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DESCRIPTION
L’organisation interne de la communication, les relations opérationnelles avec les communes membres, la panoplie des outils mobilisés, l’évolution des moyens, les attentes et les perspectives. Présentation des résultats de l’étude Adcf/Epiceum (janvier 2013) auprès des communicants de communautés (seconde partie). Présentation faite par : Christian de La Guéronnière, directeur d’Epiceum Christophe Bernard, Secrétaire général de l' AdCF
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Deuxième partie : L’organisation et les outilsde la communicationcommunautaire
Étude réalisée par l’AdCF et l’agence Epiceum pour les 2e rencontres nationales « Communication et intercommunalité », organisées par Cap’Com
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 2
3e vague
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Une fonction bien implantée dans les communautés d’agglomération et qui poursuit sa progression dans les communautés de communes
Existe-t-il un service de communication communautaire ?
94,3
0 %
5,70
%
98,2
8 %
1,72
%
CC CA
49,6
%50
,4 %
2011
47 %
53 %
2008
Oui
Non
69,2
%30
,8 %
2013
43,1
0 %
56,9
0 %
2011
42 %
56,9
0 %
2008
60,8
9 %
39,1
1 %
2013 2011
91 %
9 %
2008 2013
Oui
Non
Oui
Non
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 3
3e vague
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Moins de 3 ans de 3 à 5 ans de 6 à 10 ans Plus de 10 ans Ne sait pas
2011
2013
2011
2013
28,7
%
23,6
%
28,7
%
24,4
%
27,1
%
11,8
%
13,2
%
12,3
%
8,8
%
14,7
%
10,5
%
52,9
%
47,4
%
23,5
%
28,9
%
0 %
2,33
%
0 %
0 %
40,2
%CC
CA
Une fonction qui prend sa place dans les organisations
Si oui (s’il existe un service de communication), quelle est l’ancienneté du service de communication ?
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 4
3e vague
Communiquer sur les évolutions de périmètres
2008 2011 2013
30 %
25 % 41
,3 %
2008 2011 2013
20 % 24
,6 %
32,2
%
2008 2011 201369
%
66 %
73,7
%
CCMoyenne CA
Une communication intercommunale de plus en plus stratégique
Disposez-vous d’une stratégie, d’un plan de communication ?
« J’ai une formation en communication, je travaille depuis 10 ans dans des intercos, j’ai vu les choses évoluer. »
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 5
3e vague
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Le nombre d’agents communicants continue d’augmenter
Combien d’agents communautaires ont des missions relatives à la communication ?
« La professionnalisation de la communication se mesure à l’évolution du profil des gens ces dernières années. »
1,35
2,31
CC CA2011 2013 2011 2013 2011 2013
6,08 6,
69
0,91
0,7
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 6
3e vague
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Entre 1 et 10 000 € Entre 10 000 €et 50 000 €
Entre 50 000 €et 100 000 €
Entre 100 000 €et 500 000 €
Plus de 500 000 € Ne sait pas
2011
14,3
0 %
2013
10,3
4 %
2011
2,90
%
2013
1,72
%
201154
,30
%2013
50 %
2011
22,9
0 %
2013
37,9
3 %
2011
2,90
%
2013
0 %
2011
2,90
%
2013
0 %
2011
52,9
0 %
2013
41,2
9 %
2011
35,2
0 %
2013
37,8
1 %
20115,
70 %
2013
9,95
%
2011
4,80
%
2013
8,96
%
2011
0,90
%
2013
0,50
%
2011
0,40
%
2013
1,49
%
CC
CA
Des budgets de communication qui augmentent plus rapidement dans les communautés d’agglomération que dans les communautés de communes
Le budget de communication de votre communauté se situe entre :
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 7
3e vague
Deux changements notables
Les budgets de communication touchés par « l’effet crise » ?
Selon vous, quelle sera la tendance d’évolution du budget communication de votre communauté dans les 2 ans à venir ?
Augmentation Stagnation Diminution Ne sait pas
CC
CA
52,8
%
34,6
% 46 % 52
%
1,3
%
3 % 10
,4 %
28,6
%
18,6
%
71,4
%
54,2
%
0 %
25,4
%
1,71
%
2011
2013
2011
2013
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 8
3e vague
Deux changements notables
La fonction cabinet, très implantée dans les agglomérations, commence à émerger dans les communautés de communes
Existe-t-il un cabinet du président de la communauté ?10
,8 % 20
%
2,9
%
5 %
64,7
0 %
73,6
8 %
2011 2013 2011 2013 2011 2013
CCMoyenne CA
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 9
3e vague
Les outils
Le renforcement de l’affichage dans le paysage intercommunal
Parmi les outils de communication suivants, lesquels sont en place dans votre communauté ?
« Il y a plus d’évènements en direction du public donc plus de communication par affichage. »
Magazine externe
Relations presse
Affichage / tracts
Site Internet *
Événements
Rapport annuel dédié
Signalétique
2013
2011
76,8 %82,95 %
81,44 %79 %
76,14 %60,10 %
72 %82 %
62,50 %54,70 %
54,92 %48,60 %
56,44 %
+ 16 %
* Les résultats 2013, pour le site Internet, sont issus de l’enquête Interconnectés 2012.
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 10
3e vague
« Nous avons développé une version mobile du site, juste avec les services pratiques, pour s’adapter aux usages et à la demande. »
Les outils
L’émergence des nouveaux médias
Parmi les outils de communication suivants, lesquels sont en place dans votre communauté ?
Réseaux sociaux
Autre support papier
Intranet *
Communication interneautre que magazine
Magazine interne
Communication en mobilité
Évaluations
2013
2011
32,60 %10,10 %
29 %16,30 %
24,24 %
23,48 %23,90 %
14,77 %1,80 %
9,85 %8 %
29 %46,21 %
x 3
x 7
* Les résultats 2013, pour l’Intranet, sont issus de l’enquête Interconnectés 2012.
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3e vague
73 %Nous l’avons fait ou le faisons d’ores et déjà
18 %Oui en 2013 et /ou en 2014
6 %Ce n’est pas prévu
3 %Ne sait pas
L’évolution des périmètres
La quasi totalité des communautés envisage de communiquer sur le périmètre et l’identité du territoire
Le périmètre et l’identité du territoire intercommunal sont-ils des éléments sur lesquels vous communiquez ?
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 12
3e vague
L’évolution des périmètres
9,38 %Autres 12,96 %
Organisation d’actions de communication interneavec l’ensemble des agents des communes/communautés 58,33 %
Coordination de votre plan de communicationavec ceux des communes membres 34,26 %
Fusion et/ou mutualisation des services de communication 41,67 %
Refonte ou création d’un dispositif d’informationà l’échelle du nouveau territoire (magazine, site web…) 69,44 %
Organisation d’un événement fédérateur pour le grand public(assises, concertation sur le projet, événement festif…) 24,07 %
Renouvellement ou mise en place d’un balisage du territoireavec une signalétique appropriée 38,89 %
Renouvellement de l’identité visuelle institutionnelle de la communauté 58,33 %
Un renouvellement des outils de communication va accompagner les évolutions structurelles
S’il y a perspective de fusion, quelles sont les actions que vous envisagez de mettre en place pour accompagner cette fusion ? (plusieurs choix possibles)
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 13
3e vague
7 %Ne sait pas
17 %Non ce n’estpas souhaité
36 %Non, ce n’est pas en projet pour le momentmais envisagé à terme
22 %Oui c’est un projetà court terme
18 %Oui c’est déjà en place
Le marketing territorial
Attractivité du territoire et marketing territorial, une démarche à mûrir
Existe-t-il une démarche de marketing territorial dans votre communauté?
« L’objectif est d’avoir une marque de territoire pour communiquer sur l’identité de territoire auprès des habitants. »
« Le marketing territorial est un objet intéressant, mais inadéquat pour nous. »
« Notre marque de territoire, le jardin de Vendée, est portée par les 2 offices de tourisme des communautés de communes partenaires. »
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 14
3e vague
Le marketing territorial
2,04
Habitantsdu territoire
44,6
7 %
Grand publicextérieur
à votre territoire
32,6
7 %
Touristes
56,6
7 %
Entreprises,investisseurs et
monde économique
86,6
7 %
Marketing territorial : une priorité au développement économique et touristique
Si oui, quels publics sont visés par cette démarche ?
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 15
3e vague
Le marketing territorial
Ne sait pas 2,02 %
Évaluation des résultats obtenus 7,07 %
Déploiement de moyens de communication au servicede la démarche (campagnes de promotion, outils d’information…) 33,33 %
Mise en place de moyens de coordination et d’animation du réseau des partenaires 25,25 %
Création d’une marque de territoire partagée 18,18 %
Mise en place d’une campagne de communicationd’attractivité (achat d’espace) 23,23 %
Création d’un logo et/ou d’une signature dédiée utilisé(s)principalement par la communauté 59,60 %
Élaboration d’un positionnement et d’une stratégie définis 47,47 %Mobilisation d’un réseau d’acteurs publics pour élaborer
une stratégie d’attractivité partagée 39,39 %
Identification des territoires « concurrents » 24,24%
Élaboration d’un diagnostic pour définir les forceset faiblesses de votre territoire 71,72 %
Le marketing territorial, une démarche encore tâtonnante qui englobe une large variété de pratiques
Quelles actions ont été mises en place dans votre communauté ? (plusieurs choix possibles)
3e vague
Février 2013 | 16
Enquête réalisée par l’AdCF et l’agence Epiceum
Contacts
AdCF Sandrine Guirado 01 55 04 88 13 [email protected]
22 rue Joubert 75009 Paris
www.adcf.org
EpiceumChristian de La Guéronnière 01 49 29 75 56 [email protected]
75 rue de la fontaine au roi 75011 Paris
www.epiceum.com
