Plan d’action stratégique

2011-2014

Préambule

À partir de la vision des besoins et attentes perçus à travers l’étude de satisfaction réalisée au cours de l’été 2010 auprès des membres, le conseil d’administration de l’ARGP a élaboré une proposition de plan d’action triennal qui a été discutée avec ses membres lors du colloque du 10 novembre 2010. Le Conseil a ensuite adopté le plan d’action à sa réunion du 27 janvier 2011.

Le plan d’action comporte 2 axes d’intervention :

- l’augmentation de l’offre d’activités;- la modernisation du site Internet.

Il comporte aussi des cibles précises d’amélioration de la satisfaction des membres au terme de la période couverte par le plan d’action.

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Activités

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Activités

OBJECTIF

Mesures Échéancier

Déjeuners-réseautage (3 par année)

Accueil des nouveaux membres lors du 1er déjeuner-réseautage de la nouvelle année financière de l’Association

2011-2012

Activités de formation ciblées en gestion des plaintes (2 par année) 2011-2012

Développement d’une trousse d’accueil pour les nouveaux membres 2011-2012

Maintien du journal La Requête

Maintien et diffusion de la liste des membres

Augmenter l’offre d’activités annuelles de l’Association

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Activités

FINANCEMENT

Autofinancement par les membres pour les activités

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Site Internet

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Site Internet

OBJECTIF

Mesures Échéancier

Constituer un comité de travail pour définir les besoins 2011-2012

Définir un mandat pour la refonte du site Internet 2012-2013

Attribuer et réaliser le mandat pour la refonte du site Internet 2012-2013

Impliquer les membres pour l’alimentation du site Internet

Solliciter les membres trimestriellement

2012-2013

Dynamiser le site Internet de l’Association

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Site Internet

FINANCEMENT

2011-2012 : budget 3 000 $

2012-2013 : budget 8 000 $

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Satisfaction des membres

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Satisfaction des membres

OBJECTIF

Mesures Échéancie

r

Sondage de satisfaction auprès des membres 2013-2014

Élaboration du prochain plan d’action triennal 2013-2014

Augmenter la satisfaction des membres à l’égard de l’ARGP

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Satisfaction des membres

FINANCEMENT

2013-2014 : budget 4 000 $

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Cibles visées pour 2013-2014

Augmentation du taux de satisfaction globale des membres

de 31%;

Augmentation du taux de satisfaction par rapport à l’expérience

positive de l’offre de services de 22%;

Augmentation du taux de satisfaction de l'offre de service par

rapport au soutien des responsabilités de 37%.

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