MRS CLI 02 - EUROCOPTER - Processus Logistique - Edition 02

8/19/2019 MRS CLI 02 - EUROCOPTER - Processus Logistique - Edition 02

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Responsable de l’activité Décideur Approbateur

Direction SDV Marignane Direction SDV Sud CTA Direction Organisation & QualitéFrancis BILLA Alain GAUCHET Gérard BODET

Modification par rapport à la version précédente

1 Objet du document

Le présent Processus Logistique spécifie les exigences relatives au Système de Management de la Qualité pour le client

EUROCOPTER selon le cahier des charges EUROCOPTER.

2 Domaine d’application

Ce Processus Logistique recouvre les activités de :- Gestion des transports export- Gestion des transports import

3 Documents associés

Voir procédures associées dans le logigramme page suivanteAppel d’offres EADS

MRS LOG 02Processus Logistique EUROCOPTER

09/08/2005 Mise à jour


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Responsable activitéPilote du processus : ProcéduresDocuments

Gestion des archives

SDV AIR PG 22

Entrées -Sorties magasinSDV AIR PG 57

& locales

EnlèvementFIT - Fiche Instructions

Transporteurs

Acteurs

Réception magasin:

- concordancedocumentaire et intégritémarchandises,

- contrôle sûreté fret,

-pesage - toisage

Traitement du

dossier

Réservation

Facturation

Etablissement du titre de

transport

Préparation du fret pourlivraison en Cie aérienne ,

remise à transporteur

routier, livraison en Cie

maritime

Facturation regroupée

SDV AIR pG 29

Conforme ?non

oui

Saisie événement POD

Archivage dossier

DAHER

Magasin

Facture

MAWB, AWB, HAWB, Bonde remise, Bill of Lading

ExploitationMagasin

Lettre de transport, facture,

douane,...

Customer Création événement POD

Enregistrements

1

4

MAJ étapes dossier

Légende :

Début / Fin

Traitement

Document

Décision

Commentaire 1

Enregistrement

Procédure

ResponsabilitéA

Réglementés ?ouiContrôles réglementaires

IATA

Conforme ?

non

oui

Appel client pour traitement

Assurance ?Avenant ou récapitulatif

périodique

Préalerte Préavis d'embarquement

Vérification des

embarquements

Embarqué ?non

oui

Report

Incoterm DDU ou

DDP ?non

oui

Archivage dossier

Chemise et étiquette

dossier

Exploitation

Exploitation

non

ouiGestion assurance

Fax, e-mail, courrier

Diffusion documentaireau client

Customer

2

3

Fiche entrée magasin

Etiquette entrée mag.

Fiche sûreté

Inscription compta matière

MAE

Déclaration d'expéditeur

CMDTraitement des

Réglementés

SDV AIR PG 56

Exploitation et magasin(Personnel formé IATA)

Manuels Utilisateurs

AWB, MAWB, manifeste,

étiquettes colis

Déstockage

Apurement compta matièreMAE

Fax accord client

Archiviste

C2KTRAXON

BKD (réservé)

C2K

TRAXON

FWB(envoi AWB en Cie)

C2K

TRAXON

DEP(départ)

C2K

TRAXONRCF (arrivée)

C2K

TRAXON

DLV (délivré)

non


& locales

Prise de commande Fax prise de commande MAJ GestionPrise de Commande

Exploitation

Ouverture dossier Exploitation

Exploitation

Exploitation

Exploitation

Exploitation

5

Exploitation

Ordres de transport

SDV AIR PG 55

Gestion des archivesSDV AIR PG 22 Archiviste

Customer

Présentation en douane Service Douane

4 Gestion des Transports Export

4.1 Représentation graphique du processus gestion des transports export


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4.2 Commentaires gestion des transports export

Sous-processus / Activité Commentaires

Certaines étapes décrites dans le logigramme peuvent être menées en parallèle (traitementdu dossier transit et passage en douane par exemple.)

Quelque soit le mode de transport principal (aérien, route ou maritime), les enlèvements

sont effectués par le service camionnage SDV par plusieurs navettes régulièresquotidiennes, en fonction des FIT (fiches instructions transporteurs) fournies au préalable

par DAHER. L’ensemble du fret nous concernant est systématiquement réceptionné dansnos magasins, exceptés les hélicoptères entiers qui sont empotés et arrimés directementchez EUROCOPTER.

La réception des marchandises en magasin doit faire l’objet de la plus grande attention, ettout spécialement pour les produits à traitement particulier :

• Marchandises sous température dirigée (colles aéronautiques, périssables,..), quidoivent impérativement faire l’objet d’un contrôle de la température à la réception enmagasin (par pyromètre à infrarouge)

• Marchandises réglementées au transport aérien : Isolement des marchandises aux finsde contrôle de concordance.

• Marchandises fragiles : Vérification approfondie de l’intégrité des emballages, de laposition des colis au déchargement, de la présence et de l’état d’éventuels indicateursde choc et renversement.

Le traitement du dossier est constitué d’étapes obligatoires et enchaînées dans le logicield’exploitation ; ces étapes font l’objet de contrôles automatisés (contrôles de cohérence,paramétrage en table).

• RAPPEL : L’établissement de la « déclaration d’expéditeur de marchandises

dangereuses » ne doit en aucun cas être établie par nos soins.

Pour du transport maritime, le titre de transport (Bill of Lading) est établi par la CompagnieMaritime.

La préparation du fret en maritime consiste à empoter les conteneurs pour des conteneurs

FCL (Full Container Load) ou à remettre les marchandises à un groupeur pour lesconteneurs LCL (Less than Container Load).

4.3 Objectifs gestion des transports export

Objectifs Valeur Cible (en jours)

Respect du délai export CIP.Calcul du délai : entre le jour de réception de la facture EUROCOPTER et la date d’arrivéede la marchandise à l’aéroport de destination.

Degré123

Europe135

Autre358

Respect du délai export DDU.Calcul du délai : entre le jour de réception de la facture EUROCOPTER et la date de remisede la marchandise au destinataire.

Degré12

Europe13

Autre35

Enlèvement1

Réception magasin:- concordance

documentaire et intégrité

marchandises,

- contrôle sûreté fret,

- pesage - toisage 2

Traitement du

dossier 3

Etablissement du titre detransport 4

Préparation du fret pour

livraison en Cie aérienne,

remise à transporteur

routier, livraison en Cie

maritime5


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Responsable activitéPilote du processus : ProcéduresDocuments

Réception éventuellepréalerte

Fax, e-mail, courrier

Acteurs

Retrait AWBen Cie

Traitement dudossier

Facturation

Etablissement du titre de

transport

Sortie MagasinMise à Disposition

Facturation regroupéeSDV AIR pG 29

Archivage dossier

RéseauExploitation

Magasin

BL (Bon de Livraison)BR (Bon de Remise)

Lettre de transport , facture,douane,...

Création événement POD

Enregistrements

1

MAJ étapes dossier

Légende :Début / Fin

Traitement

Document

Décision

Commentaire 1

Enregistrement

Procédure

ResponsabilitéA

Chemise et étiquettedossier

Exploitation

ExploitationDiffusion documentaire

au client

2AWB

Rapport d'écor

Manuels Utilisateurs


& locales

Fax prise de commande

Entrée magasin,Inscription compta matières

MADT

ExploitationPrise de Commande

Exploitation

Client

Exploitation

Ordres de transportSDV AIR PG 55

Gestion des archives

SDV AIR PG 22 Archiviste

Ouverture dossier Exploitation

Réception magasin :

ECOR- quantitatif - intégrité

marchandise 3

Magasin

4

BL ou BR

n°MADT Daher, déclarationSortie magasin,

Apurement compta matièresMADT

Exploitation

Retour du bon de livraisonémargé

Facture

BL émargé

Saisie événement POD

Avis d'arrivée FaxDaher

Eurocopter OI/GL

3 5 8

5 Gestion des Transports Import

5.1 Représentation graphique du processus gestion des transports import


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5.2 Commentaires gestion des transports import

Sous-processus / Activité Commentaires

Certaines étapes décrites dans le logigramme peuvent être menées en parallèle (traitementdu dossier transit et passage en douane par exemple.)

Dans le cas d’opérations traitées en EXW ou en FCA, le processus démarre différemment :

les fournisseurs d’EUROCOPTER ont pour instructions de mettre à disposition ou de livrerdirectement la marchandise à nos agences dans les pays concernés, selon une liste de nosagents à l’étranger fournie à EUROCOPTER.

Cette étape n’est valable que pour le mode de transport aérien. Pour la route et le maritime,la marchandise est généralement livrée directement dans les entrepôts Daher.

La prise en charge des marchandises auprès des compagnies doit faire l’objet de la plusgrande attention, et tout spécialement pour les produits à traitement particulier :

• Marchandises sous température dirigée (colles aéronautiques, périssables,..), quidoivent impérativement faire l’objet d’un contrôle de la température à la prise en chargeen compagnie (par pyromètre à infrarouge).

• Marchandises fragiles et sensibles: Vérification approfondie de l’intégrité desemballages, de la position des colis, de la présence et de l’état d’éventuels indicateursde choc et renversement.

• Le traitement du dossier est constitué d’étapes obligatoires et enchaînées dans le

logiciel d’exploitation ; ces étapes font l’objet de contrôles automatisés (contrôles decohérence, paramétrage en table).

• Les étapes et leur enchaînement peuvent différer en fonction du type de traitement : Traitement complet de l’opération

Transfert à confrère ou à une autre agence du réseau Réexportation avec transfert au service export

5.3 Objectifs gestion des transports import

Objectifs Valeur Cible (en jours)

Respect du délai import EXW/FCA.Calcul du délai : entre le jour où le fournisseur appelle pour faire enlever et l’arrivée de lamarchandise sur la plate forme.

Degré123

Europe135

Autre358

Respect du délai import CIP/DDU.

Calcul du délai : entre le jour d’arrivée de la marchandise à l’aéroport MRS et la date deremise de la marchandise à l’utilisateur au sein d’EUROCOPTER.

Degré

123

Europe

123

Autre

123

Réception éventuelle

préalerte 1

Retrait AWB

en Cie 2

Réception magasin :

ECOR

- quantitatif - intégrité

marchandise 3

Traitement du

dossier 4


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6 Exigences relatives aux processus de gestion des transports export et import

6.1 Exigences internes

Contrôles en début de processus Support du contrôle Par qui

• Revue de contrat : faisabilité de l’opération Enregistrement de la prise de commande

STAR..

Commercial,

Customer,Exploitation.

• Documentation complète pour traiter le dossier Présence des documents nécessaires(facture, colisage,…).

Exploitation

Contrôles en cours de processus Support du contrôle Par qui

• Conformité de la marchandise à réception A l’export, entrée magasin conformeaux documents d’expédition.

A l’import, ECOR magasin conformeau titre de transport.

Réception magasin

• Marchandises sous douane : Présence du titrede transit ou de la déclaration douane

Titre de transit ou Déclaration endouane

Réception magasin etExploitation

• Statut douanier de la marchandise Présence FIT(s), déclaration(s)douane

Contrôle Chauffeur

• A l’export, emballage et marquagemarchandises réglementées conformes à ladéclaration de l’expéditeur.

Enregistrement sur la CMD par lepersonnel habilité.

Contrôle magasin

• A l’export, marchandises réglementées :Présence et exactitude de la déclarationd’expéditeur.

Déclaration d’expéditeur demarchandises dangereuses.

Exploitation

• A l’export, réservation effectuée auprès de lacompagnie

Eléments vols au dossier et/oustatut Traxon BKD au tracing.

Exploitation

• A l’import, cohérence LTA / Nb colis LTA Exploitation

Contrôles finaux Support du contrôle Par qui

• Facturation effectuée et conforme au cahier descharges

Tarif contractuel (fiche client,modalité de facturation ou dossiercommercial)

Exploitation

• Documentation diffusée au client. Présence au dossier des doublesdes documents et plus des originaux.

Lettre d’accompagnement audossier (facultatif).

Exploitation

• A l’export, conformité du titre de transport aux

instructions client

HAWB – AWB, CMR, Bill of Lading Exploitation

• A l’export, suivi de l’embarquement. Confirmation d’embarquement

effectuée.

Exploitation,

Customer• A l’import, marchandise mise à disposition ou

livrée chez le destinataire.

Bon de remise émargé à la sortie

magasin ou Bon de livraison émargé parle destinataire.

Destinataire

• A l’import, suivi de la remise ou livraison Enregistrement de la POD audossier.

Exploitation

6.2 Exigences clients

• Assurer l’acheminement des marchandises dans les conditions de coût et délai convenus,

• A l’export, transmettre immédiatement les éléments de vol (N° AWB et vol), et toute autre information utile,


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• A l’import, transmettre rapidement l’avis d’arrivée à Daher et Eurocopter,

• Transmettre rapidement la documentation (titre de transport, doc. douane, facture,…),

• Gérer avec réactivité tout dysfonctionnement ou demande complémentaire du client.6.3 Exigences réglementaires

• Réglementation IATA,

• Réglementation IATA (Aérien), ADR (Route) et IMDGC (Maritime) en matière de traitement des marchandisesréglementées,

• Programme de sûreté du fret aérien,

•Sécurité.

7 Traitement des non conformités relatives aux processus gestion des transports export et import

Les non conformités sont traitées suivant les dispositions de la procédure « gestion des dysfonctionnements ».