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Page 1 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition PLATEFORME HORIZONS EMPLOI Métiers et professions Technicien/technicienne de maintenance en informatique (52321 ) Informations sur le groupe de métiers Les métiers du groupe Technicien de maintenance en informatique ............................... 4 Informations sur l'ensemble des métiers du groupe Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers L'emploi/métier s'exerce le plus souvent seul, dans le service spécialisé d'une entreprise ou en clientèle. Le service en clientèle nécessite de nombreux déplacements et des rythmes de travail soutenus. Les horaires sont alors généralement irréguliers et peuvent comporter des astreintes. - L'activité requiert occasionnellement le port de charges (ordinateurs, imprimantes...). Lieux d'exercices Clientèle. Atelier. Plate-forme technique. Conditions de travail Déplacements. Astreintes. Métiers proches (Voir aussi) Maintenicien/maintenicienne en électronique (52333) Liens Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier. AGORIA Fédération Belge multisectorielle de l'industrie technologique http://https://www.agoria.be/focus/fr/ AGORIA TIC Fédération des entreprises du secteur technologique - industries digitales http://www.agoria.be/fr/Digital-Industries Analyses sur le groupe de métiers Le métier sur le marché de l'emploi

Métiers et professions Technicien/technicienne de ... · Répartition géographique des entreprises émettrices d ... achats et la gestion des ... de maintenance des réseaux informatiques

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PLATEFORME HORIZONS EMPLOI

Métiers et professions

Technicien/technicienne de maintenance en informatique (52321 )

Informations sur le groupe de métiers

Les métiers du groupe

Technicien de maintenance en informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Informations sur l'ensemble des métiers du groupe

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers• L'emploi/métier s'exerce le plus souvent seul, dans le service spécialisé d'une entreprise ou en clientèle.

Le service en clientèle nécessite de nombreux déplacements et des rythmes de travail soutenus. Leshoraires sont alors généralement irréguliers et peuvent comporter des astreintes. - L'activité requiert occasionnellement le port de charges (ordinateurs, imprimantes...).

Lieux d'exercices• Clientèle.

• Atelier.

• Plate-forme technique.

Conditions de travail• Déplacements.

• Astreintes.

Métiers proches (Voir aussi)• Maintenicien/maintenicienne en électronique (52333)

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

AGORIA Fédération Belge multisectorielle de l'industrie technologique

http://https://www.agoria.be/focus/fr/

AGORIA TIC Fédération des entreprises du secteur technologique - industriesdigitales

http://www.agoria.be/fr/Digital-Industries

Analyses sur le groupe de métiers

Le métier sur le marché de l'emploi

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Le nombre d'opportunités d'emplois gérées par le Forem pour le métier de technicien de maintenance eninformatique est relativement faible. Depuis 2012, il oscille autour des 150 unités et s'élève à 134 unités en2017. Les emplois à pourvoir se situent une fois sur quatre en Brabant wallon, le reste des opportunités sontlocalisées en Hainaut, en Province de Liège ou encore à Bruxelles. La plupart des recruteurs émanent dusecteur TIC (Technologies de l'Information et de la Communication). Les offres d'emploi pour ce métier proposent essentiellement des emplois à temps plein. Quatre fois sur dix,il s'agit de contrats à durée indéterminée, mais de nombreuses offres proposent également des contratsà durée déterminées, des contrats intérimaires ou encore des contrats de formation de type PFI (PlanFormation Insertion). Six fois sur dix, une expérience est demandée dans les offres. La maîtrise d'une seconde langue, le plussouvent l'anglais, est demandée dans des proportions semblables. Ce métier est associé dans le cadre des enquêtes européennes sur les forces de travail à la catégorieprofessionnelle des « techniciens, opérations et soutien aux utilisateurs de technologies ». Cette catégoried'emploi est clairement en baisse ces dernières années. Le développement du cloud, de la virtualisation et des appareils mobiles influence le métier qui pourrait àl'avenir se limiter au conseil et à l'assistance. Les personnes qui ont plus de 18 ans et qui ont appris le métier de technicien de maintenance eninformatique par la pratique peuvent faire reconnaître leurs compétences de façon officielle via unevalidation des compétences : http://www.cvdc.be/metiers . (1) Direction générale Statistique et Information économique - Enquête sur les forces de travail.

Voir aussi :- Centre de validation des compétences

Évolution de l'emploi (estimations)

Technicien/technicienne de maintenance en informatique

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

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Evolution des offres

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2017)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2017)

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Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2017)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2017)

Description des métiers du groupe

Technicien de maintenance en informatique

Assemble, configure, installe et dépanne des matériels informatiques. Assure le fonctionnement despériphériques, réseaux et logiciels, parfois à distance.

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Activités du métier

Activités de base• Assembler un ordinateur

• Configurer un ordinateur

• Installer les périphériques

• Intégrer un ordinateur dans un environnement réseau

• Assurer l'entretien et la maintenance des installations

• Diagnostiquer une panne ou une anomalie

• Remettre en état de fonctionnement un ordinateur ou un périphérique, y compris dans sacomposante réseau

• Fournir un support général sur site ou à distance

• Remplir une fiche technique d'intervention

Activités spécifiques• Installer des outils de protection

• Câbler un ordinateur au réseau filaire

• Configurer et sécuriser les connexions sans fil

• Paramétrer un réseau local pair à pair

• Utiliser des outils de télémaintenance

• Rétablir la fonctionnalité des logiciels

• Guider l'utilisateur dans la démarche de résolution de problèmes

• Connecter un utilisateur à un réseau filaire ou non

• Apporter un support technique

• Effectuer les opérations de sauvegarde

• Gérer une équipe (planning, évaluation des compétences, motivation, etc.)

• Former des personnes

• Gérer les achats et la gestion des licences

• Evaluer les coûts de l'intervention

• Résoudre des problèmes techniques

• Réparer, par remplacement ou remise en état, les composants défectueux

• Assurer la maintenance et l'upgrade des programmes informatiques

• Veiller à la disponibilité et à la sécurité des applications réseaux

• Veiller à la disponibilité et la sécurité des systèmes d'exploitation

Aptitudes à l'emploi• Respecter les horaires convenus

• Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d'un événement soudain

• Appliquer rigoureusement les règles de l'entreprise en matière de sécurité, d'hygiène et derespect de l'environnement

• Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dansl'entreprise

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• Présenter une image positive de l'entreprise

• S'intégrer dans l'environnement de travail

• Communiquer aisément

• Adhérer aux objectifs de l'entreprise

• Travailler méthodiquement et rigoureusement

• Respecter des processus logiques et méthodologiques

• Se référer rigoureusement aux notices techniques

• S'adapter à de nouveaux produits et de nouvelles technologies

• Analyser et synthétiser des informations techniques

• Développer des liaisons techniques et fonctionnelles avec l'environnement de travail

• Etre attentif en permanence aux besoins des clients

• Faire preuve de pédagogie

• Faire preuve de flexibilité

Autres appellations

Synonymes• Dépanneur en micro-informatique grand public

• Technicien de maintenance de réseaux informatiques

• Technicien de maintenance de réseaux télématiques

• Technicien de maintenance de systèmes informatiques

• Technicien de maintenance en matériel informatique

• Technicien de maintenance en microsystèmes informatiques

• Technicien de maintenance en monétique

• Technicien de maintenance en informatique personnelle

• Technicien help desk (télémaintenance informatique)

• Technicien principal de maintenance des réseaux informatiques

• Technicien en maintenance du matériel informatique

• Technicien de maintenance en télématique

• Technicienne de maintenance en informatique

N.B. Cette plateforme d'information donne un éclairage sur différentes facettes du marché de l'emploi: les secteurs d'activités, lesmétiers et professions, les études et formations professionnalisantes. Elle n'a pas de prétention à fournir une analyse exhaustive detous les aspects de l'activité du marché du travail.