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30 Novembre 2012
Mes Premiers pas sur … Les réseaux sociaux
Mes premiers pas sur… Les Réseaux Sociaux
• 8h30 - 9h Accueil café • 9h – 9h10 Mot du Président Pierre Dissaux • 9h05 - 9h30 Contexte des Réseaux sociaux (vue d'ensemble, chiffres...) par Jean-François Audiguier • 9h30 - 10h30 1ère série d'ateliers (Facebook par Oriane Gérard, Twitter par Anne Genevay et Viadéo/Linkedin par Bernard-Yves Saint-Paul) • 10h30 - 10h45 Pause café • 10h45 - 11h45 2ème série d'ateliers • 11h45 - 12h15 Réseaux sociaux : impacts et évolutions de la communication (par Oriane Gérard)
Mes premiers pas sur… Les Réseaux Sociaux
Contexte et chiffres
Tout à commencé en…
Puis en …
Enfin en…
2000 - 2012
Aujourd’hui :
On parle de
r(E)volution numérique
permanente
Quelques chiffres
Le web 2.0 ou web social pour résumer…
De nouveaux modes de communication avec :
+ de viralité
+ d’échanges, de partages
+ d’instantanéité
+ de collaboration, de participation, …
Le web 2.0 ou web social pour résumer…
L’Internaute revient au centre d’internet !
Mediasociaux.fr
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Mes premiers pas sur… Les Réseaux Sociaux
Ateliers !
www.xprimegroupe.com
Médias sociaux : impacts et évolutions de la Communication
24
Objectifs de la réunion
Présentation du projet
Quel planning
Missions de chacun et dates de rendu
Constat
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De nouveaux métiers
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27
28
Internautes > Pub
29
La fin de la communication verticale
89% des Français consultent les avis sur Internet avant d'effectuer un achat.
32
22% des Français font confiance aux articles de presse et aux publicités avant d'acheter un produit
33
Bienvenue dans l’ère du consomacteur où l’échange et le partage sont rois
Quelle évolution pour la com ?
Le Social CRM (SCRM ou SRM)
"Nous avons évolué de la transaction à l'interaction avec les consommateurs, sans évidemment avoir éliminé la transaction - ni les données liées à cette dernière. Le Social CRM se concentre sur l'engagement avec les consommateurs au travers de conversations collaborative afin de créer des bénéfices pour les 2 parties dans un environnement de confiance et de transparence. Le SRM, c'est la réponse qu'offre l'entreprise aux discussions qui sont créées et gérées par les consommateurs".
Paul GreenBerg, créateur du concept du CRM
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Un ciblage publicitaire plus pertinent
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Un SAV personnalisé
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Co-créer sa marque avec les internautes
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Être transparent dans sa communication
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Aimez votre communauté et montrez-le lui
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