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Les usages et techniques
de Yammer et Office 365 Sous la direction de Pierre Erol Giraudy
2
Table des matières Introduction .................................................................................................................................................. 8
Voici ce qu’indique Microsoft : ................................................................................................................. 8
Votre Réseau Social d'entreprise à l'heure de Yammer ........................................................................... 8
Auteurs .......................................................................................................................................................... 9
SharePoint 2013 : intégration du Social de Yammer et nouvelles fonctionnalités ................................ 16
SharePoint 2013 rime avec « social » grâce à Yammer .......................................................................... 16
Parallèlement, Yammer Entreprise s’intègre sans augmentation tarifaire à SharePoint Online et à
Office 365 Entreprise. ............................................................................................................................. 16
Yammer est le réseau social le meilleur pour une entreprise qui rend votre travail plus facile et plus
productif.................................................................................................................................................. 16
Le SP1 de SharePoint 2013 ..................................................................................................................... 17
Réseau social d'entreprise : les outils utilisés ......................................................................................... 17
Microsoft: Yammer + Office 365 + Skype ............................................................................................... 17
A quoi pourrait ressembler le mariage des usages entre Microsoft et Yammer ? ................................. 17
Profitons-en pour garder en tête la loi de Gall: ...................................................................................... 18
Chapitre 2 : Au commencement Twitter et Facebook régnaient en maitre absolus du réseau social
(Kevin) ......................................................................................................................................................... 19
Yammer continue d’évoluer et propose le 3 Juin 2010, une webpart Yammer pour SharePoint 2007. 19
Maintenant voici quelques consignes pour bien débuter avec Yammer. .............................................. 21
Découvrir Yammer .................................................................................................................................. 21
Conseil ................................................................................................................................................. 22
Commencer ......................................................................................................................................... 23
Participer à une conversation ............................................................................................................. 25
Utilisiez-vous l’échange de News SharePoint ? .................................................................................. 25
Chapitre 3 : Pourquoi utiliser Yammer ? (Guillaume) ................................................................................. 27
La valeur des Réseaux Sociaux d’Entreprise ........................................................................................... 27
Pour quels usages ? ................................................................................................................................. 28
Attention aux idées reçues ..................................................................................................................... 28
Alors comment faire ? ............................................................................................................................. 29
Comment se lancer ? .............................................................................................................................. 29
Intégration de Yammer dans l’offre Office 365, quels bénéfices ? ........................................................ 30
Une intégration en constante évolution ................................................................................................. 30
3
Comment suivre ces évolutions ? ........................................................................................................... 30
Quels scénarios d’intégration sont les plus pertinents dès aujourd’hui ? .............................................. 31
Quelles perspectives ? ............................................................................................................................ 34
Chapitre 4 : Quel Usage (Gokan) ................................................................................................................. 36
1 Au-delà d’un extranet classique........................................................................................................... 37
2 Rapprocher les gens ............................................................................................................................. 38
3 Réduire le sens de la hiérarchie ........................................................................................................... 41
4 Conversations, Conversations et Conversations .................................................................................. 41
5 La génération des idées sociaux .......................................................................................................... 42
1. Recherche dans les PDF .................................................................................................................. 43
2. Annotation des PDF ........................................................................................................................ 43
3. Raccourcis ....................................................................................................................................... 43
4. Marque-page ................................................................................................................................... 43
5. Haut de page ................................................................................................................................... 43
6. Sujets populaires ............................................................................................................................. 43
7. Nouveau tag .................................................................................................................................... 43
8. Tag renommé .................................................................................................................................. 43
9. Toucher « entrer » .......................................................................................................................... 44
10. Partage ciblé .................................................................................................................................. 44
Chapitre 5 : Sécurité, Risque et Conformité (Gokan) .................................................................................. 45
Utiliser Yammer .................................................................................................................................. 47
Utiliser SharePoint .............................................................................................................................. 48
Chapitre 6 : Yammer et Azure (Michael + Jean-Luc) ................................................................................... 49
Rationalisation de la gestion des identités ......................................................................................... 49
Intégration de Yammer avec SharePoint ............................................................................................ 49
Hébergement d’application spécifique Yammer ................................................................................ 49
Faciliter la gestion d’identité dans Yammer ........................................................................................... 50
Yammer : service autonome ................................................................................................................... 50
Etape 1 : La création de votre profil ................................................................................................... 51
Etape 2 : L’ajout de collègues ............................................................................................................. 51
Etape 3 : Rejoindre des groupes ......................................................................................................... 51
Etape 4 : L’ajout de votre photo ......................................................................................................... 51
4
Intégration des identités Windows Server Active Directory avec Yammer ............................................ 52
Intégration des identités Office 365 avec Yammer et Azure Active Directory ....................................... 54
Installer Yammer sur SharePoint hébergé dans Azure ........................................................................... 55
Héberger une application spécifique Yammer dans Azure ..................................................................... 59
Exemples d’usage .................................................................................................................................... 61
Chapitre 7 : Qu’est-ce que le Graph? (Nicolas) ........................................................................................... 62
Un peu d’histoire .................................................................................................................................... 62
Le graphe conceptuel .............................................................................................................................. 62
Sous le feu des projecteurs ..................................................................................................................... 63
Amazon, Facebook et les autres ............................................................................................................. 63
Microsoft et Office Graph ....................................................................................................................... 64
Microsoft Delve Aka Codename Oslo ..................................................................................................... 65
Pourquoi cela va-t-il tout changer? ........................................................................................................ 66
Faut-il avoir peur? ................................................................................................................................... 66
Chapitre 8 : Le développement Yammer (Nabil + Soumaya) ...................................................................... 68
Introduction ............................................................................................................................................ 68
1. Comment enregistrer mon APP ? ..................................................................................................... 68
2. Comment authentifier mon APP pour me connecter à Yammer ? .................................................. 70
2.1. Le bouton de connexion.................................................................................................................. 70
2.2. Server side authentification flow .................................................................................................... 70
2.3. Client-Side Flow ............................................................................................................................... 71
3. Et l’Embed Code c’est quoi ? ............................................................................................................ 72
3.1. Récupérer un Embed Code depuis Yammer ................................................................................... 72
Et si on regardait ce code de plus près ? ............................................................................................ 73
Pour récupérer l’id d’un groupe, il suffit de le copier depuis l’URL : .................................................. 74
3.2. Quelques exemples d’implémentation ........................................................................................... 74
a. Ajouter un bouton « J’aime » .......................................................................................................... 74
b. Ajouter un espace commentaire .................................................................................................... 74
c. Publier un message ......................................................................................................................... 74
3.3. Dans quels cas utiliser l’Embed code ? ....................................................................................... 74
Conclusion ............................................................................................................................................... 75
Chapitre 9 : Yammer API (Nabil) ................................................................................................................. 76
5
Comment faire notre premier appel à cette API .................................................................................... 76
La classe Requestor ................................................................................................................................. 78
Les méthodes suivantes vous permettent de récupérer du contenu : ................................................... 80
GetAllUsers ......................................................................................................................................... 80
GetPublicGroups ................................................................................................................................. 80
GetPrivateGroups ................................................................................................................................... 81
GetPublicMessages ............................................................................................................................. 81
GetPrivateMessages ........................................................................................................................... 82
GetReceivedMessages ........................................................................................................................ 82
GetFollowingMessages ....................................................................................................................... 83
GetAlgoMessages ................................................................................................................................ 84
GetSentMessages ................................................................................................................................ 85
GetMyFeedMessages .......................................................................................................................... 85
GetNotification .................................................................................................................................... 86
GetNetworksNoPaginated .................................................................................................................. 86
Conclusion ............................................................................................................................................... 87
Chapitre 10 : La customisation Yammer (Erol) ........................................................................................... 88
Ajouter Yammer à la barre de navigation pour SharePoint 2013. .......................................................... 88
Pour ajouter Yammer à SharePoint navigation sur site .......................................................................... 88
Masquer les fonctionnalités sociales de SharePoint Server 2013 .......................................................... 89
SharePoint 2013. ................................................................................................................................. 89
Quelles sont les fonctionnalités sociales d’entreprise SharePoint Server 2013 supprimées ? .......... 89
Remarque : ......................................................................................................................................... 89
Remarque : ......................................................................................................................................... 89
Quelles sont les fonctionnalités sociales SharePoint Server 2013 qui ne changent pas ? ................. 90
Supprimer des composants WebPart de Mes Sites ............................................................................ 91
Un hôte administrateur Mon site dot appliquer les opérations suivantes à chaque serveur Web de la
batterie de serveurs. ............................................................................................................................... 91
Supprimer des composants WebPart de sites d’équipe ..................................................................... 93
Masquer les options d’interface utilisateur qui fournissent des fonctionnalités sociales ................. 93
Remarque : ......................................................................................................................................... 93
Remarque : ......................................................................................................................................... 96
6
Étapes supplémentaires ...................................................................................................................... 96
Remerciements ....................................................................................................................................... 96
Voir aussi ................................................................................................................................................. 96
Intégration de Yammer aux environnements SharePoint 2013 ............................................................. 96
Utiliser Yammer avec SharePoint Server 2013 ....................................................................................... 97
Ajouter Yammer à la barre de navigation de SharePoint 2013 ......................................................... 97
Utiliser Yammer au lieu des fonctionnalités d’échange de News SharePoint .................................... 97
Utiliser l’application Yammer pour SharePoint .................................................................................. 98
Voir aussi: ................................................................................................................................................ 98
Se procurer et installer l’application Yammer sur les sites SharePoint Server 2013 .............................. 99
Obtenir l’application Yammer du Banque SharePoint ............................................................................ 99
Important : .......................................................................................................................................... 99
Installer l’application Yammer sur votre site ........................................................................................ 101
Ajoutez le flux d’information d’accueil Yammer à la page Flux d’actualités (discussion) sur Mon site 101
Ajouter le flux de groupe Yammer à un site d’équipe .......................................................................... 102
Remerciements ..................................................................................................................................... 103
Voir aussi ............................................................................................................................................... 103
Chapitre 11 : Retours d'expériences ......................................................................................................... 104
L’école de management Insead ............................................................................................................ 104
L’école de management Insead choisit Yammer comme réseau social ........................................... 104
Brainsonic déploie ses expertises sur Yammer le 1er réseau social d’entreprise ................................ 104
Carlson Wagonlit Travel ........................................................................................................................ 105
TNS mise sur un réseau social d'entreprise pour se transformer ......................................................... 105
Un outil désormais aligné sur la stratégie mondiale de TNS Sofres ................................................. 106
TNS Sofres débute le déploiement de Dynamics CRM ..................................................................... 106
L'OREAL ................................................................................................................................................. 106
UNICEF's adoption journey through internal social media ................................................................... 106
LexisNexis .............................................................................................................................................. 108
Air France transporte ses 4 000 pilotes sur le réseau social Yammer .................................................. 108
Sodexo mise sur Jive pour son réseau social d'entreprise .................................................................... 108
CAP ........................................................................................................................................................ 109
Accor ..................................................................................................................................................... 109
7
TESCO .................................................................................................................................................... 109
Case Study ............................................................................................................................................. 109
Chapitre 12 : Les annexes ......................................................................................................................... 111
1 - Fonctionnalités suivant les plans Yammer ........................................................................................... 111
2 - Les langues et Yammer ........................................................................................................................ 113
Langues : Le client web de Yammer ...................................................................................................... 113
Les améliorations de localisation web supplémentaires comprennent : ......................................... 113
Yammer Apps mobile prend en charge 12 langues .............................................................................. 114
3 - Concernant le support Yammer ........................................................................................................... 115
Actuellement le forum pour le support Yammer n'est disponible qu'en anglais ............................. 115
4 - Intégrations Yammer ........................................................................................................................... 116
Synchronisation d'annuaires ................................................................................................................. 116
SSO (authentification unique) ............................................................................................................... 116
SharePoint ............................................................................................................................................. 117
Salesforce.com ...................................................................................................................................... 117
Yammer Embed ..................................................................................................................................... 117
Guide de l'API REST ............................................................................................................................... 117
Dynamics CRM ...................................................................................................................................... 117
5 - Annuaire des applications .................................................................................................................... 118
6 - Liens ..................................................................................................................................................... 131
Site Statut de Yammer .......................................................................................................................... 131
Ressources Yammer publics : ................................................................................................................ 131
Ressources Partenaires Office 365 : ..................................................................................................... 131
Yammer Receives ISO 27001 Certification and Offers DPA .................................................................. 132
Liens vers des sites sur Yammer ........................................................................................................... 132
Yammer US ............................................................................................................................................ 132
Sponsors Yammer ................................................................................................................................. 133
Des PPT et PDF sur Yammer .................................................................................................................. 135
Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer ...................................................................................... 135
Comment le RSE Yammer peut aider les DRH .................................................................................. 135
Yammer : les règles d'or. ................................................................................................................... 135
Intégrer Yammer et SharePoint pour plus d'efficacité ..................................................................... 135
8
Introduction La réunion de plusieurs spécialistes (voir la liste des auteurs ci-après) Yammer et SharePoint 2013 ainsi
que OFFICE 365 a donné naissance à de nombreux échanges qui ont été consignés dans cet eBook.
Voici ce qu’indique Microsoft :
« Yammer est un réseau social d’entreprise sécurisé et privé de premier plan. Grâce à Yammer, les
employés sont plus productifs et réussissent mieux car ils peuvent collaborer plus facilement, prendre
des décisions plus rapidement et s’organiser en équipes pour relever n’importe quel défi professionnel.
Cette nouvelle façon de travailler pousse naturellement à l’alignement et à la flexibilité de l’entreprise,
réduit la durée des cycles, implique les employés et améliore les relations avec les clients et les
partenaires. »
Votre Réseau Social d'entreprise à l'heure de Yammer
Vision de Microsoft et retour d'expérience client ! Quels sont les usages, les plateformes (SharePoint +
Yammer) et les chemins de transformation à adopter, voici les questions auxquelles nous répondrons.
Une vidéo de: Microsoft France
http://video.fr.msn.com/watch/video/votre-reseau-social-dentreprise-a-lheure-de-yammer/zq0d5qic?cpkey=1ab6936a-6a19-4f31-abf8-06ec1f748a9f%257c%257c%257c%257c
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Auteurs Cet eBook a été écrit par plusieurs experts et MVP SharePoint avec le soutien du Product Manager
Yammer et SharePoint!
Alexandre Cipriani [Microsoft] : Chef de Produit SharePoint et Yammer Pierre Erol [SharePoint MVP]: President of the French CLUB SHAREPOINT FRANCE - UGSF (User Group SharePoint France). SharePoint Architect and trainer, works in AZEO (www.azeo.com). SharePoint MVP since 12 years. http://about.me/giraudyerol/ Co-authtor of 9 books Microsoft SharePoint Server 2013/2010/2007 and OFFICE (Editor HERMES - ENI - ESKA), And a book on the law in French "Juridiques des Portails en fonction des lois LEN et LIL" (Title: Le “guide juridique du portail Internet/Intranet” Editor ESKA), and many books on SharePoint and Governance.
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Gokan Ozcifci [SharePoint MVP]: Leading the French community on the TechNet Wiki International Council, including leading the French blog, French forum (for Wiki discussions), and progress for the TAT team to make in content on TechNet Wiki. Gokan is also an MVP and is known for his SharePoint blogs, Gallery scripts, representing SharePoint in the TechNet Wiki Advisory Board, and his work on the TechNet Wiki Community Council, focusing on Community Evangelism (through TechNet Wiki White Papers and TechNet Wiki TV) and TechNet Wiki Featured Articles.
Nicolas GEORGEAULT [SharePoint MVP]: Depuis 1996, Nicolas Georgeault travaille sur les portails et les outils de collaboration. Plus particulièrement sur les usages des réseaux sociaux dans le contexte de l'entreprise sur des solutions libres et propriétaires. Depuis 2001, il s’est depuis spécialisé sur l'utilisation et la mise en œuvre de SharePoint. Architecte SharePoint Sénior pour la société Negotium Technologie à Montréal, il a l'honneur d'être MVP SharePoint Server depuis 5 ans. Bien que son récent déménagement au Canada ne l’ait éloigné, Il continue à participer à la vie des groupes d'utilisateurs Francophones de SharePoint en France et à Montréal et plus particulièrement aux relations entre les clubs et les étudiants. Il est, avec plusieurs de ses collègues MVP du groupe d’utilisateurs France (UGSF), un des auteurs des livres Français "MS SharePoint Server 2013" et "MS SharePoint Server 2013" publiés aux éditions Lavoisier sous la direction de Pierre-Erol Giraudy..
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Nabil Babaci [SharePoint MVP]: Senior SharePoint Consultant and MVP SharePoint at AZEO (www.azeo.com). Nabil is passionate by SharePoint on the both side IT and Development. He’s a member of the UGSF (User Group SharePoint France- www.ugsf.fr), he actively participates through conferences, workshops or technical article, enriching the SharePoint community in France. He is also co-author of a book on SharePoint 2013 (SharePoint 2013 Cookbook) His blog: http://dotnet4ever.fr
Kevin Treholan [SharePoint MVP]: Bonjour je m'appelle Kevin TRELOHAN, je suis MVP SharePoint Server, je travaille depuis 2007 sur SharePoint en tant que consultant. Je suis également Vice-Président de l'association les Communautés MS et Membre du Conseil d'administration de l'UGSF. Je réponds à vos questions portantes sur SharePoint et Office 365 sur mon site www.sharepoint4ever.fr
Guillaume Meyer [SharePoint MVP]: I'm the founder of ERYEM, a French consulting company focused on Microsoft collaborative & social solutions, such as SharePoint, Yammer & Office 365. I like to share my passion for SharePoint & Yammer technologies through blog posts, conferences and other community events. I'm a brand new SharePoint MVP but I started working with SharePoint when owsadm was cool...
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Soumaya Toumi : Sharepointiste depuis quatre années. Passionnée par le développement informatique, j'évolue dans les technologies Microsoft, en particulier SharePoint, Office 365 et Yammer. Ayant beaucoup travaillé autour des solutions GED, c'est un axe qui m'intéresse particulièrement. Michael Nokhamzon est un expert SharePoint pour l'entité “BI & Microsoft” de GFI Informatique. Avec plus de sept années d'expérience, il a démarré par la réalisation d'environnement Web 2.0 sur la plateforme SharePoint 2007 dans les équipes de Microsoft avant de poursuivre dans les équipes de support. Il s'est ensuite orienté vers le consulting sur les technologies SharePoint. Autonome, technophile, passionné, il est spécialisé dans : La définition d'architectures SharePoint La définition des meilleures pratiques Microsoft liées
d'enviro
SharePoint
Gilles Pommier [Office 365 MVP]: is a senior SharePoint Consultant and Office 365 MVP. He's the co-owner of SmartView, an IT Consulting company in France. During the last 7 years, he has helped numerous companies in their implementation for SharePoint architecture and developpment. Since 2005, he has also participated in several events such as SharePoint Saturday, SQL Saturday, Microsoft TechEd U.S., TechEd Australia, TechEd EMEA TechEd Dubai TechDays France as a speaker on Office 365, SharePoint, .Net and VSTO technologies.
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Jean-Luc Boucho [Azure MVP]: Jean-Luc Boucho travaille dans le secteur de l’IT en tant que consultant depuis 1996. Il possède une forte expérience en architecture, conception, implémentation et gestion de projet de solutions logicielles spécifiques complexes, essentiellement en environnement Microsoft. Intervenant dans de nombreux domaines (Energie, Assurance, Telecom, Automobile...), il met aussi un accent particulier sur la satisfaction de ses clients, et à assurer les objectifs métiers et financiers. Appartenant à la division Cloud et à la practice Microsoft pour la société Infosys, il occupe actuellement le poste de Technology Architect et est responsable de l’activité Cloud Computing pour la France, il accompagne ainsi les clients dans l’adoption de cette nouvelle informatique d’aujourd’hui et de demain. Formateur certifié Microsoft (MCT) et expert .NET ces 10 dernières années, il est également certifié MCPD sur la plateforme Windows Azure de Microsoft, et anime régulièrement ce thème aux côtés de Microsoft lors de différentes occasions comme les Microsoft Days, TechDays ainsi qu'au Microsoft Technology Center (MTC) de Paris. Rédacteur d'articles techniques et de formations .NET, Jean-Luc possède son propre blog : http://blog.jeanlucboucho.com/
Etienne Legrende : Un tout grand merci pour
la lecture et correction de notre eBook ! Plus de 10 ans d'expérience sur les produits et technologies SharePoint et voici la 5eme version de SharePoint qui est arrivée. Plus de 10 ans d'apprentissages pour mener à bien les projets, éviter les pièges, gagner du temps. C'est ce que je vous propose dès à présent sur la nouvelle version SharePoint 2013 et bien sûr sur la version précédente SharePoint 2010. Les nouveautés du produit ? En quoi votre entreprise va y gagner en adoptant ces produits ? Autant de questions pertinantes que je vous propose d'aborder ensemble.
14
15
Chapitre 1 : Introduction (Alexandre – Erol)
La vue ci-dessous est significative de la place de ces solutions …. Le monde de SharePoint n'est pas
seulement SharePoint 2013.
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SharePoint 2013 : intégration du Social de Yammer et nouvelles fonctionnalités
SharePoint est utilisé par une entreprise française sur deux. Un engouement réel, voire un plébiscite, qui
suscite de nombreuses attentes de la part des clients de Microsoft. A l’occasion de la conférence
SharePoint 2013 qui a débuté à Las Vegas en novembre 2013, Microsoft a donné un coup de projecteur
sur les nouvelles fonctionnalités de sa série de logiciels dédiée aux portails web d’entreprise et aux
applications web.
La popularité de SharePoint n’est, on l’a vu, plus à démontrer. Mais Microsoft se doit de justifier une
nécessité pour les entreprises de faire le saut depuis SharePoint 2010, voire SharePoint 2007, vers la
mouture 2013 de la suite SharePoint.
SharePoint 2013 rime avec « social » grâce à Yammer
Il n’aura pas fallu attendre longtemps pour que Microsoft intègre l’outil Yammer (société acquise en juin
2012) à une de ses plates-formes professionnelles, en l’occurrence SharePoint.
La firme de Redmond capitalise ainsi sur le social et une convergence des outils. Yammer, la solution de
mise en place de réseaux sociaux d’entreprise, et SharePoint se rapprochent et tissent des liens au gré
d’un Open Graph, celui de Yammer, qui s’ouvre à SharePoint 2013. Les clients de Microsoft peuvent dès
maintenant se connecter aux deux plates-formes via Yammer Web Part. A terme, il ne subsistera plus
qu’une seule identification pour les deux services et Microsoft proposera la gestion intégrée de
documents et l’agrégation de flux.
Au gré de ce rapprochement, Microsoft simplifie par la même l’offre de Yammer et baisse la grille
tarifaire. Ainsi, l’ensemble des services payants de Yammer est regroupé dans l’offre Yammer
Entreprise avec un prix de prestation par utilisateur et par mois qui est divisé par 5.
Parallèlement, Yammer Entreprise s’intègre sans augmentation tarifaire à SharePoint
Online et à Office 365 Entreprise. « Nous imaginons un monde professionnel dans lequel le Social fait partie intégrante de toutes les
applications que nous utilisons au quotidien, un monde où les collaborateurs travaillent ensemble et
vivent de nouvelles expériences qui combinent la puissance du Social, de l’e-mail et des communications
unifiées », annonce Ariane Gorin, directrice de la division Office de Microsoft France. En mettant 1,2
milliard de dollars sur la table pour s'emparer de Yammer, Microsoft a bel et bien mis la main sur une
pépite du réseau social d'entreprise en mode SaaS.[1] Le message est clair : SharePoint 2013 est avant
tout social.
Yammer est le réseau social le meilleur pour une entreprise qui rend votre travail plus
facile et plus productif. Il rassemble des employés, le contenu, la conversation, et des données d'entreprise en un seul endroit
pratique, vous gardant contact avec les gens et l'information dont vous avez besoin pour faire le travail.
Que vous soyez au bureau ou sur la route, de collaborer, de communiquer et de partager des idées en
temps réel à l'aide de Yammer pour parcourir les conversations de l'entreprise, discuter de vos projets,
et obtenir des réponses à des questions - rapidement.
17
Le SP1 de SharePoint 2013
Pour rappel, ce Service Pack introduisait l'intégration avec Yammer et la compatibilité avec Windows
Server 2012 R2 et OneDrive Entreprise. Il met à jour SharePoint Foundation 2013, SharePoint Server
2013, Project Server 2013, et Office Web Apps Server 2013. Sa nouvelle version propose aussi de
nouveaux patchs inédits.
Réseau social d'entreprise : les outils utilisés
Toujours à propos des RSE, l'Observatoire de l'intranet et de la stratégie numérique a pu demander aux
utilisateurs quelle plateforme technologique ils utilisaient.
Les solutions de Microsoft Yammer et SharePoint sont souvent citées... ©Arctus - Observatoire
de l'intranet et de la stratégie numérique 2014
En savoir plus
Source : Télécharger l'Observatoire de l'intranet dans son intégralité
Le cabinet Arctus[2] constate que "les solutions de Microsoft conservent un poids stable et une position
de leader",
Microsoft: Yammer + Office 365 + Skype
Microsoft a fait l'acquisition de Skype et Yammer et avec les nouvelles versions de SharePoint 2013 et
d’Office 365 cela devrait fournir une fluidité et aussi créer des conversations qui se transforment
rapidement en séances de partage impromptu. Pourquoi se battre? "Microsoft va vers le cloud avec ou
sans vous." [3]
A quoi pourrait ressembler le mariage des usages entre Microsoft et Yammer ? En réfléchissant sur les usages qui fonctionnent très bien dans chacun des deux environnements,
Microsoft (SharePoint, Outlook, Lync) et Yammer, je me permets d’envisager le scénario d’usage suivant
:
Je travaille sur mon ordinateur ou sur ma tablette/smartphone en déplacement, je consulte mes fils de
discussion. Pour cela, l’application Yammer est parfaite pour me permettre d’accéder à mon contenu
quel que soit l’appareil que j’utilise (Yammer… ne touchez a rien à l’interface de votre application
téléchargeable… elle est parfaite !)
Et si je veux créer un groupe, j’aimerais que cela se fasse toujours comme avec Yammer : S-I-M-P-L-E-M-
E-N-T. Ainsi, la création d’un groupe devrait créer non seulement un groupe Yammer mais aussi une
communauté dans SharePoint avec la possibilité de partager des documents, des listes, …
Le fil de discussion de Yammer serait ainsi complètement intégré dans une communauté SharePoint.
Et pour éviter d’envoyer une demande d’action par e-mail avec 5 personnes en copie, l’idéal serait la
possibilité de remplacer les personnes en copie par une adresse e-mail liée au micro-blogging d’un
espace projet ou d’une communauté. Comme cela, toute personne du projet ou de la communauté
pourrait consulter ces messages dans son fil de discussion. La fonction Site mail box, combinée au drag
& drop, est une bonne tendance (Exchange et SharePoint 2013).
18
Les disponibilités et les modes de communication de Lync pourraient pleinement bénéficier à Yammer –
le Chat proposé par Yammer étant plus basique.
Les moyens de communication de Lync
Nous pouvons facilement comprendre pourquoi Microsoft met en avant Yammer comme principale
interface utilisateurs. Mais il apparaît clairement que l’objectif est de faire en sorte que 1 + 1 = 10.
Pour cela, le mariage de SharePoint et de Yammer devra avant tout s’appuyer sur une interface
ergonomique et simple. C’est une évidence…
Mais cela ne sera pas suffisant pour que l’expérience utilisateurs soit optimale : l’enjeu du projet, la
gouvernance et l’accompagnement des utilisateurs restent plus que jamais des éléments
incontournables pour faire de ce changement une réussite dans une entreprise ou un organisme public.
Un enjeu stratégique, des règles de gouvernance simples et un accompagnement qui créé un effet
« Waouh » ! Sont les prérequis pour que les personnes adoptent de nouvelles méthodes de travail grâce
à ces outils. Sans cela, le meilleur réseau social du monde ne marchera pas dans un cadre professionnel
(tout du moins d’ici 3-5 ans).
Profitons-en pour garder en tête la loi de Gall: « Un système complexe qui fonctionne se trouve invariablement avoir évolué depuis un système simple
qui fonctionnait. » La proposition inverse se révèle également exacte : un système complexe développé
de A à Z ne fonctionne jamais et vous n’arriverez jamais à le faire fonctionner. Vous devez recommencer
depuis le début, en commençant par un système simple. […] Un système simple peut fonctionner ou ne
pas fonctionner.
19
Chapitre 2 : Au commencement Twitter et Facebook régnaient en
maitre absolus du réseau social (Kevin)
Seulement, ce phénomène planétaire ne touchant que le monde personnel, les entreprises ayant elles
aussi besoin de communiquer, n’avaient jusque alors aucun autre outil que la messagerie.
C’est là que rentre en scène David O SACKS et Adam PISONI fondateurs de Yammer. En effet, ayant eu le
besoin pour sa propre entreprise qui éditait le fameux logiciel GENI de généalogie, il fit développer un
réseau social interne ayant les mêmes fonctionnalités et facilités que Twitter.
Ce nouveau réseau social ayant fait ces preuves en interne, David décide de le mettre sur le marché et
c’est donc le 8 septembre 2008 que sort la première version commerciale de Yammer. Puis pendant
presque deux ans, Yammer évolue et s’adapte aux usages de ces utilisateurs jusqu’au mois de
septembre 2010 où la société lance la version 2.0 qui apporte notamment une amélioration de son
interface utilisateur en reprenant le look and feel du célèbre réseau social « Facebook ».
Ainsi, cette nouvelle version permet aux utilisateurs de Yammer, de garder leur habitude d’usage
provenant du monde twitter et aussi les nouvelles fonctions apportées par facebook.
Yammer continue d’évoluer et propose le 3 Juin 2010, une webpart Yammer pour
SharePoint 2007.
Le 25 Juin 2012 Microsoft propose le rachat de Yammer dans le but d’intégrer ces fonctionnalités dans
SharePoint 2013. Cependant, depuis son rachat, Yammer continue de vivre en parallèle du produit
SharePoint. La stratégie de Microsoft change afin de poursuivre les efforts sur Yammer en mode cloud
uniquement et ainsi suivre l’évolution constante des usages de ces quelques millions d’utilisateurs.
Ainsi, SharePoint Online se verra offrir rapidement la possibilité de changer son « Newsfeed » par un
bouton « Yammer ». Cette intégration « Cloud first » dans Office 365 permet aux utilisateurs SharePoint
Online d’accéder rapidement et facilement à Yammer. SharePoint 2013 évolue pour sa part à un rythme
moins fréquent mais intègre depuis son service pack 1, disponible depuis le 17 Avril 2014, la possibilité
d’ajouter dans la barre de navigation supérieur de votre site SharePoint, le bouton « Yammer » en lieu
et place du bouton « Newsfeed ».
Ceci implique bien sûr d’avoir au préalable acheté des comptes Yammer pour son entreprise. Microsoft
est maintenant très clair, les fonctionnalités sociales de SharePoint ne seront plus améliorées.
Si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités de ce type, c’est Yammer le bon choix. En effet, Depuis son
rachat, l’équipe de développement de Yammer a fusionnée avec celle de l’équipe SharePoint dédiée au
social features. Le rythme des évolutions fonctionnel est très soutenu. En effet, Microsoft met en
production chaque jour de nouvelles fonctionnalités afin de s’adapter toujours plus aux besoins de ces
utilisateurs. Une roadmap est d’ailleurs disponible à cette adresse :
https://about.yammer.com/success/engage/grow-your-network/release-schedule/
20
Yammer est donc maintenant une solution incontournable pour travailler en réseau avec ses collègues
et partenaires. La transformation qui est actuellement en train de s’opérer est le changement de
paradigme coté Yammer. En effet, jusqu’à présent, les utilisateurs devaient allez dans Yammer pour
travailler ensemble. Cet usage est adapté pour une certaine population mais, les équipes ont compris
que Yammer doit également être présent dans les applications métiers des entreprises.
Ainsi, Microsoft a commencé une petite « Révolution » et intègre progressivement les API Yammer dans
son offre logicielle. Ainsi, la CRM Dynamics CRM 2013 se voit offrir les fonctions Yammer directement
dans son interface, et des partenaires comme SAP intègre également les API. Cette « Révolution » est en
marche et très rapidement nous verront de nouveaux logiciels métier intégrer directement dans leur
interface les fonctions collaborative et sociales de Yammer.
Ainsi, Office Web Apps via l’offre Office 365 va prochainement intégrer les API Yammer.
https://about.yammer.com/product/development/
21
Maintenant voici quelques consignes pour bien débuter avec Yammer. Tout d’abord, connectez-vous sur https://www.yammer.com
Ensuite, renseignez votre adresse e-mail professionnelle comme sur l’écran ci-dessus.
Cliquez sur « S’inscrire »
Consultez votre messagerie professionnelle.
http://blogs.office.com/2014/07/07/yammer-enterprise-now-included-in-office-365-midsize-business-
and-education-plans/
Découvrir Yammer C'est un réseau social privé qui vous permet d’être en contact avec les personnes appropriées, de
partager des informations au sein d’une équipe et d’organiser des projets. Seuls vos collègues peuvent y
participer, aussi vos communications sur sont-elles sécurisées et visibles par les seuls membres de votre
organisation.
Yammer est une entreprise de Microsoft, bien qu’elle ne soit pas encore entièrement intégrée à Office
365.
22
Lorsque vous démarrez à partir d’Office 365, vous êtes redirigé vers yammer.com. Connectez-vous avec
votre nom d’utilisateur et mot de passe, ou créez un compte à l’aide de votre adresse de messagerie
professionnelle.
Conseil
Vous vous demandez ce qu’est devenu le lien échange de News d’Office 365 ? Consultez Utilisiez-vous
l’échange de News SharePoint ?
23
Commencer
Vous voulez une visite guidée ? Regardez cette vidéo Yammer 101.
Pour obtenir des conseils rapides, consultez le tableau suivant. Si vous recherchez plus de détails,
téléchargez le guide de mise en route de Yammer.
Conseil Mode de fonctionnement
Recherchez
Rejoindre un groupe Les groupes permettent de mener à bien des activités avec une équipe ou de s’informer sur un sujet. Par défaut, les publications des utilisateurs sont incluses dans le groupe Toute l’entreprise, auquel tous les utilisateurs sont affectés automatiquement. Si vous pouvez rejoindre tous les groupes publics, vous devez toutefois recevoir une invitation pour participer aux groupes privés. Lorsque vous créez un groupe, vous pouvez le rendre public ou privé. Cliquez sur le lien Groupes pour rechercher les groupes que vous souhaitez rejoindre ou créer un groupe.
24
Suivre un utilisateur Le fait de suivre un utilisateur sur vous permet de consulter ses messages dans votre flux. Vous pouvez rechercher une personne par son nom à l’aide de la zone de recherche, ou parcourir le flux Toute l’entreprise et suivre un utilisateur qui publie du contenu intéressant.
Répondre à une conversation
La réponse aux messages constitue un des principaux intérêts de. Lorsque vous répondez à un message, ouvre un thread, lequel simplifie le suivi des échanges entre les participants. Pour répondre à un message, cliquez sur Répondre sous le message. Une boîte de dialogue de réponse s’ouvre.
Aimer le message d’un utilisateur
Lorsque vous aimez un message, l’utilisateur qui l’a publié reçoit une notification l’en informant. Utilisez les mentions J’aime pour indiquer que vous partagez un point de vue, que vous avez lu un message ou que vous approuvez les propos d’une personne.
Consulter votre boîte de réception
Votre boîte de réception vous permet de consulter, de classer par priorité et de gérer les conversations les plus pertinentes pour vous sur . Elle contient
25
les messages que vous suivez. Ceci inclut les messages privés, les annonces et les conversations auxquelles vous avez participé ou dans lesquelles vous avez été @mentionné. Vous pouvez également suivre les conversations de votre choix en cliquant sur Plus, puis sur Suivre dans la boîte de réception.
Participer à une conversation
Le flux constitue votre centre d’informations. Vous pouvez basculer entre trois affichages de flux :
Top Flux des conversations les plus pertinentes pour vous, sur la base de vos abonnements et
de vos interactions avec le contenu du réseau.
Tout Conversations auxquelles vous avez accès au sein du réseau de votre entreprise.
Suivi Conversations auxquelles vous vous êtes abonné, notamment les conversations que vos
adeptes ont aimé ou auxquelles ils ont participé, les conversations balisées avec un sujet que
vous suivez et les conversations publiées dans l’un de vos groupes.
Utilisiez-vous l’échange de News SharePoint ?
Soyez rassuré, l’échange de News n’a pas disparu. Votre organisation l’a seulement remplacé par un lien
vers. Vous pouvez toujours accéder à l’échange de News à partir de la page Sites et continuer à suivre
les sites, documents et balises SharePoint à cet emplacement. Cependant, vous ne pouvez plus envoyer
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de message à tous les utilisateurs. Pour les messages adressés à tous les utilisateurs de l’entreprise, vous
devez utiliser.
Si vous suiviez des personnes dans SharePoint, ces contacts ne sont pas configurés automatiquement
dans. Nous cherchons à migrer ces informations vers, mais nous n’avons pas encore trouvé de solution
pour le moment.
27
Chapitre 3 : Pourquoi utiliser Yammer ? (Guillaume)
La valeur des Réseaux Sociaux d’Entreprise Les RSE sont des solutions de collaboration visant à mettre en relation des utilisateurs, internes ou
externes à l’entreprise, au travers d’outils conversationnels, de partages de fichiers, ou encore de
groupes de travail thématiques. C’est à mon sens leur parti pris radicalement centré sur les utilisateurs
et leurs interactions, qui les différencient des outils de collaboration traditionnels centrés sur le
contenu.
En particulier pour Yammer, certains avantages seront communs à l’ensemble des entreprise alors que
d’autres leur seront spécifiques ou limités à certains métiers.
Par exemple, en développant une certaine culture de la transparence, et en transférant une partie des
conversations jusque-là échangées par email, le RSE va se faire le réceptacle et la connaissance tacite de
l’entreprise, et fournir au travers de son moteur de recherche, une solution à certaines problématiques
de capitalisation de la connaissance.
Autres bénéfices induits, le RSE va décloisonner les équipes organisées en silos, et ce faisant, pourra
contribuer à une démarche d’innovation collective.
Enfin, les RSE peuvent accompagner les organisations qui souhaitent développer le travail à distance et
nomade, qu’il s’agisse de homeworking ou de coworking.
Le RSE agit naturellement comme un fil liant les utilisateurs, et les entreprises à forte population
nomade en bénéficieront avantageusement. Dans le cadre d’activités multi-sites, ou reposant sur des
utilisateurs régulièrement en déplacement, le RSE devient le point central d’échange entre utilisateurs
et favorise le sentiment d’appartenance, tout particulièrement lorsque celui-ci est accessible au travers
d’application mobiles, que l’on conserve par nature toujours avec soi.
Il est aussi un complément avantageux des solutions de messagerie instantanées, conversations vocales
et autres visio-conférences. Car ces derniers, par nature synchrones, sont particulièrement intrusifs et
peuvent parfois gêner la concentration des travailleurs en homeworking. Le RSE quant à lui autorise des
échanges entre utilisateurs plus « doux, en mode asynchrone, moins perturbants pour la concentration,
et dont le rythme des échanges peut varier selon les besoins et les moments.
28
Pour quels usages ? Certains scénarios d’usages des RSE bénéficieront plus spécifiquement à certains métiers, comme par
exemple les Ressources Humaines dans leurs processus d’intégration des nouveaux employés, ou de
transferts de connaissance au sein de communautés de pratiques.
Des catalogues d’usages sont d’ailleurs disponibles pour étayer vos recherches, pour différentes
populations :
Ressources humaines
Direction Générale
DSI
Communication interne
Marketing
Vente
…
Mais attention à ne pas considérer uniquement le RSE comme un outil transverse, qui va simplement
être une nouvelle source d’information en plus des autres, mais l’inscrire dans la cartographie des outils
impliqués dans les processus métiers.
Par exemple pour les équipes RH, un recrutement peut démarrer par l’étude d’un CV dans un vivier, se
poursuivre par un compte-rendu d’entretien, puis une conversation dans le RSE jusqu’à la décision
finale.
En clair, il est important de constituer le catalogue des cas d’usages du RSE par métier, ce qui valorisera
l’outil dans une approche d’efficacité.
Une autre astuce consiste à faire alimenter les flux de conversation du RSE automatiquement par des
applications métiers, afin de positionner clairement le RSE comme outil pivot pour les processus de
chaque département. Par exemple, l’application RH peut publier le profil des nouvelles embauches, la
CRM publier le détail de la dernière opportunité saisie ou du dernier contrat signé.
Attention aux idées reçues Mais attention aux idées reçues quant à la démarche de déploiement que vous souhaitez mettre en
œuvre !
Faites spécialement attention aux fausses bonnes idées qui consistent à transposer pour votre projet
RSE les techniques qui fonctionnent par ailleurs sur les médias sociaux publics.
Elles sont parfois similaires dans les objectifs, mais généralement radicalement différentes dans les
approches. Ainsi, une DRH dans une démarche de développement de la marque employeur, pourra à la
fois intégrer dans sa cible ses employés via son RSE, et ses candidats potentiels via les médias sociaux.
Pour autant, les retours d’expérience de projets RSE démontrent que certaines tactiques efficaces dans
les médias sociaux, ne sont pas transposables dans les RSE. La première raison en est que les effets de
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masse comportementaux qui se produisent à l’échelle de millions d’utilisateurs, n’existent souvent pas à
l’échelle relativement microscopique d’une entreprise. Par ailleurs, les freins à l’engagement sont
différents au sein de l’entreprise et de son RSE, et font appel à des comportements psycho-sociaux
différents : peur d’être jugé sur l’orthographe, passer pour un flemmard si l’on contribue trop…
Alors comment faire ? L’étape essentielle c’est avant tout de se poser les bonnes questions, notamment :
Mon projet offre-t-il une vision suffisamment claire pour être communiquée simplement ?
Aurais-je non seulement l’appui de ma direction, mais aussi son implication réelle, dans cette
démarche ?
Quels sont les cas d’usages métiers et processus qui devront prioritairement être implémentés
dans le RSE ?
Comment vais-je mesurer le succès de l’avancement du projet pour prendre les mesures
nécessaires à la pérennisation des usages ?
Ce questionnement permettra de définir sereinement les aspects pratiques de la gouvernance du projet,
ses instances et acteurs, le plan d’acculturation et de communication, etc…
Mais au-delà des questions d’organisation, d’accompagnement du changement et de gouvernance, la
démonstration d’un ROI fiable et rapide est systématiquement demandée. Comment adresser cette
question ?
On peut déjà tenter de prendre le problème à l’envers. Après tout sur la base de cette logique, quel est
le ROI exact de votre messagerie ? Vous n’en savez rien et pourtant rien ne remets en cause sa
pertinence…
C’est le péché originel de ces projets qui finissent trop souvent par des échecs cuisants. Car il est
indispensable de considérer le projet RSE non pas comme un projet IT ou technologique, mais comme
une démarche de transformation, un vrai projet de management.
Comment se lancer ? Avant tout, on peut conseiller de faire une rapide étude dans leur secteur d’activité en matière d’usages
des RSE. Vous serez certainement surpris du taux d’équipement en RSE de vos concurrents, et ne
percevrez peut-être qu’à ce moment-là l’importance d’intégrer ces solutions dans vos stratégies.
Et surtout n’hésitez pas à entrer en relation avec d’autres entreprises sur le sujet, au travers des
nombreux clubs utilisateurs qui existent, afin d’échanger sur les difficultés rencontrées, bénéficier de
retours d’expérience, et ainsi définir l’approche la plus pertinente vis-à-vis de vos objectifs.
30
Intégration de Yammer dans l’offre Office 365, quels bénéfices ?
Une intégration en constante évolution Le 25 Juin 2012, Microsoft officialisait le rachat de Yammer.
Depuis lors, les intégrations possibles entre le RSE et le reste des solutions collaboratives Microsoft, en
particulier Office 365, n’ont cessé de se développer.
Parmi les évolutions significatives de ces points d’intégration, on notera :
L’authentification transparente des utilisateurs de Yammer depuis Office 365
La mise à disposition d’une App native pour Yammer sur l’Office Store permettant une
intégration simple des conversations dans un site Sharepoint
Depuis le SP1 de SharePoint 2013, la possibilité de remplacer le « Flux d’actualité » (Newsfeed)
de Sharepoint par Yammer
L’affichage des conversations Yammer liées à un document depuis Office Online
Comment suivre ces évolutions ? Afin d’assurer une bonne gouvernance de vos plateformes, en particulier pour anticiper les besoins en
accompagnement liés aux évolutions régulières, une instance de suivi devra se référer régulièrement
aux informations de roadmap publiés par Microsoft.
Deux points d’accès à l’information essentiels sont à mentionner.
Le « Realease Schedule » de Yammer, qui présente en détail les évolutions en cours
selon leur maturité :
Planifié
En cours
Prêt
Lancé
…
Le « Realease schedule » est disponible à cette adresse :
https://about.yammer.com/success/engage/grow-your-network/release-schedule/
Le second point d’accès à l’information est plus récent, et concerne l’ensemble de la roadmap de la
plateforme Office 365 :
31
La roadmap d’Office 365 est disponible à cette adresse :
http://office.microsoft.com/en-us/products/office-365-roadmap-FX104343353.aspx
Quels scénarios d’intégration sont les plus pertinents dès aujourd’hui ? Au-delà de ces perspectives, voici quelques scénarios qui peuvent être mis en place dès aujourd’hui.
Socialisation de l’Intranet :
Il s’agit de faire évoluer un Intranet en y intégrant Yammer pour lui apporter des fonctionnalités, de la
communication temps réel, accessible quel que soit le terminal.
32
On pourra aussi enrichir certaines sections de l’Intranet par des contenus riches et dynamiques en
provenance de Yammer :
Intégration avec les applications métiers :
Yammer se positionne en couche d’intégration unifiée pour l’ensemble des services :
Vous pourrez par exemple intégrer Yammer à votre CRM, pour lui apporter des fonctionnalités de
productivité complémentaires.
Solliciter l’aide de collaborateurs d’autres services depuis une opportunité :
33
Capitaliser votre connaissance Client dans un groupe unique, avec l’ensemble des contenus associés
(Documents échangés, compte-rendu de rendez-vous, liens en provenance d’Internet…)
34
Quelles perspectives ? Microsoft annonçait récemment l’intégration pleine des équipes Yammer aux équipes Outlook et Office
365 :
http://blogs.microsoft.com/blog/2013/06/25/microsoft-and-yammer-one-year-in/
Un signe de plus, s’il en était besoin, que la convergence des usages et l’intégration des produits va se
poursuivre.
Parmi les évolutions possibles, on mentionnera :
Une intégration plus forte des conversations Yammer depuis Outlook, voir pourquoi pas des
événements de calendriers partagés
Une rationalisation de la notion de groupe dans Office 365, plus unifiée, intégrant de manière
transparente un site SharePoint, un groupe Yammer, une liste de diffusion Exchange…
…
Présence Microsoft Azure | Cloud OS Network
Pour s’abonner à l’offre Microsoft Azure, plusieurs options sont possibles :
- Souscrire à l’offre « d’évaluation gratuite d’un mois » directement depuis le site
http://azure.microsoft.com, incluant 115 EUR de ressources offertes
- Souscrire à l’une des offres « à l’utilisation » (sans engagement de durée) ou en formule
« d’abonnement » sur 6 ou 12 mois, également présentes en ligne
- Activer votre crédit Azure si vous possédez un abonnement MSDN (entre 40 et 115 EUR par
mois sont inclus, selon le niveau MSDN)
- Etablir un contrat Entreprise en prenant contact avec votre interlocuteur Microsoft.
Les Services Azure
Azure permet d’adresser de nombreux scénarios dont voici les principaux :
- Extension du Datacenter de l'entreprise, en déplaçant dans Azure des workloads choisis
judicieusement
- Externalisation de stockage de données, à des fins d’archivage ou de reprise d’activité après
incidents, grâce aux énormes capacités de stockage d’Azure
- Environnements de Développement et Test, typiquement nécessaires pour une durée limitée
- Migration ou nouvelles applications Web, hybrides, mobiles.
Pour mettre en œuvre ces scénarios, vous vous appuierez sur un ou plusieurs services (liste complète à
consulter ici : http://azure.microsoft.com/en-us/downloads/).
35
Services IaaS :
- Machines virtuelles : Windows ou Linux, support officiel (Ubuntu, CentOS, Suse, Oracle, SAP),
différentes tailles sont disponibles, de 1 à 16 cœurs, de 1,75 Go à 112 Go de mémoire
- Réseau : Adresse IP publique, Réseau virtuel, Passerelle VPN, Distribution du trafic, CDN
- Stockage : Disques virtuels
Services PaaS :
- Exécution : Applications web / serveurs
- Données : Base de données SQL, NoSQL, Blobs
- Identités : Annuaire AD
- Autres services: Bus de communication, Encodage/Diffusion de fichiers Media, Cluster Hadoop,
Sauvegarde, Disaster Recovery…
Tous les services sont prévus pour monter en charge et pour être hautement disponibles. En effet, un
niveau de service (SLA) mensuel est associé à chaque service, généralement 99.9%. Pour l’exécution de
vos applications et machines virtuelles, l’engagement est de 99.95% si deux instances sont déployées.
Provisionnement, configuration, supervision des services : toute la gestion s’effectue depuis le portail
Azure (http://manage.windowsazure.com).
Pour les développements exploitant les services PaaS, les APIs sont fournies au format REST et dans des
librairies (SDKs) disponibles pour les principaux langages de développement (.NET, Java, PHP, Node.js…).
Retrouvez-les en suivant le lien : http://azure.microsoft.com/en-us/downloads/
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Chapitre 4 : Quel Usage (Gokan)
Comme vous l’aurez très certainement déjà compris dans les chapitres précédant Yammer est un réseau
social privé qui vous permet d’être en contact avec les personnes appropriées, de partager des
informations au sein d’une organisation et d’organiser des projets ou vos taches opérationnelles du jour
au jour.
Seuls vos collègues, amis, partenaires et/ou actionnaires autorisés peuvent y participer et personne
d’autre ne verra vos conversations, photo, statu ou autre sur Yammer.
Un point à ne pas négliger également est que vos communications sur Yammer sont sécurisées et
visibles par les seuls membres de votre organisation. Cela n’exclut bien évidement pas le partage inter-
organisation.
Yammer est une plateforme qui peut avoir beaucoup de valeur ajouté dans votre organisation. Voici
quelques topiques que vous devriez prendre en considération concernant Yammer - qui est avant tout
un réseau social privé - avant son l’utilisation et/ou pendant la migration vers Yammer.
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1 Au-delà d’un extranet classique
L'extranet traditionnel au sein d'une organisation offre une plateforme pour les utilisateurs à mobiliser
les partenaires ou ses employées. Un extranet n'est ni un site intranet, ni un site internet.
Il s'agit d'une plateforme avec des systèmes supplémentaires offrant par exemple ; aux clients d'une
organisation, à ses partenaires ou à des filiales, un accès privilégié à certaines ressources informatiques
(documents, PDF, photos,…) de l'entreprise. Les extranets sont définis par des caractéristiques
communes/suivantes:
Maintiens
o Une entité de l’organisation possède, maintiens et gère l’extranet. L’équipe ou l’entité en charge de ces taches opérationnelles sont souvent la « communication ou marketing ». Jamais une équipe ou entité purement IT ne devrait prendre les tâches opérationnelles de Yammer ou Extranet classique.
Ils sont sécurisés
o Je ne parle pas que du protocole HTTPS (protocole de transfert hypertexte sécurisé) mais effectivement aussi par le fait que l’Authentication se fait via un login/mot de passe dédié, avec le domaine adéquate… Pas tout le monde ne peut visiter et s’authentifier sur votre extranet et commencer à collaborer sans votre accord au préalable.
Ils fournissent un canal de communication limité.
o Indéniable mais vrai. Les extranets ou intranets classique vous fournissent qu’une vue en lecture seule. Oui, on peut également appeler cela le partage d’information, mais le mot « collaboration » est manquant. Nul n’est intéressé dans un document ou il ne peut pas collaborer ou partager/donner son avis.
Ils fournissent généralement un certain niveau de collaboration sur des documents.
Peux sont les extranets – le jour d’aujourd’hui – qui permetent de collaborer sur des
documents, photos ou autre ressources informatiques. Collaborer dans le bons sens
bien entendu ; le fait de pouvoir commenter ou partager l’information. Et je ne parle
pas du Hashtag ( ), Like ( ) ou encore d’un Retweet ( ).
Celui qui détient l’Information est celui qui détient le pouvoir. Une phrase très classique
et très correcte à la fois. Nous vivons dans une époque ou celui qui relaye l’information
détient le pouvoir, détient les « followers », détiens les évangélistes de son produit…
Evoluez et partager l’information !
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Ces extranets traditionnels peuvent présenter plusieurs inconvénients. Leur utilité en tant que canaux
de communication est fort limitée dans certain contexte.
La licence pour les utilisateurs externes peut devenir très coûteuse. Je m’explique : La licence pour
Windows Server, SharePoint Server, Firewall physique, les CAL’s, un certificat pour le protocole de
transfert hypertexte sécurisé et beaucoup d’autre que j’oublie de citer peuvent pour une organisation -
de petite ou mi- grande taille - devenir très couteux.
Gérer une liste des utilisateurs autorisés ou authentifié peut devenir très complexe après un certain laps
de temps. Quelles partenaires peux voir quel document ? Que se passera si l’employé quitte les
partenaires ? Une gouvernance est absolument à prévoir.
Les extranets classiques sont aussi le jour d’aujourd’hui tout sauf mobile-friendly.
Avec la plateforme Yammer tous ces inconvénients seront taclés et l’extranet aura de plus en plus une
valeur ajouté dans l’organisation. La recherche d’information ou collaboration des documents avec vos
partenaires externes sera plus simple, beaucoup plus simple sur un Smartphone que sur votre
ordinateur au boulot.
2 Rapprocher les gens
Yammer apporte sa petite touche magique entre équipes qui sont situées dans un même bâtiment mais
sur diffèrent étages ou même sur un campus différent. L’avantage ou la valeur ajoutée de Yammer est la
possibilité de collaborer sur des ressources informatiques qui nous ramènent vers une autre dimension
à ce que l’on appelait précédant « être social ».
On peut distinguer 3 types de « social » :
Social (Twitter, Facebook, LinkedIn)
Social Collaboration (SharePoint)
Enterprise Social (Yammer)
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Social :
Tout le monde est social et cela depuis la nuit des temps. Personne ne pourra nier cela.
L’utilisation du nuage pour étendre son réseau social ou juste pour le partage d’informations
personnelles (Twitter, Facebook, …) /Perso-professionnelles (Hotmail, DropBox, …) est bien
connues. Attention, les application/plateforme de collaboration et partage d’information que je
viens de citer sont purement « personnelle ». Nulle organisation n’acceptera l’utilisation de ces
outils pour ces employées.
Social Collaboration:
Collaboration sociale fait référence aux processus qui permettent à plusieurs personnes
d'interagir et de partager de l'information pour atteindre un but commun. Ces procédés
trouvent leur environnement « naturel » sur l’extranet, où la collaboration et la diffusion sociale
de l'information sont facilitées par les innovations actuelles.
Le concept du Partage sur un environnement de collaboration facilite souvent un processus de
«brainstorming», où des nouveaux concepts peuvent apparaître en raison de la contribution de
personnes, partenaires ou invitées. Un concept essentiel derrière la collaboration sociale est «
ideas are everywhere ». Les personnes, partenaires ou invitées sont en mesure de partager
leurs idées, car il ne se limite pas aux professionnels, mais plutôt au grand public.
La plateforme idéale pour cela est SharePoint Server. Le fait de pouvoir collaborer sur des
documents et partages des informations on-premises avec vos personnes, partenaires ou
invitées!
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Enterprise Social :
Les membres d'un réseau social d’entreprise sont regroupés en communauté à des fins
professionnelles et sont liés par des plateformes de collaboration réunissant les employés d’une
entreprise, ses clients, ses actionnaires ou ses partenaires.
Un réseau social d'entreprise est équivalent à un réseau social « grand public ». Les membres
d'un réseau social d'entreprise sont généralement fondés sur le flood inventoriant des carnets
d’adresses, l’échange sur des projets, le partage de documents entre individus.
Un réseau social d'entreprise est sécurisé et garantit la protection et la confidentialité des
données des entreprises et des professionnels utilisant les services du réseau. La sécurité est
fondée sur l'authentification et la vérification des membres du réseau, et le cryptage des
communications de bout en bout du réseau ou entre une entreprise et ses clients.
La plateforme idéale pour cela est Yammer. Le fait de pouvoir collaborer sur des documents et
pour être social ( , , ) avec vos partenaires, actionnaires ou personnel.
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3 Réduire le sens de la hiérarchie
Tout le monde a son avis personnel concernant les sujets délicats de l’entreprise ou de l’organisation.
Mais partager son opinion ou son avis n’est absolument pas facile si vous travailler avec plus de 5000
personnes et si vous venez à peine de commencer dans l’organisation.
Ce n’est pas par ce que vous êtes le benjamin de l’organisation que vous ne pouvez pas exprimer votre
opinion. Loin de là, vous serez la personne le plus objectif car vous n’aurez pas d’affinité avec beaucoup
de personne. Avec Yammer il vous sera possible de partager n’importe quel avis (Professionnelle du
moins. Votre avis concernant « qui est meilleur entre Ronaldo et Messi » ce n’est pas le bon endroit
pour cela. Hélas !) Ou amélioration avec un group Yammer qui contient que des/les managers d’une
certaine unité de votre organisation.
Le partage sera vu « une conversation » et non une directive ou un mécontentement. Cela permet aussi
d’une certaine façon le bien être pour les jeunes débutants car il n’est pas évident de parler aux
manager dès son arrivée à l’organisation. Le partage d’information est enregistré et est facilement
rétractable/retrouvable grâce à la recherche dans Yammer. Aucunes informations, aucunes
conversations seront perdue. Ce qui n’est peut-être avec la technologie d’adapté par certaines
organisations pas possible.
4 Conversations, Conversations et Conversations
En tant que responsable vous devriez être en mesure de trouver les informations nécessaires dans un
laps de temps assez court. Cela peut se faire très vite – et peux malheureusement si l’architecture
d’information est mal fait - prendre plusieurs minutes ou même aller vers l’échec si le document n’est
pas trouvé ! (La recherche dans SharePoint n’as pas indexé le document, vous chercher dans un mauvais
site…) Au lieu de fouiller vos mails, vos favoris ou vos post-it, vous pouvez utiliser Yammer et chercher
les informations dans des conversations que vous avez eues dans le temps. Fini le transfert des mails.
Fini les discussions interminables et surtout fini les informations non trouvées grâce aux conversations
de Yammer.
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5 La génération des idées sociaux
« The leaders of tomorrow will be those that empower others », a déclaré Bill Gates y a 2 ans. Et il semble que ces
propos tiennent la route avec la technologie d’aujourd’hui. Des services tels que Yammer donnent une
voix aux employés. Yammer leurs donnes la chance de communiquer avec leur managers. Les
manageurs paresseux devraient se méfier, car la nouvelle génération de plateforme collaborative va
mettre en avance les grands penseurs de l’organisation. Grace à Yammer la personne sera repérée -
grâce à ces partages (commentaires, critiques, idées, …) - et se distinguera de toute personne
paresseuse.
De nouvelles idées brassent presque toujours sur Yammer. Yammer ajoutera du carburant créatif à
votre processus de flux de travail actuel.
L'utilisation des plateformes comme Yammer en tant qu’extranet pour la sensibilisation de la clientèle,
la gestion des fournisseurs et / ou la collaboration des partenaires fait trop de sens pour négliger. Au-
delà des caractéristiques de l'extranet traditionnel, les réseaux externes de Yammer sont aussi:
• Facile (Qui n’a pas la notions des Retweet, Like ou Share ?) • Social (Work like a Network) • Mobile-friendly (Fonctionne sur iOS, Androïde, Windows Phone, BlackBerry World et de partout du
nuage) • Governance-ready (Pas de licences, Pas de management des comptes externes, …)
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L’usage de Yammer en globale est comme je l’ai décrite. Rentrons plus en détails maintenant. Yammer permet de communiquer facilement avec ces collègues. Connaissiez-vous ces 10 astuces qui vous permettront d’encore mieux exploiter les fonctionnalités de Yammer?
1. Recherche dans les PDF
Il est possible de rechercher des mots-clés dans les PDF s postés sur Yammer.
2. Annotation des PDF
Les annotations de vos collègues sur les PDF sont enregistrées automatiquement sur Yammer.
3. Raccourcis
Appuyer sur la touche « ? » pour découvrir une liste de raccourcis Yammer.
4. Marque-page
Vous pouvez ajouter un marque-page aux messages en cliquant sur « more » puis sur « bookmark ». Retrouvez ensuite vos marques page dans votre profil, dans l’onglet « bookmark ».
5. Haut de page
Remontez rapidement en haut de l’écran en cliquant sur le petit bouton « top » qui apparait en bas à gauche de l’écran.
6. Sujets populaires
Visitez la page https://www.yammer.com/UGSF/topics en incluant le nom de votre réseau pour découvrir les sujets les plus abordés.
7. Nouveau tag
Ajoutez un tag à une discussion, même si vous ne l’avez pas initiée en cliquant sur « more » puis « add topic ».
8. Tag renommé
Renommez un tag en cliquant dessus puis en cliquant sur « rename topic »
44
9. Toucher « entrer »
Dans « edit profile » puis « préférences » vous avez la possibilité de faire en sorte que dans le chat, appuyer sur « entrer » n’envoie pas le message mais permette juste un retour à la ligne
10. Partage ciblé
Dans un groupe fermé, vous pouvez convier un collègue à une discussion en le mentionnant, sans qu’il puisse pour autant voir le reste des sujets.
Source : http://www.presse-citron.net/10-fonctionnalites-de-yammer-que-vous-ne-connaissiez-pas/
45
Chapitre 5 : Sécurité, Risque et Conformité (Gokan)
Dans le cadre d’une migration vers Office 365 ou SharePoint online afin d'avoir le même nom
d'utilisateur et le même mot de passe, littéralement aussi traduit comme même Sign-In ou Single Sign-
On, D(ir)Sync est nécessaire.
D(ir)Sync est un outil de synchronisation qui est utilisé pour les d'approvisionnements utilisateurs
automatiques dans le nuage représentant Office 365, Yammer et Windows Azure Active Directory.
D(ir)Sync à la capacité de placer une copie des attributs des utilisateurs d'annuaire local, aussi connu
sous le nom d’Active Directory et les copies vers Windows Azure Cloud Active Directory.
La raison pour laquelle j’ai renommé ce chapitre « Sécurité, Risque et Conformité » est la suivante ;
Quand vous est dans l’obligation de synchroniser certaines attributs vers le nuage certaines unités dans
votre organisation seront mécontentes de cette démarche. Dans des organisations comme l’assurance,
banquier ou fédérale pas tous les documents, ressources informatiques ou attributs peuvent aller vers le
nuage.
Ces personnes vont très certainement vous poser ces questions:
La synchronisation des attributs des utilisateurs AD dans le nuage est-elle une faille de sécurité pour votre organisation ?
Quels sont les attributs des utilisateurs AD le strict nécessaire pouvant être synchronisés dans le nuage si DirSync est autorisé/obligé pour le single Sign-On?
…
46
Quant aux services d’informatique visant le Cloud, l'approvisionnement de certains attributs est
nécessaire dans le nuage.
Quand une organisation utilise les services de Cloud computing, il a très certainement besoin d’une
gouvernance optimale et sans faille sur les droits d'accès aux utilisateurs qui ont besoin d’informations
pour exécuter leurs travaux.
Ils doivent être en mesure d'enlever ces privilèges quand les gens quittent l’organisation ou changent de
rôle au sein de la même organisation.
En outre, l'entreprise utilisant les services de Cloud computing peut être liée par la règle de conformité
qui régit son identité et les initiatives de gestion des accès.
Pour l'approvisionnement dans le nuage, les clients de nuages n'ont pour le choix sauf si ce n’est que:
D'une part, les clients ont la possibilité d'opter pour un provisionnement fédéré avancé et certains fournisseurs comme l’outil DirSync de Microsoft préférant approvisionnement fédéré avancé (qui est en quelques termes un peu comme le provisionnement classique « on-boarding »).
47
D'autre part, il y a les fournisseurs du Cloud comme Salesforce et/ou Yammer qui offrent le provisionnement sur SAML (Just- In-Time provisioning), permettant à leurs clients de créer des compte à la demande, dans le cadre de l’authentification unique en combinant l'approvisionnement et les processus de single Sign-on dans un seul message.
Malgré ces différences, dans les deux options, à un moment donné, les attributs des utilisateurs doivent
être échangées entre les services d'approvisionnement de chaque côté (sur site et cloud). La seule
différence est comment et quand l'échange est fait. Dans les deux méthodes, l'Active Directory n'est pas
étendu sur le nuage. Au contraire, le fournisseur de cloud accepte le jeton d'authentification généré par
ADFS.
A vous de voir, quelle attributs de votre annuaire local vous voulez copier vers Windows Azure Cloud AD.
Cette question est l’une des rares questions qui viendra à chaque réunion de sécurité, risque ou
Conformité.
Utiliser Yammer
Que si vous n’avez pas de contrainte légale aux niveaux de votre activité
professionnelle. Yammer devra être votre extranet si vous voulez faciliter la
collaboration et améliorer la visibilité dans votre organisation.
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La migration pouvant être très couteux et très difficile à adapter pour certaines
utilisateurs il sera préférable d’utiliser Yammer quand vous commencez « from strach ».
L’aspect Social de Yammer dans votre organisation sera une valeur ajouté si vous voulez
initier des # hashtag pour la participation en temps réél.
Utiliser SharePoint
Si les contraintes juridiques liées à votre profession interdit la présence des données dans le nuage. Vos politiques commerciales limitent le partage de contenu et la discussion de la propriété intellectuelle en dehors de groupes de systèmes approuvés ou bien gérées. Vous avez déjà un SharePoint Portal fonctionnelle.
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Chapitre 6 : Yammer et Azure (Michael + Jean-Luc)
Yammer étant un service à part entière, il ne nécessite pas par défaut d’interaction particulière avec
Azure. Par contre, dès lors que vous souhaiterez intégrer Yammer avec d’autres applicatifs, Azure peut
se révéler parfaitement approprié.
Voici une introduction à quelques scénarios clés, qui sont détaillés dans les chapitres suivants.
Rationalisation de la gestion des identités
Si vous ou votre entreprise est déjà cliente d’autres services Cloud Microsoft (Office 365, Dynamics
CRM…), vous pouvez faciliter la gestion des identités en exploitant le service Azure Active Directory.
Celui-ci vous permet d’uniformiser ou de regrouper les identités en possédant une même base de
référence, mais aussi de la vie de l’utilisateur en lui apportant le SSO (Single Sign-On : authentification
unique).
Intégration de Yammer avec SharePoint
L’activation de Yammer dans une ferme SharePoint hébergée dans le Cloud, avec Azure ou Office 365,
permet de remplacer les fonctions sociales de SharePoint. Dans ce scénario, plus orienté sur SharePoint,
vous vous affranchissez de la gestion d’infrastructure matérielle, Yammer communiquera avec
SharePoint à l’intérieur du Cloud Microsoft, et de plus vous pouvez choisir d’implémenter le premier
scénario.
Hébergement d’application spécifique Yammer
Enfin, en exploitant l’API de Yammer, vous pouvez élaborer des applications spécifiques à destination de
vos utilisateurs ou pour proposer un service à valeur ajoutée autour de Yammer en tant qu’éditeur.
L’hébergement d’une application dans Azure vous permet de bénéficier des capacités de flexibilité, de
montée en charge, de haute disponibilité et des autres services natifs d’Azure.
50
Faciliter la gestion d’identité dans Yammer
Yammer : service autonome
La première utilisation de Yammer est son usage en mode autonome sans connexion quelconque à une
application d’entreprise. Pour cela tout ce qui sera uniquement nécessaire est :
- Un écran (Ordinateur, Tablette, Smartphone, …)
- Un accès internet
C’est le cas d’usage le plus simple. Votre réseau d’entreprise est stocké dans le cloud. Cela signifie que
tous vos collègues, conversations, fichiers partagés et notifications diverses seront accessibles depuis
n’importe où, et ce de manière sécurisé. Une fois en ligne et identifié, vous pouvez télécharger
l’application Yammer. La page de login est similaire à la copie écran suivante :
Le réseau privé d’une entreprise avec un seul membre est un endroit vide, nous vous encourageons à y
inclure le plus de collègues possibles, et également votre manager !
Pour créer votre compte Yammer, vous avez besoin de :
- Votre email d’entreprise :
Une fois votre adresse renseignée, vous recevrez un mail de confirmation de la part de Yammer
avec un lien d’activation afin de paramétrer votre mot de passe ainsi que votre profile.
Votre identité est stockée dans un annuaire interne propre à Yammer.
51
La création de votre profile vous demandera les informations suivantes à travers quatre étapes :
Etape 1 : La création de votre profil
- Nom
- Prénom
- Mot de passe
- Département / Entité de votre entreprise
- Votre titre
Etape 2 : L’ajout de collègues
Vous pouvez rejoindre des collègues de votre entreprise afin de suivre leur fils d’actualité sur Yammer.
Etape 3 : Rejoindre des groupes
A cette étape vous avez la possibilité de rejoindre différents groupes de votre entreprise, ces groupes
peuvent être publics (aucune approbation ne sera alors nécessaire pour rejoindre ce groupe) ou privés
(une approbation d’un membre du groupe – selon le paramétrage – sera alors nécessaire).
Par exemple :
- Marketing
- Sales
- IT Support
- …
Etape 4 : L’ajout de votre photo
Ici vous pouvez ajouter votre photo si vous le souhaitez ou bien votre avatar selon les règles mises en
place par le community manager de votre entreprise. Le community manager a la responsabilité du
contenu présenté dans Yammer et à votre entreprise, des règles s’y appliquent afin que cet espace reste
un espace professionnel.
Création de votre
profile
Ajouter des collègues
Rejoingnez des groupes
Ajouter votre photo
52
Une fois ces étapes réalisées, vous pouvez commencer à utiliser Yammer sur votre device, ordinateur
portable, ou smartphone.
Intégration des identités Windows Server Active Directory avec Yammer
Nous avons vu que Yammer pouvait être utilisé de manière totalement autonome sans dépendances
aux infrastructures mises en place par votre société, incluant la nécessité de s’authentifier sur un service
cloud.
Il est tout à fait envisageable d’utiliser Yammer dans un mode intégré à vos infrastructures. Plus
exactement en mode Hybride.
Il est possible d’être dans le cas de figure où un utilisateur est présent dans votre annuaire mais n’a pas
de compte dans Yammer. Yammer étant un service cloud, il est possible d’intégrer le module d’authentification à travers :
- DirSync
Il s’agit ici de provisionner de manière automatique les utilisateurs de votre société (ajout,
modification, suppression)
- Un SSO (Single Sign On)
Les utilisateurs de Yammer sont authentifiés une seule fois par votre annuaire d’entreprise, les
informations d’authentification des utilisateurs sont alors transmises au service
d’authentification de Yammer, vous permettant d’accéder à vos différents réseaux et groupes.
La plupart du temps à l’état initial certains utilisateurs présents dans votre annuaire ne le sont pas sur le
réseau Yammer.
Figure n°1 : Etat initial
Une fois la synchronisation effectuée, les utilisateurs figurant dans Yammer seront mis à jour pour
inclure tous les utilisateurs de votre environnement. Les utilisateurs existants qui figurent dans le réseau
Yammer mais pas dans Active Directory, tels que les partenaires qui ont été conviés en tant qu’invités,
continueront de figurer dans le réseau Yammer. Notez que la synchronisation d’annuaires pour Yammer
crée uniquement des comptes d’utilisateur, mais ne synchronise pas les mots de passe de ces comptes.
Yammer utilisant des comptes de messagerie pour identifier les utilisateurs sur son réseau.
53
Figure n°2 : Etat final
Si vous utilisez Office 365, vous pouvez également synchroniser les utilisateurs Active Directory avec
Office 365 pour maintenir tous vos réseaux à jour.
Afin de mettre en place une synchronisation des comptes de l’annuaire de votre entreprise avec
Yammer, vous pouvez consultez le lien https://about.yammer.com/success/activate/integrations/
Vous trouverez également un grand nombre de ressources permettant de connecter Yammer via :
- Des apps Directory
- Dynamics CRM
- Les API Yammer
- Bientôt une connexion possible avec Sales Force
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Intégration des identités Office 365 avec Yammer et Azure Active Directory Vous venez de voir que les identités Windows Server Active Directory peuvent être synchronisées avec
Office 365, mais de manière pratique l’annuaire d’Office 365 est un annuaire géré par le service Azure
Active Directory.
Azure Active Directory sert à gérer les annuaires de plusieurs applications Cloud Microsoft : la suite
Office 365 donc, mais aussi Dynamics CRM et Intune. De plus, grâce à son API basée sur les standards de
sécurité du Web (SAML, OAuth…) Azure Active Directory peut également être exploité par des
applications spécifiques et il est continuellement intégré par les principales applications SaaS du marché,
ce qui représente désormais 50 milliards d’authentification par mois toutes applications confondues.
Même si Yammer n’exploite pas encore Azure Active Directory, vous pouvez déjà bénéficier d’une
authentification automatique de Yammer lorsque vous êtes connecté à Office 365. Ceci suppose que
vous activiez Yammer en tant que support social dans SharePoint. Son activation s’effectue depuis la
console d’administration, tel que dans la copie écran ci-dessous.
55
Une fois activé, les utilisateurs SharePoint / Office 365 résidant dans Azure Active Directory sont mappés
sur les utilisateurs Yammer. Dès lors, vous n’aurez plus à vous authentifier dans Yammer lorsque vous
sélectionnerez Yammer depuis le bandeau général d’Office 365. Notez que cette solution n’est pas un
vrai SSO, l’utilisateur devra s’authentifier à nouveau s’il se connecte à yammer.com, mais elle participe à
simplifier la reconnaissance de l’identité de l’utilisateur dans le contexte d’un scénario fréquent.
Installer Yammer sur SharePoint hébergé dans Azure Nous allons voir ici les différentes étapes vous permettant d’installer et connecter Yammer sur une
plateforme SharePoint hébergée dans Azure.
Les étapes qui sont décrites s’appliquent également à des infrastructures OnPremise.
La nouvelle application de Yammer pour SharePoint vous permet d'intégrer Yammer et alimenter les
sites SharePoint les rendant ainsi plus sociaux. Pour cela il vous faut :
1. Retirer les composantes sociales de SharePoint des MySites ainsi que des sites d’équipe
2. Masquer les contrôles de l'interface utilisateur qui fournissent les fonctionnalités sociales.
Vous trouverez le guide complet à suivre en suivant le lien :
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=39357
Si vous disposez d’un SharePoint Online (Office 365) vous pouvez également profiter de l’application
Yammer, pour cela quelques étapes seront nécessaires :
1. Avoir un accès à la centrale d’administration de SharePoint 365 afin d’autoriser le service
Yammer à la place des NewsFeed (par défaut) de SharePoint
Une fois la fonctionnalité activée, vous pouvez mettre à disposition l’application Yammer depuis le site :
1. Connecter vous sur votre site SharePoint
2. Ajouter une App
56
3. Sélectionner le SharePoint Store
4. Rechercher l’application Yammer et ajouter la et autoriser également l’utilisation de
l’application
57
5. Retourner sur votre collection de site et ajouter votre application
6. Une fois le composant ajouté à la page, sa configuration est très simple
Il vous sera demandé : votre network ainsi que votre feedId
58
- Le Network :
- Le feedId :
Une fois ces étapes achevées, vous pouvez utiliser Yammer à travers SharePoint.
59
Héberger une application spécifique Yammer dans Azure
Dans ce chapitre, nous nous intéressons à la partie hébergement d’une application écrite
spécifiquement pour Yammer. La partie développement et l’API Yammer sont abordées dans des
chapitres ultérieurs de ce livre.
En choisissant Azure pour héberger votre application Yammer, vous profiterez de plusieurs
caractéristiques intéressantes.
- Si votre application est utilisée localement, elle bénéficie automatiquement des avantages
d’Azure : montée en charge, haute disponibilité et flexibilité grâce notamment au
redimensionnement rapide des capacités de calculs (tailles de VM).
- Si votre application est utilisée mondialement, vous pouvez la déployer sans effort sur plusieurs
continents afin d’offrir les meilleures performances d’accès et donc la meilleure expérience
utilisateur. De plus, toutes les communications entre les différentes instances (telles que
l’échange d’informations, l’exécution de commandes, ou encore la réplication de données…)
transitent via les tuyaux privés du réseau Azure.
Concernant l’hébergement du code, Azure propose trois types de services :
- La Machine Virtuelle : idéale pour migrer tel quel tout type d’application existante, sans
retoucher une seule ligne de code, la maintenance de l’OS restant à votre charge.
- Le Cloud Service (Rôles Web et Worker) : pour profiter d’une grande liberté d’installation et de
configuration de l’application, tout en bénéficiant des mises à jour automatiques de l’OS. Le
code de l’application doit être retouché à minima pour supporter ce service.
- Le Site Web : solution la plus simple, la plus rapide à mettre en œuvre, et qui est résolument
dédiée aux applications Web. Les fonctions de contrôle avancé ne sont pas accessibles (Remote
Desktop…).
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C’est la nature de votre application Yammer, son architecture et les éléments dont elle dépend qui
détermineront le type de service le plus approprié. Pour plus de détails et pour guider dans votre choix,
vous pouvez consulter le lien suivant : http://azure.microsoft.com/en-
us/documentation/articles/choose-web-site-cloud-service-vm/
Pour l’hébergement des données complémentaires, celles qui ne sont pas gérées par Yammer :
- Si elles sont de nature relationnelle, vous pouvez opter pour une Machine Virtuelle Azure avec
SQL Server installé, ou pour le service « SQL Database » qui est une base de données SQL dans
un serveur entièrement géré par Microsoft avec l’avantage donc de ne pas maintenir soi-même
la ou les VMs sous-jacentes,
- Si elles sont semi-structurées ou non structurées, vous pouvez opter par l’un des services Azure
NoSQL (Azure Table, Azure Blob…). Ces services supportent une très grande montée en charge,
et des volumétries importantes (1 To par fichier Blob par exemple).
Pour vous aider dans vos choix reportez-vous aux guides, notamment ceux traitant de la migration
d’applications et de données en suivant le lien : http://azure.microsoft.com/en-
us/develop/net/guidance/
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Exemples d’usage Les cas d’usages classique de Yammer sur une plateforme cloud peuvent être :
Le lien « Yammer Use Case Catalogue » vous permettra de trouver un usage qui correspond le mieux à
votre attente, vous pouvez aussi bien évidemment trouver votre propre use case !
Com
Marketing
Ressource
Humaine
Gestion
de projets Etc. …
Com
Corporate Com IT
Infos sur
les ventes
Rech.
Compétence
s
62
Chapitre 7 : Qu’est-ce que le Graph? (Nicolas)
Si vous cherchez un peu sur le web, vous vous apercevrez très vite que le concept de graph n’est pas
nouveau. Si il revient en force depuis quelques années, exploité entre autre par des géants comme
Amazon et Facebook ou encore LinkedIn qui en ont fait l’ADN de leur réussite. Mais comment alors un
concept vieux de plusieurs dizaines d’années peut-il transformer l’industrie numérique d’aujourd’hui et
surtout de demain?
C’est ce que je me propose d’essayer de détailler dans les prochaines pages. Outre le fait que nous
verrons ensemble à comprendre ce qu’est le Graph, je m’efforcerai de vous expliquer en quoi selon moi
cela va modifier en profondeur la façon dont nous capitalisons nos savoirs faire.
Un peu d’histoire Mais avant d’aller plus loin essayons de comprendre ce qui se cache derrière ce concept en commençant
par un peu d’histoire. Si John F. Sowa a été le premier en 1976 à utiliser les graphes conceptuels dans
une première publication pour IBM appelé "Conceptual Graphs for a Data Base Interface"1, il s’est
largement inspiré des travaux que Charles Sanders Peirce a livré dans MS 514 en 1909 comme un
tutorial aux graphes existentiels. Le manuscrit original de cet ouvrage MS 514 de Peirce se trouve
actuellement à la librairie Houghton de l’université d’Harvard dans le Massachussetts. Peirce était
un sémiologue et philosophe américain connu pour être considéré comme l’un des principaux fondateurs du
courant pragmatiste et comme un des plus grands logiciens. Pragmatisme qu’il conçoit d’ailleurs, comme une
méthode pour la clarification d'idées s'appuyant sur l'utilisation de méthodes scientifiques pour résoudre des
problèmes philosophiques. Ces concepts nous rapprochent donc directement de notre principale source
d’intérêt : comment le graphe peut-il être utile à la capitalisation de la connaissance?
Si vous souhaitez en savoir un peu plus, je recommande toujours la lecture des œuvres dans leur langue
d’origine. Cependant si vous préférez lire en Français, « Comment se fixe la croyance » et « Comment
rendre nos idées claires », a été remise en page, avec quelques retouches et quelques notes en bas de page
par Michel Ballat2.
Le graphe conceptuel Introduit donc en 1984 par John F. Sowa, le graphe conceptuel est une convention de représentation des connaissances et des raisonnements. Il est un système de logique basé sur les graphes existentiels3 de Charles Sanders Peirce et les réseaux sémantiques de l'intelligence artificielle. Depuis Sowa, ce formalisme a été développé suivant trois directions principales :
- une interface graphique de la logique du premier ordre,
1 "Conceptual Graphs for a Data Base Interface". IBM Journal of Research and Development -
http://www.research.ibm.com/journal/rd/204/ibmrd2004E.pdf 2 « Comment se fixe la croyance » et « Comment rendre nos idées claires » au format PDF et en Français par Michel Balat - http://www.balat.fr/spip.php?article56 3 «Existential Graphs - MS 514 by Charles Sanders Peirce” commenté par John F. Sowa -
http://www.jfsowa.com/peirce/ms514.htm
63
- un système diagrammatique pour la logique du premier ordre,
- un formalisme de représentation de connaissances et de raisonnement basé sur les graphes. Avec un rapport direct à la langue, les graphes conceptuels servent de langage intermédiaire pour traduire des formalismes informatique dans les langues naturelles. Leur représentation graphique facilite la lisibilité tout en garantissant le formalisme d’un langage de conception et spécifications. C’est différentes recherches ont un but en commun : Rendre les logiques lisibles et compréhensibles au point de pouvoir en être prédictibles. Voici un exemple de Graphe Conceptuel :
Figure 1: Graph Conceptuel simple
Sous le feu des projecteurs Si aujourd’hui ces concepts qui peuvent apparaitre comme très complexes, apparaissent dans les
discussions, c’est parce que la multiplication des données disponibles explosent depuis plusieurs années
dans nos différents systèmes. Là ou au regard des données indexées il y a quelques années permettaient
encore de ne donner que quelques centaines de milliers de résultats dans vos moteurs de recherche
préférés, pour une même requête de recherche le nombre de résultat montent aujourd’hui a plusieurs
centaines de millions. Si ce phénomène existe pour les solutions « grand-publiques », il en va de même
pour les systèmes présents dans les entreprises. Et la conséquence directe c’est l’impossibilité de
garantir un taux de « trouvabilité » acceptable. Je me permets la traduction de cet anglicisme car l’enjeu
n’est effectivement plus de chercher la bonne information, mais plutôt de la trouver.
Amazon, Facebook et les autres A la base des récents géants du web, nous retrouvons le besoin vitale d’assurer à l’utilisateur de trouver
la bonne information. Que ce soit la garantie pour Amazon de fournir à ses clients l’accès rapide aux
produits et références qu’ils recherchent ou encore pour Facebook de mettre en relation les bonnes
personnes, le succès de ces différentes compagnies dans lesquelles nous pouvons aussi citer LinkedIn,
M.Dupont Chef de projet
Et
M.Martin Expert
SharePoint
Collabore Document
Titre
Agent
Titre
Objet
64
repose essentiellement sur la bonne application des concepts des graphes conceptuels. Mais également
des notions de représentation du savoir et des résonnements4 qui font partie du concept plus global
d’Intelligence Artificielle et dans lesquelles nous retrouvons la modélisation et l’analyse des réseaux
sémantiques ontologies. Leur réussite est conséquente à leur capacité à comprendre les comportements
et besoins de leurs utilisateurs pour ouvrir la possibilité d’exploiter les prédicats. Ces Prédicats qui sur la
base de la compréhension de la logique, sont capables de suggérer des actions, des achats, des produits,
des amis ou sources d’information. Je raccourcis, dans cet ouvrage, volontairement la portée et les
impacts du Graph pour le rendre plus compréhensible. Cependant de nombreux ouvrages existent pour
en expliquer les détails dans les différents systèmes informatiques mais également dans l’organisation
de nombreuses compagnies.
Microsoft et Office Graph Si ils donnent l’impression d’être en retard sur l’intégration des graphes conceptuels dans leurs produits
et solutions, Microsoft investi également depuis plusieurs années dans cette direction. L’acquisition de
la compagnie Fast5 en 2008 a d’ailleurs été un investissement important dans ce domaine. Car la base de
la constitution des graphes tels que ceux utilisés par Facebook et Amazone ou encore Wikipedia, se
trouve être la recherche. Le moteur de recherche et sa capacité à parcourir et constituer une référence
d’accès aux contenus. Le moteur Fast a rapidement été associé au reste de sa gamme Office mais
maintenir une infrastructure de recherche d’entreprise, même si elle est extrêmement stratégique pour
les corporations, s’avère être aussi extrêmement couteux. Et si Fast a continué à exister dans sa forme
de service déployé « On Premise »6, son évolution logique se situe dans les services Cloud de Microsoft
tant les volumes de données seront important et tant Office Graph™ sera une étape de développement
importante pour les services de l’éditeur de Redmond.
Les concurrents de Microsoft se sont d’ailleurs eux aussi positionnés très clairement dans ce sens.
Google, pour qui la notion de « trouvabilité » est le cœur de leur modèle d’affaire, a livré publiquement
leur projet « Knowledge Graph™ »7 lors de leur dernière conférence Google I/O. La perte de pertinence
de leur moteur de recherche et leurs parts de marché grignotées par Facebook et Amazon entre autre,
ont poussé le géant de la recherche dans la même direction : Le Graph.
Microsoft intègre petit à petit les évolutions de leur moteur de recherche basé sur le concept de graphe.
Nous pouvons d’ores et déjà en voir certaines apparitions dans les abonnements Office 365. Dans un
premier temps, ce nouveau moteur de recherche sera en mesure d’exploiter les informations de votre
boite aux lettres Office 365 mais également de vos discussions Yammer et de vos documents Office
enregistrés dans SharePoint Online. Sur la base de ces informations, une première version du graphe
permettra au système d’en connaitre un peu plus sur votre activité. Ces sources d’informations, Boites
4 KR pour «Knowledge representation and reasoning »
5 http://en.wikipedia.org/wiki/Fast_Search_%26_Transfer
6 Les logiciels On Premise sont installés localement sur les machines à contrario des logiciels Off-Premises
qui sont déployés dans un service Cloud ou dans une offre d’hébergement à distance 7 Knowledge Graph™ est un graphe constitué à partir des informations indexées par le moteur de
recherche Google™ - http://www.google.ca/insidesearch/features/search/knowledge.html
65
aux lettres Exchange Online, Yammer discussions, etc… sont déjà accessibles aujourd’hui au travers de
flux OData8 qui fournit un modèle d’accès aux données simple et sécurisé.
Figure 2: Première étape d'Office Graph
Il y a fort à parier que Microsoft n’en restera pas à cette première étape et permettra rapidement
d’intégrer les données extraites de leurs autres solutions d’entreprise comme par exemple Dynamics
CRM et probablement Dynamics AX ou GP.
Microsoft a un énorme avantage sur ses concurrents dans ce domaine qu’est la gestion des informations
de l’entreprise. Car si Google et son moteur de recherche reste prédominant dans le domaine du grand
public, Amazon et Facebook pourrait continuer à grignoter ses parts de marché. Mais à part Microsoft et
Amazon, rares sont les compagnies ayant réellement réussie à gagner la confiance des corporations
pour la conservation de leur savoirs et connaissances.
Microsoft Delve Aka Codename Oslo Présenté pour la première fois lors de la conférence SharePoint 2014 à Las-Vegas, le produit, qui était
alors connu sous le nom de Codename Oslo a su exciter la curiosité des participants et des
professionnels de l’informatique en général. La présentation qui en a été faite a apporté un peu de
confusion dans la compréhension de ce qu’est Delve.
Développé par les anciennes équipes de Fast, Oslo est un client d’Office Graph. Donc à la question est-ce
que Delve est Office Graph la réponse est non tout comme Outlook n’est pas Exchange, mais juste le
client de la technologie serveur. Delve est une application qui exploite les informations extraite d’Office
Graph pour les mettre en forme et les présenter de manière à proposer une expérience de
« trouvabilité » encore jamais offerte aux utilisateurs de Microsoft Office. Cette application a largement
8 Open Data
66
été présentée sous la forme de l’application Windows 8 mais quelques indiscrétions laissent à penser
qu’elle sera également disponible directement depuis SharePoint, probablement sous forme d’une
application, mais également depuis l’ensemble des plateformes mobiles connues.
Pourquoi cela va-t-il tout changer? L’exploitation des concepts de graphes va apporter d’important changement dans notre rapport même
à l’outil informatique. Le premier apparait comme évident. Comme Facebook, Amazon, Google et les
autres, l’utilisateur doit admettre qu’un système soit en mesure d’accéder à son travail, ses
informations. Et dans ce domaine, nous savons que les changements peuvent parfois prendre du temps
et de l’énergie pour expliquer le fonctionnement sans équivoques. Ce qui est toutefois très intéressant
dans le cas d’Office Graph, c’est que de la même manière que Microsoft protège chacun des documents
que ses moteurs de recherche indexent dans l’entreprise. Ainsi, et comme cela fonctionne déjà dans le
moteur de recherche de SharePoint, un utilisateur ne voit que ce qu’il est autorisé à voir. Et c’est
probablement la raison pour laquelle Microsoft multiplie actuellement les annonces sur ses solutions de
contrôle de la sécurité comme par exemple avec la disponibilité récente du service « Windows Azure
Active Directory Rights Management™ »9 ou encore la disponibilité de l’API API Azure AD Graph10.
Dans la liste des changements majeurs apportés, nous capacité à analyser encore plus de contenus car
ils seront plus pertinents et donc d’exploiter la capacité à prédire sur la base d’informations plus
précises. Office Graph permettra effectivement dans un premier temps de suggérer des documents, des
contenus, des discussions, la participation à des groupes de travail de manière plus pertinente mais
également de suggérer une récurrence dans notre modèle d’affaire ou encore dans les cycles de projets
ou de développement de nos compagnies. Sur la base de cette récurrence et d’algorithmes adaptés, il
sera alors possible d’évaluer des retards de livraison dans un projet, d’anticiper sur la performance de
vos ventes ou encore de proposer des services complémentaires à vos clients. Les récentes livraisons
effectuées dans PowerBI et cette notion de « Forecast » permettent d’en avoir un petit aperçu dès
aujourd’hui. Le développement de cette gamme d’outils d’aide à l’analyse et à la décision a d’ailleurs
pris une dimension particulièrement importante ces dernières semaines avec par exemple l’arrivée du
service Azure Machine Learning11. Mais j’aurais l’occasion de vous en reparler dans un ouvrage dédié à
ces nouveaux modèles d’ici la fin de cette année.
Faut-il avoir peur? Bien au contraire. Il faut se réjouir de pouvoir enfin utiliser l’outil informatique pour ce qu’il a de
meilleurs : La capacité à effectuer des quantités de calculs considérables à notre place. Le principe de
Serendipité12 à l’origine de la plupart des recherches scientifiques est à la base un modèle chaotique
comme par exemple le développement de l’intelligence d’un enfant ne peut être modélisé de manière
mathématique. Cependant l’analyse d’un très important volume de données sur les protocoles de
recherche ou sur les programmes et résultat scolaires pourrait permettre des hypothèses qui
9 http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/jj585026.aspx
10 http://msdn.microsoft.com/fr-fr/library/azure/hh974476.aspx
11 https://azure.microsoft.com/en-us/services/machine-learning/
12 http://fr.wikipedia.org/wiki/ Sérendipité
67
pourraient, à défaut de nous aider à trouver la solution, nous éviter certaines erreurs chronophages.
C’est dans cette perspective que j’ai choisi de regrouper l’usage de ces concepts sous le nom
d’« Enterprise Brain™ »13. « Enterprise Brain™ » ou encore #EnterpriseBrain est un concept visant à
modéliser le schéma de pensée d’une personne pour en trouver les connexions avec ses partenaires ou
collaborateurs. Sur la base des informations identifiées par Office Graph™, une cartographie mentale est
alors établie selon les concepts de recherche et métadonnées indexés permettant ainsi de comprendre
et suggérer des connexions avec les cartographies mentales de ses collaborateurs. Certains
développements ont déjà été initiés dans le contexte de l’éducation permettant ainsi aux élèves de
choisir la façon d’accéder au savoir et surtout aux connaissances de leurs enseignants sans pour autant
suivre la structure linéaire définie par un manuel scolaire.
13
« Enterprise Brain » ou #EnterpriseBrain sont des concepts déposés.
68
Chapitre 8 : Le développement Yammer (Nabil + Soumaya)
Introduction Yammer occupe aujourd’hui une place importante dans les réseaux sociaux d’entreprises et est devenu
L’OUTIL de communication indispensable. Ce qui nous amène à vouloir intégrer les flux de ce réseau
dans d’autres outils d’entreprises, principalement SharePoint et à vouloir aussi l’adapter et le modifier
selon nos besoins.
Pour ce faire, on a recours au développement d’APPs. Le développement Yammer est aujourd’hui facile
à faire adopter par les développeurs et surtout par les habitués du JavaScript.
Yammer propose plusieurs API facile à manipuler (http://developer.yammer.com/documentation/ ) :
API REST
SDK : JavaScript, Ruby, Python
SDK Mobile : IOS, Windows Phone 8
Widget Embarqué : HTML/JavaScript
OpenGraph : API centrée sur les activités liées à l’utilisateur
Plusieurs APPs gratuites existent sur le store et s’intègrent naturellement dans les sites SharePoint.
Citons comme exemple : « Yammer App for Sharepoint » qui permet d’afficher le flux d’actualité de
votre réseau ou encore « My yammer groups » qui permet d’afficher le flux d’un groupe précis.
Mais comment fait-on si on veut développer notre propre APP Yammer ? Eh bien ceci est FACILE.
1. Comment enregistrer mon APP ? Avant tout développement, il faut commencer par enregistrer son APP. Cette étape est indispensable
afin que Yammer autorise l’APP à accéder à ses ressources.
Il faut bien sûr commencer par se connecter sur un réseau Yammer.
Accéder par la suite au menu et cliquer sur « Applications créées »
Cliquer ensuite sur le bouton « Enregistrer une nouvelle app »
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Nous accédons maintenant à la page d’enregistrement.
Il faut donc mentionner, un certain nombre d’informations :
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Information de l’application : Nom de l’APP, Nom de l’organisation affilié à l’APP
Information du support de l’application : Une adresse mail de support, Site web de support, …
Information d’installation de l’application : URI de redirection : Il est obligatoire de mentionner
une adresse à laquelle l’utilisateur sera redirigé après l’authentification.
Une fois notre App Yammer enregistrée, un identifiant applicatif public et un identifié privé (secret) sont
attribués à l’APP. Ces identifiants vont être utilisés pour l’authentification de l’APP auprès de yammer.
2. Comment authentifier mon APP pour me connecter à Yammer ? Le modèle d’authentification Yammer est basé sur OAuth 2.0.
2.1. Le bouton de connexion Afin de s’authentifier à Yammer à partir de l’APP, on peut utiliser un moyen très simple, c’est le bouton
« Sign in with Yammer ».
Commencez par référencer le JavaScript SDK :
<script type="text/javascript" data-app-id="YOUR-APP-CLIENT-ID" src="https://assets.yammer.com/assets/platform_js_sdk.js"> </script>
Utilisez par la suite la fonction « loginButton»
<span id="yammer-login"></span> <script> yam.connect.loginButton('#yammer-login', function (resp) { if (resp.authResponse) { document.getElementById('yammer-login').innerHTML = 'Bienvenue !'; } }); </script>
La fonction « LoginButton » prend en paramètres :
L’élément dans lequel le bouton sera affiché
Une fonction de retour à appeler après l’authentification
NB : Si l’authentification est réussie, une session contenant le jeton OAuth pour l'utilisateur actuel
dans son réseau Yammer actuellement sélectionné, est créée.
2.2. Server side authentification flow
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Etapes Requêtes
1 Demande d’authentification depuis une application server (client id, url de l’app)
https://www.yammer.com/dialog/oauth?client_id=[:client_id]&redirect_uri=[:redirect_uri]
2 Une redirection vers une autorisation de l’application est demandée
http://[:redirect_uri]?code=[:code]
3 Demande d’authentification depuis une application server (client id, code secret de l’app et code de l’app)
https://www.yammer.com/oauth2/access_token.json?client_id=[:client_id]&client_secret=[:client_secret]&code=[:code]
3 Un token (Bearer) est fourni afin d’accéder à une requête émise
GET /api/v1/messages/following.json HTTP/1.1Host: www.yammer.comAuthorization: Bearer abcDefGhi
4 Résultat de la requête en JSON
{« type »: »user », »id »:1534234, »network_id »:464564, »state »: »active » …….
2.3. Client-Side Flow
Etapes Requêtes
1 Demande d’authentific
https://www.yammer.com/dialog/oauth?client_id=[:client_id]&redirect_uri=[:redirect_uri]&response_type=token
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ation depuis une application cliente (un ID Client est fourni et l’url de l’app)
2 Redirection automatique vers l’application par le navigateur, avec le token fourni.
http://[:redirect_uri]#access_token=[:access_token]
3 Résultat de la requête en JSON
{« type »: »user », »id »:1534234, »network_id »:464564, »state »: »active » …….
3. Et l’Embed Code c’est quoi ? Yammer propose des widgets JavaScript intégrables à toute application basée sur du HTML, outre un
site SharePoint.
Cette méthode est simple et rapide pour commencer le développement Yammer. Il suffit d’avoir un
conteneur HTML ayant une largeur de 400 pixels.
3.1. Récupérer un Embed Code depuis Yammer Yammer donne la possibilité directement depuis l’interface du réseau de récupérer le code JavaScript
d’affichage de flux d’un groupe ou de tout le réseau.
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Et si on regardait ce code de plus près ?
On déclare une DIV HTML ayant une largeur de 400 px
On référence la bibliothèque JavaScript : plateform_embed.js qui contient les fonctions JS qu’on
peut utiliser
Pour se connecter au réseau et afficher le flux d’activités, on utilise la méthode «
yam.connect.embedFeed » :
container : ID de la DIV précédemment créée et dans laquelle le flux sera affiché
network : adresse de votre réseau
feedType : [optionnel] cette option prend les valeurs « group », « user », « topic », « open-
graph » selon le type de l’objet à retourner.
FeedId : [optionnel] prend l’id d’un groupe ou « all » pour afficher le flux de tout le réseau.
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Pour récupérer l’id d’un groupe, il suffit de le copier depuis l’URL :
3.2. Quelques exemples d’implémentation
a. Ajouter un bouton « J’aime »
yam.connect.actionButton({ container: "#embedded-like", network: "fourleaf.com", action: "like" });
b. Ajouter un espace commentaire
yam.connect.embedFeed({ container: "#embedded-feed", feedType: "open-graph" });
c. Publier un message
yam.connect.embedFeed({ container: "#embedded-feed", feedType: "open-graph", config: { promptText: "texte" } });
3.3. Dans quels cas utiliser l’Embed code ?
Utiliser Yammer Embed code : Ne pas utiliser Yammer Embed code :
Dans des applications basées sur du HTML
Si vous avez besoin d’un éditeur personnalisé
Si vous avez un besoin client spécifique
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Dans SharePoint, mais cette plate-forme dispose déjà d’APPs Yammer
Pour ce genre de besoin l’API REST est mieux adapté.
Conclusion Vous l’avez certainement bien compris, le développement Yammer est assez facile. L’embed Code est à
adopter si vos besoins restent standards. Mais vous pouvez toujours avoir recours à la panoplie d’API
disponibles et en utilisant le langage qui vous convient.
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Chapitre 9 : Yammer API (Nabil)
Lorsque que l’on parle d’API avec nous ne pouvons utiliser qu’à l’heure actuelle que les trois types de
SDK fourni officiellement par Yammer, (JS, Python et Ruby) mais qu’en est-il des autres langages ?
Il vous incombera dans bons nombres de situations de les créer par vous-mêmes. Mais fort
heureusement et grâce aux différents sites de codes sources disponibles gratuitement il vous sera
possible de télécharger des API non officielles qui vous permettront d’utiliser votre langage dans vos
applications.
Récemment nous avons créé une API Yammer en langage C#, disponible sur la plateforme Open Source
de Microsoft, CodePlex : https://yammerapisdk.codeplex.com permettant d’exploiter des informations
de façon « objetisé ».
Cette API encore en bêta et non officielle vous permettra d’effectuer des opérations de bases, libre à
vous d’implémenter vos propres méthodes d’exploitation d’appel à la plateforme Yammer.
Pour ce faire vous pouvez faire les appels aux requêtes JSON suivantes :
Requêtes
api/v1/messages.json
ape/v1/networks/current.json
api/v1/users/[:id].json
api/v1/groups.json
api/v1/users.json
api/v1/users/current.json
api/v1/streams/notifications.json
api/v1/messages/sent.json
api/v1/messages/algo.json
api/v1/messages/my_feed.json
api/v1/messages/following.json
api/v1/messages/received.json
api/v1/messages/private.json
api/v1/messages/[:id].json
Comment faire notre premier appel à cette API Il vous faut au préalable déclarer/créer une application Yammer.
Téléchargez le projet depuis le lien codeplex :
https://yammerapisdk.codeplex.com/releases/view/123030
Décompressez et compiler le projet. Ce projet est fait sous Visual Studio 2013.
Une fois la DLL compilée, importez là dans un projet Console Application.
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L’API s’utilise de la façon suivante. La première étape de créer une initialisation de la connexion. Tout se
fait depuis l’appel à l’objet « Requestor ». Nous renseignons par la suite via la procédure
« Connection », le client id, la clé secrète, et l’url de redirection.
L’API étant encore en bêta, il est important que vous vous connectiez sur votre réseau de référence,
sans quoi vous trouverez avec une erreur du type (401 unauthorized). Pour ce faire, connectez-vous sur
Yammer, allez sur votre réseau initial et déconnectez-vous. Yammer sauvegarde le dernier état de la
connexion.
Une fois cela fait nous faisons appel à la méthode « Credentials » et nous remplissons un login et un mot
de passe.
Une fois cette première étape faite, nous pouvons faire appels aux différents objets de notre API.
IL est important de vérifier si l’ « accesstoken » est bien fourni au moment de la connexion, celui-ci à la
forme suivante :
Une fois cela détecté nous pouvons effectuer les appels aux différentes classes, ici un appel à la classe
User. Ci-dessous vous pouvez voir le résultat de l’appel avec l’ensemble des propriétés.
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La classe Requestor La classe Requestor est la classe principale d’appels de nos différentes méthodes (décrit plus bas) celle-
ci est composée de la façon suivante :
public void Connection(string _clientid, string _clientsecret, string _clientcode, string _uri)
Méthode de connection
public string Credentials(string username, string password)
Méthode permettant de passer un login et mot de passe
public bool DeleteMessage(string messageid) Suppression d’un message public RootMessages GetAlgoMessages() Récupération des derniers messages (correspond
à la timeline) public List<Groups> GetAllGroups() Récupère tous vos groupes public List<User> GetAllUsers() Récupère tous les utilisateurs public User GetCurrentUser() Récupère les informations de l’utilisateur
authentifié public RootMessages GetFollowingMessages() Récupère les messages suivis par l’utilisateur
authentifié public RootMessages GetMyFeedMessages() Réception de messages public List<Network> GetNetworksNoPaginated() Réception des Réseaux public Notification GetNotification() Récupère les dernières notifications privées de
l’utilisateur authentifié public List<Groups> GetPrivateGroups() Récupère les Groupes privés de l’utilisateur
authentifié public RootMessages GetPrivateMessages() Récupère les Messages privés de l’utilisateur
authentifié
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public List<Groups> GetPublicGroups() Récupère les Groupes publiques de l’utilisateur authentifié
public RootMessages GetPublicMessages() Récupère les Messages publiques de l’utilisateur authentifié
public RootMessages GetReceivedMessages() Récupère les Messages reçus de l’utilisateur authentifié
public RootMessages GetSentMessages() Récupère les Messages envoyés de l’utilisateur authentifié
public User GetUserById(string _id) Information d’un utilisateur selon son ID public bool PostMessage(string body, string groupid, bool brodcasting)
Ecriture d’un message simple
public bool PostMessage(string body, string groupid, bool brodcasting, List<string> topics)
Ecriture d’un message avec plus de paramètre
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Les méthodes suivantes vous permettent de récupérer du contenu :
GetAllUsers
GetPublicGroups
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GetPrivateGroups
GetPublicMessages
82
GetPrivateMessages
GetReceivedMessages
83
GetFollowingMessages
84
GetAlgoMessages
85
GetSentMessages
GetMyFeedMessages
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GetNotification
GetNetworksNoPaginated
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Conclusion Grâce à cette API il vous sera possible d’exploiter certaines données de votre RSE. Cette API étant
encore en bêta, certaines fonctionnalités type OpenGraph ne sont pas implémentées, libre à vous de
contribuer à son implémentation. Vous voilà en possession d’une API purement open-source et cela va
vous permettre d’effectuer certains développements mais aussi de pouvoir contribuer à cette API.
88
Chapitre 10 : La customisation Yammer (Erol)
Ajouter Yammer à la barre de navigation pour SharePoint 2013. Utilisez un commutateur à bascule14 pour déterminer s'il faut afficher le lien SharePoint Fil d'actualité ou
Yammer sur la barre de navigation supérieure dans SharePoint 2013 avec Service Pack 1 (SP1).
Lorsque vous exécutez le Service Pack 1 pour SharePoint Server 2013, vous pouvez choisir d'afficher ou
non le lien SharePoint Fil d'actualité ou Yammer sur la barre de navigation du haut d'un commutateur à
bascule simple. Si vous souhaitez utiliser Yammer, vous sélectionnez Activer Yammer en centrale
d'administration. Cela remplace le lien de Fil d'actualité sur la barre de navigation en haut avec un lien
vers Yammer.
Pour ajouter Yammer à SharePoint navigation sur site 1. Vérifiez que le compte d'utilisateur qui effectue cette procédure est membre du groupe
Administrateurs de batterie.
2. Sur le site de centrale d'administration, choisissez Office 365> Configurer Yammer.
Sur la page de configuration de Yammer, sélectionnez Activer Yammer.
14
a toggle switch
89
Masquer les fonctionnalités sociales de SharePoint Server 2013 Apprenez comment supprimer des composants WebPart et masquer les options d’interface utilisateur
fournissant des fonctionnalités sociales et les remplacer par Yammer dans SharePoint Server 2013.
La nouvelle application Yammer application pour SharePoint vous permet d’incorporer des flux Yammer
à des sites SharePoint Server 2013 locaux pour les rendre plus sociaux et attrayants. Avant de pouvoir
réaliser cette opération, procédez comme suit :
Supprimez le composant WebPart Échange de News de Mes Sites et des sites d’équipe.
Masquez les options d’interface utilisateur fournissant des fonctionnalités sociales.
Installez Yammer application pour SharePoint.
Ajoutez des flux Yammer à vos sites.
Ce chapitre vous guide le long des étapes nécessaires pour exécuter les deux premières opérations :
supprimer les composants WebPart Échange de News et masquer les options d’interface utilisateur.
Pour plus d’informations sur la façon d’installer et ajouter le flux Yammer sur vos sites, reportez-vous à
la section Se procurer et installer l’application Yammer sur les sites SharePoint Server 2013.
SharePoint 2013.
Quelles sont les fonctionnalités sociales d’entreprise SharePoint Server 2013 supprimées ?
Lorsque vous suivez les étapes décrites dans cet article, les fonctionnalités sociales d’entreprise
suivantes sont supprimées :
Affichage ou publication de conversations dans les échanges de News sur Mes sites et les sites
d’équipe.
Affichage d’activités dans l’échange de News.
Affichage d’activités sur les pages de profil.
Affichage du composant WebPart Je suis sur Mes sites.
Mentionner les utilisateurs depuis leur page de profil.
Remarque :
Cela figure sur la page de profil de l’utilisateur lorsqu’il remplit le champ Me demander de leur profil.
Suivi de personne.
Balises de suivi.
Affichage des #balises de tendance sur la page Échange de News des utilisateurs.
Remarque :
Aucune des procédures de cet article ne supprime les fonctionnalités et options sociales d’entreprise SharePoint Server 2013 définitivement. Les fonctionnalités sont conservées pour permettre à de futures mises à niveau de SharePoint Server 2013 de se conclure avec succès.
90
Quelles sont les fonctionnalités sociales SharePoint Server 2013 qui ne changent pas ?
Lorsque vous suivez les étapes décrites dans cet article, les fonctionnalités sociales d’entreprise
suivantes restent inchangées :
Documents suivants. Les utilisateurs peuvent suivre des documents pour créer un signet sur
ceux qui les intéressent. Les utilisateurs peuvent suivre des documents depuis le panneau avec
pointage de OneDrive Entreprise, le panneau avec pointage de la bibliothèque en mode liste, le
ruban d’une bibliothèque de documents, etc. Les utilisateurs peuvent visualiser les documents
qu’ils suivent en sélectionnant OneDrive, puis Documents suivis.
Sites suivants. Les utilisateurs peuvent suivre des sites afin de créer un signet pour ceux qui les
intéressent. Les utilisateurs peuvent suivre des sites en choisissant Sites dans la barre de
navigation supérieure.
Mise à jour des informations sur la page Modifier les détails, comme illustré dans la capture
d’écran suivante.
Publication sur un forum de notes
Aimer ou évaluer les documents d’une bibliothèque de documents et une vidéo de la
bibliothèque de composants.
Utilisation de sites de la communauté.
Modification des paramètres de l’activité sur la page Paramètres de l’échange de News. La
capture d’écran qui suit présente la page Paramètres de l’échange de News.
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Important :
Une fois les modifications mentionnées dans cet article appliquées, les utilisateurs peuvent continuer d’utiliser et de remplir les champs de la page Paramètres de l’échange de News. Cette information ne figurera plus sur Mon site. Toutefois, les informations des pages Informations de base et Informations sur le contact seront toujours visibles Mon site.
Supprimer des composants WebPart de Mes Sites
Un hôte administrateur Mon site dot appliquer les opérations suivantes à chaque serveur Web de la
batterie de serveurs. 1. À partir d’un site de SharePoint Server 2013, sélectionnez Échange de News à parcourir vers un
Mon site de l’utilisateur.
2. Sur la page Échange de News, choisissez Paramètres, puis cliquez sur Modifier la page.
3. Déplacez le pointeur sur le composant WebPart Échange de News, puis sélectionnez la zone qui
s’affiche sur le côté droit du composant WebPart.
4. Sur le ruban, cliquez sur l’onglet WebPart, puis choisissez Supprimer.
92
5. Sélectionnez OK.
6. Répétez les étapes 3 à 5 pour les composants WebPart Comptes suivis et Hashtags de
tendances.
Remarque :
Il est judicieux de supprimer tous les composants WebPart, masqués ou non masqués, pour améliorer les performances.
7. Sur le ruban, cliquez sur Arrêter la modification pour enregistrer vos modifications.
8. Vérifiez que Mon site n’affiche pas les composants WebPart supprimés.
9. Choisissez Je me présente pour ouvrir la page de profil de l’utilisateur.
10. Choisissez Paramètres, puis cliquez sur Modifier la page.
11. Placez le pointeur sur le composant WebPart Informations sur les activités, puis sélectionnez la
zone qui apparaît sur le côté droit du composant WebPart.
12. Sur le ruban, cliquez sur l’onglet Composant WebPart, puis choisissez Supprimer.
13. Sélectionnez OK.
14. Sur le ruban, cliquez sur Arrêter la modification pour enregistrer vos modifications.
15. Vérifiez que la page de profil utilisateur n’affiche plus le composant WebPart Informations sur
les activités.
93
Supprimer des composants WebPart de sites d’équipe
En tant qu’administrateur de collection de sites, vous devez exécuter ces opérations sur chaque site
d’équipe dont vous voulez supprimer le flux.
16. Parcourez le site d’équipe duquel vous souhaitez supprimer le flux de site, choisissez
Paramètres, puis choisissez Modifier la page.
17. Placez le curseur de la souris sur le composant WebPart Flux de site, et sélectionnez la zone qui
s’affiche sur la droite du composant WebPart.
18. Sur le ruban, cliquez sur l’onglet Composant WebPart, puis choisissez Supprimer.
19. Sélectionnez OK.
20. Sur le ruban, cliquez sur Enregistrer.
21. Vérifiez que le site d’équipe n’affiche plus le composant WebPartFlux de site.
Masquer les options d’interface utilisateur qui fournissent des fonctionnalités sociales
Pour masquer les options de l’interface utilisateur qui fournissent les fonctionnalités sociales SharePoint
Server 2013, vous allez créer un fichier de feuille de style en cascade personnalisée (CSS) et l’ajouter à
une page maître. Cela supprime des caractéristiques sociales SharePoint Server 2013 et les remplace par
des caractéristiques Yammer équivalentes. Tout d’abord, vous créez un fichier CSS personnalisé et le
transférez à la bibliothèque de styles pour votre Mon site. Ensuite, en fonction du type de page maître
de votre site utilise, vous référencez le fichier CSS dans votre page maître en utilisant l’une des
méthodes suivantes décrites dans cet article :
Enregistrer le fichier CSS d’une page maître personnalisée
Enregistrer le fichier CSS d’une page maître prédéfinie
Remarque :
Pour enregistrer le fichier CSS d’une page maître personnalisée, vous devez disposer de l’autorisation de contribution sur le site hôte Mon site. Pour enregistrer le fichier CSS d’une
94
page maître prédéfinie, vous devez être administrateur de batterie afin d’installer la délégation de contrôle nécessaire. Vous devez également bénéficier les autorisations de propriétaire du site de Mon site pour activer l’option pour ce site.
Une fois ces opérations terminées, les modifications qui suivent sont appliquées aux fonctionnalités
sociales SharePoint Server 2013 :
Suppression du lien Suivez cette personne de la page Je me présente.
Mention d’un utilisateur de la page de profil (Je me présente) une fois que l’utilisateur a
renseigné le champ Me demander de la page de profil utilisateur.
Suivi de balises de la page #Balises que je suis.
Suppression du lien Suivre plusieurs personnes de la page Personnes que je suis
(mypeople.aspx).
Créez le fichier HideNewsfeed.css
22. Sur votre ordinateur, ouvrez le Bloc-notes.
23. Sélectionnez Fichier > Enregistrer sous.
24. Dans la zone Nom de fichier, entrez HideNewsfeed.css.
25. Copiez et collez le code suivant dans HideNewsfeed.css :
26. Copier
27. /* Hide the following SP Social features */ /* Hide the microfeed div in MySite and team sites */
#ms-microfeeddiv, /* Hide the Followed counts div in MySite */ .ms-profile-followedCountDiv,
/* Hide the trending tags div in MySite */ .ms-mysite-contentBox .ms-mpSearchBox+.ms-
webpart-zone, /* Hide the follow button on others' About Me page */ /* Hide the ask me about
option on the About Me page */ #ms-profile-followLinkDiv, .ms-askMeAbout-
valuesMoreThanFive, .ms-askMeAbout-valuesFooter, .ms-askMeAbout-bulletImage, .ms-
askMeAbout-valuesFiveOrLess, /* Hide the follow tag option from the landing page */ .ms-
followedTags-followTag, /* Hide the follow people option from the landing page */ .ms-people-
followMultiplePeople{ display:none!important; }
28. Enregistrez et fermez le fichier.
29. Accédez à votre hôte Mon site, puis choisissez Paramètres > Contenu du site.
30. Sélectionnez Bibliothèque de styles.
31. Sur le ruban, cliquez sur l’onglet Fichiers, puis sur Télécharger un document.
32. Sélectionnez Parcourir, recherchez le fichier HideNewsfeed.css, puis sélectionnez Ouvrir.
33. Sélectionnez OK.
Si votre Mon site utilise une page maître personnalisée, suivez les étapes de la section Enregistrer le
fichier CSS d’une page maître personnalisée. Si votre Mon site utilise une page maître prédéfinie, suivez
les étapes de la section Enregistrer le fichier CSS d’une page maître prédéfinie.
Enregistrer le fichier CSS d’une page maître personnalisée
34. Avec un éditeur de texte, ouvrez la page maître personnalisée.
35. Copiez et collez le code dans la page maître suivante immédiatement devant la balise </head> :
95
36. Copier
37. <SharePoint:CssRegistration ID="HideNewsfeedCssRegistration" Name="<%
$SPUrl:~SiteCollection/Style Library/HideNewsfeed.css %>" runat="server" After="corev15.css"
/>
38. Enregistrez et fermez la page maître.
39. Actualisez votre site pour voir les modifications.
Enregistrer le fichier CSS d’une page maître prédéfinie
40. Démarrez Visual Studio 2013 avec les outils pour développeurs Office pour Visual Studio.
41. Sélectionnez Fichier > Nouveau > Projet
42. Dans le volet Installé, développez Visual C# > Office/SharePoint, puis sélectionnez Solutions
SharePoint.
43. Choisissez SharePoint 2013 - Projet vide.
44. Dans la zone Nom, entrez HideNewsfeed.
45. Sélectionnez OK.
46. Dans l’Assistant de personnalisation SharePoint, sélectionnez la collection de sites de l’hôte
Mon site à utiliser pour le débogage.
47. Sélectionnez Déployer en tant que solution de batterie, puis cliquez sur Terminer.
48. Sélectionnez Projet > Ajouter un nouvel élément.
49. Dans la boîte de dialogue Ajouter un nouvel élément – HideNewsfeed, sélectionnez Contrôle
utilisateur.
50. Dans la zone Nom, entrez HideNewsfeed.ascx, puis cliquez sur Ajouter.
51. Copiez et collez la ligne suivante à la fin de HideNewsfeed.ascx
52. Copier
53. <SharePoint:CssRegistration ID="HideNewsfeedCssRegistration" Name="<%
$SPUrl:~SiteCollection/Style Library/HideNewsfeed.css %>" runat="server" After="corev15.css"
/>
54. Enregistrez le fichier HideNewsfeed.ascx.
55. Sélectionnez Projet > Ajouter un nouvel élément.
56. Dans la boîte de dialogue Ajouter un nouvel élément - HideNewsfeed, sélectionnez Élément
vide.
57. Dans la zone Nom, entrez HideNewsfeed, puis cliquez sur Ajouter.
58. Dans le fichier Elements.xml, appuyez sur Ctrl + A, puis appuyez sur Suppr.
59. Copiez et collez le code XML suivant dans le fichier Elements.xml :
60. Copier
61. <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <Elements
xmlns="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/"> <Control Id="AdditionalPageHead"
ControlSrc="~/_CONTROLTEMPLATES/15/HideNewsfeed/HideNewsfeed.ascx" /> </Elements>
96
62. Enregistrez le fichier Elements.xml.
63. Sélectionnez Créer > Déployer la solution.
64. Le contrôle doit être déployé sur chaque serveur web de la batterie de serveurs. Pour plus
d’informations sur la façon de déployer et d’installer une solution dans la batterie, reportez-
vous aux rubriques Add-SPSolution et Install-SPSolution.
65. Le résultat est un package de solution SharePoint qu’il est possible de déployer et d’activer sur
le site hôte Mon site.
66. Pour activer la fonctionnalité, accédez à votre site hôte Mon site, sélectionnez Paramètres >
Paramètres du site.
67. Dans la page Paramètres du site, dans la section Actions du site, sélectionnez Gérer les
fonctionnalités du site.
68. Localisez HideNewsfeed Feature1, puis choisissez Activer.
Remarque :
Au lieu de télécharger HideNewsfeed.css dans la bibliothèque de styles, vous pouvez créer le fichier CSS dans le package de solution SharePoint pour le déployer avec la solution.
69. Parcourez la page Échange de News pour vérifier que les contrôles ne s’affichent plus sur la
page.
Étapes supplémentaires
Pour achever l’intégration de Yammer dans votre environnement SharePoint Server 2013 sur site, vous
devez installer Yammer application pour SharePoint, et intégrer les flux Yammer. Pour plus
d’informations, reportez-vous à la rubrique Se procurer et installer l’application Yammer sur les sites
SharePoint Server 2013.
Remerciements L’équipe de publication de contenu SharePoint Server 2013 remercie Vidya Srinivasan et Ben Rinaca, de
l’équipe produit Microsoft SharePoint Server pour leur contribution à cet article.
Voir aussi Intégration de Yammer aux environnements SharePoint 2013 sur site
Se procurer et installer l’application Yammer sur les sites SharePoint Server 2013
Intégration de Yammer aux environnements SharePoint 2013
Découvrez comment ajouter la fonctionnalité Yammer à votre environnement SharePoint ou comment
remplacer l’échange de News SharePoint par Yammer.
97
Bien que SharePoint Server 2013 offre des fonctionnalités sociales d’entreprise de base, Yammer
propose une expérience sociale l’entreprise plus riche. Yammer est le meilleur réseau social de sa
catégorie et réunit les employés, le contenu, les conversations et les données d’entreprise au même
endroit. Yammer permet d’améliorer la productivité des employés en leur permettant de collaborer en
temps réel d’un service à un autre, d’un site à un autre et d’une application d’entreprise à une autre.
Vous pouvez ajouter la fonctionnalité Yammer à vos sites SharePoint en ajoutant Yammer à votre barre
de navigation ou en utilisant l’application Yammer pour incorporer un flux Yammer à un site.
Pour plus d’informations sur les fonctionnalités Yammer et SharePoint Server 2013, reportez-vous à
Travaillez en réseau ! Les réseaux sociaux d’entreprise et l’avenir du travail.
À propos de Yammer
Yammer existe en deux versions : Yammer De base et Yammer Entreprise. Yammer La version de base
est gratuite et disponible pour tous les utilisateurs. Il offre aux employés un moyen de collaborer avec
d’autres membres de leur organisation. Yammer Entreprise est une version sophistiquée qui augmente
les fonctionnalités de base du réseau Yammer d’une entreprise. Il est proposé en tant que produit
autonome, avec plusieurs forfaits SharePoint Online et Office 365 (voir Tarifs Yammer). Yammer
Enterprise fournit des outils et des ressources supplémentaires pour aider les organisations à mettre en
œuvre le réseau social d’entreprise le plus performant possible.
En savoir plus sur Yammer : À propos de Yammer.
Utiliser Yammer avec SharePoint Server 2013 Vous pouvez choisir d’utiliser les fonctionnalités sociales de SharePoint ou Yammer. Si vous souhaitez
bénéficier des performances de Yammer avec SharePoint, vous pouvez utiliser l’une des méthodes
suivantes :
Ajouter Yammer à la barre de navigation de SharePoint 2013
Vous pouvez utiliser un bouton bascule pour remplacer le lien d’échange de News par un lien Yammer
dans la barre de navigation du haut de SharePoint. Cette fonctionnalité est incluse dans le Service Pack 1
(SP1) pour SharePoint Server.
Pour plus d’informations, voir Add Yammer to the navigation bar for SharePoint 2013.
Utiliser Yammer au lieu des fonctionnalités d’échange de News SharePoint
Pour bénéficier des fonctionnalités offertes par Yammer, il est judicieux de remplacer les fonctionnalités
sociales SharePoint Server 2013 par défaut par des fonctions Yammer équivalentes. Vous pouvez
supprimer les composants de réseau social SharePoint Server de Mes sites et des sites d’équipe, et vous
pouvez masquer les contrôles d’interface qui fournissent la fonctionnalité sociale.
98
Pour plus d’informations, voir Masquer les fonctionnalités sociales de SharePoint Server 2013.
Utiliser l’application Yammer pour SharePoint
Le nouveau Yammer application pour SharePoint vous permet d’incorporer les échanges de News
Yammer (comme les informations des pages d’accueil, un flux de groupe ou des flux de commentaires) à
des sites locaux pour les rendre plus conviviaux et plus attrayants.
Pour plus d’informations, voir Se procurer et installer l’application Yammer sur les sites SharePoint
Server 2013.
Si Yammer application pour SharePoint ne s’affiche pas comme prévu, consultez Problèmes connus de
SharePoint Server 2013.
Voir aussi: Centre de réussite Yammer
Guide d’administration du centre de réussite Yammer
Connexion unique pour Yammer
Synchronisation d’annuaires pour Yammer
99
Se procurer et installer l’application Yammer sur les sites SharePoint Server 2013 En savoir plus sur la façon d’ajouter l’application Yammer au catalogue d’applications et la rendre
disponible sur Mes sites et les sites d’équipe.
La nouvelle application Yammer application pour SharePoint vous permet d’intégrer les flux
d’information Yammer sur des sites SharePoint Server 2013 pour les rendre plus conviviaux et
attrayants. Avant cela, vous devez supprimer les composants WebPart Échange de News de Mes sites et
des sites d’équipe et masquer les commandes d’interface qui fournissent les fonctionnalités sociales que
vous remplacez par Yammer. Vous pouvez ensuite ajouter l’application Yammer au Catalogue
d’applications et installer et configurer le flux d’information Yammer sur vos sites. Cet article vous guide
parmi les différentes opérations nécessaires pour exécuter la seconde partie : ajoutez l’application
Yammer au Catalogue d’applications et installer et configurer le flux d’information Yammer sur vos sites
d’équipe. Pour plus d’informations sur la façon de supprimer les composants WebPart Échange de News
de Mes sites et des sites d’équipe, et de masquer les commandes d’interface utilisateur, voir Masquer
les fonctionnalités sociales de SharePoint Server 2013.
Obtenir l’application Yammer du Banque SharePoint Tout d’abord, vous devez obtenir Yammer application pour SharePoint auprès de Banque SharePoint. Si
vous avez déjà installé Yammer application pour SharePoint, assurez-vous que vous disposez bien de la
version la plus récente. Pour plus d’information, voir Mise à jour vers la dernière version de l’application
Yammer pour SharePoint. Utilisez un compte membre du groupe d’administrateurs de la batterie de
serveurs pour exécuter ces opérations :
Important :
N’utilisez pas le compte d’administrateur utilisé pour installer et configurer SharePoint Server 2013. Le compte administrateur de la batterie de serveurs ne peut pas importer des licences d’application car cela peut entraîner des problèmes de performance. Pour plus d’informations, voir Ajouter des applications pour SharePoint à un site SharePoint 2013. Quand vous êtes sur Banque d’informations en ligne, vous devez disposer d’un compte Microsoft pour obtenir l’application.
1. Dans le site Web Administration centrale de SharePoint, sélectionnez Applications.
100
2. Choisissez Acheter des applications. Banque SharePoint s’ouvre.
3. Dans la zone Rechercher une application, entrez Yammer, puis appuyez sur Entrée.
4. Dans la page de résultats de la recherche, cliquez sur Application Yammer pour SharePoint.
5. Sur la page Application Yammer pour SharePoint, sélectionnez Ajouter.
Remarque :
Vous verrez le message Désolé... Ce site ne prend pas en charge les applications, mais vous pouvez en acquérir et les ajouter sur d’autres sites. C’est parce que vous ne pouvez pas installer les applications sur l’application web Administration centrale. Vous pouvez continuer et obtenir l’application pour votre organisation.
101
6. Lorsque le message de confirmation suivant s’affiche, choisissez Revenir au site. L’application
Yammer application pour SharePoint est maintenant disponible dans le Catalogue
d’applications. Vous pouvez utiliser l’application sur un site où un flux d’information Yammer est
nécessaire.
Installer l’application Yammer sur votre site Utilisez un compte d’administrateur de batterie de serveurs pour suivre les applications suivantes :
7. Sélectionnez Échange de News pour accéder à l’administrateur de la batterie de serveurs Mon
site.
8. Sélectionnez Paramètres, puis cliquez sur Gérer les applications partagées.
9. Sur la page Contenu de site, sélectionnez Ajouter une application > De votre organisation >
Application Yammer pour SharePoint > Approuver. L’application Yammer est alors installée
pour votre site.
Ajoutez le flux d’information d’accueil Yammer à la page Flux d’actualités (discussion)
sur Mon site Tout utilisateur qui dispose des autorisations de contribution peut réaliser ces opérations :
102
10. Sélectionnez Échange de News pour afficher votre site Mon site.
11. Sélectionnez Paramètres, puis cliquez sur Modifier la page.
12. Sélectionnez Ajouter un composant WebPart.
13. Dans la section Catégories, sélectionnez Applications.
14. Sélectionnez Flux Yammer.
15. Dans la section À propos du composant WebPart, sélectionnez une zone à laquelle ajouter le
composant WebPart, puis sélectionnez Ajouter. Le composant WebPart Yammer application
pour SharePoint est maintenant ajouté à la page.
16. Choisissez Se connecter pour vous connecter à l’application à l’aide de votre compte Yammer.
17. Sélectionnez le flux d’accueil Yammer comme type de flux sur la page de configuration.
18. Sélectionnez votre réseau dans le menu déroulant et enregistrez la configuration. Actualisez la
page pour vérifier que le flux d’accueil Yammer est correctement incorporé à votre Mon site.
Ajouter le flux de groupe Yammer à un site d’équipe Les opérations qui suivent doivent être exécutées sur chaque site d’équipe auquel vous souhaitez
ajouter un flux de groupe Yammer. Tout utilisateur qui dispose des autorisations de contribution peut
exécuter les opérations suivantes :
19. Accédez à la page d’accueil du site de l’équipe.
20. Sur le ruban, cliquez sur Page, puis cliquez sur Modifier.
21. Sélectionnez Insérer, puis cliquez sur Composant d’application.
22. Choisissez Application Yammer pour SharePoint.
23. Sélectionnez Ajouter. Le composant WebPart Yammer application pour SharePoint est
maintenant ajouté au site d’équipe.
24. Sélectionnez Enregistrer.
25. Sélectionnez Se connecter pour vous connecter à l’application à l’aide de votre compte Yammer.
26. Sélectionnez le groupe de flux Yammer comme type de flux sur la page de configuration.
27. Saisissez l’ID du flux de groupe et enregistrez la configuration. Actualisez la page pour vérifier
que le flux de groupe Yammer est désormais ajouté à votre site d’équipe.
103
Remerciements L’équipe de publication de contenu SharePoint Server 2013 remercie Vidya Srinivasan, de l’équipe
produit Microsoft SharePoint Server pour sa contribution à cet article.
Voir aussi Intégration de Yammer aux environnements SharePoint 2013 sur site
Masquer les fonctionnalités sociales de SharePoint Server 2013
104
Chapitre 11 : Retours d'expériences
L’école de management Insead
L’école de management Insead choisit Yammer comme réseau social inShare23
Depuis le début de l’année, l’Insead a mis en place deux réseaux sociaux basés sur la solution Yammer
de Microsoft. Ils fédèrent déjà quelque 3 000 personnes. Le premier réseau est ouvert à tous : étudiants,
anciens élèves, équipes administratives et éducatives. Le second, destiné aux seuls étudiants, est dévolu
à la transmission du savoir (social learning). Les élèves de l’école de management interagissent entre
eux et avec leurs professeurs sur les thématiques abordés en cours.
http://pro.01net.com/editorial/589523/l-ecole-de-management-insead-choisit-yammer-comme-reseau-social/>
Brainsonic déploie ses expertises sur Yammer le 1er réseau social d’entreprise Capitalisant sur ses réalisations dans le domaine du Social Media, Brainsonic lance une offre de services et CaptainPost la première application dédiée au partage d’informations sur Yammer.
Les réseaux sociaux – qu’ils soient d’entreprise ou traditionnels - répondent aux mêmes obligations si l’on veut en faire des outils efficaces : ils doivent faciliter l’engagement de leurs utilisateurs à travers des contenus riches et un Community Management régulier. Fort de sa légitimité acquise dans la définition et l’accompagnement de stratégies digitales de nombreuses grandes entreprises internationales, Brainsonic déploiera à l’avenir ses services sur le premier RSE. Capitalisant sur ses connaissances dans les médias sociaux et les socles techniques développés pour ses clients, Brainsonic annonce également le lancement de CaptainPost, la première application Yammer destinée à faciliter le partage entre groupes Yammer, qu’ils soient internes ou externes (avec l’écosystème de l’entreprise utilisatrice par exemple).
105
Avec ces solutions, Brainsonic renforce ainsi son identité de « Blended Agency » en déployant une approche pragmatique du Social Media à l’intérieur de l’entreprise, permettant d’obtenir des résultats, rapides et mesurables qui plus est. Découvrir l’offre Yammer complète. Lire le communiqué de presse. http://www.brainsonic.com/actualite/brainsonic-deploie-ses-expertises-sur-yammer-le-1er-reseau-social-dentreprise/?page=41
Carlson Wagonlit Travel Example of powerful Yammer’s API integration within a business application : user posts are geotagged and displayed in Google Map http://yammer.brainsonic.com/case-studies
TNS mise sur un réseau social d'entreprise pour se transformer
Le cabinet d'étude a déployé le réseau social d'entreprise de Microsoft au niveau mondial. La solution lui a permis d'outiller sa nouvelle organisation matricielle. C'est fin 2011 que TNS s'oriente vers l'adoption d'un réseau social d'entreprise (RSE) au niveau mondial. Le cabinet opte pour Yammer, et demande à ses salariés de se connecter en masse à l'outil. Le centre d'expertise du groupe chargé d'informer les chargés d'études sur les travaux réalisés par d'autres entités basculent lui aussi sur le RSE. Malgré cette volonté, cette première étape se révèle finalement plutôt négative. Les utilisateurs sont abreuvés de données pas forcément utiles à leurs travaux en cours...
Exemple de capture d'écran de la solution de réseau social d'entreprise Yammer. © Capture Dans les mois qui suivent, l'utilisation de Yammer est profondément revue. Dans l'intervalle, TNS s'est lancé dans une vaste réorganisation. Objectif : évoluer vers une culture commerciale centrée sur le client. "L'idée était de ne plus seulement se limiter aux demandes entrantes, mais dynamiser notre démarche commerciale en se donnant les moyens d'être plus proactifs vis-à-vis des clients", explique Arielle Bélicha-Hardy, directrice de l'expertise Expérience client chez TNS Sofres (filiale française de TNS).
106
Un outil désormais aligné sur la stratégie mondiale de TNS Sofres
Et c'est là que Yammer entre de nouveau en jeu. Un réseau social d'entreprise peut en effet se révéler un levier idéal pour partager des connaissances marketing. La solution est alors restructurée autour de groupes dont les thématiques correspondent aux grands domaines d'expertise sur desquels le TNS se restructure : innovation, relation client, marques et communication et distribution notamment. Le RSE fournit ainsi à la nouvelle organisation un outil de collaboration par communauté d'intérêt. "La communauté centrée sur l'expertise Expérience client, dont je m'occupe en France, est par exemple connectée via le réseau social aux autres communautés Yammer centrées sur la même expertise dans d'autres pays. Les échanges nous permettent de décupler notre capacité de proposition commerciale en ayant rapidement accès à tout ce qui a été fait chez nous sur un sujet au niveau mondial", décrypte Arielle Bélicha-Hardy.
TNS Sofres débute le déploiement de Dynamics CRM
Et cette seconde phase du projet se traduit par "un vrai succès" en termes d'adoption. "C'est bien la nouvelle stratégie mondiale de TNS qui explique cette réussite", confirme Arielle Bélicha-Hardy. Au sein de chaque pays, les nouveaux patrons d'expertise, également membres d'un comité de direction local, ont en effet joué un rôle décisif de sponsors. Tous ayant tout intérêt à pousser les équipes à adopter l'outil. Signe de l'importance prise par Yammer dans la stratégie, Richard Ingleton, nouveau patron du cabinet d'étude nommé le 1er juillet dernier, n'hésite à recourir au RSE pour publier une série de témoignages lors de son premier tour du monde des filiales du groupe. Certains cadres dirigeants allant jusqu'à réagir à ces billets par le même canal. Mais depuis 2011, du temps a passé. Microsoft a jeté son dévolu sur Yammer (en 2012), et amorcé dans la foulée l'intégration du réseau social à son offre (notamment Office 365 et Dynamics). "Nous débutons le déploiement de Dynamics aux Etats-Unis et en Angleterre. L'objectif étant de nous doter d'une solution de gestion de la relation unifiée pour l'ensemble du groupe, qui soit capable non-seulement de couvrir nos besoins en termes de promotions, mais aussi de pilotage de notre activité commerciale", confie-t-on pour finir chez TNS. http://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/projet-yammer-chez-tns.shtml
L'OREAL Brainsonic a assuré la gestion des photos et vidéos de la nouvelle version du site de L'Oréal, Loreal.com, dont la partie «front-office» a été conçue et développée par le groupe Publicis...
http://www.brainsonic.com/actualite/brainsonic-accompagne-la-refonte-du-site-de-loreal/?page=3
UNICEF's adoption journey through internal social media By Alba Perez Grandi
107
Defined as the “Yammer guy” in his previous role as Community Manager at UNHCR, Décsey (pictured at right) truly believes Yammer has a huge potential to develop inside UNICEF. His enthusiasm for Yammer could serve as an effective model for other international organizations as simply-communicate recently discovered. APG: What is the outcome reached in terms of benefits for internal communications among employees?
ED: I feel that Yammer is following the SNEP model: start-up, neglect, excitement and productivity levels. This model has been referred to a lot in the Yammer customer network. I think Yammer in UNICEF started getting quite a lot of traction, enthusiasm and then moved into a neglect phase. I think that this partly has to do with the lack of single sign-on and abscence of full integration. Senior leader participation is obviously also a crucial element to move to the excitement and productivity levels.
108
I believe that we might now be moving from the neglect into the 'picking up' phase (excitement) for several reasons. Although until now Yammer has been more knowledge management, communications and IT, people start to realize there is a real potential from the operational level so you could get answers very quickly on very particular questions you have by reaching people around the world in all fields. So we are not in the benefit phase but we are kind of getting in that excitement phase again.
Disclaimer: The views expressed by Ernst Décsey are his own, and don´t necessarily reflect those of UNICEF Alba Perez Grandi is a junior consultant with simplygoodadvice. http://www.simply-communicate.com/case-studies/company-profile/unicef-championing-use-yammer
LexisNexis found that employees who use Yammer are way happier Collé à partir de <http://www.citeworld.com/article/2115665/cloud-computing/lexisnexis-yammer-adoption.html>
Air France transporte ses 4 000 pilotes sur le réseau social Yammer D'ici l'été, Air France aura achevé le déploiement de son réseau social d'entreprise auprès de ses pilotes et de son personnel au sol. Le coût d'abonnement avoisine aujourd'hui 3 000 euros.
o Entreprises o Microsoft o Réseau social d'entreprise o Air France-KLM
From <http://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/yammer/>
Sodexo mise sur Jive pour son réseau social d'entreprise
Le poids lourd de la restauration collective a opté pour le RSE de Jive Software, notamment pour son
côté intuitif à la Facebook. Les initiatives individuelles qui avaient été lancées autour de Yammer ne sont
pas remises en cause.
Entreprises
Sodexo
Réseau social d'entreprise
From <http://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/yammer/>
109
CAP A préciser
Accor A préciser
TESCO
Tesco prévoit d'étaler son outil de communication interne Yammer à tout son personnel de UK 320 000
après un essai réussi de la technologie dans ses magasins de Londres.
http://www.thegrocer.co.uk/channels/supermarkets/tesco/tesco-opens-yammer-network-up-to-all-its-
employees/358763.article?fb_action_ids=10152630586867494&fb_action_types=og.likes&fb_ref=.u6fv
mw6incg.like&fb_source=other_multiline&action_object_map=%5b808325135852029%5d&action_type
_map=%5b%22og.likes%22%5d&action_ref_map=%5b%22.u6fvmw6incg.like%22%5d&redirCanon=1
Case Study http://www.microsoft.com/casestudies/Case_Study_Advanced_Search.aspx
MWH Global 1 reviews
"Wet Infrastructure" Firm Gains Competitive Edge Through Collaboration
Tools Upgrade
Publication Date: 06/10/2014
Industries:
110
2 page Case Study posted: 06/10/2014
Water engineering firm MWH Global sought to further streamline communication and collaboration by adopting Microsoft Lync Server 2013. The firm particularly appreciates the Lync Mobile client, which its employees use to stay connected on a range of devices. The firm is using the latest release of Lync to reduce costs, increase productivity, and enhance flexibility while fostering a greater sense of community and boosting its competitive edge.
Architecture, Engineering & Construction
Country/Region: United States
Software and Services: Exchange Online Microsoft Office 365 Microsoft Lync Server
2013 Microsoft Lync 2013 Yammer
Other Languages: English
111
Chapitre 12 : Les annexes
1 - Fonctionnalités suivant les plans Yammer
Fonctionnalité Yammer
Basic
Yammer
Enterprise
Groupes Oui Oui
Groupes associés Oui Oui
Annonces Non Oui
Profils utilisateur Oui Oui
Compétences Oui Oui
Annuaire des membres Oui Oui
Organigramme Oui Oui
Éloge Oui Oui
Classements Oui Oui
Éditeur Oui Oui
@Mention Oui Oui
Utilisateurs connectés Oui Oui
Messages privés Oui Oui
Partager des conversations Oui Oui
Événements Oui Oui
Sondages Oui Oui
Fichiers Oui Oui
Notes Oui Oui
Modifications récentes Oui Oui
Envoyer un fichier par courrier électronique Oui Oui
Contenu officiel Non Oui
Boîte de réception Oui Oui
Recherche dans la boîte de réception Oui Oui
Flux Oui Oui
Télex Oui Oui
Sujets Oui Oui
Recherche universelle Non Oui
Saisie semi-automatique instantanée Oui Oui
112
Réseaux externes Oui Oui
Basculement rapide entre réseaux Oui Oui
Connexion Yammer Oui Oui
Flux intégrables Oui Oui
Boutons J’aime et Suivre Oui Oui
Extension de navigateur Oui Oui
API de flux d’activités Oui Oui
Personnalisation du réseau Non Oui
Gestion des utilisateurs Non Oui
Synchronisation d’annuaire Non Oui
Exportation de données Non Oui
Surveillance des mots-clés Non Oui
Analyse Non Oui
Ressources d’entreprise Oui Oui
Authentification unique Non Oui
Stratégies de mot de passe Non Oui
Gestion des sessions Non Oui
Pare-feu logique Non Oui
Politique d’utilisation Non Oui
Flux d’activités Non Oui
Centre de réussite des clients Oui Oui
Programme de réussite des clients Non Oui
Support par message électronique 24 heures sur 24/7 jours sur 7
Oui Oui
http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/yammer-service-description.aspx
Plan Description
Yammer Basic
http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=324410
Réseau social d’entreprise
n’importe quand, n’importe où.
Yammer Enterprise
http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=324410
Réseau social d’entreprise avec
fonctions de sécurité avancées,
administration et intégrations.
http://office.microsoft.com/en-us/business/compare-all-office-365-for-business-plans-
FX104051403.aspx?redir=0
113
2 - Les langues et Yammer
Langues : Le client web de Yammer https://about.yammer.com/yammer-blog/announcing-yammer-localization-updates/
Le client web de Yammer supporte désormais un total de 28 langues. Vous pouvez facilement
sélectionner votre langue principale dans le sélecteur de langue dans le bas du volet droit au titre des
ressources de compagnie dans votre page d'accueil ou sous Options d'accès à un groupe ou dans le pied
de page de chaque page qui ne supporte pas le défilement infini (valeur par défaut est "anglais (US)").
Les 28 langues prises en charge sont : arabe ; Chinois simplifié ; Chinois traditionnel ; Tchèque ; Danois ;
Néerlandais ; Anglais (États-Unis) ; Finnois ; Français ; Allemand ; Grec ; Hébreu ; Hongrois ;
Indonésienne ; Italien ; Japonais ; Coréen ; Norvégien ; Polonais ; Portugais (Portugal) ; Portugais (Brésil)
; Russe ; Turc ; Roumain ; Ukrainien ; Espagnol ; Suédois ; Thaï.
Les améliorations de localisation web supplémentaires comprennent :
Yammer abonnement flux et pages publiques (y compris les pages Accueil et ouverture de session) sont
également localisées pour soutenir tous les 28 langues et droit à la prise en charge de message gauche
pour l'arabe & hébreu.
114
Yammer Apps mobile prend en charge 12 langues
Nous continuons à vous aider à obtenir le travail effectué n'importe quand, n'importe où et à faire qui
est plus facile que jamais, nous avons également amélioré localisation d'applications mobiles. Les 12
langues prises en charge sont : chinois traditionnel ; Chinois simplifié ; Néerlandais ; Anglais (États-Unis) ;
Français ; Allemand ; Italien ; Japonais ; Coréen ; Portugais ; Russe ; Espagnol à travers les applications
suivantes :
iOS : Yammer pour iPhone et iPad ; Yammer maintenant pour iPhone.
Android : Yammer pour téléphone et tablette.
Windows : Windows Yammer notifications
http://www.microsoft.com/en-us/translator/
115
3 - Concernant le support Yammer
Concernant le support Yammer
Publié par DanB_MSFT
Actuellement le forum pour le support Yammer n'est disponible qu'en anglais
http://community.office365.com/en-us/forums/176.aspx
116
4 - Intégrations Yammer
Personnalisez Yammer pour répondre aux besoins de votre entreprise en utilisant les intégrations
avancées ci-dessous.
Synchronisation d'annuaires Rationalisez la configuration des utilisateurs et synchronisez automatiquement les ajouts et les
suppressions d'utilisateurs relatifs à un annuaire d'entreprise.
Guide d'installation de Directory Sync 3.0
Directory Sync 3.0.9
FAQ sur Directory Sync
Guide de configuration avancée de Directory Sync
Liste de contrôle du déploiement de Directory Sync
Liste de contrôle de la mise à niveau de Directory Sync
Guide d'exportation des utilisateurs de Directory Sync
SSO (authentification unique) Faites en sorte que les employés puissent accéder à Yammer à partir d'un portail à authentification
unique où toutes les applications d'entreprise sont regroupées pour plus de commodité.
Guide de l'implémentation SSO
FAQ de l'implémentation SSO
Liste de contrôle de l'implémentation SSO
Guide de communication sur le déploiement SSO
Activez votre appareil mobile
Activer votre appareil mobile - Exceptions
117
SharePoint Ajoutez une dimension sociale en temps réel à votre environnement SharePoint grâce à Yammer. Pour
plus d'informations sur SharePoint 2013, cliquez ici. Pour en savoir plus sur SharePoint 2010, consultez
les guides ci-dessous.
Fiche technique de SharePoint 2010
Application Yammer pour SharePoint 2010 3.1.4
Yammer pour SharePoint 2010 3.1.4 Guide d'administration
Yammer pour SharePoint 2010 3.1.4 FAQ
Yammer pour SharePoint 2010 3.1.4 Guide du programmeur
Étapes de mise à jour du certificat SharePoint 2010
Salesforce.com Partagez automatiquement l'activité Salesforce.com avec Yammer afin de suivre les progrès des
comptes, des clients potentiels et des campagnes. Solution mise à jour disponible prochainement.
Yammer Embed Incorporez les flux Yammer dans vos systèmes métiers existants, notamment dans votre Intranet, vos
systèmes de gestion de contenu et vos outils de gestion de la relation client.
En savoir plus
Guide de l'API REST Offrez une interface HTTP aux fonctions disponibles dans l'application Web Yammer.
En savoir plus
Dynamics CRM
118
5 - Annuaire des applications
Toutes les applications
119
Tout tab selected
Yammer tab selected
Nom Développeur Utilisateurs Actions
7Geese - Goal tracking, Recognition,
Feedback & Coaching
7Geese
Essayer
Achievers
Achievers
En savoir
plus
AffinityLive
AffinityLive
Essayer
Android
Yammer, Inc. utilisent cette application
En savoir
plus
Archiver for Yammer
Proofpoint, Inc.
En savoir
plus
Archiving & Compliance for Yammer
Smarsh Inc
En savoir
plus
120
Nom Développeur Utilisateurs Actions
Automation Anywhere Cumulus
Automation Anywhere
Essayer
Badgeville
Badgeville, Inc
En savoir
plus
Bitium
Team Bitium
Essayer
Bonusly
Smartly, Inc.
Essayer
CaptainPost
brainsonic
En savoir
plus
CatchApp
Hojoki GmbH
Essayer
Chrome Extension
Yammer, Inc.
En savoir
plus
121
Nom Développeur Utilisateurs Actions
CorpQNA (Q&A for Business)
CorpQNA
Essayer
Crane
Kanjoya, Inc
En savoir
plus
Desktop
Yammer, Inc. et 11 autres utilisent cette application
En savoir
plus
Dynamics CRM
Microsoft Corp.
En savoir
plus
Dynamics CRM Onpremise
Microsoft Corp.
En savoir
plus
EduBrite LMS
EduBrite Systems
Essayer
Enginuity Search
Enginuity Search Media
En savoir
plus
122
Nom Développeur Utilisateurs Actions
feedfall
feedfall
Essayer
Framebench
Framebench
Essayer
Gaggle.net Content Filtering
Gaggle.net
En savoir
plus
Giving
WPG Solutions
Essayer
Glowbl.com
Glowbl
Essayer
GoodData Yammer Analytics
GoodData Corporation
En savoir
plus
GraphNews
Ensoné
Essayer
123
Nom Développeur Utilisateurs Actions
harmon.ie Yammer Embed
harmon.ie utilisent cette application
En savoir
plus
HootSuite
HootSuite
En savoir
plus
HYPE for Yammer
HYPE Innovation
En savoir
plus
HYPE GO
HYPE Innovation
Essayer
IFTTT
ifttt Inc.
En savoir
plus
iPad
Yammer, Inc. utilisent cette application
En savoir
plus
iPhone
Yammer, Inc. et 9 autres utilisent cette application
Réinstaller
124
Nom Développeur Utilisateurs Actions
kindlingapp.com
Kindling Inc.
En savoir
plus
Klout for Yammer
Klout
Essayer
kudos
Kudosnow
En savoir
plus
LearnShark
Swrmit
Essayer
Meldium
Meldium
En savoir
plus
Mindflash.com
Mindflash
Essayer
Officevibe
Officevibe
Essayer
125
Nom Développeur Utilisateurs Actions
okta.com
Okta
En savoir
plus
OneLogin for Yammer Single Sign-On
(SSO) and Active Directory Integration
OneLogin
En savoir
plus
OpenQ SafeGuard for Yammer
OpenQ, Inc.
En savoir
plus
OTR
Lamplighter Games
En savoir
plus
Perks Recognition and Rewards
Perks.com
En savoir
plus
Quandora Question & Answer
Quandora Corporation utilisent cette application
Essayer
Recognize
Recognize
Essayer
126
Nom Développeur Utilisateurs Actions
RightSignature™ Easy Online Document
Signing
RightSignature
En savoir
plus
River
Triple Creek
En savoir
plus
Sage CRM Integration
Sage
En savoir
plus
Salesforce.com
Yammer Inc.
En savoir
plus
Sched.do
Yammer, Inc.
Essayer
schooX
Schoox, Inc.
Essayer
Sciforma US
Sciforma
En savoir
plus
127
Nom Développeur Utilisateurs Actions
Scoop.it
Scoop.it
Essayer
ShareIt Office
Provoke Solutions Limited
En savoir
plus
SharePoint
Yammer, Inc.
En savoir
plus
Sociabble
Brainsonic
Essayer
Solvace
Accelens
En savoir
plus
SolvePath
Senexx
En savoir
plus
Spigit Engage
Spigit
En savoir
plus
128
Nom Développeur Utilisateurs Actions
Spigit Idea Meter
Spigit
Essayer
StratPad
Glassey Technologies Inc
En savoir
plus
Streaming It Out Loud
ManyWorlds, Inc.
Essayer
Subscribe-HR
Subscribe-Software Pty Ltd
En savoir
plus
Synxi Discovery for Yammer
ManyWorlds, Inc.
Essayer
The Social Radio
The Social Radio, Inc.
Essayer
UserVoice
UserVoice
En savoir
plus
129
Nom Développeur Utilisateurs Actions
ViaDoc
PFU LIMITED
Essayer
ViewPoint Enterprise
ViewDo Labs
En savoir
plus
Vimcore Connect
Vimcore
En savoir
plus
We-Wired Web
We-Wired Web
En savoir
plus
Windows Phone
Yammer, Inc.
En savoir
plus
Xendo
Xendo, Inc.
Essayer
Yambla
Yambla
Essayer
130
Nom Développeur Utilisateurs Actions
Yammer Embed
Yammer, Inc.
En savoir
plus
Yammer Now
Yammer, Inc.
En savoir
plus
Zao Referral Hires
Zao.com
Essayer
Zapier
Zapier Inc
En savoir
plus
Zendesk
Zendesk
En savoir
plus
Zoomph for Yammer
Zoomph
En savoir
plus
131
6 - Liens
Site Statut de Yammer
http://status.yammer.com/
Le réseau social d’entreprise Yammer permet de communiquer facilement avec ses collègues.
Mais connaissiez-vous ces 10 astuces qui vous permettront d’encore mieux exploiter ses fonctionnalités ?
http://www.presse-citron.net/10-fonctionnalites-de-yammer-que-vous-ne-connaissiez-pas/
20 Yammer Tips You Need to Know
http://fr.slideshare.net/xelleration/20-yammer-tips-you-need-to-know
Ressources Yammer publics :
Social Journey & ressources admin/IT : http://success.yammer.com/
Site dédié aux développeurs, intégration : http://developer.yammer.com/
Le blog de Yammer : https://about.yammer.com/yammer-blog/
Centre de ressources Yammer : https://about.yammer.com/why-yammer/resources/
Nouvelles features : http://success.yammer.com/product/releases/
Statuts : http://status.yammer.com/
Communauté des ingénieurs Yammer : http://eng.yammer.com/
Support Yammer Office 365 : http://community.office365.com/en-us/wikis/yammer/default.aspx
https://www.yammer.com/spyam/usage_policy
http://www.ems-conseil.com/tag/yammer
Ressources Partenaires Office 365 :
Ignite : http://ignite.office.com/yammer
Drumbeat : https://drumbeat.office.com/yammer
Accès Yammer MPN : https://www.yammer.com/mpnfrance/
132
Réseau Yammer O365 WW : https://www.yammer.com/office365partners
Yammer Receives ISO 27001 Certification and Offers DPA
https://about.yammer.com/yammer-blog/yammer-receives-iso-27001-certification-offers-dpa/
https://about.yammer.com/certifications/
Liens vers des sites sur Yammer
http://blogs.office.com/2014/02/18/simplified-login-to-yammer-from-office-365/?WT.mc_id=eml_CXM__33441_Yammer
https://twitter.com/yammer
https://www.facebook.com/Yammer
https://yamjam.com/agenda/
http://www.linkedin.com/company/260901
https://yamjam.com/
http://blog.yammer.com/blog/
https://www.yammer.com/applications
https://www.yammer.com/product/#
http://blog.yammer.com/blog/atom.xml
https://www.yammer.com/company/sharepoint
http://developer.yammer.com/connect/
http://blogs.office.com/2014/06/03/yammer-brings-conversations-to-your-onedrive-and-sharepoint-online-files/
http://abalon.fr/blog/kit-de-survie-yammer-et-social-business/
http://abalon.fr/blog/tag/yammer/
http://yammerapisdk.codeplex.com/
https://yammerapisdk.codeplex.com/
http://www.eryem.com/2014/05/deployer-automatiquement-des-apps-dans-vos-sites-sharepoint/
http://www.presse-citron.net/comment-tirer-au-mieux-profit-des-reseaux-sociaux-dentreprise/
Yammer US
https://www.yammer.com/yampoint/
https://www.yammer.com/spyam/
133
https://www.yammer.com/office365partners/
https://www.yammer.com/itpronetwork/ + group OSLO
https://www.yammer.com/clubugsf/ + group Yammer (RSE-Y) et Utilisateurs de Y
http://community.office365.com/en-us/w/yammer/default.aspx
http://www.xelleration.com/Blogs/default.aspx
http://www.xelleration.com/Blogs/Lists/Posts/Post.aspx?ID=31
Sponsors Yammer
Badgeville Badgeville, the global leader and gold standard for gamification, provides the world's most
sophisticated and flexible suite of SaaS solutions to measure and influence user behavior. Over
175 clients rely on Badgeville's Behavior Platform to increase loyalty, conversions, lifetime user
value, engagement and productivity in customer and employee-facing web and mobile
experiences.
Bevalley Bevalley is the plugin that makes business analytics collaborative, useful, and available for every
Yammer user. Bevalley enables Yammer to spread business data and provides every employee
with analysis tools to discover and collaborate around business insights.
Kanjoya Kanjoya’s Crane is an emotion-aware sentiment analysis service that analyzes content and
provides detailed emotion-based data to inform and improve businesses’ top and bottom lines.
By correlating emotional "profiles" with behavior, Crane provides companies with the story
behind how and why their employees and customers are feeling a certain way.
Kindling Kindling is a smarter social innovation software, which ignites creativity across disciplines and
departments in your organization. Its flexible, collaborative structure seamlessly integrates with
Yammer—on the web, mobile or tablet—turning your employees into a community of
innovators. Ideas are everywhere. Capture them.
Kudos Kudos is a peer-to-peer recognition system designed to engage your teams with enhanced
communication, collaboration, appreciation, and recognition. Kudos is now available through
Yammer, combining killer communication and collaboration with enhanced recognition to take
your employee engagement to a new level.
134
mindflash Mindflash provides a web platform for companies to easily share knowledge and train
employees. The application can handle any type of content and facilitate online training courses
within minutes. Users simply upload existing training materials (PowerPoint, PDF, Word, video,
audio), organize them on an intuitive visual dashboard, and invite trainees.
mindjet More than two million individuals, thousands of small businesses, and 83% of Fortune 100
companies use Mindjet to generate ideas, organize information, store and share data, and
manage workflow, maximizing the power of collaboration.
Okta Okta is the market leading on-demand identity and access management service that enables
enterprises to accelerate the secure adoption of their web-based applications, both in the cloud
and behind the firewall. Okta delivers a complete solution addressing the needs of IT, end-users,
and business leaders; no customization required.
Smarsh Smarsh® provides hosted solutions for archiving electronic communications, including email,
instant messaging, websites, and public and enterprise social networking platforms. Founded in
2001, the company helps organizations manage and enforce flexible, secure and cost-effective
compliance and records retention strategies.
Spigit Spigit is a leading global Social Enterprise company helping organizations drive business growth
through Social Innovation. Leveraging crowdsourcing, game mechanics and big data analytics,
Spigit’s platform drives enterprise innovation to grow revenue, reduce costs, and expand
employee and customer engagement.
Ultimate Software Ultimate Software is a leading cloud provider of people management solutions. The company’s
award-winning UltiPro solution provides a comprehensive approach to human capital
management. Web-based features include recruitment, onboarding, benefits, payroll,
performance management, succession management, business intelligence, compensation
planning, time and attendance, and role-based access for executives, managers, and employees.
WorkSimple WorkSimple is the Social Performance platform that works the way you do. Designed for
individuals, teams, and large organizations, WorkSimple is a better way to share goals,
collaborate, get feedback, and get recognition. Advanced functionality includes Coaching &
Feedback Reporting, Social Engagement Analytics, Company Performance Dashboard, and
Results-Driven Performance Review.
135
Collé à partir de <https://yamjam.com/registration/regPage.aspx?visit=da101cf8-6b25-4b5b-b742-682d914e8119&db=fe2e5cfe-363c-4ddc-9626-4660a2e06894&servertype=5&Loc=fr-FR&pageID=4097>
Des PPT et PDF sur Yammer
Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer
http://fr.slideshare.net/guillaumemeyer/du-rse-lentreprise-sociale-avec-yammer?qid=53e7a85b-dbe6-44ee-b773-5d0194e703e2&v=default&b=&from_search=2
Comment le RSE Yammer peut aider les DRH
http://fr.slideshare.net/guillaumemeyer/comment-le-rse-yammer-peut-aider-les-drh-eryem?qid=53e7a85b-dbe6-44ee-b773-5d0194e703e2&v=default&b=&from_search=4
Yammer : les règles d'or.
http://fr.slideshare.net/Armania01/yammer-les-rgles-dor?qid=53e7a85b-dbe6-44ee-b773-5d0194e703e2&v=default&b=&from_search=8
Intégrer Yammer et SharePoint pour plus d'efficacité
http://fr.slideshare.net/guillaumemeyer/intgrer-yammer-et-sharepoint-pour-plus-defficacit?qid=53e7a85b-dbe6-44ee-b773-5d0194e703e2&v=default&b=&from_search=12
Je ne suis plus spammé(e) grâce à Yammer !
Uploading File Attachments to Yammer
Collé à partir de <http://blogs.technet.com/b/speschka/archive/2014/07/07/uploading-file-
attachments-to-yammer.aspx>
Howto push Yammer messages to my Pebble Smartwatch
Collé à partir de <http://blogs.msdn.com/b/ragnarh/archive/2014/05/27/howto-push-yammer-
messages-to-my-pebble-smartwatch.aspx>
Using Yammer Open Graph in .NET - Part 2
Collé à partir de <http://blogs.technet.com/b/speschka/archive/2014/05/29/using-yammer-
open-graph-in-net-part-2.aspx>
Integrating Yammer and SharePoint 2013 Search Results
Collé à partir de <http://blogs.technet.com/b/speschka/archive/2014/03/11/integrating-
yammer-and-sharepoint-2013-search-results.aspx>
SharePoint, Office365 & Yammer Nuggets of weeks 26 & 27
136
Collé à partir de <http://blogs.msdn.com/b/ragnarh/archive/2014/07/05/sharepoint-office365-
amp-yammer-nuggets-of-weeks-26-amp-27.aspx>
Evolving Office 365 plans for small and midsized businesses
Collé à partir de <http://blogs.office.com/2014/07/09/evolving-office-365-plans-for-small-and-
midsized-businesses/>
Improving visibility to service updates
Collé à partir de <http://blogs.office.com/2014/06/19/improving-visibility-to-service-updates/>
Synopsis Konferenz 2014-SharePoint Yammer Integration - Microsoft Enterprise Social
Collé à partir de <http://blogs.msdn.com/b/ragnarh/archive/2014/05/14/synopsis-konferenz-
2014-sharepoint-yammer-integration-microsoft-enterprise-social.aspx>
November Yammer TV webinars
Collé à partir de <http://blogs.msdn.com/b/ragnarh/archive/2013/10/30/november-yammer-
tv-webinars.aspx>
Top search results for Yammer
Yammer Enterprise now included in Office 365 Midsize Business and Education plans
One of our key themes at the SharePoint Conference in March was Work Like a Network.
Yammer is at the heart of this new way…
Yammer brings conversations to your OneDrive and SharePoint Online files
Get ready for a new, simple way to collaborate on the content you produce with Office Online
and store in the cloud in SharePoint Online…
averda cleans up and moves to Office 365 and Yammer
With Office 365 and Yammer, we now have safe and reliable access to our emails, group sites,
documents, files, etc. and our employees are constantly…
The Garage Series for Office 365: Work like a network. A first look at enterprise social updates
with Yammer
This week Jeremy Chapman is joined by Yammer and enterprise social expert, Christophe
Fiessinger, to give a preview of what’s coming with Yammer and Groups…
Why a retail store associate is more effective using Microsoft Office 365 and Yammer Enterprise
Every year at the National Retail Federation (NRF) convention, a lot of attention is focused on
the retail store associate, who is the face of…
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Simplified login to Yammer from Office 365
Learn more about Yammer and Office 365 integration and what we’re doing to make it easier
for you to move between services with an improved…
Update to the latest Yammer App for SharePoint
If you’re a SharePoint site owner and you’re using the Yammer app for SharePoint on your
SharePoint Online or SharePoint on-premises team site, upgrade to…
