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 25 75 Femme ....................................................................... 30 70 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 29 71 . 18‐24 ans ................................................................... 30 70 . 25‐34 ans ................................................................... 28 72 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 27 73 . 35‐49 ans ................................................................... 27 73 . 50‐64 ans ................................................................... 26 74 . 65 ans et plus .............................................................. 28 72 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 29 71 . TOTAL CSP+ ................................................................ 27 73 .  Artisans .................................................................... 22 78 .  Cadres ...................................................................... 32 68 .  Intermédiaires ............................................................ 27 73 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 30 70 .  Employés .................................................................. 30 70 .  Ouvriers .................................................................... 30 70 TOTAL Inactifs .............................................................. 26 74 .  Retraités ................................................................... 27 73 .  Autres inactifs ............................................................ 24 76 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 29 71 Commune urbaine de province ......................................... 29 71 Agglomération parisienne ................................................ 23 77 REGION Région parisienne .......................................................... 26 74 Nord‐est ...................................................................... 31 69 Nord‐ouest .................................................................. 25 75 Sud‐ouest .................................................................... 27 73 Sud‐est ....................................................................... 28 72 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 10 90 Une à deux .................................................................. 30 70 Trois à cinq .................................................................. 31 69 Six à dix ....................................................................... 29 71 Plus de dix ................................................................... 28 72 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 16 84 Un à deux .................................................................... 31 69 Trois à cinq .................................................................. 31 69 Six à dix ....................................................................... 33 67 Plus de dix ................................................................... 32 68 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 22 78 Une à deux .................................................................. 45 55 Trois et plus ................................................................. 47 53 

 

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Vous rendre en magasin pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 27  73 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 23 77 Femme ....................................................................... 30 70 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 29 71 . 18‐24 ans ................................................................... 28 72 . 25‐34 ans ................................................................... 29 71 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 26 74 . 35‐49 ans ................................................................... 30 70 . 50‐64 ans ................................................................... 21 79 . 65 ans et plus .............................................................. 23 77 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 29 71 . TOTAL CSP+ ................................................................ 29 71 .  Artisans .................................................................... 19 81 .  Cadres ...................................................................... 30 70 .  Intermédiaires ............................................................ 33 67 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 28 72 .  Employés .................................................................. 31 69 .  Ouvriers .................................................................... 25 75 TOTAL Inactifs .............................................................. 23 77 .  Retraités ................................................................... 22 78 .  Autres inactifs ............................................................ 26 74 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 28 72 Commune urbaine de province ......................................... 27 73 Agglomération parisienne ................................................ 23 77 REGION Région parisienne .......................................................... 25 75 Nord‐est ...................................................................... 32 68 Nord‐ouest .................................................................. 29 71 Sud‐ouest .................................................................... 22 78 Sud‐est ....................................................................... 23 77 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 9 91 Une à deux .................................................................. 28 72 Trois à cinq .................................................................. 30 70 Six à dix ....................................................................... 29 71 Plus de dix ................................................................... 28 72 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 19 81 Un à deux .................................................................... 33 67 Trois à cinq .................................................................. 27 73 Six à dix ....................................................................... 36 64 Plus de dix ................................................................... 17 83 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 23 77 Une à deux .................................................................. 36 64 Trois et plus ................................................................. 42 58 

 

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Acheter en magasin   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 26  74 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 23 77 Femme ....................................................................... 30 70 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 29 71 . 18‐24 ans ................................................................... 33 67 . 25‐34 ans ................................................................... 27 73 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 25 75 . 35‐49 ans ................................................................... 30 70 . 50‐64 ans ................................................................... 21 79 . 65 ans et plus .............................................................. 21 79 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 30 70 . TOTAL CSP+ ................................................................ 30 70 .  Artisans .................................................................... 18 82 .  Cadres ...................................................................... 27 73 .  Intermédiaires ............................................................ 37 63 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 29 71 .  Employés .................................................................. 33 67 .  Ouvriers .................................................................... 26 74 TOTAL Inactifs .............................................................. 21 79 .  Retraités ................................................................... 17 83 .  Autres inactifs ............................................................ 26 74 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 29 71 Commune urbaine de province ......................................... 26 74 Agglomération parisienne ................................................ 23 77 REGION Région parisienne .......................................................... 25 75 Nord‐est ...................................................................... 34 66 Nord‐ouest .................................................................. 28 72 Sud‐ouest .................................................................... 21 79 Sud‐est ....................................................................... 21 79 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 10 90 Une à deux .................................................................. 25 75 Trois à cinq .................................................................. 29 71 Six à dix ....................................................................... 29 71 Plus de dix ................................................................... 31 69 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 25 75 Un à deux .................................................................... 29 71 Trois à cinq .................................................................. 22 78 Six à dix ....................................................................... 35 65 Plus de dix ................................................................... 19 81 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 23 77 Une à deux .................................................................. 33 67 Trois et plus ................................................................. 41 59 

 

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Acheter sur le web   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 20  80 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 17 83 Femme ....................................................................... 24 76 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 25 75 . 18‐24 ans ................................................................... 25 75 . 25‐34 ans ................................................................... 25 75 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 18 82 . 35‐49 ans ................................................................... 24 76 . 50‐64 ans ................................................................... 16 84 . 65 ans et plus .............................................................. 12 88 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 23 77 . TOTAL CSP+ ................................................................ 20 80 .  Artisans .................................................................... 18 82 .  Cadres ...................................................................... 15 85 .  Intermédiaires ............................................................ 26 74 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 26 74 .  Employés .................................................................. 26 74 .  Ouvriers .................................................................... 26 74 TOTAL Inactifs .............................................................. 16 84 .  Retraités ................................................................... 12 88 .  Autres inactifs ............................................................ 21 79 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 24 76 Commune urbaine de province ......................................... 20 80 Agglomération parisienne ................................................ 15 85 REGION Région parisienne .......................................................... 17 83 Nord‐est ...................................................................... 25 75 Nord‐ouest .................................................................. 19 81 Sud‐ouest .................................................................... 21 79 Sud‐est ....................................................................... 19 81 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 7 93 Une à deux .................................................................. 18 82 Trois à cinq .................................................................. 24 76 Six à dix ....................................................................... 22 78 Plus de dix ................................................................... 22 78 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 10 90 Un à deux .................................................................... 20 80 Trois à cinq .................................................................. 22 78 Six à dix ....................................................................... 30 70 Plus de dix ................................................................... 27 73 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 15 85 Une à deux .................................................................. 31 69 Trois et plus ................................................................. 43 57 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues sur une application de votre smartphone / tablette 

Ne pas les utiliser / les jeter   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 39  61 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 43 57 Femme ....................................................................... 34 66 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 47 53 . 18‐24 ans ................................................................... 44 56 . 25‐34 ans ................................................................... 49 51 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 34 66 . 35‐49 ans ................................................................... 32 68 . 50‐64 ans ................................................................... 38 62 . 65 ans et plus .............................................................. 35 65 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 38 62 . TOTAL CSP+ ................................................................ 43 57 .  Artisans .................................................................... 48 52 .  Cadres ...................................................................... 43 57 .  Intermédiaires ............................................................ 42 58 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 34 66 .  Employés .................................................................. 33 67 .  Ouvriers .................................................................... 34 66 TOTAL Inactifs .............................................................. 40 60 .  Retraités ................................................................... 39 61 .  Autres inactifs ............................................................ 41 59 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 32 68 Commune urbaine de province ......................................... 35 65 Agglomération parisienne ................................................ 55 45 REGION Région parisienne .......................................................... 55 45 Nord‐est ...................................................................... 34 66 Nord‐ouest .................................................................. 34 66 Sud‐ouest .................................................................... 36 64 Sud‐est ....................................................................... 33 67 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 44 56 Une à deux .................................................................. 43 57 Trois à cinq .................................................................. 36 64 Six à dix ....................................................................... 41 59 Plus de dix ................................................................... 29 71 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 37 63 Un à deux .................................................................... 35 65 Trois à cinq .................................................................. 41 59 Six à dix ....................................................................... 37 63 Plus de dix ................................................................... 49 51 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 37 63 Une à deux .................................................................. 47 53 Trois et plus ................................................................. 37 63 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues sur une application de votre smartphone / tablette 

Comparer les prix   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 35  65 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 37 63 Femme ....................................................................... 33 67 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 38 62 . 18‐24 ans ................................................................... 35 65 . 25‐34 ans ................................................................... 40 60 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 34 66 . 35‐49 ans ................................................................... 32 68 . 50‐64 ans ................................................................... 32 68 . 65 ans et plus .............................................................. 38 62 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 36 64 . TOTAL CSP+ ................................................................ 37 63 .  Artisans .................................................................... 50 50 .  Cadres ...................................................................... 34 66 .  Intermédiaires ............................................................ 36 64 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 35 65 .  Employés .................................................................. 35 65 .  Ouvriers .................................................................... 35 65 TOTAL Inactifs .............................................................. 34 66 .  Retraités ................................................................... 37 63 .  Autres inactifs ............................................................ 30 70 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 40 60 Commune urbaine de province ......................................... 35 65 Agglomération parisienne ................................................ 31 69 REGION Région parisienne .......................................................... 33 67 Nord‐est ...................................................................... 44 56 Nord‐ouest .................................................................. 38 62 Sud‐ouest .................................................................... 28 72 Sud‐est ....................................................................... 30 70 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 11 89 Une à deux .................................................................. 41 59 Trois à cinq .................................................................. 36 64 Six à dix ....................................................................... 37 63 Plus de dix ................................................................... 45 55 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 26 74 Un à deux .................................................................... 39 61 Trois à cinq .................................................................. 38 62 Six à dix ....................................................................... 42 58 Plus de dix ................................................................... 35 65 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 27 73 Une à deux .................................................................. 48 52 Trois et plus ................................................................. 54 46 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues sur une application de votre smartphone / tablette 

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 34  66 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 35 65 Femme ....................................................................... 34 66 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 37 63 . 18‐24 ans ................................................................... 36 64 . 25‐34 ans ................................................................... 37 63 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 33 67 . 35‐49 ans ................................................................... 32 68 . 50‐64 ans ................................................................... 36 64 . 65 ans et plus .............................................................. 32 68 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 33 67 . TOTAL CSP+ ................................................................ 34 66 .  Artisans .................................................................... 46 54 .  Cadres ...................................................................... 33 67 .  Intermédiaires ............................................................ 33 67 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 32 68 .  Employés .................................................................. 34 66 .  Ouvriers .................................................................... 29 71 TOTAL Inactifs .............................................................. 37 63 .  Retraités ................................................................... 34 66 .  Autres inactifs ............................................................ 41 59 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 36 64 Commune urbaine de province ......................................... 36 64 Agglomération parisienne ................................................ 29 71 REGION Région parisienne .......................................................... 29 71 Nord‐est ...................................................................... 41 59 Nord‐ouest .................................................................. 33 67 Sud‐ouest .................................................................... 31 69 Sud‐est ....................................................................... 35 65 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 6 94 Une à deux .................................................................. 34 66 Trois à cinq .................................................................. 37 63 Six à dix ....................................................................... 38 62 Plus de dix ................................................................... 52 48 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 17 83 Un à deux .................................................................... 39 61 Trois à cinq .................................................................. 37 63 Six à dix ....................................................................... 48 52 Plus de dix ................................................................... 42 58 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 23 77 Une à deux .................................................................. 52 48 Trois et plus ................................................................. 62 38 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues sur une application de votre smartphone / tablette 

Acheter en magasin   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 24  76 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 25 75 Femme ....................................................................... 22 78 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 25 75 . 18‐24 ans ................................................................... 24 76 . 25‐34 ans ................................................................... 26 74 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 23 77 . 35‐49 ans ................................................................... 26 74 . 50‐64 ans ................................................................... 22 78 . 65 ans et plus .............................................................. 19 81 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 25 75 . TOTAL CSP+ ................................................................ 25 75 .  Artisans .................................................................... 32 68 .  Cadres ...................................................................... 23 77 .  Intermédiaires ............................................................ 25 75 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 26 74 .  Employés .................................................................. 28 72 .  Ouvriers .................................................................... 23 77 TOTAL Inactifs .............................................................. 21 79 .  Retraités ................................................................... 18 82 .  Autres inactifs ............................................................ 26 74 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 31 69 Commune urbaine de province ......................................... 23 77 Agglomération parisienne ................................................ 19 81 REGION Région parisienne .......................................................... 21 79 Nord‐est ...................................................................... 36 64 Nord‐ouest .................................................................. 23 77 Sud‐ouest .................................................................... 16 84 Sud‐est ....................................................................... 17 83 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 7 93 Une à deux .................................................................. 28 72 Trois à cinq .................................................................. 24 76 Six à dix ....................................................................... 25 75 Plus de dix ................................................................... 31 69 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 25 75 Un à deux .................................................................... 25 75 Trois à cinq .................................................................. 21 79 Six à dix ....................................................................... 24 76 Plus de dix ................................................................... 24 76 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 18 82 Une à deux .................................................................. 36 64 Trois et plus ................................................................. 35 65 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues sur une application de votre smartphone / tablette 

Acheter sur le web   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 24  76 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 24 76 Femme ....................................................................... 24 76 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 28 72 . 18‐24 ans ................................................................... 33 67 . 25‐34 ans ................................................................... 25 75 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 22 78 . 35‐49 ans ................................................................... 24 76 . 50‐64 ans ................................................................... 25 75 . 65 ans et plus .............................................................. 17 83 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 25 75 . TOTAL CSP+ ................................................................ 26 74 .  Artisans .................................................................... 42 58 .  Cadres ...................................................................... 25 75 .  Intermédiaires ............................................................ 22 78 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 24 76 .  Employés .................................................................. 26 74 .  Ouvriers .................................................................... 22 78 TOTAL Inactifs .............................................................. 23 77 .  Retraités ................................................................... 16 84 .  Autres inactifs ............................................................ 34 66 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 29 71 Commune urbaine de province ......................................... 23 77 Agglomération parisienne ................................................ 23 77 REGION Région parisienne .......................................................... 24 76 Nord‐est ...................................................................... 30 70 Nord‐ouest .................................................................. 29 71 Sud‐ouest .................................................................... 16 84 Sud‐est ....................................................................... 18 82 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 3 97 Une à deux .................................................................. 25 75 Trois à cinq .................................................................. 26 74 Six à dix ....................................................................... 27 73 Plus de dix ................................................................... 37 63 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 14 86 Un à deux .................................................................... 26 74 Trois à cinq .................................................................. 21 79 Six à dix ....................................................................... 35 65 Plus de dix ................................................................... 42 58 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 15 85 Une à deux .................................................................. 36 64 Trois et plus ................................................................. 49 51 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues sur une application de votre smartphone / tablette 

Vous rendre en magasin pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 23  77 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 24 76 Femme ....................................................................... 22 78 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 25 75 . 18‐24 ans ................................................................... 19 81 . 25‐34 ans ................................................................... 28 72 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 22 78 . 35‐49 ans ................................................................... 27 73 . 50‐64 ans ................................................................... 18 82 . 65 ans et plus .............................................................. 19 81 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 25 75 . TOTAL CSP+ ................................................................ 24 76 .  Artisans .................................................................... 28 72 .  Cadres ...................................................................... 24 76 .  Intermédiaires ............................................................ 24 76 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 26 74 .  Employés .................................................................. 27 73 .  Ouvriers .................................................................... 25 75 TOTAL Inactifs .............................................................. 20 80 .  Retraités ................................................................... 18 82 .  Autres inactifs ............................................................ 23 77 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 33 67 Commune urbaine de province ......................................... 22 78 Agglomération parisienne ................................................ 18 82 REGION Région parisienne .......................................................... 21 79 Nord‐est ...................................................................... 32 68 Nord‐ouest .................................................................. 25 75 Sud‐ouest .................................................................... 20 80 Sud‐est ....................................................................... 17 83 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 5 95 Une à deux .................................................................. 30 70 Trois à cinq .................................................................. 23 77 Six à dix ....................................................................... 21 79 Plus de dix ................................................................... 33 67 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 17 83 Un à deux .................................................................... 30 70 Trois à cinq .................................................................. 22 78 Six à dix ....................................................................... 27 73 Plus de dix ................................................................... 24 76 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 17 83 Une à deux .................................................................. 33 67 Trois et plus ................................................................. 39 61 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues sur une application de votre smartphone / tablette 

Les recommander à des amis   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 20  80 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 19 81 Femme ....................................................................... 22 78 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 24 76 . 18‐24 ans ................................................................... 23 77 . 25‐34 ans ................................................................... 26 74 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 17 83 . 35‐49 ans ................................................................... 23 77 . 50‐64 ans ................................................................... 18 82 . 65 ans et plus .............................................................. 7 93 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 24 76 . TOTAL CSP+ ................................................................ 24 76 .  Artisans .................................................................... 32 68 .  Cadres ...................................................................... 18 82 .  Intermédiaires ............................................................ 27 73 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 23 77 .  Employés .................................................................. 26 74 .  Ouvriers .................................................................... 21 79 TOTAL Inactifs .............................................................. 13 87 .  Retraités ................................................................... 9 91 .  Autres inactifs ............................................................ 21 79 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 26 74 Commune urbaine de province ......................................... 20 80 Agglomération parisienne ................................................ 15 85 REGION Région parisienne .......................................................... 17 83 Nord‐est ...................................................................... 28 72 Nord‐ouest .................................................................. 20 80 Sud‐ouest .................................................................... 16 84 Sud‐est ....................................................................... 17 83 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 5 95 Une à deux .................................................................. 23 77 Trois à cinq .................................................................. 20 80 Six à dix ....................................................................... 22 78 Plus de dix ................................................................... 27 73 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 11 89 Un à deux .................................................................... 25 75 Trois à cinq .................................................................. 19 81 Six à dix ....................................................................... 29 71 Plus de dix ................................................................... 19 81 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 13 87 Une à deux .................................................................. 35 65 Trois et plus ................................................................. 30 70 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues en magasin Comparer les prix 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 73  27 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 71 29 Femme ....................................................................... 74 26 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 69 31 . 18‐24 ans ................................................................... 67 33 . 25‐34 ans ................................................................... 70 30 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 74 26 . 35‐49 ans ................................................................... 72 28 . 50‐64 ans ................................................................... 71 29 . 65 ans et plus .............................................................. 81 19 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 71 29 . TOTAL CSP+ ................................................................ 69 31 .  Artisans .................................................................... 72 28 .  Cadres ...................................................................... 67 33 .  Intermédiaires ............................................................ 69 31 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 73 27 .  Employés .................................................................. 73 27 .  Ouvriers .................................................................... 74 26 TOTAL Inactifs .............................................................. 75 25 .  Retraités ................................................................... 79 21 .  Autres inactifs ............................................................ 66 34 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 74 26 Commune urbaine de province ......................................... 73 27 Agglomération parisienne ................................................ 72 28 REGION Région parisienne .......................................................... 74 26 Nord‐est ...................................................................... 73 27 Nord‐ouest .................................................................. 71 29 Sud‐ouest .................................................................... 74 26 Sud‐est ....................................................................... 73 27 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 60 40 Une à deux .................................................................. 74 26 Trois à cinq .................................................................. 73 27 Six à dix ....................................................................... 78 22 Plus de dix ................................................................... 74 26 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 70 30 Un à deux .................................................................... 71 29 Trois à cinq .................................................................. 72 28 Six à dix ....................................................................... 81 19 Plus de dix ................................................................... 74 26 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 72 28 Une à deux .................................................................. 74 26 Trois et plus ................................................................. 77 23 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues en magasin Acheter en magasin 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 64  36 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 57 43 Femme ....................................................................... 70 30 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 64 36 . 18‐24 ans ................................................................... 59 41 . 25‐34 ans ................................................................... 67 33 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 64 36 . 35‐49 ans ................................................................... 68 32 . 50‐64 ans ................................................................... 61 39 . 65 ans et plus .............................................................. 63 37 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 65 35 . TOTAL CSP+ ................................................................ 63 37 .  Artisans .................................................................... 67 33 .  Cadres ...................................................................... 64 36 .  Intermédiaires ............................................................ 63 37 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 67 33 .  Employés .................................................................. 73 27 .  Ouvriers .................................................................... 58 42 TOTAL Inactifs .............................................................. 63 37 .  Retraités ................................................................... 62 38 .  Autres inactifs ............................................................ 64 36 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 59 41 Commune urbaine de province ......................................... 65 35 Agglomération parisienne ................................................ 66 34 REGION Région parisienne .......................................................... 66 34 Nord‐est ...................................................................... 62 38 Nord‐ouest .................................................................. 64 36 Sud‐ouest .................................................................... 68 32 Sud‐est ....................................................................... 64 36 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 45 55 Une à deux .................................................................. 63 37 Trois à cinq .................................................................. 64 36 Six à dix ....................................................................... 73 27 Plus de dix ................................................................... 71 29 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 64 36 Un à deux .................................................................... 55 45 Trois à cinq .................................................................. 66 34 Six à dix ....................................................................... 66 34 Plus de dix ................................................................... 74 26 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 63 37 Une à deux .................................................................. 62 38 Trois et plus ................................................................. 79 21 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues en magasin 

Vous rendre en magasin pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 53  47 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 47 53 Femme ....................................................................... 58 42 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 55 45 . 18‐24 ans ................................................................... 54 46 . 25‐34 ans ................................................................... 56 44 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 52 48 . 35‐49 ans ................................................................... 59 41 . 50‐64 ans ................................................................... 44 56 . 65 ans et plus .............................................................. 53 47 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 56 44 . TOTAL CSP+ ................................................................ 50 50 .  Artisans .................................................................... 48 52 .  Cadres ...................................................................... 49 51 .  Intermédiaires ............................................................ 52 48 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 61 39 .  Employés .................................................................. 62 38 .  Ouvriers .................................................................... 58 42 TOTAL Inactifs .............................................................. 49 51 .  Retraités ................................................................... 49 51 .  Autres inactifs ............................................................ 49 51 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 51 49 Commune urbaine de province ......................................... 54 46 Agglomération parisienne ................................................ 51 49 REGION Région parisienne .......................................................... 53 47 Nord‐est ...................................................................... 58 42 Nord‐ouest .................................................................. 52 48 Sud‐ouest .................................................................... 55 45 Sud‐est ....................................................................... 48 52 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 39 61 Une à deux .................................................................. 49 51 Trois à cinq .................................................................. 53 47 Six à dix ....................................................................... 61 39 Plus de dix ................................................................... 63 37 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 51 49 Un à deux .................................................................... 51 49 Trois à cinq .................................................................. 52 48 Six à dix ....................................................................... 58 42 Plus de dix ................................................................... 55 45 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 51 49 Une à deux .................................................................. 58 42 Trois et plus ................................................................. 73 27 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues en magasin 

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 44  56 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 45 55 Femme ....................................................................... 44 56 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 38 62 . 18‐24 ans ................................................................... 34 66 . 25‐34 ans ................................................................... 41 59 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 46 54 . 35‐49 ans ................................................................... 41 59 . 50‐64 ans ................................................................... 44 56 . 65 ans et plus .............................................................. 57 43 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 40 60 . TOTAL CSP+ ................................................................ 38 62 .  Artisans .................................................................... 43 57 .  Cadres ...................................................................... 32 68 .  Intermédiaires ............................................................ 40 60 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 42 58 .  Employés .................................................................. 44 56 .  Ouvriers .................................................................... 40 60 TOTAL Inactifs .............................................................. 50 50 .  Retraités ................................................................... 55 45 .  Autres inactifs ............................................................ 38 62 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 48 52 Commune urbaine de province ......................................... 42 58 Agglomération parisienne ................................................ 46 54 REGION Région parisienne .......................................................... 48 52 Nord‐est ...................................................................... 46 54 Nord‐ouest .................................................................. 42 58 Sud‐ouest .................................................................... 47 53 Sud‐est ....................................................................... 40 60 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 30 70 Une à deux .................................................................. 46 54 Trois à cinq .................................................................. 46 54 Six à dix ....................................................................... 47 53 Plus de dix ................................................................... 44 56 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 35 65 Un à deux .................................................................... 40 60 Trois à cinq .................................................................. 51 49 Six à dix ....................................................................... 53 47 Plus de dix ................................................................... 42 58 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 41 59 Une à deux .................................................................. 58 42 Trois et plus ................................................................. 56 44 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues en magasin 

Ne pas les utiliser / les jeter   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 33  67 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 37 63 Femme ....................................................................... 29 71 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 35 65 . 18‐24 ans ................................................................... 37 63 . 25‐34 ans ................................................................... 34 66 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 32 68 . 35‐49 ans ................................................................... 31 69 . 50‐64 ans ................................................................... 28 72 . 65 ans et plus .............................................................. 37 63 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 32 68 . TOTAL CSP+ ................................................................ 36 64 .  Artisans .................................................................... 27 73 .  Cadres ...................................................................... 39 61 .  Intermédiaires ............................................................ 35 65 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 29 71 .  Employés .................................................................. 24 76 .  Ouvriers .................................................................... 35 65 TOTAL Inactifs .............................................................. 34 66 .  Retraités ................................................................... 36 64 .  Autres inactifs ............................................................ 29 71 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 36 64 Commune urbaine de province ......................................... 29 71 Agglomération parisienne ................................................ 43 57 REGION Région parisienne .......................................................... 42 58 Nord‐est ...................................................................... 32 68 Nord‐ouest .................................................................. 26 74 Sud‐ouest .................................................................... 32 68 Sud‐est ....................................................................... 34 66 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 37 63 Une à deux .................................................................. 36 64 Trois à cinq .................................................................. 30 70 Six à dix ....................................................................... 35 65 Plus de dix ................................................................... 28 72 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 32 68 Un à deux .................................................................... 35 65 Trois à cinq .................................................................. 32 68 Six à dix ....................................................................... 32 68 Plus de dix ................................................................... 35 65 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 31 69 Une à deux .................................................................. 51 49 Trois et plus ................................................................. 30 70 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues en magasin 

Les recommander à des amis   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 30  70 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 26 74 Femme ....................................................................... 34 66 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 36 64 . 18‐24 ans ................................................................... 38 62 . 25‐34 ans ................................................................... 35 65 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 28 72 . 35‐49 ans ................................................................... 35 65 . 50‐64 ans ................................................................... 29 71 . 65 ans et plus .............................................................. 19 81 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 34 66 . TOTAL CSP+ ................................................................ 32 68 .  Artisans .................................................................... 30 70 .  Cadres ...................................................................... 30 70 .  Intermédiaires ............................................................ 33 67 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 37 63 .  Employés .................................................................. 39 61 .  Ouvriers .................................................................... 34 66 TOTAL Inactifs .............................................................. 25 75 .  Retraités ................................................................... 20 80 .  Autres inactifs ............................................................ 35 65 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 35 65 Commune urbaine de province ......................................... 30 70 Agglomération parisienne ................................................ 26 74 REGION Région parisienne .......................................................... 27 73 Nord‐est ...................................................................... 33 67 Nord‐ouest .................................................................. 28 72 Sud‐ouest .................................................................... 37 63 Sud‐est ....................................................................... 30 70 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 19 81 Une à deux .................................................................. 28 72 Trois à cinq .................................................................. 30 70 Six à dix ....................................................................... 37 63 Plus de dix ................................................................... 40 60 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 27 73 Un à deux .................................................................... 31 69 Trois à cinq .................................................................. 31 69 Six à dix ....................................................................... 32 68 Plus de dix ................................................................... 33 67 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 28 72 Une à deux .................................................................. 40 60 Trois et plus ................................................................. 47 53 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues en magasin Acheter sur le web 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 25  75 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 23 77 Femme ....................................................................... 26 74 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 29 71 . 18‐24 ans ................................................................... 22 78 . 25‐34 ans ................................................................... 34 66 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 23 77 . 35‐49 ans ................................................................... 28 72 . 50‐64 ans ................................................................... 23 77 . 65 ans et plus .............................................................. 18 82 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 28 72 . TOTAL CSP+ ................................................................ 25 75 .  Artisans .................................................................... 25 75 .  Cadres ...................................................................... 18 82 .  Intermédiaires ............................................................ 32 68 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 30 70 .  Employés .................................................................. 33 67 .  Ouvriers .................................................................... 26 74 TOTAL Inactifs .............................................................. 21 79 .  Retraités ................................................................... 19 81 .  Autres inactifs ............................................................ 26 74 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 31 69 Commune urbaine de province ......................................... 23 77 Agglomération parisienne ................................................ 24 76 REGION Région parisienne .......................................................... 27 73 Nord‐est ...................................................................... 31 69 Nord‐ouest .................................................................. 24 76 Sud‐ouest .................................................................... 18 82 Sud‐est ....................................................................... 23 77 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 13 87 Une à deux .................................................................. 23 77 Trois à cinq .................................................................. 28 72 Six à dix ....................................................................... 30 70 Plus de dix ................................................................... 23 77 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 14 86 Un à deux .................................................................... 21 79 Trois à cinq .................................................................. 31 69 Six à dix ....................................................................... 38 62 Plus de dix ................................................................... 27 73 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 20 80 Une à deux .................................................................. 45 55 Trois et plus ................................................................. 48 52 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par recommandation d’un ami 

Comparer les prix   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 70  30 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 70 30 Femme ....................................................................... 70 30 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 66 34 . 18‐24 ans ................................................................... 61 39 . 25‐34 ans ................................................................... 69 31 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 71 29 . 35‐49 ans ................................................................... 71 29 . 50‐64 ans ................................................................... 73 27 . 65 ans et plus .............................................................. 70 30 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 73 27 . TOTAL CSP+ ................................................................ 76 24 .  Artisans .................................................................... 66 34 .  Cadres ...................................................................... 78 22 .  Intermédiaires ............................................................ 76 24 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 69 31 .  Employés .................................................................. 67 33 .  Ouvriers .................................................................... 72 28 TOTAL Inactifs .............................................................. 65 35 .  Retraités ................................................................... 70 30 .  Autres inactifs ............................................................ 57 43 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 74 26 Commune urbaine de province ......................................... 68 32 Agglomération parisienne ................................................ 70 30 REGION Région parisienne .......................................................... 72 28 Nord‐est ...................................................................... 68 32 Nord‐ouest .................................................................. 67 33 Sud‐ouest .................................................................... 71 29 Sud‐est ....................................................................... 72 28 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 54 46 Une à deux .................................................................. 76 24 Trois à cinq .................................................................. 68 32 Six à dix ....................................................................... 74 26 Plus de dix ................................................................... 75 25 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 66 34 Un à deux .................................................................... 71 29 Trois à cinq .................................................................. 67 33 Six à dix ....................................................................... 78 22 Plus de dix ................................................................... 73 27 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 69 31 Une à deux .................................................................. 67 33 Trois et plus ................................................................. 84 16 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par recommandation d’un ami 

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 65  35 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 64 36 Femme ....................................................................... 66 34 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 64 36 . 18‐24 ans ................................................................... 61 39 . 25‐34 ans ................................................................... 65 35 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 65 35 . 35‐49 ans ................................................................... 67 33 . 50‐64 ans ................................................................... 65 35 . 65 ans et plus .............................................................. 64 36 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 67 33 . TOTAL CSP+ ................................................................ 71 29 .  Artisans .................................................................... 65 35 .  Cadres ...................................................................... 70 30 .  Intermédiaires ............................................................ 74 26 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 64 36 .  Employés .................................................................. 63 37 .  Ouvriers .................................................................... 65 35 TOTAL Inactifs .............................................................. 61 39 .  Retraités ................................................................... 64 36 .  Autres inactifs ............................................................ 56 44 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 65 35 Commune urbaine de province ......................................... 63 37 Agglomération parisienne ................................................ 72 28 REGION Région parisienne .......................................................... 73 27 Nord‐est ...................................................................... 61 39 Nord‐ouest .................................................................. 58 42 Sud‐ouest .................................................................... 68 32 Sud‐est ....................................................................... 66 34 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 46 54 Une à deux .................................................................. 63 37 Trois à cinq .................................................................. 63 37 Six à dix ....................................................................... 69 31 Plus de dix ................................................................... 83 17 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 44 56 Un à deux .................................................................... 66 34 Trois à cinq .................................................................. 71 29 Six à dix ....................................................................... 78 22 Plus de dix ................................................................... 80 20 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 62 38 Une à deux .................................................................. 66 34 Trois et plus ................................................................. 86 14 

  

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par recommandation d’un ami 

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Acheter en magasin   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 52  48 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 49 51 Femme ....................................................................... 54 46 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 50 50 . 18‐24 ans ................................................................... 51 49 . 25‐34 ans ................................................................... 49 51 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 52 48 . 35‐49 ans ................................................................... 57 43 . 50‐64 ans ................................................................... 47 53 . 65 ans et plus .............................................................. 51 49 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 54 46 . TOTAL CSP+ ................................................................ 56 44 .  Artisans .................................................................... 51 49 .  Cadres ...................................................................... 52 48 .  Intermédiaires ............................................................ 57 43 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 52 48 .  Employés .................................................................. 53 47 .  Ouvriers .................................................................... 50 50 TOTAL Inactifs .............................................................. 48 52 .  Retraités ................................................................... 49 51 .  Autres inactifs ............................................................ 48 52 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 58 42 Commune urbaine de province ......................................... 49 51 Agglomération parisienne ................................................ 53 47 REGION Région parisienne .......................................................... 55 45 Nord‐est ...................................................................... 47 53 Nord‐ouest .................................................................. 50 50 Sud‐ouest .................................................................... 54 46 Sud‐est ....................................................................... 54 46 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 43 57 Une à deux .................................................................. 49 51 Trois à cinq .................................................................. 52 48 Six à dix ....................................................................... 55 45 Plus de dix ................................................................... 58 42 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 52 48 Un à deux .................................................................... 53 47 Trois à cinq .................................................................. 46 54 Six à dix ....................................................................... 56 44 Plus de dix ................................................................... 60 40 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 50 50 Une à deux .................................................................. 59 41 Trois et plus ................................................................. 58 42 

  

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par recommandation d’un ami 

Ne pas les utiliser / les jeter   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 26  74 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 28 72 Femme ....................................................................... 24 76 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 27 73 . 18‐24 ans ................................................................... 21 79 . 25‐34 ans ................................................................... 31 69 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 25 75 . 35‐49 ans ................................................................... 28 72 . 50‐64 ans ................................................................... 25 75 . 65 ans et plus .............................................................. 22 78 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 30 70 . TOTAL CSP+ ................................................................ 32 68 .  Artisans .................................................................... 26 74 .  Cadres ...................................................................... 28 72 .  Intermédiaires ............................................................ 35 65 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 27 73 .  Employés .................................................................. 22 78 .  Ouvriers .................................................................... 36 64 TOTAL Inactifs .............................................................. 20 80 .  Retraités ................................................................... 21 79 .  Autres inactifs ............................................................ 19 81 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 27 73 Commune urbaine de province ......................................... 26 74 Agglomération parisienne ................................................ 25 75 REGION Région parisienne .......................................................... 27 73 Nord‐est ...................................................................... 28 72 Nord‐ouest .................................................................. 28 72 Sud‐ouest .................................................................... 31 69 Sud‐est ....................................................................... 19 81 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 28 72 Une à deux .................................................................. 28 72 Trois à cinq .................................................................. 23 77 Six à dix ....................................................................... 30 70 Plus de dix ................................................................... 23 77 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 29 71 Un à deux .................................................................... 19 81 Trois à cinq .................................................................. 25 75 Six à dix ....................................................................... 31 69 Plus de dix ................................................................... 23 77 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 24 76 Une à deux .................................................................. 33 67 Trois et plus ................................................................. 31 69 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par la publicité sur les réseaux sociaux 

Ne pas les utiliser / les jeter   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 41  59 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 47 53 Femme ....................................................................... 37 63 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 42 58 . 18‐24 ans ................................................................... 37 63 . 25‐34 ans ................................................................... 46 54 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 41 59 . 35‐49 ans ................................................................... 40 60 . 50‐64 ans ................................................................... 42 58 . 65 ans et plus .............................................................. 41 59 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 41 59 . TOTAL CSP+ ................................................................ 49 51 .  Artisans .................................................................... 53 47 .  Cadres ...................................................................... 46 54 .  Intermédiaires ............................................................ 49 51 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 35 65 .  Employés .................................................................. 33 67 .  Ouvriers .................................................................... 38 62 TOTAL Inactifs .............................................................. 41 59 .  Retraités ................................................................... 46 54 .  Autres inactifs ............................................................ 35 65 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 40 60 Commune urbaine de province ......................................... 40 60 Agglomération parisienne ................................................ 49 51 REGION Région parisienne .......................................................... 50 50 Nord‐est ...................................................................... 38 62 Nord‐ouest .................................................................. 38 62 Sud‐ouest .................................................................... 45 55 Sud‐est ....................................................................... 38 62 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 37 63 Une à deux .................................................................. 43 57 Trois à cinq .................................................................. 41 59 Six à dix ....................................................................... 42 58 Plus de dix ................................................................... 42 58 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 36 64 Un à deux .................................................................... 42 58 Trois à cinq .................................................................. 40 60 Six à dix ....................................................................... 53 47 Plus de dix ................................................................... 40 60 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 39 61 Une à deux .................................................................. 46 54 Trois et plus ................................................................. 49 51 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par la publicité sur les réseaux sociaux 

Comparer les prix   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 34  66 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 32 68 Femme ....................................................................... 36 64 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 33 67 . 18‐24 ans ................................................................... 29 71 . 25‐34 ans ................................................................... 36 64 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 35 65 . 35‐49 ans ................................................................... 30 70 . 50‐64 ans ................................................................... 35 65 . 65 ans et plus .............................................................. 42 58 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 32 68 . TOTAL CSP+ ................................................................ 31 69 .  Artisans .................................................................... 33 67 .  Cadres ...................................................................... 25 75 .  Intermédiaires ............................................................ 35 65 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 33 67 .  Employés .................................................................. 32 68 .  Ouvriers .................................................................... 34 66 TOTAL Inactifs .............................................................. 37 63 .  Retraités ................................................................... 40 60 .  Autres inactifs ............................................................ 33 67 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 34 66 Commune urbaine de province ......................................... 35 65 Agglomération parisienne ................................................ 29 71 REGION Région parisienne .......................................................... 30 70 Nord‐est ...................................................................... 42 58 Nord‐ouest .................................................................. 35 65 Sud‐ouest .................................................................... 36 64 Sud‐est ....................................................................... 28 72 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 26 74 Une à deux .................................................................. 41 59 Trois à cinq .................................................................. 30 70 Six à dix ....................................................................... 37 63 Plus de dix ................................................................... 36 64 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 33 67 Un à deux .................................................................... 35 65 Trois à cinq .................................................................. 32 68 Six à dix ....................................................................... 37 63 Plus de dix ................................................................... 35 65 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 32 68 Une à deux .................................................................. 36 64 Trois et plus ................................................................. 50 50 

 

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  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 32  68 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 30 70 Femme ....................................................................... 34 66 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 34 66 . 18‐24 ans ................................................................... 30 70 . 25‐34 ans ................................................................... 37 63 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 31 69 . 35‐49 ans ................................................................... 30 70 . 50‐64 ans ................................................................... 32 68 . 65 ans et plus .............................................................. 33 67 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 33 67 . TOTAL CSP+ ................................................................ 30 70 .  Artisans .................................................................... 37 63 .  Cadres ...................................................................... 24 76 .  Intermédiaires ............................................................ 33 67 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 35 65 .  Employés .................................................................. 35 65 .  Ouvriers .................................................................... 35 65 TOTAL Inactifs .............................................................. 31 69 .  Retraités ................................................................... 32 68 .  Autres inactifs ............................................................ 30 70 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 35 65 Commune urbaine de province ......................................... 32 68 Agglomération parisienne ................................................ 30 70 REGION Région parisienne .......................................................... 29 71 Nord‐est ...................................................................... 37 63 Nord‐ouest .................................................................. 33 67 Sud‐ouest .................................................................... 36 64 Sud‐est ....................................................................... 27 73 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 26 74 Une à deux .................................................................. 36 64 Trois à cinq .................................................................. 31 69 Six à dix ....................................................................... 33 67 Plus de dix ................................................................... 35 65 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 24 76 Un à deux .................................................................... 32 68 Trois à cinq .................................................................. 35 65 Six à dix ....................................................................... 40 60 Plus de dix ................................................................... 33 67 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 29 71 Une à deux .................................................................. 35 65 Trois et plus ................................................................. 56 44 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par la publicité sur les réseaux sociaux 

Acheter sur le web   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 22  78 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 21 79 Femme ....................................................................... 23 77 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 26 74 . 18‐24 ans ................................................................... 24 76 . 25‐34 ans ................................................................... 27 73 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 21 79 . 35‐49 ans ................................................................... 23 77 . 50‐64 ans ................................................................... 18 82 . 65 ans et plus .............................................................. 21 79 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 24 76 . TOTAL CSP+ ................................................................ 22 78 .  Artisans .................................................................... 24 76 .  Cadres ...................................................................... 16 84 .  Intermédiaires ............................................................ 26 74 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 27 73 .  Employés .................................................................. 28 72 .  Ouvriers .................................................................... 25 75 TOTAL Inactifs .............................................................. 20 80 .  Retraités ................................................................... 17 83 .  Autres inactifs ............................................................ 24 76 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 24 76 Commune urbaine de province ......................................... 22 78 Agglomération parisienne ................................................ 23 77 REGION Région parisienne .......................................................... 24 76 Nord‐est ...................................................................... 25 75 Nord‐ouest .................................................................. 23 77 Sud‐ouest .................................................................... 25 75 Sud‐est ....................................................................... 17 83 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 14 86 Une à deux .................................................................. 25 75 Trois à cinq .................................................................. 22 78 Six à dix ....................................................................... 22 78 Plus de dix ................................................................... 28 72 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 15 85 Un à deux .................................................................... 27 73 Trois à cinq .................................................................. 22 78 Six à dix ....................................................................... 26 74 Plus de dix ................................................................... 29 71 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 19 81 Une à deux .................................................................. 31 69 Trois et plus ................................................................. 43 57 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par la publicité sur les réseaux sociaux 

Acheter en magasin   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 21  79 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 19 81 Femme ....................................................................... 22 78 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 19 81 . 18‐24 ans ................................................................... 18 82 . 25‐34 ans ................................................................... 20 80 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 21 79 . 35‐49 ans ................................................................... 23 77 . 50‐64 ans ................................................................... 20 80 . 65 ans et plus .............................................................. 21 79 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 22 78 . TOTAL CSP+ ................................................................ 18 82 .  Artisans .................................................................... 27 73 .  Cadres ...................................................................... 14 86 .  Intermédiaires ............................................................ 20 80 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 25 75 .  Employés .................................................................. 27 73 .  Ouvriers .................................................................... 21 79 TOTAL Inactifs .............................................................. 19 81 .  Retraités ................................................................... 18 82 .  Autres inactifs ............................................................ 19 81 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 22 78 Commune urbaine de province ......................................... 21 79 Agglomération parisienne ................................................ 18 82 REGION Région parisienne .......................................................... 17 83 Nord‐est ...................................................................... 32 68 Nord‐ouest .................................................................. 18 82 Sud‐ouest .................................................................... 20 80 Sud‐est ....................................................................... 14 86 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 20 80 Une à deux .................................................................. 25 75 Trois à cinq .................................................................. 18 82 Six à dix ....................................................................... 22 78 Plus de dix ................................................................... 19 81 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 28 72 Un à deux .................................................................... 28 72 Trois à cinq .................................................................. 16 84 Six à dix ....................................................................... 15 85 Plus de dix ................................................................... 9 91 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 19 81 Une à deux .................................................................. 27 73 Trois et plus ................................................................. 26 74 

 

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  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 19  81 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 18 82 Femme ....................................................................... 20 80 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 20 80 . 18‐24 ans ................................................................... 15 85 . 25‐34 ans ................................................................... 23 77 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 19 81 . 35‐49 ans ................................................................... 20 80 . 50‐64 ans ................................................................... 19 81 . 65 ans et plus .............................................................. 17 83 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 22 78 . TOTAL CSP+ ................................................................ 19 81 .  Artisans .................................................................... 23 77 .  Cadres ...................................................................... 17 83 .  Intermédiaires ............................................................ 21 79 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 23 77 .  Employés .................................................................. 23 77 .  Ouvriers .................................................................... 23 77 TOTAL Inactifs .............................................................. 15 85 .  Retraités ................................................................... 15 85 .  Autres inactifs ............................................................ 16 84 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 23 77 Commune urbaine de province ......................................... 18 82 Agglomération parisienne ................................................ 17 83 REGION Région parisienne .......................................................... 19 81 Nord‐est ...................................................................... 28 72 Nord‐ouest .................................................................. 18 82 Sud‐ouest .................................................................... 14 86 Sud‐est ....................................................................... 14 86 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 11 89 Une à deux .................................................................. 26 74 Trois à cinq .................................................................. 17 83 Six à dix ....................................................................... 23 77 Plus de dix ................................................................... 17 83 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 21 79 Un à deux .................................................................... 26 74 Trois à cinq .................................................................. 18 82 Six à dix ....................................................................... 15 85 Plus de dix ................................................................... 10 90 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 16 84 Une à deux .................................................................. 28 72 Trois et plus ................................................................. 30 70 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par la publicité sur les réseaux sociaux 

Les recommander à des amis   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 19  81 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 16 84 Femme ....................................................................... 21 79 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 20 80 . 18‐24 ans ................................................................... 17 83 . 25‐34 ans ................................................................... 23 77 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 18 82 . 35‐49 ans ................................................................... 23 77 . 50‐64 ans ................................................................... 16 84 . 65 ans et plus .............................................................. 11 89 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 23 77 . TOTAL CSP+ ................................................................ 18 82 .  Artisans .................................................................... 24 76 .  Cadres ...................................................................... 11 89 .  Intermédiaires ............................................................ 23 77 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 27 73 .  Employés .................................................................. 28 72 .  Ouvriers .................................................................... 24 76 TOTAL Inactifs .............................................................. 12 88 .  Retraités ................................................................... 11 89 .  Autres inactifs ............................................................ 14 86 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 20 80 Commune urbaine de province ......................................... 18 82 Agglomération parisienne ................................................ 19 81 REGION Région parisienne .......................................................... 20 80 Nord‐est ...................................................................... 22 78 Nord‐ouest .................................................................. 18 82 Sud‐ouest .................................................................... 19 81 Sud‐est ....................................................................... 14 86 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 12 88 Une à deux .................................................................. 18 82 Trois à cinq .................................................................. 19 81 Six à dix ....................................................................... 20 80 Plus de dix ................................................................... 22 78 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 17 83 Un à deux .................................................................... 20 80 Trois à cinq .................................................................. 18 82 Six à dix ....................................................................... 18 82 Plus de dix ................................................................... 25 75 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 15 85 Une à deux .................................................................. 31 69 Trois et plus ................................................................. 34 66 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des prospectus 

Comparer les prix    Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 70  30 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 67 33 Femme ....................................................................... 73 27 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 68 32 . 18‐24 ans ................................................................... 62 38 . 25‐34 ans ................................................................... 73 27 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 71 29 . 35‐49 ans ................................................................... 72 28 . 50‐64 ans ................................................................... 75 25 . 65 ans et plus .............................................................. 64 36 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 72 28 . TOTAL CSP+ ................................................................ 70 30 .  Artisans .................................................................... 59 41 .  Cadres ...................................................................... 65 35 .  Intermédiaires ............................................................ 76 24 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 74 26 .  Employés .................................................................. 73 27 .  Ouvriers .................................................................... 75 25 TOTAL Inactifs .............................................................. 67 33 .  Retraités ................................................................... 66 34 .  Autres inactifs ............................................................ 70 30 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 77 23 Commune urbaine de province ......................................... 71 29 Agglomération parisienne ................................................ 57 43 REGION Région parisienne .......................................................... 60 40 Nord‐est ...................................................................... 74 26 Nord‐ouest .................................................................. 74 26 Sud‐ouest .................................................................... 79 21 Sud‐est ....................................................................... 66 34 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 48 52 Une à deux .................................................................. 71 29 Trois à cinq .................................................................. 70 30 Six à dix ....................................................................... 79 21 Plus de dix ................................................................... 74 26 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 67 33 Un à deux .................................................................... 71 29 Trois à cinq .................................................................. 68 32 Six à dix ....................................................................... 81 19 Plus de dix ................................................................... 65 35 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 70 30 Une à deux .................................................................. 73 27 Trois et plus ................................................................. 67 33 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des prospectus 

Acheter en magasin   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 58  42 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 50 50 Femme ....................................................................... 65 35 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 57 43 . 18‐24 ans ................................................................... 53 47 . 25‐34 ans ................................................................... 60 40 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 58 42 . 35‐49 ans ................................................................... 66 34 . 50‐64 ans ................................................................... 61 39 . 65 ans et plus .............................................................. 45 55 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 62 38 . TOTAL CSP+ ................................................................ 57 43 .  Artisans .................................................................... 52 48 .  Cadres ...................................................................... 54 46 .  Intermédiaires ............................................................ 62 38 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 67 33 .  Employés .................................................................. 70 30 .  Ouvriers .................................................................... 63 37 TOTAL Inactifs .............................................................. 52 48 .  Retraités ................................................................... 49 51 .  Autres inactifs ............................................................ 58 42 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 66 34 Commune urbaine de province ......................................... 57 43 Agglomération parisienne ................................................ 48 52 REGION Région parisienne .......................................................... 50 50 Nord‐est ...................................................................... 63 37 Nord‐ouest .................................................................. 63 37 Sud‐ouest .................................................................... 64 36 Sud‐est ....................................................................... 51 49 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 42 58 Une à deux .................................................................. 53 47 Trois à cinq .................................................................. 58 42 Six à dix ....................................................................... 68 32 Plus de dix ................................................................... 65 35 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 61 39 Un à deux .................................................................... 57 43 Trois à cinq .................................................................. 54 46 Six à dix ....................................................................... 58 42 Plus de dix ................................................................... 61 39 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 58 42 Une à deux .................................................................. 57 43 Trois et plus ................................................................. 53 47 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des prospectus 

Vous rendre en magasin pour en savoir plus    Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 53  47 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 46 54 Femme ....................................................................... 59 41 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 54 46 . 18‐24 ans ................................................................... 44 56 . 25‐34 ans ................................................................... 61 39 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 52 48 . 35‐49 ans ................................................................... 58 42 . 50‐64 ans ................................................................... 52 48 . 65 ans et plus .............................................................. 45 55 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 58 42 . TOTAL CSP+ ................................................................ 53 47 .  Artisans .................................................................... 49 51 .  Cadres ...................................................................... 50 50 .  Intermédiaires ............................................................ 57 43 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 62 38 .  Employés .................................................................. 66 34 .  Ouvriers .................................................................... 56 44 TOTAL Inactifs .............................................................. 46 54 .  Retraités ................................................................... 46 54 .  Autres inactifs ............................................................ 47 53 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 59 41 Commune urbaine de province ......................................... 53 47 Agglomération parisienne ................................................ 44 56 REGION Région parisienne .......................................................... 47 53 Nord‐est ...................................................................... 59 41 Nord‐ouest .................................................................. 56 44 Sud‐ouest .................................................................... 51 49 Sud‐est ....................................................................... 50 50 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 38 62 Une à deux .................................................................. 48 52 Trois à cinq .................................................................. 53 47 Six à dix ....................................................................... 62 38 Plus de dix ................................................................... 64 36 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 55 45 Un à deux .................................................................... 53 47 Trois à cinq .................................................................. 50 50 Six à dix ....................................................................... 52 48 Plus de dix ................................................................... 55 45 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 53 47 Une à deux .................................................................. 52 48 Trois et plus ................................................................. 55 45 

 

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Vous rendre sur le site web pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 46  54 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 45 55 Femme ....................................................................... 47 53 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 46 54 . 18‐24 ans ................................................................... 44 56 . 25‐34 ans ................................................................... 48 52 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 46 54 . 35‐49 ans ................................................................... 48 52 . 50‐64 ans ................................................................... 47 53 . 65 ans et plus .............................................................. 43 57 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 47 53 . TOTAL CSP+ ................................................................ 46 54 .  Artisans .................................................................... 41 59 .  Cadres ...................................................................... 39 61 .  Intermédiaires ............................................................ 54 46 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 48 52 .  Employés .................................................................. 49 51 .  Ouvriers .................................................................... 46 54 TOTAL Inactifs .............................................................. 45 55 .  Retraités ................................................................... 45 55 .  Autres inactifs ............................................................ 46 54 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 50 50 Commune urbaine de province ......................................... 45 55 Agglomération parisienne ................................................ 46 54 REGION Région parisienne .......................................................... 45 55 Nord‐est ...................................................................... 49 51 Nord‐ouest .................................................................. 46 54 Sud‐ouest .................................................................... 45 55 Sud‐est ....................................................................... 45 55 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 30 70 Une à deux .................................................................. 48 52 Trois à cinq .................................................................. 44 56 Six à dix ....................................................................... 52 48 Plus de dix ................................................................... 54 46 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 34 66 Un à deux .................................................................... 48 52 Trois à cinq .................................................................. 47 53 Six à dix ....................................................................... 59 41 Plus de dix ................................................................... 50 50 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 44 56 Une à deux .................................................................. 57 43 Trois et plus ................................................................. 56 44 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des prospectus Ne pas les utiliser / les jeter 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 40  60 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 45 55 Femme ....................................................................... 36 64 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 43 57 . 18‐24 ans ................................................................... 49 51 . 25‐34 ans ................................................................... 39 61 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 39 61 . 35‐49 ans ................................................................... 35 65 . 50‐64 ans ................................................................... 38 62 . 65 ans et plus .............................................................. 46 54 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 38 62 . TOTAL CSP+ ................................................................ 43 57 .  Artisans .................................................................... 43 57 .  Cadres ...................................................................... 43 57 .  Intermédiaires ............................................................ 43 57 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 34 66 .  Employés .................................................................. 31 69 .  Ouvriers .................................................................... 37 63 TOTAL Inactifs .............................................................. 43 57 .  Retraités ................................................................... 44 56 .  Autres inactifs ............................................................ 40 60 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 40 60 Commune urbaine de province ......................................... 38 62 Agglomération parisienne ................................................ 48 52 REGION Région parisienne .......................................................... 47 53 Nord‐est ...................................................................... 38 62 Nord‐ouest .................................................................. 36 64 Sud‐ouest .................................................................... 41 59 Sud‐est ....................................................................... 40 60 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 48 52 Une à deux .................................................................. 44 56 Trois à cinq .................................................................. 39 61 Six à dix ....................................................................... 38 62 Plus de dix ................................................................... 32 68 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 32 68 Un à deux .................................................................... 45 55 Trois à cinq .................................................................. 44 56 Six à dix ....................................................................... 46 54 Plus de dix ................................................................... 33 67 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 39 61 Une à deux .................................................................. 46 54 Trois et plus ................................................................. 47 53 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des prospectus 

Les recommander à des amis   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 26  74 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 19 81 Femme ....................................................................... 33 67 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 30 70 . 18‐24 ans ................................................................... 27 73 . 25‐34 ans ................................................................... 31 69 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 25 75 . 35‐49 ans ................................................................... 34 66 . 50‐64 ans ................................................................... 25 75 . 65 ans et plus .............................................................. 13 87 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 31 69 . TOTAL CSP+ ................................................................ 24 76 .  Artisans .................................................................... 21 79 .  Cadres ...................................................................... 24 76 .  Intermédiaires ............................................................ 25 75 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 37 63 .  Employés .................................................................. 40 60 .  Ouvriers .................................................................... 33 67 TOTAL Inactifs .............................................................. 20 80 .  Retraités ................................................................... 15 85 .  Autres inactifs ............................................................ 30 70 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 35 65 Commune urbaine de province ......................................... 24 76 Agglomération parisienne ................................................ 21 79 REGION Région parisienne .......................................................... 22 78 Nord‐est ...................................................................... 31 69 Nord‐ouest .................................................................. 27 73 Sud‐ouest .................................................................... 27 73 Sud‐est ....................................................................... 24 76 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 14 86 Une à deux .................................................................. 21 79 Trois à cinq .................................................................. 26 74 Six à dix ....................................................................... 36 64 Plus de dix ................................................................... 33 67 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 22 78 Un à deux .................................................................... 30 70 Trois à cinq .................................................................. 24 76 Six à dix ....................................................................... 31 69 Plus de dix ................................................................... 28 72 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 25 75 Une à deux .................................................................. 32 68 Trois et plus ................................................................. 35 65 

  

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des prospectus 

Acheter sur le web   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 26  74 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 24 76 Femme ....................................................................... 28 72 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 28 72 . 18‐24 ans ................................................................... 28 72 . 25‐34 ans ................................................................... 28 72 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 26 74 . 35‐49 ans ................................................................... 29 71 . 50‐64 ans ................................................................... 26 74 . 65 ans et plus .............................................................. 21 79 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 28 72 . TOTAL CSP+ ................................................................ 28 72 .  Artisans .................................................................... 21 79 .  Cadres ...................................................................... 29 71 .  Intermédiaires ............................................................ 30 70 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 29 71 .  Employés .................................................................. 31 69 .  Ouvriers .................................................................... 26 74 TOTAL Inactifs .............................................................. 23 77 .  Retraités ................................................................... 20 80 .  Autres inactifs ............................................................ 29 71 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 31 69 Commune urbaine de province ......................................... 25 75 Agglomération parisienne ................................................ 22 78 REGION Région parisienne .......................................................... 24 76 Nord‐est ...................................................................... 31 69 Nord‐ouest .................................................................. 26 74 Sud‐ouest .................................................................... 20 80 Sud‐est ....................................................................... 27 73 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 12 88 Une à deux .................................................................. 25 75 Trois à cinq .................................................................. 26 74 Six à dix ....................................................................... 33 67 Plus de dix ................................................................... 34 66 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 14 86 Un à deux .................................................................... 26 74 Trois à cinq .................................................................. 28 72 Six à dix ....................................................................... 41 59 Plus de dix ................................................................... 32 68 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 23 77 Une à deux .................................................................. 35 65 Trois et plus ................................................................. 45 55 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Vues sur les emballages des produits 

Comparer les prix   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 54  46 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 53 47 Femme ....................................................................... 55 45 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 44 56 . 18‐24 ans ................................................................... 46 54 . 25‐34 ans ................................................................... 44 56 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 57 43 . 35‐49 ans ................................................................... 56 44 . 50‐64 ans ................................................................... 55 45 . 65 ans et plus .............................................................. 62 38 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 52 48 . TOTAL CSP+ ................................................................ 52 48 .  Artisans .................................................................... 45 55 .  Cadres ...................................................................... 45 55 .  Intermédiaires ............................................................ 57 43 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 52 48 .  Employés .................................................................. 51 49 .  Ouvriers .................................................................... 55 45 TOTAL Inactifs .............................................................. 57 43 .  Retraités ................................................................... 61 39 .  Autres inactifs ............................................................ 47 53 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 56 44 Commune urbaine de province ......................................... 53 47 Agglomération parisienne ................................................ 54 46 REGION Région parisienne .......................................................... 56 44 Nord‐est ...................................................................... 56 44 Nord‐ouest .................................................................. 53 47 Sud‐ouest .................................................................... 60 40 Sud‐est ....................................................................... 49 51 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 40 60 Une à deux .................................................................. 60 40 Trois à cinq .................................................................. 53 47 Six à dix ....................................................................... 57 43 Plus de dix ................................................................... 55 45 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 51 49 Un à deux .................................................................... 56 44 Trois à cinq .................................................................. 55 45 Six à dix ....................................................................... 60 40 Plus de dix ................................................................... 47 53 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 54 46 Une à deux .................................................................. 53 47 Trois et plus ................................................................. 51 49 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Vues sur les emballages des produits 

Acheter en magasin   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 47  53 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 43 57 Femme ....................................................................... 52 48 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 45 55 . 18‐24 ans ................................................................... 44 56 . 25‐34 ans ................................................................... 46 54 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 48 52 . 35‐49 ans ................................................................... 49 51 . 50‐64 ans ................................................................... 46 54 . 65 ans et plus .............................................................. 48 52 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 48 52 . TOTAL CSP+ ................................................................ 46 54 .  Artisans .................................................................... 51 49 .  Cadres ...................................................................... 42 58 .  Intermédiaires ............................................................ 47 53 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 51 49 .  Employés .................................................................. 54 46 .  Ouvriers .................................................................... 47 53 TOTAL Inactifs .............................................................. 46 54 .  Retraités ................................................................... 45 55 .  Autres inactifs ............................................................ 46 54 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 53 47 Commune urbaine de province ......................................... 46 54 Agglomération parisienne ................................................ 42 58 REGION Région parisienne .......................................................... 43 57 Nord‐est ...................................................................... 51 49 Nord‐ouest .................................................................. 45 55 Sud‐ouest .................................................................... 48 52 Sud‐est ....................................................................... 49 51 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 31 69 Une à deux .................................................................. 44 56 Trois à cinq .................................................................. 51 49 Six à dix ....................................................................... 52 48 Plus de dix ................................................................... 48 52 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 47 53 Un à deux .................................................................... 48 52 Trois à cinq .................................................................. 45 55 Six à dix ....................................................................... 53 47 Plus de dix ................................................................... 43 57 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 46 54 Une à deux .................................................................. 51 49 Trois et plus ................................................................. 55 45 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Vues sur les emballages des produits 

Ne pas les utiliser / les jeter   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 38  62 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 41 59 Femme ....................................................................... 35 65 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 39 61 . 18‐24 ans ................................................................... 41 59 . 25‐34 ans ................................................................... 37 63 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 37 63 . 35‐49 ans ................................................................... 32 68 . 50‐64 ans ................................................................... 33 67 . 65 ans et plus .............................................................. 49 51 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 35 65 . TOTAL CSP+ ................................................................ 38 62 .  Artisans .................................................................... 31 69 .  Cadres ...................................................................... 35 65 .  Intermédiaires ............................................................ 41 59 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 33 67 .  Employés .................................................................. 32 68 .  Ouvriers .................................................................... 35 65 TOTAL Inactifs .............................................................. 41 59 .  Retraités ................................................................... 46 54 .  Autres inactifs ............................................................ 30 70 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 36 64 Commune urbaine de province ......................................... 38 62 Agglomération parisienne ................................................ 40 60 REGION Région parisienne .......................................................... 41 59 Nord‐est ...................................................................... 33 67 Nord‐ouest .................................................................. 38 62 Sud‐ouest .................................................................... 43 57 Sud‐est ....................................................................... 37 63 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 41 59 Une à deux .................................................................. 46 54 Trois à cinq .................................................................. 35 65 Six à dix ....................................................................... 34 66 Plus de dix ................................................................... 33 67 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 36 64 Un à deux .................................................................... 46 54 Trois à cinq .................................................................. 39 61 Six à dix ....................................................................... 34 66 Plus de dix ................................................................... 28 72 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 36 64 Une à deux .................................................................. 46 54 Trois et plus ................................................................. 41 59 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Vues sur les emballages des produits 

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 35  65 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 34 66 Femme ....................................................................... 35 65 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 29 71 . 18‐24 ans ................................................................... 26 74 . 25‐34 ans ................................................................... 31 69 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 37 63 . 35‐49 ans ................................................................... 38 62 . 50‐64 ans ................................................................... 38 62 . 65 ans et plus .............................................................. 34 66 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 34 66 . TOTAL CSP+ ................................................................ 30 70 .  Artisans .................................................................... 35 65 .  Cadres ...................................................................... 20 80 .  Intermédiaires ............................................................ 38 62 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 38 62 .  Employés .................................................................. 36 64 .  Ouvriers .................................................................... 40 60 TOTAL Inactifs .............................................................. 36 64 .  Retraités ................................................................... 38 62 .  Autres inactifs ............................................................ 31 69 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 36 64 Commune urbaine de province ......................................... 33 67 Agglomération parisienne ................................................ 40 60 REGION Région parisienne .......................................................... 40 60 Nord‐est ...................................................................... 37 63 Nord‐ouest .................................................................. 29 71 Sud‐ouest .................................................................... 37 63 Sud‐est ....................................................................... 32 68 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 23 77 Une à deux .................................................................. 42 58 Trois à cinq .................................................................. 34 66 Six à dix ....................................................................... 36 64 Plus de dix ................................................................... 35 65 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 27 73 Un à deux .................................................................... 35 65 Trois à cinq .................................................................. 40 60 Six à dix ....................................................................... 40 60 Plus de dix ................................................................... 31 69 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 32 68 Une à deux .................................................................. 46 54 Trois et plus ................................................................. 49 51 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Vues sur les emballages des produits 

Vous rendre en magasin pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 34  66 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 29 71 Femme ....................................................................... 39 61 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 37 63 . 18‐24 ans ................................................................... 35 65 . 25‐34 ans ................................................................... 38 62 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 34 66 . 35‐49 ans ................................................................... 37 63 . 50‐64 ans ................................................................... 30 70 . 65 ans et plus .............................................................. 34 66 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 35 65 . TOTAL CSP+ ................................................................ 30 70 .  Artisans .................................................................... 31 69 .  Cadres ...................................................................... 25 75 .  Intermédiaires ............................................................ 34 66 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 41 59 .  Employés .................................................................. 43 57 .  Ouvriers .................................................................... 37 63 TOTAL Inactifs .............................................................. 33 67 .  Retraités ................................................................... 31 69 .  Autres inactifs ............................................................ 38 62 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 37 63 Commune urbaine de province ......................................... 33 67 Agglomération parisienne ................................................ 35 65 REGION Région parisienne .......................................................... 38 62 Nord‐est ...................................................................... 36 64 Nord‐ouest .................................................................. 33 67 Sud‐ouest .................................................................... 33 67 Sud‐est ....................................................................... 33 67 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 22 78 Une à deux .................................................................. 34 66 Trois à cinq .................................................................. 36 64 Six à dix ....................................................................... 38 62 Plus de dix ................................................................... 38 62 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 34 66 Un à deux .................................................................... 37 63 Trois à cinq .................................................................. 33 67 Six à dix ....................................................................... 39 61 Plus de dix ................................................................... 27 73 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 33 67 Une à deux .................................................................. 41 59 Trois et plus ................................................................. 41 59 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Vues sur les emballages des produits 

Les recommander à des amis   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 20  80 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 16 84 Femme ....................................................................... 24 76 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 27 73 . 18‐24 ans ................................................................... 26 74 . 25‐34 ans ................................................................... 27 73 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 18 82 . 35‐49 ans ................................................................... 26 74 . 50‐64 ans ................................................................... 17 83 . 65 ans et plus .............................................................. 7 93 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 24 76 . TOTAL CSP+ ................................................................ 18 82 .  Artisans .................................................................... 19 81 .  Cadres ...................................................................... 17 83 .  Intermédiaires ............................................................ 21 79 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 29 71 .  Employés .................................................................. 30 70 .  Ouvriers .................................................................... 28 72 TOTAL Inactifs .............................................................. 15 85 .  Retraités ................................................................... 9 91 .  Autres inactifs ............................................................ 26 74 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 25 75 Commune urbaine de province ......................................... 20 80 Agglomération parisienne ................................................ 14 86 REGION Région parisienne .......................................................... 17 83 Nord‐est ...................................................................... 24 76 Nord‐ouest .................................................................. 19 81 Sud‐ouest .................................................................... 28 72 Sud‐est ....................................................................... 17 83 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 12 88 Une à deux .................................................................. 21 79 Trois à cinq .................................................................. 21 79 Six à dix ....................................................................... 22 78 Plus de dix ................................................................... 18 82 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 18 82 Un à deux .................................................................... 25 75 Trois à cinq .................................................................. 20 80 Six à dix ....................................................................... 21 79 Plus de dix ................................................................... 15 85 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 18 82 Une à deux .................................................................. 31 69 Trois et plus ................................................................. 30 70 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Vues sur les emballages des produits 

Acheter sur le web   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 18  82 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 18 82 Femme ....................................................................... 17 83 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 20 80 . 18‐24 ans ................................................................... 17 83 . 25‐34 ans ................................................................... 23 77 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 17 83 . 35‐49 ans ................................................................... 20 80 . 50‐64 ans ................................................................... 15 85 . 65 ans et plus .............................................................. 15 85 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 19 81 . TOTAL CSP+ ................................................................ 19 81 .  Artisans .................................................................... 14 86 .  Cadres ...................................................................... 14 86 .  Intermédiaires ............................................................ 25 75 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 20 80 .  Employés .................................................................. 19 81 .  Ouvriers .................................................................... 21 79 TOTAL Inactifs .............................................................. 15 85 .  Retraités ................................................................... 13 87 .  Autres inactifs ............................................................ 18 82 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 22 78 Commune urbaine de province ......................................... 15 85 Agglomération parisienne ................................................ 20 80 REGION Région parisienne .......................................................... 22 78 Nord‐est ...................................................................... 23 77 Nord‐ouest .................................................................. 14 86 Sud‐ouest .................................................................... 17 83 Sud‐est ....................................................................... 13 87 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 7 93 Une à deux .................................................................. 19 81 Trois à cinq .................................................................. 18 82 Six à dix ....................................................................... 20 80 Plus de dix ................................................................... 18 82 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 9 91 Un à deux .................................................................... 18 82 Trois à cinq .................................................................. 20 80 Six à dix ....................................................................... 25 75 Plus de dix ................................................................... 21 79 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 14 86 Une à deux .................................................................. 28 72 Trois et plus ................................................................. 39 61 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des coupons 

Comparer les prix   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 65  35 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 62 38 Femme ....................................................................... 68 32 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 54 46 . 18‐24 ans ................................................................... 49 51 . 25‐34 ans ................................................................... 58 42 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 70 30 . 35‐49 ans ................................................................... 67 33 . 50‐64 ans ................................................................... 69 31 . 65 ans et plus .............................................................. 75 25 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 65 35 . TOTAL CSP+ ................................................................ 64 36 .  Artisans .................................................................... 61 39 .  Cadres ...................................................................... 61 39 .  Intermédiaires ............................................................ 67 33 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 65 35 .  Employés .................................................................. 66 34 .  Ouvriers .................................................................... 63 37 TOTAL Inactifs .............................................................. 66 34 .  Retraités ................................................................... 74 26 .  Autres inactifs ............................................................ 53 47 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 67 33 Commune urbaine de province ......................................... 65 35 Agglomération parisienne ................................................ 63 37 REGION Région parisienne .......................................................... 63 37 Nord‐est ...................................................................... 64 36 Nord‐ouest .................................................................. 67 33 Sud‐ouest .................................................................... 70 30 Sud‐est ....................................................................... 65 35 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 49 51 Une à deux .................................................................. 65 35 Trois à cinq .................................................................. 66 34 Six à dix ....................................................................... 72 28 Plus de dix ................................................................... 66 34 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 63 37 Un à deux .................................................................... 64 36 Trois à cinq .................................................................. 65 35 Six à dix ....................................................................... 72 28 Plus de dix ................................................................... 66 34 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 64 36 Une à deux .................................................................. 69 31 Trois et plus ................................................................. 73 27 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des coupons Acheter en magasin 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 61  39 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 54 46 Femme ....................................................................... 67 33 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 54 46 . 18‐24 ans ................................................................... 50 50 . 25‐34 ans ................................................................... 57 43 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 63 37 . 35‐49 ans ................................................................... 64 36 . 50‐64 ans ................................................................... 62 38 . 65 ans et plus .............................................................. 63 37 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 63 37 . TOTAL CSP+ ................................................................ 58 42 .  Artisans .................................................................... 51 49 .  Cadres ...................................................................... 61 39 .  Intermédiaires ............................................................ 61 39 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 67 33 .  Employés .................................................................. 75 25 .  Ouvriers .................................................................... 57 43 TOTAL Inactifs .............................................................. 57 43 .  Retraités ................................................................... 62 38 .  Autres inactifs ............................................................ 48 52 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 64 36 Commune urbaine de province ......................................... 60 40 Agglomération parisienne ................................................ 59 41 REGION Région parisienne .......................................................... 61 39 Nord‐est ...................................................................... 61 39 Nord‐ouest .................................................................. 63 37 Sud‐ouest .................................................................... 67 33 Sud‐est ....................................................................... 55 45 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 42 58 Une à deux .................................................................. 56 44 Trois à cinq .................................................................. 63 37 Six à dix ....................................................................... 70 30 Plus de dix ................................................................... 64 36 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 59 41 Un à deux .................................................................... 61 39 Trois à cinq .................................................................. 58 42 Six à dix ....................................................................... 65 35 Plus de dix ................................................................... 62 38 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 60 40 Une à deux .................................................................. 62 38 Trois et plus ................................................................. 69 31 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des coupons 

Vous rendre en magasin pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 51  49 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 46 54 Femme ....................................................................... 55 45 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 45 55 . 18‐24 ans ................................................................... 42 58 . 25‐34 ans ................................................................... 47 53 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 53 47 . 35‐49 ans ................................................................... 55 45 . 50‐64 ans ................................................................... 52 48 . 65 ans et plus .............................................................. 51 49 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 52 48 . TOTAL CSP+ ................................................................ 45 55 .  Artisans .................................................................... 42 58 .  Cadres ...................................................................... 45 55 .  Intermédiaires ............................................................ 48 52 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 59 41 .  Employés .................................................................. 59 41 .  Ouvriers .................................................................... 59 41 TOTAL Inactifs .............................................................. 49 51 .  Retraités ................................................................... 55 45 .  Autres inactifs ............................................................ 40 60 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 54 46 Commune urbaine de province ......................................... 50 50 Agglomération parisienne ................................................ 50 50 REGION Région parisienne .......................................................... 52 48 Nord‐est ...................................................................... 57 43 Nord‐ouest .................................................................. 51 49 Sud‐ouest .................................................................... 50 50 Sud‐est ....................................................................... 45 55 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 31 69 Une à deux .................................................................. 48 52 Trois à cinq .................................................................. 53 47 Six à dix ....................................................................... 57 43 Plus de dix ................................................................... 58 42 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 49 51 Un à deux .................................................................... 56 44 Trois à cinq .................................................................. 51 49 Six à dix ....................................................................... 55 45 Plus de dix ................................................................... 38 62 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 49 51 Une à deux .................................................................. 58 42 Trois et plus ................................................................. 61 39 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des coupons 

Vous rendre sur le site web pour en savoir plus   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 47  53 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 47 53 Femme ....................................................................... 48 52 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 46 54 . 18‐24 ans ................................................................... 40 60 . 25‐34 ans ................................................................... 49 51 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 48 52 . 35‐49 ans ................................................................... 47 53 . 50‐64 ans ................................................................... 51 49 . 65 ans et plus .............................................................. 45 55 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 48 52 . TOTAL CSP+ ................................................................ 48 52 .  Artisans .................................................................... 58 42 .  Cadres ...................................................................... 46 54 .  Intermédiaires ............................................................ 50 50 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 48 52 .  Employés .................................................................. 52 48 .  Ouvriers .................................................................... 43 57 TOTAL Inactifs .............................................................. 46 54 .  Retraités ................................................................... 47 53 .  Autres inactifs ............................................................ 44 56 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 47 53 Commune urbaine de province ......................................... 47 53 Agglomération parisienne ................................................ 49 51 REGION Région parisienne .......................................................... 48 52 Nord‐est ...................................................................... 48 52 Nord‐ouest .................................................................. 45 55 Sud‐ouest .................................................................... 51 49 Sud‐est ....................................................................... 47 53 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 27 73 Une à deux .................................................................. 46 54 Trois à cinq .................................................................. 49 51 Six à dix ....................................................................... 53 47 Plus de dix ................................................................... 56 44 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 30 70 Un à deux .................................................................... 50 50 Trois à cinq .................................................................. 54 46 Six à dix ....................................................................... 51 49 Plus de dix ................................................................... 64 36 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 43 57 Une à deux .................................................................. 63 37 Trois et plus ................................................................. 69 31 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des coupons Acheter sur le web 

  Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 32  68 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 31 69 Femme ....................................................................... 33 67 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 38 62 . 18‐24 ans ................................................................... 31 69 . 25‐34 ans ................................................................... 43 57 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 29 71 . 35‐49 ans ................................................................... 35 65 . 50‐64 ans ................................................................... 29 71 . 65 ans et plus .............................................................. 21 79 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 36 64 . TOTAL CSP+ ................................................................ 39 61 .  Artisans .................................................................... 35 65 .  Cadres ...................................................................... 32 68 .  Intermédiaires ............................................................ 45 55 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 34 66 .  Employés .................................................................. 38 62 .  Ouvriers .................................................................... 27 73 TOTAL Inactifs .............................................................. 25 75 .  Retraités ................................................................... 21 79 .  Autres inactifs ............................................................ 31 69 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 32 68 Commune urbaine de province ......................................... 32 68 Agglomération parisienne ................................................ 27 73 REGION Région parisienne .......................................................... 32 68 Nord‐est ...................................................................... 33 67 Nord‐ouest .................................................................. 27 73 Sud‐ouest .................................................................... 37 63 Sud‐est ....................................................................... 32 68 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 16 84 Une à deux .................................................................. 31 69 Trois à cinq .................................................................. 34 66 Six à dix ....................................................................... 37 63 Plus de dix ................................................................... 32 68 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 19 81 Un à deux .................................................................... 30 70 Trois à cinq .................................................................. 33 67 Six à dix ....................................................................... 39 61 Plus de dix ................................................................... 54 46 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 27 73 Une à deux .................................................................. 50 50 Trois et plus ................................................................. 55 45 

 

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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des coupons 

Les recommander à des amis   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 29  71 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 25 75 Femme ....................................................................... 33 67 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 32 68 . 18‐24 ans ................................................................... 28 72 . 25‐34 ans ................................................................... 34 66 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 28 72 . 35‐49 ans ................................................................... 35 65 . 50‐64 ans ................................................................... 30 70 . 65 ans et plus .............................................................. 15 85 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 34 66 . TOTAL CSP+ ................................................................ 27 73 .  Artisans .................................................................... 33 67 .  Cadres ...................................................................... 28 72 .  Intermédiaires ............................................................ 26 74 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 41 59 .  Employés .................................................................. 46 54 .  Ouvriers .................................................................... 33 67 TOTAL Inactifs .............................................................. 22 78 .  Retraités ................................................................... 19 81 .  Autres inactifs ............................................................ 27 73 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 36 64 Commune urbaine de province ......................................... 27 73 Agglomération parisienne ................................................ 27 73 REGION Région parisienne .......................................................... 28 72 Nord‐est ...................................................................... 32 68 Nord‐ouest .................................................................. 30 70 Sud‐ouest .................................................................... 39 61 Sud‐est ....................................................................... 23 77 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 19 81 Une à deux .................................................................. 29 71 Trois à cinq .................................................................. 29 71 Six à dix ....................................................................... 37 63 Plus de dix ................................................................... 25 75 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 25 75 Un à deux .................................................................... 37 63 Trois à cinq .................................................................. 29 71 Six à dix ....................................................................... 31 69 Plus de dix ................................................................... 23 77 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 26 74 Une à deux .................................................................. 42 58 Trois et plus ................................................................. 38 62 

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142

L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des coupons 

Ne pas les utiliser / les jeter   Oui Non  ENSEMBLE ........................................................................ 29  71 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 32 68 Femme ....................................................................... 27 73 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 36 64 . 18‐24 ans ................................................................... 31 69 . 25‐34 ans ................................................................... 40 60 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 26 74 . 35‐49 ans ................................................................... 25 75 . 50‐64 ans ................................................................... 27 73 . 65 ans et plus .............................................................. 28 72 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 31 69 . TOTAL CSP+ ................................................................ 36 64 .  Artisans .................................................................... 29 71 .  Cadres ...................................................................... 40 60 .  Intermédiaires ............................................................ 34 66 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 26 74 .  Employés .................................................................. 27 73 .  Ouvriers .................................................................... 25 75 TOTAL Inactifs .............................................................. 27 73 .  Retraités ................................................................... 26 74 .  Autres inactifs ............................................................ 29 71 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 29 71 Commune urbaine de province ......................................... 27 73 Agglomération parisienne ................................................ 38 62 REGION Région parisienne .......................................................... 40 60 Nord‐est ...................................................................... 24 76 Nord‐ouest .................................................................. 24 76 Sud‐ouest .................................................................... 31 69 Sud‐est ....................................................................... 31 69 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 37 63 Une à deux .................................................................. 30 70 Trois à cinq .................................................................. 27 73 Six à dix ....................................................................... 32 68 Plus de dix ................................................................... 23 77 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 28 72 Un à deux .................................................................... 34 66 Trois à cinq .................................................................. 25 75 Six à dix ....................................................................... 34 66 Plus de dix ................................................................... 28 72 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 27 73 Une à deux .................................................................. 39 61 Trois et plus ................................................................. 34 66 

  

Page 145: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

143

La perception détaillée des offres promotionnelles       Question  :  D’une manière générale, quelles  sont  les offres promotionnelles  les 

plus… ? Les offres reçues par… ? 

  

Person‐nalisées 

Intéres‐santes 

Pratiques à utiliser  Variées  Compréhen‐

sibles Visuellement agréables 

  (%)  (%)  (%) (%) (%)  (%)

Par email ................................................ 33  27  20  33  19  21 

Par courrier ............................................ 24  9  8  7  14  11 

Via des coupons ..................................... 13  17  28  10  10  10 

Par recommandation d’un ami .............. 8  5  2  2  5  2 

Via des prospectus ................................ 7  21  19  33  28  33 

En magasin ............................................ 7  15  16  11  16  15 

Par SMS ................................................. 3  1  2  ‐  1  1 

Sur les emballages des produits ............ 2  3  4  2  5  5 

Sur une application de votre smartphone / tablette ........................... 1  1  1  1  1  1 

Par la publicité sur les réseaux sociaux . 1  1  ‐  2  1  1 

TOTAL .................................................... 100  100  100  100  100  100 

Page 146: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

144

Les offres promotionnelles perçues comme  les plus personnalisées 

     Question  :  D’une manière générale, quelles  sont  les offres promotionnelles  les 

plus personnalisées ? Les offres reçues… ?       Ensemble  

(%) 

Par email ................................................................................................... 33 

Par courrier ............................................................................................... 24 

Via des coupons ........................................................................................ 13 

Par recommandation d’un ami................................................................. 8 

Via des prospectus .................................................................................... 7 

En magasin ................................................................................................ 7 

Par SMS ..................................................................................................... 3 

Sur les emballages des produits ............................................................... 2 

Sur une application de votre smartphone / tablette................................ 1 

Par la publicité sur les réseaux sociaux ..................................................... 1 

TOTAL ....................................................................................................... 100 

   

Page 147: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

145

Les offres promotionnelles perçues comme  les plus intéressantes 

     Question  :  D’une manière générale, quelles  sont  les offres promotionnelles  les 

plus intéressantes ? Les offres reçues … ?         Ensemble  

(%) 

Par email ................................................................................................... 27 

Via des prospectus .................................................................................... 21 

Via des coupons ........................................................................................ 17 

En magasin ................................................................................................ 15 

Par courrier ............................................................................................... 9 

Par recommandation d’un ami................................................................. 5 

Sur les emballages des produits ............................................................... 3 

Par SMS ..................................................................................................... 1 

Par la publicité sur les réseaux sociaux ..................................................... 1 

Sur une application de votre smartphone / tablette................................ 1 

TOTAL ....................................................................................................... 100   

Page 148: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

146

Les offres promotionnelles perçues comme  les plus pratiques à utiliser 

     Question  :  D’une manière générale, quelles  sont  les offres promotionnelles  les 

plus pratiques à utiliser ? Les offres reçues … ?  

   

  Ensemble  (%) 

Via des coupons ........................................................................................ 28 

Par email ................................................................................................... 20 

Via des prospectus .................................................................................... 19 

En magasin ................................................................................................ 16 

Par courrier ............................................................................................... 8 

Sur les emballages des produits ............................................................... 4 

Par SMS ..................................................................................................... 2 

Par recommandation d’un ami................................................................. 2 

Sur une application de votre smartphone / tablette................................ 1 

Par la publicité sur les réseaux sociaux ..................................................... ‐ 

TOTAL ....................................................................................................... 100 

Page 149: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

147

Les offres promotionnelles perçues comme  les plus variées 

     Question  :  D’une manière générale, quelles  sont  les offres promotionnelles  les 

plus variées ? Les offres reçues … ?          Ensemble  

(%) 

Par email ................................................................................................... 33 

Via des prospectus .................................................................................... 33 

En magasin ................................................................................................ 11 

Via des coupons ........................................................................................ 10 

Par courrier ............................................................................................... 7 

Par recommandation d’un ami................................................................. 2 

Sur les emballages des produits ............................................................... 2 

Par la publicité sur les réseaux sociaux ..................................................... 2 

Sur une application de votre smartphone / tablette................................ 1 

Par SMS ..................................................................................................... ‐ 

TOTAL ....................................................................................................... 100   

Page 150: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

148

Les offres promotionnelles perçues comme  les plus compréhensibles 

     Question  :  D’une manière générale, quelles  sont  les offres promotionnelles  les 

plus compréhensibles ? Les offres reçues … ?       

  Ensemble  (%) 

Via des prospectus .......................................................................... 28 Par email ......................................................................................... 19 En magasin ...................................................................................... 16 Par courrier ..................................................................................... 14 Via des coupons .............................................................................. 10 Par recommandation d’un ami ....................................................... 5 Sur les emballages des produits ..................................................... 5 Par SMS ........................................................................................... 1 Par la publicité sur les réseaux sociaux .......................................... 1 Sur une application de votre smartphone / tablette ..................... 1 TOTAL ............................................................................................. 100  

Page 151: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

149

Les offres promotionnelles perçues comme  les plus visuellement agréables 

     Question  :  D’une manière générale, quelles  sont  les offres promotionnelles  les 

plus visuellement agréables ? Les offres reçues … ?        

  Ensemble  (%) 

Via des prospectus .......................................................................... 33 Par email ......................................................................................... 21 En magasin ...................................................................................... 15 Par courrier ..................................................................................... 11 Via des coupons .............................................................................. 10 Sur les emballages des produits ..................................................... 5 Par recommandation d’un ami ....................................................... 2 Par SMS ........................................................................................... 1 Par la publicité sur les réseaux sociaux .......................................... 1 Sur une application de votre smartphone / tablette ..................... 1 TOTAL ............................................................................................. 100  

Page 152: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

150

Les offres promotionnelles perçues comme les plus personnalisées.  

Par email 

Par courrier 

Via des coupons

Par recom‐manda‐tion d’un ami 

Via des pros‐pectus 

En magasin Par SMS 

Sur les embal‐lages des 

produits 

Sur une appli‐cation de votre smart‐phone / tablette 

Par la publi‐cité sur les 

réseaux sociaux 

 

ENSEMBLE ......................................... 33  24  13  8  7  7  3  2  1  1 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ..................................................... 36  24 9 9 5 9 3  2  2  1Femme ...................................................... 29  24 17 7 9 5 3  3  1  1AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 33  17 12 13 5 6 5  2  4  3. 18‐24 ans ................................................ 32  16 8 17 4 7 5  1  6  4. 25‐34 ans ................................................ 34  18 14 10 6 6 6  3  1  2TOTAL 35 ans et plus ................................ 33  26 14 6 8 8 2  3  ‐  1. 35‐49 ans ................................................ 35  28 12 9 7 4 2  2  ‐  1. 50‐64 ans ................................................ 31  25 16 5 11 7 3  2  ‐  ‐. 65 ans et plus .......................................... 31  26 15 4 6 12 1  4  1 PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................. 34  24 13 9 6 5 3  2  1  2. TOTAL CSP+ ............................................. 38  22 12 10 5 4 4  3  1  2.  Artisans .................................................. 41  18 13 12 0 11 ‐  ‐  5  ‐.  Cadres .................................................... 32  22 14 14 2 1 7  4  1  2.  Intermédiaires ........................................ 40  22 12 6 8 4 1  3  ‐  2. TOTAL CSP‐.............................................. 30  27 14 8 8 7 3  1  1  1.  Employés ................................................ 26  33 12 7 10 6 2  1  1  2.  Ouvriers ................................................. 34  19 17 10 6 8 3  2  1  1TOTAL Inactifs .......................................... 31  23 13 6 8 10 3  3  1  1.  Retraités ................................................. 30  26 14 4 8 11 2  4  1  ‐.  Autres inactifs ........................................ 34  17 11 10 9 7 6  1  3  1CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 27  27 16 4 11 8 4  1  2  1Commune urbaine de province ................ 34  25 12 8 6 7 3  2  1  1Agglomération parisienne ......................... 35  17 15 13 6 4 3  5  1  2REGION Région parisienne ..................................... 33  17 16 12 6 5 4  5  1  2Nord‐est .................................................... 36  22 10 5 9 10 2  3  3  1Nord‐ouest ................................................ 31  31 12 5 9 6 4  1  ‐  1Sud‐ouest .................................................. 37  23 18 6 2 9 3  1  1  1Sud‐est ...................................................... 29  25 14 11 8 6 2  2  1  2NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ...................................................... 25  17 14 13 12 12 2  4  1  1Une à deux ................................................ 31  23 11 7 7 11 3  2  3  1Trois à cinq ................................................ 32  27 14 7 7 5 4  2  1  1Six à dix ..................................................... 39  26 14 6 3 6 3  1  ‐  1Plus de dix ................................................. 35  22 14 9 12 2 3  3  ‐  1NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ........................................................ 20  22 16 8 13 13 2  3  2  1Un à deux .................................................. 30  28 15 9 5 6 3  3  ‐  2Trois à cinq ................................................ 39  21 11 8 7 6 3  2  1  2Six à dix ..................................................... 40  25 13 7 4 4 5  3  ‐  ‐Plus de dix ................................................. 42  26 8 10 3 4 3  1  1  3NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ...................................................... 33  24 14 7 8 7 3  3  1  1Une à deux ................................................ 30  22 9 11 3 8 3  3  7  4Trois et plus .............................................. 28  22 15 15 4 6 7  ‐  1  1

Page 153: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

151

Les offres promotionnelles perçues comme les plus intéressantes  

Par email 

Via des pros‐pectus 

Via des coupons

En magasin

Par courrier 

Par recom‐manda‐tion d’un ami 

Sur les emballages des produits 

Par SMS 

Par la publi‐cité sur les 

réseaux sociaux 

Sur une applica‐tion de votre smart‐phone / tablette 

 ENSEMBLE ......................................... 27  21  17  15  9  5  3  1  1  1 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ..................................................... 28  17 17 17 8 7 3  1  1  1Femme ...................................................... 26  24 17 14 9 4 4  1  1  ‐AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 28  19 18 13 9 7 3  1  1  1. 18‐24 ans ................................................ 27  19 18 16 6 9 1  1  2  2. 25‐34 ans ................................................ 28  20 17 12 11 5 5  2  ‐  1TOTAL 35 ans et plus ................................ 27  21 17 16 9 5 3  1  1  ‐. 35‐49 ans ................................................ 32  22 17 10 11 4 2  2  ‐  1. 50‐64 ans ................................................ 26  22 18 16 7 4 3  1  1  ‐. 65 ans et plus .......................................... 22  18 15 23 9 6 5  ‐  1  ‐PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................. 28  20 19 13 9 5 3  1  0  1. TOTAL CSP+ ............................................. 31  15 20 11 8 8 3  2  1  2.  Artisans .................................................. 31  5 19 18 7 16 ‐  ‐  ‐  5.  Cadres .................................................... 28  17 22 12 5 7 3  4  1  2.  Intermédiaires ........................................ 31  17 20 10 10 6 4  1  ‐  1. TOTAL CSP‐.............................................. 25  24 19 14 10 3 3  1  ‐  ‐.  Employés ................................................ 24  28 15 16 11 2 3  ‐  ‐  1.  Ouvriers ................................................. 27  20 23 11 9 4 3  3  ‐  ‐TOTAL Inactifs .......................................... 25  22 14 19 9 6 4  1  1  ‐.  Retraités ................................................. 23  19 15 23 7 6 5  1  2  ‐.  Autres inactifs ........................................ 31  28 11 10 11 6 1  1  1  ‐CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 27  22 16 15 10 3 3  1  1  1Commune urbaine de province ................ 28  22 16 14 8 6 3  1  1  1Agglomération parisienne ......................... 23  13 21 19 9 9 3  2  ‐  ‐REGION Région parisienne ..................................... 24  14 21 18 9 8 3  1  ‐  ‐Nord‐est .................................................... 28  24 13 16 8 5 4  1  1  1Nord‐ouest ................................................ 27  27 15 13 12 3 1  1  ‐  1Sud‐ouest .................................................. 24  15 24 14 8 6 5  1  2  ‐Sud‐est ...................................................... 30  19 16 14 8 6 4  1  1  1NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ...................................................... 20  20 14 23 6 11 4  1  ‐  1Une à deux ................................................ 27  22 14 20 8 4 3  1  1  1Trois à cinq ................................................ 26  19 17 15 11 6 4  1  1  ‐Six à dix ..................................................... 31  19 19 10 12 4 3  1  1  1Plus de dix ................................................. 35  26 23 6 4 4 1  2  ‐  1NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ........................................................ 13  27 17 22 9 6 3  1  1  1Un à deux .................................................. 26  18 15 20 7 8 4  1  1  1Trois à cinq ................................................ 31  19 17 12 11 3 4  1  1  ‐Six à dix ..................................................... 35  17 18 8 11 6 2  3  1  ‐Plus de dix ................................................. 43  18 19 8 4 6 1  ‐  ‐  1NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ...................................................... 27  22 17 16 8 5 3  1  1  ‐Une à deux ................................................ 29  16 13 12 15 5 7  ‐  1  2Trois et plus .............................................. 30  11 20 12 7 11 ‐  5  1  3

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

152

Les offres promotionnelles perçues comme les plus pratiques à utiliser  

Via des coupons 

Par email 

Via des pros‐pectus 

En magasin

Par courrier

Sur les embal‐lages des 

produits

Par SMS 

Par recom‐manda‐tion d’un ami 

Sur une appli‐cation de votre smart‐phone / tablette

Par la publi‐cité sur les 

réseaux sociaux 

 ENSEMBLE ......................................... 28  20  19  16  8  4  2  2  1  ‐ SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ..................................................... 25  21 16 19 9 4 2  2  1  ‐Femme ...................................................... 30  19 21 14 7 5 3  1  1  ‐AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 30  20 16 15 7 5 5  2  1  ‐. 18‐24 ans ................................................ 35  18 12 17 7 1 7  2  1  ‐. 25‐34 ans ................................................ 27  21 18 13 7 8 3  1  1  ‐TOTAL 35 ans et plus ................................ 27  20 20 17 8 4 1  2  1  ‐. 35‐49 ans ................................................ 26  21 23 12 9 3 3  2  2  ‐. 50‐64 ans ................................................ 31  19 21 17 6 3 1  1  1  ‐. 65 ans et plus .......................................... 21  20 15 24 10 6 ‐  2  1  ‐PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................. 30  18 20 14 9 4 2  1  1  ‐. TOTAL CSP+ ............................................. 27  23 17 15 8 6 2  1  1  ‐.  Artisans .................................................. 35  17 5 14 15 6 4  2  2  ‐.  Cadres .................................................... 29  26 15 16 2 6 3  2  1  ‐.  Intermédiaires ........................................ 22  24 23 14 10 6 2  1  ‐  ‐. TOTAL CSP‐.............................................. 33  14 23 12 9 3 2  2  1  ‐.  Employés ................................................ 31  15 25 10 10 3 3  2  1  1.  Ouvriers ................................................. 36  13 20 15 8 3 2  1  2  ‐TOTAL Inactifs .......................................... 24  22 17 21 7 4 2  2  1  ‐.  Retraités ................................................. 21  20 17 25 8 4 ‐  2  1  1.  Autres inactifs ........................................ 31  26 16 11 4 3 7  1  1  ‐CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 30  19 21 13 9 4 3  1  1  ‐Commune urbaine de province ................ 26  20 19 16 8 4 2  2  1  ‐Agglomération parisienne ......................... 29  20 13 22 6 5 2  ‐  2  ‐REGION Région parisienne ..................................... 32  20 14 20 6 5 1  ‐  1  ‐Nord‐est .................................................... 27  24 20 15 7 4 2  2  ‐  ‐Nord‐ouest ................................................ 28  17 21 16 9 2 3  2  2  ‐Sud‐ouest .................................................. 30  23 18 14 8 3 1  2  1  1Sud‐est ...................................................... 23  18 20 16 9 7 3  1  1  ‐NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ...................................................... 26  14 22 21 6 5 2  4  ‐  ‐Une à deux ................................................ 22  22 20 19 7 5 2  3  ‐  ‐Trois à cinq ................................................ 27  20 18 15 10 5 2  1  1  ‐Six à dix ..................................................... 29  21 16 17 7 4 2  ‐  3  ‐Plus de dix ................................................. 39  19 21 8 6 2 4  1  ‐  ‐NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ........................................................ 27  6 25 26 8 3 2  2  ‐  ‐Un à deux .................................................. 30  19 18 12 10 7 2  2  ‐  ‐Trois à cinq ................................................ 25  25 16 15 9 5 2  2  1  1Six à dix ..................................................... 31  26 16 13 4 2 5  ‐  2  ‐Plus de dix ................................................. 28  35 15 10 6 1 1  1  4  ‐NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ...................................................... 29  19 20 17 8 4 2  1  ‐  ‐Une à deux ................................................ 27  22 12 16 11 9 ‐  3  ‐  ‐Trois et plus .............................................. 16  28 15 14 8 1 5  2  11 ‐

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

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 ENSEMBLE ......................................... 33  21  15  11  10  5  2  1  1  1 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ..................................................... 32  21 18 11 9 4 3  1  1  1Femme ...................................................... 35  21 12 11 12 6 2  1  1  ‐AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 25  25 14 12 10 6 4  2  1  1. 18‐24 ans ................................................ 19  26 14 14 10 6 7  1  2  1. 25‐34 ans ................................................ 29  25 14 11 9 6 2  3  1  1TOTAL 35 ans et plus ................................ 36  19 15 10 11 4 2  ‐  ‐  1. 35‐49 ans ................................................ 39  19 11 13 9 5 1  1  1  ‐. 50‐64 ans ................................................ 39  18 15 7 14 3 2  ‐  ‐  1. 65 ans et plus .......................................... 29  21 21 11 9 5 2  ‐  ‐  1PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................. 36  19 13 11 11 5 3  1  1  1. TOTAL CSP+ ............................................. 35  21 12 11 10 5 3  1  1  1.  Artisans .................................................. 26  25 16 11 11 4 ‐  2  ‐  5.  Cadres .................................................... 38  18 8 11 12 6 5  2  ‐  1.  Intermédiaires ........................................ 36  22 14 10 10 5 1  ‐  1  ‐. TOTAL CSP‐.............................................. 36  17 13 11 12 4 3  2  1  1.  Employés ................................................ 30  17 12 17 12 6 4  2  1  ‐.  Ouvriers ................................................. 45  17 14 4 12 3 1  2  1  1TOTAL Inactifs .......................................... 30  24 18 11 10 5 2  ‐  1  ‐.  Retraités ................................................. 32  20 23 9 9 5 1  ‐  ‐  1.  Autres inactifs ........................................ 26  32 8 13 11 6 3  ‐  1  ‐CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 39  20 12 10 12 4 3  ‐  ‐  1Commune urbaine de province ................ 33  22 16 11 10 5 2  1  1  1Agglomération parisienne ......................... 28  20 15 12 12 6 5  1  1  ‐REGION Région parisienne ..................................... 29  19 15 13 12 5 4  1  1  ‐Nord‐est .................................................... 37  21 16 9 9 4 2  ‐  ‐  1Nord‐ouest ................................................ 37  18 13 14 11 5 1  ‐  ‐  1Sud‐ouest .................................................. 34  25 17 8 10 3 2  ‐  1  ‐Sud‐est ...................................................... 30  24 14 10 10 6 3  1  1  1NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ...................................................... 32  14 20 6 13 5 6  3  ‐  ‐Une à deux ................................................ 35  23 18 7 9 5 1  1  1  ‐Trois à cinq ................................................ 33  19 13 15 10 5 3  1  ‐  1Six à dix ..................................................... 31  24 13 13 10 6 ‐  ‐  1  2Plus de dix ................................................. 37  25 11 9 11 1 3  1  2  1NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ........................................................ 39  7 24 8 13 5 2  1  ‐  ‐Un à deux .................................................. 35  21 13 11 11 5 2  2  ‐  ‐Trois à cinq ................................................ 27  27 13 13 9 6 4  ‐  ‐  ‐Six à dix ..................................................... 31  30 11 12 8 4 1  1  1  1Plus de dix ................................................. 36  27 6 11 9 3 3  ‐  3  3NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ...................................................... 35  20 15 11 11 5 2  ‐  1  ‐Une à deux ................................................ 25  18 21 16 9 6 2  2  ‐  1Trois et plus .............................................. 25  31 9 6 8 4 6  3  2  7

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

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‐ B ‐  

La fidélité multi‐canal 

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

157

Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité dans différentes enseignes 

     Question  :  En  règle  générale,  lorsque  vous  avez  un  compte  ou  une  carte  de 

fidélité dans ces différents types d’enseigne, diriez‐vous que… ?   

‐ Récapitulatif TOTAL « Oui » ‐       

Enseignes de culture et loisirs

Enseignes de textile, 

habillement, mode et 

produits de beauté 

Enseignes de produits high tech, d’électro‐

ménager 

Enseignes d’équipement de la maison 

  (%) (%) (%)  (%)

Vous choisissez le support sur lequel la marque vous contacte (email, SMS, courrier…) .........................................................

65  66  63  59 

Vous pouvez vous servir du même compte client en boutique, sur Internet ou sur une application smartphone / tablette ...................

63  64  60  54 

Vous avez accès à des offres ou des services exclusifs ............................................................ 62  65  60  58 

Vous recevez des promotions plus faciles à utiliser ............................................................... 61  64  61  57 

Vous consultez votre compte sur le web (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) ....................................................

60  59  60  54 

Vous recevez des promotions plus intéressantes que les personnes qui n’ont pas de compte client ...............................................

58  62  52  53 

Vous recevez des offres promotionnelles personnalisées en fonction de vos goûts et vos besoins .......................................................

54  52  52  47 

Vous consultez votre compte sur smartphone / tablette (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) .........................

34  30  34  31 

 

Page 160: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

158

Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité dans les enseignes de culture et loisirs 

   Question  :  En  règle  générale,  lorsque  vous  avez  un  compte  ou  une  carte  de 

fidélité  dans  une  enseigne  de  culture  et  loisirs  (livres,  musique, spectacles, jouets, jeux, matériel de sport…), diriez‐vous que… ? 

    Base : question posée uniquement aux détenteurs de compte ou de cartes de fidélité dans une enseigne de culture et loisirs, soit 70% de l’échantillon.  

TOTAL Oui 

Oui, tout à fait 

Oui, plutôt 

TOTAL Non 

Non, plutôt pas 

Non, pas du tout  TOTAL 

  (%)  (%) (%) (%) (%)  (%)  (%)

Vous choisissez le support sur lequel la marque vous contacte (email, SMS, courrier…) ...................................

65  21  44  35  21  14  100 

Vous pouvez vous servir du même compte client en boutique, sur Internet ou sur une application smartphone / tablette .........................

63  20  43  37  19  18  100 

Vous avez accès à des offres ou des services exclusifs .................................. 62  16  46  38  26  12  100 

Vous recevez des promotions plus faciles à utiliser .................................... 61  14  47  39  28  11  100 

Vous consultez votre compte sur le web (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) ............

60  22  38  40  22  18  100 

Vous recevez des promotions plus intéressantes que les personnes qui n’ont pas de compte client ..................

58  14  44  42  28  14  100 

Vous recevez des offres promotionnelles personnalisées en fonction de vos goûts et vos besoins ...

54  14  40  46  31  15  100 

Vous consultez votre compte sur smartphone / tablette (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) .......................................

34  10  24  66  24  42  100 

 

Page 161: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

159

Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité dans les enseignes de textile, habillement, mode et 

produits de beauté 

    Question  :  En  règle  générale,  lorsque  vous  avez  un  compte  ou  une  carte  de 

fidélité dans une enseigne de textile, habillement, mode ou produits de beauté, diriez‐vous que… ? 

   Base : question posée uniquement aux détenteurs de compte ou de cartes de fidélité dans une enseigne de textile, habillement, mode et produits de beauté, soit 78% de l’échantillon.  

TOTAL Oui 

Oui, tout à fait 

Oui, plutôt 

TOTAL Non 

Non, plutôt pas 

Non, pas du tout  TOTAL 

  (%)  (%) (%) (%) (%)  (%)  (%)

Vous choisissez le support sur lequel la marque vous contacte (email, SMS, courrier…) ...................................

66  22  44  34  18  16  100 

Vous avez accès à des offres ou des services exclusifs .................................. 65  17  48  35  24  11  100 

Vous pouvez vous servir du même compte client en boutique, sur Internet ou sur une application smartphone / tablette .........................

64  23  41  36  19  17  100 

Vous recevez des promotions plus faciles à utiliser .................................... 64  15  49  36  24  12  100 

Vous recevez des promotions plus intéressantes que les personnes qui n’ont pas de compte client ..................

62  16  46  38  25  13  100 

Vous consultez votre compte sur le web (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) ............

59  21  38  41  21  20  100 

Vous recevez des offres promotionnelles personnalisées en fonction de vos goûts et vos besoins ...

52  13  39  48  31  17  100 

Vous consultez votre compte sur smartphone / tablette (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) .......................................

30  8  22  70  21  49  100 

 

 

Page 162: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

160

Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité dans les enseignes de produits high tech, 

d’électroménager     Question  :  En  règle  générale,  lorsque  vous  avez  un  compte  ou  une  carte  de 

fidélité dans une enseigne de produits high  tech, d’électroménager, diriez‐vous que… ? 

   Base : question posée uniquement aux détenteurs de compte ou de cartes de fidélité dans une enseigne de produits high tech et électroménager, soit 60% de l’échantillon.  

TOTAL Oui 

Oui, tout à fait 

Oui, plutôt 

TOTAL Non 

Non, plutôt pas 

Non, pas du tout  TOTAL 

  (%)  (%) (%) (%) (%)  (%)  (%)

Vous choisissez le support sur lequel la marque vous contacte (email, SMS, courrier…) ...................................

63  20  43  37  22  15  100 

Vous recevez des promotions plus faciles à utiliser .................................... 61  13  48  39  25  14  100 

Vous consultez votre compte sur le web (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) ............

60  22  38  40  23  17  100 

Vous pouvez vous servir du même compte client en boutique, sur Internet ou sur une application smartphone / tablette .........................

60  21  39  40  23  17  100 

Vous avez accès à des offres ou des services exclusifs .................................. 60  15  45  40  26  14  100 

Vous recevez des promotions plus intéressantes que les personnes qui n’ont pas de compte client ..................

52  14  38  48  31  17  100 

Vous recevez des offres promotionnelles personnalisées en fonction de vos goûts et vos besoins ...

52  13  39  48  30  18  100 

Vous consultez votre compte sur smartphone / tablette (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) .......................................

34  10  24  66  25  41  100 

 

 

Page 163: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

161

Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité dans les enseignes d’équipement de la maison 

     Question  :  En  règle  générale,  lorsque  vous  avez  un  compte  ou  une  carte  de 

fidélité  dans  une  enseigne  d’équipement  de  la  maison  (mobilier, décoration…), diriez‐vous que… ? 

    Base : question posée uniquement aux détenteurs de compte ou de cartes de fidélité dans une enseigne de d’équipement de la maison, soit 55% de l’échantillon.  

TOTAL Oui 

Oui, tout à fait 

Oui, plutôt 

TOTAL Non 

Non, plutôt pas 

Non, pas du tout  TOTAL 

  (%)  (%) (%) (%) (%)  (%)  (%)

Vous choisissez le support sur lequel la marque vous contacte (email, SMS, courrier…) ...................................

59  18  41  41  23  18  100 

Vous avez accès à des offres ou des services exclusifs .................................. 58  14  44  42  27  15  100 

Vous recevez des promotions plus faciles à utiliser .................................... 57  12  45  43  28  15  100 

Vous consultez votre compte sur le web (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) ............

54  18  36  46  26  20  100 

Vous pouvez vous servir du même compte client en boutique, sur Internet ou sur une application smartphone / tablette .........................

54  17  37  46  25  21  100 

Vous recevez des promotions plus intéressantes que les personnes qui n’ont pas de compte client ..................

53  13  40  47  28  19  100 

Vous recevez des offres promotionnelles personnalisées en fonction de vos goûts et vos besoins ...

47  13  34  53  35  18  100 

Vous consultez votre compte sur smartphone / tablette (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) .......................................

31  8  23  69  25  44  100 

 

Page 164: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

162

.Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de culture et loisirs 

Vous choisissez le support sur lequel la marque vous contacte (email, SMS, courrier…) 

  TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt pas 

Non, pas du tout

 ENSEMBLE .................................................. 65  21  44  35  21  14 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 65  19 46 35 20  15Femme ................................................... 65  23 42 35 21  14AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 66  21 45 34 25  9. 18‐24 ans ............................................... 67  31 36 33 24  9. 25‐34 ans ............................................... 65  15 50 35 25  10TOTAL 35 ans et plus .................................. 65  21 44 35 19  16. 35‐49 ans ............................................... 69  22 47 31 21  10. 50‐64 ans ............................................... 63  21 42 37 21  16. 65 ans et plus .......................................... 61  20 41 39 15  24PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 67  19 48 33 21  12. TOTAL CSP+ ............................................ 65  17 48 35 20  15.  Artisans ................................................ 70  24 46 30 10  20.  Cadres .................................................. 66  19 47 34 20  14.  Intermédiaires ........................................ 65  14 51 35 20  15. TOTAL CSP‐ ............................................. 69  22 47 31 23  8.  Employés .............................................. 67  23 44 33 22  11.  Ouvriers ................................................ 72  20 52 28 24  4TOTAL Inactifs .......................................... 62  24 38 38 20  18.  Retraités ............................................... 62  21 41 38 15  23.  Autres inactifs ........................................ 63  29 34 37 30  7CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 67  18 49 33 21  12Commune urbaine de province ..................... 65  22 43 35 21  14Agglomération parisienne ............................ 62  20 42 38 18  20REGION Région parisienne ...................................... 64  19 45 36 18  18Nord‐est .................................................. 64  15 49 36 23  13Nord‐ouest .............................................. 68  27 41 32 20  12Sud‐ouest ................................................ 64  27 37 36 23  13Sud‐est ................................................... 65  20 45 35 21  14NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 52  16 36 48 25  23Une à deux .............................................. 59  16 43 41 25  16Trois à cinq .............................................. 68  19 49 32 15  17Six à dix ................................................... 65  25 40 35 25  10Plus de dix ............................................... 74  31 43 26 19  7NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 50  13 37 50 29  21Un à deux ................................................ 64  16 48 36 21  15Trois à cinq .............................................. 67  22 45 33 19  14Six à dix ................................................... 74  31 43 26 19  7Plus de dix ............................................... 78  28 50 22 13  9NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 61  19 42 39 22  17Une à deux .............................................. 73  22 51 27 19  8Trois et plus ............................................. 87  32 55 13 11  2

Page 165: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

163

Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de culture et loisirs 

Vous pouvez vous servir du même compte client en boutique, sur Internet ou sur une application smartphone / tablette 

  TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt pas 

Non, pas du tout

 ENSEMBLE .................................................. 63  20  43  37  19  18 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 58  16 42 42 20  22Femme ................................................... 68  24 44 32 18  14AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 69  19 50 31 21  10. 18‐24 ans ............................................... 73  24 49 27 17  10. 25‐34 ans ............................................... 67  17 50 33 23  10TOTAL 35 ans et plus .................................. 61  20 41 39 19  20. 35‐49 ans ............................................... 64  19 45 36 22  14. 50‐64 ans ............................................... 60  22 38 40 14  26. 65 ans et plus .......................................... 59  21 38 41 19  22PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 67  21 46 33 18  15. TOTAL CSP+ ............................................ 65  19 46 35 19  16.  Artisans ................................................ 63  24 39 37 15  22.  Cadres .................................................. 67  21 46 33 15  18.  Intermédiaires ........................................ 62  16 46 38 23  15. TOTAL CSP‐ ............................................. 67  22 45 33 18  15.  Employés .............................................. 68  23 45 32 16  16.  Ouvriers ................................................ 68  22 46 32 20  12TOTAL Inactifs .......................................... 58  19 39 42 21  21.  Retraités ............................................... 56  19 37 44 18  26.  Autres inactifs ........................................ 65  20 45 35 25  10CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 65  21 44 35 20  15Commune urbaine de province ..................... 61  20 41 39 20  19Agglomération parisienne ............................ 69  20 49 31 14  17REGION Région parisienne ...................................... 69  20 49 31 14  17Nord‐est .................................................. 55  8 47 45 24  21Nord‐ouest .............................................. 65  27 38 35 17  18Sud‐ouest ................................................ 71  29 42 29 15  14Sud‐est ................................................... 61  21 40 39 23  16NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 35  6 29 65 31  34Une à deux .............................................. 55  15 40 45 24  21Trois à cinq .............................................. 66  19 47 34 17  17Six à dix ................................................... 67  25 42 33 19  14Plus de dix ............................................... 73  28 45 27 14  13NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 43  12 31 57 30  27Un à deux ................................................ 60  15 45 40 19  21Trois à cinq .............................................. 64  20 44 36 18  18Six à dix ................................................... 79  31 48 21 14  7Plus de dix ............................................... 83  28 55 17 8  9NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 59  19 40 41 21  20Une à deux .............................................. 69  13 56 31 19  12Trois et plus ............................................. 86  38 48 14 9  5

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

164

.Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de culture et loisirs 

Vous avez accès à des offres ou des services exclusifs   TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt 

pas Non, pas du 

tout

 ENSEMBLE .................................................. 62  16  46  38  26  12 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 60  15 45 40 27  13Femme ................................................... 63  17 46 37 25  12AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 64  17 47 36 28  8. 18‐24 ans ............................................... 67  22 45 33 22  11. 25‐34 ans ............................................... 62  13 49 38 32  6TOTAL 35 ans et plus .................................. 61  16 45 39 25  14. 35‐49 ans ............................................... 64  16 48 36 28  8. 50‐64 ans ............................................... 54  14 40 46 28  18. 65 ans et plus .......................................... 66  20 46 34 17  17PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 63  17 46 37 27  10. TOTAL CSP+ ............................................ 58  15 43 42 30  12.  Artisans ................................................ 56  29 27 44 24  20.  Cadres .................................................. 63  14 49 37 25  12.  Intermédiaires ........................................ 55  14 41 45 35  10. TOTAL CSP‐ ............................................. 68  18 50 32 24  8.  Employés .............................................. 69  17 52 31 22  9.  Ouvriers ................................................ 68  21 47 32 26  6TOTAL Inactifs .......................................... 60  15 45 40 24  16.  Retraités ............................................... 63  17 46 37 19  18.  Autres inactifs ........................................ 54  12 42 46 36  10CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 64  18 46 36 29  7Commune urbaine de province ..................... 62  17 45 38 26  12Agglomération parisienne ............................ 59  13 46 41 21  20REGION Région parisienne ...................................... 60  13 47 40 22  18Nord‐est .................................................. 61  11 50 39 30  9Nord‐ouest .............................................. 61  17 44 39 27  12Sud‐ouest ................................................ 76  27 49 24 15  9Sud‐est ................................................... 58  18 40 42 29  13NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 42  7 35 58 26  32Une à deux .............................................. 51  14 37 49 30  19Trois à cinq .............................................. 67  18 49 33 23  10Six à dix ................................................... 62  17 45 38 31  7Plus de dix ............................................... 72  18 54 28 19  9NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 50  13 37 50 34  16Un à deux ................................................ 63  16 47 37 19  18Trois à cinq .............................................. 63  15 48 37 25  12Six à dix ................................................... 67  23 44 33 27  6Plus de dix ............................................... 71  16 55 29 22  7NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 58  14 44 42 28  14Une à deux .............................................. 69  23 46 31 23  8Trois et plus ............................................. 81  29 52 19 13  6

 

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

165

.Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de culture et loisirs 

Vous recevez des promotions plus faciles à utiliser   TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt 

pas Non, pas du 

tout

 ENSEMBLE .................................................. 61  14  47  39  28  11 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 60  10 50 40 30  10Femme ................................................... 61  17 44 39 26  13AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 53  14 39 47 35  12. 18‐24 ans ............................................... 60  17 43 40 26  14. 25‐34 ans ............................................... 49  13 36 51 41  10TOTAL 35 ans et plus .................................. 63  13 50 37 25  12. 35‐49 ans ............................................... 65  14 51 35 29  6. 50‐64 ans ............................................... 56  14 42 44 25  19. 65 ans et plus .......................................... 70  13 57 30 20  10PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 58  13 45 42 30  12. TOTAL CSP+ ............................................ 56  12 44 44 32  12.  Artisans ................................................ 57  11 46 43 31  12.  Cadres .................................................. 53  11 42 47 32  15.  Intermédiaires ........................................ 61  14 47 39 30  9. TOTAL CSP‐ ............................................. 60  14 46 40 29  11.  Employés .............................................. 60  16 44 40 27  13.  Ouvriers ................................................ 59  10 49 41 32  9TOTAL Inactifs .......................................... 64  15 49 36 24  12.  Retraités ............................................... 67  14 53 33 20  13.  Autres inactifs ........................................ 58  17 41 42 34  8CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 59  16 43 41 32  9Commune urbaine de province ..................... 61  14 47 39 27  12Agglomération parisienne ............................ 62  10 52 38 26  12REGION Région parisienne ...................................... 61  11 50 39 28  11Nord‐est .................................................. 54  11 43 46 35  11Nord‐ouest .............................................. 65  16 49 35 23  12Sud‐ouest ................................................ 68  21 47 32 23  9Sud‐est ................................................... 59  13 46 41 28  13NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 34  3 31 66 34  32Une à deux .............................................. 55  10 45 45 30  15Trois à cinq .............................................. 68  14 54 32 23  9Six à dix ................................................... 59  17 42 41 33  8Plus de dix ............................................... 61  17 44 39 28  11NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 49  9 40 51 32  19Un à deux ................................................ 61  14 47 39 25  14Trois à cinq .............................................. 64  14 50 36 28  8Six à dix ................................................... 67  15 52 33 27  6Plus de dix ............................................... 65  20 45 35 25  10NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 58  13 45 42 29  13Une à deux .............................................. 64  14 50 36 28  8Trois et plus ............................................. 81  20 61 19 15  4

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166

.Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de culture et loisirs Vous consultez votre compte sur le web 

(relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…)   TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt 

pas Non, pas du 

tout

 ENSEMBLE .................................................. 60  22  38  40  22  18 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 58  20 38 42 24  18Femme ................................................... 63  25 38 37 19  18AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 65  19 46 35 22  13. 18‐24 ans ............................................... 69  19 50 31 16  15. 25‐34 ans ............................................... 63  19 44 37 26  11TOTAL 35 ans et plus .................................. 59  24 35 41 21  20. 35‐49 ans ............................................... 64  23 41 36 23  13. 50‐64 ans ............................................... 54  23 31 46 24  22. 65 ans et plus .......................................... 56  24 32 44 17  27PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 62  22 40 38 24  14. TOTAL CSP+ ............................................ 61  20 41 39 23  16.  Artisans ................................................ 60  25 35 40 24  16.  Cadres .................................................. 62  17 45 38 23  15.  Intermédiaires ........................................ 60  20 40 40 21  19. TOTAL CSP‐ ............................................. 64  25 39 36 24  12.  Employés .............................................. 64  24 40 36 21  15.  Ouvriers ................................................ 64  27 37 36 28  8TOTAL Inactifs .......................................... 58  23 35 42 19  23.  Retraités ............................................... 54  22 32 46 18  28.  Autres inactifs ........................................ 65  24 41 35 21  14CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 66  23 43 34 19  15Commune urbaine de province ..................... 59  24 35 41 22  19Agglomération parisienne ............................ 57  17 40 43 25  18REGION Région parisienne ...................................... 58  20 38 42 25  17Nord‐est .................................................. 57  16 41 43 21  22Nord‐ouest .............................................. 66  26 40 34 19  15Sud‐ouest ................................................ 71  34 37 29 16  13Sud‐est ................................................... 56  22 34 44 25  19NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 37  8 29 63 27  36Une à deux .............................................. 62  20 42 38 18  20Trois à cinq .............................................. 61  24 37 39 21  18Six à dix ................................................... 60  23 37 40 25  15Plus de dix ............................................... 66  27 39 34 22  12NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 43  11 32 57 27  30Un à deux ................................................ 58  20 38 42 22  20Trois à cinq .............................................. 66  25 41 34 20  14Six à dix ................................................... 69  31 38 31 20  11Plus de dix ............................................... 69  28 41 31 21  10NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 55  21 34 45 24  21Une à deux .............................................. 69  22 47 31 19  12Trois et plus ............................................. 85  31 54 15 9  6

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167

.Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de culture et loisirs 

Vous recevez des promotions plus intéressantes que les personnes qui n’ont pas de compte client 

  TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt pas 

Non, pas du tout

 ENSEMBLE .................................................. 58  14  44  42  28  14 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 56  13 43 44 30  14Femme ................................................... 60  15 45 40 25  15AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 61  14 47 39 28  11. 18‐24 ans ............................................... 66  18 48 34 22  12. 25‐34 ans ............................................... 58  12 46 42 32  10TOTAL 35 ans et plus .................................. 57  14 43 43 28  15. 35‐49 ans ............................................... 57  14 43 43 32  11. 50‐64 ans ............................................... 51  11 40 49 27  22. 65 ans et plus .......................................... 64  18 46 36 22  14PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 57  14 43 43 29  14. TOTAL CSP+ ............................................ 55  13 42 45 29  16.  Artisans ................................................ 57  21 36 43 21  22.  Cadres .................................................. 52  13 39 48 30  18.  Intermédiaires ........................................ 57  12 45 43 31  12. TOTAL CSP‐ ............................................. 60  15 45 40 28  12.  Employés .............................................. 65  17 48 35 22  13.  Ouvriers ................................................ 53  13 40 47 36  11TOTAL Inactifs .......................................... 59  14 45 41 26  15.  Retraités ............................................... 60  14 46 40 22  18.  Autres inactifs ........................................ 55  13 42 45 35  10CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 60  15 45 40 28  12Commune urbaine de province ..................... 58  14 44 42 29  13Agglomération parisienne ............................ 54  13 41 46 24  22REGION Région parisienne ...................................... 53  14 39 47 27  20Nord‐est .................................................. 56  10 46 44 31  13Nord‐ouest .............................................. 64  17 47 36 21  15Sud‐ouest ................................................ 63  19 44 37 28  9Sud‐est ................................................... 55  13 42 45 32  13NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 37  9 28 63 20  43Une à deux .............................................. 49  8 41 51 31  20Trois à cinq .............................................. 63  15 48 37 27  10Six à dix ................................................... 59  16 43 41 30  11Plus de dix ............................................... 65  19 46 35 23  12NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 51  13 38 49 29  20Un à deux ................................................ 56  12 44 44 26  18Trois à cinq .............................................. 60  11 49 40 29  11Six à dix ................................................... 63  22 41 37 28  9Plus de dix ............................................... 62  18 44 38 24  14NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 54  12 42 46 29  17Une à deux .............................................. 62  14 48 38 31  7Trois et plus ............................................. 81  25 56 19 14  5

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168

.Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de culture et loisirs 

Vous recevez des offres promotionnelles personnalisées en fonction de vos goûts et vos besoins 

  TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt pas 

Non, pas du tout

 ENSEMBLE .................................................. 54  14  40  46  31  15 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 54  14 40 46 33  13Femme ................................................... 55  15 40 45 29  16AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 54  12 42 46 34  12. 18‐24 ans ............................................... 58  18 40 42 24  18. 25‐34 ans ............................................... 52  9 43 48 40  8TOTAL 35 ans et plus .................................. 55  15 40 45 29  16. 35‐49 ans ............................................... 61  15 46 39 29  10. 50‐64 ans ............................................... 47  16 31 53 33  20. 65 ans et plus .......................................... 56  15 41 44 26  18PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 57  14 43 43 32  11. TOTAL CSP+ ............................................ 52  13 39 48 36  12.  Artisans ................................................ 43  26 17 57 48  9.  Cadres .................................................. 55  15 40 45 30  15.  Intermédiaires ........................................ 52  9 43 48 36  12. TOTAL CSP‐ ............................................. 62  15 47 38 28  10.  Employés .............................................. 61  14 47 39 29  10.  Ouvriers ................................................ 63  16 47 37 27  10TOTAL Inactifs .......................................... 51  15 36 49 29  20.  Retraités ............................................... 53  14 39 47 27  20.  Autres inactifs ........................................ 48  18 30 52 33  19CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 59  15 44 41 30  11Commune urbaine de province ..................... 54  15 39 46 32  14Agglomération parisienne ............................ 52  13 39 48 26  22REGION Région parisienne ...................................... 54  14 40 46 27  19Nord‐est .................................................. 54  13 41 46 34  12Nord‐ouest .............................................. 55  14 41 45 28  17Sud‐ouest ................................................ 68  22 46 32 21  11Sud‐est ................................................... 50  13 37 50 36  14NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 36  6 30 64 35  29Une à deux .............................................. 50  11 39 50 32  18Trois à cinq .............................................. 59  16 43 41 29  12Six à dix ................................................... 56  17 39 44 32  12Plus de dix ............................................... 57  14 43 43 29  14NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 41  12 29 59 36  23Un à deux ................................................ 58  16 42 42 28  14Trois à cinq .............................................. 56  12 44 44 34  10Six à dix ................................................... 59  21 38 41 28  13Plus de dix ............................................... 68  13 55 32 20  12NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 52  12 40 48 32  16Une à deux .............................................. 56  18 38 44 34  10Trois et plus ............................................. 72  27 45 28 20  8

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.Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de culture et loisirs 

Vous consultez votre compte sur smartphone / tablette (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) 

  TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt pas 

Non, pas du tout

 ENSEMBLE .................................................. 34  10  24  66  24  42 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 34  10 24 66 28  38Femme ................................................... 35  10 25 65 20  45AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 47  10 37 53 25  28. 18‐24 ans ............................................... 53  13 40 47 19  28. 25‐34 ans ............................................... 43  7 36 57 29  28TOTAL 35 ans et plus .................................. 30  11 19 70 23  47. 35‐49 ans ............................................... 34  13 21 66 27  39. 50‐64 ans ............................................... 23  8 15 77 23  54. 65 ans et plus .......................................... 32  9 23 68 18  50PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 36  10 26 64 25  39. TOTAL CSP+ ............................................ 34  9 25 66 24  42.  Artisans ................................................ 42  18 24 58 24  34.  Cadres .................................................. 33  8 25 67 20  47.  Intermédiaires ........................................ 33  8 25 67 26  41. TOTAL CSP‐ ............................................. 39  12 27 61 25  36.  Employés .............................................. 40  12 28 60 22  38.  Ouvriers ................................................ 38  12 26 62 29  33TOTAL Inactifs .......................................... 31  10 21 69 23  46.  Retraités ............................................... 28  8 20 72 19  53.  Autres inactifs ........................................ 39  15 24 61 29  32CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 39  10 29 61 22  39Commune urbaine de province ..................... 32  10 22 68 24  44Agglomération parisienne ............................ 38  11 27 62 24  38REGION Région parisienne ...................................... 37  10 27 63 25  38Nord‐est .................................................. 36  6 30 64 28  36Nord‐ouest .............................................. 35  14 21 65 20  45Sud‐ouest ................................................ 31  11 20 69 20  49Sud‐est ................................................... 33  11 22 67 24  43NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 24  0 24 76 33  43Une à deux .............................................. 37  12 25 63 24  39Trois à cinq .............................................. 38  10 28 62 21  41Six à dix ................................................... 28  10 18 72 24  48Plus de dix ............................................... 38  15 23 62 26  36NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 28  5 23 72 26  46Un à deux ................................................ 33  10 23 67 19  48Trois à cinq .............................................. 34  9 25 66 27  39Six à dix ................................................... 43  16 27 57 22  35Plus de dix ............................................... 36  15 21 64 22  42NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 25  6 19 75 25  50Une à deux .............................................. 56  18 38 44 27  17Trois et plus ............................................. 77  32 45 23 14  9

Page 172: Les Français et la consommation crosscanal

 

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Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de textile, habillement, mode et produits de beauté 

Vous choisissez le support sur lequel la marque vous contacte (email, SMS, courrier…) 

  TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt pas 

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 ENSEMBLE .................................................. 66  22  44  34  18  16 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 57  15 42 43 22  21Femme ................................................... 72  27 45 28 16  12AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 73  23 50 27 20  7. 18‐24 ans ............................................... 70  24 46 30 23  7. 25‐34 ans ............................................... 76  23 53 24 17  7TOTAL 35 ans et plus .................................. 63  21 42 37 18  19. 35‐49 ans ............................................... 71  27 44 29 16  13. 50‐64 ans ............................................... 59  18 41 41 19  22. 65 ans et plus .......................................... 56  17 39 44 19  25PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 69  24 45 31 18  13. TOTAL CSP+ ............................................ 67  18 49 33 19  14.  Artisans ................................................ 59  15 44 41 22  19.  Cadres .................................................. 64  22 42 36 17  19.  Intermédiaires ........................................ 74  17 57 26 17  9. TOTAL CSP‐ ............................................. 70  29 41 30 17  13.  Employés .............................................. 70  28 42 30 17  13.  Ouvriers ................................................ 69  29 40 31 18  13TOTAL Inactifs .......................................... 62  19 43 38 19  19.  Retraités ............................................... 55  16 39 45 20  25.  Autres inactifs ........................................ 73  25 48 27 18  9CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 69  22 47 31 20  11Commune urbaine de province ..................... 66  23 43 34 19  15Agglomération parisienne ............................ 61  15 46 39 15  24REGION Région parisienne ...................................... 62  17 45 38 13  25Nord‐est .................................................. 66  17 49 34 21  13Nord‐ouest .............................................. 68  23 45 32 21  11Sud‐ouest ................................................ 74  34 40 26 18  8Sud‐est ................................................... 63  23 40 37 18  19NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 56  19 37 44 16  28Une à deux .............................................. 59  16 43 41 25  16Trois à cinq .............................................. 63  21 42 37 18  19Six à dix ................................................... 73  25 48 27 15  12Plus de dix ............................................... 76  28 48 24 18  6NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 49  14 35 51 21  30Un à deux ................................................ 61  18 43 39 22  17Trois à cinq .............................................. 72  24 48 28 17  11Six à dix ................................................... 76  28 48 24 16  8Plus de dix ............................................... 76  28 48 24 14  10NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 64  22 42 36 19  17Une à deux .............................................. 69  20 49 31 18  13Trois et plus ............................................. 80  24 56 20 13  7

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 ENSEMBLE .................................................. 59  21  38  41  21  20 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 52  14 38 48 25  23Femme ................................................... 64  26 38 36 19  17AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 67  21 46 33 19  14. 18‐24 ans ............................................... 63  19 44 37 19  18. 25‐34 ans ............................................... 70  23 47 30 19  11TOTAL 35 ans et plus .................................. 56  21 35 44 22  22. 35‐49 ans ............................................... 58  23 35 42 28  14. 50‐64 ans ............................................... 59  23 36 41 17  24. 65 ans et plus .......................................... 48  15 33 52 21  31PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 61  21 40 39 22  17. TOTAL CSP+ ............................................ 61  17 44 39 20  19.  Artisans ................................................ 56  13 43 44 16  28.  Cadres .................................................. 63  13 50 37 17  20.  Intermédiaires ........................................ 59  20 39 41 24  17. TOTAL CSP‐ ............................................. 63  26 37 37 23  14.  Employés .............................................. 69  24 45 31 16  15.  Ouvriers ................................................ 53  29 24 47 35  12TOTAL Inactifs .......................................... 56  21 35 44 20  24.  Retraités ............................................... 51  16 35 49 20  29.  Autres inactifs ........................................ 63  28 35 37 22  15CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 65  25 40 35 19  16Commune urbaine de province ..................... 57  21 36 43 23  20Agglomération parisienne ............................ 59  16 43 41 18  23REGION Région parisienne ...................................... 59  16 43 41 18  23Nord‐est .................................................. 59  18 41 41 26  15Nord‐ouest .............................................. 66  24 42 34 15  19Sud‐ouest ................................................ 64  32 32 36 22  14Sud‐est ................................................... 51  21 30 49 25  24NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 36  16 20 64 25  39Une à deux .............................................. 54  14 40 46 30  16Trois à cinq .............................................. 57  21 36 43 22  21Six à dix ................................................... 64  23 41 36 16  20Plus de dix ............................................... 73  30 43 27 16  11NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 38  15 23 62 25  37Un à deux ................................................ 52  17 35 48 28  20Trois à cinq .............................................. 67  20 47 33 19  14Six à dix ................................................... 73  32 41 27 18  9Plus de dix ............................................... 67  24 43 33 15  18NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 56  21 35 44 22  22Une à deux .............................................. 68  16 52 32 20  12Trois et plus ............................................. 72  29 43 28 18  10

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Non, pas du tout

 ENSEMBLE .................................................. 52  13  39  48  31  17 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 47  10 37 53 33  20Femme ................................................... 55  14 41 45 29  16AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 51  13 38 49 34  15. 18‐24 ans ............................................... 51  16 35 49 30  19. 25‐34 ans ............................................... 51  11 40 49 37  12TOTAL 35 ans et plus .................................. 53  13 40 47 29  18. 35‐49 ans ............................................... 60  14 46 40 26  14. 50‐64 ans ............................................... 47  15 32 53 31  22. 65 ans et plus .......................................... 49  7 42 51 32  19PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 54  14 40 46 31  15. TOTAL CSP+ ............................................ 47  9 38 53 36  17.  Artisans ................................................ 49  10 39 51 23  28.  Cadres .................................................. 48  12 36 52 37  15.  Intermédiaires ........................................ 48  7 41 52 36  16. TOTAL CSP‐ ............................................. 60  18 42 40 27  13.  Employés .............................................. 62  17 45 38 24  14.  Ouvriers ................................................ 57  19 38 43 32  11TOTAL Inactifs .......................................... 49  11 38 51 30  21.  Retraités ............................................... 50  8 42 50 30  20.  Autres inactifs ........................................ 50  18 32 50 29  21CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 55  15 40 45 30  15Commune urbaine de province ..................... 51  13 38 49 31  18Agglomération parisienne ............................ 51  9 42 49 30  19REGION Région parisienne ...................................... 52  11 41 48 30  18Nord‐est .................................................. 54  12 42 46 31  15Nord‐ouest .............................................. 54  14 40 46 31  15Sud‐ouest ................................................ 58  21 37 42 28  14Sud‐est ................................................... 47  10 37 53 31  22NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 41  5 36 59 32  27Une à deux .............................................. 48  8 40 52 36  16Trois à cinq .............................................. 55  15 40 45 26  19Six à dix ................................................... 55  14 41 45 32  13Plus de dix ............................................... 52  15 37 48 33  15NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 42  11 31 58 34  24Un à deux ................................................ 49  12 37 51 31  20Trois à cinq .............................................. 57  13 44 43 31  12Six à dix ................................................... 59  14 45 41 28  13Plus de dix ............................................... 54  15 39 46 26  20NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 49  12 37 51 33  18Une à deux .............................................. 61  14 47 39 26  13Trois et plus ............................................. 69  20 49 31 20  11

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  TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt pas 

Non, pas du tout

 ENSEMBLE .................................................. 30  8  22  70  21  49 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 32  4 28 68 22  46Femme ................................................... 28  11 17 72 20  52AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 39  12 27 61 23  38. 18‐24 ans ............................................... 35  13 22 65 21  44. 25‐34 ans ............................................... 42  12 30 58 25  33TOTAL 35 ans et plus .................................. 25  6 19 75 20  55. 35‐49 ans ............................................... 30  9 21 70 22  48. 50‐64 ans ............................................... 23  5 18 77 17  60. 65 ans et plus .......................................... 20  3 17 80 21  59PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 32  7 25 68 22  46. TOTAL CSP+ ............................................ 30  5 25 70 23  47.  Artisans ................................................ 24  6 18 76 29  47.  Cadres .................................................. 33  6 27 67 19  48.  Intermédiaires ........................................ 30  5 25 70 22  48. TOTAL CSP‐ ............................................. 34  9 25 66 21  45.  Employés .............................................. 33  10 23 67 21  46.  Ouvriers ................................................ 36  8 28 64 22  42TOTAL Inactifs .......................................... 26  10 16 74 19  55.  Retraités ............................................... 18  2 16 82 19  63.  Autres inactifs ........................................ 36  19 17 64 20  44CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 36  11 25 64 24  40Commune urbaine de province ..................... 26  7 19 74 21  53Agglomération parisienne ............................ 35  8 27 65 17  48REGION Région parisienne ...................................... 36  10 26 64 16  48Nord‐est .................................................. 34  6 28 66 25  41Nord‐ouest .............................................. 32  9 23 68 19  49Sud‐ouest ................................................ 20  7 13 80 26  54Sud‐est ................................................... 24  9 15 76 20  56NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 19  2 17 81 23  58Une à deux .............................................. 28  4 24 72 29  43Trois à cinq .............................................. 31  9 22 69 18  51Six à dix ................................................... 28  9 19 72 18  54Plus de dix ............................................... 37  14 23 63 20  43NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 20  5 15 80 25  55Un à deux ................................................ 29  5 24 71 20  51Trois à cinq .............................................. 31  9 22 69 22  47Six à dix ................................................... 40  12 28 60 16  44Plus de dix ............................................... 28  10 18 72 21  51NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 22  6 16 78 20  58Une à deux .............................................. 51  11 40 49 24  25Trois et plus ............................................. 63  21 42 37 21  16

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 ENSEMBLE .................................................. 63  20  43  37  22  15 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 63  18 45 37 24  13Femme ................................................... 62  23 39 38 20  18AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 66  16 50 34 23  11. 18‐24 ans ............................................... 67  16 51 33 18  15. 25‐34 ans ............................................... 65  16 49 35 25  10TOTAL 35 ans et plus .................................. 62  22 40 38 21  17. 35‐49 ans ............................................... 70  24 46 30 21  9. 50‐64 ans ............................................... 58  20 38 42 23  19. 65 ans et plus .......................................... 57  21 36 43 19  24PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 66  21 45 34 23  11. TOTAL CSP+ ............................................ 65  18 47 35 24  11.  Artisans ................................................ 63  30 33 37 15  22.  Cadres .................................................. 64  16 48 36 21  15.  Intermédiaires ........................................ 69  18 51 31 26  5. TOTAL CSP‐ ............................................. 66  22 44 34 22  12.  Employés .............................................. 67  23 44 33 20  13.  Ouvriers ................................................ 65  22 43 35 25  10TOTAL Inactifs .......................................... 58  20 38 42 20  22.  Retraités ............................................... 56  18 38 44 21  23.  Autres inactifs ........................................ 65  25 40 35 17  18CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 65  17 48 35 26  9Commune urbaine de province ..................... 61  22 39 39 21  18Agglomération parisienne ............................ 68  20 48 32 20  12REGION Région parisienne ...................................... 69  20 49 31 20  11Nord‐est .................................................. 61  13 48 39 25  14Nord‐ouest .............................................. 65  29 36 35 22  13Sud‐ouest ................................................ 68  27 41 32 19  13Sud‐est ................................................... 54  17 37 46 21  25NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 45  21 24 55 25  30Une à deux .............................................. 60  15 45 40 25  15Trois à cinq .............................................. 66  20 46 34 20  14Six à dix ................................................... 60  19 41 40 25  15Plus de dix ............................................... 76  36 40 24 15  9NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 44  11 33 56 29  27Un à deux ................................................ 56  13 43 44 24  20Trois à cinq .............................................. 71  20 51 29 19  10Six à dix ................................................... 75  34 41 25 19  6Plus de dix ............................................... 72  31 41 28 15  13NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 59  20 39 41 24  17Une à deux .............................................. 70  21 49 30 19  11Trois et plus ............................................. 86  28 58 14 10  4

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 ENSEMBLE .................................................. 61  13  48  39  25  14 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 62  13 49 38 26  12Femme ................................................... 60  14 46 40 24  16AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 64  13 51 36 24  12. 18‐24 ans ............................................... 73  12 61 27 17  10. 25‐34 ans ............................................... 60  13 47 40 27  13TOTAL 35 ans et plus .................................. 60  13 47 40 25  15. 35‐49 ans ............................................... 62  15 47 38 26  12. 50‐64 ans ............................................... 58  16 42 42 25  17. 65 ans et plus .......................................... 61  10 51 39 25  14PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 59  14 45 41 27  14. TOTAL CSP+ ............................................ 58  13 45 42 26  16.  Artisans ................................................ 62  23 39 38 28  10.  Cadres .................................................. 59  13 46 41 25  16.  Intermédiaires ........................................ 59  10 49 41 24  17. TOTAL CSP‐ ............................................. 61  15 46 39 28  11.  Employés .............................................. 60  13 47 40 26  14.  Ouvriers ................................................ 61  17 44 39 31  8TOTAL Inactifs .......................................... 64  13 51 36 22  14.  Retraités ............................................... 59  11 48 41 25  16.  Autres inactifs ........................................ 75  18 57 25 14  11CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 65  18 47 35 24  11Commune urbaine de province ..................... 58  12 46 42 26  16Agglomération parisienne ............................ 65  11 54 35 24  11REGION Région parisienne ...................................... 67  13 54 33 23  10Nord‐est .................................................. 65  15 50 35 23  12Nord‐ouest .............................................. 63  18 45 37 27  10Sud‐ouest ................................................ 55  11 44 45 34  11Sud‐est ................................................... 53  8 45 47 23  24NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 43  0 43 57 21  36Une à deux .............................................. 55  9 46 45 29  16Trois à cinq .............................................. 69  17 52 31 20  11Six à dix ................................................... 59  12 47 41 29  12Plus de dix ............................................... 59  20 39 41 28  13NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 49  9 40 51 28  23Un à deux ................................................ 57  10 47 43 24  19Trois à cinq .............................................. 68  14 54 32 24  8Six à dix ................................................... 70  21 49 30 23  7Plus de dix ............................................... 60  15 45 40 26  14NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 58  12 46 42 26  16Une à deux .............................................. 67  15 52 33 25  8Trois et plus ............................................. 79  21 58 21 18  3

 

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 ENSEMBLE .................................................. 60  22  38  40  23  17 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 59  20 39 41 27  14Femme ................................................... 62  24 38 38 19  19AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 62  15 47 38 26  12. 18‐24 ans ............................................... 65  12 53 35 18  17. 25‐34 ans ............................................... 59  16 43 41 31  10TOTAL 35 ans et plus .................................. 60  24 36 40 22  18. 35‐49 ans ............................................... 67  27 40 33 25  8. 50‐64 ans ............................................... 63  29 34 37 17  20. 65 ans et plus .......................................... 47  15 32 53 24  29PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 63  23 40 37 24  13. TOTAL CSP+ ............................................ 60  21 39 40 26  14.  Artisans ................................................ 57  28 29 43 26  17.  Cadres .................................................. 58  20 38 42 26  16.  Intermédiaires ........................................ 63  20 43 37 25  12. TOTAL CSP‐ ............................................. 66  25 41 34 23  11.  Employés .............................................. 66  22 44 34 22  12.  Ouvriers ................................................ 65  28 37 35 26  9TOTAL Inactifs .......................................... 57  21 36 43 20  23.  Retraités ............................................... 51  20 31 49 22  27.  Autres inactifs ........................................ 71  23 48 29 16  13CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 69  25 44 31 19  12Commune urbaine de province ..................... 59  21 38 41 22  19Agglomération parisienne ............................ 54  20 34 46 31  15REGION Région parisienne ...................................... 58  24 34 42 29  13Nord‐est .................................................. 64  17 47 36 23  13Nord‐ouest .............................................. 69  28 41 31 14  17Sud‐ouest ................................................ 64  24 40 36 21  15Sud‐est ................................................... 51  19 32 49 26  23NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 35  19 16 65 23  42Une à deux .............................................. 56  18 38 44 27  17Trois à cinq .............................................. 65  23 42 35 17  18Six à dix ................................................... 61  22 39 39 28  11Plus de dix ............................................... 69  30 39 31 23  8NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 41  12 29 59 24  35Un à deux ................................................ 52  17 35 48 29  19Trois à cinq .............................................. 69  22 47 31 22  9Six à dix ................................................... 76  33 43 24 18  6Plus de dix ............................................... 69  32 37 31 19  12NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 57  22 35 43 24  19Une à deux .............................................. 70  19 51 30 20  10Trois et plus ............................................. 82  30 52 18 14  4

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Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de produits high tech, d’électroménager 

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  TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt pas 

Non, pas du tout

 ENSEMBLE .................................................. 60  21  39  40  23  17 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 59  21 38 41 23  18Femme ................................................... 63  22 41 37 23  14AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 61  17 44 39 31  8. 18‐24 ans ............................................... 65  15 50 35 28  7. 25‐34 ans ............................................... 59  18 41 41 32  9TOTAL 35 ans et plus .................................. 61  23 38 39 20  19. 35‐49 ans ............................................... 63  22 41 37 25  12. 50‐64 ans ............................................... 62  23 39 38 15  23. 65 ans et plus .......................................... 56  23 33 44 20  24PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 63  22 41 37 24  13. TOTAL CSP+ ............................................ 62  20 42 38 26  12.  Artisans ................................................ 56  29 27 44 28  16.  Cadres .................................................. 69  28 41 31 17  14.  Intermédiaires ........................................ 58  13 45 42 31  11. TOTAL CSP‐ ............................................. 64  24 40 36 21  15.  Employés .............................................. 62  22 40 38 23  15.  Ouvriers ................................................ 66  26 40 34 20  14TOTAL Inactifs .......................................... 58  21 37 42 21  21.  Retraités ............................................... 58  24 34 42 16  26.  Autres inactifs ........................................ 59  14 45 41 31  10CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 64  19 45 36 23  13Commune urbaine de province ..................... 59  22 37 41 22  19Agglomération parisienne ............................ 63  23 40 37 26  11REGION Région parisienne ...................................... 64  23 41 36 25  11Nord‐est .................................................. 59  15 44 41 25  16Nord‐ouest .............................................. 65  30 35 35 18  17Sud‐ouest ................................................ 60  21 39 40 24  16Sud‐est ................................................... 56  18 38 44 23  21NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 30  14 16 70 25  45Une à deux .............................................. 55  15 40 45 25  20Trois à cinq .............................................. 64  23 41 36 21  15Six à dix ................................................... 61  21 40 39 28  11Plus de dix ............................................... 76  31 45 24 13  11NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 46  14 32 54 28  26Un à deux ................................................ 50  14 36 50 25  25Trois à cinq .............................................. 66  23 43 34 22  12Six à dix ................................................... 75  33 42 25 19  6Plus de dix ............................................... 74  26 48 26 17  9NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 57  19 38 43 23  20Une à deux .............................................. 64  24 40 36 27  9Trois et plus ............................................. 83  33 50 17 14  3

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Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de produits high tech, d’électroménager 

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 ENSEMBLE .................................................. 60  15  45  40  26  14 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 61  16 45 39 28  11Femme ................................................... 58  14 44 42 25  17AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 63  14 49 37 26  11. 18‐24 ans ............................................... 74  11 63 26 19  7. 25‐34 ans ............................................... 58  16 42 42 29  13TOTAL 35 ans et plus .................................. 58  15 43 42 27  15. 35‐49 ans ............................................... 60  13 47 40 31  9. 50‐64 ans ............................................... 60  17 43 40 23  17. 65 ans et plus .......................................... 53  14 39 47 25  22PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 64  16 48 36 26  10. TOTAL CSP+ ............................................ 60  13 47 40 27  13.  Artisans ................................................ 59  23 36 41 24  17.  Cadres .................................................. 65  14 51 35 22  13.  Intermédiaires ........................................ 60  11 49 40 29  11. TOTAL CSP‐ ............................................. 67  18 49 33 24  9.  Employés .............................................. 62  15 47 38 25  13.  Ouvriers ................................................ 73  22 51 27 24  3TOTAL Inactifs .......................................... 53  13 40 47 27  20.  Retraités ............................................... 53  14 39 47 24  23.  Autres inactifs ........................................ 55  12 43 45 34  11CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 64  19 45 36 29  7Commune urbaine de province ..................... 57  14 43 43 26  17Agglomération parisienne ............................ 61  9 52 39 25  14REGION Région parisienne ...................................... 62  11 51 38 26  12Nord‐est .................................................. 58  13 45 42 29  13Nord‐ouest .............................................. 65  24 41 35 21  14Sud‐ouest ................................................ 62  14 48 38 29  9Sud‐est ................................................... 52  11 41 48 28  20NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 30  0 30 70 36  34Une à deux .............................................. 53  10 43 47 29  18Trois à cinq .............................................. 65  17 48 35 23  12Six à dix ................................................... 59  13 46 41 30  11Plus de dix ............................................... 67  25 42 33 21  12NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 49  10 39 51 26  25Un à deux ................................................ 56  10 46 44 26  18Trois à cinq .............................................. 64  14 50 36 26  10Six à dix ................................................... 67  21 46 33 28  5Plus de dix ............................................... 62  25 37 38 27  11NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 56  13 43 44 27  17Une à deux .............................................. 66  16 50 34 24  10Trois et plus ............................................. 75  25 50 25 22  3

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 ENSEMBLE .................................................. 52  14  38  48  31  17 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 51  14 37 49 35  14Femme ................................................... 52  14 38 48 27  21AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 54  11 43 46 35  11. 18‐24 ans ............................................... 57  9 48 43 31  12. 25‐34 ans ............................................... 52  12 40 48 37  11TOTAL 35 ans et plus .................................. 51  15 36 49 30  19. 35‐49 ans ............................................... 55  14 41 45 33  12. 50‐64 ans ............................................... 46  16 30 54 30  24. 65 ans et plus .......................................... 51  15 36 49 26  23PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 54  15 39 46 32  14. TOTAL CSP+ ............................................ 52  12 40 48 32  16.  Artisans ................................................ 46  23 23 54 39  15.  Cadres .................................................. 58  12 46 42 26  16.  Intermédiaires ........................................ 51  10 41 49 33  16. TOTAL CSP‐ ............................................. 57  17 40 43 31  12.  Employés .............................................. 60  14 46 40 26  14.  Ouvriers ................................................ 52  21 31 48 38  10TOTAL Inactifs .......................................... 48  13 35 52 30  22.  Retraités ............................................... 47  14 33 53 27  26.  Autres inactifs ........................................ 50  12 38 50 37  13CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 54  18 36 46 33  13Commune urbaine de province ..................... 51  13 38 49 31  18Agglomération parisienne ............................ 53  14 39 47 27  20REGION Région parisienne ...................................... 54  16 38 46 29  17Nord‐est .................................................. 51  11 40 49 34  15Nord‐ouest .............................................. 60  22 38 40 25  15Sud‐ouest ................................................ 54  13 41 46 32  14Sud‐est ................................................... 42  9 33 58 35  23NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 30  6 24 70 24  46Une à deux .............................................. 39  10 29 61 39  22Trois à cinq .............................................. 60  17 43 40 26  14Six à dix ................................................... 52  13 39 48 34  14Plus de dix ............................................... 56  19 37 44 30  14NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 41  10 31 59 31  28Un à deux ................................................ 44  10 34 56 35  21Trois à cinq .............................................. 60  15 45 40 30  10Six à dix ................................................... 58  23 35 42 30  12Plus de dix ............................................... 58  16 42 42 26  16NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 48  12 36 52 32  20Une à deux .............................................. 58  19 39 42 31  11Trois et plus ............................................. 75  23 52 25 22  3

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 ENSEMBLE .................................................. 52  13  39  48  30  18 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 53  15 38 47 32  15Femme ................................................... 52  12 40 48 28  20AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 60  13 47 40 29  11. 18‐24 ans ............................................... 66  14 52 34 25  9. 25‐34 ans ............................................... 56  12 44 44 31  13TOTAL 35 ans et plus .................................. 49  13 36 51 31  20. 35‐49 ans ............................................... 59  15 44 41 28  13. 50‐64 ans ............................................... 49  13 36 51 27  24. 65 ans et plus .......................................... 39  12 27 61 37  24PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 56  15 41 44 29  15. TOTAL CSP+ ............................................ 53  11 42 47 31  16.  Artisans ................................................ 62  26 36 38 21  17.  Cadres .................................................. 48  10 38 52 34  18.  Intermédiaires ........................................ 57  8 49 43 29  14. TOTAL CSP‐ ............................................. 58  18 40 42 27  15.  Employés .............................................. 59  17 42 41 25  16.  Ouvriers ................................................ 58  20 38 42 30  12TOTAL Inactifs .......................................... 46  11 35 54 32  22.  Retraités ............................................... 41  10 31 59 33  26.  Autres inactifs ........................................ 59  12 47 41 30  11CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 51  17 34 49 34  15Commune urbaine de province ..................... 53  12 41 47 28  19Agglomération parisienne ............................ 49  12 37 51 33  18REGION Région parisienne ...................................... 50  13 37 50 33  17Nord‐est .................................................. 59  12 47 41 29  12Nord‐ouest .............................................. 57  19 38 43 28  15Sud‐ouest ................................................ 49  11 38 51 31  20Sud‐est ................................................... 44  10 34 56 30  26NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 24  0 24 76 37  39Une à deux .............................................. 49  11 38 51 35  16Trois à cinq .............................................. 54  13 41 46 28  18Six à dix ................................................... 56  16 40 44 29  15Plus de dix ............................................... 59  19 40 41 27  14NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 44  9 35 56 31  25Un à deux ................................................ 43  7 36 57 34  23Trois à cinq .............................................. 55  15 40 45 32  13Six à dix ................................................... 64  20 44 36 25  11Plus de dix ............................................... 56  17 39 44 26  18NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 47  11 36 53 33  20Une à deux .............................................. 65  16 49 35 23  12Trois et plus ............................................. 74  26 48 26 20  6

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Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de produits high tech, d’électroménager (Vous consultez votre compte sur smartphone / tablette 

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pas Non, pas du 

tout

 ENSEMBLE .................................................. 34  10  24  66  25  41 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 35  8 27 65 24  41Femme ................................................... 33  12 21 67 26  41AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 47  11 36 53 29  24. 18‐24 ans ............................................... 51  13 38 49 26  23. 25‐34 ans ............................................... 45  10 35 55 31  24TOTAL 35 ans et plus .................................. 29  9 20 71 24  47. 35‐49 ans ............................................... 37  12 25 63 28  35. 50‐64 ans ............................................... 29  10 19 71 18  53. 65 ans et plus .......................................... 18  5 13 82 24  58PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 39  11 28 61 26  35. TOTAL CSP+ ............................................ 39  11 28 61 24  37.  Artisans ................................................ 37  11 26 63 23  40.  Cadres .................................................. 42  13 29 58 19  39.  Intermédiaires ........................................ 38  10 28 62 27  35. TOTAL CSP‐ ............................................. 39  11 28 61 28  33.  Employés .............................................. 39  11 28 61 26  35.  Ouvriers ................................................ 41  13 28 59 30  29TOTAL Inactifs .......................................... 25  7 18 75 24  51.  Retraités ............................................... 20  4 16 80 22  58.  Autres inactifs ........................................ 38  15 23 62 28  34CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 37  13 24 63 26  37Commune urbaine de province ..................... 33  9 24 67 26  41Agglomération parisienne ............................ 33  8 25 67 22  45REGION Région parisienne ...................................... 35  10 25 65 21  44Nord‐est .................................................. 36  7 29 64 31  33Nord‐ouest .............................................. 36  12 24 64 25  39Sud‐ouest ................................................ 31  9 22 69 24  45Sud‐est ................................................... 29  9 20 71 23  48NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 18  0 18 82 18  64Une à deux .............................................. 40  7 33 60 27  33Trois à cinq .............................................. 35  11 24 65 22  43Six à dix ................................................... 30  9 21 70 28  42Plus de dix ............................................... 34  16 18 66 30  36NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 27  4 23 73 23  50Un à deux ................................................ 31  9 22 69 23  46Trois à cinq .............................................. 32  11 21 68 31  37Six à dix ................................................... 46  13 33 54 21  33Plus de dix ............................................... 38  15 23 62 23  39NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 24  6 18 76 26  50Une à deux .............................................. 52  14 38 48 26  22Trois et plus ............................................. 78  32 46 22 15  7

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  TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt pas 

Non, pas du tout

 ENSEMBLE .................................................. 59  18  41  41  23  18 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 55  14 41 45 26  19Femme ................................................... 63  22 41 37 20  17AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 65  18 47 35 21  14. 18‐24 ans ............................................... 67  21 46 33 24  9. 25‐34 ans ............................................... 64  17 47 36 20  16TOTAL 35 ans et plus .................................. 57  18 39 43 24  19. 35‐49 ans ............................................... 69  22 47 31 20  11. 50‐64 ans ............................................... 54  16 38 46 24  22. 65 ans et plus .......................................... 45  17 28 55 28  27PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 65  20 45 35 21  14. TOTAL CSP+ ............................................ 64  18 46 36 21  15.  Artisans ................................................ 69  30 39 31 13  18.  Cadres .................................................. 69  18 51 31 15  16.  Intermédiaires ........................................ 62  17 45 38 24  14. TOTAL CSP‐ ............................................. 64  21 43 36 23  13.  Employés .............................................. 67  23 44 33 19  14.  Ouvriers ................................................ 58  17 41 42 29  13TOTAL Inactifs .......................................... 51  16 35 49 25  24.  Retraités ............................................... 47  14 33 53 26  27.  Autres inactifs ........................................ 61  24 37 39 23  16CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 56  15 41 44 30  14Commune urbaine de province ..................... 60  20 40 40 21  19Agglomération parisienne ............................ 61  17 44 39 19  20REGION Région parisienne ...................................... 62  19 43 38 18  20Nord‐est .................................................. 57  13 44 43 25  18Nord‐ouest .............................................. 60  24 36 40 25  15Sud‐ouest ................................................ 59  22 37 41 26  15Sud‐est ................................................... 59  16 43 41 21  20NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 51  8 43 49 14  35Une à deux .............................................. 49  10 39 51 26  25Trois à cinq .............................................. 62  18 44 38 22  16Six à dix ................................................... 56  21 35 44 30  14Plus de dix ............................................... 75  34 41 25 14  11NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 41  10 31 59 25  34Un à deux ................................................ 57  15 42 43 28  15Trois à cinq .............................................. 65  21 44 35 18  17Six à dix ................................................... 72  24 48 28 23  5Plus de dix ............................................... 69  29 40 31 23  8NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 55  18 37 45 25  20Une à deux .............................................. 67  17 50 33 18  15Trois et plus ............................................. 78  22 56 22 16  6

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pas Non, pas du 

tout

 ENSEMBLE .................................................. 58  14  44  42  27  15 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 57  11 46 43 28  15Femme ................................................... 58  16 42 42 26  16AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 63  14 49 37 27  10. 18‐24 ans ............................................... 62  13 49 38 29  9. 25‐34 ans ............................................... 64  15 49 36 26  10TOTAL 35 ans et plus .................................. 56  14 42 44 27  17. 35‐49 ans ............................................... 64  15 49 36 26  10. 50‐64 ans ............................................... 49  15 34 51 30  21. 65 ans et plus .......................................... 54  11 43 46 26  20PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 63  15 48 37 25  12. TOTAL CSP+ ............................................ 60  13 47 40 28  12.  Artisans ................................................ 60  21 39 40 20  20.  Cadres .................................................. 57  13 44 43 24  19.  Intermédiaires ........................................ 61  11 50 39 32  7. TOTAL CSP‐ ............................................. 66  17 49 34 22  12.  Employés .............................................. 63  16 47 37 25  12.  Ouvriers ................................................ 69  18 51 31 19  12TOTAL Inactifs .......................................... 50  12 38 50 31  19.  Retraités ............................................... 48  10 38 52 29  23.  Autres inactifs ........................................ 53  17 36 47 36  11CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 68  14 54 32 25  7Commune urbaine de province ..................... 57  16 41 43 26  17Agglomération parisienne ............................ 45  6 39 55 35  20REGION Région parisienne ...................................... 48  8 40 52 34  18Nord‐est .................................................. 62  11 51 38 27  11Nord‐ouest .............................................. 67  19 48 33 20  13Sud‐ouest ................................................ 55  21 34 45 29  16Sud‐est ................................................... 52  14 38 48 29  19NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 38  2 36 62 27  35Une à deux .............................................. 50  8 42 50 29  21Trois à cinq .............................................. 64  15 49 36 23  13Six à dix ................................................... 55  15 40 45 33  12Plus de dix ............................................... 67  21 46 33 26  7NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 51  7 44 49 24  25Un à deux ................................................ 52  10 42 48 35  13Trois à cinq .............................................. 61  15 46 39 26  13Six à dix ................................................... 65  23 42 35 27  8Plus de dix ............................................... 62  20 42 38 27  11NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 56  13 43 44 27  17Une à deux .............................................. 64  13 51 36 29  7Trois et plus ............................................. 68  23 45 32 25  7

 

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pas Non, pas du 

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 ENSEMBLE .................................................. 57  12  45  43  28  15 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 56  8 48 44 29  15Femme ................................................... 57  15 42 43 28  15AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 61  10 51 39 26  13. 18‐24 ans ............................................... 57  13 44 43 34  9. 25‐34 ans ............................................... 62  9 53 38 23  15TOTAL 35 ans et plus .................................. 55  12 43 45 29  16. 35‐49 ans ............................................... 56  11 45 44 30  14. 50‐64 ans ............................................... 53  15 38 47 29  18. 65 ans et plus .......................................... 56  11 45 44 27  17PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 56  12 44 44 29  15. TOTAL CSP+ ............................................ 57  12 45 43 28  15.  Artisans ................................................ 62  10 52 38 10  28.  Cadres .................................................. 60  16 44 40 20  20.  Intermédiaires ........................................ 56  11 45 44 35  9. TOTAL CSP‐ ............................................. 56  13 43 44 30  14.  Employés .............................................. 54  10 44 46 34  12.  Ouvriers ................................................ 58  16 42 42 25  17TOTAL Inactifs .......................................... 57  11 46 43 27  16.  Retraités ............................................... 56  9 47 44 27  17.  Autres inactifs ........................................ 59  14 45 41 28  13CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 60  14 46 40 29  11Commune urbaine de province ..................... 55  11 44 45 29  16Agglomération parisienne ............................ 55  9 46 45 25  20REGION Région parisienne ...................................... 55  11 44 45 25  20Nord‐est .................................................. 53  9 44 47 32  15Nord‐ouest .............................................. 60  17 43 40 26  14Sud‐ouest ................................................ 55  14 41 45 26  19Sud‐est ................................................... 57  8 49 43 30  13NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 37  8 29 63 30  33Une à deux .............................................. 51  5 46 49 32  17Trois à cinq .............................................. 65  13 52 35 23  12Six à dix ................................................... 54  14 40 46 32  14Plus de dix ............................................... 56  14 42 44 29  15NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 51  9 42 49 25  24Un à deux ................................................ 51  11 40 49 37  12Trois à cinq .............................................. 62  12 50 38 26  12Six à dix ................................................... 62  14 48 38 29  9Plus de dix ............................................... 55  14 41 45 26  19NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 51  12 39 49 31  18Une à deux .............................................. 72  10 62 28 25  3Trois et plus ............................................. 74  13 61 26 15  11

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  TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt pas 

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 ENSEMBLE .................................................. 54  18  36  46  26  20 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 52  14 38 48 28  20Femme ................................................... 55  22 33 45 24  21AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 59  14 45 41 25  16. 18‐24 ans ............................................... 59  18 41 41 26  15. 25‐34 ans ............................................... 58  12 46 42 25  17TOTAL 35 ans et plus .................................. 52  20 32 48 26  22. 35‐49 ans ............................................... 57  19 38 43 28  15. 50‐64 ans ............................................... 51  23 28 49 23  26. 65 ans et plus .......................................... 46  16 30 54 27  27PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 57  17 40 43 26  17. TOTAL CSP+ ............................................ 53  16 37 47 27  20.  Artisans ................................................ 48  22 26 52 24  28.  Cadres .................................................. 59  17 42 41 19  22.  Intermédiaires ........................................ 51  14 37 49 32  17. TOTAL CSP‐ ............................................. 61  19 42 39 24  15.  Employés .............................................. 60  17 43 40 25  15.  Ouvriers ................................................ 63  22 41 37 23  14TOTAL Inactifs .......................................... 49  19 30 51 26  25.  Retraités ............................................... 46  17 29 54 27  27.  Autres inactifs ........................................ 55  24 31 45 25  20CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 61  20 41 39 29  10Commune urbaine de province ..................... 52  18 34 48 24  24Agglomération parisienne ............................ 49  15 34 51 28  23REGION Région parisienne ...................................... 53  18 35 47 25  22Nord‐est .................................................. 54  14 40 46 29  17Nord‐ouest .............................................. 62  25 37 38 20  18Sud‐ouest ................................................ 53  23 30 47 25  22Sud‐est ................................................... 46  14 32 54 30  24NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 33  7 26 67 29  38Une à deux .............................................. 50  16 34 50 33  17Trois à cinq .............................................. 57  20 37 43 23  20Six à dix ................................................... 53  17 36 47 26  21Plus de dix ............................................... 62  24 38 38 21  17NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 39  10 29 61 26  35Un à deux ................................................ 48  12 36 52 30  22Trois à cinq .............................................. 59  20 39 41 26  15Six à dix ................................................... 71  28 43 29 21  8Plus de dix ............................................... 54  24 30 46 27  19NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 51  18 33 49 27  22Une à deux .............................................. 54  14 40 46 29  17Trois et plus ............................................. 74  27 47 26 12  14

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  TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt pas 

Non, pas du tout

 ENSEMBLE .................................................. 54  17  37  46  25  21 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 52  14 38 48 26  22Femme ................................................... 58  21 37 42 23  19AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 66  18 48 34 24  10. 18‐24 ans ............................................... 71  23 48 29 20  9. 25‐34 ans ............................................... 63  15 48 37 26  11TOTAL 35 ans et plus .................................. 51  17 34 49 25  24. 35‐49 ans ............................................... 58  16 42 42 24  18. 50‐64 ans ............................................... 47  19 28 53 24  29. 65 ans et plus .......................................... 44  16 28 56 26  30PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 59  18 41 41 23  18. TOTAL CSP+ ............................................ 58  16 42 42 24  18.  Artisans ................................................ 50  17 33 50 22  28.  Cadres .................................................. 69  20 49 31 13  18.  Intermédiaires ........................................ 57  14 43 43 29  14. TOTAL CSP‐ ............................................. 60  20 40 40 22  18.  Employés .............................................. 59  20 39 41 24  17.  Ouvriers ................................................ 62  19 43 38 18  20TOTAL Inactifs .......................................... 48  17 31 52 27  25.  Retraités ............................................... 45  15 30 55 27  28.  Autres inactifs ........................................ 55  22 33 45 26  19CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 56  18 38 44 28  16Commune urbaine de province ..................... 53  17 36 47 24  23Agglomération parisienne ............................ 58  18 40 42 19  23REGION Région parisienne ...................................... 58  19 39 42 21  21Nord‐est .................................................. 45  10 35 55 34  21Nord‐ouest .............................................. 63  25 38 37 19  18Sud‐ouest ................................................ 53  22 31 47 22  25Sud‐est ................................................... 55  15 40 45 23  22NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 38  2 36 62 27  35Une à deux .............................................. 40  9 31 60 36  24Trois à cinq .............................................. 64  20 44 36 18  18Six à dix ................................................... 56  20 36 44 23  21Plus de dix ............................................... 58  27 31 42 26  16NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 40  7 33 60 27  33Un à deux ................................................ 55  14 41 45 25  20Trois à cinq .............................................. 59  19 40 41 23  18Six à dix ................................................... 65  26 39 35 20  15Plus de dix ............................................... 55  27 28 45 32  13NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 51  17 34 49 26  23Une à deux .............................................. 60  13 47 40 23  17Trois et plus ............................................. 72  28 44 28 15  13

Page 193: Les Français et la consommation crosscanal

 

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191

Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes d’équipement de la maison 

Vous recevez des promotions plus intéressantes que les personnes qui n’ont pas de compte client 

  TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt pas 

Non, pas du tout

 ENSEMBLE .................................................. 53  13  40  47  28  19 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 55  11 44 45 29  16Femme ................................................... 52  15 37 48 27  21AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 57  13 44 43 28  15. 18‐24 ans ............................................... 59  18 41 41 24  17. 25‐34 ans ............................................... 56  10 46 44 30  14TOTAL 35 ans et plus .................................. 52  13 39 48 28  20. 35‐49 ans ............................................... 57  12 45 43 29  14. 50‐64 ans ............................................... 47  15 32 53 30  23. 65 ans et plus .......................................... 53  13 40 47 24  23PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 56  13 43 44 28  16. TOTAL CSP+ ............................................ 51  13 38 49 31  18.  Artisans ................................................ 49  14 35 51 24  27.  Cadres .................................................. 50  15 35 50 23  27.  Intermédiaires ........................................ 52  12 40 48 35  13. TOTAL CSP‐ ............................................. 62  14 48 38 25  13.  Employés .............................................. 57  13 44 43 31  12.  Ouvriers ................................................ 71  17 54 29 15  14TOTAL Inactifs .......................................... 49  13 36 51 28  23.  Retraités ............................................... 52  11 41 48 24  24.  Autres inactifs ........................................ 42  18 24 58 39  19CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 59  16 43 41 28  13Commune urbaine de province ..................... 52  13 39 48 30  18Agglomération parisienne ............................ 52  12 40 48 21  27REGION Région parisienne ...................................... 53  14 39 47 22  25Nord‐est .................................................. 52  9 43 48 35  13Nord‐ouest .............................................. 64  19 45 36 19  17Sud‐ouest ................................................ 47  18 29 53 28  25Sud‐est ................................................... 49  10 39 51 33  18NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 34  10 24 66 23  43Une à deux .............................................. 51  8 43 49 26  23Trois à cinq .............................................. 59  13 46 41 30  11Six à dix ................................................... 50  16 34 50 30  20Plus de dix ............................................... 59  18 41 41 26  15NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 46  11 35 54 27  27Un à deux ................................................ 49  12 37 51 35  16Trois à cinq .............................................. 58  14 44 42 27  15Six à dix ................................................... 61  17 44 39 25  14Plus de dix ............................................... 56  12 44 44 24  20NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 50  13 37 50 31  19Une à deux .............................................. 66  13 53 34 22  12Trois et plus ............................................. 60  14 46 40 17  23

Page 194: Les Français et la consommation crosscanal

 

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192

Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes d’équipement de la maison 

Vous recevez des offres promotionnelles personnalisées en fonction de vos goûts et vos besoins 

  TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt pas 

Non, pas du tout

 ENSEMBLE .................................................. 47  13  34  53  35  18 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 46  12 34 54 38  16Femme ................................................... 49  15 34 51 32  19AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 54  13 41 46 34  12. 18‐24 ans ............................................... 53  17 36 47 38  9. 25‐34 ans ............................................... 55  11 44 45 32  13TOTAL 35 ans et plus .................................. 45  13 32 55 35  20. 35‐49 ans ............................................... 54  17 37 46 34  12. 50‐64 ans ............................................... 40  12 28 60 37  23. 65 ans et plus .......................................... 39  10 29 61 34  27PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 51  15 36 49 35  14. TOTAL CSP+ ............................................ 48  12 36 52 37  15.  Artisans ................................................ 54  14 40 46 24  22.  Cadres .................................................. 46  14 32 54 35  19.  Intermédiaires ........................................ 51  11 40 49 40  9. TOTAL CSP‐ ............................................. 55  19 36 45 32  13.  Employés .............................................. 54  17 37 46 32  14.  Ouvriers ................................................ 57  23 34 43 31  12TOTAL Inactifs .......................................... 41  10 31 59 35  24.  Retraités ............................................... 37  8 29 63 37  26.  Autres inactifs ........................................ 50  14 36 50 33  17CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 50  13 37 50 39  11Commune urbaine de province ..................... 47  14 33 53 34  19Agglomération parisienne ............................ 44  8 36 56 34  22REGION Région parisienne ...................................... 45  10 35 55 33  22Nord‐est .................................................. 51  11 40 49 33  16Nord‐ouest .............................................. 49  17 32 51 36  15Sud‐ouest ................................................ 39  20 19 61 36  25Sud‐est ................................................... 46  11 35 54 38  16NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 30  2 28 70 34  36Une à deux .............................................. 44  11 33 56 37  19Trois à cinq .............................................. 52  13 39 48 33  15Six à dix ................................................... 45  12 33 55 38  17Plus de dix ............................................... 50  24 26 50 34  16NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 35  7 28 65 34  31Un à deux ................................................ 45  12 33 55 40  15Trois à cinq .............................................. 56  14 42 44 32  12Six à dix ................................................... 56  21 35 44 34  10Plus de dix ............................................... 43  17 26 57 38  19NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 43  12 31 57 37  20Une à deux .............................................. 62  14 48 38 31  7Trois et plus ............................................. 61  21 40 39 24  15

Page 195: Les Français et la consommation crosscanal

 

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Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes d’équipement de la maison 

Vous consultez votre compte sur smartphone / tablette (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) 

  TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt pas 

Non, pas du tout

 ENSEMBLE .................................................. 31  8  23  69  25  44 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 31  7 24 69 26  43Femme ................................................... 30  9 21 70 24  46AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 48  9 39 52 25  27. 18‐24 ans ............................................... 51  11 40 49 28  21. 25‐34 ans ............................................... 47  8 39 53 23  30TOTAL 35 ans et plus .................................. 25  8 17 75 25  50. 35‐49 ans ............................................... 29  10 19 71 27  44. 50‐64 ans ............................................... 25  8 17 75 21  54. 65 ans et plus .......................................... 17  4 13 83 27  56PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 36  9 27 64 25  39. TOTAL CSP+ ............................................ 33  7 26 67 26  41.  Artisans ................................................ 23  4 19 77 30  47.  Cadres .................................................. 40  6 34 60 16  44.  Intermédiaires ........................................ 33  9 24 67 28  39. TOTAL CSP‐ ............................................. 39  11 28 61 23  38.  Employés .............................................. 37  12 25 63 25  38.  Ouvriers ................................................ 42  10 32 58 21  37TOTAL Inactifs .......................................... 21  6 15 79 26  53.  Retraités ............................................... 16  4 12 84 26  58.  Autres inactifs ........................................ 33  12 21 67 27  40CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 28  8 20 72 30  42Commune urbaine de province ..................... 29  8 21 71 23  48Agglomération parisienne ............................ 38  7 31 62 26  36REGION Région parisienne ...................................... 37  9 28 63 23  40Nord‐est .................................................. 33  7 26 67 29  38Nord‐ouest .............................................. 32  11 21 68 19  49Sud‐ouest ................................................ 27  9 18 73 28  45Sud‐est ................................................... 23  5 18 77 28  49NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 20  0 20 80 26  54Une à deux .............................................. 32  8 24 68 29  39Trois à cinq .............................................. 29  8 21 71 28  43Six à dix ................................................... 29  7 22 71 20  51Plus de dix ............................................... 37  12 25 63 21  42NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 24  4 20 76 24  52Un à deux ................................................ 29  9 20 71 27  44Trois à cinq .............................................. 32  7 25 68 28  40Six à dix ................................................... 41  12 29 59 20  39Plus de dix ............................................... 24  9 15 76 28  48NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 20  5 15 80 27  53Une à deux .............................................. 52  10 42 48 24  24Trois et plus ............................................. 66  20 46 34 17  17

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194

La propension à accepter qu’un vendeur ait accès  à des données personnelles d’achat 

     Question  :  Vous  personnellement,  accepteriez‐vous  que  le  vendeur  d’une 

enseigne chez qui vous avez un compte ou une carte de  fidélité ait accès… ? 

      TOTAL 

Oui Oui, tout à fait 

Oui, plutôt 

TOTAL Non 

Non, plutôt pas 

Non, pas du tout  TOTAL 

  (%)  (%) (%) (%) (%)  (%)  (%)

A votre historique des achats chez cette enseigne ..................................... 45  10  35  55  23  32  100 

Aux listes de choix que vous avez prédéfinies sur le site Internet de cette enseigne .....................................

36  8  28  64  27  37  100 

Aux articles que vous avez consultés en ligne chez cette enseigne ................ 29  6  23  71  29  42  100 

A votre historique de paniers abandonnés chez cette enseigne ........ 25  6  19  75  30  45  100 

A ce que vous avez aimé sur les réseaux sociaux .................................... 13  3  10  87  25  62  100 

 

  

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195

.La propension à accepter qu’un vendeur  ait accès à des données personnelles d’achat 

A votre historique des achats chez cette enseigne   TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt 

pas Non, pas du 

tout

 ENSEMBLE .................................................. 45  10  35  55  23  32 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 44  9 35 56 23  33Femme ................................................... 47  11 36 53 22  31AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 57  16 41 43 20  23. 18‐24 ans ............................................... 56  17 39 44 14  30. 25‐34 ans ............................................... 57  15 42 43 24  19TOTAL 35 ans et plus .................................. 41  8 33 59 23  36. 35‐49 ans ............................................... 47  12 35 53 22  31. 50‐64 ans ............................................... 38  5 33 62 25  37. 65 ans et plus .......................................... 36  6 30 64 24  40PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 50  12 38 50 21  29. TOTAL CSP+ ............................................ 52  12 40 48 17  31.  Artisans ................................................ 69  28 41 31 11  20.  Cadres .................................................. 51  13 38 49 18  31.  Intermédiaires ........................................ 51  8 43 49 16  33. TOTAL CSP‐ ............................................. 48  13 35 52 25  27.  Employés .............................................. 50  15 35 50 27  23.  Ouvriers ................................................ 46  10 36 54 22  32TOTAL Inactifs .......................................... 38  6 32 62 25  37.  Retraités ............................................... 34  5 29 66 26  40.  Autres inactifs ........................................ 48  10 38 52 22  30CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 43  10 33 57 29  28Commune urbaine de province ..................... 46  11 35 54 21  33Agglomération parisienne ............................ 47  7 40 53 19  34REGION Région parisienne ...................................... 47  9 38 53 19  34Nord‐est .................................................. 46  9 37 54 28  26Nord‐ouest .............................................. 45  11 34 55 20  35Sud‐ouest ................................................ 41  11 30 59 27  32Sud‐est ................................................... 46  10 36 54 20  34NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 27  6 21 73 15  58Une à deux .............................................. 38  6 32 62 30  32Trois à cinq .............................................. 50  11 39 50 19  31Six à dix ................................................... 53  14 39 47 26  21Plus de dix ............................................... 53  12 41 47 19  28NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 33  8 25 67 25  42Un à deux ................................................ 49  10 39 51 19  32Trois à cinq .............................................. 45  8 37 55 25  30Six à dix ................................................... 55  12 43 45 20  25Plus de dix ............................................... 57  21 36 43 20  23NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 41  8 33 59 22  37Une à deux .............................................. 61  13 48 39 24  15Trois et plus ............................................. 72  25 47 28 19  9

 

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.La propension à accepter qu’un vendeur  ait accès à des données personnelles d’achat 

Aux listes de choix que vous avez prédéfinies sur le site Internet de cette enseigne  

  TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt pas 

Non, pas du tout

 ENSEMBLE .................................................. 36  8  28  64  27  37 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 36  8 28 64 28  36Femme ................................................... 35  8 27 65 26  39AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 52  13 39 48 20  28. 18‐24 ans ............................................... 53  13 40 47 13  34. 25‐34 ans ............................................... 51  13 38 49 25  24TOTAL 35 ans et plus .................................. 30  7 23 70 29  41. 35‐49 ans ............................................... 39  11 28 61 26  35. 50‐64 ans ............................................... 25  4 21 75 30  45. 65 ans et plus .......................................... 24  4 20 76 33  43PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 41  9 32 59 25  34. TOTAL CSP+ ............................................ 44  9 35 56 22  34.  Artisans ................................................ 59  26 33 41 14  27.  Cadres .................................................. 45  9 36 55 22  33.  Intermédiaires ........................................ 43  6 37 57 22  35. TOTAL CSP‐ ............................................. 37  9 28 63 29  34.  Employés .............................................. 37  10 27 63 34  29.  Ouvriers ................................................ 39  8 31 61 22  39TOTAL Inactifs .......................................... 29  7 22 71 29  42.  Retraités ............................................... 21  3 18 79 34  45.  Autres inactifs ........................................ 45  15 30 55 18  37CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 36  9 27 64 31  33Commune urbaine de province ..................... 36  9 27 64 26  38Agglomération parisienne ............................ 35  6 29 65 25  40REGION Région parisienne ...................................... 36  8 28 64 25  39Nord‐est .................................................. 39  8 31 61 29  32Nord‐ouest .............................................. 34  9 25 66 28  38Sud‐ouest ................................................ 31  10 21 69 25  44Sud‐est ................................................... 36  7 29 64 26  38NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 22  5 17 78 19  59Une à deux .............................................. 32  6 26 68 32  36Trois à cinq .............................................. 39  9 30 61 24  37Six à dix ................................................... 36  10 26 64 35  29Plus de dix ............................................... 49  13 36 51 19  32NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 23  6 17 77 31  46Un à deux ................................................ 38  6 32 62 25  37Trois à cinq .............................................. 38  8 30 62 27  35Six à dix ................................................... 43  10 33 57 23  34Plus de dix ............................................... 49  17 32 51 27  24NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 31  6 25 69 27  42Une à deux .............................................. 53  19 34 47 28  19Trois et plus ............................................. 64  19 45 36 25  11

Page 199: Les Français et la consommation crosscanal

 

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197

.La propension à accepter qu’un vendeur  ait accès à des données personnelles d’achat 

Aux articles que vous avez consultés en ligne chez cette enseigne   TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt 

pas Non, pas du 

tout

 ENSEMBLE .................................................. 29  6  23  71  29  42 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 30  7 23 70 27  43Femme ................................................... 27  5 22 73 31  42AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 36  9 27 64 25  39. 18‐24 ans ............................................... 41  13 28 59 18  41. 25‐34 ans ............................................... 34  7 27 66 29  37TOTAL 35 ans et plus .................................. 26  5 21 74 30  44. 35‐49 ans ............................................... 32  8 24 68 28  40. 50‐64 ans ............................................... 23  3 20 77 29  48. 65 ans et plus .......................................... 21  3 18 79 36  43PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 32  7 25 68 26  42. TOTAL CSP+ ............................................ 32  5 27 68 25  43.  Artisans ................................................ 48  16 32 52 17  35.  Cadres .................................................. 30  3 27 70 28  42.  Intermédiaires ........................................ 32  5 27 68 23  45. TOTAL CSP‐ ............................................. 33  10 23 67 27  40.  Employés .............................................. 33  9 24 67 32  35.  Ouvriers ................................................ 33  10 23 67 21  46TOTAL Inactifs .......................................... 23  4 19 77 33  44.  Retraités ............................................... 19  2 17 81 36  45.  Autres inactifs ........................................ 32  9 23 68 26  42CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 31  6 25 69 31  38Commune urbaine de province ..................... 28  6 22 72 28  44Agglomération parisienne ............................ 30  7 23 70 29  41REGION Région parisienne ...................................... 31  8 23 69 28  41Nord‐est .................................................. 32  6 26 68 32  36Nord‐ouest .............................................. 28  6 22 72 27  45Sud‐ouest ................................................ 21  6 15 79 28  51Sud‐est ................................................... 28  5 23 72 29  43NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 14  3 11 86 21  65Une à deux .............................................. 31  6 25 69 29  40Trois à cinq .............................................. 32  7 25 68 25  43Six à dix ................................................... 26  5 21 74 41  33Plus de dix ............................................... 36  11 25 64 26  38NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 20  5 15 80 32  48Un à deux ................................................ 32  6 26 68 26  42Trois à cinq .............................................. 29  5 24 71 30  41Six à dix ................................................... 34  9 25 66 24  42Plus de dix ............................................... 34  7 27 66 31  35NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 25  5 20 75 28  47Une à deux .............................................. 48  11 37 52 29  23Trois et plus ............................................. 44  12 32 56 36  20

Page 200: Les Français et la consommation crosscanal

 

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198

.La propension à accepter qu’un vendeur  ait accès à des données personnelles d’achat 

A votre historique de paniers abandonnés chez cette enseigne   TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt 

pas Non, pas du 

tout

 ENSEMBLE .................................................. 25  6  19  75  30  45 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 25  6 19 75 30  45Femme ................................................... 24  6 18 76 30  46AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 33  9 24 67 26  41. 18‐24 ans ............................................... 34  10 24 66 21  45. 25‐34 ans ............................................... 32  8 24 68 29  39TOTAL 35 ans et plus .................................. 22  5 17 78 31  47. 35‐49 ans ............................................... 29  7 22 71 30  41. 50‐64 ans ............................................... 17  3 14 83 33  50. 65 ans et plus .......................................... 20  6 14 80 30  50PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 28  6 22 72 29  43. TOTAL CSP+ ............................................ 30  6 24 70 24  46.  Artisans ................................................ 47  15 32 53 18  35.  Cadres .................................................. 25  4 21 75 29  46.  Intermédiaires ........................................ 33  6 27 67 21  46. TOTAL CSP‐ ............................................. 27  7 20 73 32  41.  Employés .............................................. 27  8 19 73 35  38.  Ouvriers ................................................ 27  6 21 73 29  44TOTAL Inactifs .......................................... 20  6 14 80 31  49.  Retraités ............................................... 17  4 13 83 33  50.  Autres inactifs ........................................ 27  9 18 73 28  45CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 25  6 19 75 37  38Commune urbaine de province ..................... 24  6 18 76 28  48Agglomération parisienne ............................ 28  5 23 72 28  44REGION Région parisienne ...................................... 27  6 21 73 28  45Nord‐est .................................................. 26  5 21 74 31  43Nord‐ouest .............................................. 23  6 17 77 29  48Sud‐ouest ................................................ 26  9 17 74 28  46Sud‐est ................................................... 23  5 18 77 31  46NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 15  3 12 85 19  66Une à deux .............................................. 26  5 21 74 31  43Trois à cinq .............................................. 29  8 21 71 26  45Six à dix ................................................... 23  5 18 77 41  36Plus de dix ............................................... 23  8 15 77 32  45NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 20  6 14 80 30  50Un à deux ................................................ 27  6 21 73 27  46Trois à cinq .............................................. 23  6 17 77 34  43Six à dix ................................................... 31  6 25 69 24  45Plus de dix ............................................... 27  7 20 73 33  40NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 21  5 16 79 29  50Une à deux .............................................. 44  12 32 56 31  25Trois et plus ............................................. 46  18 28 54 32  22

Page 201: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

199

.La propension à accepter qu’un vendeur  ait accès à des données personnelles d’achat 

A ce que vous avez aimé sur les réseaux sociaux   TOTAL Oui  Oui, tout à fait Oui, plutôt  TOTAL Non  Non, plutôt 

pas Non, pas du 

tout

 ENSEMBLE .................................................. 13  3  10  87  25  62 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 11  3 8 89 25  64Femme ................................................... 14  3 11 86 26  60AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 19  5 14 81 21  60. 18‐24 ans ............................................... 22  7 15 78 20  58. 25‐34 ans ............................................... 17  5 12 83 21  62TOTAL 35 ans et plus .................................. 10  2 8 90 27  63. 35‐49 ans ............................................... 14  4 10 86 28  58. 50‐64 ans ............................................... 11  2 9 89 24  65. 65 ans et plus .......................................... 6  1 5 94 29  65PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 15  4 11 85 24  61. TOTAL CSP+ ............................................ 15  4 11 85 22  63.  Artisans ................................................ 20  9 11 80 26  54.  Cadres .................................................. 11  3 8 89 22  67.  Intermédiaires ........................................ 17  4 13 83 21  62. TOTAL CSP‐ ............................................. 15  4 11 85 26  59.  Employés .............................................. 15  4 11 85 31  54.  Ouvriers ................................................ 16  5 11 84 20  64TOTAL Inactifs .......................................... 10  2 8 90 26  64.  Retraités ............................................... 7  1 6 93 28  65.  Autres inactifs ........................................ 17  4 13 83 22  61CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 16  5 11 84 25  59Commune urbaine de province ..................... 12  3 9 88 25  63Agglomération parisienne ............................ 14  4 10 86 25  61REGION Région parisienne ...................................... 14  5 9 86 23  63Nord‐est .................................................. 17  3 14 83 28  55Nord‐ouest .............................................. 11  3 8 89 25  64Sud‐ouest ................................................ 11  5 6 89 23  66Sud‐est ................................................... 10  1 9 90 25  65NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 8  1 7 92 19  73Une à deux .............................................. 12  1 11 88 29  59Trois à cinq .............................................. 16  5 11 84 21  63Six à dix ................................................... 12  3 9 88 30  58Plus de dix ............................................... 11  5 6 89 27  62NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 12  3 9 88 28  60Un à deux ................................................ 18  3 15 82 23  59Trois à cinq .............................................. 12  3 9 88 24  64Six à dix ................................................... 11  3 8 89 25  64Plus de dix ............................................... 9  4 5 91 28  63NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 10  2 8 90 23  67Une à deux .............................................. 27  8 19 73 35  38Trois et plus ............................................. 26  10 16 74 31  43

Page 202: Les Français et la consommation crosscanal

 

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200

‐ C ‐  

Le panier unique

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201

L’influence d’Internet sur les comportements d’achat      Question  :  Vous est‐il déjà arrivé pour une enseigne… ?    

‐ Récapitulatif TOTAL « Souvent / Régulièrement » ‐     

Culture et loisirs

Textile, habillement mode et 

produits de beauté 

Produits high tech, 

électroménager 

Equipement de la maison 

  (%) (%) (%)  (%)

De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin ....................... 48  41  54  45 

De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin ................................... 31  27  36  28 

De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin ................... 30  27  27  19 

D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet ........................................ 28  23  30  20 

De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement........................... 26  28  28  20 

De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard ....................... 20  22  20  15 

D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne . 19  19  19  16 

De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement .............................................. 13  14  12  11 

De faire votre liste de choix sur smartphone / tablette avant d’aller en magasin ..................... 12  12  13  11 

 

Page 204: Les Français et la consommation crosscanal

 

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202

L’influence d’Internet sur les comportements d’achat de culture et loisirs 

    Question  :  Vous est‐il déjà arrivé pour une enseigne de culture et  loisirs (livres, 

musique, spectacles, jouets, jeux, matériel de sport…)… ?       TOTAL 

Souvent / Réguliè‐rement 

Oui, souvent 

Oui, régulièrement 

TOTAL Rarement / Jamais 

Oui, rarement 

Non, jamais  TOTAL 

  (%)  (%) (%) (%) (%)  (%)  (%)

De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin ................................................

48  18  30  52  22  30  100 

De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin ........ 31  9  22  69  21  48  100 

De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin ................................................

30  10  20  70  30  40  100 

D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet ............. 28  9  19  72  27  45  100 

De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement.............. 26  8  18  74  26  48  100 

De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard ...... 20  5  15  80  21  59  100 

D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne ...................................

19  6  13  81  22  59  100 

De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement ................. 13  4  9  87  19  68  100 

De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin ................................................

12  3  9  88  8  80  100 

 

 

Page 205: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

203

L’influence d’Internet sur les comportements d’achat de textile, habillement, mode et produits de beauté 

    Question  :  Vous  est‐il  déjà  arrivé  pour  une  enseigne  de  textile,  habillement, 

mode et produits de beauté… ?       TOTAL 

Souvent / Régu‐

lièrement

Oui, souvent 

Oui, régulièrement 

TOTAL Rarement / Jamais 

Oui, rarement 

Non, jamais  TOTAL 

  (%)  (%) (%) (%) (%)  (%) (%)

De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin ................................................

41  16  25  59  22  37  100 

De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement.............. 28  9  19  72  28  44  100 

De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin ................................................

27  10  17  73  24  49  100 

De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin ........ 27  9  18  73  21  52  100 

D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet ............. 23  9  14  77  24  53  100 

De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard ...... 22  6  16  78  22  56  100 

D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne ...................................

19  6  13  81  17  64  100 

De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement ................. 14  4  10  86  21  65  100 

De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin ................................................

12  3  9  88  7  81  100 

 

 

Page 206: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

204

L’influence d’Internet sur les comportements d’achat de produits high tech, d’électroménager 

    Question  :  Vous  est‐il  déjà  arrivé  pour  une  enseigne  de  produits  high  tech, 

d’électroménager… ?      TOTAL 

Souvent / Régu‐

lièrement 

Oui, souvent 

Oui, régulièrement 

TOTAL Rarement / Jamais 

Oui, rarement 

Non, jamais  TOTAL 

  (%)  (%) (%) (%) (%)  (%) (%)

De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin ................................................

54  23  31  46  23  23  100 

De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin ........ 36  12  24  64  24  40  100 

D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet ............. 30  11  19  70  30  40  100 

De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement.............. 28  9  19  72  27  45  100 

De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin ................................................

27  9  18  73  29  44  100 

De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard ...... 20  5  15  80  21  59  100 

D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne ...................................

19  6  13  81  26  55  100 

De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin ................................................

13  4  9  87  8  79  100 

De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement ................. 12  3  9  88  19  69  100 

 

 

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205

L’influence d’Internet sur les comportements d’achat d’équipement de la maison 

    Question  :  Vous est‐il déjà arrivé pour une enseigne d’équipement de la maison 

(mobilier, décoration…)… ?      TOTAL 

Souvent / Régu‐

lièrement

Oui, souvent 

Oui, régulièrement 

TOTAL Rarement / Jamais 

Oui, rarement 

Non, jamais  TOTAL 

  (%)  (%) (%) (%) (%)  (%) (%)

De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin ................................................

45  18  27  55  19  36  100 

De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin ........ 28  9  19  72  21  51  100 

D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet ............. 20  6  14  80  23  57  100 

De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement.............. 20  6  14  80  22  58  100 

De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin ................................................

19  5  14  81  25  56  100 

D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne ...................................

16  4  12  84  19  65  100 

De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard ...... 15  3  12  85  17  68  100 

De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin ................................................

11  3  8  89  7  82  100 

De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement ................. 11  3  8  89  14  75  100 

 

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

206

.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs 

De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 48  18  30  52  22  30 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 49  18 31 51 22  29Femme ................................................... 48  18 30 52 20  32AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 52  22 30 48 19  29. 18‐24 ans ............................................... 46  20 26 54 17  37. 25‐34 ans ............................................... 56  23 33 44 21  23TOTAL 35 ans et plus .................................. 47  17 30 53 22  31. 35‐49 ans ............................................... 49  17 32 51 17  34. 50‐64 ans ............................................... 48  17 31 52 23  29. 65 ans et plus .......................................... 43  16 27 57 28  29PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 50  18 32 50 20  30. TOTAL CSP+ ............................................ 53  19 34 47 24  23.  Artisans ................................................ 54  23 31 46 28  18.  Cadres .................................................. 55  16 39 45 21  24.  Intermédiaires ........................................ 53  22 31 47 23  24. TOTAL CSP‐ ............................................. 48  17 31 52 16  36.  Employés .............................................. 51  21 30 49 17  32.  Ouvriers ................................................ 44  13 31 56 14  42TOTAL Inactifs .......................................... 45  18 27 55 24  31.  Retraités ............................................... 45  18 27 55 26  29.  Autres inactifs ........................................ 46  18 28 54 19  35CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 45  13 32 55 26  29Commune urbaine de province ..................... 50  19 31 50 19  31Agglomération parisienne ............................ 48  22 26 52 23  29REGION Région parisienne ...................................... 50  22 28 50 23  27Nord‐est .................................................. 52  16 36 48 17  31Nord‐ouest .............................................. 46  19 27 54 21  33Sud‐ouest ................................................ 47  21 26 53 26  27Sud‐est ................................................... 47  16 31 53 22  31NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 23  10 13 77 21  56Une à deux .............................................. 39  15 24 61 25  36Trois à cinq .............................................. 57  20 37 43 20  23Six à dix ................................................... 51  18 33 49 26  23Plus de dix ............................................... 65  29 36 35 11  24NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 30  10 20 70 20  50Un à deux ................................................ 44  12 32 56 25  31Trois à cinq .............................................. 54  20 34 46 23  23Six à dix ................................................... 64  29 35 36 18  18Plus de dix ............................................... 63  27 36 37 20  17NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 45  17 28 55 22  33Une à deux .............................................. 61  19 42 39 22  17Trois et plus ............................................. 66  25 41 34 19  15

Page 209: Les Français et la consommation crosscanal

 

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207

.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs 

De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 31  9  22  69  21  48 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 31  8 23 69 23  46Femme ................................................... 32  11 21 68 19  49AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 39  13 26 61 18  43. 18‐24 ans ............................................... 36  15 21 64 17  47. 25‐34 ans ............................................... 41  12 29 59 19  40TOTAL 35 ans et plus .................................. 29  8 21 71 22  49. 35‐49 ans ............................................... 32  9 23 68 20  48. 50‐64 ans ............................................... 28  7 21 72 20  52. 65 ans et plus .......................................... 25  7 18 75 27  48PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 34  10 24 66 19  47. TOTAL CSP+ ............................................ 34  9 25 66 22  44.  Artisans ................................................ 37  14 23 63 27  36.  Cadres .................................................. 34  7 27 66 20  46.  Intermédiaires ........................................ 35  10 25 65 23  42. TOTAL CSP‐ ............................................. 34  11 23 66 16  50.  Employés .............................................. 37  12 25 63 17  46.  Ouvriers ................................................ 30  9 21 70 15  55TOTAL Inactifs .......................................... 28  9 19 72 24  48.  Retraités ............................................... 28  7 21 72 25  47.  Autres inactifs ........................................ 27  12 15 73 22  51CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 30  9 21 70 21  49Commune urbaine de province ..................... 31  9 22 69 21  48Agglomération parisienne ............................ 34  12 22 66 20  46REGION Région parisienne ...................................... 35  12 23 65 22  43Nord‐est .................................................. 33  8 25 67 17  50Nord‐ouest .............................................. 33  11 22 67 21  46Sud‐ouest ................................................ 26  11 15 74 20  54Sud‐est ................................................... 27  6 21 73 25  48NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 17  3 14 83 14  69Une à deux .............................................. 26  7 19 74 23  51Trois à cinq .............................................. 34  11 23 66 25  41Six à dix ................................................... 36  9 27 64 20  44Plus de dix ............................................... 43  17 26 57 15  42NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 19  6 13 81 17  64Un à deux ................................................ 29  7 22 71 22  49Trois à cinq .............................................. 36  12 24 64 25  39Six à dix ................................................... 42  13 29 58 18  40Plus de dix ............................................... 38  11 27 62 23  39NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 28  9 19 72 20  52Une à deux .............................................. 50  13 37 50 24  26Trois et plus ............................................. 45  13 32 55 25  30

Page 210: Les Français et la consommation crosscanal

 

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208

.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs 

De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 30  10  20  70  30  40 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 28  9 19 72 31  41Femme ................................................... 32  11 21 68 30  38AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 38  13 25 62 28  34. 18‐24 ans ............................................... 36  16 20 64 19  45. 25‐34 ans ............................................... 39  11 28 61 35  26TOTAL 35 ans et plus .................................. 27  9 18 73 31  42. 35‐49 ans ............................................... 32  10 22 68 29  39. 50‐64 ans ............................................... 28  10 18 72 29  43. 65 ans et plus .......................................... 19  5 14 81 37  44PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 33  11 22 67 31  36. TOTAL CSP+ ............................................ 35  12 23 65 32  33.  Artisans ................................................ 37  19 18 63 42  21.  Cadres .................................................. 36  11 25 64 27  37.  Intermédiaires ........................................ 35  12 23 65 35  30. TOTAL CSP‐ ............................................. 32  10 22 68 29  39.  Employés .............................................. 35  10 25 65 29  36.  Ouvriers ................................................ 27  9 18 73 29  44TOTAL Inactifs .......................................... 25  9 16 75 30  45.  Retraités ............................................... 22  7 15 78 34  44.  Autres inactifs ........................................ 31  11 20 69 22  47CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 30  8 22 70 34  36Commune urbaine de province ..................... 29  9 20 71 29  42Agglomération parisienne ............................ 32  14 18 68 31  37REGION Région parisienne ...................................... 31  14 17 69 32  37Nord‐est .................................................. 35  11 24 65 25  40Nord‐ouest .............................................. 25  7 18 75 31  44Sud‐ouest ................................................ 28  13 15 72 32  40Sud‐est ................................................... 30  8 22 70 32  38NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 17  5 12 83 21  62Une à deux .............................................. 29  9 20 71 25  46Trois à cinq .............................................. 31  12 19 69 33  36Six à dix ................................................... 32  8 24 68 37  31Plus de dix ............................................... 37  13 24 63 31  32NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 18  6 12 82 19  63Un à deux ................................................ 25  9 16 75 30  45Trois à cinq .............................................. 32  11 21 68 38  30Six à dix ................................................... 42  12 30 58 35  23Plus de dix ............................................... 44  14 30 56 32  24NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 25  8 17 75 30  45Une à deux .............................................. 49  17 32 51 30  21Trois et plus ............................................. 55  16 39 45 31  14

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

209

.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs 

D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 28  9  19  72  27  45 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 29  8 21 71 31  40Femme ................................................... 27  10 17 73 24  49AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 36  14 22 64 24  40. 18‐24 ans ............................................... 29  15 14 71 22  49. 25‐34 ans ............................................... 41  13 28 59 26  33TOTAL 35 ans et plus .................................. 25  7 18 75 28  47. 35‐49 ans ............................................... 30  9 21 70 26  44. 50‐64 ans ............................................... 25  6 19 75 28  47. 65 ans et plus .......................................... 17  4 13 83 33  50PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 32  10 22 68 26  42. TOTAL CSP+ ............................................ 38  11 27 62 27  35.  Artisans ................................................ 31  19 12 69 34  35.  Cadres .................................................. 38  11 27 62 28  34.  Intermédiaires ........................................ 40  11 29 60 27  33. TOTAL CSP‐ ............................................. 27  8 19 73 24  49.  Employés .............................................. 30  9 21 70 25  45.  Ouvriers ................................................ 22  7 15 78 23  55TOTAL Inactifs .......................................... 22  8 14 78 30  48.  Retraités ............................................... 19  5 14 81 33  48.  Autres inactifs ........................................ 28  13 15 72 23  49CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 27  10 17 73 30  43Commune urbaine de province ..................... 28  9 19 72 27  45Agglomération parisienne ............................ 27  6 21 73 28  45REGION Région parisienne ...................................... 27  6 21 73 28  45Nord‐est .................................................. 29  9 20 71 27  44Nord‐ouest .............................................. 26  9 17 74 28  46Sud‐ouest ................................................ 28  12 16 72 22  50Sud‐est ................................................... 28  8 20 72 30  42NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 18  7 11 82 17  65Une à deux .............................................. 24  7 17 76 30  46Trois à cinq .............................................. 26  9 17 74 33  41Six à dix ................................................... 33  8 25 67 26  41Plus de dix ............................................... 42  13 29 58 20  38NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 17  5 12 83 20  63Un à deux ................................................ 22  7 15 78 31  47Trois à cinq .............................................. 29  8 21 71 33  38Six à dix ................................................... 41  16 25 59 28  31Plus de dix ............................................... 43  13 30 57 25  32NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 23  7 16 77 28  49Une à deux .............................................. 46  16 30 54 29  25Trois et plus ............................................. 53  12 41 47 24  23

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.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs 

De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 26  8  18  74  26  48 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 27  7 20 73 26  47Femme ................................................... 25  8 17 75 26  49AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 41  14 27 59 23  36. 18‐24 ans ............................................... 45  17 28 55 15  40. 25‐34 ans ............................................... 39  13 26 61 29  32TOTAL 35 ans et plus .................................. 21  6 15 79 27  52. 35‐49 ans ............................................... 28  7 21 72 22  50. 50‐64 ans ............................................... 21  7 14 79 29  50. 65 ans et plus .......................................... 10  2 8 90 30  60PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 32  9 23 68 24  44. TOTAL CSP+ ............................................ 37  8 29 63 24  39.  Artisans ................................................ 33  14 19 67 22  45.  Cadres .................................................. 36  7 29 64 26  38.  Intermédiaires ........................................ 40  9 31 60 24  36. TOTAL CSP‐ ............................................. 28  10 18 72 23  49.  Employés .............................................. 29  11 18 71 26  45.  Ouvriers ................................................ 26  8 18 74 19  55TOTAL Inactifs .......................................... 18  7 11 82 29  53.  Retraités ............................................... 11  3 8 89 32  57.  Autres inactifs ........................................ 30  12 18 70 23  47CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 26  9 17 74 22  52Commune urbaine de province ..................... 26  8 18 74 27  47Agglomération parisienne ............................ 26  8 18 74 27  47REGION Région parisienne ...................................... 25  8 17 75 29  46Nord‐est .................................................. 29  9 20 71 24  47Nord‐ouest .............................................. 25  8 17 75 22  53Sud‐ouest ................................................ 20  8 12 80 30  50Sud‐est ................................................... 27  6 21 73 27  46NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 19  5 14 81 18  63Une à deux .............................................. 26  8 18 74 19  55Trois à cinq .............................................. 27  7 20 73 30  43Six à dix ................................................... 24  7 17 76 32  44Plus de dix ............................................... 37  17 20 63 24  39NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 18  5 13 82 16  66Un à deux ................................................ 21  6 15 79 25  54Trois à cinq .............................................. 28  9 19 72 30  42Six à dix ................................................... 35  11 24 65 34  31Plus de dix ............................................... 42  12 30 58 27  31NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 23  7 16 77 26  51Une à deux .............................................. 40  16 24 60 25  35Trois et plus ............................................. 45  10 35 55 22  33

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.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs 

De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 20  5  15  80  21  59 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 19  4 15 81 20  61Femme ................................................... 22  6 16 78 22  56AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 34  9 25 66 22  44. 18‐24 ans ............................................... 28  11 17 72 20  52. 25‐34 ans ............................................... 38  7 31 62 24  38TOTAL 35 ans et plus .................................. 16  4 12 84 20  64. 35‐49 ans ............................................... 24  5 19 76 19  57. 50‐64 ans ............................................... 15  4 11 85 22  63. 65 ans et plus .......................................... 6  3 3 94 20  74PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 26  6 20 74 20  54. TOTAL CSP+ ............................................ 27  6 21 73 20  53.  Artisans ................................................ 31  13 18 69 18  51.  Cadres .................................................. 26  5 21 74 24  50.  Intermédiaires ........................................ 27  6 21 73 19  54. TOTAL CSP‐ ............................................. 25  6 19 75 20  55.  Employés .............................................. 25  7 18 75 22  53.  Ouvriers ................................................ 25  4 21 75 18  57TOTAL Inactifs .......................................... 13  4 9 87 22  65.  Retraités ............................................... 9  3 6 91 19  72.  Autres inactifs ........................................ 23  8 15 77 26  51CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 20  4 16 80 25  55Commune urbaine de province ..................... 22  6 16 78 19  59Agglomération parisienne ............................ 17  5 12 83 24  59REGION Région parisienne ...................................... 18  5 13 82 24  58Nord‐est .................................................. 25  6 19 75 20  55Nord‐ouest .............................................. 22  6 16 78 16  62Sud‐ouest ................................................ 16  6 10 84 19  65Sud‐est ................................................... 20  5 15 80 24  56NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 10  2 8 90 17  73Une à deux .............................................. 21  5 16 79 16  63Trois à cinq .............................................. 21  6 15 79 23  56Six à dix ................................................... 21  5 16 79 23  56Plus de dix ............................................... 33  9 24 67 23  44NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 11  2 9 89 13  76Un à deux ................................................ 19  7 12 81 16  65Trois à cinq .............................................. 22  7 15 78 26  52Six à dix ................................................... 30  8 22 70 26  44Plus de dix ............................................... 34  5 29 66 26  40NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 17  5 12 83 21  62Une à deux .............................................. 36  10 26 64 24  40Trois et plus ............................................. 39  6 33 61 18  43

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.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs 

D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne 

  TOTAL Régulier Oui, souvent  Oui, 

régulièrementTOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 19  6  13  81  22  59 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 21  7 14 79 24  55Femme ................................................... 17  5 12 83 21  62AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 28  8 20 72 22  50. 18‐24 ans ............................................... 26  11 15 74 20  54. 25‐34 ans ............................................... 30  7 23 70 23  47TOTAL 35 ans et plus .................................. 15  5 10 85 23  62. 35‐49 ans ............................................... 22  7 15 78 24  54. 50‐64 ans ............................................... 13  5 8 87 22  65. 65 ans et plus .......................................... 10  3 7 90 22  68PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 22  7 15 78 25  53. TOTAL CSP+ ............................................ 22  6 16 78 29  49.  Artisans ................................................ 18  9 9 82 37  45.  Cadres .................................................. 24  5 19 76 27  49.  Intermédiaires ........................................ 22  7 15 78 27  51. TOTAL CSP‐ ............................................. 23  8 15 77 20  57.  Employés .............................................. 23  8 15 77 21  56.  Ouvriers ................................................ 22  7 15 78 20  58TOTAL Inactifs .......................................... 13  4 9 87 20  67.  Retraités ............................................... 10  3 7 90 21  69.  Autres inactifs ........................................ 20  6 14 80 18  62CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 21  8 13 79 24  55Commune urbaine de province ..................... 18  5 13 82 21  61Agglomération parisienne ............................ 19  7 12 81 26  55REGION Région parisienne ...................................... 20  8 12 80 25  55Nord‐est .................................................. 22  5 17 78 21  57Nord‐ouest .............................................. 19  7 12 81 20  61Sud‐ouest ................................................ 17  6 11 83 22  61Sud‐est ................................................... 14  3 11 86 26  60NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 7  1 6 93 16  77Une à deux .............................................. 18  6 12 82 17  65Trois à cinq .............................................. 22  9 13 78 24  54Six à dix ................................................... 20  3 17 80 28  52Plus de dix ............................................... 21  8 13 79 27  52NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 13  5 8 87 18  69Un à deux ................................................ 19  6 13 81 22  59Trois à cinq .............................................. 18  5 13 82 24  58Six à dix ................................................... 26  10 16 74 25  49Plus de dix ............................................... 23  5 18 77 30  47NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 14  4 10 86 22  64Une à deux .............................................. 35  12 23 65 27  38Trois et plus ............................................. 44  12 32 56 22  34

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.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs 

De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 13  4  9  87  19  68 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 13  4 9 87 21  66Femme ................................................... 13  4 9 87 18  69AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 22  6 16 78 23  55. 18‐24 ans ............................................... 19  6 13 81 22  59. 25‐34 ans ............................................... 23  5 18 77 24  53TOTAL 35 ans et plus .................................. 10  3 7 90 18  72. 35‐49 ans ............................................... 14  5 9 86 19  67. 50‐64 ans ............................................... 9  3 6 91 16  75. 65 ans et plus .......................................... 4  1 3 96 20  76PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 16  4 12 84 20  64. TOTAL CSP+ ............................................ 17  5 12 83 22  61.  Artisans ................................................ 21  12 9 79 18  61.  Cadres .................................................. 15  3 12 85 27  58.  Intermédiaires ........................................ 16  4 12 84 22  62. TOTAL CSP‐ ............................................. 16  4 12 84 18  66.  Employés .............................................. 15  4 11 85 20  65.  Ouvriers ................................................ 18  5 13 82 15  67TOTAL Inactifs .......................................... 8  3 5 92 19  73.  Retraités ............................................... 5  2 3 95 19  76.  Autres inactifs ........................................ 16  5 11 84 17  67CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 14  3 11 86 17  69Commune urbaine de province ..................... 13  4 9 87 20  67Agglomération parisienne ............................ 12  4 8 88 20  68REGION Région parisienne ...................................... 13  4 9 87 21  66Nord‐est .................................................. 18  6 12 82 16  66Nord‐ouest .............................................. 11  3 8 89 15  74Sud‐ouest ................................................ 11  4 7 89 20  69Sud‐est ................................................... 12  3 9 88 25  63NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 7  2 5 93 15  78Une à deux .............................................. 15  3 12 85 15  70Trois à cinq .............................................. 14  5 9 86 21  65Six à dix ................................................... 13  3 10 87 21  66Plus de dix ............................................... 13  4 9 87 24  63NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 11  4 7 89 11  78Un à deux ................................................ 13  4 9 87 15  72Trois à cinq .............................................. 14  3 11 86 22  64Six à dix ................................................... 15  3 12 85 26  59Plus de dix ............................................... 13  7 6 87 30  57NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 10  3 7 90 18  72Une à deux .............................................. 29  13 16 71 28  43Trois et plus ............................................. 23  2 21 77 24  53

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.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs 

De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 12  3  9  88  8  80 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 12  3 9 88 8  80Femme ................................................... 11  3 8 89 8  81AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 20  6 14 80 14  66. 18‐24 ans ............................................... 17  8 9 83 15  68. 25‐34 ans ............................................... 22  5 17 78 13  65TOTAL 35 ans et plus .................................. 9  2 7 91 5  86. 35‐49 ans ............................................... 15  4 11 85 6  79. 50‐64 ans ............................................... 5  2 3 95 6  89. 65 ans et plus .......................................... 5  0 5 95 4  91PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 15  4 11 85 8  77. TOTAL CSP+ ............................................ 14  3 11 86 10  76.  Artisans ................................................ 17  8 9 83 18  65.  Cadres .................................................. 12  3 9 88 9  79.  Intermédiaires ........................................ 15  3 12 85 9  76. TOTAL CSP‐ ............................................. 16  4 12 84 7  77.  Employés .............................................. 15  5 10 85 10  75.  Ouvriers ................................................ 16  3 13 84 4  80TOTAL Inactifs .......................................... 7  2 5 93 7  86.  Retraités ............................................... 6  1 5 94 3  91.  Autres inactifs ........................................ 11  5 6 89 14  75CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 15  4 11 85 5  80Commune urbaine de province ..................... 11  3 8 89 8  81Agglomération parisienne ............................ 11  3 8 89 10  79REGION Région parisienne ...................................... 12  4 8 88 10  78Nord‐est .................................................. 15  3 12 85 8  77Nord‐ouest .............................................. 10  4 6 90 8  82Sud‐ouest ................................................ 9  2 7 91 8  83Sud‐est ................................................... 10  2 8 90 7  83NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 4  0 4 96 8  88Une à deux .............................................. 13  4 9 87 7  80Trois à cinq .............................................. 13  3 10 87 7  80Six à dix ................................................... 12  2 10 88 10  78Plus de dix ............................................... 15  7 8 85 9  76NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 7  2 5 93 8  85Un à deux ................................................ 10  5 5 90 7  83Trois à cinq .............................................. 13  3 10 87 8  79Six à dix ................................................... 17  3 14 83 10  73Plus de dix ............................................... 14  3 11 86 9  77NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 6  2 4 94 5  89Une à deux .............................................. 37  12 25 63 17  46Trois et plus ............................................. 37  6 31 63 29  34

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De textile, habillement, mode et produits de beauté 

De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 41  16  25  59  22  37 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 33  12 21 67 24  43Femme ................................................... 48  20 28 52 21  31AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 49  19 30 51 21  30. 18‐24 ans ............................................... 42  17 25 58 20  38. 25‐34 ans ............................................... 55  21 34 45 21  24TOTAL 35 ans et plus .................................. 38  15 23 62 23  39. 35‐49 ans ............................................... 43  15 28 57 23  34. 50‐64 ans ............................................... 37  15 22 63 23  40. 65 ans et plus .......................................... 32  15 17 68 22  46PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 45  16 29 55 21  34. TOTAL CSP+ ............................................ 43  15 28 57 24  33.  Artisans ................................................ 50  20 30 50 26  24.  Cadres .................................................. 40  13 27 60 24  36.  Intermédiaires ........................................ 43  16 27 57 24  33. TOTAL CSP‐ ............................................. 48  18 30 52 18  34.  Employés .............................................. 52  20 32 48 19  29.  Ouvriers ................................................ 41  15 26 59 17  42TOTAL Inactifs .......................................... 35  16 19 65 24  41.  Retraités ............................................... 33  15 18 67 22  45.  Autres inactifs ........................................ 38  16 22 62 29  33CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 37  13 24 63 30  33Commune urbaine de province ..................... 42  17 25 58 20  38Agglomération parisienne ............................ 40  15 25 60 19  41REGION Région parisienne ...................................... 40  15 25 60 19  41Nord‐est .................................................. 44  18 26 56 22  34Nord‐ouest .............................................. 40  15 25 60 23  37Sud‐ouest ................................................ 39  17 22 61 23  38Sud‐est ................................................... 41  16 25 59 24  35NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 25  10 15 75 13  62Une à deux .............................................. 36  15 21 64 16  48Trois à cinq .............................................. 41  16 25 59 27  32Six à dix ................................................... 48  16 32 52 25  27Plus de dix ............................................... 57  25 32 43 25  18NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 30  12 18 70 18  52Un à deux ................................................ 38  11 27 62 21  41Trois à cinq .............................................. 45  17 28 55 25  30Six à dix ................................................... 49  22 27 51 25  26Plus de dix ............................................... 52  27 25 48 25  23NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 37  14 23 63 22  41Une à deux .............................................. 55  23 32 45 30  15Trois et plus ............................................. 59  23 36 41 16  25

 

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De textile, habillement, mode et produits de beauté 

De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 28  9  19  72  28  44 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 21  6 15 79 26  53Femme ................................................... 35  12 23 65 30  35AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 43  17 26 57 26  31. 18‐24 ans ............................................... 45  18 27 55 21  34. 25‐34 ans ............................................... 41  16 25 59 30  29TOTAL 35 ans et plus .................................. 24  7 17 76 28  48. 35‐49 ans ............................................... 33  8 25 67 28  39. 50‐64 ans ............................................... 24  8 16 76 30  46. 65 ans et plus .......................................... 10  3 7 90 27  63PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 34  10 24 66 28  38. TOTAL CSP+ ............................................ 34  8 26 66 27  39.  Artisans ................................................ 25  9 16 75 32  43.  Cadres .................................................. 38  10 28 62 24  38.  Intermédiaires ........................................ 34  8 26 66 28  38. TOTAL CSP‐ ............................................. 34  12 22 66 30  36.  Employés .............................................. 37  13 24 63 30  33.  Ouvriers ................................................ 30  11 19 70 30  40TOTAL Inactifs .......................................... 22  9 13 78 26  52.  Retraités ............................................... 14  5 9 86 27  59.  Autres inactifs ........................................ 38  16 22 62 26  36CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 27  9 18 73 34  39Commune urbaine de province ..................... 30  11 19 70 26  44Agglomération parisienne ............................ 27  6 21 73 25  48REGION Région parisienne ...................................... 27  7 20 73 26  47Nord‐est .................................................. 30  10 20 70 31  39Nord‐ouest .............................................. 29  11 18 71 22  49Sud‐ouest ................................................ 30  13 17 70 29  41Sud‐est ................................................... 28  7 21 72 30  42NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 19  5 14 81 19  62Une à deux .............................................. 25  10 15 75 23  52Trois à cinq .............................................. 31  9 22 69 26  43Six à dix ................................................... 30  9 21 70 37  33Plus de dix ............................................... 43  20 23 57 33  24NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 21  6 15 79 19  60Un à deux ................................................ 20  7 13 80 26  54Trois à cinq .............................................. 33  10 23 67 31  36Six à dix ................................................... 34  12 22 66 40  26Plus de dix ............................................... 47  17 30 53 26  27NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 25  9 16 75 28  47Une à deux .............................................. 48  15 33 52 27  25Trois et plus ............................................. 41  10 31 59 28  31

 

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De textile, habillement, mode et produits de beauté 

De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 27  9  18  73  21  52 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 22  5 17 78 21  57Femme ................................................... 31  11 20 69 21  48AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 37  14 23 63 23  40. 18‐24 ans ............................................... 35  16 19 65 22  43. 25‐34 ans ............................................... 38  12 26 62 24  38TOTAL 35 ans et plus .................................. 23  6 17 77 20  57. 35‐49 ans ............................................... 30  9 21 70 20  50. 50‐64 ans ............................................... 22  5 17 78 21  57. 65 ans et plus .......................................... 16  5 11 84 19  65PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 31  9 22 69 20  49. TOTAL CSP+ ............................................ 27  8 19 73 22  51.  Artisans ................................................ 21  5 16 79 34  45.  Cadres .................................................. 25  6 19 75 22  53.  Intermédiaires ........................................ 28  10 18 72 21  51. TOTAL CSP‐ ............................................. 35  11 24 65 18  47.  Employés .............................................. 37  13 24 63 20  43.  Ouvriers ................................................ 32  8 24 68 16  52TOTAL Inactifs .......................................... 21  7 14 79 22  57.  Retraités ............................................... 17  5 12 83 20  63.  Autres inactifs ........................................ 29  12 17 71 27  44CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 29  9 20 71 25  46Commune urbaine de province ..................... 26  9 17 74 20  54Agglomération parisienne ............................ 29  8 21 71 18  53REGION Région parisienne ...................................... 29  8 21 71 18  53Nord‐est .................................................. 30  8 22 70 20  50Nord‐ouest .............................................. 27  11 16 73 22  51Sud‐ouest ................................................ 27  11 16 73 21  52Sud‐est ................................................... 22  6 16 78 23  55NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 16  5 11 84 11  73Une à deux .............................................. 22  7 15 78 15  63Trois à cinq .............................................. 27  7 20 73 25  48Six à dix ................................................... 33  12 21 67 22  45Plus de dix ............................................... 39  15 24 61 28  33NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 17  5 12 83 16  67Un à deux ................................................ 27  7 20 73 14  59Trois à cinq .............................................. 28  9 19 72 29  43Six à dix ................................................... 35  14 21 65 24  41Plus de dix ............................................... 35  8 27 65 20  45NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 23  8 15 77 20  57Une à deux .............................................. 47  13 34 53 21  32Trois et plus ............................................. 42  12 30 58 27  31

 

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De textile, habillement, mode et produits de beauté 

De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 27  10  17  73  24  49 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 20  5 15 80 23  57Femme ................................................... 33  14 19 67 25  42AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 42  16 26 58 22  36. 18‐24 ans ............................................... 40  17 23 60 21  39. 25‐34 ans ............................................... 42  15 27 58 24  34TOTAL 35 ans et plus .................................. 21  7 14 79 25  54. 35‐49 ans ............................................... 31  9 22 69 23  46. 50‐64 ans ............................................... 19  7 12 81 27  54. 65 ans et plus .......................................... 13  7 6 87 24  63PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 32  10 22 68 23  45. TOTAL CSP+ ............................................ 30  9 21 70 22  48.  Artisans ................................................ 30  12 18 70 34  36.  Cadres .................................................. 34  12 22 66 19  47.  Intermédiaires ........................................ 28  6 22 72 23  49. TOTAL CSP‐ ............................................. 33  11 22 67 24  43.  Employés .............................................. 38  15 23 62 25  37.  Ouvriers ................................................ 27  7 20 73 23  50TOTAL Inactifs .......................................... 20  9 11 80 26  54.  Retraités ............................................... 14  7 7 86 26  60.  Autres inactifs ........................................ 32  13 19 68 26  42CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 28  8 20 72 26  46Commune urbaine de province ..................... 27  10 17 73 25  48Agglomération parisienne ............................ 23  9 14 77 21  56REGION Région parisienne ...................................... 24  9 15 76 20  56Nord‐est .................................................. 30  10 20 70 23  47Nord‐ouest .............................................. 26  10 16 74 24  50Sud‐ouest ................................................ 26  8 18 74 27  47Sud‐est ................................................... 27  10 17 73 28  45NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 17  7 10 83 12  71Une à deux .............................................. 20  8 12 80 22  58Trois à cinq .............................................. 28  9 19 72 26  46Six à dix ................................................... 33  11 22 67 28  39Plus de dix ............................................... 39  16 23 61 30  31NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 17  6 11 83 14  69Un à deux ................................................ 20  6 14 80 25  55Trois à cinq .............................................. 32  12 20 68 32  36Six à dix ................................................... 34  15 19 66 30  36Plus de dix ............................................... 40  12 28 60 19  41NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 21  8 13 79 25  54Une à deux .............................................. 51  18 33 49 27  22Trois et plus ............................................. 47  13 34 53 16  37

 

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De textile, habillement, mode et produits de beauté 

D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 23  9  14  77  24  53 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 18  5 13 82 23  59Femme ................................................... 27  12 15 73 26  47AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 33  15 18 67 23  44. 18‐24 ans ............................................... 27  15 12 73 21  52. 25‐34 ans ............................................... 36  14 22 64 25  39TOTAL 35 ans et plus .................................. 19  7 12 81 25  56. 35‐49 ans ............................................... 27  8 19 73 23  50. 50‐64 ans ............................................... 17  7 10 83 26  57. 65 ans et plus .......................................... 11  6 5 89 26  63PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 27  10 17 73 23  50. TOTAL CSP+ ............................................ 27  9 18 73 19  54.  Artisans ................................................ 33  16 17 67 25  42.  Cadres .................................................. 29  11 18 71 18  53.  Intermédiaires ........................................ 24  6 18 76 20  56. TOTAL CSP‐ ............................................. 28  10 18 72 25  47.  Employés .............................................. 31  12 19 69 28  41.  Ouvriers ................................................ 25  9 16 75 22  53TOTAL Inactifs .......................................... 17  8 9 83 27  56.  Retraités ............................................... 12  6 6 88 27  61.  Autres inactifs ........................................ 25  12 13 75 27  48CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 24  11 13 76 26  50Commune urbaine de province ..................... 23  9 14 77 24  53Agglomération parisienne ............................ 21  7 14 79 24  55REGION Région parisienne ...................................... 23  8 15 77 22  55Nord‐est .................................................. 27  12 15 73 25  48Nord‐ouest .............................................. 23  10 13 77 22  55Sud‐ouest ................................................ 19  7 12 81 28  53Sud‐est ................................................... 21  7 14 79 26  53NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 12  5 7 88 17  71Une à deux .............................................. 17  5 12 83 24  59Trois à cinq .............................................. 24  10 14 76 24  52Six à dix ................................................... 26  11 15 74 29  45Plus de dix ............................................... 40  18 22 60 23  37NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 14  6 8 86 19  67Un à deux ................................................ 19  4 15 81 22  59Trois à cinq .............................................. 28  13 15 72 28  44Six à dix ................................................... 25  11 14 75 30  45Plus de dix ............................................... 34  12 22 66 26  40NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 19  9 10 81 24  57Une à deux .............................................. 40  10 30 60 30  30Trois et plus ............................................. 41  15 26 59 21  38

 

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De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 22  6  16  78  22  56 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 16  3 13 84 20  64Femme ................................................... 29  10 19 71 23  48AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 37  12 25 63 26  37. 18‐24 ans ............................................... 38  15 23 62 20  42. 25‐34 ans ............................................... 38  11 27 62 29  33TOTAL 35 ans et plus .................................. 17  4 13 83 20  63. 35‐49 ans ............................................... 27  6 21 73 22  51. 50‐64 ans ............................................... 17  5 12 83 20  63. 65 ans et plus .......................................... 5  2 3 95 17  78PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 28  7 21 72 23  49. TOTAL CSP+ ............................................ 28  6 22 72 22  50.  Artisans ................................................ 21  5 16 79 25  54.  Cadres .................................................. 31  8 23 69 23  46.  Intermédiaires ........................................ 28  5 23 72 23  49. TOTAL CSP‐ ............................................. 28  8 20 72 24  48.  Employés .............................................. 30  9 21 70 26  44.  Ouvriers ................................................ 25  6 19 75 22  53TOTAL Inactifs .......................................... 15  6 9 85 19  66.  Retraités ............................................... 7  2 5 93 18  75.  Autres inactifs ........................................ 32  14 18 68 22  46CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 24  6 18 76 28  48Commune urbaine de province ..................... 23  7 16 77 19  58Agglomération parisienne ............................ 19  6 13 81 22  59REGION Région parisienne ...................................... 20  6 14 80 22  58Nord‐est .................................................. 26  5 21 74 21  53Nord‐ouest .............................................. 22  9 13 78 16  62Sud‐ouest ................................................ 21  5 16 79 27  52Sud‐est ................................................... 23  6 17 77 25  52NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 12  3 9 88 18  70Une à deux .............................................. 20  6 14 80 17  63Trois à cinq .............................................. 22  5 17 78 23  55Six à dix ................................................... 27  7 20 73 25  48Plus de dix ............................................... 37  17 20 63 24  39NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 14  3 11 86 14  72Un à deux ................................................ 18  6 12 82 21  61Trois à cinq .............................................. 25  9 16 75 25  50Six à dix ................................................... 29  7 22 71 28  43Plus de dix ............................................... 37  9 28 63 23  40NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 19  6 13 81 21  60Une à deux .............................................. 40  11 29 60 26  34Trois et plus ............................................. 40  9 31 60 23  37

 

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De textile, habillement, mode et produits de beauté 

D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne 

  TOTAL Régulier Oui, souvent  Oui, 

régulièrementTOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 19  6  13  81  17  64 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 16  4 12 84 18  66Femme ................................................... 22  8 14 78 16  62AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 29  11 18 71 19  52. 18‐24 ans ............................................... 26  10 16 74 17  57. 25‐34 ans ............................................... 31  11 20 69 21  48TOTAL 35 ans et plus .................................. 15  4 11 85 16  69. 35‐49 ans ............................................... 22  7 15 78 16  62. 50‐64 ans ............................................... 13  3 10 87 17  70. 65 ans et plus .......................................... 8  1 7 92 15  77PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 24  7 17 76 17  59. TOTAL CSP+ ............................................ 22  7 15 78 17  61.  Artisans ................................................ 19  8 11 81 23  58.  Cadres .................................................. 23  7 16 77 19  58.  Intermédiaires ........................................ 23  7 16 77 15  62. TOTAL CSP‐ ............................................. 25  8 17 75 17  58.  Employés .............................................. 29  10 19 71 17  54.  Ouvriers ................................................ 19  4 15 81 17  64TOTAL Inactifs .......................................... 13  4 9 87 16  71.  Retraités ............................................... 9  2 7 91 15  76.  Autres inactifs ........................................ 20  9 11 80 18  62CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 20  7 13 80 20  60Commune urbaine de province ..................... 18  5 13 82 17  65Agglomération parisienne ............................ 18  6 12 82 13  69REGION Région parisienne ...................................... 20  6 14 80 12  68Nord‐est .................................................. 23  7 16 77 16  61Nord‐ouest .............................................. 19  5 14 81 14  67Sud‐ouest ................................................ 19  7 12 81 18  63Sud‐est ................................................... 14  5 9 86 24  62NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 10  2 8 90 11  79Une à deux .............................................. 14  4 10 86 15  71Trois à cinq .............................................. 21  6 15 79 19  60Six à dix ................................................... 23  8 15 77 17  60Plus de dix ............................................... 24  8 16 76 21  55NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 11  4 7 89 12  77Un à deux ................................................ 20  4 16 80 18  62Trois à cinq .............................................. 22  7 15 78 20  58Six à dix ................................................... 22  7 15 78 19  59Plus de dix ............................................... 23  10 13 77 16  61NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 14  4 10 86 17  69Une à deux .............................................. 39  13 26 61 20  41Trois et plus ............................................. 38  14 24 62 12  50

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De textile, habillement, mode et produits de beauté 

De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 14  4  10  86  21  65 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 12  2 10 88 18  70Femme ................................................... 16  5 11 84 23  61AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 24  7 17 76 25  51. 18‐24 ans ............................................... 24  7 17 76 24  52. 25‐34 ans ............................................... 25  8 17 75 25  50TOTAL 35 ans et plus .................................. 10  2 8 90 20  70. 35‐49 ans ............................................... 18  4 14 82 20  62. 50‐64 ans ............................................... 8  2 6 92 21  71. 65 ans et plus .......................................... 3  1 2 97 16  81PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 18  4 14 82 22  60. TOTAL CSP+ ............................................ 17  3 14 83 22  61.  Artisans ................................................ 12  5 7 88 31  57.  Cadres .................................................. 17  2 15 83 19  64.  Intermédiaires ........................................ 18  3 15 82 24  58. TOTAL CSP‐ ............................................. 20  6 14 80 21  59.  Employés .............................................. 21  8 13 79 23  56.  Ouvriers ................................................ 19  2 17 81 19  62TOTAL Inactifs .......................................... 8  3 5 92 20  72.  Retraités ............................................... 3  1 2 97 18  79.  Autres inactifs ........................................ 17  6 11 83 23  60CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 14  3 11 86 26  60Commune urbaine de province ..................... 15  5 10 85 20  65Agglomération parisienne ............................ 12  1 11 88 16  72REGION Région parisienne ...................................... 15  4 11 85 14  71Nord‐est .................................................. 15  4 11 85 25  60Nord‐ouest .............................................. 15  5 10 85 16  69Sud‐ouest ................................................ 12  3 9 88 23  65Sud‐est ................................................... 12  3 9 88 26  62NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 7  2 5 93 12  81Une à deux .............................................. 13  3 10 87 18  69Trois à cinq .............................................. 15  4 11 85 21  64Six à dix ................................................... 16  4 12 84 27  57Plus de dix ............................................... 17  7 10 83 25  58NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 9  2 7 91 13  78Un à deux ................................................ 13  4 9 87 15  72Trois à cinq .............................................. 16  5 11 84 28  56Six à dix ................................................... 20  3 17 80 25  55Plus de dix ............................................... 15  6 9 85 24  61NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 11  3 8 89 20  69Une à deux .............................................. 31  7 24 69 30  39Trois et plus ............................................. 23  6 17 77 20  57

 

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De textile, habillement, mode et produits de beauté 

De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 12  3  9  88  7  81 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 11  2 9 89 8  81Femme ................................................... 13  4 9 87 6  81AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 22  6 16 78 10  68. 18‐24 ans ............................................... 20  8 12 80 11  69. 25‐34 ans ............................................... 24  5 19 76 10  66TOTAL 35 ans et plus .................................. 8  2 6 92 6  86. 35‐49 ans ............................................... 14  4 10 86 8  78. 50‐64 ans ............................................... 4  1 3 96 6  90. 65 ans et plus .......................................... 4  0 4 96 4  92PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 14  4 10 86 9  77. TOTAL CSP+ ............................................ 15  3 12 85 8  77.  Artisans ................................................ 15  6 9 85 16  69.  Cadres .................................................. 11  2 9 89 9  80.  Intermédiaires ........................................ 17  3 14 83 6  77. TOTAL CSP‐ ............................................. 15  6 9 85 9  76.  Employés .............................................. 15  7 8 85 9  76.  Ouvriers ................................................ 15  5 10 85 8  77TOTAL Inactifs .......................................... 8  2 6 92 5  87.  Retraités ............................................... 3  0 3 97 4  93.  Autres inactifs ........................................ 17  4 13 83 7  76CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 14  4 10 86 6  80Commune urbaine de province ..................... 10  3 7 90 7  83Agglomération parisienne ............................ 13  2 11 87 10  77REGION Région parisienne ...................................... 14  3 11 86 10  76Nord‐est .................................................. 16  3 13 84 9  75Nord‐ouest .............................................. 11  5 6 89 4  85Sud‐ouest ................................................ 5  2 3 95 7  88Sud‐est ................................................... 9  2 7 91 7  84NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 4  0 4 96 9  87Une à deux .............................................. 12  3 9 88 6  82Trois à cinq .............................................. 12  3 9 88 7  81Six à dix ................................................... 12  1 11 88 8  80Plus de dix ............................................... 18  11 7 82 7  75NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 7  2 5 93 7  86Un à deux ................................................ 12  4 8 88 5  83Trois à cinq .............................................. 16  5 11 84 7  77Six à dix ................................................... 14  3 11 86 8  78Plus de dix ............................................... 11  3 8 89 8  81NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 6  2 4 94 5  89Une à deux .............................................. 37  7 30 63 16  47Trois et plus ............................................. 36  9 27 64 19  45

 

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager 

De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin)   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 54  23  31  46  23  23 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 56  22 34 44 26  18Femme ................................................... 53  24 29 47 20  27AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 58  26 32 42 21  21. 18‐24 ans ............................................... 51  26 25 49 20  29. 25‐34 ans ............................................... 63  26 37 37 21  16TOTAL 35 ans et plus .................................. 53  22 31 47 24  23. 35‐49 ans ............................................... 55  21 34 45 20  25. 50‐64 ans ............................................... 52  24 28 48 25  23. 65 ans et plus .......................................... 51  22 29 49 26  23PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 57  24 33 43 21  22. TOTAL CSP+ ............................................ 63  23 40 37 20  17.  Artisans ................................................ 67  25 42 33 23  10.  Cadres .................................................. 69  26 43 31 12  19.  Intermédiaires ........................................ 60  23 37 40 24  16. TOTAL CSP‐ ............................................. 52  25 27 48 21  27.  Employés .............................................. 50  25 25 50 21  29.  Ouvriers ................................................ 54  26 28 46 21  25TOTAL Inactifs .......................................... 50  22 28 50 26  24.  Retraités ............................................... 52  22 30 48 27  21.  Autres inactifs ........................................ 47  22 25 53 24  29CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 48  19 29 52 29  23Commune urbaine de province ..................... 56  24 32 44 21  23Agglomération parisienne ............................ 57  25 32 43 19  24REGION Région parisienne ...................................... 59  26 33 41 18  23Nord‐est .................................................. 51  19 32 49 24  25Nord‐ouest .............................................. 54  24 30 46 24  22Sud‐ouest ................................................ 57  30 27 43 24  19Sud‐est ................................................... 54  22 32 46 24  22NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 28  14 14 72 23  49Une à deux .............................................. 53  19 34 47 24  23Trois à cinq .............................................. 59  24 35 41 24  17Six à dix ................................................... 58  27 31 42 23  19Plus de dix ............................................... 66  35 31 34 19  15NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 36  14 22 64 21  43Un à deux ................................................ 50  22 28 50 24  26Trois à cinq .............................................. 63  24 39 37 26  11Six à dix ................................................... 69  37 32 31 21  10Plus de dix ............................................... 66  26 40 34 20  14NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 51  22 29 49 23  26Une à deux .............................................. 70  27 43 30 23  7Trois et plus ............................................. 71  31 40 29 18  11

 

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager 

De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 36  12  24  64  24  40 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 36  11 25 64 27  37Femme ................................................... 36  12 24 64 22  42AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 44  12 32 56 23  33. 18‐24 ans ............................................... 37  11 26 63 21  42. 25‐34 ans ............................................... 49  13 36 51 25  26TOTAL 35 ans et plus .................................. 33  12 21 67 25  42. 35‐49 ans ............................................... 39  12 27 61 23  38. 50‐64 ans ............................................... 29  10 19 71 26  45. 65 ans et plus .......................................... 31  14 17 69 26  43PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 39  12 27 61 23  38. TOTAL CSP+ ............................................ 41  11 30 59 28  31.  Artisans ................................................ 38  18 20 62 31  31.  Cadres .................................................. 41  12 29 59 28  31.  Intermédiaires ........................................ 41  9 32 59 27  32. TOTAL CSP‐ ............................................. 36  12 24 64 19  45.  Employés .............................................. 38  15 23 62 21  41.  Ouvriers ................................................ 35  9 26 65 16  49TOTAL Inactifs .......................................... 33  12 21 67 26  41.  Retraités ............................................... 31  14 17 69 26  43.  Autres inactifs ........................................ 36  9 27 64 26  38CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 33  9 24 67 29  38Commune urbaine de province ..................... 35  12 23 65 24  41Agglomération parisienne ............................ 46  17 29 54 18  36REGION Région parisienne ...................................... 46  18 28 54 19  35Nord‐est .................................................. 32  7 25 68 25  43Nord‐ouest .............................................. 38  15 23 62 25  37Sud‐ouest ................................................ 34  12 22 66 28  38Sud‐est ................................................... 32  9 23 68 26  42NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 15  5 10 85 21  64Une à deux .............................................. 34  11 23 66 23  43Trois à cinq .............................................. 40  11 29 60 25  35Six à dix ................................................... 41  14 27 59 25  34Plus de dix ............................................... 46  23 23 54 28  26NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 22  6 16 78 18  60Un à deux ................................................ 32  12 20 68 23  45Trois à cinq .............................................. 43  14 29 57 26  31Six à dix ................................................... 48  18 30 52 28  24Plus de dix ............................................... 44  12 32 56 31  25NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 32  10 22 68 24  44Une à deux .............................................. 55  19 36 45 26  19Trois et plus ............................................. 61  23 38 39 24  15

 

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager 

D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 30  11  19  70  30  40 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 33  10 23 67 34  33Femme ................................................... 27  11 16 73 26  47AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 35  13 22 65 30  35. 18‐24 ans ............................................... 28  11 17 72 29  43. 25‐34 ans ............................................... 39  14 25 61 32  29TOTAL 35 ans et plus .................................. 28  10 18 72 29  43. 35‐49 ans ............................................... 32  10 22 68 27  41. 50‐64 ans ............................................... 30  11 19 70 26  44. 65 ans et plus .......................................... 21  9 12 79 36  43PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 35  12 23 65 26  39. TOTAL CSP+ ............................................ 41  14 27 59 26  33.  Artisans ................................................ 46  21 25 54 28  26.  Cadres .................................................. 43  18 25 57 21  36.  Intermédiaires ........................................ 38  10 28 62 31  31. TOTAL CSP‐ ............................................. 29  10 19 71 27  44.  Employés .............................................. 31  12 19 69 26  43.  Ouvriers ................................................ 26  8 18 74 29  45TOTAL Inactifs .......................................... 23  9 14 77 34  43.  Retraités ............................................... 24  9 15 76 35  41.  Autres inactifs ........................................ 23  10 13 77 31  46CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 26  10 16 74 33  41Commune urbaine de province ..................... 30  11 19 70 30  40Agglomération parisienne ............................ 35  11 24 65 24  41REGION Région parisienne ...................................... 37  13 24 63 24  39Nord‐est .................................................. 28  13 15 72 33  39Nord‐ouest .............................................. 30  11 19 70 28  42Sud‐ouest ................................................ 26  12 14 74 33  41Sud‐est ................................................... 29  7 22 71 31  40NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 15  5 10 85 23  62Une à deux .............................................. 27  12 15 73 33  40Trois à cinq .............................................. 31  10 21 69 31  38Six à dix ................................................... 36  12 24 64 27  37Plus de dix ............................................... 40  17 23 60 29  31NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 16  6 10 84 22  62Un à deux ................................................ 23  9 14 77 30  47Trois à cinq .............................................. 37  14 23 63 34  29Six à dix ................................................... 41  14 27 59 34  25Plus de dix ............................................... 44  13 31 56 31  25NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 25  9 16 75 30  45Une à deux .............................................. 51  20 31 49 29  20Trois et plus ............................................. 60  24 36 40 25  15

 

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager 

De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 28  9  19  72  27  45 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 28  8 20 72 31  41Femme ................................................... 28  10 18 72 23  49AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 41  16 25 59 25  34. 18‐24 ans ............................................... 38  15 23 62 18  44. 25‐34 ans ............................................... 43  16 27 57 29  28TOTAL 35 ans et plus .................................. 22  6 16 78 28  50. 35‐49 ans ............................................... 32  9 23 68 24  44. 50‐64 ans ............................................... 22  6 16 78 26  52. 65 ans et plus .......................................... 12  3 9 88 34  54PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 35  11 24 65 25  40. TOTAL CSP+ ............................................ 39  11 28 61 28  33.  Artisans ................................................ 33  14 19 67 37  30.  Cadres .................................................. 35  9 26 65 32  33.  Intermédiaires ........................................ 44  13 31 56 23  33. TOTAL CSP‐ ............................................. 30  10 20 70 23  47.  Employés .............................................. 30  10 20 70 22  48.  Ouvriers ................................................ 29  9 20 71 25  46TOTAL Inactifs .......................................... 19  7 12 81 29  52.  Retraités ............................................... 14  4 10 86 33  53.  Autres inactifs ........................................ 29  12 17 71 20  51CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 26  10 16 74 30  44Commune urbaine de province ..................... 29  9 20 71 25  46Agglomération parisienne ............................ 26  9 17 74 30  44REGION Région parisienne ...................................... 27  9 18 73 30  43Nord‐est .................................................. 30  8 22 70 26  44Nord‐ouest .............................................. 29  10 19 71 22  49Sud‐ouest ................................................ 24  11 13 76 30  46Sud‐est ................................................... 26  7 19 74 28  46NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 17  4 13 83 21  62Une à deux .............................................. 28  8 20 72 22  50Trois à cinq .............................................. 30  10 20 70 30  40Six à dix ................................................... 26  8 18 74 30  44Plus de dix ............................................... 34  16 18 66 29  37NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 18  5 13 82 19  63Un à deux ................................................ 22  8 14 78 29  49Trois à cinq .............................................. 33  10 23 67 26  41Six à dix ................................................... 32  12 20 68 35  33Plus de dix ............................................... 43  13 30 57 32  25NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 24  8 16 76 27  49Une à deux .............................................. 48  17 31 52 20  32Trois et plus ............................................. 43  12 31 57 33  24

 

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager 

De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 27  9  18  73  29  44 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 27  8 19 73 32  41Femme ................................................... 27  10 17 73 27  46AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 36  10 26 64 26  38. 18‐24 ans ............................................... 33  9 24 67 18  49. 25‐34 ans ............................................... 39  11 28 61 31  30TOTAL 35 ans et plus .................................. 23  8 15 77 31  46. 35‐49 ans ............................................... 29  9 20 71 31  40. 50‐64 ans ............................................... 22  8 14 78 28  50. 65 ans et plus .......................................... 17  8 9 83 35  48PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 30  8 22 70 29  41. TOTAL CSP+ ............................................ 33  9 24 67 31  36.  Artisans ................................................ 26  12 14 74 43  31.  Cadres .................................................. 36  10 26 64 27  37.  Intermédiaires ........................................ 34  8 26 66 32  34. TOTAL CSP‐ ............................................. 29  8 21 71 26  45.  Employés .............................................. 29  9 20 71 24  47.  Ouvriers ................................................ 28  7 21 72 29  43TOTAL Inactifs .......................................... 21  10 11 79 31  48.  Retraités ............................................... 18  8 10 82 34  48.  Autres inactifs ........................................ 26  13 13 74 26  48CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 26  9 17 74 32  42Commune urbaine de province ..................... 26  8 18 74 29  45Agglomération parisienne ............................ 30  12 18 70 29  41REGION Région parisienne ...................................... 30  13 17 70 31  39Nord‐est .................................................. 30  9 21 70 28  42Nord‐ouest .............................................. 26  7 19 74 28  46Sud‐ouest ................................................ 27  10 17 73 27  46Sud‐est ................................................... 22  7 15 78 33  45NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 14  5 9 86 21  65Une à deux .............................................. 25  8 17 75 30  45Trois à cinq .............................................. 28  9 19 72 32  40Six à dix ................................................... 31  9 22 69 33  36Plus de dix ............................................... 33  17 16 67 26  41NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 16  6 10 84 19  65Un à deux ................................................ 18  7 11 82 32  50Trois à cinq .............................................. 33  12 21 67 34  33Six à dix ................................................... 37  13 24 63 36  27Plus de dix ............................................... 37  6 31 63 32  31NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 22  8 14 78 29  49Une à deux .............................................. 44  15 29 56 35  21Trois et plus ............................................. 58  15 43 42 23  19

 

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager 

De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 20  5  15  80  21  59 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 20  5 15 80 23  57Femme ................................................... 22  6 16 78 18  60AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 33  9 24 67 23  44. 18‐24 ans ............................................... 24  8 16 76 22  54. 25‐34 ans ............................................... 40  10 30 60 23  37TOTAL 35 ans et plus .................................. 16  4 12 84 20  64. 35‐49 ans ............................................... 24  5 19 76 20  56. 50‐64 ans ............................................... 14  4 10 86 22  64. 65 ans et plus .......................................... 6  2 4 94 18  76PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 26  6 20 74 21  53. TOTAL CSP+ ............................................ 27  4 23 73 22  51.  Artisans ................................................ 30  9 21 70 21  49.  Cadres .................................................. 25  7 18 75 21  54.  Intermédiaires ........................................ 29  2 27 71 23  48. TOTAL CSP‐ ............................................. 24  7 17 76 21  55.  Employés .............................................. 24  6 18 76 22  54.  Ouvriers ................................................ 24  8 16 76 20  56TOTAL Inactifs .......................................... 14  5 9 86 19  67.  Retraités ............................................... 8  3 5 92 20  72.  Autres inactifs ........................................ 25  8 17 75 18  57CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 22  5 17 78 25  53Commune urbaine de province ..................... 20  5 15 80 20  60Agglomération parisienne ............................ 19  3 16 81 19  62REGION Région parisienne ...................................... 21  5 16 79 20  59Nord‐est .................................................. 26  4 22 74 19  55Nord‐ouest .............................................. 18  7 11 82 19  63Sud‐ouest ................................................ 19  5 14 81 22  59Sud‐est ................................................... 19  5 14 81 23  58NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 12  3 9 88 15  73Une à deux .............................................. 22  5 17 78 19  59Trois à cinq .............................................. 20  4 16 80 21  59Six à dix ................................................... 22  5 17 78 25  53Plus de dix ............................................... 25  10 15 75 22  53NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 11  2 9 89 14  75Un à deux ................................................ 18  6 12 82 19  63Trois à cinq .............................................. 26  7 19 74 21  53Six à dix ................................................... 23  6 17 77 34  43Plus de dix ............................................... 32  6 26 68 19  49NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 16  4 12 84 21  63Une à deux .............................................. 39  12 27 61 22  39Trois et plus ............................................. 40  5 35 60 22  38

 

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager 

D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne 

  TOTAL Régulier Oui, souvent  Oui, 

régulièrementTOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 19  6  13  81  26  55 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 20  6 14 80 32  48Femme ................................................... 17  5 12 83 21  62AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 28  9 19 72 26  46. 18‐24 ans ............................................... 17  5 12 83 26  57. 25‐34 ans ............................................... 35  11 24 65 26  39TOTAL 35 ans et plus .................................. 16  5 11 84 26  58. 35‐49 ans ............................................... 23  7 16 77 25  52. 50‐64 ans ............................................... 14  4 10 86 24  62. 65 ans et plus .......................................... 9  3 6 91 29  62PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 24  7 17 76 26  50. TOTAL CSP+ ............................................ 25  7 18 75 30  45.  Artisans ................................................ 26  12 14 74 34  40.  Cadres .................................................. 26  10 16 74 31  43.  Intermédiaires ........................................ 25  5 20 75 29  46. TOTAL CSP‐ ............................................. 23  7 16 77 22  55.  Employés .............................................. 22  7 15 78 23  55.  Ouvriers ................................................ 25  7 18 75 19  56TOTAL Inactifs .......................................... 11  4 7 89 27  62.  Retraités ............................................... 9  3 6 91 29  62.  Autres inactifs ........................................ 15  5 10 85 24  61CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 19  5 14 81 20  61Commune urbaine de province ..................... 18  6 12 82 27  55Agglomération parisienne ............................ 23  7 16 77 31  46REGION Région parisienne ...................................... 23  8 15 77 31  46Nord‐est .................................................. 19  6 13 81 22  59Nord‐ouest .............................................. 21  6 15 79 22  57Sud‐ouest ................................................ 15  5 10 85 24  61Sud‐est ................................................... 15  4 11 85 31  54NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 4  1 3 96 21  75Une à deux .............................................. 17  5 12 83 25  58Trois à cinq .............................................. 22  7 15 78 28  50Six à dix ................................................... 22  6 16 78 28  50Plus de dix ............................................... 27  9 18 73 23  50NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 9  3 6 91 19  72Un à deux ................................................ 17  6 11 83 26  57Trois à cinq .............................................. 22  6 16 78 28  50Six à dix ................................................... 28  9 19 72 29  43Plus de dix ............................................... 27  9 18 73 35  38NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 14  4 10 86 25  61Une à deux .............................................. 37  15 22 63 32  31Trois et plus ............................................. 50  15 35 50 29  21

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231

L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager 

De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 13  4  9  87  8  79 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 14  4 10 86 10  76Femme ................................................... 13  5 8 87 6  81AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 24  8 16 76 10  66. 18‐24 ans ............................................... 19  8 11 81 9  72. 25‐34 ans ............................................... 27  8 19 73 10  63TOTAL 35 ans et plus .................................. 9  3 6 91 7  84. 35‐49 ans ............................................... 15  6 9 85 8  77. 50‐64 ans ............................................... 8  3 5 92 6  86. 65 ans et plus .......................................... 6  2 4 94 6  88PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 16  5 11 84 8  76. TOTAL CSP+ ............................................ 18  6 12 82 10  72.  Artisans ................................................ 26  15 11 74 9  65.  Cadres .................................................. 15  4 11 85 10  75.  Intermédiaires ........................................ 18  5 13 82 9  73. TOTAL CSP‐ ............................................. 15  5 10 85 6  79.  Employés .............................................. 16  5 11 84 7  77.  Ouvriers ................................................ 16  6 10 84 4  80TOTAL Inactifs .......................................... 8  3 5 92 8  84.  Retraités ............................................... 5  2 3 95 6  89.  Autres inactifs ........................................ 14  6 8 86 12  74CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 14  6 8 86 7  79Commune urbaine de province ..................... 12  4 8 88 8  80Agglomération parisienne ............................ 18  6 12 82 9  73REGION Région parisienne ...................................... 19  6 13 81 9  72Nord‐est .................................................. 17  6 11 83 9  74Nord‐ouest .............................................. 11  4 7 89 7  82Sud‐ouest ................................................ 8  4 4 92 7  85Sud‐est ................................................... 10  2 8 90 8  82NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 3  1 2 97 9  88Une à deux .............................................. 15  5 10 85 7  78Trois à cinq .............................................. 15  6 9 85 7  78Six à dix ................................................... 15  5 10 85 8  77Plus de dix ............................................... 13  5 8 87 11  76NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 8  2 6 92 7  85Un à deux ................................................ 13  6 7 87 6  81Trois à cinq .............................................. 15  6 9 85 9  76Six à dix ................................................... 18  5 13 82 10  72Plus de dix ............................................... 16  5 11 84 8  76NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 7  2 5 93 5  88Une à deux .............................................. 36  14 22 64 19  45Trois et plus ............................................. 43  13 30 57 26  31

 

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232

L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager 

De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 12  3  9  88  19  69 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 11  4 7 89 23  66Femme ................................................... 13  3 10 87 15  72AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 22  7 15 78 19  59. 18‐24 ans ............................................... 22  6 16 78 18  60. 25‐34 ans ............................................... 23  8 15 77 19  58TOTAL 35 ans et plus .................................. 8  2 6 92 19  73. 35‐49 ans ............................................... 14  4 10 86 20  66. 50‐64 ans ............................................... 8  2 6 92 17  75. 65 ans et plus .......................................... 2  1 1 98 20  78PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 16  5 11 84 19  65. TOTAL CSP+ ............................................ 16  4 12 84 23  61.  Artisans ................................................ 17  7 10 83 23  60.  Cadres .................................................. 14  4 10 86 24  62.  Intermédiaires ........................................ 18  4 14 82 24  58. TOTAL CSP‐ ............................................. 16  5 11 84 16  68.  Employés .............................................. 16  4 12 84 16  68.  Ouvriers ................................................ 17  6 11 83 15  68TOTAL Inactifs .......................................... 7  2 5 93 18  75.  Retraités ............................................... 3  1 2 97 20  77.  Autres inactifs ........................................ 15  5 10 85 16  69CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 14  4 10 86 18  68Commune urbaine de province ..................... 12  4 8 88 19  69Agglomération parisienne ............................ 13  3 10 87 19  68REGION Région parisienne ...................................... 14  4 10 86 19  67Nord‐est .................................................. 15  5 10 85 20  65Nord‐ouest .............................................. 13  3 10 87 13  74Sud‐ouest ................................................ 8  3 5 92 23  69Sud‐est ................................................... 9  2 7 91 22  69NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 6  1 5 94 12  82Une à deux .............................................. 11  4 7 89 17  72Trois à cinq .............................................. 15  5 10 85 22  63Six à dix ................................................... 14  3 11 86 19  67Plus de dix ............................................... 11  2 9 89 20  69NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 9  2 7 91 11  80Un à deux ................................................ 11  5 6 89 18  71Trois à cinq .............................................. 15  4 11 85 22  63Six à dix ................................................... 16  4 12 84 23  61Plus de dix ............................................... 11  4 7 89 26  63NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 9  3 6 91 18  73Une à deux .............................................. 29  11 18 71 25  46Trois et plus ............................................. 21  3 18 79 23  56

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233

L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison 

De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 45  18  27  55  19  36 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 42  16 26 58 23  35Femme ................................................... 48  20 28 52 15  37AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 47  18 29 53 16  37. 18‐24 ans ............................................... 34  12 22 66 17  49. 25‐34 ans ............................................... 56  23 33 44 15  29TOTAL 35 ans et plus .................................. 44  18 26 56 20  36. 35‐49 ans ............................................... 45  18 27 55 19  36. 50‐64 ans ............................................... 47  19 28 53 20  33. 65 ans et plus .......................................... 39  15 24 61 22  39PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 48  19 29 52 18  34. TOTAL CSP+ ............................................ 48  19 29 52 21  31.  Artisans ................................................ 48  30 18 52 27  25.  Cadres .................................................. 48  18 30 52 16  36.  Intermédiaires ........................................ 48  16 32 52 22  30. TOTAL CSP‐ ............................................. 47  18 29 53 16  37.  Employés .............................................. 53  22 31 47 15  32.  Ouvriers ................................................ 41  13 28 59 16  43TOTAL Inactifs .......................................... 41  17 24 59 20  39.  Retraités ............................................... 43  17 26 57 23  34.  Autres inactifs ........................................ 36  16 20 64 16  48CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 43  14 29 57 26  31Commune urbaine de province ..................... 44  18 26 56 18  38Agglomération parisienne ............................ 51  22 29 49 13  36REGION Région parisienne ...................................... 51  22 29 49 14  35Nord‐est .................................................. 42  13 29 58 20  38Nord‐ouest .............................................. 46  20 26 54 20  34Sud‐ouest ................................................ 48  25 23 52 19  33Sud‐est ................................................... 40  14 26 60 22  38NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 26  10 16 74 16  58Une à deux .............................................. 39  16 23 61 20  41Trois à cinq .............................................. 47  19 28 53 21  32Six à dix ................................................... 51  16 35 49 16  33Plus de dix ............................................... 59  31 28 41 22  19NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 29  10 19 71 19  52Un à deux ................................................ 43  16 27 57 22  35Trois à cinq .............................................. 49  19 30 51 17  34Six à dix ................................................... 63  27 36 37 15  22Plus de dix ............................................... 52  27 25 48 26  22NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 42  17 25 58 19  39Une à deux .............................................. 62  25 37 38 21  17Trois et plus ............................................. 55  20 35 45 20  25

 

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison 

De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 28  9  19  72  21  51 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 28  7 21 72 21  51Femme ................................................... 28  11 17 72 20  52AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 34  11 23 66 20  46. 18‐24 ans ............................................... 30  12 18 70 13  57. 25‐34 ans ............................................... 37  11 26 63 24  39TOTAL 35 ans et plus .................................. 25  8 17 75 21  54. 35‐49 ans ............................................... 28  7 21 72 21  51. 50‐64 ans ............................................... 26  9 17 74 22  52. 65 ans et plus .......................................... 22  8 14 78 20  58PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 32  10 22 68 21  47. TOTAL CSP+ ............................................ 32  8 24 68 24  44.  Artisans ................................................ 32  17 15 68 25  43.  Cadres .................................................. 31  5 26 69 20  49.  Intermédiaires ........................................ 32  8 24 68 26  42. TOTAL CSP‐ ............................................. 32  11 21 68 18  50.  Employés .............................................. 35  13 22 65 22  43.  Ouvriers ................................................ 30  9 21 70 13  57TOTAL Inactifs .......................................... 23  9 14 77 20  57.  Retraités ............................................... 23  9 14 77 21  56.  Autres inactifs ........................................ 22  9 13 78 17  61CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 28  7 21 72 24  48Commune urbaine de province ..................... 26  9 17 74 20  54Agglomération parisienne ............................ 36  13 23 64 17  47REGION Région parisienne ...................................... 36  12 24 64 18  46Nord‐est .................................................. 30  8 22 70 18  52Nord‐ouest .............................................. 28  10 18 72 25  47Sud‐ouest ................................................ 24  14 10 76 20  56Sud‐est ................................................... 23  6 17 77 20  57NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 14  6 8 86 13  73Une à deux .............................................. 27  7 20 73 19  54Trois à cinq .............................................. 29  10 19 71 24  47Six à dix ................................................... 30  8 22 70 20  50Plus de dix ............................................... 41  18 23 59 22  37NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 17  7 10 83 18  65Un à deux ................................................ 26  7 19 74 19  55Trois à cinq .............................................. 31  8 23 69 22  47Six à dix ................................................... 39  15 24 61 21  40Plus de dix ............................................... 35  15 20 65 25  40NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 24  8 16 76 20  56Une à deux .............................................. 48  13 35 52 25  27Trois et plus ............................................. 42  12 30 58 23  35

 

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison 

D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 20  6  14  80  23  57 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 21  6 15 79 25  54Femme ................................................... 20  6 14 80 21  59AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 27  7 20 73 18  55. 18‐24 ans ............................................... 18  7 11 82 12  70. 25‐34 ans ............................................... 33  7 26 67 23  44TOTAL 35 ans et plus .................................. 18  5 13 82 25  57. 35‐49 ans ............................................... 25  7 18 75 23  52. 50‐64 ans ............................................... 17  5 12 83 26  57. 65 ans et plus .......................................... 9  4 5 91 25  66PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 27  7 20 73 22  51. TOTAL CSP+ ............................................ 27  6 21 73 24  49.  Artisans ................................................ 32  13 19 68 30  38.  Cadres .................................................. 24  5 19 76 21  55.  Intermédiaires ........................................ 29  6 23 71 25  46. TOTAL CSP‐ ............................................. 25  7 18 75 21  54.  Employés .............................................. 29  9 20 71 20  51.  Ouvriers ................................................ 20  6 14 80 22  58TOTAL Inactifs .......................................... 12  4 8 88 24  64.  Retraités ............................................... 11  4 7 89 26  63.  Autres inactifs ........................................ 14  5 9 86 19  67CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 24  6 18 76 28  48Commune urbaine de province ..................... 19  6 13 81 21  60Agglomération parisienne ............................ 22  5 17 78 21  57REGION Région parisienne ...................................... 23  6 17 77 20  57Nord‐est .................................................. 24  7 17 76 17  59Nord‐ouest .............................................. 20  6 14 80 26  54Sud‐ouest ................................................ 20  9 11 80 20  60Sud‐est ................................................... 16  3 13 84 28  56NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 9  2 7 91 17  74Une à deux .............................................. 17  5 12 83 23  60Trois à cinq .............................................. 24  7 17 76 23  53Six à dix ................................................... 21  6 15 79 26  53Plus de dix ............................................... 29  9 20 71 21  50NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 12  3 9 88 18  70Un à deux ................................................ 16  6 10 84 21  63Trois à cinq .............................................. 24  6 18 76 26  50Six à dix ................................................... 31  10 21 69 27  42Plus de dix ............................................... 27  9 18 73 23  50NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 16  5 11 84 22  62Une à deux .............................................. 43  12 31 57 26  31Trois et plus ............................................. 38  10 28 62 31  31

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison 

De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 20  6  14  80  22  58 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 20  6 14 80 23  57Femme ................................................... 20  6 14 80 22  58AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 27  9 18 73 22  51. 18‐24 ans ............................................... 21  7 14 79 16  63. 25‐34 ans ............................................... 32  11 21 68 26  42TOTAL 35 ans et plus .................................. 18  5 13 82 22  60. 35‐49 ans ............................................... 25  6 19 75 23  52. 50‐64 ans ............................................... 19  7 12 81 25  56. 65 ans et plus .......................................... 7  2 5 93 19  74PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 27  8 19 73 23  50. TOTAL CSP+ ............................................ 29  7 22 71 24  47.  Artisans ................................................ 22  13 9 78 28  50.  Cadres .................................................. 29  6 23 71 21  50.  Intermédiaires ........................................ 32  8 24 68 26  42. TOTAL CSP‐ ............................................. 24  8 16 76 21  55.  Employés .............................................. 25  9 16 75 22  53.  Ouvriers ................................................ 23  7 16 77 20  57TOTAL Inactifs .......................................... 12  4 8 88 21  67.  Retraités ............................................... 10  4 6 90 24  66.  Autres inactifs ........................................ 14  3 11 86 16  70CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 24  8 16 76 25  51Commune urbaine de province ..................... 19  6 13 81 21  60Agglomération parisienne ............................ 19  4 15 81 21  60REGION Région parisienne ...................................... 20  5 15 80 21  59Nord‐est .................................................. 23  7 16 77 23  54Nord‐ouest .............................................. 19  7 12 81 22  59Sud‐ouest ................................................ 20  11 9 80 20  60Sud‐est ................................................... 19  3 16 81 24  57NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 11  1 10 89 15  74Une à deux .............................................. 20  6 14 80 17  63Trois à cinq .............................................. 22  7 15 78 28  50Six à dix ................................................... 19  4 15 81 21  60Plus de dix ............................................... 29  14 15 71 26  45NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 13  3 10 87 14  73Un à deux ................................................ 17  6 11 83 24  59Trois à cinq .............................................. 21  6 15 79 23  56Six à dix ................................................... 29  9 20 71 32  39Plus de dix ............................................... 31  10 21 69 24  45NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 18  5 13 82 21  61Une à deux .............................................. 32  12 20 68 33  35Trois et plus ............................................. 33  9 24 67 20  47

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison 

De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 19  5  14  81  25  56 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 20  5 15 80 25  55Femme ................................................... 18  6 12 82 25  57AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 25  6 19 75 24  51. 18‐24 ans ............................................... 17  6 11 83 18  65. 25‐34 ans ............................................... 31  7 24 69 28  41TOTAL 35 ans et plus .................................. 16  5 11 84 26  58. 35‐49 ans ............................................... 22  7 15 78 25  53. 50‐64 ans ............................................... 17  5 12 83 24  59. 65 ans et plus .......................................... 9  2 7 91 28  63PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 25  7 18 75 24  51. TOTAL CSP+ ............................................ 26  6 20 74 24  50.  Artisans ................................................ 28  12 16 72 27  45.  Cadres .................................................. 24  6 18 76 25  51.  Intermédiaires ........................................ 27  5 22 73 25  48. TOTAL CSP‐ ............................................. 23  8 15 77 24  53.  Employés .............................................. 26  11 15 74 26  48.  Ouvriers ................................................ 19  5 14 81 22  59TOTAL Inactifs .......................................... 11  3 8 89 26  63.  Retraités ............................................... 11  3 8 89 28  61.  Autres inactifs ........................................ 11  2 9 89 23  66CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 17  4 13 83 31  52Commune urbaine de province ..................... 18  5 13 82 24  58Agglomération parisienne ............................ 23  6 17 77 21  56REGION Région parisienne ...................................... 24  7 17 76 21  55Nord‐est .................................................. 22  5 17 78 22  56Nord‐ouest .............................................. 17  5 12 83 27  56Sud‐ouest ................................................ 19  7 12 81 26  55Sud‐est ................................................... 14  5 9 86 29  57NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 8  1 7 92 21  71Une à deux .............................................. 18  4 14 82 21  61Trois à cinq .............................................. 21  7 14 79 27  52Six à dix ................................................... 20  5 15 80 27  53Plus de dix ............................................... 28  10 18 72 27  45NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 11  2 9 89 19  70Un à deux ................................................ 16  5 11 84 25  59Trois à cinq .............................................. 20  5 15 80 26  54Six à dix ................................................... 30  10 20 70 30  40Plus de dix ............................................... 24  8 16 76 30  46NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 15  4 11 85 24  61Une à deux .............................................. 36  13 23 64 30  34Trois et plus ............................................. 40  11 29 60 26  34

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison 

D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne 

  TOTAL Régulier Oui, souvent  Oui, 

régulièrementTOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 16  4  12  84  19  65 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 17  4 13 83 22  61Femme ................................................... 14  3 11 86 16  70AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 25  5 20 75 17  58. 18‐24 ans ............................................... 18  3 15 82 16  66. 25‐34 ans ............................................... 30  6 24 70 17  53TOTAL 35 ans et plus .................................. 13  4 9 87 19  68. 35‐49 ans ............................................... 19  5 14 81 21  60. 50‐64 ans ............................................... 12  4 8 88 17  71. 65 ans et plus .......................................... 4  0 4 96 20  76PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 22  5 17 78 20  58. TOTAL CSP+ ............................................ 22  5 17 78 22  56.  Artisans ................................................ 19  10 9 81 32  49.  Cadres .................................................. 20  5 15 80 18  62.  Intermédiaires ........................................ 23  4 19 77 22  55. TOTAL CSP‐ ............................................. 22  5 17 78 18  60.  Employés .............................................. 23  8 15 77 17  60.  Ouvriers ................................................ 20  2 18 80 19  61TOTAL Inactifs .......................................... 8  2 6 92 17  75.  Retraités ............................................... 6  2 4 94 20  74.  Autres inactifs ........................................ 14  4 10 86 10  76CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 20  5 15 80 21  59Commune urbaine de province ..................... 14  3 11 86 18  68Agglomération parisienne ............................ 18  5 13 82 20  62REGION Région parisienne ...................................... 21  6 15 79 18  61Nord‐est .................................................. 18  4 14 82 16  66Nord‐ouest .............................................. 14  3 11 86 19  67Sud‐ouest ................................................ 16  5 11 84 17  67Sud‐est ................................................... 11  2 9 89 23  66NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 7  2 5 93 12  81Une à deux .............................................. 14  3 11 86 17  69Trois à cinq .............................................. 18  6 12 82 21  61Six à dix ................................................... 19  3 16 81 21  60Plus de dix ............................................... 18  5 13 82 21  61NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 11  3 8 89 16  73Un à deux ................................................ 15  5 10 85 19  66Trois à cinq .............................................. 19  4 15 81 17  64Six à dix ................................................... 21  4 17 79 21  58Plus de dix ............................................... 16  5 11 84 25  59NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 12  3 9 88 17  71Une à deux .............................................. 35  8 27 65 27  38Trois et plus ............................................. 37  10 27 63 21  42

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison 

De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 15  3  12  85  17  68 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 15  3 12 85 17  68Femme ................................................... 16  4 12 84 17  67AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 25  6 19 75 16  59. 18‐24 ans ............................................... 18  5 13 82 13  69. 25‐34 ans ............................................... 30  7 23 70 18  52TOTAL 35 ans et plus .................................. 11  2 9 89 18  71. 35‐49 ans ............................................... 19  3 16 81 19  62. 50‐64 ans ............................................... 11  2 9 89 16  73. 65 ans et plus .......................................... 2  1 1 98 16  82PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 21  4 17 79 19  60. TOTAL CSP+ ............................................ 24  3 21 76 16  60.  Artisans ................................................ 26  3 23 74 13  61.  Cadres .................................................. 22  3 19 78 15  63.  Intermédiaires ........................................ 25  3 22 75 18  57. TOTAL CSP‐ ............................................. 17  4 13 83 22  61.  Employés .............................................. 18  5 13 82 20  62.  Ouvriers ................................................ 16  3 13 84 24  60TOTAL Inactifs .......................................... 7  3 4 93 15  78.  Retraités ............................................... 4  1 3 96 16  80.  Autres inactifs ........................................ 13  6 7 87 13  74CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 19  5 14 81 22  59Commune urbaine de province ..................... 14  3 11 86 15  71Agglomération parisienne ............................ 15  3 12 85 17  68REGION Région parisienne ...................................... 17  3 14 83 15  68Nord‐est .................................................. 16  2 14 84 17  67Nord‐ouest .............................................. 14  5 9 86 18  68Sud‐ouest ................................................ 13  3 10 87 22  65Sud‐est ................................................... 15  2 13 85 16  69NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 7  1 6 93 12  81Une à deux .............................................. 15  3 12 85 14  71Trois à cinq .............................................. 16  3 13 84 19  65Six à dix ................................................... 16  3 13 84 19  65Plus de dix ............................................... 19  7 12 81 18  63NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 8  1 7 92 11  81Un à deux ................................................ 15  4 11 85 14  71Trois à cinq .............................................. 18  4 14 82 19  63Six à dix ................................................... 20  3 17 80 26  54Plus de dix ............................................... 18  7 11 82 19  63NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 11  2 9 89 16  73Une à deux .............................................. 35  8 27 65 20  45Trois et plus ............................................. 31  6 25 69 25  44

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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison 

De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 11  3  8  89  14  75 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 11  2 9 89 14  75Femme ................................................... 11  3 8 89 14  75AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 19  5 14 81 16  65. 18‐24 ans ............................................... 17  5 12 83 14  69. 25‐34 ans ............................................... 22  6 16 78 16  62TOTAL 35 ans et plus .................................. 8  2 6 92 14  78. 35‐49 ans ............................................... 15  3 12 85 14  71. 50‐64 ans ............................................... 6  2 4 94 14  80. 65 ans et plus .......................................... 3  1 2 97 12  85PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 16  4 12 84 15  69. TOTAL CSP+ ............................................ 15  3 12 85 16  69.  Artisans ................................................ 17  5 12 83 16  67.  Cadres .................................................. 11  2 9 89 20  69.  Intermédiaires ........................................ 16  3 13 84 16  68. TOTAL CSP‐ ............................................. 18  5 13 82 14  68.  Employés .............................................. 17  6 11 83 17  66.  Ouvriers ................................................ 18  3 15 82 11  71TOTAL Inactifs .......................................... 5  2 3 95 12  83.  Retraités ............................................... 2  1 1 98 14  84.  Autres inactifs ........................................ 10  4 6 90 9  81CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 14  4 10 86 20  66Commune urbaine de province ..................... 10  3 7 90 12  78Agglomération parisienne ............................ 10  1 9 90 16  74REGION Région parisienne ...................................... 12  2 10 88 15  73Nord‐est .................................................. 12  4 8 88 16  72Nord‐ouest .............................................. 12  3 9 88 12  76Sud‐ouest ................................................ 9  5 4 91 13  78Sud‐est ................................................... 11  2 9 89 14  75NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 6  1 5 94 9  85Une à deux .............................................. 11  3 8 89 13  76Trois à cinq .............................................. 13  4 9 87 16  71Six à dix ................................................... 11  1 10 89 14  75Plus de dix ............................................... 14  5 9 86 16  70NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 8  2 6 92 7  85Un à deux ................................................ 11  4 7 89 12  77Trois à cinq .............................................. 14  4 10 86 18  68Six à dix ................................................... 14  1 13 86 17  69Plus de dix ............................................... 9  4 5 91 21  70NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 8  2 6 92 12  80Une à deux .............................................. 28  11 17 72 24  48Trois et plus ............................................. 21  4 17 79 20  59

Page 243: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

241

L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison 

De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin   TOTAL 

Régulier Oui, souvent  Oui, régulièrement

TOTAL Non régulier Oui, rarement  Non, jamais 

 ENSEMBLE .................................................. 11  3  8  89  7  82 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 11  3 8 89 8  81Femme ................................................... 10  3 7 90 7  83AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 19  5 14 81 12  69. 18‐24 ans ............................................... 14  4 10 86 13  73. 25‐34 ans ............................................... 22  5 17 78 12  66TOTAL 35 ans et plus .................................. 8  2 6 92 5  87. 35‐49 ans ............................................... 13  4 9 87 8  79. 50‐64 ans ............................................... 4  1 3 96 5  91. 65 ans et plus .......................................... 5  2 3 95 3  92PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 14  4 10 86 9  77. TOTAL CSP+ ............................................ 15  3 12 85 9  76.  Artisans ................................................ 19  8 11 81 13  68.  Cadres .................................................. 11  3 8 89 11  78.  Intermédiaires ........................................ 17  2 15 83 7  76. TOTAL CSP‐ ............................................. 14  5 9 86 8  78.  Employés .............................................. 12  5 7 88 13  75.  Ouvriers ................................................ 16  4 12 84 3  81TOTAL Inactifs .......................................... 5  1 4 95 5  90.  Retraités ............................................... 3  1 2 97 4  93.  Autres inactifs ........................................ 9  2 7 91 8  83CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 12  4 8 88 6  82Commune urbaine de province ..................... 9  2 7 91 8  83Agglomération parisienne ............................ 14  3 11 86 8  78REGION Région parisienne ...................................... 13  3 10 87 9  78Nord‐est .................................................. 14  3 11 86 6  80Nord‐ouest .............................................. 10  4 6 90 6  84Sud‐ouest ................................................ 6  4 2 94 7  87Sud‐est ................................................... 9  1 8 91 8  83NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 7  0 7 93 4  89Une à deux .............................................. 12  3 9 88 6  82Trois à cinq .............................................. 12  4 8 88 10  78Six à dix ................................................... 8  1 7 92 7  85Plus de dix ............................................... 14  5 9 86 5  81NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 8  1 7 92 6  86Un à deux ................................................ 11  4 7 89 6  83Trois à cinq .............................................. 13  4 9 87 7  80Six à dix ................................................... 11  2 9 89 11  78Plus de dix ............................................... 11  2 9 89 6  83NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 6  1 5 94 4  90Une à deux .............................................. 30  10 20 70 22  48Trois et plus ............................................. 33  10 23 67 19  48

Page 244: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

242

‐ D ‐  

Annexes

Page 245: Les Français et la consommation crosscanal

 

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243

La possession de cartes et comptes de fidélité,  et d’applications pour réaliser des achats 

 Question  :  Vous personnellement, combien avez‐vous de… ?  

‐ Cartes de fidélité ‐   Ensemble  

(%) Aucune ..................................................................................................... 12 

Une à deux .............................................................................................. 23 

Trois à cinq .............................................................................................. 35 

Six à dix .................................................................................................... 20 

Plus de dix ............................................................................................... 10 

TOTAL ...................................................................................................... 100 

   

Moyenne .................................................................................... 5   

‐ Comptes sur un site web marchand ‐   Ensemble  

(%) Aucun ....................................................................................................... 27 

Un à deux ................................................................................................ 19 

Trois à cinq .............................................................................................. 28 

Six à dix .................................................................................................... 16 

Plus de dix ............................................................................................... 10 

TOTAL ...................................................................................................... 100 

   

Moyenne .................................................................................... 5  

‐ Applications (smartphone, tablette) permettant de réaliser des achats ‐   Ensemble  

(%) Aucune ..................................................................................................... 82 

Une à deux .............................................................................................. 11 

Trois et plus ............................................................................................ 7 

TOTAL ...................................................................................................... 100 

   

Moyenne .................................................................................... 1  

Page 246: Les Français et la consommation crosscanal

 

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244

La possession de cartes de fidélité   Aucune  Une à deux  Trois à cinq  Six à dix  Plus de dix  Moyenne 

 ENSEMBLE  12  23  35  20  10  5

SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ............................................... 15  27 38 14 6  4

Femme ............................................... 10  17 32 27 14  6

AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .......................... 11  18 33 23 15  6

. 18‐24 ans ........................................... 15  21 24 26 14  6

. 25‐34 ans ........................................... 8  16 39 21 16  6

TOTAL 35 ans et plus .............................. 13  24 36 19 8  5

. 35‐49 ans ........................................... 11  18 36 23 12  6

. 50‐64 ans ........................................... 15  27 31 20 7  5

. 65 ans et plus ...................................... 12  29 41 13 5  4

PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ........................................ 12  20 35 21 12  6

. TOTAL CSP+ ........................................ 10  20 35 23 12  6

.  Artisans ............................................ 24  18 34 14 10  4

.  Cadres .............................................. 8  22 32 24 14  6

.  Intermédiaires .................................... 6  21 40 22 11  6

. TOTAL CSP‐ ......................................... 14  20 34 20 12  6

.  Employés .......................................... 11  18 32 22 17  7

.  Ouvriers ............................................ 18  24 36 17 5  4

TOTAL Inactifs ...................................... 13  26 35 19 7  5

.  Retraités ........................................... 13  29 38 15 5  4

.  Autres inactifs .................................... 13  19 29 27 12  6

CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ................................... 11  22 36 21 10  5

Commune urbaine de province ................. 13  22 33 21 11  5

Agglomération parisienne ........................ 12  24 39 16 9  5

REGION Région parisienne .................................. 11  22 40 19 8  5

Nord‐est .............................................. 14  25 32 17 12  5

Nord‐ouest .......................................... 10  23 32 23 12  6

Sud‐ouest ............................................ 10  21 36 24 9  5

Sud‐est ............................................... 15  21 34 21 9  5

NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUS

Aucun ................................................. 29  29 26 13 3  3

Un à deux ............................................ 10  35 38 12 5  4

Trois à cinq .......................................... 5  20 42 23 10  6

Six à dix ............................................... 5  10 36 34 15  7

Plus de dix ........................................... 4  7 29 26 34  10

NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUES

Aucune ............................................... 14  23 34 20 9  5

Une à deux .......................................... 6  26 39 20 9  5

Trois et plus ......................................... 4  8 36 29 23  9

 

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Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

245

La possession de comptes sur un site web marchand   Aucun  Un à deux  Trois à cinq  Six à dix  Plus de dix  Moyenne 

   ENSEMBLE ............................................ 27  19 28 16  10  5

SEXE DE L'INTERVIEWE(E)   

Homme ................................................ 29  21 24 16  10  5

Femme ................................................ 25  17 32 17  9  5

AGE DE L'INTERVIEWE(E)   

TOTAL Moins de 35 ans ........................... 19  18 33 17  13  6

. 18‐24 ans ............................................ 26  15 37 12  10  5

. 25‐34 ans ............................................ 14  21 29 20  16  7

TOTAL 35 ans et plus ............................... 30  19 27 16  8  4

. 35‐49 ans ............................................ 26  16 25 20  13  5

. 50‐64 ans ............................................ 29  21 25 18  7  4

. 65 ans et plus ....................................... 36  21 30 8  5  3

PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E)   

TOTAL Actifs ......................................... 25  19 25 19  12  5

. TOTAL CSP+ ......................................... 21  17 26 22  14  6

.  Artisans ............................................. 30  11 37 13  9  4

.  Cadres ............................................... 15  20 29 22  14  6

.  Intermédiaires ..................................... 20  17 23 26  14  6

. TOTAL CSP‐ .......................................... 29  20 25 16  10  4

.  Employés ........................................... 25  20 30 14  11  5

.  Ouvriers ............................................. 35  21 18 18  8  4

TOTAL Inactifs ....................................... 30  19 32 13  6  4

.  Retraités ............................................ 33  22 29 11  5  3

.  Autres inactifs ..................................... 23  14 38 15  10  5

CATEGORIE D'AGGLOMERATION   

Commune rurale .................................... 24  20 33 16  7  4

Commune urbaine de province .................. 29  19 25 17  10  5

Agglomération parisienne ......................... 26  18 33 13  10  5

REGION   

Région parisienne ................................... 25  19 32 13  11  5

Nord‐est ............................................... 31  19 25 17  8  4

Nord‐ouest ........................................... 27  18 30 18  7  4

Sud‐ouest ............................................. 19  25 29 18  9  5

Sud‐est ................................................ 27  17 26 17  13  5

NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES   

Aucune ................................................ 63  16 11 7  3  2

Une à deux ........................................... 35  30 25 7  3  2

Trois à cinq ........................................... 20  21 34 17  8  4

Six à dix ................................................ 18  11 32 27  12  6

Plus de dix ............................................ 8  10 26 24  32  10

NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUES  

Aucune ................................................ 31  19 27 15  8  4 

Une à deux ........................................... 13  25 39 11  12  5 

Trois et plus .......................................... 6  6 25 37  26  9 

 

Page 248: Les Français et la consommation crosscanal

 

Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012 

246

La possession d’applications permettant de réaliser des achats   Aucune Une à deux Trois et plus  Moyenne 

 ENSEMBLE ........................................... 82  11  7  1 SEXE DE L'INTERVIEWE(E)   

Homme ............................................. 79 13 8  1 

Femme ............................................. 85 9 6  ‐ 

AGE DE L'INTERVIEWE(E)   

TOTAL Moins de 35 ans ........................ 68 19 13  1 

. 18‐24 ans ......................................... 71 21 8  1 

. 25‐34 ans ......................................... 66 18 16  1 

TOTAL 35 ans et plus ............................ 87 8 5  ‐ 

. 35‐49 ans ......................................... 83 11 6  1 

. 50‐64 ans ......................................... 91 4 5  ‐ 

. 65 ans et plus .................................... 88 7 5  ‐ 

PROFESSION  DE L'INTERVIEWE(E)   

TOTAL Actifs ...................................... 80 12 8  1 

. TOTAL CSP+ ...................................... 77 13 10  1 

.  Artisans .......................................... 66 20 14  1 

.  Cadres ............................................ 69 16 15  1 

.  Intermediaires .................................. 83 10 7  1 

. TOTAL CSP‐ ....................................... 82 11 7  1 

.  Employes ........................................ 82 12 6  ‐ 

.  Ouvriers .......................................... 82 10 8  1 

TOTAL Inactifs .................................... 86 9 5  ‐ 

.  Retraites ......................................... 89 7 4  ‐ 

.  Autres inactifs .................................. 79 13 8  1 

CATEGORIE D'AGGLOMERATION   

Commune rurale ................................. 86 9 5  ‐ 

Commune urbaine de province ............... 82 11 7  1 

Agglomération parisienne ...................... 77 11 12  1 

REGION   

Région parisienne ................................ 77 12 11  1 

Nord‐est ............................................ 84 12 4  ‐ 

Nord‐ouest ........................................ 86 6 8  ‐ 

Sud‐ouest .......................................... 80 11 9  ‐ 

Sud‐est ............................................. 81 13 6  1 

NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES   

Aucune ............................................. 93 5 2  ‐ 

Une à deux ........................................ 85 12 3  ‐ 

Trois à cinq ........................................ 80 12 8  1 

Six à dix ............................................. 79 11 10  1 

Plus de dix ......................................... 75 9 16  1 

NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUS  

Aucun ............................................... 93 5 2  ‐ 

Un à deux .......................................... 84 14 2  ‐ 

Trois à cinq ........................................ 79 15 6  1 

Six à dix ............................................. 77 7 16  1 

Plus de dix ......................................... 67 14 19  1