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Cette présentation a été réalisée dans le cadre de la soutenance de mon mémoire de master 2. Ce dernier traite de la problématique : Médias sociaux, mode ou nouveau pan du marketing ?
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Les Médias Sociaux : mode ou nouveau pan du marketing ?
Par Grégoire Lacoste-----
[email protected]://gregoirelacoste.com
Les médias sociaux : une mode ?
En France : le nombre d'internautes a été multiplié par 10 en 10 ans(Source : 30 millions d'internautes Médiamétrie)
70% des nouveaux contenus produits sur le web proviennent des utilisateurs
Les médias sociaux : une mode ?
USER GENERATED CONTENT
30% des français sont sur les médias sociaux(Source : Médiamétrie)
Les médias sociaux : une mode ?
Les médias sociaux : une mode ?
LES MEDIAS SOCIAUX ?
Les médias sociaux : une mode ?
On en parle :Les médias sociaux : une
mode ?
Les médias sociaux : une mode ?
ICI
On en parle :Les médias sociaux : une
mode ?
Les médias sociaux : une mode ?
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On en parle :Les médias sociaux : une
mode ?
Les médias sociaux : une mode ?
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Les médias sociaux : une mode ?
On les utilise :Les médias sociaux : une
mode ?
ICI
Les médias sociaux : une mode ?
On les utilise :
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Les médias sociaux : une mode ?
Les médias sociaux : une mode ?
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ICIOn les utilise :
Les médias sociaux : une mode ?
Les médias sociaux sont partout.
Ils attirent donc l'œil des annonceurs
Les médias sociaux : les cas d'école
2 millions de $ de chiffre d'affaire en 1 an...
Les médias sociaux : les cas d'école
2 millions de $ de chiffre d'affaire en 1 an...
...c'est ce qu'a généré le compte Twitter @delloutlet
Les médias sociaux : les cas d'école
Louis Vuitton a recruté 700 000 fans Facebook en 4 mois
Les médias sociaux : les cas d'école
Louis Vuitton a recruté 700 000 fans Facebook en 4 mois
Un fan Facebook vaut 136(Source : Hotspex) $
Les médias sociaux : les cas d'école
90% de notoriété spontanée aux US pour la nouvelle Ford Fiesta en 6 mois
Les médias sociaux : les cas d'école
90% de notoriété spontanée aux US pour la nouvelle Ford Fiesta en 6 mois
En se reposant quasi-exclusivement sur des influenceurs
« Cas d'école » ne veut pas dire généralité...
Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado
LES COMMUNAUTES :- vont prendre la parole sur la marque- attendent des actions concrètes de la part de la marque
Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado
LES COMMUNAUTES :- vont prendre la parole sur la marque- attendent des actions concrètent de la part de la marque
LES RESULTATS :- ne sont pas immédiats- sont difficilement quantifiables
Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado
LES COMMUNAUTES :- vont prendre la parole sur la marque- attendent des actions concrètent de la part de la marque
LES RESULTATS :- ne sont pas immédiats- sont difficilement quantifiables
LES MEDIAS SOCIAUX :- sont un canal de communication supplémentaire à gérer- demandent une attention particulière
Concevoir, gérer & mesurer ces projets
#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
Concevoir, gérer & mesurer ces projets
#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
#2 Définir les objectifs
Concevoir, gérer & mesurer ces projets
#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
#2 Définir les objectifs
#3 Identifier les thèmes de prises de parole
Concevoir, gérer & mesurer ces projets
#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
#2 Définir les objectifs
#3 Identifier les thèmes de prises de parole
#4 Délimiter la présence « social media »
Concevoir, gérer & mesurer ces projets
#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
#2 Définir les objectifs
#3 Identifier les thèmes de prises de parole
#4 Délimiter la présence « social media »
#5 Développer une stratégie de contenus
Concevoir, gérer & mesurer ces projets
#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
#2 Définir les objectifs
#3 Identifier les thèmes de prises de parole
#4 Délimiter la présence « social media »
#5 Développer une stratégie de contenus
#6 Modérer et animer une communauté
Concevoir, gérer & mesurer ces projets
#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
#2 Définir les objectifs
#3 Identifier les thèmes de prises de parole
#4 Délimiter la présence « social media »
#5 Développer une stratégie de contenus
#6 Modérer et animer une communauté
#7 Mesurer l'impact des stratégies
Un nouveau métier aux contours à définir
Le community manager un seul profil pour gérer
des projets de A à Z
Un nouveau métier aux contours à définir
PORTE PAROLE DE LA MARQUE EN EXTERNE
DIFFUSION
Un nouveau métier aux contours à définir
PORTE PAROLE DES UTILISATEURS EN INTERNE
FEEDBACKS
Un nouveau métier aux contours à définir
CRÉATEUR DE LIEN ENTRE LA MARQUE ET LES UTILISATEURS
LIENS
Un nouveau métier aux contours à définir
Il est donc la personnification de la marque au sein des communautés
Un nouveau métier aux contours à définir
Or certains projets n'atteignent pas les objectifs escomptés
Un nouveau métier aux contours à définir
Doit-il être responsabilisé sur les autres pans de la gestion de projet, ou doit-il
rester...
...UNE ICONE ?
