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ARDI Rhône-Alpes NumériqueDossier du Numérique e-commerce› ARDI / ARDI Rhône-Alpes Numérique

› Dossier du numérique sur le e-commerce

› Quelques chiffres (cyberacheteurs, cybercommerçants)

› Positionnement et Interviews

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L’ARDI

Agence Régionale pour le Développement et l’Innovation

le développement économique durable desentreprises Rhône Alpines par l'innovation

L'intelligence économique,

L'ingénierie de projets individuels et collectifs d'innovation

L'ingénierie de programmes de développement économique

L'animation de réseaux.

Ses départements :

Centre du design, Matériaux, Numérique, Santé, Performance, Synergie réseaux

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L’ARDI Rhône-Alpes Numérique

Diffusion des TIC

- SIPME- dossiers du numérique- salon / show room techno- sensibilisation à la valo.

Analyse et études

- analyses sectoriel- panorama- note d’information

Soutien aux industriesdu numérique- Annuaire comp. techno.- R&D Clusters & Pôles- Transferts labo / industrie

Innovation

Favoriser le développement et la diffusion de l’innovation numérique en Rhône-Alpes

Collaborations• Toute PME de RA innovante de la filière numérique ou dont l’usage du numérique participe fortement à son innovation.• Laboratoires de recherche• Organismes de valorisation et de développement économique

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Les dossiers du numérique

Apporter aux PME un éclairage sur les technologies numériques innovantes et sur leurs conditions de mise en œuvre.

Deux parties :

Un éclairage sur les aspects fonctionnels, les avantages et les contraintes de la thématique abordée.

Témoignage de PME utilisatrices, d’intégrateurs, de prestataires, … en Rhône-Alpes

Distribués lors de journées de présentations organisées avec des partenaires régionaux et téléchargeables sur le site Web de l’ARDI Numérique

•L'ASP•L'accès Haut Débit•La sécurisation du SI•Convergence voix-données

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Dossier du numérique sur le e-commerceComprendre le e-commmerce• Chiffres clés et perspectives• activités possibles dans ce secteur• Les spécificités et acteurs du e-commerce

Les enjeux du e-commerce pour le marché des PME• Internet et le sourcing de nouveaux fournisseurs et prestataires• Comment Internet permet d’améliorer la relation client d’une entreprise.• optimisation des processus de gestion des commandes• rationnaliser ses actions de communication• Les opportunités du e-commerce dans la distribution multicanal

Mettre en œuvre un site de e-commerce• Notions fondamentales : Le référencement naturel, Webmarketing, L’affiliation, ...• Les acrtions : Rédaction du cahier des charges, Choix des prestataires et des solutions, nom de domaine,

hébergement, évolution du SI vers le e-commerce, Tableaux de bord

Impact organisationnel et structurel dans l’entreprise• Portée financière d’un projet e-commerce• Changement de métier• Accompagnement au changement• Logistique• Sécuriser sa solution e-commerce• Internationalisation

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Evolution du chiffre d’affairesdu e-commerce français

Les 20 milliards devraient être dépassés en 2008, puis les 30 milliards en 2010 !

Source : Fevad, septembre 2007

< 4% du commerce de détail

en 2007 !

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Evolution du nombre de cyberacheteurs

dernier trimestre 2007: 19,8 millions 

+11% de clients

Il y a de plus en plus de clients et ils consomment de plus en plus !

+23% de CA par client

+37% de CA global

-Expérience du e-commerce concluante (confiance, loi, qualité des sites)-Nouveaux modes de consommation, plus pratiques, etc.-Nouveaux produits

(31% pop. Française)

1 an

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Profil des cyberacheteurs/ catégories sociales

Source : Insee - enquête sur les TIC, publications 10/2005, 11/2007

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Profil des cyberacheteurs/ tranches d’âge

Source : Insee - enquête sur les TIC, publications 10/2005, 11/2007

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Tous les types de produits et services sont désormais concernés par le e-commerce !

Qu’achètent les internautes Français ?

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Qu’achètent les internautes Rhônalpins ?

Baromètre TIC en région Rhône-Alpes, Enquête Ménages 2008

60% des internautes RA sont des cyberacheteurs

Textile et articles de sport

60% de la population RA utilisent Internet

+1/3 des Rhônalpins sont des cyberacheteurs

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Positionnement(au moins) 2 facteurs de différenciation forts

- Un produit / un service original– Innovant (exemple : « design 2.0 »)

– Qu’on ne trouve pas ailleurs (exemple : produits du terroir)

- Une relation client irréprochable et à valeur ajoutée– Faciliter l’acquisition des produits et le suivi du processus d’achat…

– Interface de vente innovante, …

L’idéal : Les deux !

Quelques exemples :

www.spartoo.com (service, interface de vente)

www.exquiseardeche.com (produits)

www.lespaniersdemartin.com (produits + service)

www.skipass.com (Communauté + distrib. produits excl. + Web2.0)

www.lafraise.com (produits originaux, Web2.0)

www.uniqriding.com (produits originaux, Web2.0)

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Les cybermarchands

+33,1% entre le janvier 2007 et janvier 2008(10754)(8079)

Source fevad, 4ème trimestre 2007

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E-commerçant Rhônealpins- 22% des entreprises ont un site internet

- Parmi les entreprises non équipées (TPE essentiellement), 61% n’ont aucun projet en cours

Sondage IDATE-AEC-Téléperformance, réalisé par téléphone du 4 au 21 septembre 2007, auprès de 857 PME (10 à 249 salariés).

PME de 10 à 249 salariés

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Interviews du dossier du numériqueles cybercommerçants

www.ExquiseArdeche.com www.Decitre.fr

• 57 M€ de CA, 300 personnes (ETP)

• 5ème site en France derrière La Fnac, Amazon, à la page et Chapitre.com

•700 000 références/500 000 disponibles/60000 nouv. par an

• Vente de livres et papeterie dans 8 magasins en RA (2/3 du CA)

• Vente en B to B (30% du CA)

• Exploitation d'une base de données de livre Français

• Création en 2007, 1 personne

• 300 références, 30 producteurs

• Vente des produits du terroir ardéchois,

PURE PLAYER

MULTICANAL

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Interviews du dossier du numérique les plateformes

www.Proxi-Business.com

Plateforme pour les supermarchés

www.achat-ville.com

Plateforme pour les commerçants de proximité

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Interviews du dossier du numérique le conseil

www.1ere-position.fr

Webmarketing, référencement

www.micrologis.com

AMOA en e-commerce, logistique

Jean-Philippe LeclereAvocat

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Frédéric Hélin Chargé de missionFilière logiciels et services

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38054 Grenoble cedex 9 France