69
Merci à Emmanuel Olivier de la Mutuelle Saint Christophe de nous avoir convié pour animer en par9e ce qu’il a décrit comme étant « un moment convivial où l’on apprend des choses », pour la convivialité on va faire en sorte que ceAe présenta9on soit sympa, et pour ce qui est d’essayer de vous apprendre des choses ou de vous intéresser, pas sûr ;) ce sera à vous de le dire à l’issu de ce moment qu’on va passer ensemble Bonjour, je suis Frédéric Bardeau, le vice président fondateur d’une agence de communica9on responsable spécialisée sur les probléma9ques d’intérêt général, et spécialement dédiée aux associa9ons, fonda9ons et ONG. Agence parce que nous sommes des communicants capables de créer des campagnes on et offline qui génère de la notoriété, des contacts et des donateurs, ce en u9lisant toute la paleAe des canaux, supports et ou9ls on mais aussi offline car on va voir qu’Internet seul ne peut rien, mais qu’il doit être un élément clé de votre stratégie. Agence responsable aussi, car nous possédons une charte et un comité d’éthique ainsi qu’une voca9on inscrite au cœur même de nos statuts et de notre ADN : faire des campagnes qui changent les choses. Merci à Hélène Bongrain Meng, que je vais laisser se présenter mais avec qui j’ai déjà commis des présenta9ons, d’ailleurs sous l’égide de l’AFF et de Yaële qui est ici et qu’on remercie également au passage, et que j’ai la chance d’avoir comme cliente depuis 2008, d’abord à la Fonda9on Abbé Pierre, puis maintenant à l’Ins9tut Curie : Hélène si tu veux bien te présenter 1

Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Merci  à  Emmanuel  Olivier  de  la  Mutuelle  Saint  Christophe  de  nous  avoir  convié  pour  animer  en  par9e  ce  qu’il  a  décrit  comme  étant  «  un  moment  convivial    où  l’on  apprend  des  choses  »,  pour  la  convivialité  on  va  faire  en  sorte  que  ceAe  présenta9on  soit  sympa,  et  pour  ce  qui  est  d’essayer  de  vous  apprendre  des  choses  ou  de  vous  intéresser,  pas  sûr  ;-­‐)  ce  sera  à  vous  de  le  dire  à  l’issu  de  ce  moment  qu’on  va  passer  ensemble  

Bonjour,  je  suis  Frédéric  Bardeau,  le  vice  président  fondateur  d’une  agence  de  communica9on  responsable  spécialisée  sur  les  probléma9ques  d’intérêt  général,  et  spécialement  dédiée  aux  associa9ons,  fonda9ons  et  ONG.  Agence  parce  que  nous  sommes  des  communicants  capables  de  créer  des  campagnes  on  et  offline  qui  génère  de  la  notoriété,  des  contacts  et  des  donateurs,  ce  en  u9lisant  toute  la  paleAe  des  canaux,  supports  et  ou9ls  on  mais  aussi  offline  car  on  va  voir  qu’Internet  seul  ne  peut  rien,  mais  qu’il  doit  être  un  élément  clé  de  votre  stratégie.  Agence  responsable  aussi,  car  nous  possédons  une  charte  et  un  comité  d’éthique  ainsi  qu’une  voca9on  inscrite  au  cœur  même  de  nos  statuts  et  de  notre  ADN  :  faire  des  campagnes  qui  changent  les  choses.  

Merci  à  Hélène  Bongrain  Meng,  que  je  vais  laisser  se  présenter  mais  avec  qui  j’ai  déjà  commis  des  présenta9ons,  d’ailleurs  sous  l’égide  de  l’AFF  et  de  Yaële  qui  est  ici  et  qu’on  remercie  également  au  passage,  et  que  j’ai  la  chance  d’avoir  comme  cliente  depuis  2008,  d’abord  à  la  Fonda9on  Abbé  Pierre,  puis  maintenant  à  l’Ins9tut  Curie  :  Hélène  si  tu  veux  bien  te  présenter  

1  

Page 2: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Quelques  points  clés  pour  qu’on  parle  tous  la  même  langue  et  je  vous  rassure,  ceAe  langue  ça  ne  sera  pas  le  HTML    

Cet  ADN  d’Internet,  il  est  historique  autant  que  technologique,  mais  il  est  surtout  social  et  ce  bien  avant  Facebook  

2  

Page 3: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Internet  est  une  histoire  de  réseaux  de  tuyaux,  mais  surtout  de  réseaux  de  gens  depuis  son  origine  (ici  le  schéma  du  réseau  ARPANET  en  1969),  des  gens  qui  voulaient  accéder  à  des  ressources  en  même  temps  quel  que  soit  leur  lieu  de  stockage,  communiquer  et  échanger.  

3  

Page 4: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Avant  que  le  web  existe,  (1989),  les  MUD,  les  newsgroups  et  les  communautés  en  ligne  comme  le  WELL  voyaient  se  développer  une  sociablité  très  forte,  une  culture  et  des  comportements  sociaux  très  élaborés.  

4  

Page 5: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Le  web  a  vu  le  grand  public  débarquer  sur  l’Internet  et  ça  ne  fait  que  se  confirmer  la  tendance  forte  d’Internet  à  la  sociabilité  :  les  blogs,  Wikipédia,  les  forums  se  sont  largement  développés  dans  les  années  1990/2003  pour  former  ce  qu’on  a  appelé  le  «  web  2.0  »  et  tout  cela  perdure  aujourd’hui.  

5  

Page 6: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

2003  :  MySpace  et  Delicious  2004  :  Facebook  2005  :  Youtube  2006  :  TwiAer  

6  

Page 7: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Des  chiffres  hallucinants  =>  800  millions  de  personnes,  50%  des  u9lisateurs  se  connectent  plusieurs  fois  par  jour  

7  

Page 8: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Au-­‐delà  de  Facebook,  c’est  tout  le  web  qui  est  devenu  social  :  -­‐   Médias  sociaux  versus  réseaux  sociaux  

8  

Page 9: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Socialisa9on  du  web  :  tout  est  social  -­‐ Les  médias  -­‐ L’informa9on  -­‐ La  communica9on  -­‐ Le  marke9ng  

9  

Page 10: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Socialisa9on  du  web  :  tout  est  social  -­‐   La  consomma9on  des  produits  et  des  services,  la  consomma9on  des  médias  est  sociale  

10  

Page 11: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

De  la  même  manière  que  toutes  les  industries  (médias,  musique,  édi9on…)  sont  transformées  par  Internet,  le  web  et  les  médias  /  réseaux  sociaux,  certaines  pra9ques  le  sont  complètement  :  ici  l’exemple  du  recrutement    

Qu’en  est  il  pour  la  collecte  ?  

>>>>>  HB  

11  

Page 12: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

12  

Page 13: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Collecte  de  fonds  et  Internet  :  

>  L’évidence  :    Formulaire  de  don  et  les  paiements  CB  /  Paypal  /  PA  Bientôt  le  paiement  par  mobile  (formulaires  adaptés,  SMS)  

13  

Page 14: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Collecte  de  fonds  et  Internet  :  

 Le  connu  mais  encore  résiduel  :  la  moné9sa9on  de  comportements  Internet  peut  payer  =>  recherche  (Veosearch),  envoi  d’email  (Mailforgood),  regarder  des  publicités  ou  répondre  à  des  ques9ons  (Olozim)…  

14  

Page 15: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Collecte  de  fonds  et  Internet  :  

 Le  connu  et  en  progression  :  la  collecte  sociale  via  Internet  bénéficie  aux  causes  et  aux  organisa9ons  les  plus  mobilisées  et  dont  les  communautés  sont  les  plus  fortes  =>  pages  personnelles  de  collecte,  formulaire  de  don  sur  une  page  Facebook,  ini9a9ves  locales…  

15  

Page 16: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Collecte  de  fonds  et  Internet  :  

 Le  connu  et  en  progression  :  les  nouveaux  modes  de  collecte  sociales…  

16  

Page 17: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Si  don  :  e-­‐CRM  et  subs9tu9on  donateurs  classiques  :  tes  donateurs  tu  connaîtras  -­‐  silent  genera9on  (born:  1925-­‐1945)  =>  regardez  tout  ce  que  nous  avons  fait  ensemble,  voilà  votre  part,  vieux  qui  aident,  endorsment  from  leaders  they  respect,  vision  long  terme,  con9nuité  avec  le  passé  -­‐  baby  boomers  (born:  1946-­‐1964)  =>  prise  de  responsabilité,  aventure,  passion,  contes  moraux,  objec9fs  clairs  -­‐ genera9on  X  (born:  1965-­‐1979)  =>  capital  humain,  méthodes  et  approches  alterna9ves,  vous  avez  la  main,  bénéfices,  u9lisa9on  de  l'argent,  travail  ET  passion  -­‐ millenial  genera9on  (born:  1980-­‐1996)  =>  make  a  difference,  come  toghether,  go  to  the  edge,  we  can  do  this,  trancending  cultures,  discover  something  new,  people  having  fun  toghether,  show  variety  of  op9ons,  social  media  

17  

Page 18: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Les  conseilleurs  ne  sont  pas  les  payeurs  :  d’un  engouement  qui  enthousiasme  surtout  ceux  qui  en  vivent    Combien  de  fois  avez  vous  entendu  :  Internet  c’est  spécifique,  Internet  c’est  magique  ?  Savez  vous  que  ce  sont  surtout  les  gens  qui  vivent  d’Internet  qui  vous  disent  qu’Internet  est  révolu9onnaire  ?  

18  

Page 19: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

POURQUOI  EXISTERAIT  IL  DES  «  INTERNAUTES  »  PLUS  QU’IL  EXISTE  DES  SPECTATEURS,  DES  AUDITEURS,  DES  VISITEURS  ?  POURQUOI  SERAIENT  ILS  DIFFÉRENTS  ?  EN  QUOI  LES  FACEBOOKIENS  SONT  ILS  SPÉCIFIQUES  ?  

19  

Page 20: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Les  dons  en  ligne  n’ont  rien  à  voir  avec  quelque  chose  purement  ou  spécifiquement  Internet  !  EN  QUOI  LES  RESEAUX  SOCIAUX  AURAIENT  ILS  DES  VERTUS  SPECIFIQUE  POUR  LA  COLLECTE  ?  

IL  N’EN  EST  RIEN  !!!  ET  CE  POUR  PLUSIEURS  RAISONS  MAJEURES  QUE  HELENE  VA  DEVELOPPER  

20  

Page 21: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Don  versus  sympathisants  versus  bénévoles  =>  quel  rôle  des  réseaux  sociaux  

Donateurs  informés  et  mobilisés  au  delà  du  don,  cyberac9vistes  ou  pé99onnaires  considérés  comme  des  «  prospects  donateurs  »  ?    

Le  don  abou9ssement  de  l’engagement  (Le  «  like  »  mène  t’il  au  legs  ?)  ou  dédouanement  des  autres  engagements  ?  

21  

Page 22: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

•   Je  les  connais  mieux  et  je  sais  ce  qu’ils  font,  ils  sont  sur  les  réseaux  sociaux  et  sont  donc  modernes,  dynamiques  et  accessibles  /  ouverts  /  transparents  

•   Je  les  aime,  je  sais  ce  qu’ils  font  et  je  le  dis  (le  «  J’aime  »  de  Facebook,  le  fait  de  partager)  

•   J’ai  confiance  en  eux  car  je  vois  que  d’autres  que  moi  les  «  aiment  »  

Les  médias  et  réseaux  sociaux  sont  puissants  car  interpersonnels  =>  en  MD  on  sait  que  le  témoignage  est  fort  =>  la  c’est  une  communica9on  interpersonnelle  donc  on  contrôle  pas  mais  c’est  extrêmement  puissant  =>  donateurs  s’expriment,  parlent  entre  eux  

22  

Page 23: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

3  exemples  embléma9ques  :  

-­‐   Collecte  d’@,  de  coordonnées  postales  ou  de  numéro  de  tél  par  Internet  (jeu,  pé99on…),  ou  lors  d’un  événement,  et  transforma9on  par  @,  télémarke9ng,  SMS  ou  MD  

-­‐   Le  couplage  @/MD  ou  l’envoi  d’un  mailing  durant  des  campagnes  de  notoriété  et  de  trafic  Internet  donnent  de  meilleurs  résultats  

-­‐   Les  campagnes  média  et  RP  «  offline  »  augmentent  significa9vement  les  taux  de  clics,  les  taux  de  transforma9on  et  le  nombre  de  dons  via  Internet  

23  

Page 24: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

En  dehors  de  quelques  par9culiers,  et  encore  si  on  cherche  sur  Google  on  peut  souvent  trouver  des  choses  auxquelles  on  ne  s’aAendait  pas,  tout  le  monde  y  est  déjà  sur  les  médias  /  réseaux  sociaux  

24  

Page 25: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

les  associa9ons,  ONG,  fonda9ons  sont  men9onnées  et  discutées  tous  les  jours  sur  les  réseaux  sociaux,  et  les  appels  à  collecte  ou  à  sou9en,  ou  le  contraire  se  font  sans  autorisa9on  ou  encouragement,  les  recommanda9ons  et  les  cri9ques  non  plus  

25  

Page 26: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

on  peut  y  être  “malgré  soi”  :    -­‐ Fonda9on  de  France,  Ins9tut  Curie  via  Wikipédia  -­‐ Cybersqua�ng  TwiAer  -­‐ Muco  sur  Facebook  

fédéra9on  et  reclaim  compliqués  

26  

Page 27: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

27  

Page 28: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Tout  le  monde  est  sur  les  réseaux  sociaux  :  LES  SENIORS,  LES  FEMMES,  LES  PROFESSIONNELS  DE  SANTE,  LES  CSP+++++  

⇒ DEMO  DE  L’OUTIL  DE  CIBLAGE  FACEBOOK  

⇒ LinkedIn/Viadéo  

⇒ TwiAer  :  journalistes  /  poli9ques  

28  

Page 29: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Avant  c’était  la  recherche  en  silo,  maintrenant  c’est  la  recherche  universelle  Le  triangle  d’or  :  les  algorithmes  de  Google  favorisent  les  marques  présentes  et  citées  sur  les  réseaux  sociaux  En  terme  de  référencement  naturel,  c’est  donc  une  quasi  obliga9on  d’être  sur  les  réseaux  sociuax  

29  

Page 30: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Avant  c’était  la  recherche  en  silo,  maintrenant  c’est  la  recherche  universelle  Le  triangle  d’or  :  les  algorithmes  de  Google  favorisent  les  marques  présentes  et  citées  sur  les  réseaux  sociaux  En  terme  de  référencement  naturel,  c’est  donc  une  quasi  obliga9on  d’être  sur  les  réseaux  sociuax  

30  

Page 31: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

2001  /  PRENSKY  =>  Digital  immigrant  /  digital  na9ves  =>  lien  entre  l’âge  et  la  compétence  électronique,  et  l’usage  

Visitors  /  Residents  =>  mieux  adapté  car  par  rapport  à  l’usage  des  lieux  

31  

Page 32: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Mais  c’est  pas  par  ce  que  c’est  du  numérique  et  de  l’informa9que  qu’il  faut  être  binaire  :  progressivité  /  pas  «  tout  ou  rien  »  Exemples  :    >  veille  /  carto  >  Publicité  sociale  avec  renvoie  sur  son  site  >  CM  sans  présence  >  CM  avec  présence  >  Campagnes  sociales  >  Crowdsourcing,  user  generated  content  

32  

Page 33: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

La  règle  de  l’engagement  progressif  :  le  pied  dans  la  porte  

33  

Page 34: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

34  

Page 35: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Causes  tradi  :  -­‐  La  chaîne  de  l’espoir  -­‐   VLM  -­‐   Parrainage  

Nouvelles  causes  /  ONG  2.0  :  -­‐ Surfrider  founda9on  -­‐ Avaaz  -­‐ Momsrising  

35  

Page 36: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Mais  même  en  observant,  en  se  documentant,  il  faut  se  méfier  de  son  pire  ennemi  :  soi-­‐même  Et  éviter  les  7  péchés  capitaux  des  réseaux  sociaux  

36  

Page 37: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

37  

Page 38: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

ne  pas  “y  aller”  pour  prendre  des  retours  de  bâtons  

38  

Page 39: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

L’avarice  

Pas  d’exemples  car  ils  sont  légion  et  que  ce  serait  désobligeant  de  citer  les  marques,  mais  tous  les  péchés  qui  vont  suivre  découlent  souvent    

39  

Page 40: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

L’ORGUEIL  

Faire  de  l’unilatéral  et  ne  pas  jouer  le  jeu  de  la  conversa9on  Croire  qu’on  est  propriétaire  de  sa  communauté  ou  qu’on  peut  la  contrôler  /la  créer  Débarquer  en  terrain  conquis  (Frédéric  Lefebvre  sur  TwiAer)  Men9r,  manipuler  ou  être  opaque  Prendre  les  gens  pour  des  gogos  

40  

Page 41: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

LA  JALOUSIE  ou  L’ENVIE  Avoir  des  objec9fs  quan9ta9fs  et  essayer  de  faire  du  chiffre  (j’ai  plus  de  fans  que  toi)  Plan  France  syndrome  =>  je  vais  vous  raconter  une  histoire,  celle  d’un  mécénat  de  compétence  pervers  

41  

Page 42: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

LA  PARESSE  Ne  pas  lire  et/ou  respecter  les  condi9ons  générales  d’u9lisa9on  (Abbé  Pierre,  Kiabi)  Etre  négligent  quand  au  recrutement  et  à  la  qualité  de  son  community  management  

42  

Page 43: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

LA  LUXURE  /  L’IMPURETE  En  faire  trop  (jeux  concours,  créa9on  HTML,  sites  en  flash,  applica9ons  Facebook)  par  rapport  à  sa  cause  Faire  «  du  cul  »  Facebook  est  un  réseau  commercial  =>  ça  peut  heurter  certains  

43  

Page 44: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

LA  GOURMANDISE  =>  LA  GOINFRERIE    

AAendre  un  tsunami  de  don  

44  

Page 45: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

LA  COLERE  

Sur-­‐réagir  

45  

Page 46: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

46  

Page 47: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

47  

Page 48: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

48  

Page 49: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

LA  LUXURE  /  L’IMPURETE  

En  faire  trop  (jeux  concours,  créa9on  HTML,  sites  en  flash,  applica9ons  Facebook)  par  rapport  à  sa  cause  

Faire  «  du  cul  »  

Facebook  est  un  réseau  commercial  =>  ça  peut  heurter  certains  

49  

Page 50: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Mais  ce  genre  de  #fail  n’est  pas  réservé  aux  acteurs  du  monde  marchand…  

50  

Page 51: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

⇒ FAP  /  VLM  =>  CGU  

⇒   Plan  France  et  LOL  community  management  

⇒   BrigiAe  Bardot  =>  risqué    

⇒   DERIVES  :  Facebook  dérape  /  com  de  crise  =>  Aide  et  Ac9on  /  SPA  sur  les  legs  /  Emmaus  /  Chaîne  de  l’espoir  

⇒   NID  /  ILO  /  NPNS  /  SOS  Racisme  /  Secours  Islamique  

51  

Page 52: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

⇒ FAP  /  VLM  =>  CGU  

⇒   Plan  France  et  LOL  community  management  

⇒   BrigiAe  Bardot  =>  risqué    

⇒   DERIVES  :  Facebook  dérape  /  com  de  crise  =>  Aide  et  Ac9on  /  SPA  sur  les  legs  /  Emmaus  /  Chaîne  de  l’espoir  

⇒   NID  /  ILO  /  NPNS  /  SOS  Racisme  /  Secours  Islamique  

52  

Page 53: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

⇒ FAP  /  VLM  =>  CGU  

⇒   Plan  France  et  LOL  community  management  

⇒   BrigiAe  Bardot  =>  risqué    

⇒   DERIVES  :  Facebook  dérape  /  com  de  crise  =>  Aide  et  Ac9on  /  SPA  sur  les  legs  /  Emmaus  /  Chaîne  de  l’espoir  

⇒   NID  /  ILO  /  NPNS  /  SOS  Racisme  /  Secours  Islamique  

53  

Page 54: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Exclusivité  :  résultats  2011  et  comparaison  2010  du  benchmark  des  103  associa9ons  françaises  membres  de  France  Générosité  

Et  les  PME  ?  

54  

Page 55: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

55  

Page 56: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

56  

Page 57: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

57  

Page 58: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

58  

Page 59: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Sprint  /  individuel  

59  

Page 60: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Fond  /  Collec9f  

60  

Page 61: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Fond  /  Collec9f  

61  

Page 62: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Les médias et les réseaux sociaux sont un sport collectif, d’accord mais…  

62  

Page 63: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

C’est avant tout un sport de contact ! Pas de théorie, que de l’expérimentation en live, FAIL FAST comme on dit  

63  

Page 64: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

64  

Page 65: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

THE NETWORKED NONPROFIT Conviction : les réseaux sociaux offrent un mode d'action et d'engagement nouveaux et complémentaires aux 2 modes plus traditionnels (donate money / donate time) et ils s‘articulent à l’infini avec eux pour ceux qui savent en jouer à plein de la transparence et de la participation Slogans : « people are partners, not ATM machines » « easy for outsiders to get in, and insiders to get out » « everyone inside and outside are ressources for the organization to achieve goals »

65  

Page 66: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

FREE AGENTS Le  fundraising  et  la  mobilisa9on  décentralisée  peuvent  aller  plus  loin  que  le  crowsourcing  =>  trouver  des  alliés,  prescripteurs  et  relais  sociaux  là  où  ils  sont,  et  les  rallier  à  soi  pour  collecter  !  Implication : les « free agents » invitent à se repenser en tant que cause et non plus en tant qu’ONG, les seuils d’appartenance ne sont plus figés (temps, espace, €) -­‐  L’UNICEF  contacte  des  administrateurs  de  pages  Facebook  pour  collecter  pour  Haï9  -­‐  Un  blogueur  français  de  Tokyo  organise  la  mobilisa9on  pour  le  japon  +  rôle  de  TwiAer  -­‐  Fundraising  par  les  free  agents    

DES CROWDSOURCINGS

66  

Page 67: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Parce  que  le  web  c’est  dynamique  à  tous  les  niveaux  :  tout  évolue  en  même  temps  et  on  peut  échouer  à  chaque  étape  /  niveau  =>  360°  du  digital  >  Le  saviez  vous  =>  mise  à  jour  Panda  >  CGU  de  Facebook  >  nouveaux  ciblages  publicitaires  >  >  Pas  de  9cket  d’entrée  (versus  MD  et  pub)  +  bouche  à  oreille  interpersonnel  qui  est  vecteur  de  crédibilité  dans  un  monde  scep9que  BELLE  OPPORTUNITE  MAIS  -­‐   Pas  pour  tout  le  monde  -­‐   Pas  à  n’importe  quel  prix  -­‐   Pas  pour  n’importe  quoi  

67  

Page 68: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

68  

Page 69: Les réseaux sociaux dans la stratégie de collecte

Place  aux  ques9ons  

69