Qu’est-ce que la planification stratégique

8/3/2019 Quest-ce que la planification stratgique

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Quest-ce que la planificationstratgique

Par

Jean-Sbastien Chouinard

7 mai 2010 www.adviso.ca


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Quest-ce quune planificationstratgique

Elle sert : Dterminer la mission du

s te

Comprendre les besoins de

Formuler des objectifs

Se doter dune vision long

terme

7 mai 2010 www.adviso.ca 2Analyse de loffre Web et recommandations stratgiques


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Une offre web doit tre en constantev u

Une refonte priodique nest pas lasolution, cest plut t le commencementdun processus damlioration continue



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Attention au syndrmede la poule sans tte

Bloguespodcasting

Landing pageoptimization

Cloud computingCrowdsourcing

Twitter

Achat debanniresEmail

marketing

DiggAugmenter mesrevenus publicitaires

Achat demots-cls

erencemen

YouTubeCration decommunaut

ampagnevirale

ooge

Vendre enligne

e o n re es18-34 ansAttirer de nouveauxclients Brand

Flickr


monitoringTest A/B Rseaux

sociaux


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viter limprovisation

u re e r que

Focaliser sur les besoins du client c r

Rassembler

Allouer des ressources Dterminer les principaux KPI


Optimiser


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...Un projet Web est hautement multidisciplinaire :

ErgonomeMembre de la direction

Spcialiste du SEO

Spcialiste de la mesure de

performance

Rdacteur

Architecte decontenuResponsable du

marketing

Gestionnaire deprojet Community

manager

Stratge Designer

Intgrateur Scnariste


Analyste

daffairesAdministrateursystme


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O se retrouve-t-elle dans laproduction dun projet web?



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Les tapes de la planificationstratgique Grille exploratoire et compte-rendu des besoins, attentes etRencontre

requis du client

Dfinition des principaux enjeux et objectifs du site

exploratoire

Analyse des forces et faiblesses du site Analyse comparative des offres web

Analyse des mots-cls potentiels

Analyse

stratgique Dfinition des recommandations Arborescence prliminaire

Prsentation de larborescence finale Prsentation des maquettes fonctionnelles prliminaires

Maquettesfonctionnelles


Spcifications techniques

Requis techniques et tactiques des maquettesfonctionnelles

Cahier des

charges


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EXPLORATOIRE



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Elle sert :

Comprendre la ralit du client (modle daffaires, P/S) Comprendre la mission actuelle et future du site web

Identifier les principaux concurrents et la dynamique de march sur le

web en er es m a ons ec no og ques



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Dfinition des principaux enjeux et objectifs du site Analyser la situation web de lentreprise

laboration des personas

Analyse des forces et faiblesses du site

Analyse des mots-cls potentiels

tablissement de la matrice SWOT

n on es recomman a ons Arborescence prliminaire



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Analyse stratgique > laboration despersonas

Elle sert : Identifier, avec le client, les besoins et

Orienter lanalyse du site web et des offres web

concurrentes r en er es recomman a ons e va uer a

faisabilit en termes de besoins fonctionnels



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Lattitude et ltat desprit : Cest le qui Les causes motivant la visite sur le site : Cest le pourquoi

Les tches accomplir : Cest le quoi

Lexprience attendue : Cest le ressenti Les contenus ou fonctionnalits dsirs : Cest le

comment.



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Analyse stratgique > laboration despersonas



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Analyse stratgique > Analyse desforces et faiblesses du siteVue Forces Faiblesses

ratgique

Prsence dappel laction : Bote dcouvrez nosproduits dans les pages Nos marchs

Prsentation des prochaines foires commerciales Le design est peu inspirant et dpass

Le site ninspire pas confiance Le site est trop verbeux. Complexe de la brochurecorporative.

Pas assez dtudes de cas Pas de tmoignages de clients

St

Pas de white papers, doutils dducation client Le processus dinscription la newsletter est trop

long et est mal positionn

Le site est simple naviguer La catgorisation des sections est correcte

Manque de constance sur le site : la police nestpas la mme sur certaines pages

Trop de dfilement sur les pages

prienceClient Il ny a pas de distinction entre les titres cl iquables

et non-cliquables Le texte est sur un fond gris ce qui impacte la

lisibilit Pas de suivi ou de repres dans la navigation :

absence de fil dAriane ou de signaltique. Le site nincite pas l interactivit, poser une

E

Le site est trop sobre Liens menant des pages en construction La section scurise nest accessible que par la

page daccueil

Utilisation des metas TITLE, KEYWORD etDESCRIPTIONS

Le site nest pas optimis pour les moteurs derecherche


SEO Les metas TITLE, KEYWORD et DESCRIPTIONS

sont mal exploits. Il ny a pas de balises H1, H2 et ALT Absence de pied de page et carte du site Absence dhyperliens sur les mots-cls les plus

importants.


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Analyse stratgique > Analysecomparative des offres web

Pourquoi faire une veille stratgique?

Comparer la performance des indicateurs de son site

face son industrie. Effectuer une veille continuelle des innovations et des

meilleures pratiques de votre industrie.



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Tendances de la clientle Quels sont ses caractristiques?

Quels mots-cls utilise-t-elle? Que veut-elle faire en ligne?

Que fait la concurrence? Quelles sont les principales innovations? Y-a-t-il dautres joueurs?

Que font les meilleurs dans les autresindustries?

Votre offre


Comment se positionne votre offre webcomparativement concurrence en ligne?


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ue e es ma pos on ans n us r e



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ue a t a concurrence Fonctionnalits

Architecture dinformation

Niveau de service Virtualisation

Comment ouvons-nous

devenir ou rester les meilleurs?



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Elle sert : Comparer loffre web actuelle

aux offres concurrentes

Valider les personas dfinis rouver es s ra g esintelligentes ou novatrices

Identifier les facteurs cls de

succs Orienter et justifier nos


recomman a ons


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Analyse stratgique > Tendancesde recherche

Analyse des tendances de recherche :

rouver e s ec onner es mo s-c s es p ussusceptibles de gnrer des visiteurs avec le marketing

de moteurs de recherche.



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Analyse stratgique > Tendances derecherche

Comment et quand cherche la clientle ? ,

Termes techniques vs. familiers

Erreurs abrviations acron mes



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Analyse stratgique > Analyse desmots-cls potentiels

Exemple de rsultat :Qualit de l'air

Potentiel Mots cls TDR Commentaires Recommandations

dcontamination microbienne 0 Profiter des rechercheslies qualit air , les

gens cherchant surtoutdes indicateurs.

Rdiger du contenusur les signes avant-

coureurs dunemauvaise qualit delair. Guide simple

didentification.

qualit de l'air 0

dsactivant bactriologique 0

dsodorisation 16

air en circulation 0bioarosols 73

odeurs 2 900

1 qualit air 1 600

mesure qualit de l'air 210

qualit air intrieur 140

1 air frais 2400

dcontamination air 170

a r am an

1 air pur 320assainissement air 390

traitement air 140



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Analyse stratgique > tablissementde la matrice SWOT

Utile pour atteindre l'objectif Nfaste pour atteindre l'objectif

e

orcesRessources disponibles pour la mise en place et

gestion du site.

Valorisation du site comme gnrateur desuspects.

a essesIl manque de contenu valeur ajoute.

Beaucoup de contenus sous divers formatdevront tre conus.

Intern

Bonne position dans les moteurs de recherchepour les principaux mots-cls.

Nous ne connaissons pas la performanceactuelle du site.

Nous ne connaissons pas le budget allou pourla conception, la gestion et la commercialisationdu futur site.

OpportunitsLa majorit de vos concurrents ne sont pasoptimiss pour performer sur les moteurs de

Menaces

La majorit de vos concurrents ont de bonnestactiques de gnration de suspects.

Externe

recherche.

La majorit de vos concurrents ont un designsans point de repre sur la progression de lanavigation de lutilisateur.

La majorit de vos concurrents ont dveloppplusieurs contenus valeur ajoute.



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Analyse stratgique > Dfinition desrecommandations

Selon lanalyse de la situation Selon les capacits du clients

Selon la vision que vous avez court,moyen et long terme de loffre web



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Analyse stratgique > Dfinition desrecommandations



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Analyse stratgique > Indicateurs deperformance



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Identifient les tches des utilisateurs et les relationsentre ces tches

checklist


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Analyse stratgique > Casdutilisation

Schmatisation des tches que les personas.



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CAHIER DES CHARGES


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Elle sert : tablir les requis technologiques dans la gestion du site tablir les requis de rfrencement

Prsenter larborescence finale Dfinir les requis ergonomiques et techniques pourchaque lment prsent sur une maquette



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Tches Responsables

Rencontre exploratoire

Gestionnaire de projets

Analyste principalGestionnaire de ro ets

Analyse stratgiqueAnalyste principalErgonome

Spcialiste rfrencement

Maquette fonctionnelleGestionnaire de projets

Analyste principal

Cahier des char es

Gestionnaire de projetsAnalyste principalEr onome


Spcialiste rfrencementSpcialiste mesure de performance


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Mesure de

performance

Planificationstratgique

optimisation

de loffre web

Identificationdespersonas

Veille


stratgique

Documents

Qu’est-ce que la planification stratégique