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Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008P1
Décisionnel et datawarehouse
Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008P2
• Problématique ‘’décisionnel et datawarehouse’’ chez SUEZ en 2002
• Schéma directeur
• Projet pilote
• Projets réussis et abandonnés
PLAN
Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008P3
• Plus d’indicateurs plus rapidement….
• En 2002 le reporting reposait sur des extractions suivies de copier/coller sous XL, avec un imbroglio de macros…
• Plusieurs problèmes :
Un système d’information d’indicateurs mal défini sous XL Des analyses pluri-annuelles limitées, difficiles, parfois impossibles Un temps important pour élaborer les tableaux de bord (10 Mcfp/ an)
Des manipulations génèrent parfois des erreurs
Un blocage du reporting en l’absence d’utilisateurs-clés
Problématique décisionnel et datawarehouse chez SUEZ en 2002
Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008P4
• Créer un système d’information décisionnel pour
• Automatiser les tableaux de bord avec COGNOS/ Powerplay
• Constituer un système d’information d’indicateurs pour les simulations (datawarehouse)
• Traiter une société direction par direction en commençant par un projet pilote réussi
• Déployer dans les autres sociétés SUEZ
• Pour information : la DSI est le pilote du projet
Schéma directeur ‘’ décisionnel ’’
Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008P5
• Choix des acteurs :• Chef de service convaincu et moteur• Utilisateurs performants et maitrisant leur sujet (connaissance de leurs données, expérimentés en extractions/ reporting)
• Déroulement :- Analyse des tableaux origine des indicateurs dans le
SI- Fabrication du cube d’indicateurs (modélisation et
requêtes)- Formation des utilisateurs- Réalisation des 1ers tableaux avec les utilisateurs
Opérationnel en 1 mois Autres tableaux faits par les utilisateurs : bonne
appropriation
Projet pilote : direction de la clientèle
Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008P6
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Gestion des affaires et des travaux
Gestion des interruptions
Réseau et branchements
ISIS SEEFOX
Conduiteet exploitationdes ouvrages
Etudes particulièresStandards
techniques
Base des données techniques
SIG APIC ELEECGMAOExcel
Planification, prévisions AMPERE, CYMDIST ou
NEPLAN Comptabilité générale etanalytique
Trésorerie
Analytique Ordres/Affaires /TravauxGestion des
immobilisations
Achats / Approvisionnement / StocksTemps (GTA) / Paie /
Gestion RH
Comptabilité auxiliaire fournisseurs
Gestion de la relation clientFacturationCommercial,
développement des ventes
Comptabilitéauxiliaire client
Pilotage et
reporting
Gestion des agendas et des rendez-vous
Petites interventions
Gestion des installations
clientsRelève
NEXTNEXTLotusLotus
STATISTIQUES
SIMULATIONS
AIDE A LA DECISION
(XL)
STATISTIQUES
SIMULATIONS
AIDE A LA DECISION
(XL)
REPORTING (XL)REPORTING (XL)
DS
ID
SI
UTIL
ISA
TEU
RS
UTIL
ISA
TEU
RS
AUTOMATIQUE
AUTOMATIQUE
AUTO
MAT
IQUE
AUTO
MAT
IQUE
Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008P7
• BILAN• tableaux mensuels 5 j/ mois temps zéro
• le reporting est automatisé (dizaines de tableaux de bord)
• SI fiable de 30 millions d’indicateurs sur 10 ans
• outil indispensable de reporting et aide à la décision : simulation tarifaire, évolution de la politique commerciale, budgets des ventes, demandes statistiques de la DG, finances, etc…
• DEMO
Projet pilote direction de la clientèle
Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008P8
• DSI impliquée et maitrisant la modélisation de ses données
• Management intermédiaire (chef de service) motivé et s’impliquant
• Utilisateurs s’impliquant et du niveau requis en XL et outils IT
• Les utilisateurs ont fait l’effort d’abandonner leurs tableaux actuels pour les refaire sous COGNOS
Facteurs clés de succès
Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008P9
Bilan des projets
DOMAINE Société A Société B Société C EPI
COMMERCIAL OK OK après 3 tentatives
Réalisé – inutilisé
FINANCES OK puis abandon lors du changement de controleur de gestion – en cours de résurrection mais sous utilisé
KO à 2 reprises, puis OK depuis l’arrivée du nouveau DAF
Réalisé – inutilisé
ACHATS OK
RH Réalisé - inutilisé
QUALITE OK
Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008P10
• Management intermédiaire (chef de service) ne s’implique pas. En général DG et directions métiers sont OK.
• Utilisateurs ne s’impliquent pas
• Refus de l’effort d’abandon de leurs tableaux actuels pour les automatiser sous COGNOS
Facteurs clés d’échec