Le M-PAIEMENT : une ralit pour demain ou une utopie ? Focus sur BuysterProjet E-PUB Master MTIC 2011-2012

Audrey Salami La Le Cloirec Laure Franois Gwendal Pouliquen

LE M-PAIEMENT : UNE RALIT POUR DEMAIN OU UNE UTOPIE ?

Dfinition et prsentation du march Le cas Buyster Les limites du M-PAIEMENT Les perspectives Conclusion

DFINITION ET PRSENTATION DU MARCH

DfinitionMoyen de paiement utilisant un mobile

Biens rels ou virtuels

Transfert d'argent entre particuliers

DFINITION ET PRSENTATION DU MARCH

Les diffrents types de M PaiementPar SMS/MMS

Sur facture oprateur

Sur Internet Mobile

Sans Contact (NFC)

DFINITION ET PRSENTATION DU MARCH

Le march et ses opportunits

DFINITION ET PRSENTATION DU MARCH

Le march et ses opportunits

Les acteurs Oprateurs mobiles Organismes de cartes de crdit Banques Portefeuilles lectroniques

Nouveaux usages dans les pays en dveloppement

LE CAS BUYSTER

Lentreprise

Buyster

LE CAS BUYSTER

LentrepriseLentreprise Buyster

Buyster

Cration en Fvrier 2011 par 4 grands groupes

Engagements de lapplication mobile Scuriser les paiements Protger les donnes des clients Lutter contre lusurpation didentit Respecter la vie prive des clients Ecouter et servir les clients Buyster et les rseaux sociaux

LE CAS BUYSTER

Le Concept Buyster sur mobileGratuit et sans engagement Inscription simple et rapideLE + Plus scuris que Paypal

LE Le catalogue de partenaires

LE CAS BUYSTER

Le fonctionnement de lapplication1ere tape : choisir un code confidentiel 2eme tape : comment acheter grce lapplication 3eme tape : la transaction

LIMITES DU M-PAIEMENT

Pourquoi le M-PAIEMENT a-t-il du mal dcoller en France ?37,5% des utilisateurs quips de mobile ont achet sur Internet fixe Mais seuls 21,7% lont fait sur lInternet mobile

POURQUOI ?Problme de collaboration entre les diffrents acteurs de lcosystme Les pourcentages prlevs par les oprateurs mobiles

Le cot des infrastructures et des terminaux compatiblesLes besoins des utilisateurs

LIMITES DU M-PAIEMENT Problme de collaboration entre les diffrents acteurs de lcosystme

Un cosystme fragment entres 3 types dacteurs qui matrisent : les donnes financires dun client organismes de carte de crdit banques les acteurs non banque, ex: Paypal, Obopay le canal de communication des transactions les oprateurs (Orange, SFR, Bouygues Tlcom) les constructeurs (Apple, Samsung, Nokia) des solutions techniques scurises FaceCash, Boku, Zong, NFC

LIMITES DU M-PAIEMENT Les pourcentages prlevs par les oprateurs mobiles Lun des points les plus pineux du M-PAIEMENT concerne le micropaiement, dont la facturation intervient directement sur le compte mobile du client. Rmunration trs lucrative des oprateurs mobiles pour le tlchargement de sonneries, de fonds dcran, et autres sms surtaxs entre 30% et 50% sur chaque transaction.

Si cela fonctionne avec des biens virtuels dont les cots de production sont trs faibles (une sonnerie ou un fond dcran ne cotent quasiment rien produire), il semble en revanche beaucoup plus difficile dappliquer de tels commissionnements pour lachat de biens digitaux (cots de licence) et lachat de biens physiques.

LIMITES DU M PAIEMENT Le cot des infrastructures et des terminaux compatibles

Au niveau du NFC (paiement sans contact) il faudra quiper tous les acteurs de lecteurs spciaux.

Tous les mobiles ne sont pas encore quips doutils NFC. Android ou iPhone devraient commencer exister dans les premiers mois de lanne 2012.

LIMITES DU M-PAIEMENT Les besoins des utilisateurs

Le paiement mobile nest pas une ncessit mais un plus ! En Occident la carte de crdit fonctionne parfaitement et tout le monde possde un compte bancaire. Le succs du M-PAIEMENT en Occident auprs du grand public repose sur : laccessibilit et la praticit du service la simplicit et le confort dutilisation la scurit des donnes Les barrires lessor du M-PAIEMENT : la scurit des donnes la technologie la confidentialit

PERSPECTIVES

Aspect social : rendre lacte dachat communautaire - Partager ses achats avec son rseau et en faire un objet communautaire Exemple : Blippy,

- Analyser les habitudes dachats et les corrler au social graph: Cest bientt les vacances, David et Jonathan ont comment votre achat de tongs et de serviettes de plage, pourquoi ne pas leur en faire profiter ?

PERSPECTIVES

Le tableau de bord de dpenses intelligent

Tableaux de bord ergonomiques et utiles pour grer les comptes bancaires, pour accder aux montants des dpenses, la liste des personnes prsentes, aux lieux visits. Lanalyse des achats permettra galement de proposer offres et promotions cibles.Les programmes de fidlit Proposer les programmes de fidlit de rfrence des commerants et ecommerants. Exemple : Bling Nation propose dj un outil de fidlisation aux commerants utilisant leur produit. Chaque palier atteint (nombre dachats, montant dpens) donne une rduction.

CONCLUSION Le dploiement du paiement mobile sacclre

58 % des entreprises franaises interroges affirment avoir dvelopp une stratgie de paiement mobile Les oprateurs de tlcommunications et les banques sont les principales locomotives du secteur :

38 % dentre eux ont dj investi dans ce nouveau mode de paiement

Les acteurs de la distribution s'avrent plus prudents, malgr la valeur ajoute quils reconnaissent pour leurs clients : 30 % d'entre eux ne prvoient pas de dployer de solutions de paiement mobile ces prochaines annes.

CONCLUSION Vers de nouvelles alliances stratgiques

La cl du dveloppement du paiement mobile en France consiste bien conjuguer les enjeux et objectifs des diffrentes parties prenantes

un partenariat commercial emblmatique dun oprateur tlcom

+un rseau bancaire ou de distribution,

+une solution technique scurise,

=un avantage concurrentiel dterminant sur le march franais du M paiement