Kerensen Consulting> Pionniers du Cloud Consulting

Kerensen Group en quelques mots

u Kerensen Consulting ™ est une société de conseil indépendante, pragmatique et opérationnelle, capable de prendre en charge des projets à fort enjeux métiers et niveau d'expertise.

u Issus d’un univers SAP les professionnels Kerensen se sont naturellement intéressés aux solutions et aux modèles de demain. C’est ainsi qu’ils ont fondé une société au positionnement unique : la convergence de deux domaines d’expertise au sein d’un même intégrateur. Conseil, Intégration et technologie réunis autour de solutions d’avenir et d’alliances stratégiques.

u Cette volonté de couvrir un écosystème complet de solutions et d’être toujours à la pointe des nouvelles technologies nous a donc conduit à poursuivre deux grands domaines d'excellence:

> Le Cloud Computing avec la mise en œuvre de technologies SaaS et PaaS

> Le 'On premise' avec notre pole d'expertise SAP

> Présentation

« Tournée vers l’innovation et la compréhension des enjeux métiers de nos clients, notre vision globale et notre maîtrise parfaite des systèmes d’information fait de notre entreprise un pôle de compétences et de savoir faire unique et à dimension internationale »

 Michel Assouline, CEO & Partner Kerensen Group

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Notre mission

u L’accompagnement de nos clients dans leur processus de transformation

> Nos clients sont des entreprises de toutes tailles, tous secteurs d’activité confondus

> Elles se trouvent confrontées à un environnement qui les contraint à évoluer

> Elles ont besoin d’un partenaire capable de comprendre leur métier

u L’aide à la mise en place d’une stratégie de gestion des revenus par la performance

> Les entreprises ont besoin d’une croissance soutenue de leur chiffre d’affaires

> Le levier le plus puissant est l’optimisation de la performance

> Nos méthodologies permettent d’identifier les vecteurs mais aussi les freins de la croissance du revenu

u L’intégration de la stratégie commerciale au cœur de la stratégie de l’entreprise

> Parmi tous les métiers de l’entreprise, le commercial est celui qui définit le mieux son ADN

> La fonction commerciale est la plus porteuse de croissance de revenu

> Nos méthodologies permettent d’aligner les autres fonctions avec les ventes

> Développer et accompagner votre performance

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Nos valeurs et vision

u Nous cherchons à apporter le meilleur service à nos clients en gardant toujours à l’esprit nos valeurs fondamentales

> L’excellence : la meilleure qualité à toutes les étapes de notre travail

> L’innovation : la créativité naît de l’ouverture, de l’écoute et du partage

> L’engagement : le choix d’œuvrer pour une société meilleure

u Nous restons constamment en veille face aux évolutions de l’environnement

> Nous observons par exemple deux grandes tendances qui ont un impact fort sur nos métiers

• La mobilité : tablettes numériques, ordinateurs portables, téléphones mobiles. L’émergence des outils de la mobilité n’est pas un hasard : elle correspond à une tendance lourde de nos sociétés

• Le Social CRM : l’intégration des réseaux sociaux dans la gestion de la relation client concrétise de vieux rêves :

– La qualité optimale des données (mises à jour en temps réel)

– Le rayonnement du discours de l’entreprise (par l’effet multiplicateur des réseaux)

– L’observation fine de l’environnement (Business Intelligence)

“Social CRM empowers the business, not its customers, to direct the flow of conversation”.

Forrester analyst Kate Leggett

> Excellence, Innovation, Engagement

Historique

Alliance stratégiques

SAP Salesforce Eloqua Zuora

Présence mondiale

USA, UK, FR Italy, Germany, Benelux, APAC

Nordics,Emerging Markets

MoroccoIsrael

S. Africa Spain

Écosystème App Exchange

PervasiveCast Iron

MagicNetWaysInformatica

OminiturexactlySyntellect

QlikViewRunMyProcess

Experian FPXNimbus

Initiatives Kerensen Solution Centers

Kerensen Excellence Centers

Kerensen Internationalization Program

Talent2Cloud

Bureaux Kerensen

Paris MoroccoIsrael

PACA, West, Rhône-AlpesNO FranceS. Africa

Spain

> Partenariats et grandes étapes

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

u Co-fondateur avec Astadia, premier intégrateur américain de solutions salesforce.com , le CCAN est engagé dans un programme de développement international

u Positionnement du CCAN

> Le principal réseau international consacré aux solutions salesforce.com : un réseau d’experts et de partage de l’excellence.

> Un alignement stratégiquement avec salesforce.com et son écosystème.

u Le CCAN en quelques chiffres

> 4000+ projets

> 550 consultants certifiés salesforce.com

> 42 pays

u Le partage des bonnes pratiques

> Une méthodologie de gestion de projet commune

> Le scoring des consultants sur la performance

> Notion de Prime/Sub legal contract

Kerensen Group, tourné vers l’international> Le Cloud Computing Acceleration Network

C C A N

Think Global, Act Local

Solutions Centers en France

u Kernensen Consulting, Île-de-France

13 rue de la Trémoillle | 75008 Paris

Tél. : +33(0)1 56 91 50 20

u Kerensen Consulting, agence régionale PACA45 allée des Ormes Bat D | 06254 Mougins Cedex Tél. : + 33 (0)4 92 28 72 38

u Kerensen Consulting, agence régionale Nord-OuestImmeuble Skyline, 22 Mail Pablo Picasso | 44000 NantesTél. : + 33 (0)2 40 95 36 17

u Kerensen Consulting, agence régionale Rhône-Alpes

Plazza Part-Dieu | 93 rue de la Villette | 69003

Lyon

Tél. : + 33 (0)4 20 10 25 97

> Kerensen Consulting Île-de-France> Implantations régionales

Agence Sophia Antipolis

Agence Nantes

Agence Lyon

Agence Paris IdF

Un positionnement unique> Trois lignes de service, 2 practices

ServicesConseil Stratégie et redéfinition des modèles économiques

Amélioration de la performance des fonctions de l’entrepriseConception de schéma directeur et architectureRefonte des processus métiersAccompagnement humain du changementVeille métier et technologique

Intégration Mise en place du CRM salesforce.comApplications Force.comIntégration multi-environnementBI : Referential & DecisionalIntégration de solutions adaptées au secteur d’activité

Technologie Conception de l’architecture techniqueDeveloppement Appexchange, Visual Force, Force.comSOA & Mash upAnalyse et intégration avec les outils métiersCTI & Call center integrationISV

Engagement

global

Kerensen Consulting

¢ Stratégie et redéfinition des modèles économiques > Définition de la vision métier

> Evolution et adaptation de votre organisation

> Analyse des enjeux business & Business Transformation.

¢ Amélioration de la performance des fonctions de l'entreprise > Business transformation

> Front Office CRM, Marketing et Customer service

> Décisionnel & Analytics

> Définition des axes et leviers de pilotage

> Mise en œuvre de solutions décisionnels

¢ Refonte des processus métiers> Re-engineering des Business Process

> Accompagnement au changement

> Réflexion stratégique

> Analyse des besoins et assistance au choix de solution

> Définition d'architecture fonctionnelle cible

> Conseil en CRM

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• Besoins métiers & analyse de l’environnement

• Design de Solution• Configuration solution Salesforce.com

• Schéma d’architecture• Intégration système &

simplification• Intégration EAI, ETL, Apex

• Use Case Development• Développement d’Interfaces• Développement spécifiques• Développement

AppExchange

• Test• Formation • Management du changement• Support Solution & utilisateur

• Assistance sur site• Assistance Offshore• Centre d’expertise

salesforce.com• Satisfaction client

– Intégration Proposition de valeur

Nos centres d’excellence

Déploiement de solutions de CRM: Approche traditionnelle

L’approche Agile1.Approche itérative, en phase avec les

besoins métier

1.Phases courtes

2.Approche modulaire

2.Phase « QuickLab » pour évaluer la solution

3.Phase Pilote pour valider la solution

4.Retour utilisateurs constants pour réduire

l’effet tunnel

5.Processus simple et contrôlé d’intégration

des nouvelles fonctionnalités

6.Une méthodologie éprouvée

1.Phases projet longues

2.Lourds investissements CAPEX (licences,

infrastructures techniques, …)

3.Fortes compétences IT requises pour la mise

en place des environnements (sécurité, réseau,

messagerie)

4.Couts de maintenance élevés – risques

d’indisponibilité

5.Adoption utilisateur faible

Méthodologie projet> Quick win

Based on Salesforce Methodology

Première version

Fonctionalités

1 mois 1 mois 1 mois 1 mois

Vision

Des mois et des mois

Présentation de Kerensen

u Kerensen Consulting : un Intégrateur qui s’appuie vos standards d’intégration

> L’union de deux pôles stratégiques

Kerensen Education Center - Adoption> Change Management

People reaction

Certitude

Doute

Espoir

Confiance

Satisfaction

Business Transformation

Le Pilotage du changement> Activités Quick Win

Nos références sectorielles salesforce.com au sein du CCAN

Télécom Media Customer Care F.Services Energy B. Services Technology

Kerensen Consulting

13 Rue de la Trémoille

75008 Paris | France

T : +33 1 56 91 50 20

D : +33 1 56 91 50 22

F : +33 1 56 91 50 21

www.kerensen.com