Prévention des risques psychosociaux et bien-être au travail à l’Université de

LiègeRessources Humaines :Cellule bien-être au travail 07 juin 2013 – 35èmes rencontres GP’SUPMarie Barbier

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Le bien-être au travail

Ensemble des facteurs relatifs aux conditions de travail

dans lesquelles le travail est exécuté (loi 4

août 1996).

Sécurité

Santé

Charge psychosociale

(dont violence et harcèlement moral

ou sexuel)

Ergonomie Hygiène du travail

Embellissement lieux travail

Environnement

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Charge psychosociale au travail (dont violence et harcèlement moral et sexuel au travail)

Obligations de l’employeur

Prévention des risques

Promotion du bien-être

CP psychosocial

(Personne de confiance)

Procédure gestion charge psychosociale

Registre des faits de tiers

Rapport annuel SPF

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PRÉVENTION DES RISQUES

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o Cellule bien-être psychosocial

o Visibilité des Personnes de confiance

o Campagne d’affichage « Respect au travail »

o Analyse des risques

o Règlement de travail (charge psychosociale, harcèlement,

assuétudes)

o Projets: procédures (charge psychosociale, assuétudes)

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PROMOTION DU BIEN-

ÊTRE

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o Campagne Univ’air santé

o Information des nouveaux engagés

o Rapport d’étonnement

o Yoga, programme de gestion du stress

o Catalogue de formations « Développement personnel »

o Petit-déjeuner bio

o Projets: brochure; taiji

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CONSEILLER EN PRÉVENTION POUR LES ASPECTS PSYCHOSOCIAUX

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Ulg: en externe (SPMT)

Missions:- Information (employeur, travailleurs, PC)- Formation- Collaboration (prévention, AR, problématiques

organisationnelles)- Stress post-traumatique- Accompagnement travailleurs (écoute, conseil,

intervention)- Procédure informelle et formelle

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PERSONNES DE CONFIANCE

2 PC à l’ULg

Accueil et écouteAnalyse (problème, demande/attentes, contexte)Information, conseilIntervention (à la demande)ÉvaluationCollaboration avec le CP psychosocial

Travail en autonomie

Secret professionnel

« Les agents qui souhaitent parler d’un malaise qu’ils ressentent au travail (conflit, problèmes relationnels au travail, stress, …) peuvent s’adresser aux Personnes de confiance. Ils y trouveront une première écoute en toute confidentialité. »

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Outils

o Formations

o Canevas d’entretien

o Grille d’analyse des situations

o Autorisation d’intervention

o Tableau de bord

o Base de données de personnes-relais

o À venir: feuillet d’information; contacts avec CP psychosocial

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Ce que ça n’est pas

o Tribunal du travail (arbitrage)

o Contrôle du bien-être (mesures disciplinaires, protection du plaignant)

o Médecin traitant (certificat médical)

o Psychothérapeute

o Ligne hiérarchique (mutation, C4)

o Délégué syndical

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Quelques chiffres

21 demandes depuis janvier 2013

oTensions relationnelles

oProblèmes organisationnels (charge de travail,

répartition des tâches, leadership, communication, …)

oDoctorants

oApplication recommandations SPMT

oUn cas d’hyperconflit

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Législation violence, harcèlement moral, harcèlement sexuel

Les agents ont l’obligation : o de s’abstenir de tout acte de violence, de harcèlement moral ou

sexuel au travail ;o d’éviter tout comportement pouvant favoriser l’apparition de

violence ou de harcèlement moral ou sexuel ;o de participer à la résolution de situations avérées de violence ou de

harcèlement moral ou sexuel au travail ;o de s’abstenir de tout usage abusif de la procédure de plainte = qui

n’aurait d’autre but par exemple que de profiter de la protection contre le licenciement, de mettre en cause la réputation de l’auteur prétendu ou de lui causer du tort, par vengeance ou par mauvaise foi.

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Informel •Éviter le dommage = tenter de mettre fin avant que la situation dégénère

Formel •Limiter le dommage•Plainte formelle

Judiciaire •Dommages et intérêts

-Personne de confiance-CP psychosocial

-CP psychosocial

-Services de Police-Contrôle du bien-être-Auditorat du travail

INTERNE

EXTERNE

Document daté et signéIdentité de la personne mise en causeDescription précise des faits (Quoi? Quand? Où?)

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Difficultés

o Multiples portes d’entrée…

o Circulation des informations ET respect du secret

professionnel

o « Instrumentalisation »?

o Propre impuissance (limites de notre mission,

notamment en termes de prise de décision)

o Personnel scientifique

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MERCI POUR VOTRE ATTENTION Marie.Barbier@ulg.ac.be