Quels outils pour quelle communication ?

Rappel sur les ressources : Importance de la dimension auto-

corrective ou ouverte des tâches proposées

Une tâche auto-corrective devient une ressource à part entière

Une tâche ouverte nécessite un accompagnement sous une forme ou une autre et pose donc le problème des outils de communication

Le problème des outils On dispose de nombreux outils de

communication à distance Mais on a très peu d’expérience avec

ces outils (sauf le téléphone et la TV) On a donc tendance à reporter de

vieux schémas sur de nouvelles situations Par ex., visioconférence de type cours

magistral On néglige les spécificités des outils

Quelques critères de classification des outils : Synchrone ou asynchrone,

temporalité Canal écrit / oral / multimodal Un à un, un vers tous, tous à tous, par

petits groupes Si asynchrone, « push » ou « pull »

Tous ces critères peuvent se croiser mais chacun a des avantages et des inconvénients

Synchrone / asynchrone Outils synchrones : visio, chat vocal, chat

écrit, asynchrones : mail, forum, blogs, wikis

Avantages du synchrone : forte présence des uns aux autres (sauf visio

magistrale), interactivité, rendez-vous qui structure la formation

Inconvénients du synchrone : nécessité d’être connectés au même moment, volatilité des échanges (sauf chat écrit)

Temporalité des outils

Certains outils induisent une certaine temporalité

Exemple du blog : les « notes » sont publiées avec la plus récente en haut

Cela induit une temporalité de type « carnet de bord », « journal de voyage », « journal intime »

Le blog a d’autres caractéristiques

Ecrit / Oral / Multimodal L’écrit transmet moins d’infos que les

autres canaux, mais cela peut être un avantage (on se concentre sur les contenus)

Persistance de l’écrit (les paroles s’envolent). Il est difficile de revenir sur une visio ou un fichier son enregistrés.

Oral et multimodal transmettent plus d’affectivité.

Un à un / tous à tous Si communication un à un entre étudiant

et tuteur, beaucoup de travail pour tuteur Un à un ne crée pas de « communauté » Si tous à tous (ex. du forum), problèmes

possibles de « faces » Tous à tous : si groupe nombreux,

beaucoup de messages à lire Tous à tous : partage des connaissances Faire des groupes est parfois une bonne

solution

Problème du « push » et du « pull » (cas de l’asynchrone)

Le mail est de type « push » : l’info vous arrive (elle est poussée vers vous) que vous le vouliez ou non

Le forum est de type « pull » : il faut aller chercher (tirer) l’info

Chacune des deux méthodes a des avantages et des inconvénients

Certaines plateformes permettent les deux possibilités au choix

Importance du scénario pédagogique

Importance dans le scénario pédagogique du déroulement temporel, de l’agencement des activités, de la prise en compte des rôles et des interactions

Scénario de communication : prévision des échanges en ligne susceptibles de se produire

Proposition :

Scénario pédagogique

Tâche (production) Scénario de communication (outils)

Ressources Sous-tâches étudiant/tuteur

Interactions

entre pairs

Chronologie

Le scénario de communication Variables importantes à considérer : sociales : qui communique avec qui ? avec

quel statut ? statuts identiques ou différents ?

communicationnelles : quelle information y a-t-il à échanger ? (« information gap »)

tutorales : quel encadrement ? rôle des tuteurs (notamment au plan interactionnel)

temporelles : synchronie ou asynchronie, rythme des échanges

instrumentales : caractéristiques techno-sémio-pragmatiques des outils utilisés

Modèles de communication entre pairs

Mutualisation Débat Coopération Collaboration Attention à l’exigence du modèle

collaboratif : si l’autonomie des étudiants est insuffisante = échec

Tutorat décroissant….

Exemple: un cours d’anglais à distance (Nissen, 2003)

Tâche : production attendue = synthèse

Ressources : articles et vidéo Accompagnement : une tutrice Deux dispositifs :

Individuel Collectif

Dans le dispositif individuel, pas d’échanges entre pairs (forum non utilisé)

Un cours d’anglais à distance : le dispositif collectif

Forums très peu utilisés « Chats » très réguliers (deux fois

par semaine) avec tuteur Les étudiants discutent le plan et se

répartissent les parties à écrire par clavardage

Dépôt de documents Coopération plutôt que collaboration

Exemple : 13:02:56gp2_stud4 first part What is

internet / Second part what is Narrowband and Broadband ?/ Third part : Narrowband vs Broadband

13:03:07gp2_stud4 What do you think of that?

13:03:24gp2_stud1.... 13:03:27gp2_stud3 ok 13:03:29gp2_stud3 good 13:03:33gp2_stud2 it's good 13:03:40gp2_stud3 ;) 13:04:15gp2_stud4 good, then just need to

develop now ;*))

Autres exemples :

Le scénario « Polynésie » Les scénarios de communication avec

son asynchrone Avantages du son asynchrone Exemples de bons scénarios dans les

échanges avec le Japon et l’Espagne Comment corriger, ensuite ?