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Les médias sociaux : Comment les utiliser 6 février 2012 – Par Jean-François Morissette

Les médias sociaux : Comment les utiliser

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Les médias sociaux : Comment les utiliser. 6 février 2012 – Par Jean-François Morissette. Les médias sociaux. Linkedin.com/in/ jeanfrancoismorissette. Constat de la situation - Sensibilisation . Linkedin.com/in/ jeanfrancoismorissette. Les enjeux en cinq questions. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Les médias sociaux : Comment les utiliser

Les médias sociaux : Comment les utiliser

6 février 2012 – Par Jean-François Morissette

Page 2: Les médias sociaux : Comment les utiliser

Les médias sociaux

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Page 3: Les médias sociaux : Comment les utiliser

Constat de la situation - Sensibilisation

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Page 4: Les médias sociaux : Comment les utiliser

Les enjeux en cinq questions

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1. Y a-t-il une plus value réelle ?

2. Par quoi faut-il commencer, les bonnes pratiques ?

3. Est-ce que ça rapporte ? (des leads, des ventes, des $$)

4. Combien de temps faut-il y mettre ? (par semaine)

5. Faut-il embaucher une nouvelle ressource ?

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Vue d’ensemble

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Page 6: Les médias sociaux : Comment les utiliser

Fondement : Une bonne exploitation des zones

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En passant des grands concepts…..

au pratico-pratique de l’exploitation des écosystèmes !

Page 7: Les médias sociaux : Comment les utiliser

Bonnes pratiques

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Cinq exemples d’actions déterminantes !

Page 8: Les médias sociaux : Comment les utiliser

Bonne Pratique # 1 - Habillage

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• Taux + 40%

• Thématiques

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Bonne Pratique # 2 – Bonifier la navigation

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• Onglets personnalisés

• Mise en valeur des attributs

• Tremplin vers outils (news)

• Liens vers des incitatifs d’achat

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Bonne Pratique # 3 – Fréquence des publications

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• Interaction au moins 1 fois/jour (gens sont 30% du temps sur le fil de nouvelles)

• Contenus multiplicateurs

• Faire des renvois• Images / Vidéos (+60%)• Soutenir et encourager

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Bonne Pratique # 4 – L’acquisition fans en continu

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• Incitatifs aux consommateurs

• Concours / infolettre

• Adwords FB

• Widget (facebook.com/widget)

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Bonne Pratique # 5 – Ce ne sont pas des plateformes de ventes

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• La subtilité est de mise

• Interagir hors zone interne

• Penser discussions (essayer de commenter en moins de 3 secondes)

• Avoir de l’humour!

• Répondre (renforce l’engagement)

Page 14: Les médias sociaux : Comment les utiliser

TRUCS ET ASTUCES – COMBINAISONS

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Matrice des points de contacts =

Fluidité des séquences vers un point

d’atterrissage commercial

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Étude de cas (séquence)

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Twitter

Offensive sur

le recrutement de personnel

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Étude de cas Twitter – Étape #1

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Page 17: Les médias sociaux : Comment les utiliser

Étude de cas Twitter – Étape #2

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Étude de cas Twitter – Étape #3 (atterrissage)

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• Twitter.com/jobs

• Mise en valeur Environnement de travail

• Liste des postes offerts et tremplins finaux (envoyer son CV)

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Étude de cas Twitter – Métriques

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+ 700k vues YouTube

+ 2382 likes (multiplicateur X 175 sur les murs amis)

+ 904 partage (multiplicateur X 175 sur les murs amis)

+ 548 partage (multiplicateur X 175 sur les murs amis)

+ ? stats page FB (profilage)

+ ? Stats de partage Twitter

+ ? visites micro site (analytics + conversions)

+ ? articles de relations publiques (bloggeurs influents)

Le nombre de CV reçus durant la période

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Une solution

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Formation et culture de valorisation de

l’utilisation des médias sociaux au personnel

Page 21: Les médias sociaux : Comment les utiliser

Une solution

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Facteurs de réussite (interne vs externe)

• Proximité suffisante (réactif)

• Valeurs intrinsèques de l’entreprise (service clientèle)

• Dialoguer de manière optimale au nom de cie (écoute)

• Conversations en temps réel (partage)

Page 22: Les médias sociaux : Comment les utiliser

Les médias sociaux

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« Séquences et tremplin »

i.e faire des combinaisons fluides vers un point d’atterrissage commercial

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Les médias sociaux

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« Merci »

Questions ?

ca.linkedin.com/in/jeanfrancoismorissette