Rapport annuel 2011-2012 Présenté aux membres en assemblée générale 5 décembre 2012

Rapport annuel 2011-2012Rapport annuel 2011-2012

Présenté aux membres en assemblée générale

5 décembre 2012

Mot du présidentMot du présidentAu nom du conseil d’administration, c’est avec fierté que je vous présente le Rapport annuel 2011-2012 de la Coopérative de solidarité santé des Falaises. Je profite de l’occasion pour remercier les très nombreux bénévoles dont les milliers d’heures de travail ont permis les réalisations décrites au présent rapport.

Jean-François CouillardPrésident du conseil d’administration

Avis au lecteurAvis au lecteurLe présent rapport renferme l’essentiel des activités réalisées par le conseil d’administration, ses collaborateurs et le directeur général lesquelles s’étant déroulées entre le1er septembre 2011 et le 31 août 2012.

Par souci de diffuser aux membres un état de situation le plus juste et actuel, des informations sur des réalisations s’étant effectués après la fin de l’année financière apparaissent également dans le présent rapport. La date en est alors mentionnée.

1. PRÉAMBULE1. PRÉAMBULE1.1 1.1 IdentificationIdentification

Adresse d’affaire: 2894, boul. Curé-Labelle, bureau 201Prévost (Québec) J0R 1T0

Téléphone: (450) 335-1330

Date de constitution: 1er août 2011

Nom légal : Coopérative de solidarité santé à Prévost

Nom d’usage: Coop santé des Falaises

1. PRÉAMBULE1. PRÉAMBULE1.2 1.2 MembershipMembership

Tous les efforts ont été dévolus afin de susciter l’adhésion massive de la population environnante au projet.

0

1000

2000

3000

4000

Septembre (2011) Novembre (2012)

Évolution du membership :

Évolution dumembership :


2 catégories: Membres utilisateurs : 3771 personnes

(et leurs enfants âgés de moins de 18 ans)

Membres de soutien :- Podotech- Réseau des Gens d’affaires de

Prévost- Municipalité de Saint-Hippolyte

(Source: Liste des membres, décembre 2012.)


Tous peuvent être fiers de la solidarité témoignée par les membres de la

coopérative et les promoteurs du projet.

1. PRÉAMBULE1. PRÉAMBULE1.3 1.3 Conseil Conseil

d’administrationd’administrationComité exécutif :

1. Président : Jean-François Couillard

2. Vice-président : Jean-Pierre Joubert

3. Trésorier : Daniel Cromp

4. Administratrice : Sylvie Charbonneau (membre de soutien)

Autres administrateurs :

5. Claude Latour

6. Philippe Jolin

7. Carole Trempe (poste vacant depuis décembre 2012)

8. Michel Beauchamp (remplacé par Michèle Guay en août 2012)

9. Vacant (membre de soutien)

Secrétaire de la Coop : Laurent Besner

1. PRÉAMBULE1. PRÉAMBULE1.3 1.3 Conseil Conseil

d’administration d’administration (suite)(suite)

Les membres du conseil d’administration élus lors de l’assemblée de fondation tenue le 12 octobre 2011.

2. PRIORITÉS 2011-20122. PRIORITÉS 2011-20122.1 2.1 Construction à Construction à

PrévostPrévostL’installation physique de la clinique représente tout un processus, réalisé en plusieurs étapes: 1) Recherche du financement nécessaire;2)Signature du bail;3)Choix pour l’aménagement intérieur;

4)Gestion des travaux d’améliorations locatives Merci à Constructions Desjardins

Développement !

5)Intallation du système informatique et téléphonique;6)Installation de l’équipement, du mobilier et des fournitures

2. PRIORITÉS 2011-20122. PRIORITÉS 2011-20122.2 2.2 Recrutement médicalRecrutement médical

Entente avec la Clinique de Saint-Hippolyte donnant la charge de l’administration à la Coop (nov. 2012) et permettant le recrutement de l’équivalent de deux médecins à temps plein à Prévost.


(suite)(suite)

Tous les médecins pratiquant à Prévost et à Saint-Hippolyte font partie du même GMF, le «Groupe de médecine de famille de Saint-Hippolyte».


(suite)(suite)

Un GMF c’est ....•Une volonté d’augmenter les heures d'accessibilité à un médecin de famille ;Des médecins de famille plus disponibles grâce au travail en groupe et au partage des activités avec les infirmières au sein d'un GMF ;L’amélioration du suivi médical des patients et la continuité des services en renforçant le lien avec les autres professionnels du réseau de la santé et des services sociaux.

(Adapté de: www.msss.gouv.qc.ca )

2. PRIORITÉS 2011-20122. PRIORITÉS 2011-20122.3 2.3 FinancementFinancement

Budget de réalisation – Coûts: La Coop a fait l’objet d’un important budget de

réalisation: Améliorations locatives Équipement de bureau Équipement pour les médecins Équipement informatique et logiciels Système d’archivage des dossiers médicaux Honoraires professionnels (ex: architecte) Fonds de roulement Etc.

2. PRIORITÉS 2011-20122. PRIORITÉS 2011-20122.3 2.3 Financement Financement (suite)(suite)

Budget de réalisation – Financement

Coût de réalisation réel: 435 000$

Parts sociales desmembres (130 000$)

Centre financierDesjardins (270 000$)

Centre local dedéveloppement(25 000$)Pacte rural (10 000$)

Coût de réalisation projeté: 450 000$

2. PRIORITÉS 2011-20122. PRIORITÉS 2011-20122.3 2.3 Financement (suite)Financement (suite)

Budget d’opération - Déboursés Diverses dépenses liées au fonctionnement de la

clinique : Salaires et déductions à la source Loyer et électricité Remboursement des emprunts Activités d’éducation et de prévention Entretien et réparation Fournitures Télécommunications Assurances, taxes, permis Autres frais

2. PRIORITÉS 2011-20122. PRIORITÉS 2011-20122.3 2.3 Financement Financement (suite)(suite)

Budget d’opération :Déboursés annuels projetés: 470 000$

Loyer des médecins(190 000$)

Loyer desprofessionnels(30 000$)Subventions,partenaires, membresde soutien (70 000$)Cotisation annuelle desmembres( 180 000$)

2. PRIORITÉS 2011-20122. PRIORITÉS 2011-20122.3 2.3 FinancementFinancement (suite) (suite)

Partenaires d’affaires:


Principales subventions:

- Fonds du Pacte rural : 10 000$- Fonds en économie sociale : 25

000$

2. PRIORITÉS 2011-20122. PRIORITÉS 2011-20122.3 2.3 FinancementFinancement

(suite)(suite)Différents partenaires financiers appuient

le projet :

Nous les remercions chaleureusement!

Marché Piché


Cotisation annuelle des membres:64.47$ + TPS+ TVQ = 75$

Merci aux membres dont l’importante participation financière permet de

boucler le budget annuel de fonctionnement.

3. VIE COOPÉRATIVE3. VIE COOPÉRATIVE3.1 3.1 Politiques et Politiques et

orientationsorientationsAfin d’assurer une saine gestion de la coopérative, différents documents ont été rédigées et des décisions ont été adoptées par le conseil d’administration:Entente de confidentialité Définition des rôles des membres du CADéfinition du mandat du directeur généralCode d’éthique et de déontologie du CAPolitique d’achat de biens et servicesDétermination du montant de la cotisation annuelle des membres pour 2012-2013.

3. VIE COOPÉRATIVE3. VIE COOPÉRATIVE3.1 3.1 Politiques et Politiques et

orientationsorientations (suite)(suite)

Développement de différentes politiques internes pouvant guider la gestion des ressources humaines :

- Conditions de travail - Politique contre le harcèlement psychologique - Politique d’évaluation du personnel

3. VIE COOPÉRATIVE3. VIE COOPÉRATIVE3.2 3.2 Projet en Projet en

développementdéveloppement

Développement d’un volet préventif : Recherche sur l’offre de services en prévention

et promotion de la santé existante dans d’autres coopératives de santé

Réflexion autour de la vision globale Recherche de financement Élaboration d’un plan de conférences pour 2013 Préparation du lancement de la programmation.

3. VIE COOPÉRATIVE3. VIE COOPÉRATIVE3.3. 3.3. CommunicationsCommunications

Site Internet: - Mise à jour ponctuelle de la page d’accueil. - Bonification des onglets.

Couverture médiatique : - Parution de communiqués dans les

journaux locaux et régionaux.- Entrevues : CIME-FM, TV Cogeco.

Merci!

3. VIE COOPÉRATIVE3. VIE COOPÉRATIVE3.3. 3.3. Communications Communications

(suite)(suite)Couverture médiatique (suite):

Tenue de deux points de presse: 1) Annonce de l’emplacement futur de la

Coop (fév. 2012)

2) Annonce de l’ouverture de la Coop (oct. 2012)

3. VIE COOPÉRATIVE3. VIE COOPÉRATIVE3.3. 3.3. CommunicationCommunications s

(suite)(suite)Participation à des événements: Salon Santé et Mieux-être (octobre

2011); Forum international de l’économie

sociale et solidaire (octobre 2011); Forum régional sur les coopératives –

Laurentides (mai 2012); 4e Forum international des

coopératives santé (octobre 2012);

3. VIE COOPÉRATIVE3. VIE COOPÉRATIVE3.3 3.3 CommunicationsCommunications

(suite)(suite)Nouvelle image:

- Adoption d’un nom plus inclusif;- Adaptation du logo de la Coop pour les deux sites.

Diverses modalités de contact : Nouvelle ligne téléphonique pour joindre

la coopérative; Réponses aux demandes via le courriel: [email protected]

3. VIE COOPÉRATIVE3. VIE COOPÉRATIVE3.3 3.3 CommunicationsCommunications

(suite)(suite)• Diverses modalités de contact : Présence régulière de bénévoles à la

coopérative afin d’accueillir et répondre aux membres.

Courriels expédiés à 1913 destinataires qui couvrent près de 3000 membres!

Chaîne téléphonique mise en place pour contacter plus de 700 membres sans courriel.

3. VIE COOPÉRATIVE3. VIE COOPÉRATIVE3.3. 3.3. CommunicationsCommunications

(suite)(suite)

«Portes ouvertes»

1)Journée du 28 octobre destinée aux membres de la Coop : Près de 800 visiteurs ont pu visiter la clinique.

2)Activité du 29 octobre accueillant les dignitaires, partenaires et membres des médias.

3. VIE COOPÉRATIVE 3. VIE COOPÉRATIVE 3.4 3.4 Vie associativeVie associative

Bulletin de liaison:- 4 parutions par année;- Diffusion aux membres par courriel : 3000

lecteurs!

Assemblée de fondation (12 octobre 2011): - Adoption des Règlements #1-2-3;- Élection du premier CA;- 150 membres présents.

3. VIE COOPÉRATIVE3. VIE COOPÉRATIVE3.5 3.5 Concertation et Concertation et

partenariatpartenariat

- Collaboration et rôle-conseil de la Coopérative de développement régional Outaouais-Laurentides (CDROL)

-Adhésion à la Coop de solidarité des entreprises d’économie sociale des Laurentides (CSEESL).


partenariat partenariat (suite)(suite)

- Adhésion à la Fédération des coopératives de services à domicile et de santé du Québec.

- Participation à la Table de réflexion et d’action de retraités et d’aînés (TRARA) de la MRC Rivière-du-Nord.


partenariat partenariat (suite)(suite)

Ville de Prévost: Prêt de locaux pour les rencontres publiques et les réunions du CA.

Ville de Saint-Hippolyte: Soutien et liaison avec le comité intergénérationnel.


partenariat partenariat (suite)(suite)CSSS de Saint-Jérôme: Prêt de

service d’une organistratrice communautaire pour soutenir les travaux du CA.

Maison d’entraide de Prévost: Signature d’un protocole d’entente à l’égard des familles à faible revenu.

4. PORTRAIT ACTUEL4. PORTRAIT ACTUEL4.1 4.1 Situation globaleSituation globale

Embauche du personnel:Nomination d’un directeur

général (août 2012) dans la phase déterminante d’organisation des services, précédent l’ouverture.

Michel Beauchamp

4. PORTRAIT ACTUEL4. PORTRAIT ACTUEL4.2 4.2 Site de PrévostSite de Prévost

• Embauche du personnel:

Embauche d’une réceptionniste et d’une nouvelle secrétaire médicale (oct. 2012) afin d’assurer une réponse à la clientèle dans les meilleurs délais.

Embauche d’un contractuel pour l’entretien.

Brigitte Champagne, secrétaire médicale et Lynda Laframboise,

réceptionniste

4. PORTRAIT ACTUEL4. PORTRAIT ACTUEL4.2 4.2 Site de Prévost Site de Prévost (suite)

Ouverture de la Clinique à Prévost

Présence de bénévoles tous les avant-midi pour l’accueil et les informations sur la Coop.

4. PORTRAIT ACTUEL4. PORTRAIT ACTUEL4.2 4.2 Site de Prévost Site de Prévost

(suite)Amorce des consultations

médicales sur rendez-vous (nov 2012) avec la présence d’un nouveau médecin.

Inscription des membres de la Coop au «Guichet d’accès pour la clientèle orpheline de médecin» géré par le CSSS.

Début des références aux médecins du GMF.

4. PORTRAIT ACTUEL4. PORTRAIT ACTUEL4.2 4.2 Site de Prévost Site de Prévost (suite)

• Partage des espaces avec d’autres professionnels* de la santé :

Isabelle Reid, diététiste-nutrionniste (lundis)

Julie Teasdale, ostéopathe (mardis)Club de santé voyage (mercredis)Éric Bélanger , orthésiste (jeudis)*Ces professionnels louent des locaux au sein de la

Coop. Chacun occupe un bureau à raison d’un jour par semaine.

4. PORTRAIT ACTUEL4. PORTRAIT ACTUEL4.2 4.2 Site de Prévost Site de Prévost (suite)(suite)

Entente avec Servicesoins* : Des infirmières seront accueillies dans

les locaux de la Coop afin de prodiguer certains soins de santé personnalisés (ex: prélèvement, vaccin, culture de gorge) du lundi au vendredi.

*Ayant une pratique privée, leurs services ne sont pas couverts par la carte d’assurance-maladie. Des tarifs sont donc applicables, selon le soin requis.

4. PORTRAIT ACTUEL4. PORTRAIT ACTUEL4.3 4.3 Site de Saint-Site de Saint-

HippolyteHippolytePrise en charge du personnel de la

Clinique de Saint-Hippolyte (nov. 2012): - Secrétaires médicales (3) - Technicienne administrative (1) - Contractuel pour l’entretien (1)


Hippolyte Hippolyte (suite)

Poursuite des consultations médicales «avec ou sans rendez-vous» par les médecins (9) pratiquant à St-Hippolyte.

Dr Francis Gossard et Mme Josée Laurin, secrétaire médicale


Hippolyte Hippolyte (suite)

Poursuite des consultations médicales traitant les chirurgies mineures.

Projet d’implantation d’un système de prise de rendez-vous téléphonique de nuit pour les consultations sans rendez-vous.


Hippolyte Hippolyte (suite) Partage des espaces avec d’autres professionnels* de la santé :

Frédéric Wellens, physiothérapeute (lundi, mardi, jeudi, vendredi)

Podotek, Michel Bergeron, orthésiste (mercredis)

*Ces professionnels louent des locaux au sein de la Coop.

5. PERSPECTIVES D’AVENIR5. PERSPECTIVES D’AVENIR5.1 5.1 Augmenter l’offre de Augmenter l’offre de servicesservices

Augmentation des consultations médicales à Prévost:1 nouveau médecin en décembre 20121 nouveau médecin en janvier 2013

Collaboration à la poursuite du recrutement médical.

Recherche de collaboration avec d’autres professionnels de la santé.

5. PERSPECTIVES D’AVENIR5. PERSPECTIVES D’AVENIR5.2 5.2 Assurer la survie Assurer la survie

financièrefinancièrePour assurer son développement et son maintien dans la communauté, la Coop compte sur: les partenaires – commandites, subventionsles professionnels - locatairesles médecinsles membres et leur cotisation annuelleles bénévoles et leur présence.

La contribution significative de chacun permet d’assurer l’équilibre financier nécessaire à la

survie de la coopérative.

Documents

Rapport annuel 2011-2012 Présenté aux membres en assemblée générale 5 décembre 2012