L’importance du CRM dans!l’hypercroissance d’une startup

Xavier Zeitoun - Co-founder & CEO 1001menus

1ère startup, lecarrevip.com créée à l’âge de 15 ans

Qui suis-je ?

28 ans

Diplômé Master Entrepreneuriat EDC Paris Business School

Passionné d’entrepreneuriat et d’informatique

Lancement 1001menus en 2011 à la sortie d’école de commerce

En charge de la stratégie et du développement international

Quelques chiffres sur 1001menus

Créée en 2011

30 salariés au siège à Paris

$2M de financement par des VCs et business angels

1500 clients en France

2014 : lancement Espagne, Royaume-Uni, Allemagne

2011 : création du 1er annuaire de menus de restaurants en France

2011 : des débuts difficiles et 1ère remise en question

02/2011 08/2011

MOBIMENU, service réservé aux restaurateurs, permet de créer son site mobile personnalisé en quelques minutes et sans aucune connaissance technique ! De nombreuses fonctionnalités sont proposées : le choix des couleurs, l’insertion du menu du restaurant, un moteur de réservation, et bien d’autres encore.

Aujourd’hui, très peu de sites internet de restaurants sont optimisés pour la consultation sur mobile. Or, selon une étude Médiamétrie de ce mois-ci, le nombre d’utilisateurs de Smartphones en France a atteint les 17 millions ; et un des usages fréquents de leurs utilisateurs consiste à

LES SMARTPHONES, UNE VERITABLE OPPORTUNITE POUR LES RESTAURATEURS

Avec MOBIMENU, créer son propre site mobile optimisé pour les Smartphones est désormais possible !

Communiqué de presse

Le 23 août 2011

2012 : compréhension des besoins clients et nouvelle idée

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RELATION CLIENT

Evolution de la gestion de la relation client entre 2012 et 2014

2011 : 1 commercial - CRM = TABLEUR

Evolution de la gestion de la relation client entre 2012 et 2014

2012 : 3 commerciaux - développement de notre propre CRM

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début 2013 : 8 commerciaux terrain - Zoho

Evolution de la gestion de la relation client entre 2012 et 2014

août 2013 : 10 commerciaux sédentaires !Passage sur Salesforce

Evolution de la gestion de la relation client entre 2012 et 2014

janvier 2014 : intégration du service client

Evolution de la gestion de la relation client entre 2012 et 2014

mai 2014 : utilisation du portail partenaire pour notre équipe offshore

Contact information

Merci!!!

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twitter : @xavzeitoun!blog : xavierzeitoun.com!

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