Normas UNE Serie 166000 - Guillermo Suarez

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    Guillermo Suárez

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    Como gestionar la innovación en formasistémica dentro de una organización

    Normas UNE serie 166000 desistemas de gestión de I+D+i

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    Presentar un modelo que gestión quepermite controlar y mejorar

    continuamente los procesos de I+D+identro de las organizaciones

    Objetivo

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    Investigación: Acción y efecto de investigar 

    Investigar : Realizar actividades intelectuales yexperimentales de modo sistemático con elpropósito de aumentar los conocimientos sobreuna determinada materia.

    Investigación y Desarrollo (RAE)

    Desarrollo:• Acción y efecto de desarrollar o desarrollarse.

    • Combinación entre el plato y el piñón de la bicicleta, que determina ladistancia que se avanza con cada pedalada.

    • Evolución progresiva de una economía hacia mejores niveles de vida.

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    Investigación básica

    Trabajo básico que se emprende para adquirir nuevos conocimientosacerca de los fundamentos de los fenómenos y los hechos observables,sin que este tenga necesariamente aún una aplicación o uso comoobjetivo.

    Investigación aplicadatrabajos originales realizados para adquirir nuevos conocimientos. Sinembargo, esta actividad está dirigida fundamentalmente hacia un objetivopráctico específico.

    Desarrol lo experimentaltrabajos que aprovechan los conocimientos existentes obtenidos de lainvestigación y la experiencia práctica, y están dirigidos a la producciónde nuevos materiales, productos o dispositivos.

    El Manual de Frascati (OCDC)

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    La investigación y el desarrollo experimental (I+D) comprenden eltrabajo creativo llevado a cabo de forma sistemática para incrementarel volumen de conocimientos, incluido el conocimiento del hombre, lacultura y la sociedad, y el uso de esos conocimientos para crearnuevas aplicaciones.

    I+D &

    LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA (I) ESLA ACTIVIDAD CUYO RESULTADO

    GENERA UN AVANCE TECNOLÓGICO

    PARA LA OBTENCIÓN DE NUEVOSPRODUCTOS O PROCESOS DE

    PRODUCCIÓN, O BIEN UNA MEJORASUSTANCIAL DE LOS YA EXISTENTES.

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    Manual de Oslo de la OCDE

    “Innovar es utilizar el conocimiento, y generarlo si es necesario, paracrear productos, servicios o procesos que son nuevos para laempresa o para mejorar los ya existentes, consiguiendo con ello

    tener éxito en el mercado”.

    ¿Qué es la innovación?

    Centro de Innovación y Desarrollo Empresarial de la Generalitatde Catalunya

    “Innovar es generar continuamente buenas ideas y convertirlas enproductos y servicios con éxito comercial en el mercado”.

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    Creatividad = Innovar 

    Creatividad = pensar en cosas nuevas

    ¡NO!

    Innovar = crear cosas nuevas

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    Creatividad & Innovación

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    Ideas Valor

    Creatividad Soluciones

    Beneficios

    ¿Qué es la innovación?

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    Características de un creativo

    Sin negar ni minimizar la importancia de los genes en la conformación denuestro ser cognitivo y emocional en la vida de las personas y suexperiencia personal combinadas con el potencial estimulante de suentorno que marcan mucho mas la capacidad creativa de las personas *Pasión

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    Competencias psicológicas:Aspectos cognitivos o emocionales, pocoobservables directamente, pero que constituyen labase sicológica que permitirá generar conductasde tipo creativo.

    Competencias comportamentalesAspectos directamente observables, es decir a laconducta característica de las personas creativas.Se pueden desarrollar por aprendizaje y tienen su

    origen en el entorno individual y la educaciónrecibida.

    Competencias técnicasSe trata de aprendizajes muy difíciles de obtenersin una influencia externa que los haga posible.

    Características de un creativo

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    Competencias psicológicas:

    Características de un creativo

    Tener la creencia de ser creativoAuto conocimientoIntrospección, mundo interior ricoAuto motivación elevadaCuriosidad MentalPensamiento Lógico + Pensamiento

    LateralIntuición + Razón

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    Competencias comportamentales:

    Características de un creativo

    Formular problemas adecuadamentey convertirlos en focos creativosBúsqueda regular de ideasActitud transgresora 11. ActitudAventureraLiderazgo Creativo

    Pensamiento Ingenuo

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    Competencias técnicas:

    Características de un creativo

    Conocimiento de métodos creativosConocimiento de procesos deinnovación

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    SEIS SOMBREROSPROSPECTIVA

    MATRICES COMBINATORIAS

    USO DE ANALOGIASMETODO DEL PROFANOVERBOS MANIPULATIVOS

    BRAINSTORMING

    BRAINSAILINGPHILLIPS 66GORDONFISH POOL

     ANALISIS DE CATEGORIAS

    RELACIONES FORZADAS

    USO DE ANALOGIASBIONICAMETODO DEL PROFANO

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    Con planificación, determinacióny metodologías adecuadas puedo

    generar equipos creativos en miorganización.

    Primera conclusión

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    La mejora continua no implica riesgo pues trabajosobre lo conocido, se conoce la inversión necesaria y

    el beneficio a obtener.

    La innovación a diferencia de la mejora si implica tomarriesgos y se desenvuelve en un marco de mayorincertidumbre

    Mejora continua o innovación

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    SI LE HUBIERA PREGUNTADO A LA GENTE QUÉ QUERÍAN,ME HABRÍAN DICHO QUE UNCABALLO MÁS RÁPIDO.

    Henry Ford

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    Evolución de los cambios

    Progreso = f(V socialización, V acceso conocimiento)

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    Jack WelchCEO – General Electric

    SI EL RITMO DE CAMBIO DEUNA EMPRESA ES INFERIOR ALDE SU ENTORNO, EL FINAL DE

    LA EMPRESA ESTÁ A LA VISTA,SÓLO FALTA SABER CUANDOSERÁ EL FINAL.

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    Mejora continua + innovación

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    Entorno de globalización, deslocalización, y crisiseconómica.

    Países con costos en mano de obra inferiores a losnuestros.

    Para competir/diferenciarse, hay que ser capaces de haceralgo que no puedan hacer países con menor costo demano de obra.

    Innovación: Por Qué (Causa)

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    Disminución del ciclo devida de los productos

    Por Qué (Causa)

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    De la producción masiva ala personalización masiva

    Por Qué (Causa)

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    Innovación: Para Qué (Efecto)

    Factor crítico determinante:

    • crecimiento económico,• sustentabilidad empresaria, y• competitividad internacional

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    Innovación en la gestión

    Innovación en la estrategia

    Innovación en los procesos

    Innovación en los productos

    En que se puede innovar

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    LA INNOVACIÓN ESTA CONSTITUIDA

    POR UN 1% DE INSPIRACIÓN MAS UN99% DE TRANSPIRACIÓN

    Thomas Edison

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    LAS INNOVACIONES,ESPECIALMENTE AQUELLAS DEMAS ÉXITO SON FRUTO DE UNA

    BÚSQUEDA CONSCIENTE YDELIBERADA DE OPORTUNIDADES.

    Peter Drucker

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    La innovación es un proceso estratégico parami organización que no debe ser dejado

    librado al azar.

    Debo manejarlo de forma sistémica

    Segunda conclusión

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    Investigación

    básica

    Ingeniería y

    Diseño

    Producción Marketing Ventas

    Modelo “ Technology – push” (años 50 – 60)

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    Necesidadesdel mercado

    Investigaciónbásica Desarrollo Producción Ventas

    Modelo “ Demand – pull” (años 70)

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    Modelo integrado (años 90)

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    Enfoque sistémico de la innovación

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    Modelo matricial de integración de lainnovación

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    Familia de normas UNE 166000

    para la Gestión de la I+D+i

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    • Sistematizar las actividades de I+D+i para aprovechar el “saberhacer” interno de las Empresas.

    •  Ahorro de recursos en las actividades de I+D+i.• Herramienta para la Administración Pública a la hora de valorar

    proyectos y sistemas de gestión de I+D+i, para conceder beneficiosfiscales, subvenciones.

    • Fomento de transferencia tecnológica al exterior.• Mejora de motivación e involucramiento del personal.• Mejora de imagen empresarial.• Dar satisfacción a accionistas. Las empresas que no abordan• actividades de I+D+i pueden ver amenazada su supervivencia.

    Normas UNE 166000 - Ventajas

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    Estructura de la «familia» UNE 166000

    UNE 166000:2006 Terminología y definiciones de las actividades de I+D+i

    UNE 166001:2006 - Requisitos de proyectos de I+D+i.

    UNE 166002:2006 - Requisitos del sistema de gestión de la I+D+i.

    UNE 166003:2003 - Competencia y evaluación de auditores de proyectos de

    I+D+i.UNE 166004:2003 - competencia y evaluación de auditores de sistema degestión de I+D+i.

    UNE 166005:20012 - Guía de aplicación de la Norma UNE 166002:2002 EX alsector de bienes de equipo.

    UNE 166006:2011 - Sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva..

    UNE 166007:2010 - Guía de aplicación de la norma UNE 166002

    UNE 166008:2012 - Transferencia de tecnología.

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    UNE 166000:2006 - Terminología ydefiniciones de las actividades de I+D+i

    I3.17 Investigación

    Indagación original y planificada que persigue descubrirnuevos conocimientos y una superior comprensión en elámbito científico o tecnológico.

    D i+ +

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    3.8 Desarrollo TecnológicoAplicación de los resultados de la investigación, o de cualquier otro tipo deconocimiento científico, para la fabricación de nuevos materiales, productos, para eldiseño de nuevos procesos, sistemas de producción o de prestación de servicios,

    así como la mejora tecnológica sustancias de materiales, productos, procesos osistemas preexistentes. Esta actividad incluirá la materialización de los resultadosde la investigación en un plano, esquema o diseño, así como la creación deprototipos no comercializables y los proyectos de demostración inicial o proyectospiloto, siempre que los mismo no se conviertan o utilicen en aplicacionesindustriales o para su explotación comercial.

    UNE 166000:2006 - Terminología ydefiniciones de las actividades de I+D+i

    I D i+ +

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    0. Introducción.

    1. Objeto y campo de aplicación.

    2. Normas para consulta.

    3. Definiciones.

    4. Requisitos.

    4.0. Generalidades.

    4.1. Responsabilidades.

    4.2. Memoria.

    4.3. Planificación.

    4.4. Presupuesto.

    4.5. Plan de Calidad del Proyecto.

    4.6. Plan de explotación de resultados.

    5. Bibliografía.

    UNE 166001:2006

    Estructura

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    UNE 166001:2006

    Introducción

    Los proyectos, por su naturaleza orientadaa desarrollar un resultado único, estánsometidos a un nivel de riesgo elevado.

    Los proyectos de I+D+i, por sus característicasnovedosas, están sometidos a un riesgo todavía mayorque el del resto de proyectos..

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    Las desviaciones en los objetivos de los proyectos de I+D+ipueden ser valiosas.

    Un proyecto puede realizar un descubrimiento inesperadoque sea muy beneficioso y que abra la puerta a nuevastecnologías o productos.

    Incluso un proyecto fracasado puede ser fuente de nuevosconocimientos.

    UNE 166001:2006

    Introducción

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    UNE 166001:2006

    Memoria - Contenido mínimo:

    Objetivo medible del Proyecto y estrategia para alcanzarlo.

    Innovación y novedad del proyecto.

    Estudio del estado del arte.

    Limitaciones técnicas del estado actual.

    Avances científicos y/o técnicos que propone el proyecto.

    Protección de la propiedad de resultados.

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    En cada fase del proyecto se describirán y detallarán las tareas a realizary las organizaciones participantes. Se deben identificar claramente todoslos costos del proyecto (ejemplo: personal propio, contratación externa,equipos, materiales, etc.) y su distribución en el tiempo; (ejemplo, através de herramientas como el PERT).

    UNE 166001:2006

    Planificación y Presupuesto del Proyecto

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    UNE 166001:2006

    Plan de calidad del Proyecto

    El Plan de Calidad relaciona el Proyectoconcreto con el Sistema de Calidad dela organización, en su caso, o con los

    requisitos especificados del sistema degestión de la calidad de las otrasorganizaciones participantes

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    Si como consecuencia de los resultados del proyecto de I+D+i seoriginara un nuevo producto o proceso:

    Definir claramente sus características y su potencial de explotaciónen el mercado al que esté dirigido.

    Indicar las posibles aplicaciones, así como los posibles grupos deusuarios objetivo.

    Indicar el impacto y la duración de la explotación, así como sufinanciación.

    Determinar la política de precios para explotar los resultados del

    proyecto.Describir cómo los resultados del proyecto contribuyen alcrecimiento económico y a la mejora de la competitividad de laorganización y del sector industrial al que van dirigidos.

    UNE 166001:2006

    Plan de Explotación de Resultados

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    La estructura de la Norma es similar a la de la Norma ISO 9001:2008.

    0. Introducción.

    1. Objeto y campo de aplicación.

    2. Definiciones.3. Normas para consulta.

    4. Requisitos.

    4.1. Modelo y Sistema de Gestión de la I+D+i.

    4.2. Responsabilidad de la Dirección.

    4.3. Gestión de los Recursos.

    4.4. Actividades de I+D+i.

    4.5. Medición, Análisis y Mejora.

    UNE 166002:2006

    Estructura

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    La adopción de un SG de la I+D+i, debería ser unadecisión estratégica de la organización.

    Su diseño esta influenciado por:

    Necesidades,Objetivos particulares,

    Bienes o servicios ofrecidos,

    Sus procesos y

    Tamaño y estructura de la organización.

    UNE 166002:2006

    Introducción

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    • Asegura que no se pierden actividades susceptibles de generartecnologías propias y patentes a través de las cuales se puedenobtener beneficios adicionales por transferencia de tecnología opor desgravaciones fiscales.

    • Ayuda a planificar, organizar y controlar las unidades de I+D+i, locual redunda en un ahorro de recursos y en una mejora de lamotivación e implicación de los empleados

    UNE 166002:2006

    Introducción

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    UNE 166002:2006

    Características del proceso I+D+i

    • Uso continuo (y transformación) de información, datos yconocimientos.

    • Uso de vigilancia y previsión tecnológica e impulso de lacreatividad.

    • Gestión del riesgo y de la incertidumbre en los resultados.

    • Estructura multidisciplinar y abierta de la unidad I+D+i

    • Duración dilatada del proceso de I+D+i, inversión constante ymanejo del desánimo.

    • Posibilidad de innovaciones tecnológicas que no requieren I+D einvestigaciones que no den lugar a innovación.

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    UNE 166002:2006

    Modelo del proceso I+D+i

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    Proporcionar directrices, con el fin de considerar tanto la eficacia comola eficiencia de un sistema de gestión de la I+D+i y por lo tanto elpotencial de mejora de los resultados, así como la mejora de losprocedimientos de transferencia interna de estos resultados paraoptimizar los procesos de innovación tecnológica de la organización.

    Capacita a las organizaciones para reconocer tecnologías emergenteso nuevas tecnologías no aplicadas en su sector, cuya asimilación yposterior desarrollo les proporcionará la base para potenciar susactividades de I+D+i y mejorar su competitividad

    UNE 166002:2006

    Objeto y campo de aplicación

    UNE 166002:2006

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    UNE 166002:2006

    Requisitos – Generalidades

    Modelo y sistema de gestión de la I+D+i - Generalidades“La organización debe:

    a) identificar los procesos necesarios las actividades de +D+i y suaplicación a través de la organización,

    b) determinar la secuencia e interacción de estas actividades,

    c) determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tantola operación como el control de estas actividades sean eficaces,

    d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios paraapoyar la operación y el seguimiento de estas actividades,

    e) realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estas actividades, ef) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultadosplanificados y la mejora continua de estas actividades

    g) Establecer y documentar los mecanismos de protección y

    explotación de resultados.

    UNE 166002:2006

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    La documentación debe incluir:

    Política y objetivos de la I+D+i.

    Manual de la calidad.

    Procedimientos documentados requeridos por la norma.

    Documentos requeridos por la Organización para la planificación,operación y control de las actividades de I+D+i.

    Los registros requeridos por la norma.

    UNE 166002:2006

    Documentación

    UNE 166002:2006

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    UNE 166002:2006

    Control de los documentos

    Elaboración dedocumentosElaboración dedocumentos

    Revisión deDocumentosRevisión deDocumentos

    PreparaciónPreparación

    RevisiónRevisión

    AprobaciónAprobación

    AdministraciónAdministración

    Documentos bajo control disponiblesen los puntos de uso.

    MANUAL

    DE LA

    CALIDAD

    PROCEDI

    MIENTOPROCEDI

    MIENTOPROCEDI

    MIENTOPROCEDI

    MIENTO

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    UNE 166002:2006

    Control de los Registros

     Archivo deregistros

    Utilización de datos de los registros

    Generación deregistros

    Procesos del sistema de gestión

    UNE 166002:2006

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    UNE 166002:2006

    Responsabil idad, autoridad y comunicación

    Unidad de Gestión de I+D+i- Utiliza las herramientas de I+D+i

    - Identifica y analiza problemas y oportunidades

    - Planifica, realiza el seguimiento y control de la cartera de proyectos

    - Realiza la transferencia de tecnología

    - Realiza el seguimiento, control y documentación de los resultados- Realiza la protección y explotación de resultados

    - Realiza la medición, análisis y mejora.

    Unidad de I+D+i

    - Utiliza las herramientas de I+D+i- Ejecuta los proyectos de I+D+i que les asignan

    - Genera conocimiento

    - Desarrolla nueva tecnología o mejora la actual

    UNE 166002:2006

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    UNE 166002:2006

     Actividades de I+D+i - Herramientas

    VIGILANCIA TECNOLOGICA

    El sistema de gestión de la I+D+i debeinclu ir un proceso de vigi lancia

    tecnológica, cuyo objetivo sea:

    Realizar de manera sistemática la captura, el análisis, la difusión y laexploración de las informaciones científicas o técnicas útiles para la

    Organización.

    Alertar sobre las innovaciones científicas o técnicas susceptibles decrear oportunidades o amenaza

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    Vigilancia Tecnológica

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     Actividades de I+D+i - Herramientas

    PREVISION TECNOLOGICA

    Se debe promover la reflexión paradetectar nuevas ideas que permitan

    guiar el desarrollo de productos y/oprocesos futuros por la organización

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    Recolección dedatos

     Análisis ycondensación

    de datos

    Creación de unmodelo

    Extrapolación

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    Previsión Tecnológica

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    CREATIVIDAD

    La creatividad, como proceso mentalque ayuda a genera nuevas ideas,debe impulsarse dentro de laorganización promoviendo la habilidadpara abandonar las vías estructuradasy las maneras de pensar habitualespara llegar a una idea que permita

    solucionar un determinado problema.

    Ejemplo: brainstorming.

     Actividades de I+D+i - Herramientas

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     ANALISIS EXTERNO EINTERNO

    Las unidades de I+D+i y de gestiónde I+D+i deben establecer un sistemade comparación de la situación con larealidad exterior y de como lainformación fluye entre las diferentespartes de la organización

     Actividades de I+D+i - Herramientas

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    El análisis externo considerará aspectos como:

    Identificar y caracterizar escenarios de evolución, basados endesarrollos tecnológicos.

    Identificar casos de éxito y de fracaso, con componente tecnológica,de proyectos externos.

    Obtener datos de evolución de los mercados del sector.

    Realizar estudios tecnológicos comparativos de proyectos e la

    competencia (ejemplo: benchmarking).

    Identificar, valorar y proponer las oportunidades de alianzastecnológicas

    El análisis externo

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    El análisis interno considerará aspectos como:

    Inventariar recursos humanos y materiales susceptibles de uso entareas de I+D+i.

    Catalogar habilidades y conocimientos del personal.

    Analizar factores de éxito y de fracaso de proyectos internos.

    Identificar las funciones básicas que se desarrollan en las

    organizaciones y valorar su adecuación para generar ideasinnovadoras.

    El análisis interno

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     Actividades de I+D+i - Identif icación y Análisis deProblemas y Oportunidades

    Analizar resultados científicos y tecnológicosde acuerdo a la política de I+D+i

    Seguir los resultados científicos y

    tecnológicos para anticiparse a los cambios.

    La unidad de gestión de la I+D+i debe establecer una sistemática deanálisis de problemas y oportunidades, teniendo en cuenta losprincipales resultados de I+D+i de interés para los mercados que leson propios.

    Se debe analizar la coherencia entre la estrategiaempresarial de la organización y los proyectos de I+D+i.

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    Se definirá un método objetivo de selección de ideas

    Factores a considerar:

    Económicos,Productivos

    Legales,

    Sociales

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     Actividades de I+D+i - Análisis y selección deideas I+D+i

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    Las ideas una vez seleccionadas dan lugar a ladefinición de actividades de I+D+i.

    Se establecen sistemáticas para definir y aprobarproyectos, y para priorizarlos.

    UNE 166002:2006

     Actividades de I+D+i - Planificación, seguimiento ycontrol de la Cartera de proyectos

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     Actividades de I+D+i - Transferencia detecnología

    Se debe establecer una sistemática para mantener y documentar unsistema de transferencia de tecnología (propia o ajena).

    Aspectos a considerar:

    Propiedad intelectual e industrial.

    Contratos de adquisición y venta de tecnología.

    Asistencia técnica.

    Formación de join-ventures.

    Cooperación y alianzas para acometer proyectos de I+D+i.

    Transferencia tecnológica de la Universidad/organismos de I+D+i.

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     Actividades de I+D+i - Producto de I+D+i

    INVESTIGACIÓN - ESTUDIO

    - Vigilancia- Previsión- Creatividad- Análisis internoy externo

    -Viabilidad

    Técnico/económica

    - Proyectos

    GENERACIONIDEAS

    SELECCIÓNDE

    IDEAS DISEÑOBÁSICO

    DISEÑODETALLADO

    PRUEBAPILOTO/

     VALIDACIÓNCOMERCIALIZACIÓN

    PROYECTO DE INNOVACIONDESARROLLO DE PRODUCTO

    CUERPO DE CONOCIMIENTOS TÉCNICOS EXISTENTESINTERNOS Y EXTERNOS

    PRODUCTO

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    Los procesos de I+D+i se pueden sistematizar eficazmente.La implantación de un sistema de gestión de I+D+i

    aplicando los requisitos de UNE 166002 dotará a laempresa de los mecanismos adecuados para garantizar y

    potenciar la innovación.

    3ra Conclusión

    UNE 166002:2006

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    Como dar los primeros pasos

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    Como dar los primeros pasos

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    Como dar los primeros pasos

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    Como dar los primeros pasos

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    Como dar los primeros pasos

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    Como dar los primeros pasos

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    C l i l

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    La procesos de I+D+i son hoy a la Dirección lo que lagestión de la calidad era hace 20 años.

    Es necesario llevar adelante actividades que vayanfamiliarizando a los empresarios con la gestión de I+D+i.

    Simultáneamente, debe fortalecerse las competencias,dentro de la infraestructura de calidad del país, con los

    procesos de I+D+i.

    Conclusiones generales

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    Gracias por suAtención