Lejournal des agents

des services financiers

FEDERATION SYNDICALEdes activités postales et de télécommunications25/27 rue des Envierges 75020 PARISTél 01 44 62 12 00 Fax 01 44 62 12 34sudptt@sudptt.orgSite : http://www.sudptt.fr mai 2016

L’ ŒIL DU CYCL NE

EXCELLO frappe encore, Réagissons !

Cela fait des années que l'on prend mauvaiscoup sur mauvais coup de la part de nos diri-geant-es, que ces dernier-es soient assis-essur les fauteuils de l'Elysée et de Matignon, oubien sur ceux du Siège et des directions de LaPoste. De reculs en reculs, nous avons vu nosconditions de travail, de vies même se dégra-der comme jamais. Mais si les patrons, commeles gouvernements à leur botte, ne s'arrêtentjamais quand il s'agit de faire du profit sur notredos, il arrive toujours un moment où, pourcelles et ceux «d'en bas», trop, c'est trop. L'at-taque, sans précédent dans sa brutalité, contrele Code du Travail va imposer des régressionssociales historiques. La loi Travail nous touche en tant que pos-tier-es : assouplissement des contraintes pa-tronales favorisant une plus grande flexibilitédu personnel, limitation des sanctions prud’ho-males et autres réjouissances à venir... Qu'onne s'y trompe pas, la casse du Code du Travailet le plan stratégique mis en œuvre par leSiège procèdent de la même logique de libé-ralisation et de dérégulation. Dans les servicesfinanciers, la remise en cause des organisa-tions du travail qui s’annoncent, va dans lemême sens.Mais la nécessaire convergence de nos luttesne se fera pas toute seule. Nous ne souhai-tons ni n'appelons à la violence. Le mouve-ment s’amplifie et nous devons être partieprenante de la mobilisation, y compris sur nosrevendications. Nous avons tout à y gagner.Alors, contre le plan stratégique, contre lacasse du Code du Travail qui facilite sa miseen œuvre, participons aux actions contre la loitravail et à la manifestation nationale du 14juin !

Centres financiers, CNMR, LBPCS

ÈÈÈ

Maintien des emplois en Centres Financiers !A l’heure où le gouvernement prétend lutter contre le chô-mage, il laisse une entreprise 100% publique et qui faitdes bénéfices, supprimer des emplois à tour de braschaque année. Exigeons le maintien des emplois et lepartage du travail qui devient inéluctable comme solutionau chômage de masse : 32 HEURES ou la semaine de 4 jours pour toutes ettous !

Maintien des activités pour un meilleur service !Les mutualisations successives ne font que dégraderqualité de service. La principale préoccupation de LBPc’est de réduire les charges. Nous constatons que l’éloi-gnement est nuisible aux bonnes relations de travail tantentre collègues qu’avec les usagers. Non aux mutualisations, maintien des activités pourl’intérêt au travail

Pour un véritable service public financier !Excello acte aussi la segmentation de la clientèle et letraitement privilégié pour les plus favorisés. LBP, 100%publique ne doit pas participer à l’accroissement des iné-galités et au contraire rendre un meilleur service aux po-pulations qui en ont le plus besoin. Cela crée de l’activitéet des emplois. C’est aussi pour les collègues donner unsens et un intérêt au travail.OUI au service public financier, NON aux discrimina-tions liées au portefeuille !

Partage des richesses produites !C’est un slogan dans les manifestations… A La BanquePostale cela doit devenir une réalité. LBP s’est créée surl’image de La Poste, sur les Services Financiers et lesBureaux de Poste. Seule une minorité, qui plus est decadres supérieurs, se voient répartir le fruit du travail desPostières et des Postiers oeuvrant pour le compte deLBP. Ça suffit ! Exigeons une autre répartition des gains de LBP !

CréditDisparaissent de la carte : les ser-vices Crédit Instruction de Lyon,Marseille, Lille et NantesLe Centre National du Crédit intè-

gre le CF de La Source et devientune Direction Activité Crédit ratta-chée directement au Centre Finan-cier.L’instruction Crédit est transféréetotalement sur le Réseau via lachaîne commerciale.

ArchivesArchives  seront regroupées d’ici2020 sur les centres de Dijon Long-vic, Bordeaux Le Haillan, Marseilleet Guéret. Seules les archives in-termédiaires (AI) restent sur lescentres qui ont déjà un lieu destockage des archives.

SuccessionsLe service Successions de LaSource sera transféré vers Mar-seille.

SBASuppression des liens télépho-niques du Réseau vers les servicesSC des Centres Financiers. Seulsles liens écrits via Picasso V2 sontmaintenus avec les Centres Finan-ciers. Sur les dysfonctionnementsde Picasso V2... ils y travaillent !Une 3ème plate-forme SBA est crééeà Ajaccio ainsi qu’un numéro de té-léphone national unique dédié auRéseau.

Gouvernance des Centresles directions explosent, au sensorganisationnel du terme. On re-trouve les grandes lignes straté-giques avec la création d’unDirecteur Commercial (ex Dircli) etd’un Directeur des Ressources etd’Appui à la Transformation. C’estune mise en ordre de bataille sur lecommercial et sur la rationalisation

des charges. Le jeu des chaisesmusicales va commencer parminos directeurs, ça va chauffer… Cene sera pas sans conséquencessur la déclinaison dans les ser-vices…

Point Excello ClientèleOutre les transferts déjà en cours,est à l’étude et pour une présenta-tion d’ici fin juin 2016, la mutualisa-tion des activités de GestionAdministrative. Les sous-effectifschroniques seraient une «anticipa-tion» des directions locales !

Création de 5 agences MajPro àDijon, Rouen, Montpellier et 2 surToulouse. Les OJ vont être déma-térialisées et restent sur Lyon, Or-léans et Paris chaque site étantspécialisé ; les activités fiscales àChalons.

Concernant les services Risques,la segmentation clientèle prendforme et les clients plus aisés(MS1/MS2) seront nettement favo-risés tout en ayant la même tarifi-cation que les autres. LBPsupprime les emplois et adapte en-suite l’organisation à ses intérêts.« Le client d’abord » ne vaut que s’ilen a les moyens et Banque Ci-toyenne ne l’est plus pour la plusgrande masse qui ne rapporte qu’àcoup de taxes et autres perceptionsde frais (36.39 payant)…

Sur Solution Client, les réclama-tions tous services seront transfé-rées avec une spécialisation parservice solution client (ex  : récla-mation crédit à Rennes). L’ensem-ble du flux téléphonique SAV LBPintègrera ces services courant2017.

Notre interpellation sur l’absencede corrélation entre le départ desactivités et les effectifs dans lesservices est restée lettre morte !

Voila un an, la DO présentaitsur 3 jours le projet ExcelloClientèle. Depuis, Excello RHet Excello Production ont étédéclinés. Les 18 et 19 mai, la DOconvoquait les organisationssyndicales pour la présenta-tion de nouveaux volets sur leCrédit et Schéma Directeurdes Archives (SDA). A l’ordredu jour également, le bilan etles évolutions du projet Sup-port Banque Assurance (SBA),un point d’étape sur ExcelloClientèles (Risque, Réclama-tions, Vie Du Compte, Suc-cessions), et enfin, Excellosur la gouvernance des Cen-tres Financiers. Soit 165pages à ingurgiter, rien queça…En raison d’un appel à lagrève le 19 mai, SUD a de-mandé le report de ces CDSP.La DO ainsi que certaines fé-dérations syndicales ont re-fusé. En raison du préavis degrève national contre le pro-jet de loi travail, SUD et CGTn’ont donc pas siégé à cesplénières. SUD ne délaissepas pour autant le sujet etnous avons assisté à une bi-latérale du 12 mai.

CDSP nationale des 18 et 19 mai :

Le dépeçage des Centres Financiers se poursuit !