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Citation preview
*Un projet au fil de l’eau…
*L’équipe
*Pour vous y retrouver…
Rappels des enjeux
L’ensemble de nos services
Pour que tout soit…Claire !
Le parcours Rigol’eau
L’eau de Lyon avec Goutte
Vers l’EAU-delà
* Des enjeux clairs
*Des enjeux clairs
Légitimer la présence de Veolia
Améliorer son image
Innovation et originalité
Grâce à nos propositions :
Confiance et transparence
Moyens de réponse simplifiés et organisés.
Veolia, une entreprise
sympathique !
*Notre stratégie
5 grands concepts
*Ecoute et conseil
*Consommation et coût
*Environnement et qualité
*Image de Veolia et de son offre
*Histoire et contexte
> Problématique
*Nos premiers
services
*L’info cons’eau
* Comment évaluer sa
consommation rapidement
et efficacement ?
Votre facture au 01/04/2011 s’élève à 40€, vous avez
économisé 10€ par rapport à la même période l’année
passée, soit l’équivalent d’une place de cinéma !
*Le SMS Ecol’eau
* Comment impliquer et sensibiliser les clients
de Véolia Eau Lyon dans leur consommation
d’eau ?
Ayez le bon réflexe dès le matin : une douche (60L d’eau) plutôt qu’un bain (160L d’eau) et utilisez un verre pour vous
brosser les dents!
*Le jeu Eau’secours !
* Comment améliorer le capital sympathie de
Véolia et se rapprocher des consommateurs ?
Amusez-vous avec Véolia et le jeu Eau’secours!
*Pour que tout soit
Claire
*Pour que tout soit Claire
L’ objectif : Répondre aux questions des clients de
manière personnalisée
http://www.fnac.com/help/FAQ.asp?
Pourquoi Claire ?
Un service personnalisé accessible à tous
Claire met un terme aux
questions sans réponses et aux longues attentes téléphoniques!
*Pour que tout soit Claire
Avec Claire,
tout est clair!
*Le Parcours Rigol’eau
*Le Parcours Rigol’eau
* Comment Véolia peut raconter son histoire via la ville de Lyon et ainsi gagner en
sympathie et légitimité?
Un parcours ludique dans Lyon par le biais des Flashcodes
Un partenariat avec la ville de Lyon
Un moyen de sensibiliser les consommateurs de demain
Venez découvrir Lyon avec
le Parcours Rigol’eau!
*Le Parcours Rigol’eau
Mais que cache ce
flash code ?
*Le Parcours Rigol’eau
Des infos enrichissant
es et un nouvel
indice !!!
*L’eau de Lyon avec
Goutte…
*L’eau de Lyon avec
Goutte…
* … La réalité
augmentée…
Mais qu’est-ce que c’est ?
… Un service qui répond aux
objectifs Véolia !
… Destiné aux
clients, prospects, mais aussi
professionnels, employés !
Comment développer
l’image de Véolia
vers une image
innovante,
tendance
et unique,
en cohérence
avec l’image
de la ville de Lyon ?
Guidez-moi sur la route de l’eau!
*Focus sur la réalité
augmentée
*L’eau de Lyon avec
Goutte…
Quelques précisions !
*L’eau de Lyon avec
Goutte…* … Un service qui répond aux
objectifs de Véolia
Parfaire l’image institutionnelle de Véolia
… qui correspond à l’image de la ville de Lyon
Des valeurs similaires à la ville de Lyon
Nouveau positionnement :
tendance, unique, innovant
Guidez-moi sur la route de l’eau!
*L’eau de Lyon avec
Goutte…* Concrètement le service
Mise en scène de Goutte (image virtuelle) grâce à l’image réelle
Le mobinaute guide Goutte jusqu’à Lyon
Points clés informant le mobinaute sur l’eau lyonnaise
Guidez-
moi sur
la route
de l’eau!
*L’eau de Lyon avec
Goutte…* Concrètement le service
Le saviez-vous ? L’eau
de source provient de
nappes souterraines
profondes !
*L’eau de Lyon avec
Goutte…
* Concrètement le service
Explications et images permettant le
développement de la Réalité Augmentée…
…sur les kakémonos et les dépliants
Véolia
Guidez-moi sur la route de l’eau!
*L’eau de Lyon avec
Goutte…* Où le trouver ?
*Vers l’Eau-delà…
*Vers l’Eau-delà…
* Comment redorer l’image
de Veolia Eau Lyon ?
Une application pour tous les
consommateurs soucieux de
l’environnement
Un partenariat avec Concordia
Des vidéos sur l’eau, de l’autre
bout du monde…
Veolia s’engage,
Veolia partage !
*Ce qu’il faut retenir
*En conclusion
*Proximité avec les clients et aide à la facture
*Sensibilisation des enfants et capital sympathie
renforcé
*Utilisation de moyens innovants
*Partage des valeurs de la Ville de Lyon
*Nous vous
remercions de votre
attention
