Présenté par Benjamin ZIMMER25 Mai 2009

Séminaire des doctorantsSéminaire des doctorants

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P1/16P1/16

Mots clefs : réseau de compétences, gérontechnologie, pilotage, processus d’innovation, modélisation Mots clefs : réseau de compétences, gérontechnologie, pilotage, processus d’innovation, modélisation

Titre : Proposition d’un modèle de management des Processus d’Innovation (produits et services) destinés aux personnes âgées

et à leurs aidants

Titre : Proposition d’un modèle de management des Processus d’Innovation (produits et services) destinés aux personnes âgées

et à leurs aidants

Thèse de type CIFRE : ARESA (Association pour le Redéveloppement Economique de Seine Amont) Thèse de type CIFRE : ARESA (Association pour le Redéveloppement Economique de Seine Amont)

Directeur de thèse : Bernard YannouCo-encadrant de thèse : Julie Le Cardinal Directeur de thèse : Bernard YannouCo-encadrant de thèse : Julie Le Cardinal

Thème 1 : Système de développement des biens et des servicesThème 1 : Système de développement des biens et des services

Début de thèse : 01 Octobre 2008Début de thèse : 01 Octobre 2008

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P2/16P2/16

Nom : Piette Prénom : François Fonction(s) : Chef de service en gériatrie (Hôpital Charles Foix)

Nom : Piette Prénom : François Fonction(s) : Chef de service en gériatrie (Hôpital Charles Foix)

Nom : Dechesne Prénom : Laurent Fonction(s) : Responsable de l’Est de l’IF Centre Francilien de l’Innovation

Nom : Dechesne Prénom : Laurent Fonction(s) : Responsable de l’Est de l’IF Centre Francilien de l’Innovation

Nom : Yannou Prénom : Bernard Fonction(s) : Professeur en Ingénierie de la Conception (ECP)

Nom : Yannou Prénom : Bernard Fonction(s) : Professeur en Ingénierie de la Conception (ECP)

Nom : Le Cardinal Prénom : Julie Fonction(s) : Maître de conférences en Génie Industriel (ECP)

Nom : Le Cardinal Prénom : Julie Fonction(s) : Maître de conférences en Génie Industriel (ECP)

Encadrement de Thèse Encadrement de Thèse

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P3/16P3/16

1. Contexte médico-social et industriel2. Enjeux3. Objectifs de recherche4. Exemples de livrables5. Etat de l’art6. Résultats de recherche7. Un exemple de résultat8. Actions futures

Plan Plan

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER

[Bas, 2006]

Système Hospitalo-centriqueSystème Domestico-centrique

[Rialle, 2007][Conte, 2003][Gohet, 2004]

[Piette, 2003][Hébert, 2006][Bouffard, 2006]

[Hébert, 2004] [Bachelot , 2009][Dormont, 2007][Pelloux, 2008]

Tsunami Démographique

Problématiques des P.A.

Diminution des ressources

Contexte Médico-socialContexte Médico-social

[Piette, 2003][Rialle, 2007][Pelloux, 2008]

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P4/16P4/16

Le marché des aides techniques et/ou technologiques au service du grand âge n’est pas coordonné, ni organisé : il reste donc artisanal et éparpillé

Il y a peu de retours sur les Services après Vente

Contexte Industriel : dysfonctionnements Contexte Industriel : dysfonctionnements

Les produits ne sont pas discrets [Rialle, 2007], [Conte, 2003], [Gohet, 2004], [Plos, 2006]

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P5/16P5/16

[Rialle, 2007], [Conte, 2003], [Gohet, 2004], [Sarkozy, 2009]

Les produits ne sont pas assez fiables [Rialle, 2007], [Conte, 2003], [Gohet, 2004]

Les produits ne sont pas ou peu évalués [Rialle, 2007], [Conte, 2003], [Gohet, 2004]

Les produits ne sont pas ou rarement remboursés [Rialle, 2007], [Conte, 2003], [Gohet, 2004]

[Rialle, 2007], [Conte, 2003]

Les produits ne sont pas modulable face à la variabilité des situations de handicap et à la variété des pathologies [Conte, 2003]

Les porteurs de projets manquent de moyens financier

Les cahiers des charges fonctionnel manquent souvent d’expertise

Enjeux Enjeux

Structurer l’aide à la conception et à l’accompagnement au portage de projets innovants gérontechnologiques de l’idée au lancement du produit sur le marchéStructurer l’aide à la conception et à l’accompagnement au portage de projets innovants gérontechnologiques de l’idée au lancement du produit sur le marché

Développer un nouveau projet d’innovation d’entreprise étendue, appelé aussi Réseau de compétences en gérontechnologies, adapté au domaine de la santé, et plus particulièrement, à l’amélioration du confort de vie des personnes âgées en santé ou en situation de perte d’autonomie et de leur(s) aidant(s)

Développer un nouveau projet d’innovation d’entreprise étendue, appelé aussi Réseau de compétences en gérontechnologies, adapté au domaine de la santé, et plus particulièrement, à l’amélioration du confort de vie des personnes âgées en santé ou en situation de perte d’autonomie et de leur(s) aidant(s)

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P6/16P6/16

Objectifs de Recherche Objectifs de Recherche

Structurer un système de pilotage des activités collaboratives du réseau de compétences (scientifiques et techniques, médicales et industrielles) du Pôle Allongement de la Vie de l’Hôpital Charles Foix, et encourager la synergie entre les malades et professionnels de santé, les chercheurs et enseignants, les industriels et créateurs d’entreprises, les pouvoirs publics, notamment lors des différentes phases du cycle de vie de projets d’innovation et de lancement de produits nouveaux

Structurer un système de pilotage des activités collaboratives du réseau de compétences (scientifiques et techniques, médicales et industrielles) du Pôle Allongement de la Vie de l’Hôpital Charles Foix, et encourager la synergie entre les malades et professionnels de santé, les chercheurs et enseignants, les industriels et créateurs d’entreprises, les pouvoirs publics, notamment lors des différentes phases du cycle de vie de projets d’innovation et de lancement de produits nouveaux

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P7/16P7/16

Développer une méthode d’accompagnement dans un réseau de multi compétences pour 15 projets de R&D en mettant à disposition des porteurs de projets (laboratoire de recherche, personne physique, industriel et consortium) des outils de pilotage

Développer une méthode d’accompagnement dans un réseau de multi compétences pour 15 projets de R&D en mettant à disposition des porteurs de projets (laboratoire de recherche, personne physique, industriel et consortium) des outils de pilotage

Proposer une modélisation générique du réseau afin de la reproduire dans d’autres domaines liés à la santé ou non et d’en assurer la pérennitéCapitaliser des connaissances sur les retours des expériences, la création de valeur dans une base de données propre au réseau

Proposer une modélisation générique du réseau afin de la reproduire dans d’autres domaines liés à la santé ou non et d’en assurer la pérennitéCapitaliser des connaissances sur les retours des expériences, la création de valeur dans une base de données propre au réseau

Exemples de livrables attendus Exemples de livrables attendus

Conception d’une méthodologie d’accompagnement de projets innovants en gérontechnologie Conception d’une méthodologie d’accompagnement de projets innovants en gérontechnologie

Conception d’une organisation innovante de type entreprise étendue nommé Réseau de compétences en gérontechnologie Conception d’une organisation innovante de type entreprise étendue nommé Réseau de compétences en gérontechnologie

Modèle économique

Modèle économique

Modèle d’organisation

Modèle d’organisation

Guide de bonnes

pratiques

Modèle de communication

Modèle de communicationBusiness Plan Business Plan

Annuaire de compétences

Système d’informationinformatique

Système d’informationinformatique

Typologie des porteur de

projet

Guide d’autoévaluation en gérontechnologie

Règlement Règlement

Fiche de projet

générique

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P8/16P8/16

STRATEGIQUESTRATEGIQUE TACTIQUETACTIQUE OPERATIONNEL OPERATIONNEL

Etat de l’Art Etat de l’Art

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P9/16P9/16

Domaines de RechercheDomaines de Recherche

Management des

connaissances et des

compétences

Management des

connaissances et des

compétences

Management de projets

Management de projets

Conception collaborative de

Biens et de services

Conception collaborative de

Biens et de services

Modélisation systémique

Gérontechnologie

Management des processus d’innovation

Entreprise étendue

Gestion des risques

Création de valeur

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P10/16P10/16

PietteRialle

Bas

Gohet

Morin

Le Moigne

Piaget

Dudezert

Yannou

Boly

Le Cardinal

Mounoud

Clarkson

Conte

Porter

Desroches

Le Cardinal

Boly

Morel

Rigot-MullerBendaoud

RESULTATS RESULTATS

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P11/16P11/16

Abstract of Gerontechnology review [accepté] Titre : A design and evaluation program for longer-life products

Mots clefs : design, innovation management, competency network, participative evaluation

Auteurs : B. Zimmer, J. Stal - Le Cardinal, B. Yannou, L. Dechesne, A. de Touchet, F. Piette 

Abstract of Gerontechnology review [accepté] Titre : A design and evaluation program for longer-life products

Mots clefs : design, innovation management, competency network, participative evaluation

Auteurs : B. Zimmer, J. Stal - Le Cardinal, B. Yannou, L. Dechesne, A. de Touchet, F. Piette 

Article pour le Congrès Confère [accepté]

Titre : Modélisation systémique du marché des aides techniques et/ou technologiques au service du grand âge

Mots clefs : Modélisation systémique, innovation, marché des aides techniques, personnes âgées, autonomie, conception de produits

Auteurs : B. Zimmer, J. Stal - Le Cardinal, L. Dechesne, F. Piette, B. Yannou

Article pour le Congrès Confère [accepté]

Titre : Modélisation systémique du marché des aides techniques et/ou technologiques au service du grand âge

Mots clefs : Modélisation systémique, innovation, marché des aides techniques, personnes âgées, autonomie, conception de produits

Auteurs : B. Zimmer, J. Stal - Le Cardinal, L. Dechesne, F. Piette, B. Yannou

Article : Modélisation systémique du marché des aides techniques ou technologiques au service du grand âge [Confère]

Article : Modélisation systémique du marché des aides techniques ou technologiques au service du grand âge [Confère]

Etat de l’art : Il y a de plus en plus de personnes âgées en santé et en situation de perte d’autonomie. Parallèlement il y a une diminution du nombre d’aidant professionnels. L’hétérogénéité du vieillissement entrainent une variabilité et une variété de besoin des personnes âgées. De nombreux acteurs interviennent sur ce marché (fabricants, distributeurs, usagers, fournisseurs, concepteur, ingénieurs, professionnels de la santé, évaluateur, …) mais chacun définition différente du marché des aides techniques et/ou technologiques au service du grand âge et plus largement de toutes ses composantes.

Etat de l’art : Il y a de plus en plus de personnes âgées en santé et en situation de perte d’autonomie. Parallèlement il y a une diminution du nombre d’aidant professionnels. L’hétérogénéité du vieillissement entrainent une variabilité et une variété de besoin des personnes âgées. De nombreux acteurs interviennent sur ce marché (fabricants, distributeurs, usagers, fournisseurs, concepteur, ingénieurs, professionnels de la santé, évaluateur, …) mais chacun définition différente du marché des aides techniques et/ou technologiques au service du grand âge et plus largement de toutes ses composantes.

Méthodologie : -Modéliser le marché en le considérant comme un système -Récolter les informations au travers une analyse de l’existant (Bourse et Réseau CF,

Bibliographie) et des entrevues ouvertes réalisées avec les acteurs clefs du marché (fabricants, usagers, distributeurs, financeurs,…)

Méthodologie : -Modéliser le marché en le considérant comme un système -Récolter les informations au travers une analyse de l’existant (Bourse et Réseau CF,

Bibliographie) et des entrevues ouvertes réalisées avec les acteurs clefs du marché (fabricants, usagers, distributeurs, financeurs,…)

Objectifs : -Proposer une définition commune du marché des aides techniques et/ou technologiques -Proposer un pense bête – une boussole de toutes les contraintes à prendre en compte par le

concepteur de produits et/ou de services innovants dans la construction du cahier des charges fonctionnel afin de maximiser les chances d’implantation d’un produit et/ou d’un service innovant

Objectifs : -Proposer une définition commune du marché des aides techniques et/ou technologiques -Proposer un pense bête – une boussole de toutes les contraintes à prendre en compte par le

concepteur de produits et/ou de services innovants dans la construction du cahier des charges fonctionnel afin de maximiser les chances d’implantation d’un produit et/ou d’un service innovant

Mots clefs : Modélisation systémique, innovation, marché des aides techniques, personnes âgées, autonomie, conception de produits Mots clefs : Modélisation systémique, innovation, marché des aides techniques, personnes âgées, autonomie, conception de produits

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P12/16P12/16

Un système se définit comme quelque chose (une entité identifiable), qui fait quelque chose (activités, fonctions), qui est doté d’une structure, qui évolue dans le temps et dans quelque chose (environnement) pour quelque chose (finalité) (Le Moigne, 1999).

Description système Le Moigne 1999

Axe téléologique Axe téléologique

Axe Génétique Axe Génétique Axe ontologique Axe ontologique

Axe Fonctionnel Axe Fonctionnel

Système

= ce pourquoi il existe (STABILITE)

= ce que le système est(RAISON D’ETRE) = ce que le système devient

(DYNAMIQUE)

= ce que le système fait(FONCTIONNALITE)

Méthodologie Méthodologie

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P13/16P13/16

MaladeMalade

Marché Marché

S’insère dans

Répartis en

Composé de

Environnement Environnement

Tissu industriel

Tissu industriel

Grands Industriels

Grands Industriels Collectivités/

structures

Collectivités/structures

Petites PME

Petites PME

Clients Clients LoisLois

Transforment

Offres de soins/services

Offres de soins/services

Composé de

Personnes âgées

Personnes âgées

SantéSanté

Professionnels de la santé

Professionnels de la santé

Aidants Aidants

Famille Famille

Hétérogénéité de besoins

Hétérogénéité de besoins

Satisfait

Valeur ajoutée

Valeur ajoutée

Génère

Scientifique Scientifique MédicaleMédicaleIndustrielleIndustrielle

Utilisateurs finaux

Utilisateurs finaux

Répartie en

Caractérisés par

catégorisées

Composés de

Un exemple avec l’axe Téléologique Un exemple avec l’axe Téléologique

= ce pourquoi il existe (STABILITE)

= ce pourquoi il existe (STABILITE)

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P14/16P14/16

ACTIONS FUTURES ACTIONS FUTURES

- Congrès CONFERE – 2 et 3 Juillet 2009 – Marrakech (Maroc)

- Présentation de l’article « Modélisation… » à l’Observatoire du Marché et des Prix des aides techniques de la Caisse Nationale des Solidarités et de l’Autonomie – 8 Juin 2009 – Paris (France)

- Présentation de l’article « Modélisation… » au sein du Centre de Recherche sur le Vieillissement de l’Institut Universitaire de Gériatrie - 19 Aout 2009 – Sherbrooke (Québec)

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P15/16P15/16

- Analyse fonctionnelle des phases du Réseau de compétences en gérontechnologie Charles Foix

-Modélisation du processus d’innovation des gérontechnologies

Merci de votre attentionMerci de votre attention

Travaux de thèse Travaux de thèse 25 Mai, 200925 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER© Benjamin ZIMMER P16/16P16/16