2
Mesdames, Mesdemoiselles, Messieurs, bonjour. Dans ce quinzième numéro nous allons aborder un service que vous connaissez, , qui vous sera utile lors de vos accompagnements et que vous pourrez conserver dans votre sous main. Dans la rubrique “il était une fois”, nous vous expliquerons l’origine de la caisse de prévoyance. Bonne lecture, et n'hésitez pas à nous contacter; un e-mail est aussi à votre disposition pour vos suggestions, vos commentaires...: [email protected] . Consultez notre site où vous trouverez tous les journaux, les roulements, des photos ...: http://le101.free.fr/ Sylvain SERVICE Il était une fois… sûreté info ret LA « Service à Bord » Port du badge, nouvelles annonces, pédagogie… Pour être dans les 3 premiers et gagner un coffret découverte pour 2 (nuit, dîner et petit-déj), il faudra être au top de la qualité de service ! PHOTOS INSOLITES ! VOUS LES RETROUVEREZ SUR LE SITE DU JOURNAL http://le101.free.fr/ C’est ce qu’on appel L’avoir dans la peau Ps: Où se trouve le train? En octobre et novembre, 3 Challenges pour réussir Qualicités ! « Equipe Qualicités » Présentez un dossier avec votre plan d’actions et vos meilleures idées pour gagner le label de ligne et remportez jusqu’à 3.000€ pour du matériel ou un projet d’équipe ! « Quizz services » avec 10 lots de 2 places de cinéma à gagner « Je vous accompagnerai lors d’un tandem spécial Qualicités ! » « transmettez-moi toutes vos idées pour améliorer le service sur Corail Intercités! » « Je vous remettrai ce quizz accompagné du mémo service ! » Karine.

Mesdames, Mesdemoiselles, Messieurs, bonjour

  • Upload
    afram

  • View
    32

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Bimestriel : n° 15 Septembre-Octobre 2008. LA . info ret. LE 101. En octobre et novembre , 3 Challenges pour réussir Qualicités !. Mesdames, Mesdemoiselles, Messieurs, bonjour. - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: Mesdames, Mesdemoiselles, Messieurs,  bonjour

Mesdames,Mesdemoiselles,Messieurs, bonjour.

Dans ce quinzième numéro nous allons aborder un service que vous connaissez, , qui vous sera utile lors de vos accompagnements et que vous pourrez conserver dans votre sous main.Dans la rubrique “il était une fois”, nous vous expliquerons l’origine de la caisse de prévoyance.

Bonne lecture, et n'hésitez pas à nous contacter; un e-mail est aussi à votre disposition pour vos suggestions, vos commentaires...: [email protected].

Consultez notre site où vous trouverez tous les journaux, les roulements, des photos ...: http://le101.free.fr/

Sylvain

SERVICE Il était une fois…sûreté info ret

LA

« Service à Bord »Port du badge, nouvelles annonces, pédagogie… Pour être dans les 3 premiers et gagner un coffret découverte pour 2 (nuit, dîner et petit-déj), il faudra être au top de la qualité de service !

PHOTOS INSOLITES ! VOUS LES RETROUVEREZ SUR LE SITE DU JOURNAL

http://le101.free.fr/

C’est ce qu’on appel L’avoir dans la peau

Ps: Où se trouve le train?

En octobre et novembre,

3 Challenges pour réussir Qualicités !

« Equipe Qualicités »Présentez un dossier avec votre plan d’actions et vos meilleures idées pour gagner le label de ligne et remportez jusqu’à 3.000€ pour du matériel ou un projet d’équipe !

« Quizz services » avec 10 lots de 2 places de cinéma à gagner

« Je vous accompagnerai lors d’un tandem spécial Qualicités ! »

« transmettez-moi toutes vos idées pour améliorer le service sur Corail Intercités! »

« Je vous remettrai ce quizz accompagné du mémo service ! »

Karine.

Page 2: Mesdames, Mesdemoiselles, Messieurs,  bonjour

service gratuit réservation jusqu’à 48 heuresXIXème Dès le milieu du XIXème siècle, les Compagnies de chemins de fer organisent des services médicaux dont la mission unique est de contrôler l’état de santé des agents dont les emplois engagent la sécurité du trafic. Rapidement, les Compagnies admettent que les services médicaux dispensent également des soins aux agents et acceptent de prendre en charge certains frais de maladie.

1930 La loi du 30 avril institue le régime des assurances sociales à vocation générale, au profit des salariés dont la rémunération n’excède pas un certain montant. Les régimes spéciaux, tels ceux des compagnies de chemin de fer, doivent assurer à leurs ressortissants des prestations soient au moins équivalentes à celles dispensées par le "Régime Général".

1938 Le décret du 6 août impose à la SNCF nouvellement créée l’institution d’une caisse couvrant les agents et leur famille qui est à l’origine de La Caisse de Prévoyance actuelle.

1944 L’affiliation à la Caisse de prévoyance est étendue aux retraités et aux veuves.

1945 Une ordonnance du 4 octobre crée le régime général de sécurité sociale , tel que nous le connaissons aujourd’hui. Parallèlement, les régimes spéciaux, dont celui de la SNCF, sont maintenus du fait de leur ancienneté.

Il était une fois… les origines de la caisse de prévoyance

5 moyens de contact sont mis à disposition :

Par téléphone : 0 890 640 650 puis tapez 1 (0,11 € TTC/mn) de 7h à 22hPar numéro court : 36 35 puis tapez 4 puis 1            Par fax : 0 825 825 957 (0,15 € TTC/mn) Par courriel : [email protected] Par internet : www.voyages-sncf.com

3 publics de personnes handicapées sont concernés :

• Les personnes titulaires de la Carte d’invalidité (80% d’invalidité et plus).• Les titulaires d’une carte “réformé/pensionné de guerre• Les clients utilisateurs d’un fauteuil roulant dans leur vie quotidienne et qui

arrivent en gare avec leur fauteuil.

Le déroulement du voyage avec Accès Plusprendre contact avec le Centre de Service Accès PlusUn conseiller prend en compte la demande et le besoin en matière d’accompagnement. Il procède à la réservation et enregistre la réservation de la prestation d’accueil et d’accompagnement.Toutes ces informations sont ensuite envoyées dans chacune des gares du voyage pour que celles-ci puissent préparer la ou les prestation(s) d’accueil et d’accompagnement.

Le jour du voyage

• La personne est attendu à l’accueil de la gare muni de son titre de transport et du bagage. Un agent la conduit ensuite jusqu’au train et l’installe.

• A bord du train, le contrôleur est prévenu de sa présence et veille au bon déroulement de son voyage.

• Une fois arrivé, si une prestation d’accueil et d’accompagnement est réservé, elle est attendu par un agent qui la conduit à la sortie ou à un point de rendez-vous fixé dans la gare.Si il y a une correspondance dans la même gare, elle sera accompagné jusqu’au prochain train.

Une Ligne Urgence Accessibilité est à disposition en cas de difficultés imprévues ou d’incidents lors du voyage. 0 890 640 650 puis touche 2 Ou pour les personnes sourdes ou malentendantes par SMS au 0 610 640 650

Déclaration intentionnelle de fausse adresse ou de fausse identité

(Mémento sûreté VO 0583, fiche pratique)

« L’article 23 de la loi du 15 Juillet 1845 punit de 3750 euros d’amande la déclaration intentionnelle d’un fausse adresse ou d’une fausse identité. »

Ce délit ne peut être constaté isolement mais toujours concomitant d’une autre infraction. Il ne peut être commis qu’à l’occasion de la constatation d’une contravention (tarifaire ou de comportement) par un agent assermenté de l’entreprise, au moment où il relève ou recueille l’identité du contrevenant pour établir le PV.Il peut également se surajouter à un flagrant délit de fraude d’habitude, à un outrage ou à une agression de l’agent.

En cas de doute dans ce cas nous vous recommandons de contacter RENNES ou le PC SUGE pour suivre une procédure très précise.