Métiers compétences

Des documentalistes sans centres de ressources ? Nouvelles compétences et perspectives

professionnelles.

Journée d’études FULBI – Loïc LEBIGRE – Janvier 2012

2Journée d’études FULBI – Loïc LEBIGRE – Janvier 2012

Principales sources :- ADBS, enquête Métiers-salaires 2010- La fonction information dans les grandes entreprises françaises, Histen Riller juin 2010- SerdaLab, Les nouveaux horizons de l’Infodoc, Octobre 2009- Dossier « Métiers et compétences » de la revue DocSI, juin 2011

Les terrains d’observation :- Enquête terrain 2010 sur l’employabilité des professionnels (Help Management)- Les salariés en formation continue venant à l’ADBS (+ de 2000 / an)- Surveillance systématique des appels d’offres publics

Repères pour l’analyse : des études (I)


Sur le plan académique

Création à l’ENS Lyon d’un master « Architecture de l’information »

Formation de tous les étudiants de niveau licence à la veille informationnelle (quelle que soit leur discipline).

Sur le plan de l’étude du secteur (initiatives récentes)

Observatoire du numérique

Serdalab.com, plateforme de veille sur le management de l’information

Observatoire sur la gouvernance de l’information

En matière de (re)positionnement des acteurs

Convergence autour de la valorisation des contenus numériques (Cigref, Aproged, etc.)

Repères pour l’analyse (II) : quelques éléments de contexte


De qui parle-t-on ? Qui sont les « professionnels » de l’information ?

Source DUI


I - L’information-documentation : combien de divisions ?

Un chiffrage incertain :

- 35 000 salariés en poste (INSEE / DARES 2002)

- 67 500 salariés en poste (bibliothécaires + archivistes + veilleurs + knowledge managers) / source Serda 2009

… peut-être entre 100 000 et 150 000 personnes directement concernées

Un taux de chômage (élevé) évalué entre 18 et 20 %

?


http://bmo.pole-emploi.org/?nav=metier&famille=&niveau=bassin

Un marché de niche :- 820 recrutements sur toute la France (20 à Grenoble par exemple) à rapprocher des 30 000 embauches d’informaticiens prévues en 2011

Communication (cadres et assistants)

76%

Documentation (cadres et

techniciens) 12%

Journalisme / Edition ;

12%

5072

820783

II - Prévisions d’embauche en 2011 dans les « métiers de l’information »

Source Pôle Emploi


Un univers chaotique d’activités, de méthodes et d’outils … en expansion ?


La « gestion de l’information » : un concept vraiment opératoire, fédérateur et discriminant ?

…. ou un ensemble de sous-processus banalisés à l’œuvre dans la plupart des activités des organisations

SOURCING ACHAT

MAINTENANCE DE DOCUMENTATION FOURNISSEUR

ETUDE MARKETING

MESURE D’AUDIENCE IDENTIFICATION D’EXPERTS

ENQUÊTE DE SATIFACTION

AUDIT FONCTIONNEL

GESTION DES DONNEES CLIENTS


Quelle approche privilégier en 2012 pour comprendre la/les fonction(s) information ?

• Métiero Avantage : facilite l’indentification Problème : les noms de métier ne correspondent pas (plus) à ce que les gens font

• Rôle / Fonction (spécialisée)o Avantage : ne préjuge pas de l’occupant du rôle Problème : le contenu varie selon les contextes

• Activitéo Avantage : proximité du terrain Problème : on ne sait pas délimiter les activités « informationnelles »

• Processuso Avantage : Indique la finalité d’une activité informationnelle Problème : il y a rarement un processus informationnel « pur » , il faut décrire plus large

Dans le ROME, à côté de la fiche K1601, une bonne quinzaine d’entrées concernées problème pour les recruteursDans les job-boards, des offres disséminées entre informatique, communication, etc. problème pour les salariés


… un exemple de modélisation « ouverte » …


Quelle stratégie de compréhension et d’influence ?

Libérale et opportuniste : c’est le marché qui décide … mais c’est aussi un peu la jungle (dans les dénominations, les formations, les salaires, …)

Volontariste et structurante : on essaye d’organiser l’univers mais pour quels principaux bénéficiaires ?

- Entreprises compétitivité- Professionnels (mais quels professionnels ?) employabilité

Journée d’études FULBI – Loïc LEBIGRE - 19 janvier 2012

L’enquête ADBS au cœur d’une tension entre nécessité d’ouverture et quête

identitaire


Fondamentaux professionnels … et élargissement (choisi / subi) Le challenge de la tradition

• Ecoles, fllières• Modes de représentation de l’objet

« information »• Résistance au changement

Changer en préservant les fondamentaux

Rester spécifique en utilisant

les outils communs

La pression de l’ouverture• technologique• économique• sociétale

Répondre à des besoins nouveaux :- haute spécialisation technique

- usages numériques distribués

(problématique de gouvernance et de collaboration)

Processus Curation


Objectifs de l’enquête 2010 Cette enquête a une double mission :

• Information des professionnels• Support de réflexion pour l'ADBS

Ses objectifs opérationnels sont de :

• Préciser les profils-métiers de l’information-documentation en 2010 avec un focus sur les jeunes dits "Y-Génération".

• Mesurer les évolutions en matière d’environnement technologiques, de pratiques managériales ou organisationnelles, d'accès à l’emploi, salaires, et de nouvelles pratiques comme le web 2.0, les réseaux sociaux.

• Identifier les phénomènes émergents par rapport aux résultats précédents.

• les fonctions à la frontière de l'information-documentation Explorer en termes de compétences, d'usages, de besoins en professionnalisation ou pas et de rapport avec la profession.


Les constantes : forces et faiblesses


Les répondants de l’enquête ADBS fédérés par le nom de « documentaliste » … qui ne leur convient pas vraiment…

36%15%

7%5%

3%3%

3%2%2%2%2%2%2%

1%1%1%1%1%1%1%1%

0%0%0%

7%

documentalisteresponsable / directeur

enseignant documentalistebibliothécaire

chargé de veilleconseil /ingénierie SID

aide documentalistearchiviste

documentaliste scientifiqueresponsable / directeur deassistant de bibliothèque

informaticien / chef de projetanalyste / chargé d'études

assistant administratifwebmaster, content manager

responsable veille / IEdocumentaliste audiovisuelchargé de communicationdocumentaliste techniquedocumentaliste juridique

knowledge managerrédacteur / journaliste

responsable qualitéanimateur de réseauNon réponse / Autres

Base = pros infos-doc, 1 566 répondants


Profil des répondants : féminin (80%) , (trop ?) bien formé, travaillant encore majoritairement dans un « service de documentation »)

14%

14%

22%

26%

24%

15%

15%

22%

29%

18%

Niveau secondaire / Bac

Bac + 2

Bac + 3

Bac + 4

Bac +5 ou plus

Echantillon 2010

Echantillon 2005

Base = tous, 2820 répondants

16%

64%19%

1%

Dans un service identifié comme"service d'information "

Dans une autre entité

Pas de rattachement à un service /Sans objet

Non réponse

Base = pros info-doc, en situation de travail, 2 458 répondants


20%

14%

13%

11%42%

1 personne

2 personnes

3 personnes

De 4 à 6 personnes

7 personnes et plus

Base = pros info-doc, travaillent dans des entités identifiées "information", 1 464 répondants

Une très large majorité appartient à des entités "information" de petites tailles

Près de 60% des professionnels de l'information-documentation travaillent dans des petites entités de moins de 7 personnes (57%), et plus du tiers de "3 personnes ou moins" (37%).

La taille de l'entité varie cependant très fortement en fonction du statut de l'entreprise. Plus de 1 900 personnes en moyenne dans les établissements publics à 37 dans les entreprises privées.

Q113


Dans quels types d’organismes travaillent les « professionnels de l’information » ?

50% des répondants travaillent dans le secteur public (dont 25% en établissement public et 10% en administration territoriale) et 41% dans le secteur privé.

30%

10%

1%

25%

10%

7%

4%

3%

1%

4%

5%

Entreprise privée

Association, fondation

Travailleur indépendant, …

Etablissement public

Administration territoriale

Administration d'état

Organisme parapublic ou …

Administration hospitalière

Organisation internationale

Autre statut

Non réponse


41% dans le secteur privé

50% dans le secteur public et parapublic


Dans quels secteurs ?

20%

9%

6%

6%

5%

4%

4%

3%

3%

2%

3%

2%

2%

2%

2%

2%

25%

Education, Enseignement, Pédagogie

Collectivités territoriales

Médecine, Santé (hôpitaux)

Culture

Recherche

Pharmacies, Industries pharmaceutiques

Information, Communication, Médias, Pub

Droit, Justice, Normalisation

Emploi, Formation

Assurances, Assistance, Mutuelles, Protection …

Banque, Finance, Crédit

Agriculture, agro-alimentaire

Energie

Ingénierie, SSII

Transport, Espace, Télécom

Ecologie, Environnement, Développement durable

Autres

Base = tous


Pas forcément présents dans les entreprises qui ont les meilleures perspectives d’embauche … ou de maintien du personnel

Des métiers plus représentés dans le secteur public et parapublic que dans le privé

• 53% des répondants travaillent dans le secteur public (dont 26% en établissement public et 11% en administration territoriale) et 43% dans le secteur privé.

• Parmi les autres statuts, les GPI, les avocats, les consultants, les fondations privées…etc.

Les PME représentent la moitié de l’échantillon

• Environ la moitié des répondants travaille dans des PME de moins de 250 salariés, dont 5% dans des TPE de moins de 10 répondants.

• Un peu plus de la moitié des PME sont des entreprises privées (52%).

• Le nombre de salariés moyen est de 1262 salariés.• Ces données sont très loin de la moyenne française qui

compte beaucoup plus de petites entreprises. Selon l’Insee, au 1er janvier 2008, 93% des entreprises sont des TPE, 6,5% des PME et seulement 0,5% des entreprises de plus de 250 salariés.


Des activités qui restent « traditionnelles » : majoritairement la gestion de documents, la recherche et la veille ….

Parmi les activités pratiquées, près d'une moitié des répondants a cité la recherche d’informations ou l'alimentation d'une base de données documentaire ou d'un SIGB (47%) ou l'analyse documentaire et indexation (46%) , 40% le catalogage et identification des documents, 26% l'identification et validation des sources.

En moyenne, un salarié déclare exercer 6.2 activités, dénotant d’une certaine polyvalence du métier.

60%

51%

37%

28%

16%

Gestion et traitement documentaire

Recherche d'information et veille

Mise en oeuvre de produits et services

Management de l'information

Conception ou administration de modèles et de systèmes d'information


Q2


… mais le contenu même des activités évolue

Gestion des documents d’activités (RM, Doc Control)

Veille (analyse, aide à la décision) et plus seulement veille documentaire

Formation des utilisateurs

Management de dispositifs plutôt que de service

Des activités moins attachées nécessairement au centre de ressources


Détail activité "Gestion et traitement documentaire" (60%)

80%

77%

67%

58%

27%

19%

18%

17%

16%

Alimentation d'une base de données documentaire ou d'unSIGB

Analyse documentaire et indexation

Catalogage et identification des documents

Bulletinage et gestion de collections

Gestion du courrier entrant/sortant

Contrôle de conformité des documents

Description et gestion d'un fonds d'archives

Numérisation de fonds

Description et gestion documentaire d'un fonds audiovisuel Base "Gestion et traitement documentaire" 1 668 répondants

Q4


Détail activité "Mise en œuvre produits et services" (37%)

68%

62%

60%

60%

57%

46%

33%

29%

27%

22%

10%

Alimentation d'un site Web, intranet ou d'un portai

Formation des utilisateurs

Fourniture de documents

Accueil et orientation des publics

Réalisation de produits d'information (résumés, synthèses,dossiers…)

Réalisation de produits de communication (newsletters…)

Push/DSI (alertes, flux RSS, etc.)

Mise en forme de livrables d'information

Service de questions / réponses

Réalisation d'enquêtes

Référencement, mesure d'audience Base "Mise en œuvre produits et services" 1 051 répondants

Q6


Détail activité "Recherche d'information et veille" (51%)

92%

52%

48%

18%

8%

Recherche d'informations et veille documentaire

Identification et validation des sources

Veille spécialisée (concurrentielle, technologique,réglementaire…)

Veille collaborative

Surveillance de l'e-réputationBase "Recherche d'information et veille"

1 435 répondants


Les logiciels utilisés restent assez classiques :

logiciels bureautiques et documentaires en tête 80% des répondants utilisent des logiciels bureautiques, 65% des logiciels documentaires et

38% des outils de recherche et de surveillance "grand public".

24% des répondants utilisent des logiciels libres, principalement des professionnels travaillant dans le secteur public (30% vs 18% dans le privé)

80%

65%

38%

26%

26%

24%

17%

12%

9%

6%

6%

6%

5%

5%

Logiciel bureautique

Logiciel documentaire

Outils de recherche et de surveillance

Système de gestion de contenu Web (CMS)

SIGB

Système de GED ou d'archivage électronique

Plate-forme de veille

Système de publication électronique

Moteurs de recherche verticaux

Système de gestion de gestion de contenus …

Outils d'animation de réseaux

Solution d'analyse de trafic Web

Autre SGBD

CRM /ERPBase = tous, 2820 répondants

35% dans le secteur public vs 16% dans le privé

30% dans le secteur privé vs 18% dans le public

10% dans le secteur privé vs 3% dans le public

Q12


Des activités essentiellement tournées vers l’interne

Près de la quasi-totalité des répondants actifs travaille pour un public interne : 96% dont 42% exclusivement interne.

Parmi les 6 répondants sur 10 qui travaillent avec des prestataires externes, 46% sont en contact avec des éditeurs de logiciels et 43% avec des agences.

6 personnes sur 10 produisent des livrables d'information type newsletter, dossier documentaire, lettre de veille.

54%42%

3%1%

Public interne ET externe

Public exclusivement interne

Public exclusivement externe

Aucun public

Base = tous, 2820 répondantsQ32-34


…

Près des deux-tiers des répondants, avec un public interne, s'adressent à tous les services de l'entreprises (64%). Sinon, les deux principaux bénéficiaires sont pour un gros quart, Direction générale (26%), R&D (27%) ainsi qu'étudiants / corps enseignants cités en autres.

Les publics externes sont pour une large majorité des fournisseurs : éditeurs de logiciels (58%), agences (54%). Parmi les autres publics externes sont cités les étudiants / corps enseignants / chercheurs, mais aussi des entreprises, collectivités ou institutions clientes.

64%

26%

27%

12%

11%

3%

21%

Tous publics internes

Direction générale

Chercheurs, fonctions R&D

Marketing, fonctionscommerciales

Direction Juridique

Direction logistique

Autres

Base "Citent un public interne" 2 151 répondants

PUBLICS INTERNES

58%

54%

29%

12%

11%

15%

Editeurs de logiciels

Agences (abonnements, achats…)

Fournisseurs de contenus

Consultants

SSII

Autres

Base "Citent un public externe" 1 282 répondants

PUBLICS EXTERNES

Q32 Q34


Perspectives professionnelles un peu ambivalentes ...

Près de la moitié des professionnels de l'information-documentation répondants déclare ne pas avoir de perspective d'évolution interne (48%).

Parmi les évolutions vers d'autres fonctions citées (13%) : Communication, Formateurs / Enseignants et gestion de projet / management, webmaster.

48%

14%

13%

23%

2%

Pas de perspective d'évolution dans ma structure

Evolution hiérarchique

Evolution vers d'autres fonctions

Je n'envisage pas de projet d'évolution pour le moment

Non réponse

Base = Pro Info Doc, 2266 répondants

Q90


car seul un cinquième envisage de changer de métier 18% des répondants envisageraient de quitter les

métiers de l’Information-Documentation, 44% des individus non satisfaits par leur métier.

Diverses raisons sont exprimées en ouvert :

• Envie de changement, de découvrir un autre métier

• Envie de quitter un métier sur lequel pèse la crainte du chômage (licenciement, manque de budget, poste de moins en moins nombreux surtout en province)

• Manque de reconnaissance de l’activité et de perspectives de carrière

• Sentiment d’être « enfermé » dans sa profession, sans passerelle ou équivalence

• Salaire trop faible

• Un contenu du métier qui change et ne correspond plus aux attentes des professionnels.

• Départ en retraite

18%

73%9%

Oui Non Non réponse

Base = Pro Info-Doc, 2256 répondants

Q109


En termes d’identité, une profession qui se sent proche de la communication, de l’informatique et du web

Près d'une moitié des professionnels de l'information-documentation répondant se sent proche de la Communication (46%) devant l'Informatique (30%) et Web (29%).

Moins d'un cinquième ne s'assimile à aucune autre famille professionnelle que l'information-documentation (18%).

Parmi les autres familles les plus citées : l'enseignement, la recherche, le juridique

46%

30%

29%

12%

11%

6%

2%

13%

18%

Communication

Informatique

Web

Edition

Journalisme

Marketing

RH

Autre

AUCUNE FAMILLE

Base = pro info doc,2256 répondants

Q59


Des évolutions de leur environnement…

plus ou moins souhaitées ou assumées par les professionnels


La généralisation des usages numériques NTIC ….. diversement accueillie

(23%) (23%)

L'arrivée des NTIC modernise le métier.

- La quantité croissante d'information en libre accès constitue un défi à relever.

- La multiplication des sources justifie la présence de professionnels pour traiter les données.

Les outils grand public = une concurrence

- Les outils d’accès à l’information destinés au grand public (Google,…) apparaissent comme une concurrence à moindre coût qui dévalorise les professionnels.

- Recherche et veille sont accessibles à tous.

Un plus de reconnaissance

- Des fonctions plus stratégiques. - La veille, l'organisation et la diffusion d'une

information pertinente est devenue une véritable valeur ajoutée différenciante.

Des métiers peu connus et reconnus

- Des problèmes d'employabilité en dehors du milieu

- Des marges de progression réduites- Une profession très touchée par la crise :

licenciement, offre d’emploi en baisse, restriction budgétaire…

Une plus grande expertise

- Une montée en gamme des formations initiales- Une maîtrise des nouveaux outils qui apporte une

meilleure visibilité aux professionnels.

Un métier de plus en plus technique et informatique


L’accès gratuit à l’information et l’accès numérique aux publications révolutionnent le métier La très large majorité pointe l'influence majeure sur leur activité professionnelle des

évolutions en matière d'accès et de gestion de l'information : la gratuité d'accès (76%), l'accès numérique (73%) et la dématérialisation des documents et processus pour 62%

"Le mouvement des logiciels libres" s'avère important pour près de 30%.

Seule une minorité (5-7%) se déclare à ce jour impactée par l'émergence du Saas et du "cloud computing".

76%

73%

62%

29%

15%

13%

11%

7%

5%

L'accès gratuit à l'information

L'accès numérique aux publications

La dématérialisation des documents et des processus

Le mouvement du logiciel libre

Le web sémantique

La diffusion des données personnelles sur le Web

La mise en place de systèmes de protection des œuvressur Internet

L'informatique mobile (IPhone, Android, ..)

Le Saas et le cloud computing Base = tous, 2 820 répondants

Réelle influence sur l'activité professionnelle

Q15


Les usages sociotechniques qui influencent les professionnels de l’information

Plus des trois-quarts se déclarent avant tout influencés dans leur activité professionnelle par "la recherche avec des moteurs grands publics" (77%).

Près de 6 sur 10 citent également "la surveillance de sites Web (type flux RSS).

L'influence des réseaux sociaux impacte aujourd'hui environ un sixième des répondants (17%).

78%

55%

22%

17%

17%

6%

6%

5%

5%

4%

3%

La recherche grand public avec des moteurs type Google

La surveillance de sites web (type flux RSS)

L'auto-publication sur internet (blog, micro-blogging)

La présence sur les réseaux sociaux

La publication en Open access

L'accès mobile à l'information (smartphone)

L'indexation sociale

La géolocalisation de l'information

La consultation de livres sur liseuses (e-book)

La vidéo à la demande

Autre(s) Base = tous, 2 2820 répondantsQ13


Une percée des outils online destinés au grand public 6 répondants sur 10 utilisent des logiciels grand public, en particulier Netvibes personnalisé)

et Google doc

Les départements marketing utilisent sensiblement plus ces media (1.6 réseaux vs 1.3 en moyenne), en particulier les réseaux sociaux et communautaires (Facebook, Viadeo, LinkedIn, Twitter, Youtube ou Dailymotion)

A noter que 20% des répondants n’utilisent jamais de réseau social, ni dans leur vie professionnelle, ni personnelle.

29%

19%

18%

18%

11%

11%

9%

5%

4%

6%

39%

Netvibes

Google Doc

Facebook, Viadeo, LinkedIn

Google Reader, Yahoo Pipes

Google Map

Twitter

You Tube, Daily Motion

Flickr

Picasa

Autres

AUCUN

Base = tous, 2820 répondantsQ40


Une automatisation croissante des activités Du fait des NTIC, une grande partie du métier s’automatise, en particulier la recherche

d'information et de la veille (86% d’automatisation).

14% des professionnels externalisent une partie de leur activité, notamment la gestion des abonnements (40%) et les revues de presse (22%).

10%

7%

7%

12%

6%

22%

7%

40%

71%

62%

67%

55%

48%

51%

86%

54%

19%

31%

26%

34%

45%

27%

7%

6%

Catalogage

Indexation libre " manuelle "

Indexation avec thésaurus

Résumé

Dossier documentaire

Revue/panorama de presse

Recherche d'information/veille

Gestion des abonnements

Externalisé Automatisé Supprimé


Q101-108


68%

38%

34%

29%

26%

18%

18%

Veille

Gestion des connaissances, KnowledgeManagement

Bibliothèque numérique

Dématérialisation

Mise en place d'un réseau socialprofessionnel

Certification, qualité

Records management

Base = Impliqués dans une démarche de gestion de l'information, 1 562 répondants

Non42%

Oui55%

Non réponse

3%


Plus d'une moitié impliquée dans une démarche de gestion de l'information ….

Une large moitié se déclare impliquée dans une démarche de gestion de l'information : 55% vs 45% "non ou ne sait pas".

Pour plus des deux-tiers sur des projets de veille, environ un tiers autour de la gestion des connaissances, bibliothèques numériques et dématérialisation vs moins d'un cinquième le Records management ou la certification qualité.

Q45

Q46-53


35%

32%

30%

29%

24%

14%

25%

Reconnaissance des fonctions info-documentaires

Langages de développement informatique

Positionnement dans des équipes pluridisciplinaires

Méthodes et outils de gestion de projet

Traduction et modélisation de l'expression de besoins

Des difficultés dans d'autres domaines

AUCUNE DIFFICULTE RENCONTREE

Base = Difficultés rencontrées, 612 répondants

Base = Pilotage Projet, 816 répondants

… mais plus du tiers rencontrent des difficultés de reconnaissance des fonctions info-documentaires

La reconnaissance des fonctions info-documentaires s'avère la première difficulté rencontrée dans le pilotage de projet (35%) et le positionnement (30%).

Parmi les autres difficultés : la gestion des fournisseurs, la définition d'une ligne stratégique claire, l'absence de moyens.

Q55


Niveau d'implication dans les démarches de gestion de l'information

Dans plus de 40% des cas, les professionnels répondants pilotent les projets de veille, bibliothèque numérique et Records management, lorsqu'ils y sont impliqués.

Et participent pour plus de 60% aux autres projets auxquels ils sont associés.

40%

32%

27%

29%

25%

18%

43%

43%

40%

34%

34%

34%

20%

51%

52%

57%

61%

66%

31%

61%

74%

Veille

Bibliothèque numérique

Records management

Dématérialisation

Gestion des connaissances, Knowledge Management

Mise en place d'un réseau social professionnel

Certification, qualité

Initie Pilote Participe

Base = Impliqués dans la démarche de gestion de l'information citée

Questions multiples - Total supérieur à 100%

Q46-53


Les évolutions structurelles


Des entreprises qui subissent des changements Une moitié a été exposée à un événement dans son entreprise (plus dans le secteur privé).

Ces événements ont un impact au niveau de l'activité, en particulier :

• les fusions/acquisitions : 57% doivent réorganiser leur service, 33% supprimer des postes)

• les changements complets des SI : 55% subissent une réorganisation de services, 52% un changement de leur activité.

7 répondants sur 10 qui ont été affectés à un autre poste n’ont bénéficié d’aucun accompagnement.

13%

22%

16%

8%

46%

Fusion/acquisition

Déménagement

Changement complet du système d'information

Autre

NON AUCUN

Base = pro info-doc, 2256 répondantsQ95


Une profession de plus en plus intégrée dans des entités par fonction

2 professionnels sur 10 travaillent dans une autre entité que le service d’information, pour la plupart au sein de la direction générale ou la communication.

Vous travaillez… Laquelle :

60%

20%8%

12%

Dans un service identifié comme " service d'information "Dans une autre entité (juridique, marketing, R&D,…)Pas de rattachement à un serviceSans objet

Base = tous, 2 820 répondants

26%22%

15%8%

7%5%

4%3%3%

2%2%

1%1%

Autre direction

Direction générale

Sans objet

Communication

Recherche et développement

Secrétariat général,

Informatique

Juridique

Logistique et services généraux

Marketing, services commerciaux

RH

Bureau d'études et méthodes

Achats

Base = tous, 2 820 répondantsQ25 Q27


… mais des stratégies en gestion de l'informationsouvent absentes ou méconnues

Plus de 6 professionnels sur 10 ne savent pas ou pensent qu’il n’y a pas de stratégie de gestion de l’information dans leur organisme.

Quand il y en a une, elle n’est confiée que pour moins d’un tiers à une direction de l’information identifiée (29%).

Existe-t-il une stratégie de gestion de l'information à l'échelle de votre organisme ? A qui est-elle confiée ?

37%

46%17%

Oui Non Je ne sais pas

Base = tous, 2 820 répondants

29%

22%

5%

4%

2%

35%

Direction de l'information

DSI

Direction de la stratégie

Direction Marketing, commerciale

Direction du développement

Autre

Base = identifie une stratégie de gestion de l'information, 1 034 répondantsQ29 Q30


Y Génération …


Focus Y-Génération : vision de la profession Une vision plus moderne et plus optimiste de la profession

• Si les plus âgés attribuent principalement les évolutions de la profession à l’accès numérique aux informations et à sa gratuité, la Y-Génération identifie des problématiques plus actuelles comme catalyseur de changement :

o Elle est davantage sensibilisée aux enjeux de la diffusion des données personnelles sur le web : 15% estiment qu’elle a une influence sur leur activité VS 12% de l’ensemble.

o Elle identifie davantage le mouvement du logiciel libre comme un changement majeur: 1/3 VS 28% pour les plus de 30 ans.

• La Y-Génération est significativement plus optimiste sur l’avenir de l’infodoc : 32% pensent que la situation des métiers de l’infodoc s’améliore depuis les 5 dernières années VS 20% des plus âgés.

Une moindre adhésion aux associations professionnelles

o Les jeunes (moins de 30 ans) adhèrent significativement moins aux associations : 50% VS

64% de l’ensemble.


Focus Y-Génération : identité Une activité ressentie comme davantage proche de l’informatique

et du web

• En termes d’identité, les moins de 30 ans se sentent davantage proches :o de l’informatique : 43% VS 28% des plus âgéso du web : 36% VS 27% de l’ensemble.

• Ils valorisent fortement leur connaissance des nouvelles technologies dans l’obtention de leur emploi en I-D : 53% estiment qu’ils ont obtenus leur emploi grâce à leurs compétences sur les technologies de l’information VS 32% des plus de 30 ans.

Une identification moindre à l’information-documentation en lien avec un éloignement de services identifiés comme tels.

• Les plus jeunes sont moins rattachés à une entité "information" : 49% VS 60% de l’ensemble.

• Et plus nombreux à n’être rattachés à aucun service particulier : 14% VS 8% de l’ensemble.


Focus Y-Génération : niveau d’études

Un niveau d’études plus élevé et davantage de spécialisation :

• La quasi-totalité des moins de 30 ans répondants a suivi une formation initiale en information-documentation : 89%VS 76% des plus de 30 ans.

• Avec un cursus plus long : 82% ont au moins un Bac +3 VS 63% des plus de 30 ans.

• Près des deux-tiers sont de formation universitaire : 64% VS 53% des plus de 30 ans, et 11% via l’EBD VS 5% des plus de 30 ans.


Focus Y-Génération : attentes

Un besoin d’ouverture et de diversité

• Les moins de 30 ans s’avèrent plus exigeants sur deux points :

o les relations avec les utilisateurs, les clients : 17% de non satisfaits VS 10% des plus de 30 ans.

o la diversité des activités : 21% de non satisfaits VS 12% des plus de 30 ans. La monotonie des tâches est en effet un des aspects qui leur déplait le plus dans leur profession : 26% VS 15% des plus de 30 ans.

Des attentes de formation en management

• Moins intéressés par des formations continues en nouvelles technologies :59% VS 69% des plus de 30 ans

• Mais attendent davantage de formation en management : 39% VS 25%.


Focus Y-Génération : technologies

Une évolution des outils

• Des logiciels traditionnels délaissés au profit de solutions plus complètes

o Les moins de 30 ans utilisent significativement moins les logiciels documentaires : 55% VS 73% des plus de 50 ans et 65% de l’ensemble et les systèmes de publication électronique : 8% VS 16% des plus de 40 ans.

o Au profit d’outils comme les SIGB : 29% VS 22% des plus de 50 ans

• Près des deux-tiers font partie d’un réseau social au moins :

63% VS 48% de l’ensemble.

Journée d’études FULBI – Loïc LEBIGRE – 19 janvier 2012

Compétenceset formation continue


Taux de formation continue

Formation au cours des 5 dernières années

62%

37%

1%

Oui Non Non réponse

Base = tous, 2820 répondantsQ128

40%

33%

31%

18%

14%

14%

14%

13%

13%

10%

7%

3%

18%

Technologies et outils

Recherche et veille

Fonctions et techniques documentaires

Mgt de l'information, gestion de projet…

Droit de l'information

Efficacité et développement personnels

Langues

Gestion des documents

Gestion de contenu et de collaboration

Environnement bureautique

Marketing, communication

Normalisation

Autres

Base = Ont réalisé une formation, 1 743 répondantsQ129

Autres : Formation de formateurs, Information, Gestion d'équipe / Management, Pédagogie…


Une attente forte de formation sur les nouvelles technologies

L’attente de formation se porte sur le domaine technologique, domaine sur lequel les professionnels de l’information se considèrent comme « experts ».

7 répondants sur 10 ont la sensation d’être confrontés à une barrière d’accès à la formation :

• Le frein majeur, cité par 4 répondants sur 10, est l'arbitrage budgétaire : 42%.

• 2 salariés de PME sur 10 considèrent la taille de la structure comme un frein: 21%.

• 2 employés du secteur public sur 10 ressent une inadéquation entre l’offre de formation et les besoins : 19%.

64%

27%

24%

8%

8%

Nouvelles technologies

Management

Droit de l'information

Normalisation

Autres


Quelles compétences souhaiteriez-vous acquérir ou approfondir ?

Q133


Près des trois-quarts témoignent de freins d'accès à la formation continue

La très grande majorité des freins à la formation continue est liée à un manque de moyens des structures :

• Le manque de budget• Le manque de temps, de disponibilité• Le manque de personnel,

de possibilité de s'absenter

La trop grande centralisation des formations en Ile-de-France amplifie pour certains ce manque.

Pour les personnes en CDD ou en recherche d'emploi, la précarité du statut supprime le droit à la formation. Les mécanismes de financement, s'ils existent, s'avèrent méconnus ou incompris.

En mineur, le manque de reconnaissance et de compréhension des métiers de l'information-documentation entrave également pour une part l'accès à la formation continue.

42%

16%

12%

10%

6%

28%AUCUN FREIN

Les arbitrages budgétaires

L'inadéquation entre l'offre etles besoins

La taille de votre structure

Autre(s)

Non réponseBase = tous,

2820 répondants

En ouvert :

Q135

Q136

Journée d’études FULBI – Loïc LEBIGRE - 19 janvier 2012

Bilan / Perspectives


Une distribution des rôles moins évidente autour de la fonction « information » processus intégrés

Production des contenus

Conservation

Structuration de l’information

Recherche Surveillance

ContrôleExploitation

AnalyseEtude

Mise en place et maintenance d‘un dispositif

technique

DiffusionCommunication

Intelligence

d’entreprise

AnimationInfluence


De très nombreuses nouvelles activités / compétences apparues au cours de ces 5 dernières années Gouvernance

Réseaux sociaux

Ontologie

Cartographie de l’information

Web de de données

Information temps réel

Communauté de pratique

Personnal knowledge management

Open access

E-book

Rich media

E-réputation

Applications mobiles

+ de 60 thèmes de formationnouveaux dans le catalogue

de formation ADBS


La culture numérique induit des attentes et des besoins difficiles à adresser dans une offre (de profils, de formation) unique et homogène

FONCTION SUPPPORT vs COORDINATION / GOUVERNANCE

SPECIALISATION TECHNIQUE vs POLYVALENCE

PROFIL BACK OFFICE vs COMMUNICANT

ACTIVITE INTEGREE vs EXPERTISE SPECIFIQUE

Doubles contraintes source d’inquiétude


Des itinéraires modulaires … à sécuriser


Et si on faisait sans … Perspectives d’évolution

60%

51%

37%

28%

16%

Gestion et traitement documentaire

Recherche d'information et veille

Mise en oeuvre de produits et services

Management de l'information

Conception ou administration de modèles et de systèmes d'information


Evolutions des rôles-clés la fonction information- Dissémination des usages, banalisation et convergence des technologies, pratiques collaboratives

- Surabondance des données accessibles, raccourcissement des cycles (R&D, production, valorisation etc.)

- Innovation technologique permanente, diversité des solutions mobilisables, interopérabilité

Coordination

Editorialisation (curation) Analyse, expertise métier

Maîtrise d’usageGouvernance du SI

Documents

Métiers compétences