Les FICHES TECHNOLOGIES sont une publication du Pôle Normand des Echanges

Electroniques et du CRITT Transport et Logistique, dans le cadre d'une mission de

veille confiée par Logistique Seine-Normandie et la Région Haute-Normandie.

Les nouveaux usages d’Internet et de

l’informatique au service de votre entreprise

LOGISTIQUE

SEINE-NORMANDIE

INTERNET – INTRANET – EXTRANET - EDI

Internet : un même mot Internet : un même mot Internet : un même mot Internet : un même mot pour des usages très pour des usages très pour des usages très pour des usages très différents.différents.différents.différents. Quelles sont les différences entre Internet, un site Internet, un Intranet et un Extranet ? A quoi servent-ils dans l'entreprise ?

INTERNET INTERNET INTERNET INTERNET Internet est un réseau qui permet de connecter les ordinateurs entre-eux. A l'image du réseau routier, Internet est composé de réseaux internationaux, nationaux, régionaux etc... Mais à la différence des routes ou les règles de circulations peuvent changer d'un pays à l'autre, la technologie Internet est universelle et tous les ordinateurs parlent le même langage (protocole).

Qui possède Internet ?Qui possède Internet ?Qui possède Internet ?Qui possède Internet ? Personne ! Les réseaux sont construits par des opérateurs tels que France Télécom, AOL au USA, DOCOMO au Japon. Chaque opérateur vend un accès au réseau. C'est un fournisseur d'accès (FAI).

Comment fonctionne Internet ?Comment fonctionne Internet ?Comment fonctionne Internet ?Comment fonctionne Internet ? A l'image du téléphone, chaque ordinateur connecté possède un numéro Internet : c'est le numéro IP, exemple : 213.145.0.23. Au sein du réseau, il existe des machines appelées « routeurs » qui font circuler les informations en les aiguillant dans la bonne direction en fonction du numéro demandé. Le réseau peut faire circuler de nombreuses informations : de la voix pour le téléphone, des images pour la télévision, des textes pour les sites Web, du courrier pour les emails etc...

LE SITE INTERNET LE SITE INTERNET LE SITE INTERNET LE SITE INTERNET Un site Internet est un ensemble de pages, contenant des textes, des images et des vidéos qui sont stockées sur un « Serveur Web». Un serveur Web est un ordinateur connecté en permanence au réseau Internet dont la mission est de servir les pages qui sont demandées par les internautes via leur navigateur Web (Internet Explorer).

A quoi doit servir un site Web ?A quoi doit servir un site Web ?A quoi doit servir un site Web ?A quoi doit servir un site Web ? � Se faire connaître de nouveaux clients.

� Valoriser son image auprès des clients actifs.

Comment faire un site ?Comment faire un site ?Comment faire un site ?Comment faire un site ? � Nous déconseillons de le faire vous même : Si la technologie peut paraître simple à certains utilisateurs chevronnés, les règles de l'art sont très précises et rigoureuses.

� Faites le choix d'un prestataire qui réalisera techniquement le site.

� Comptez de 1000 à 5000 euros pour faire développer votre site.

� Comptez quelques dizaines d'euros par an pour faire héberger un site Web.

Un site Web ne sert à rien si Un site Web ne sert à rien si Un site Web ne sert à rien si Un site Web ne sert à rien si personne ne le consulte !personne ne le consulte !personne ne le consulte !personne ne le consulte ! � Dans votre budget, réservez une bonne part aux moyens pour rendre visible votre site.

� Faites en la promotion sur tous vos supports traditionnels (cartes de visites, factures, catalogues etc.).

� Faites des pages avec des mots qui seront tapés dans les moteurs de recherche par des prospects qui cherchent vos produits ou services.

� Mettez à jour régulièrement l'information.

� Demandez à des partenaires qu'ils fassent des liens de leur site vers le votre pour augmenter son indice de popularité dans les moteurs de recherche.

� Achetez des mots clés dans les moteurs : pour 50 € par mois, vous pouvez vous assurer plusieurs centaines de visites qualifiées.

Les nouveaux usages d’Internet et de

l’informatique au service de votre entreprise LOGISTIQUE

SEINE-NORMANDIE

L'INTRANET L'INTRANET L'INTRANET L'INTRANET Un intranet est un réseau interne à l'entreprise qui utilise la même technologie qu'Internet. Les ordinateurs situés dans des filiales ou des bureaux distants peuvent également être connectés à l'intranet via un réseau dédié. L'intranet est donc invisible des personnes étrangères à la société.

L'utilité d'un IntranetL'utilité d'un IntranetL'utilité d'un IntranetL'utilité d'un Intranet � Mise à disposition d'informations sur l'entreprise (panneau d'affichage).

� Mise à disposition de documents techniques.

� Moteur de recherche de documentations.

� Un échange de données entre collaborateurs.

� Annuaire du personnel.

� Gestion de projet, aide à la décision, agenda, ingénierie assistée par ordinateur.

� Messagerie électronique.

� Visioconférence.

� Portail vers internet.

Les avantages d'un IntranetLes avantages d'un IntranetLes avantages d'un IntranetLes avantages d'un Intranet

� Favorise la communication au sein de l'entreprise et limite les erreurs dues à la mauvaise circulation d'une information.

� Faible coût, car un simple serveur Web et les navigateurs Web des ordinateurs peuvent suffire.

L'EXTRANET L'EXTRANET L'EXTRANET L'EXTRANET Très utile pour les métiers de la logistique, l'extranet est l'ouverture des données de l'entreprise à des acteurs extérieurs. Les données sont diffusées par un serveur Web et accessibles après authentifica- -tion sécurisée depuis n'importe quel poste connecté à Internet.

Exemples d'utilisations d'un Exemples d'utilisations d'un Exemples d'utilisations d'un Exemples d'utilisations d'un extranet : extranet : extranet : extranet : � Accès pour vos clients à la gestion de leur stock.

� Accès au suivi des marchandises en temps réel.

� Suivi des facturations.

� Accès aux documentions techniques, légales, douanes.

Les avantages d'un extranet :Les avantages d'un extranet :Les avantages d'un extranet :Les avantages d'un extranet : � Le coût peut être faible selon les données à extraire de votre informatique.

� Vous créez de la valeur, apportez des services. supplémentaires à vos clients

� L'accès par Internet

n'impose aucun logiciel spécifique à installer chez vos clients.

� Un extranet est accessible depuis un ordinateur de poche (PDA ou Pocket PC).

L'EDI et le WEB L'EDI et le WEB L'EDI et le WEB L'EDI et le WEB ----EDI EDI EDI EDI EDI pour échange de données informatisées. C'est en fait très simple : le programme de gestion du client est connecté à celui du fournisseur par une ligne spécialisée. Les informations transitent automatiquement. L'EDI accélère les traitements des commandes, des livraisons, des factures. L'EDI est coûteux et complexe a L'EDI est coûteux et complexe a L'EDI est coûteux et complexe a L'EDI est coûteux et complexe a mettre en oeuvre. Le WEBmettre en oeuvre. Le WEBmettre en oeuvre. Le WEBmettre en oeuvre. Le WEB----EDI est EDI est EDI est EDI est une solution plus souple et neune solution plus souple et neune solution plus souple et neune solution plus souple et ne coûte coûte coûte coûte que quelques centaines d'euros par que quelques centaines d'euros par que quelques centaines d'euros par que quelques centaines d'euros par an.an.an.an. Le WEB-EDI : Solution permettant aux très petites entreprises de réaliser l’échange de messages EDI sans investissement informatique lourd. Le principe est celui de l’affichage ou de l’impression en clair des messages EDI reçus via votre navigateur internet.

Exemple de fonctions Web-Edi

Sources d’informations Sources d’informations Sources d’informations Sources d’informations complémentairescomplémentairescomplémentairescomplémentaires

Démonstrations au PNEE

Pour en savoir plusPour en savoir plusPour en savoir plusPour en savoir plus critt@critt-tl.fr

Les partenaires du projetLes partenaires du projetLes partenaires du projetLes partenaires du projet

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